Au-delà des taux d'ouverture : déchiffrer les nuances des métriques d'email
Analytics
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Au-delà des taux d'ouverture : déchiffrer les nuances des métriques d'email
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Guide Takeaways
Comprendre pourquoi les métriques d'email traditionnelles (en particulier les taux d'ouverture) ne reflètent plus le comportement réel de l'audience
Apprendre comment les changements de confidentialité et le blocage des pixels affaiblissent le suivi traditionnel
Voir pourquoi le "taux de lecture" est un signal d'engagement plus fiable
Découvrir comment l'analyse des désinscriptions et des plaintes révèle des problèmes de contenu
Comprendre comment les données approfondies et les benchmarks concurrentiels donnent un avantage
Apprendre comment Bird mesure la performance réelle en utilisant le taux de lecture, le placement en Inbox, le timing, et les connaissances concurrentielles
Voir comment des marques comme Zillow ont utilisé ces insights pour augmenter leurs revenus
Comprendre pourquoi une approche moderne de performance nécessite de nouveaux outils, pas plus de métriques de base
Points forts des Q&A
Pourquoi les métriques email traditionnelles sont-elles moins fiables aujourd'hui ?
Les mises à jour de confidentialité d'Apple, Gmail et d'autres perturbent le suivi des pixels, rendant les taux d'ouverture beaucoup moins précis.
Qu'est-ce qui rend le taux de lecture meilleur que le taux d'ouverture ?
Il combine des actions vérifiées — visites de site, connexions et clics — pour fournir une vue plus claire de l'engagement réel.
Les taux d'ouverture doivent-ils être complètement ignorés ?
Non. Ils sont toujours utiles directionnellement, mais ils ne devraient pas être le principal KPI pour la performance.
Pourquoi les taux de désabonnement et de plaintes pour spam importent-ils ensemble ?
Lorsqu'un dépasse l'autre, cela indique un problème plus profond avec le contenu, le moment ou la pertinence.
Quelles données les outils modernes peuvent-ils fournir que les métriques de base d'un ESP ne peuvent pas ?
Placement de l'Inbox, taux de lecture, engagement concurrentiel, tendances de délivrabilité et moment optimal d'envoi.
Comment le suivi des emails concurrentiels aide-t-il ?
Il révèle comment vos performances se comparent à celles de vos concurrents, vous aidant à apprendre de ce qui fonctionne (ou échoue) dans votre catégorie.
Comment le timing de l'email peut-il affecter les revenus ?
Envoyer à la bonne heure et au bon jour augmente l'engagement ; Bird utilise des données à grande échelle pour identifier le moment optimal avec le meilleur retour sur investissement.
Comment Bird a-t-il aidé Zillow ?
En optimisant la délivrabilité et le timing, Zillow a augmenté les revenus générés par les emails de 965 millions de dollars.
Le suivi des performances des e-mails traditionnels est défaillant. Voici comment Bird utilise des analyses de données approfondies pour aider des centaines de spécialistes du marketing par e-mail à obtenir des résultats plus significatifs.
Chaque marketeur par email connaît les métriques de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces métriques ? C'est sujet à débat.
D'une part, ces métriques fournissent un aperçu simple de la performance pour une campagne email unique ou toute une stratégie de marketing par email. Mais ces métriques de haut niveau présentent des lacunes flagrantes :
Par exemple, comment vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs figurant sur votre liste d'emails sont les plus engagés avec vos emails ?
Ces questions ne peuvent être répondues avec des métriques de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC transforment le paysage des données de performance des emails tel que nous le connaissons depuis des années.
Plutôt que de se concentrer sur des métriques qui expliquent ce qui se passe, les marketeurs par email doivent aller plus loin à la recherche de métriques qui répondent au pourquoi et comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les marketeurs par email disposent maintenant des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré le paysage changeant du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements—et comment les solutions de suivi d'email de Bird peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Chaque marketeur par email connaît les métriques de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces métriques ? C'est sujet à débat.
D'une part, ces métriques fournissent un aperçu simple de la performance pour une campagne email unique ou toute une stratégie de marketing par email. Mais ces métriques de haut niveau présentent des lacunes flagrantes :
Par exemple, comment vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs figurant sur votre liste d'emails sont les plus engagés avec vos emails ?
