Connectivité intégrée
Faites de la connectivité une extension naturelle de votre marque.
Intégrez un service mobile à votre application, programme d'adhésion ou portail client. Offrez une expérience cohérente, de la sélection d'un forfait à sa gestion, avec une proposition commerciale et une relation client façonnées autour de votre activité.
Votre marque, un seul parcours client
EXEMPLEFIELDNOTES
Votre forfait mobile au quotidien.
Data, appels et SMS, reliés à votre compte.
Comparez la couverture et les volumes inclus
Consultez le prix et les conditions avant de finaliser.
Expérience client de marque à titre illustratif. Aucun achat n'est effectué dans cet aperçu.
Votre produit, étendu
Faites du forfait mobile une partie intégrante de votre offre.
Partez du moment où la connectivité aide votre client : ouverture de compte, réservation de voyage ou adhésion. Placez l'offre à cet endroit, transmettez l'identité du client au paiement et ramenez le service dans le compte qu'il connaît déjà.
VOTRE APPLICATION
La relation client
Votre marque, votre compte et votre expérience produit
BIRD CONNECTIVITY
Le service sous-jacent
Offres, commandes, installation, consommation et opérations abonnés
Conservez le contexte du client
Reprenez la même commande après un paiement interrompu. Facilitez la reprise d'une installation inachevée et reliez une conversation d'assistance au service que le client tente d'utiliser.
Adaptez l'intégration à vos besoins
Choisissez les écrans et les actions de compte que votre produit doit maîtriser. Connectez-les aux contrats de service, tout en laissant l'accès d'installation privé et l'autorité de facturation à leurs propriétaires existants.
De la sélection au service
Connectez l'ensemble du parcours d'achat.
Adaptez la présentation de la couverture, du prix, des taxes et des conditions de renouvellement au forfait vendu. Suivez la commande enregistrée tout au long de l'exécution, puis guidez le client pour installer le profil sur l'appareil prévu.
Choisissez la frontière d'intégration
Utilisez un parcours client adapté à votre application et votre équipe : une expérience API intégrée ou un flux hébergé à votre marque. Planifiez le retour vers votre produit après le paiement et après l'installation.
Gardez la progression visible
Indiquez si le paiement, le provisionnement ou l'installation nécessite une action. Un paiement finalisé n'est qu'une étape vers la connexion ; le client doit pouvoir reprendre là où il s'est arrêté.
Après l'activation
Rendez le service utile au sein de votre produit.
Offrez aux abonnés un espace pour consulter leur forfait, leur consommation, leurs recharges et les changements à venir. Reliez l'assistance à la ligne et à la commande, pour que le premier achat devienne un service que votre entreprise peut exploiter.
Associez la communication à l'événement
Envoyez le rappel d'installation, la mise à jour d'enveloppe ou l'avis de paiement lorsque l'événement de service concerné le justifie. Utilisez les canaux et préférences autorisés de votre client.
Mesurez le parcours complet
Suivez la sélection, l'achat, l'installation et la première utilisation comme des étapes distinctes. Exploitez leurs résultats enregistrés pour identifier les points de friction et relier le contexte d'acquisition initial à la relation client qui en résulte.
Développez avec la bonne référence
Questions sur la connectivité intégrée
La connectivité intégrée est-elle un simple lien d'affiliation ?
Pouvons-nous utiliser notre propre tunnel de paiement et notre application ?
Un parcours hébergé peut-il ramener les clients vers notre application ?
Qu'est-ce qui détermine l'effort d'intégration ?
Connectez le service complet
Mettez-le en pratique.
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Intégrez la prochaine connexion dans votre produit.
Associez l'offre à votre application, compte ou abonnement. Définissez les responsabilités d'achat, d'installation, de paiement et de support pour un lancement intégré.