Portabilité des numéros mobiles

Un nouveau service mobile. Un numéro familier.

Permettez aux abonnés de conserver un numéro mobile éligible dans leur forfait. Transformez les exigences de compte, les approbations et le transfert réseau en un parcours qu'ils peuvent suivre, avec une action claire lorsqu'un point nécessite leur attention.

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VOTRE NUMÉRO ACTUEL

Gardez un numéro familier.

Abonné autorisé

Les informations de compte requises sont jointes.

Demande soumise

Suivez la réponse de l'opérateur et le calendrier confirmé.

États de portage illustratifs. L'éligibilité, les conditions et les délais varient selon le numéro et l'opérateur.

Avant le transfert

Vérifiez le numéro et le compte.

Confirmez que le service sélectionné prend en charge la portabilité depuis l'opérateur donneur. Collectez l'autorisation du titulaire du compte et les informations précises requises pour ce marché et ce numéro.

Faites correspondre les données de l'opérateur donneur

Un nom, un numéro de compte ou un identifiant de transfert peut être requis. Expliquez où l'abonné obtient chaque élément et vérifiez-le par rapport au parcours de portabilité demandé.

Maintenez le service actuel actif

Suivez la procédure de portabilité convenue avant de résilier l'ancien forfait. Mettre fin prématurément au service donneur peut compromettre le transfert du numéro.

Suivez la transition

Intégrez le portage dans le parcours d'activation.

Affichez l'état de la demande et les informations de planification confirmées. Tenez l'abonné informé de la prochaine action sans transformer une estimation en date d'achèvement garantie.

Une demande refusée peut être récupérable

Expliquez la raison signalée, comme une incohérence de compte ou une protection de transfert. Permettez à l'abonné habilité de corriger les informations requises avant de soumettre à nouveau la demande.

Préparez le service récepteur

Connectez le nouveau forfait, le profil et le service entrant au numéro prévu. L'installation du profil et le transfert du numéro sont des étapes liées avec des résultats distincts.

Après le transfert

Vérifiez le service sur lequel les utilisateurs comptent.

Vérifiez les appels entrants et sortants, les messages et les données conformément au forfait. Confirmez le numéro affiché dans le compte et aidez l'abonné à comprendre la relation de facturation finale avec l'ancien opérateur.

Testez les parcours essentiels

Utilisez des appels et messages représentatifs et vérifiez les services effectivement souscrits par l'abonné. Un statut de portage terminé marque le début de cette vérification opérationnelle.

Rendez le départ compréhensible aussi

Fournissez les conditions requises pour un futur portage sortant éligible. Séparez le transfert du numéro, la fin du service et le règlement de la dernière facture afin que l'abonné sache ce qu'il lui reste à faire.

Appuyez-vous sur la bonne référence

Guide de portabilité des numéros mobilesSuivez la configuration, les exigences et les vérifications opérationnelles.Démarrer avec l'eSIMChoisissez une offre et suivez un parcours guidé de l'achat à la première utilisation.Forfaits et tarifsConsultez la couverture, les volumes inclus, la validité et les conditions publiées.

Questions sur la portabilité du numéro mobile

Tous les numéros sont-ils portables ?

L'éligibilité dépend du pays, du type de numéro et des opérateurs concernés. Confirmez le parcours de portabilité pris en charge avant de vous engager auprès d'un client.

Les abonnés doivent-ils d'abord résilier leur ancien forfait ?

Suivez la procédure de portabilité du service. Maintenir la ligne donneuse active est généralement nécessaire ; une résiliation anticipée peut empêcher un transfert réussi.

Combien de temps dure un portage ?

Le délai dépend du marché, de l'opérateur donneur, des informations requises et du résultat de la demande. Utilisez les informations de planification confirmées et communiquez les changements plutôt que de promettre une durée universelle.

Le portage de numéro mobile est-il la même chose que l'achat d'un expéditeur SMS ?

Non. Un abonnement mobile et un expéditeur de messagerie applicative ont des finalités et des conditions d'éligibilité différentes. Utilisez le processus de portabilité du forfait mobile pour le service téléphonique d'un abonné.

Connectez le service complet

Forfaits mobilesProposez des forfaits récurrents avec données, appels et SMS, incluant le renouvellement et la portabilité du numéro.Installation de l'eSIMAidez vos clients à installer l'eSIM sur leur appareil et à se connecter grâce à des instructions claires.Opérations de connectivitéCentralisez commandes, facturation, état du réseau et support dans un seul historique de service.Bibliothèque de ressources eSIMParcourez les guides pratiques, les réponses détaillées et les références techniques.

Mettez-le en pratique.

Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.

Guide d'implémentationeSIM connectivity guide Comprendre le conceptWhat is an eSIM?

Obtenir un guide d'implémentation

Planifiez la migration autour du numéro que les gens connaissent.

Vérifiez l'opérateur donneur, le service receveur et les exigences liées au compte. Convenez du parcours de portage et des contrôles de service avant d'inviter les abonnés à changer.

Planifier une migration de numéro Préparer les conditions de portabilité