Au-delà des taux d'ouverture : déchiffrer les nuances des métriques d'email
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Au-delà des taux d'ouverture : déchiffrer les nuances des métriques d'email
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Le suivi des performances des e-mails traditionnels est défaillant. Voici comment Bird utilise des analyses de données approfondies pour aider des centaines de spécialistes du marketing par e-mail à obtenir des résultats plus significatifs.
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Chaque spécialiste du marketing par email connaît les mesures de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces mesures ? Cela reste sujet à débat.
D'une part, ces mesures fournissent une vue d'ensemble simple de la performance d'une campagne de courriel unique ou d'une stratégie de marketing par email entière. Mais ces mesures à haut niveau présentent des zones d’ombres évidentes :
Comment, par exemple, vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs de votre liste de diffusion sont les plus engagés avec vos courriels ?
Ces questions ne peuvent pas être répondus avec des mesures de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC remodèlent le paysage des données de performance des emails telles que nous les avons connues depuis des années.
Au lieu de se concentrer sur des mesures qui expliquent ce qui se passe, les spécialistes du marketing par email doivent approfondir la recherche de mesures qui répondent au pourquoi et au comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les spécialistes du marketing par email disposent désormais des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré l’évolution du paysage du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements et comment les solutions de suivi des emails de Bird peuvent offrir un avantage compétitif à votre entreprise.
Chaque spécialiste du marketing par email connaît les mesures de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces mesures ? Cela reste sujet à débat.
D'une part, ces mesures fournissent une vue d'ensemble simple de la performance d'une campagne de courriel unique ou d'une stratégie de marketing par email entière. Mais ces mesures à haut niveau présentent des zones d’ombres évidentes :
Comment, par exemple, vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs de votre liste de diffusion sont les plus engagés avec vos courriels ?
Ces questions ne peuvent pas être répondus avec des mesures de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC remodèlent le paysage des données de performance des emails telles que nous les avons connues depuis des années.
Au lieu de se concentrer sur des mesures qui expliquent ce qui se passe, les spécialistes du marketing par email doivent approfondir la recherche de mesures qui répondent au pourquoi et au comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les spécialistes du marketing par email disposent désormais des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré l’évolution du paysage du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements et comment les solutions de suivi des emails de Bird peuvent offrir un avantage compétitif à votre entreprise.
Chaque spécialiste du marketing par email connaît les mesures de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces mesures ? Cela reste sujet à débat.
D'une part, ces mesures fournissent une vue d'ensemble simple de la performance d'une campagne de courriel unique ou d'une stratégie de marketing par email entière. Mais ces mesures à haut niveau présentent des zones d’ombres évidentes :
Comment, par exemple, vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs de votre liste de diffusion sont les plus engagés avec vos courriels ?
Ces questions ne peuvent pas être répondus avec des mesures de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC remodèlent le paysage des données de performance des emails telles que nous les avons connues depuis des années.
Au lieu de se concentrer sur des mesures qui expliquent ce qui se passe, les spécialistes du marketing par email doivent approfondir la recherche de mesures qui répondent au pourquoi et au comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les spécialistes du marketing par email disposent désormais des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré l’évolution du paysage du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements et comment les solutions de suivi des emails de Bird peuvent offrir un avantage compétitif à votre entreprise.
L'ancienne méthode de suivi de la performance des e-mails est cassée. Voici pourquoi.
Pour commencer : ce n'est pas faute d'avoir essayé.
Depuis des années, les experts en marketing par email discutent de la nécessité de disposer de métriques plus avancées et plus perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par email se connectent avec leurs audiences.
Mais en fin de compte, le statu quo a toujours prévalu. « Les gens aiment s’accrocher à ce qu’ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des Services de Délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué de passer au second plan par rapport à la commodité jusqu'à ce que les services de messagerie comme Gmail et Yahoo forcent la main de tout le monde. Désormais, les marketeurs par email n'ont d'autre choix que de se mettre au goût du jour et d'adopter de meilleures méthodes de suivi des performances des emails.
Voici deux façons dont cette transformation se réalise, et comment Bird y contribue :
1. Aller au-delà des taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage d'emails livrés qui sont ouverts par vos destinataires.