Ces questions ne peuvent être répondues avec des métriques de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC transforment le paysage des données de performance des emails tel que nous le connaissons depuis des années.
Plutôt que de se concentrer sur des métriques qui expliquent ce qui se passe, les marketeurs par email doivent aller plus loin à la recherche de métriques qui répondent au pourquoi et comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les marketeurs par email disposent maintenant des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré le paysage changeant du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements—et comment les solutions de suivi d'email de Bird peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Chaque marketeur par email connaît les métriques de base des emails : taux d'ouverture, taux de clics, taux de rebond, etc.
Mais la valeur de ces métriques ? C'est sujet à débat.
D'une part, ces métriques fournissent un aperçu simple de la performance pour une campagne email unique ou toute une stratégie de marketing par email. Mais ces métriques de haut niveau présentent des lacunes flagrantes :
Par exemple, comment vos taux de clics se comparent-ils à ceux de vos concurrents ?
Quel est l'impact de la délivrabilité sur vos taux d'ouverture ?
Quels consommateurs figurant sur votre liste d'emails sont les plus engagés avec vos emails ?
Ces questions ne peuvent être répondues avec des métriques de base—surtout à une époque où les politiques de cookies GDPR et les nouvelles exigences d'authentification DMARC transforment le paysage des données de performance des emails tel que nous le connaissons depuis des années.
Plutôt que de se concentrer sur des métriques qui expliquent ce qui se passe, les marketeurs par email doivent aller plus loin à la recherche de métriques qui répondent au pourquoi et comment de la performance de chaque campagne. Heureusement, les marketeurs par email disposent maintenant des outils nécessaires pour découvrir ces insights et optimiser la performance des emails malgré le paysage changeant du marketing par email.
Prenons quelques minutes pour comprendre ces changements—et comment les solutions de suivi d'email de Bird peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
L'ancienne méthode de suivi de la performance des e-mails est cassée. Voici pourquoi.
Metric | Ce qu'il mesure | Limitation principale | Meilleur cas d'utilisation |
|---|---|---|---|
Taux d'ouverture | % des emails délivrés ouverts | Le suivi des pixels est peu fiable en raison du blocage de la confidentialité | Santé globale de la campagne |
Taux de lecture | Engagement email combiné + connexions sur le site | Nécessite de cartographier l'activité de connexion à l'adresse email | Véritable engagement et attribution de revenus |
Désabonnement vs Taux de plainte | Raisons pour lesquelles les utilisateurs se désengagent ou signalent le spam | Les raisons de désabonnement sont facultatives et incomplètes | Diagnostiquer la pertinence et les frictions du contenu |
Pour commencer : ce n'est pas faute d'essayer.
Depuis des années, les experts en marketing par email discutent de la nécessité de métriques plus avancées et perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par email se connectent avec leurs audiences.
Mais finalement, le statu quo l'a toujours emporté. « Les gens aiment garder ce qu'ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué à prendre un siège arrière face à la commodité jusqu'à ce que des services email comme Gmail et Yahoo forcent la main de tout le monde. Maintenant, les marketeurs par email n'ont pas d'autre choix que de s'adapter et d'adopter de meilleures façons de suivre la performance des emails.
Voici deux façons dont cette transformation se déroule, et comment Bird la met en œuvre :
1. Aller au-delà des taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage des emails délivrés qui sont ouverts par vos destinataires.
L'ancienne méthode pour suivre les taux d'ouverture était d'utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs ont ouvert un email. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail, et d'autres services email commencent à interférer avec la récupération de cette information.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne doivent pas être complètement rejetés ; ils peuvent encore être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale de la campagne. Cependant, il y a une autre approche à considérer—le taux de lecture.
Une autre approche : le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'emails et les clics avec les connexions sur le site de votre entreprise, le taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de comment les emails captivent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage des emails est ouvert, vous obtenez autre chose : une image de l'engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenu plus précise tout en générant des insights pour améliorer la performance de vos emails à l'avenir.
Le taux de lecture est le plus efficace lorsque vos emails génèrent des références au site et des connexions de la part des abonnés. Tant que vous pouvez relier le compte de l'utilisateur à son adresse email, vous pouvez suivre l'engagement par email sans s'appuyer sur le suivi des pixels.
