Intégrez le CSAT dans vos canaux de service
Capturez, analysez et agissez sur les retours des clients pour améliorer en continu la qualité de votre service et fidéliser vos clients.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.
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Intégrations
Unifiez les retours des clients sur tous les points de contact
Collectez des retours facilement à travers les e-mails, les chats et les interactions vocales. Liez les données CSAT aux profils des clients dans votre CRM pour une vue unifiée et en temps réel de la satisfaction client.
Intégrations
Unifiez les retours des clients sur tous les points de contact
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Intégrations
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Segmentation
Analyser la satisfaction des groupes de clients
Organisez les retours par segments de clients ou types d'interaction. Repérez les tendances de satisfaction à travers différents groupes et utilisez ces informations pour adapter vos stratégies aux améliorations ciblées.
Integrations
Analyser la satisfaction des groupes de clients
Organisez les retours par segments de clients ou types d'interaction. Repérez les tendances de satisfaction à travers différents groupes et utilisez ces informations pour adapter vos stratégies aux améliorations ciblées.
Integrations
Analyser la satisfaction des groupes de clients
Organisez les retours par segments de clients ou types d'interaction. Repérez les tendances de satisfaction à travers différents groupes et utilisez ces informations pour adapter vos stratégies aux améliorations ciblées.
Concevez des enquêtes de satisfaction percutantes
Créez des enquêtes CSAT personnalisées pour différents points de contact. Configurez des déclencheurs automatisés après des interactions clés pour garantir la collecte de feedback en temps opportun, capturant le sentiment des clients avec précision.
Concevez des enquêtes de satisfaction percutantes
Créez des enquêtes CSAT personnalisées pour différents points de contact. Configurez des déclencheurs automatisés après des interactions clés pour garantir la collecte de feedback en temps opportun, capturant le sentiment des clients avec précision.
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Modèles
Rédigez des questions d'enquête engageantes et concises
Développez des modèles avec des questions pertinentes adaptées à chaque type d'interaction. Combinez des échelles de notation avec des questions ouvertes pour des insights plus approfondis. Gardez les enquêtes concises et conviviales pour encourager une participation plus élevée.
Modèles
Rédigez des questions d'enquête engageantes et concises
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Lancer des enquêtes CSAT
Déployez des enquêtes ciblées et bien chronométrées
Envoyez automatiquement des enquêtes suite aux interactions clés avec les clients par e-mail ou SMS. Mettez en place des règles pour éviter de sur-solliciter, garantissant un moment optimal pour des taux de réponse maximaux et des retours précieux.
Integrations
Déployez des enquêtes ciblées et bien chronométrées
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Analyse
Déverrouillez des insights exploitables à partir de vos données CSAT
Surveillez les tendances du CSAT au fil du temps pour mettre en évidence les domaines nécessitant des améliorations. Plongez dans les réponses ouvertes pour découvrir des problèmes ou des opportunités spécifiques. Partagez des informations basées sur les données avec votre équipe pour favoriser l'amélioration continue.
Analyse
Déverrouillez des insights exploitables à partir de vos données CSAT
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Déverrouillez des insights exploitables à partir de vos données CSAT
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Prêt pour les entreprises
Intégration fluide au sein de la plateforme de Bird
Connectez les données CSAT avec les autres outils de Bird Service Cloud. Utilisez les scores de satisfaction pour prioriser les tickets ou déclencher des actions de suivi, garantissant une approche complète pour améliorer l'expérience client.
Integrations
Intégration fluide au sein de la plateforme de Bird
Connectez les données CSAT avec les autres outils de Bird Service Cloud. Utilisez les scores de satisfaction pour prioriser les tickets ou déclencher des actions de suivi, garantissant une approche complète pour améliorer l'expérience client.
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Clients
Écoutez-le de la part de nos clients
Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.
4x
Plus de travail accompli
"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."
Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Connectez facilement vos outils et sources de données existants.
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Tarification
Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles
Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.
Clients
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Plateforme
Explore le reste de la plateforme
Une plateforme intégrée pour le marketing, le service, les paiements et les API.
Marketing
Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.
Service
Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.
Paiements
Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.
Développeurs
Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.
Plateforme
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Service Client
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
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FAQs
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Qu'est-ce que le logiciel de marketing par e-mail ?
CSAT (Customer Satisfaction Score) measures customer happiness with your service or product. It's a simple yet powerful metric that helps you understand and improve customer experiences. Bird tracks CSAT across all service channels, enabling continuous improvement.
Quel est le retour sur investissement moyen pour le marketing par e-mail ?
Comment commencer le marketing par e-mail ?
Comment puis-je développer ma liste de marketing par e-mail ?
Question
Combien coûte le marketing par e-mail ?
Le marketing par e-mail est-il efficace ?
Qu'est-ce qu'une plateforme de marketing par email pour entreprises ?
FAQs
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Question
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© 2024 Bird. Tous droits réservés.
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