L'ancienne façon de suivre les taux d'ouverture consistait à utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs avaient ouvert un email. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail et d'autres services de messagerie commencent à interférer avec la récupération de ces informations.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne doivent pas être entièrement écartés : ils peuvent toujours être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale d'une campagne. Cependant, il existe une autre approche à considérer — le taux de lecture.
Une autre approche : Le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'emails et les clics avec les connexions au site de votre entreprise, un taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de la manière dont les emails engagent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage d'emails sont ouverts, vous obtenez autre chose : un aperçu d'un engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenus plus précise tout en générant des insights pour améliorer vos performances email à l'avenir.
Le taux de lecture est plus efficace lorsque vos emails génèrent des références et des connexions au site Web de la part des abonnés. Tant que vous pouvez connecter le compte de l'utilisateur avec son adresse email, vous pouvez suivre l'engagement par email sans dépendre du suivi par pixel.
« Vous n'avez pas besoin d'être un génie en bases de données pour connecter l'ID de connexion avec une adresse email », déclare Tony. « Donc si vous ne voyez pas un email ouvert par un client, mais que vous vérifiez ensuite votre connexion au site et dites : ‘Oh, elle vient sur notre site tous les jours’, vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose de votre part ; elle ne répond simplement pas à vos emails. »
Cet éventuel destinataire peut ne pas ouvrir chaque email, mais il lit effectivement les lignes d'objet et se sent inspiré pour aller regarder vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui met fortement l'accent sur le taux de lecture comme métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils dont vous avez besoin pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque email promotionnel que vous envoyez.
2. Le suivi des désabonnements n'est que la moitié de l'histoire
Les désabonnements aux emails sont souvent négligés par le suivi traditionnel de la performance. Alors que certains formulaires de désinscription demanderont à un utilisateur de fournir une raison de son désabonnement, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des retours sont demandés, une réponse est facultative.
Cela oblige les marketeurs par email à faire des suppositions éclairées quant aux raisons pour lesquelles les consommateurs se désabonnent – une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désabonnements pourraient offrir une valeur incroyable aux marketeurs par email alors qu'ils travaillent à retenir et accroître leurs abonnés grâce à des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle méthode : Comparaison des taux de réclamation FBL
L'un des pires résultats du marketing par email est d'être marqué par votre audience comme spam. Des taux élevés de réclamations pour spam augmentent le risque que vos futurs messages soient marqués comme spam par les algorithmes de tri des courriers, compromettant la délivrabilité des emails.
La plupart des services de messagerie offrent des rapports de boucle de retour qui notifient les expéditeurs massifs quand les destinataires marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de réclamation aux taux de désabonnement, les marketeurs peuvent mieux comprendre ce qui ne va pas dans leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de réclamation par campagne et le comparons au taux de désabonnement. Si l'un est plus élevé que l'autre, il y a quelque chose de mauvais avec votre contenu », dit Tony. « Les gens peuvent être contrariés par un lien brisé, ou le contenu de l'email peut ne pas leur être pertinent, alors ils feront l'effort de se désabonner. »
En identifiant des hausses inhabituelles dans les désabonnements et/ou les réclamations pour spam, les marketeurs peuvent prendre des mesures pour identifier la cause probable et réduire le risque de futurs désabonnements et réclamations pour spam. La combinaison de ces deux métriques offre beaucoup plus de profondeur et de nuance alors que vous tentez d'optimiser les performances des emails pour les campagnes futures.
Pour commencer : ce n'est pas faute d'avoir essayé.
Depuis des années, les experts en marketing par email discutent de la nécessité de disposer de métriques plus avancées et plus perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par email se connectent avec leurs audiences.
Mais en fin de compte, le statu quo a toujours prévalu. « Les gens aiment s’accrocher à ce qu’ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des Services de Délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué de passer au second plan par rapport à la commodité jusqu'à ce que les services de messagerie comme Gmail et Yahoo forcent la main de tout le monde. Désormais, les marketeurs par email n'ont d'autre choix que de se mettre au goût du jour et d'adopter de meilleures méthodes de suivi des performances des emails.
Voici deux façons dont cette transformation se réalise, et comment Bird y contribue :
1. Aller au-delà des taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage d'emails livrés qui sont ouverts par vos destinataires.
