Au-delà des taux d'ouverture : déchiffrer les nuances des métriques d'email
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Au-delà des taux d'ouverture : déchiffrer les nuances des métriques d'email
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Le suivi des performances des e-mails traditionnels est défaillant. Voici comment Bird utilise des analyses de données approfondies pour aider des centaines de spécialistes du marketing par e-mail à obtenir des résultats plus significatifs.
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Chaque marketeur par email connaît les métriques de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces métriques ? C'est sujet à débat.
D'une part, ces métriques fournissent un aperçu simple de la performance pour une campagne email unique ou toute une stratégie de marketing par email. Mais ces métriques de haut niveau présentent des lacunes flagrantes :
Par exemple, comment vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs figurant sur votre liste d'emails sont les plus engagés avec vos emails ?
Ces questions ne peuvent être répondues avec des métriques de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC transforment le paysage des données de performance des emails tel que nous le connaissons depuis des années.
Plutôt que de se concentrer sur des métriques qui expliquent ce qui se passe, les marketeurs par email doivent aller plus loin à la recherche de métriques qui répondent au pourquoi et comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les marketeurs par email disposent maintenant des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré le paysage changeant du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements—et comment les solutions de suivi d'email de Bird peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Chaque marketeur par email connaît les métriques de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces métriques ? C'est sujet à débat.
D'une part, ces métriques fournissent un aperçu simple de la performance pour une campagne email unique ou toute une stratégie de marketing par email. Mais ces métriques de haut niveau présentent des lacunes flagrantes :
Par exemple, comment vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs figurant sur votre liste d'emails sont les plus engagés avec vos emails ?
Ces questions ne peuvent être répondues avec des métriques de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC transforment le paysage des données de performance des emails tel que nous le connaissons depuis des années.
Plutôt que de se concentrer sur des métriques qui expliquent ce qui se passe, les marketeurs par email doivent aller plus loin à la recherche de métriques qui répondent au pourquoi et comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les marketeurs par email disposent maintenant des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré le paysage changeant du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements—et comment les solutions de suivi d'email de Bird peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Chaque marketeur par email connaît les métriques de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces métriques ? C'est sujet à débat.
D'une part, ces métriques fournissent un aperçu simple de la performance pour une campagne email unique ou toute une stratégie de marketing par email. Mais ces métriques de haut niveau présentent des lacunes flagrantes :
Par exemple, comment vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs figurant sur votre liste d'emails sont les plus engagés avec vos emails ?
Ces questions ne peuvent être répondues avec des métriques de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC transforment le paysage des données de performance des emails tel que nous le connaissons depuis des années.
Plutôt que de se concentrer sur des métriques qui expliquent ce qui se passe, les marketeurs par email doivent aller plus loin à la recherche de métriques qui répondent au pourquoi et comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les marketeurs par email disposent maintenant des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré le paysage changeant du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements—et comment les solutions de suivi d'email de Bird peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
L'ancienne méthode de suivi de la performance des e-mails est cassée. Voici pourquoi.
Pour commencer : ce n'est pas faute d'avoir essayé.
Pendant des années, les experts en marketing par e-mail ont discuté de la nécessité de métriques plus avancées et plus perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par e-mail se connectent avec leurs audiences.
Mais en fin de compte, le statu quo l'a toujours emporté. « Les gens aiment garder ce qu'ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué à être reléguée au second plan par commodité jusqu'à ce que des services de messagerie comme Gmail et Yahoo forcent tout le monde à agir. Maintenant, les spécialistes du marketing par e-mail n'ont pas d'autre choix que de s'adapter à l'époque et d'adopter des méthodes meilleures pour suivre les performances des e-mails.
Voici deux façons dont cette transformation se déroule, et comment Bird y contribue :
1. Ne pas se limiter aux taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage des e-mails livrés qui sont ouverts par vos destinataires.
La vieille méthode de suivi des taux d'ouverture consistait à utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs avaient ouvert un e-mail. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail et d'autres services de messagerie commencent à interférer avec la récupération de ces informations.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne devraient pas être complètement écartés, car ils peuvent encore être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale d'une campagne. Cependant, il existe une autre approche à considérer : le taux de lecture.