« Vous n'avez pas besoin d'être un maître de base de données pour connecter l'ID de connexion avec une adresse email », dit Tony. « Donc, si vous ne voyez pas d'ouverture d'email d'un client, mais que vous vérifiez ensuite la connexion à votre site et vous dites, 'Oh, elle vient sur notre site tous les jours', vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose chez vous; elle ne répond simplement pas à vos emails. »
Ce destinataire théorique peut ne pas ouvrir chaque email, mais elle lit bien les lignes d'objet et se sent inspirée à aller voir vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui met un point très fort à souligner le taux de lecture comme une métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils dont vous avez besoin pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque email promotionnel que vous envoyez.
2. Suivre les désabonnements n'est que la moitié de l'histoire
Les désabonnements d'emails sont souvent négligés par le suivi de performance traditionnel. Bien que certains formulaires de désinscription demandent à l'utilisateur de fournir une raison de désabonnement, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des feedbacks sont demandés, une réponse est facultative.
Cela oblige les marketeurs par email à faire des hypothèses éclairées sur pourquoi les consommateurs se désinscrivent—une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désabonnements pourraient offrir une valeur incroyable aux marketeurs par email alors qu'ils travaillent pour conserver et augmenter leurs abonnés à travers des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle méthode : Comparer les taux de plainte FBL
L'un des pires résultats du marketing par email est d'être marqué comme spam par votre audience. Les taux élevés de plainte pour spam augmentent le risque que les futurs messages soient marqués comme spam par les algorithmes de tri, compromettant la délivrabilité des emails.
La plupart des services email offrent des rapports de boucle de rétroaction qui notifient les expéditeurs en masse lorsque les destinataires des emails marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de plainte aux taux de désabonnement, les marketeurs par email peuvent obtenir une meilleure compréhension de ce qui ne va pas avec leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de plainte par campagne et le comparons au taux de désabonnement. Si l'un monte plus haut que l'autre, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre contenu », dit Tony. « Les gens pourraient être contrariés par un lien brisé, ou le contenu de l'email pourrait ne pas être pertinent pour eux, alors ils feront l'effort de se désinscrire. »
En identifiant les pics inhabituels dans les désabonnements et/ou les plaintes pour spam, les marketeurs par email peuvent prendre des mesures pour identifier la cause probable et réduire le risque de futurs désabonnements et plaintes pour spam. La combinaison de ces deux métriques offre bien plus de profondeur et de nuance alors que vous essayez d'optimiser la performance des emails pour les futures campagnes.
Metric | Ce qu'il mesure | Limitation principale | Meilleur cas d'utilisation |
|---|---|---|---|
Taux d'ouverture | % des emails délivrés ouverts | Le suivi des pixels est peu fiable en raison du blocage de la confidentialité | Santé globale de la campagne |
Taux de lecture | Engagement email combiné + connexions sur le site | Nécessite de cartographier l'activité de connexion à l'adresse email | Véritable engagement et attribution de revenus |
Désabonnement vs Taux de plainte | Raisons pour lesquelles les utilisateurs se désengagent ou signalent le spam | Les raisons de désabonnement sont facultatives et incomplètes | Diagnostiquer la pertinence et les frictions du contenu |
Pour commencer : ce n'est pas faute d'essayer.
Depuis des années, les experts en marketing par email discutent de la nécessité de métriques plus avancées et perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par email se connectent avec leurs audiences.
Mais finalement, le statu quo l'a toujours emporté. « Les gens aiment garder ce qu'ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué à prendre un siège arrière face à la commodité jusqu'à ce que des services email comme Gmail et Yahoo forcent la main de tout le monde. Maintenant, les marketeurs par email n'ont pas d'autre choix que de s'adapter et d'adopter de meilleures façons de suivre la performance des emails.
Voici deux façons dont cette transformation se déroule, et comment Bird la met en œuvre :
1. Aller au-delà des taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage des emails délivrés qui sont ouverts par vos destinataires.
L'ancienne méthode pour suivre les taux d'ouverture était d'utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs ont ouvert un email. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail, et d'autres services email commencent à interférer avec la récupération de cette information.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne doivent pas être complètement rejetés ; ils peuvent encore être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale de la campagne. Cependant, il y a une autre approche à considérer—le taux de lecture.