L'ancienne façon de suivre les taux d'ouverture consistait à utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs avaient ouvert un email. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail et d'autres services de messagerie commencent à interférer avec la récupération de ces informations.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne doivent pas être entièrement écartés : ils peuvent toujours être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale d'une campagne. Cependant, il existe une autre approche à considérer — le taux de lecture.
Une autre approche : Le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'emails et les clics avec les connexions au site de votre entreprise, un taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de la manière dont les emails engagent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage d'emails sont ouverts, vous obtenez autre chose : un aperçu d'un engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenus plus précise tout en générant des insights pour améliorer vos performances email à l'avenir.
Le taux de lecture est plus efficace lorsque vos emails génèrent des références et des connexions au site Web de la part des abonnés. Tant que vous pouvez connecter le compte de l'utilisateur avec son adresse email, vous pouvez suivre l'engagement par email sans dépendre du suivi par pixel.
« Vous n'avez pas besoin d'être un génie en bases de données pour connecter l'ID de connexion avec une adresse email », déclare Tony. « Donc si vous ne voyez pas un email ouvert par un client, mais que vous vérifiez ensuite votre connexion au site et dites : ‘Oh, elle vient sur notre site tous les jours’, vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose de votre part ; elle ne répond simplement pas à vos emails. »
Cet éventuel destinataire peut ne pas ouvrir chaque email, mais il lit effectivement les lignes d'objet et se sent inspiré pour aller regarder vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui met fortement l'accent sur le taux de lecture comme métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils dont vous avez besoin pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque email promotionnel que vous envoyez.
2. Le suivi des désabonnements n'est que la moitié de l'histoire
Les désabonnements aux emails sont souvent négligés par le suivi traditionnel de la performance. Alors que certains formulaires de désinscription demanderont à un utilisateur de fournir une raison de son désabonnement, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des retours sont demandés, une réponse est facultative.
Cela oblige les marketeurs par email à faire des suppositions éclairées quant aux raisons pour lesquelles les consommateurs se désabonnent – une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désabonnements pourraient offrir une valeur incroyable aux marketeurs par email alors qu'ils travaillent à retenir et accroître leurs abonnés grâce à des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle méthode : Comparaison des taux de réclamation FBL
L'un des pires résultats du marketing par email est d'être marqué par votre audience comme spam. Des taux élevés de réclamations pour spam augmentent le risque que vos futurs messages soient marqués comme spam par les algorithmes de tri des courriers, compromettant la délivrabilité des emails.
La plupart des services de messagerie offrent des rapports de boucle de retour qui notifient les expéditeurs massifs quand les destinataires marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de réclamation aux taux de désabonnement, les marketeurs peuvent mieux comprendre ce qui ne va pas dans leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de réclamation par campagne et le comparons au taux de désabonnement. Si l'un est plus élevé que l'autre, il y a quelque chose de mauvais avec votre contenu », dit Tony. « Les gens peuvent être contrariés par un lien brisé, ou le contenu de l'email peut ne pas leur être pertinent, alors ils feront l'effort de se désabonner. »
En identifiant des hausses inhabituelles dans les désabonnements et/ou les réclamations pour spam, les marketeurs peuvent prendre des mesures pour identifier la cause probable et réduire le risque de futurs désabonnements et réclamations pour spam. La combinaison de ces deux métriques offre beaucoup plus de profondeur et de nuance alors que vous tentez d'optimiser les performances des emails pour les campagnes futures.
Pour commencer : ce n'est pas faute d'avoir essayé.
Depuis des années, les experts en marketing par email discutent de la nécessité de disposer de métriques plus avancées et plus perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par email se connectent avec leurs audiences.
Mais en fin de compte, le statu quo a toujours prévalu. « Les gens aiment s’accrocher à ce qu’ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des Services de Délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué de passer au second plan par rapport à la commodité jusqu'à ce que les services de messagerie comme Gmail et Yahoo forcent la main de tout le monde. Désormais, les marketeurs par email n'ont d'autre choix que de se mettre au goût du jour et d'adopter de meilleures méthodes de suivi des performances des emails.
Voici deux façons dont cette transformation se réalise, et comment Bird y contribue :
1. Aller au-delà des taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage d'emails livrés qui sont ouverts par vos destinataires.