Une autre approche: le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'e-mails et les clics avec les connexions au site de votre entreprise, un taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de la manière dont les e-mails engagent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage d'e-mails sont ouverts, vous obtenez autre chose : un aperçu de l'engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenus plus précise tout en générant des insights pour améliorer vos performances e-mail à l'avenir.
Le taux de lecture est le plus efficace lorsque vos e-mails génèrent des références de sites Web et des connexions de la part des abonnés. Tant que vous pouvez connecter le compte de l'utilisateur à son adresse e-mail, vous pouvez suivre l'engagement par e-mail sans recourir au suivi par pixel.
« Vous n'avez pas besoin d'être un maître de base de données pour connecter l'ID de connexion à une adresse e-mail », explique Tony. « Donc, si vous ne voyez pas d'ouverture d'e-mail de la part d'un client, mais que vous vérifiez ensuite vos connexions sur le site et constatez, ‘Oh, elle vient sur notre site tous les jours,’ vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose chez vous ; elle ne répond simplement pas à vos e-mails. »
Ce destinataire théorique n'ouvre peut-être pas tous les e-mails, mais elle lit certainement les lignes d'objet et se sent inspirée à aller voir vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui insiste fortement sur le taux de lecture comme une métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils nécessaires pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque e-mail promotionnel que vous envoyez.
2. Suivre les désinscriptions ne raconte que la moitié de l'histoire
Les désinscriptions par e-mail sont souvent négligées par le suivi traditionnel de la performance. Bien que certains formulaires de désinscription demandent à un utilisateur de fournir une raison pour se désinscrire, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des commentaires sont demandés, la réponse est facultative.
Cela oblige les spécialistes du marketing par e-mail à faire des suppositions éclairées quant aux raisons pour lesquelles les consommateurs se désinscrivent - une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désinscriptions pourraient offrir une valeur incroyable aux spécialistes du marketing par e-mail alors qu'ils travaillent à conserver et à développer leurs abonnés avec des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle manière : Comparaison des taux de plaintes FBL
Un des pires résultats du marketing par e-mail est d'être marqué par votre audience comme spam. Des taux de plaintes de spam élevés augmentent le risque d'avoir des messages futurs marqués comme spam par les algorithmes de tri du courrier, compromettant la délivrabilité des e-mails.
La plupart des services de messagerie offrent des rapports de boucle de rétroaction qui notifient les expéditeurs en masse lorsque les destinataires d'e-mails marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de plaintes aux taux de désinscription, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent obtenir une meilleure compréhension de ce qui ne va pas dans leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de plaintes par campagne et le comparons au taux de désinscription. Si l'un atteint un pic plus élevé que l'autre, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre contenu », dit Tony. « Les gens peuvent être contrariés par un lien cassé, ou le contenu de l'e-mail peut ne pas être pertinent pour eux, donc ils feront l'effort de se désinscrire. »
En identifiant des pics inhabituels dans les désinscriptions et/ou les plaintes de spam, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent agir pour identifier la cause probable et réduire le risque de futures désinscriptions et plaintes de spam. La combinaison de ces deux métriques offre bien plus de profondeur et de nuance alors que vous essayez d'optimiser la performance des e-mails pour les campagnes futures.
Pour commencer : ce n'est pas faute d'avoir essayé.
Pendant des années, les experts en marketing par e-mail ont discuté de la nécessité de métriques plus avancées et plus perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par e-mail se connectent avec leurs audiences.
Mais en fin de compte, le statu quo l'a toujours emporté. « Les gens aiment garder ce qu'ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué à être reléguée au second plan par commodité jusqu'à ce que des services de messagerie comme Gmail et Yahoo forcent tout le monde à agir. Maintenant, les spécialistes du marketing par e-mail n'ont pas d'autre choix que de s'adapter à l'époque et d'adopter des méthodes meilleures pour suivre les performances des e-mails.
Voici deux façons dont cette transformation se déroule, et comment Bird y contribue :
1. Ne pas se limiter aux taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage des e-mails livrés qui sont ouverts par vos destinataires.
La vieille méthode de suivi des taux d'ouverture consistait à utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs avaient ouvert un e-mail. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail et d'autres services de messagerie commencent à interférer avec la récupération de ces informations.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne devraient pas être complètement écartés, car ils peuvent encore être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale d'une campagne. Cependant, il existe une autre approche à considérer : le taux de lecture.