Une autre approche : le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'emails et les clics avec les connexions sur le site de votre entreprise, le taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de comment les emails captivent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage des emails est ouvert, vous obtenez autre chose : une image de l'engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenu plus précise tout en générant des insights pour améliorer la performance de vos emails à l'avenir.
Le taux de lecture est le plus efficace lorsque vos emails génèrent des références au site et des connexions de la part des abonnés. Tant que vous pouvez relier le compte de l'utilisateur à son adresse email, vous pouvez suivre l'engagement par email sans s'appuyer sur le suivi des pixels.
« Vous n'avez pas besoin d'être un maître de base de données pour connecter l'ID de connexion avec une adresse email », dit Tony. « Donc, si vous ne voyez pas d'ouverture d'email d'un client, mais que vous vérifiez ensuite la connexion à votre site et vous dites, 'Oh, elle vient sur notre site tous les jours', vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose chez vous; elle ne répond simplement pas à vos emails. »
Ce destinataire théorique peut ne pas ouvrir chaque email, mais elle lit bien les lignes d'objet et se sent inspirée à aller voir vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui met un point très fort à souligner le taux de lecture comme une métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils dont vous avez besoin pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque email promotionnel que vous envoyez.
2. Suivre les désabonnements n'est que la moitié de l'histoire
Les désabonnements d'emails sont souvent négligés par le suivi de performance traditionnel. Bien que certains formulaires de désinscription demandent à l'utilisateur de fournir une raison de désabonnement, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des feedbacks sont demandés, une réponse est facultative.
Cela oblige les marketeurs par email à faire des hypothèses éclairées sur pourquoi les consommateurs se désinscrivent—une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désabonnements pourraient offrir une valeur incroyable aux marketeurs par email alors qu'ils travaillent pour conserver et augmenter leurs abonnés à travers des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle méthode : Comparer les taux de plainte FBL
L'un des pires résultats du marketing par email est d'être marqué comme spam par votre audience. Les taux élevés de plainte pour spam augmentent le risque que les futurs messages soient marqués comme spam par les algorithmes de tri, compromettant la délivrabilité des emails.
La plupart des services email offrent des rapports de boucle de rétroaction qui notifient les expéditeurs en masse lorsque les destinataires des emails marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de plainte aux taux de désabonnement, les marketeurs par email peuvent obtenir une meilleure compréhension de ce qui ne va pas avec leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de plainte par campagne et le comparons au taux de désabonnement. Si l'un monte plus haut que l'autre, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre contenu », dit Tony. « Les gens pourraient être contrariés par un lien brisé, ou le contenu de l'email pourrait ne pas être pertinent pour eux, alors ils feront l'effort de se désinscrire. »
En identifiant les pics inhabituels dans les désabonnements et/ou les plaintes pour spam, les marketeurs par email peuvent prendre des mesures pour identifier la cause probable et réduire le risque de futurs désabonnements et plaintes pour spam. La combinaison de ces deux métriques offre bien plus de profondeur et de nuance alors que vous essayez d'optimiser la performance des emails pour les futures campagnes.
Metric | Ce qu'il mesure | Limitation principale | Meilleur cas d'utilisation |
|---|---|---|---|
Taux d'ouverture | % des emails délivrés ouverts | Le suivi des pixels est peu fiable en raison du blocage de la confidentialité | Santé globale de la campagne |
Taux de lecture | Engagement email combiné + connexions sur le site | Nécessite de cartographier l'activité de connexion à l'adresse email | Véritable engagement et attribution de revenus |
Désabonnement vs Taux de plainte | Raisons pour lesquelles les utilisateurs se désengagent ou signalent le spam | Les raisons de désabonnement sont facultatives et incomplètes | Diagnostiquer la pertinence et les frictions du contenu |
Pour commencer : ce n'est pas faute d'essayer.
Depuis des années, les experts en marketing par email discutent de la nécessité de métriques plus avancées et perspicaces pour comprendre pleinement comment les campagnes par email se connectent avec leurs audiences.
Mais finalement, le statu quo l'a toujours emporté. « Les gens aiment garder ce qu'ils connaissent », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird.
L'innovation a continué à prendre un siège arrière face à la commodité jusqu'à ce que des services email comme Gmail et Yahoo forcent la main de tout le monde. Maintenant, les marketeurs par email n'ont pas d'autre choix que de s'adapter et d'adopter de meilleures façons de suivre la performance des emails.