L'ancienne façon de suivre les taux d'ouverture consistait à utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs avaient ouvert un email. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail et d'autres services de messagerie commencent à interférer avec la récupération de ces informations.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne doivent pas être entièrement écartés : ils peuvent toujours être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale d'une campagne. Cependant, il existe une autre approche à considérer — le taux de lecture.
Une autre approche : Le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'emails et les clics avec les connexions au site de votre entreprise, un taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de la manière dont les emails engagent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage d'emails sont ouverts, vous obtenez autre chose : un aperçu d'un engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenus plus précise tout en générant des insights pour améliorer vos performances email à l'avenir.
Le taux de lecture est plus efficace lorsque vos emails génèrent des références et des connexions au site Web de la part des abonnés. Tant que vous pouvez connecter le compte de l'utilisateur avec son adresse email, vous pouvez suivre l'engagement par email sans dépendre du suivi par pixel.
« Vous n'avez pas besoin d'être un génie en bases de données pour connecter l'ID de connexion avec une adresse email », déclare Tony. « Donc si vous ne voyez pas un email ouvert par un client, mais que vous vérifiez ensuite votre connexion au site et dites : ‘Oh, elle vient sur notre site tous les jours’, vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose de votre part ; elle ne répond simplement pas à vos emails. »
Cet éventuel destinataire peut ne pas ouvrir chaque email, mais il lit effectivement les lignes d'objet et se sent inspiré pour aller regarder vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui met fortement l'accent sur le taux de lecture comme métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils dont vous avez besoin pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque email promotionnel que vous envoyez.
2. Le suivi des désabonnements n'est que la moitié de l'histoire
Les désabonnements aux emails sont souvent négligés par le suivi traditionnel de la performance. Alors que certains formulaires de désinscription demanderont à un utilisateur de fournir une raison de son désabonnement, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des retours sont demandés, une réponse est facultative.
Cela oblige les marketeurs par email à faire des suppositions éclairées quant aux raisons pour lesquelles les consommateurs se désabonnent – une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désabonnements pourraient offrir une valeur incroyable aux marketeurs par email alors qu'ils travaillent à retenir et accroître leurs abonnés grâce à des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle méthode : Comparaison des taux de réclamation FBL
L'un des pires résultats du marketing par email est d'être marqué par votre audience comme spam. Des taux élevés de réclamations pour spam augmentent le risque que vos futurs messages soient marqués comme spam par les algorithmes de tri des courriers, compromettant la délivrabilité des emails.
La plupart des services de messagerie offrent des rapports de boucle de retour qui notifient les expéditeurs massifs quand les destinataires marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de réclamation aux taux de désabonnement, les marketeurs peuvent mieux comprendre ce qui ne va pas dans leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de réclamation par campagne et le comparons au taux de désabonnement. Si l'un est plus élevé que l'autre, il y a quelque chose de mauvais avec votre contenu », dit Tony. « Les gens peuvent être contrariés par un lien brisé, ou le contenu de l'email peut ne pas leur être pertinent, alors ils feront l'effort de se désabonner. »
En identifiant des hausses inhabituelles dans les désabonnements et/ou les réclamations pour spam, les marketeurs peuvent prendre des mesures pour identifier la cause probable et réduire le risque de futurs désabonnements et réclamations pour spam. La combinaison de ces deux métriques offre beaucoup plus de profondeur et de nuance alors que vous tentez d'optimiser les performances des emails pour les campagnes futures.
Comment Bird aborde les métriques des e-mails différemment
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleurs indicateurs nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus via ses campagnes email. Alors que l'objectif ultime de l'entreprise était d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps relatifs aux portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait une compréhension approfondie de la délivrabilité et de la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe de Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclencheur d'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Une augmentation impressionnante de 965 millions de dollars de revenus générés par email.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer les données en résultats concrets :
Inbox Tracker
La délivrabilité doit être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, SMS et transactions chaque mois, offrant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie de l'email.
Inbox Tracker établit une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Surveillance des performances en temps réel
Analyses de la délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Étalonnage des performances sur tous les principaux indicateurs de délivrabilité
Cette suite de capacités axées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en matière de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la livraison pour un meilleur engagement
Une des caractéristiques les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les indicateurs de votre programme d'email aux indicateurs de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy’s, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez effectivement voir le taux d'engagement pour chacune des campagnes de vos concurrents afin de comparer la performance de vos campagnes aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les mails de Macy’s, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont plus intéressés par votre ligne de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, car Macy’s fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer les meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes email rivales. Une entreprise de livraison de pizza peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et des jours spécifiques de la semaine, en fonction du moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander une pizza.