Une autre approche: le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'e-mails et les clics avec les connexions au site de votre entreprise, un taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de la manière dont les e-mails engagent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage d'e-mails sont ouverts, vous obtenez autre chose : un aperçu de l'engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenus plus précise tout en générant des insights pour améliorer vos performances e-mail à l'avenir.
Le taux de lecture est le plus efficace lorsque vos e-mails génèrent des références de sites Web et des connexions de la part des abonnés. Tant que vous pouvez connecter le compte de l'utilisateur à son adresse e-mail, vous pouvez suivre l'engagement par e-mail sans recourir au suivi par pixel.
« Vous n'avez pas besoin d'être un maître de base de données pour connecter l'ID de connexion à une adresse e-mail », explique Tony. « Donc, si vous ne voyez pas d'ouverture d'e-mail de la part d'un client, mais que vous vérifiez ensuite vos connexions sur le site et constatez, ‘Oh, elle vient sur notre site tous les jours,’ vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose chez vous ; elle ne répond simplement pas à vos e-mails. »
Ce destinataire théorique n'ouvre peut-être pas tous les e-mails, mais elle lit certainement les lignes d'objet et se sent inspirée à aller voir vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui insiste fortement sur le taux de lecture comme une métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils nécessaires pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque e-mail promotionnel que vous envoyez.
2. Suivre les désinscriptions ne raconte que la moitié de l'histoire
Les désinscriptions par e-mail sont souvent négligées par le suivi traditionnel de la performance. Bien que certains formulaires de désinscription demandent à un utilisateur de fournir une raison pour se désinscrire, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des commentaires sont demandés, la réponse est facultative.
Cela oblige les spécialistes du marketing par e-mail à faire des suppositions éclairées quant aux raisons pour lesquelles les consommateurs se désinscrivent - une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désinscriptions pourraient offrir une valeur incroyable aux spécialistes du marketing par e-mail alors qu'ils travaillent à conserver et à développer leurs abonnés avec des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle manière : Comparaison des taux de plaintes FBL
Un des pires résultats du marketing par e-mail est d'être marqué par votre audience comme spam. Des taux de plaintes de spam élevés augmentent le risque d'avoir des messages futurs marqués comme spam par les algorithmes de tri du courrier, compromettant la délivrabilité des e-mails.
La plupart des services de messagerie offrent des rapports de boucle de rétroaction qui notifient les expéditeurs en masse lorsque les destinataires d'e-mails marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de plaintes aux taux de désinscription, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent obtenir une meilleure compréhension de ce qui ne va pas dans leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de plaintes par campagne et le comparons au taux de désinscription. Si l'un atteint un pic plus élevé que l'autre, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre contenu », dit Tony. « Les gens peuvent être contrariés par un lien cassé, ou le contenu de l'e-mail peut ne pas être pertinent pour eux, donc ils feront l'effort de se désinscrire. »
En identifiant des pics inhabituels dans les désinscriptions et/ou les plaintes de spam, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent agir pour identifier la cause probable et réduire le risque de futures désinscriptions et plaintes de spam. La combinaison de ces deux métriques offre bien plus de profondeur et de nuance alors que vous essayez d'optimiser la performance des e-mails pour les campagnes futures.
Pour commencer : ce n'est pas faute d'avoir essayé.
Pendant des années, les experts en marketing par e-mail ont discuté de la nécessité de métriques plus avancées et plus perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par e-mail se connectent avec leurs audiences.
Mais en fin de compte, le statu quo l'a toujours emporté. « Les gens aiment garder ce qu'ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué à être reléguée au second plan par commodité jusqu'à ce que des services de messagerie comme Gmail et Yahoo forcent tout le monde à agir. Maintenant, les spécialistes du marketing par e-mail n'ont pas d'autre choix que de s'adapter à l'époque et d'adopter des méthodes meilleures pour suivre les performances des e-mails.
Voici deux façons dont cette transformation se déroule, et comment Bird y contribue :
1. Ne pas se limiter aux taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage des e-mails livrés qui sont ouverts par vos destinataires.