Voici deux façons dont cette transformation se déroule, et comment Bird la met en œuvre :
1. Aller au-delà des taux d'ouverture
Le taux d'ouverture représente le pourcentage des emails délivrés qui sont ouverts par vos destinataires.
L'ancienne méthode pour suivre les taux d'ouverture était d'utiliser un pixel intégré pour déterminer si les utilisateurs ont ouvert un email. C'était un outil de suivi efficace jusqu'à ce qu'Apple, Gmail, et d'autres services email commencent à interférer avec la récupération de cette information.
En conséquence, « les taux d'ouverture ne sont plus aussi fiables », confirme Tony.
Les taux d'ouverture ne doivent pas être complètement rejetés ; ils peuvent encore être une métrique précieuse pour comprendre la performance globale de la campagne. Cependant, il y a une autre approche à considérer—le taux de lecture.
Une autre approche : le taux de lecture
En corrélant les ouvertures d'emails et les clics avec les connexions sur le site de votre entreprise, le taux de lecture peut offrir une compréhension plus complète de comment les emails captivent votre audience et incitent à l'action.
Bien que vous ne sachiez pas exactement quel pourcentage des emails est ouvert, vous obtenez autre chose : une image de l'engagement plus profond de l'audience qui permet une attribution de revenu plus précise tout en générant des insights pour améliorer la performance de vos emails à l'avenir.
Le taux de lecture est le plus efficace lorsque vos emails génèrent des références au site et des connexions de la part des abonnés. Tant que vous pouvez relier le compte de l'utilisateur à son adresse email, vous pouvez suivre l'engagement par email sans s'appuyer sur le suivi des pixels.
« Vous n'avez pas besoin d'être un maître de base de données pour connecter l'ID de connexion avec une adresse email », dit Tony. « Donc, si vous ne voyez pas d'ouverture d'email d'un client, mais que vous vérifiez ensuite la connexion à votre site et vous dites, 'Oh, elle vient sur notre site tous les jours', vous savez qu'elle est toujours engagée. Elle veut probablement acheter quelque chose chez vous; elle ne répond simplement pas à vos emails. »
Ce destinataire théorique peut ne pas ouvrir chaque email, mais elle lit bien les lignes d'objet et se sent inspirée à aller voir vos produits en ligne. Elle est engagée.
Tony note que la solution Inbox Tracker de Bird, qui met un point très fort à souligner le taux de lecture comme une métrique supérieure au taux d'ouverture, offre tous les outils dont vous avez besoin pour suivre avec précision le taux de lecture de chaque email promotionnel que vous envoyez.
2. Suivre les désabonnements n'est que la moitié de l'histoire
Les désabonnements d'emails sont souvent négligés par le suivi de performance traditionnel. Bien que certains formulaires de désinscription demandent à l'utilisateur de fournir une raison de désabonnement, beaucoup ne le font pas. Même lorsque des feedbacks sont demandés, une réponse est facultative.
Cela oblige les marketeurs par email à faire des hypothèses éclairées sur pourquoi les consommateurs se désinscrivent—une approche qui est au mieux inexacte, et au pire trompeuse. Mais les raisons de ces désabonnements pourraient offrir une valeur incroyable aux marketeurs par email alors qu'ils travaillent pour conserver et augmenter leurs abonnés à travers des messages plus engageants et pertinents.
La nouvelle méthode : Comparer les taux de plainte FBL
L'un des pires résultats du marketing par email est d'être marqué comme spam par votre audience. Les taux élevés de plainte pour spam augmentent le risque que les futurs messages soient marqués comme spam par les algorithmes de tri, compromettant la délivrabilité des emails.
La plupart des services email offrent des rapports de boucle de rétroaction qui notifient les expéditeurs en masse lorsque les destinataires des emails marquent leurs messages comme spam. En associant les taux de plainte aux taux de désabonnement, les marketeurs par email peuvent obtenir une meilleure compréhension de ce qui ne va pas avec leur expérience utilisateur.