« Nous avons effectué ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino’s Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour ciblé, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleurs indicateurs nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus via ses campagnes email. Alors que l'objectif ultime de l'entreprise était d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps relatifs aux portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait une compréhension approfondie de la délivrabilité et de la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe de Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclencheur d'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Une augmentation impressionnante de 965 millions de dollars de revenus générés par email.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer les données en résultats concrets :
Inbox Tracker
La délivrabilité doit être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, SMS et transactions chaque mois, offrant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie de l'email.
Inbox Tracker établit une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Surveillance des performances en temps réel
Analyses de la délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Étalonnage des performances sur tous les principaux indicateurs de délivrabilité
Cette suite de capacités axées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en matière de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la livraison pour un meilleur engagement
Une des caractéristiques les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les indicateurs de votre programme d'email aux indicateurs de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy’s, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez effectivement voir le taux d'engagement pour chacune des campagnes de vos concurrents afin de comparer la performance de vos campagnes aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les mails de Macy’s, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont plus intéressés par votre ligne de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, car Macy’s fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer les meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes email rivales. Une entreprise de livraison de pizza peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et des jours spécifiques de la semaine, en fonction du moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander une pizza.
« Nous avons effectué ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino’s Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour ciblé, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleurs indicateurs nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus via ses campagnes email. Alors que l'objectif ultime de l'entreprise était d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps relatifs aux portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait une compréhension approfondie de la délivrabilité et de la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe de Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclencheur d'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Une augmentation impressionnante de 965 millions de dollars de revenus générés par email.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer les données en résultats concrets :
Inbox Tracker
La délivrabilité doit être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, SMS et transactions chaque mois, offrant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie de l'email.
Inbox Tracker établit une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Surveillance des performances en temps réel
Analyses de la délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Étalonnage des performances sur tous les principaux indicateurs de délivrabilité
Cette suite de capacités axées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en matière de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la livraison pour un meilleur engagement
Une des caractéristiques les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les indicateurs de votre programme d'email aux indicateurs de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy’s, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez effectivement voir le taux d'engagement pour chacune des campagnes de vos concurrents afin de comparer la performance de vos campagnes aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les mails de Macy’s, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont plus intéressés par votre ligne de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, car Macy’s fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer les meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes email rivales. Une entreprise de livraison de pizza peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et des jours spécifiques de la semaine, en fonction du moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander une pizza.
« Nous avons effectué ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino’s Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour ciblé, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Suivi Compétitif
Étudiez vos concurrents et battez-les à leur propre jeu. Bird’s Competitive Tracker est le seul outil d'intelligence marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs rivaux les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'email.
Chaque jour, Competitive Tracker génère des insights en temps réel sur la délivrabilité et l'engagement de plus d'un million d'emails de marque. Cette empreinte de données massive permet à votre entreprise de comparer ses performances email au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus acharnée pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances emails à celles de vos rivaux industriels, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents—et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être aussi instructifs que la forte performance des leaders du secteur. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emails pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur—et lesquelles ratent une occasion en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails dans le monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données », dit Tony. « Un marketeur peut voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend jusqu'à lundi pour envoyer ses mails.
« Et puis vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque de matériel 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants de rénovation domiciliaire, la leçon est claire : Suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de l'audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
Les performances des emails sont directement liées aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous réalisez de ventes, et plus le ROI de votre programme d'email est élevé.
Les marketeurs d'emails comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n'ont pas le même poids que des chiffres concrets et précis. C'est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter les revenus des ventes que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de lead et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent intégrer ces informations dans le calculateur et prédire le ROI de l'exécution de son programme d'email via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous faisons passer 5 % des emails de votre dossier spam à la boîte de réception, les gains de revenus couvriront le coût du logiciel, de l'envoi d'emails, et du consulting pour l'année entière en quelques semaines », dit Tony.