La vieille méthode de suivi des taux d'ouverture consistait à utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs avaient ouvert un e-mail. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail et d'autres services de messagerie commencent à interférer avec la récupération de ces informations.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne devraient pas être complètement écartés, car ils peuvent encore être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale d'une campagne. Cependant, il existe une autre approche à considérer : le taux de lecture.
Une autre approche: le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'e-mails et les clics avec les connexions au site de votre entreprise, un taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de la manière dont les e-mails engagent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage d'e-mails sont ouverts, vous obtenez autre chose : un aperçu de l'engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenus plus précise tout en générant des insights pour améliorer vos performances e-mail à l'avenir.
Le taux de lecture est le plus efficace lorsque vos e-mails génèrent des références de sites Web et des connexions de la part des abonnés. Tant que vous pouvez connecter le compte de l'utilisateur à son adresse e-mail, vous pouvez suivre l'engagement par e-mail sans recourir au suivi par pixel.
« Vous n'avez pas besoin d'être un maître de base de données pour connecter l'ID de connexion à une adresse e-mail », explique Tony. « Donc, si vous ne voyez pas d'ouverture d'e-mail de la part d'un client, mais que vous vérifiez ensuite vos connexions sur le site et constatez, ‘Oh, elle vient sur notre site tous les jours,’ vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose chez vous ; elle ne répond simplement pas à vos e-mails. »
Ce destinataire théorique n'ouvre peut-être pas tous les e-mails, mais elle lit certainement les lignes d'objet et se sent inspirée à aller voir vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui insiste fortement sur le taux de lecture comme une métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils nécessaires pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque e-mail promotionnel que vous envoyez.
2. Suivre les désinscriptions ne raconte que la moitié de l'histoire
Les désinscriptions par e-mail sont souvent négligées par le suivi traditionnel de la performance. Bien que certains formulaires de désinscription demandent à un utilisateur de fournir une raison pour se désinscrire, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des commentaires sont demandés, la réponse est facultative.
Cela oblige les spécialistes du marketing par e-mail à faire des suppositions éclairées quant aux raisons pour lesquelles les consommateurs se désinscrivent - une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désinscriptions pourraient offrir une valeur incroyable aux spécialistes du marketing par e-mail alors qu'ils travaillent à conserver et à développer leurs abonnés avec des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle manière : Comparaison des taux de plaintes FBL
Un des pires résultats du marketing par e-mail est d'être marqué par votre audience comme spam. Des taux de plaintes de spam élevés augmentent le risque d'avoir des messages futurs marqués comme spam par les algorithmes de tri du courrier, compromettant la délivrabilité des e-mails.
La plupart des services de messagerie offrent des rapports de boucle de rétroaction qui notifient les expéditeurs en masse lorsque les destinataires d'e-mails marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de plaintes aux taux de désinscription, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent obtenir une meilleure compréhension de ce qui ne va pas dans leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de plaintes par campagne et le comparons au taux de désinscription. Si l'un atteint un pic plus élevé que l'autre, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre contenu », dit Tony. « Les gens peuvent être contrariés par un lien cassé, ou le contenu de l'e-mail peut ne pas être pertinent pour eux, donc ils feront l'effort de se désinscrire. »
En identifiant des pics inhabituels dans les désinscriptions et/ou les plaintes de spam, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent agir pour identifier la cause probable et réduire le risque de futures désinscriptions et plaintes de spam. La combinaison de ces deux métriques offre bien plus de profondeur et de nuance alors que vous essayez d'optimiser la performance des e-mails pour les campagnes futures.
Comment Bird aborde les métriques des e-mails différemment
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleures métriques nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : Le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus grâce à ses campagnes d'email. Bien que l'objectif ultime de l'entreprise soit d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps liés aux journées portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait des informations approfondies sur la délivrabilité et la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclenchement de l'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Un impressionnant augmentation de revenus de 965 millions de dollars générés par les emails.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer des insights basés sur les données en résultats tangibles :
Inbox Tracker
La délivrabilité devrait être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, de SMS et de transactions chaque mois, fournissant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie des emails.