« Nous prenons ce taux de plainte par campagne et le comparons au taux de désabonnement. Si l'un monte plus haut que l'autre, il y a quelque chose qui ne va pas avec votre contenu », dit Tony. « Les gens pourraient être contrariés par un lien brisé, ou le contenu de l'email pourrait ne pas être pertinent pour eux, alors ils feront l'effort de se désinscrire. »
En identifiant les pics inhabituels dans les désabonnements et/ou les plaintes pour spam, les marketeurs par email peuvent prendre des mesures pour identifier la cause probable et réduire le risque de futurs désabonnements et plaintes pour spam. La combinaison de ces deux métriques offre bien plus de profondeur et de nuance alors que vous essayez d'optimiser la performance des emails pour les futures campagnes.
Comment Bird aborde les métriques des e-mails différemment
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleures métriques nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : Le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus grâce à ses campagnes d'email. Bien que l'objectif ultime de l'entreprise soit d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps liés aux journées portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait des informations approfondies sur la délivrabilité et la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclenchement de l'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Un impressionnant augmentation de revenus de 965 millions de dollars générés par les emails.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer des insights basés sur les données en résultats tangibles :
Inbox Tracker
La délivrabilité devrait être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, de SMS et de transactions chaque mois, fournissant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie des emails.
Inbox Tracker fixe une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Suivi des performances en temps réel
Analyses de délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Benchmarking des performances sur toutes les métriques clés de délivrabilité
Cette suite de capacités basées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en termes de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la délivrabilité pour un meilleur engagement
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les métriques de votre programme d'email aux métriques de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy's, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez en fait voir le taux d'engagement de chacune des campagnes de vos concurrents pour évaluer la performance de vos campagnes par rapport aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les emails de Macy's, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas encore sur le marché pour votre gamme de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, parce que Macy's fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer des meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes d'emails rivales. Une entreprise de livraison de pizzas peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et jours spécifiques de la semaine, en se basant sur le moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander des pizzas.
« Nous avons fait ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino's Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour cible, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleures métriques nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : Le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus grâce à ses campagnes d'email. Bien que l'objectif ultime de l'entreprise soit d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps liés aux journées portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait des informations approfondies sur la délivrabilité et la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclenchement de l'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Un impressionnant augmentation de revenus de 965 millions de dollars générés par les emails.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer des insights basés sur les données en résultats tangibles :
Inbox Tracker
La délivrabilité devrait être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, de SMS et de transactions chaque mois, fournissant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie des emails.
Inbox Tracker fixe une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Suivi des performances en temps réel
Analyses de délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Benchmarking des performances sur toutes les métriques clés de délivrabilité
Cette suite de capacités basées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en termes de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la délivrabilité pour un meilleur engagement
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les métriques de votre programme d'email aux métriques de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy's, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez en fait voir le taux d'engagement de chacune des campagnes de vos concurrents pour évaluer la performance de vos campagnes par rapport aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les emails de Macy's, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas encore sur le marché pour votre gamme de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, parce que Macy's fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer des meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes d'emails rivales. Une entreprise de livraison de pizzas peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et jours spécifiques de la semaine, en se basant sur le moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander des pizzas.
« Nous avons fait ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino's Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour cible, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Le suivi des performances des emails peut être défaillant, mais les marketeurs ne peuvent pas résoudre ces problèmes seuls. De meilleures métriques nécessitent un investissement dans des outils de suivi et d'analyse conçus pour vous aider à évaluer, affiner et optimiser votre programme d'email.
C'est là que Bird intervient.
Par exemple : Le travail de Bird avec le marché immobilier en ligne Zillow. Zillow avait du mal à maximiser la génération de revenus grâce à ses campagnes d'email. Bien que l'objectif ultime de l'entreprise soit d'augmenter les taux d'ouverture pour les emails sensibles au temps liés aux journées portes ouvertes et aux cycles d'achat saisonniers, la solution au défi de Zillow nécessitait des informations approfondies sur la délivrabilité et la ponctualité des emails de l'entreprise.
Bird a aidé l'équipe Zillow à identifier les fenêtres de livraison optimales pour ces emails tout en minimisant le temps de latence entre le déclenchement de l'événement email et la livraison du message. Le résultat ? Un impressionnant augmentation de revenus de 965 millions de dollars générés par les emails.