En projetant la génération de revenus basée sur des améliorations de mise en boîte de réception référencées, les marketeurs d'emails peuvent avancer un argument basé sur des données pour investir dans la plateforme de marketing par email de Bird.
Étudiez vos concurrents et battez-les à leur propre jeu. Bird’s Competitive Tracker est le seul outil d'intelligence marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs rivaux les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'email.
Chaque jour, Competitive Tracker génère des insights en temps réel sur la délivrabilité et l'engagement de plus d'un million d'emails de marque. Cette empreinte de données massive permet à votre entreprise de comparer ses performances email au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus acharnée pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances emails à celles de vos rivaux industriels, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents—et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être aussi instructifs que la forte performance des leaders du secteur. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emails pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur—et lesquelles ratent une occasion en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails dans le monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données », dit Tony. « Un marketeur peut voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend jusqu'à lundi pour envoyer ses mails.
« Et puis vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque de matériel 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants de rénovation domiciliaire, la leçon est claire : Suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de l'audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
Les performances des emails sont directement liées aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous réalisez de ventes, et plus le ROI de votre programme d'email est élevé.
Les marketeurs d'emails comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n'ont pas le même poids que des chiffres concrets et précis. C'est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter les revenus des ventes que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de lead et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent intégrer ces informations dans le calculateur et prédire le ROI de l'exécution de son programme d'email via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous faisons passer 5 % des emails de votre dossier spam à la boîte de réception, les gains de revenus couvriront le coût du logiciel, de l'envoi d'emails, et du consulting pour l'année entière en quelques semaines », dit Tony.
En projetant la génération de revenus basée sur des améliorations de mise en boîte de réception référencées, les marketeurs d'emails peuvent avancer un argument basé sur des données pour investir dans la plateforme de marketing par email de Bird.
Étudiez vos concurrents et battez-les à leur propre jeu. Bird’s Competitive Tracker est le seul outil d'intelligence marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs rivaux les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'email.
Chaque jour, Competitive Tracker génère des insights en temps réel sur la délivrabilité et l'engagement de plus d'un million d'emails de marque. Cette empreinte de données massive permet à votre entreprise de comparer ses performances email au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus acharnée pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances emails à celles de vos rivaux industriels, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents—et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être aussi instructifs que la forte performance des leaders du secteur. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emails pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur—et lesquelles ratent une occasion en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails dans le monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données », dit Tony. « Un marketeur peut voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend jusqu'à lundi pour envoyer ses mails.
« Et puis vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque de matériel 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants de rénovation domiciliaire, la leçon est claire : Suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de l'audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
Les performances des emails sont directement liées aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous réalisez de ventes, et plus le ROI de votre programme d'email est élevé.
Les marketeurs d'emails comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n'ont pas le même poids que des chiffres concrets et précis. C'est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter les revenus des ventes que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de lead et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent intégrer ces informations dans le calculateur et prédire le ROI de l'exécution de son programme d'email via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous faisons passer 5 % des emails de votre dossier spam à la boîte de réception, les gains de revenus couvriront le coût du logiciel, de l'envoi d'emails, et du consulting pour l'année entière en quelques semaines », dit Tony.
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Il y a tout un monde de métriques d'email à explorer
Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par e-mail. Mais le contexte est important, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous souhaitez connaître toute l'histoire de la réussite de vos e-mails, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux indicateurs qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement de votre audience et l'attribution des revenus.
Les mesures sophistiquées de Bird pourraient également débloquer les performances par e-mail pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur Inbox Tracker, Competitive Tracker, nos services de conseil, ou tout ce qui précède, demandez une démo de délivrabilité d'e-mail dès aujourd'hui.
Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par e-mail. Mais le contexte est important, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous souhaitez connaître toute l'histoire de la réussite de vos e-mails, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux indicateurs qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement de votre audience et l'attribution des revenus.
Les mesures sophistiquées de Bird pourraient également débloquer les performances par e-mail pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur Inbox Tracker, Competitive Tracker, nos services de conseil, ou tout ce qui précède, demandez une démo de délivrabilité d'e-mail dès aujourd'hui.
Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par e-mail. Mais le contexte est important, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous souhaitez connaître toute l'histoire de la réussite de vos e-mails, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux indicateurs qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement de votre audience et l'attribution des revenus.
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