Inbox Tracker fixe une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Suivi des performances en temps réel
Analyses de délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Benchmarking des performances sur toutes les métriques clés de délivrabilité
Cette suite de capacités basées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en termes de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la délivrabilité pour un meilleur engagement
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les métriques de votre programme d'email aux métriques de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy's, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez en fait voir le taux d'engagement de chacune des campagnes de vos concurrents pour évaluer la performance de vos campagnes par rapport aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les emails de Macy's, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas encore sur le marché pour votre gamme de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, parce que Macy's fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer des meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes d'emails rivales. Une entreprise de livraison de pizzas peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et jours spécifiques de la semaine, en se basant sur le moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander des pizzas.
« Nous avons fait ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino's Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour cible, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleures métriques nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : Le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus grâce à ses campagnes d'email. Bien que l'objectif ultime de l'entreprise soit d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps liés aux journées portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait des informations approfondies sur la délivrabilité et la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclenchement de l'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Un impressionnant augmentation de revenus de 965 millions de dollars générés par les emails.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer des insights basés sur les données en résultats tangibles :
Inbox Tracker
La délivrabilité devrait être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, de SMS et de transactions chaque mois, fournissant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie des emails.
Inbox Tracker fixe une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Suivi des performances en temps réel
Analyses de délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Benchmarking des performances sur toutes les métriques clés de délivrabilité
Cette suite de capacités basées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en termes de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la délivrabilité pour un meilleur engagement
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les métriques de votre programme d'email aux métriques de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy's, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez en fait voir le taux d'engagement de chacune des campagnes de vos concurrents pour évaluer la performance de vos campagnes par rapport aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les emails de Macy's, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas encore sur le marché pour votre gamme de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, parce que Macy's fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer des meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes d'emails rivales. Une entreprise de livraison de pizzas peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et jours spécifiques de la semaine, en se basant sur le moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander des pizzas.
« Nous avons fait ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino's Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour cible, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleures métriques nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : Le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus grâce à ses campagnes d'email. Bien que l'objectif ultime de l'entreprise soit d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps liés aux journées portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait des informations approfondies sur la délivrabilité et la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclenchement de l'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Un impressionnant augmentation de revenus de 965 millions de dollars générés par les emails.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer des insights basés sur les données en résultats tangibles :
Inbox Tracker
La délivrabilité devrait être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, de SMS et de transactions chaque mois, fournissant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie des emails.
Inbox Tracker fixe une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Suivi des performances en temps réel
Analyses de délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Benchmarking des performances sur toutes les métriques clés de délivrabilité
Cette suite de capacités basées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en termes de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la délivrabilité pour un meilleur engagement
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les métriques de votre programme d'email aux métriques de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy's, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez en fait voir le taux d'engagement de chacune des campagnes de vos concurrents pour évaluer la performance de vos campagnes par rapport aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les emails de Macy's, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas encore sur le marché pour votre gamme de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, parce que Macy's fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer des meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes d'emails rivales. Une entreprise de livraison de pizzas peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et jours spécifiques de la semaine, en se basant sur le moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander des pizzas.
« Nous avons fait ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino's Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour cible, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Suivi Compétitif
Étudiez votre concurrence et battez-la à son propre jeu. Le Competitive Tracker de Bird est le seul outil d'intelligence pour le marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs concurrents les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'emailing.
Chaque jour, Competitive Tracker génère en temps réel des insights de délivrabilité et d'engagement pour plus d'un million d'emails de marque. Cet important volume de données permet à votre entreprise de comparer ses performances de courrier électronique au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus féroce pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances d'email avec celles de vos concurrents de l'industrie, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents — et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être tout aussi instructifs que les performances fortes des leaders de l'industrie. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emailing pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur — et lesquelles manquent une opportunité en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails du monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données, » dit Tony. « Un marketeur peut regarder et voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend le lundi pour envoyer ses mails.
« Et ensuite, vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants d'amélioration de la maison, la leçon est claire : suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de votre audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
La performance des emails est directement connectée aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous faites de ventes, et plus le ROI de votre programme emailing est élevé.
