Connectez-vous avec vos clients sur les plateformes sociales
Gérez les interactions avec les clients de manière fluide sur les plateformes sociales grâce à la solution intégrée de Bird. Répondez rapidement et engagez-vous efficacement là où vos clients passent leur temps.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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Marketing multicanal puissant, simplifié
Intégrations
Unifiez les données sociales avec les profils clients
Intégrez les interactions des médias sociaux dans votre CRM. Accédez au contexte complet des clients lors des conversations sociales et mettez à jour les profils en temps réel en fonction de ces interactions.
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Boîte de réception
Prioriser les demandes sur les réseaux sociaux
Catégorisez automatiquement les messages sociaux par urgence et sujet. Acheminez les demandes vers l'équipe ou l'agent approprié, en garantissant des réponses rapides aux mentions de haute priorité.
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Prioriser les demandes sur les réseaux sociaux
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Catégorisez automatiquement les messages sociaux par urgence et sujet. Acheminez les demandes vers l'équipe ou l'agent approprié, en garantissant des réponses rapides aux mentions de haute priorité.
Modèles
Rédigez des réponses efficaces sur les réseaux sociaux
Construisez une bibliothèque de modèles de réponse pré-approuvés. Personnalisez les réponses pour correspondre à la voix de votre marque et utilisez des médias riches pour améliorer l'engagement sur les plateformes sociales.
Modèles
Rédigez des réponses efficaces sur les réseaux sociaux
Construisez une bibliothèque de modèles de réponse pré-approuvés. Personnalisez les réponses pour correspondre à la voix de votre marque et utilisez des médias riches pour améliorer l'engagement sur les plateformes sociales.
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Construisez une bibliothèque de modèles de réponse pré-approuvés. Personnalisez les réponses pour correspondre à la voix de votre marque et utilisez des médias riches pour améliorer l'engagement sur les plateformes sociales.
Automations
Créez des flux de travail de soutien social automatisés
Concevez des flux de travail automatisés pour des scénarios de soutien social courants. Déclenchez des réponses en fonction du contenu ou du sentiment, avec des transferts transparents vers des agents humains pour des cas complexes.
Automations
Créez des flux de travail de soutien social automatisés
Concevez des flux de travail automatisés pour des scénarios de soutien social courants. Déclenchez des réponses en fonction du contenu ou du sentiment, avec des transferts transparents vers des agents humains pour des cas complexes.
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Concevez des flux de travail automatisés pour des scénarios de soutien social courants. Déclenchez des réponses en fonction du contenu ou du sentiment, avec des transferts transparents vers des agents humains pour des cas complexes.
Lancer des campagnes de soutien
Engage de manière proactive sur les plateformes sociales
Initiez des campagnes de sensibilisation pour des mises à jour ou la résolution de problèmes. Suivez les performances des campagnes avec les outils intégrés et personnalisez vos messages sur différents canaux sociaux.
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Engage de manière proactive sur les plateformes sociales
Initiez des campagnes de sensibilisation pour des mises à jour ou la résolution de problèmes. Suivez les performances des campagnes avec les outils intégrés et personnalisez vos messages sur différents canaux sociaux.
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Engage de manière proactive sur les plateformes sociales
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Analyse
Tirez des insights des interactions sociales
Suivez des indicateurs clés tels que les temps de réponse et les changements de sentiment. Analysez les tendances pour identifier les problèmes récurrents et les opportunités, et affinez votre stratégie de support social avec des insights exploitables.
Analyse
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Analyse
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Prêt pour les entreprises
Élargir le soutien social pour les grandes marques
Gérez efficacement de grands volumes d'interactions sociales. Profitez de fonctionnalités de sécurité et de conformité avancées tout en vous intégrant à vos workflows d'entreprise pour une expérience de support fluide.
Prêt pour les entreprises
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Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Clients
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L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
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Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Comment Bird unifie-t-il les données sociales avec les profils clients ?
Bird intègre les interactions des réseaux sociaux à votre CRM, vous permettant d'accéder à des profils clients complets en temps réel. Cela garantit que vos agents de support ont une compréhension complète des interactions des clients sur les plateformes sociales pour des réponses plus personnalisées.
Comment Bird donne-t-il la priorité aux demandes sur les réseaux sociaux ?
La plateforme de Bird peut-elle automatiser les flux de travail de support sur les réseaux sociaux ?
Puis-je créer des réponses personnalisées pour les réseaux sociaux avec Bird ?
Quels types d'analyses Bird propose-t-il pour les interactions sociales ?
La plateforme de Bird peut-elle évoluer pour gérer des volumes élevés sur les réseaux sociaux ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Comment Bird unifie-t-il les données sociales avec les profils clients ?
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