Voici comment nous aidons des clients comme Zillow à transformer des insights basés sur les données en résultats tangibles :
Inbox Tracker
La délivrabilité devrait être une priorité pour tout programme d'email. Inbox Tracker traite près d'un demi-billion d'emails, de SMS et de transactions chaque mois, fournissant aux clients de Bird l'empreinte de données la plus complète et la plus fiable que vous trouverez dans l'industrie des emails.
Inbox Tracker fixe une nouvelle norme pour l'optimisation des emails en offrant :
Suivi des performances en temps réel
Analyses de délivrabilité
Optimisation du placement en boîte de réception
Benchmarking des performances sur toutes les métriques clés de délivrabilité
Cette suite de capacités basées sur les données a aidé 95 % des clients de Bird à surpasser la moyenne de l'industrie en termes de taux de délivrabilité des emails.
Optimiser la délivrabilité pour un meilleur engagement
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Bird est sa capacité à comparer les métriques de votre programme d'email aux métriques de performance d'une marque rivale. Considérez un scénario où votre grand magasin est en concurrence directe avec Macy's, et vous partagez une base de clientèle similaire.
Grâce à la capacité de Bird à collecter des données sur les taux de lecture des campagnes de vos concurrents, vous pouvez en fait voir le taux d'engagement de chacune des campagnes de vos concurrents pour évaluer la performance de vos campagnes par rapport aux leurs.
« Par exemple, nous pouvons vous dire que les gens lisent les emails de Macy's, mais qu'ils ne lisent pas les vôtres », dit Tony. « Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas encore sur le marché pour votre gamme de produits. Ils ne vont tout simplement pas l'acheter chez vous, parce que Macy's fait un meilleur travail en leur envoyant des choses qu'ils veulent lire. »
L'empreinte de données d'Inbox Tracker peut également aider les entreprises à développer des meilleures pratiques de marketing par email basées sur la performance des campagnes d'emails rivales. Une entreprise de livraison de pizzas peut vouloir envoyer des emails promotionnels à des heures et jours spécifiques de la semaine, en se basant sur le moment où les consommateurs sont les plus susceptibles de commander des pizzas.
« Nous avons fait ces comparaisons de données pour des entreprises comme Domino's Pizza », dit Tony. « Si le jeudi est le jour cible, nous programmons cet email pour jeudi afin qu'il arrive sur leur téléphone alors qu'ils passent devant la pizzeria. »
Suivi Compétitif
Étudiez votre concurrence et battez-la à son propre jeu. Le Competitive Tracker de Bird est le seul outil d'intelligence pour le marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs concurrents les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'emailing.
Chaque jour, Competitive Tracker génère en temps réel des insights de délivrabilité et d'engagement pour plus d'un million d'emails de marque. Cet important volume de données permet à votre entreprise de comparer ses performances de courrier électronique au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus féroce pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances d'email avec celles de vos concurrents de l'industrie, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents — et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être tout aussi instructifs que les performances fortes des leaders de l'industrie. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emailing pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur — et lesquelles manquent une opportunité en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails du monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données, » dit Tony. « Un marketeur peut regarder et voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend le lundi pour envoyer ses mails.
« Et ensuite, vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants d'amélioration de la maison, la leçon est claire : suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de votre audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
La performance des emails est directement connectée aux ventes et à la génération de revenus.
Plus vous envoyez de bons emails, plus vous faites de ventes, et plus le ROI de votre programme emailing est élevé.
Les marketeurs par email comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n’ont pas le même poids que des chiffres concrets et rigoureux. C’est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter le chiffre d'affaires que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de prospects et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent entrer cette information dans le calculateur et prédire le ROI de l'exploitation de son programme d'emailing via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous déplaçons 5 % des emails de votre dossier de spam à la boîte de réception, les gains de revenus paieront le logiciel, l'envoi d'emails, et le conseil pour toute l'année en quelques semaines, » dit Tony.
En projetant la génération de revenus sur la base des améliorations de réception benchmarkées, les marketeurs par email peuvent présenter un argument de manière factuelle pour investir dans la plateforme de marketing par email de Bird.
Étudiez votre concurrence et battez-la à son propre jeu. Le Competitive Tracker de Bird est le seul outil d'intelligence pour le marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs concurrents les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'emailing.