Les marketeurs par email comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n’ont pas le même poids que des chiffres concrets et rigoureux. C’est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter le chiffre d'affaires que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de prospects et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent entrer cette information dans le calculateur et prédire le ROI de l'exploitation de son programme d'emailing via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous déplaçons 5 % des emails de votre dossier de spam à la boîte de réception, les gains de revenus paieront le logiciel, l'envoi d'emails, et le conseil pour toute l'année en quelques semaines, » dit Tony.
En projetant la génération de revenus sur la base des améliorations de réception benchmarkées, les marketeurs par email peuvent présenter un argument de manière factuelle pour investir dans la plateforme de marketing par email de Bird.
Étudiez votre concurrence et battez-la à son propre jeu. Le Competitive Tracker de Bird est le seul outil d'intelligence pour le marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs concurrents les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'emailing.
Chaque jour, Competitive Tracker génère en temps réel des insights de délivrabilité et d'engagement pour plus d'un million d'emails de marque. Cet important volume de données permet à votre entreprise de comparer ses performances de courrier électronique au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus féroce pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances d'email avec celles de vos concurrents de l'industrie, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents — et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être tout aussi instructifs que les performances fortes des leaders de l'industrie. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emailing pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur — et lesquelles manquent une opportunité en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails du monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données, » dit Tony. « Un marketeur peut regarder et voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend le lundi pour envoyer ses mails.
« Et ensuite, vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants d'amélioration de la maison, la leçon est claire : suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de votre audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
La performance des emails est directement connectée aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous faites de ventes, et plus le ROI de votre programme emailing est élevé.
Les marketeurs par email comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n’ont pas le même poids que des chiffres concrets et rigoureux. C’est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter le chiffre d'affaires que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de prospects et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent entrer cette information dans le calculateur et prédire le ROI de l'exploitation de son programme d'emailing via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous déplaçons 5 % des emails de votre dossier de spam à la boîte de réception, les gains de revenus paieront le logiciel, l'envoi d'emails, et le conseil pour toute l'année en quelques semaines, » dit Tony.
En projetant la génération de revenus sur la base des améliorations de réception benchmarkées, les marketeurs par email peuvent présenter un argument de manière factuelle pour investir dans la plateforme de marketing par email de Bird.
Étudiez votre concurrence et battez-la à son propre jeu. Le Competitive Tracker de Bird est le seul outil d'intelligence pour le marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs concurrents les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'emailing.
Chaque jour, Competitive Tracker génère en temps réel des insights de délivrabilité et d'engagement pour plus d'un million d'emails de marque. Cet important volume de données permet à votre entreprise de comparer ses performances de courrier électronique au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus féroce pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances d'email avec celles de vos concurrents de l'industrie, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents — et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être tout aussi instructifs que les performances fortes des leaders de l'industrie. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emailing pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur — et lesquelles manquent une opportunité en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails du monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données, » dit Tony. « Un marketeur peut regarder et voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend le lundi pour envoyer ses mails.
« Et ensuite, vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants d'amélioration de la maison, la leçon est claire : suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de votre audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
La performance des emails est directement connectée aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous faites de ventes, et plus le ROI de votre programme emailing est élevé.
Les marketeurs par email comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n’ont pas le même poids que des chiffres concrets et rigoureux. C’est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter le chiffre d'affaires que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de prospects et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent entrer cette information dans le calculateur et prédire le ROI de l'exploitation de son programme d'emailing via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous déplaçons 5 % des emails de votre dossier de spam à la boîte de réception, les gains de revenus paieront le logiciel, l'envoi d'emails, et le conseil pour toute l'année en quelques semaines, » dit Tony.
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Il y a tout un monde de métriques d'email à explorer
Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par email. Mais le contexte compte, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous voulez l'histoire complète de votre succès par email, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux mesures qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement du public et l'attribution des revenus.
Les métriques sophistiquées de Bird pourraient également déverrouiller les performances des emails pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur Inbox Tracker, Competitive Tracker, nos services de conseil, ou tout ce qui précède, demandez une démonstration de la délivrabilité par email dès aujourd'hui.
Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par email. Mais le contexte compte, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous voulez l'histoire complète de votre succès par email, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux mesures qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement du public et l'attribution des revenus.
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Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par email. Mais le contexte compte, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous voulez l'histoire complète de votre succès par email, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux mesures qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement du public et l'attribution des revenus.
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