Chaque jour, Competitive Tracker génère en temps réel des insights de délivrabilité et d'engagement pour plus d'un million d'emails de marque. Cet important volume de données permet à votre entreprise de comparer ses performances de courrier électronique au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus féroce pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances d'email avec celles de vos concurrents de l'industrie, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
Apprenez des succès de vos concurrents — et de leurs échecs
Lors de l'optimisation de votre stratégie de marketing par email, les échecs des marques rivales peuvent être tout aussi instructifs que les performances fortes des leaders de l'industrie. En comparant les marques grâce à Competitive Tracker, les clients de Bird peuvent rapidement évaluer différents programmes d'emailing pour identifier quelles tactiques apportent de la valeur — et lesquelles manquent une opportunité en or.
Voici un exemple de deux grandes marques de matériel aux États-Unis :
« Puisque nous suivons une grande partie des emails du monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données, » dit Tony. « Un marketeur peut regarder et voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend le lundi pour envoyer ses mails.
« Et ensuite, vous voyez que les chiffres de la marque de matériel 2 sont en baisse, et ceux de la marque 1 ne le sont pas. Pourquoi ? Parce que les gens vont chez la marque de matériel 1 le samedi pour acheter tout ce dont ils ont besoin pour le projet du week-end. »
Pour les détaillants d'amélioration de la maison, la leçon est claire : suivez l'exemple de la marque de matériel 1, et vous serez bien positionné pour obtenir un meilleur engagement de votre audience.
Prédiction et suivi précis du ROI
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Plus vous envoyez de bons emails, plus vous faites de ventes, et plus le ROI de votre programme emailing est élevé.
Les marketeurs par email comprennent cela au niveau conceptuel. Mais des assurances vagues n’ont pas le même poids que des chiffres concrets et rigoureux. C’est pourquoi Bird a développé un calculateur de ROI pour projeter le chiffre d'affaires que les clients peuvent attendre de la plateforme. Une fois que le client fournit son coût typique d'acquisition de prospects et d'autres chiffres clés, les consultants de Bird peuvent entrer cette information dans le calculateur et prédire le ROI de l'exploitation de son programme d'emailing via Bird.
« Nous pouvons leur montrer comment, si nous déplaçons 5 % des emails de votre dossier de spam à la boîte de réception, les gains de revenus paieront le logiciel, l'envoi d'emails, et le conseil pour toute l'année en quelques semaines, » dit Tony.
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Étudiez votre concurrence et battez-la à son propre jeu. Le Competitive Tracker de Bird est le seul outil d'intelligence pour le marketing par email qui suit plus de 250 000 marques à travers des millions de domaines. Cela donne aux clients de Bird des insights inégalés sur la performance des emails de leurs concurrents les plus proches, que leur entreprise peut utiliser pour optimiser son propre programme d'emailing.
Chaque jour, Competitive Tracker génère en temps réel des insights de délivrabilité et d'engagement pour plus d'un million d'emails de marque. Cet important volume de données permet à votre entreprise de comparer ses performances de courrier électronique au sein de votre industrie tout en identifiant votre concurrence la plus féroce pour l'engagement dans la boîte de réception.
En comparant vos performances d'email avec celles de vos concurrents de l'industrie, vous pouvez découvrir de nouvelles tactiques de rédaction, de design, de timing et de fréquence qui donnent des résultats pour ces marques et les mettre en œuvre dans votre propre programme.
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« Puisque nous suivons une grande partie des emails du monde, toute marque qui envoie une quantité appréciable d'emails est dans notre base de données, » dit Tony. « Un marketeur peut regarder et voir que la marque de matériel 1 envoie tous ses mails à huit heures du matin le samedi. Mais la marque de matériel 2 attend le lundi pour envoyer ses mails.
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Il y a tout un monde de métriques d'email à explorer
Les taux d'ouverture peuvent toujours être utiles lors de l'évaluation des performances des campagnes par email. Mais le contexte compte, et la nuance est souvent nécessaire. Si vous voulez l'histoire complète de votre succès par email, vous devez aller au-delà de votre taux d'ouverture et prêter attention aux mesures qui offrent une meilleure visibilité sur l'engagement du public et l'attribution des revenus.
Les métriques sophistiquées de Bird pourraient également déverrouiller les performances des emails pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur Inbox Tracker, Competitive Tracker, nos services de conseil, ou tout ce qui précède, demandez une démonstration de la délivrabilité par email dès aujourd'hui.
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