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Actualización sobre la precarga de imágenes en la aplicación de Gmail

Pájaro

25 ene 2022

Correo electrónico

1 min read

Actualización sobre la precarga de imágenes en la aplicación de Gmail

Pájaro

25 ene 2022

Correo electrónico

1 min read

Actualización sobre la precarga de imágenes en la aplicación de Gmail

Los cambios recientes con Apple Mail Privacy Protection nos hicieron preguntarnos, ¿dónde más está ocurriendo el prefetching? Aunque las aperturas falsas no son una gran sorpresa, tenemos detalles adicionales sobre el conjunto limitado de circunstancias en las que Gmail está prefetching imágenes en correos electrónicos enviados a usuarios de Gmail.

Gmail está pre-cargando imágenes, lo que lleva a aberturas marginalmente infladas

Los cambios recientes con la Protección de Privacidad de Correo de Apple nos hicieron preguntarnos: ¿dónde más está ocurriendo la precarga? Aunque false opens no son una gran sorpresa, tenemos detalles adicionales sobre el conjunto limitado de circunstancias en las que Gmail está precargando imágenes en correos enviados a usuarios de Gmail. 

Las aperturas por precarga en Gmail ocurren en las siguientes circunstancias:

  1. Un destinatario de Gmail ha iniciado sesión y tiene una sesión activa en la aplicación de Gmail (ya sea la versión web o la aplicación móvil).

  2. Se envía un correo al destinatario de Gmail mientras su sesión está activa/abierta.

  3. Gmail precarga todas las imágenes inmediatamente antes de que la interfaz de usuario muestre el correo.

  4. Esta precarga de imágenes es además de (y diferente de) Google Image Cache aperturas, que ocurre cuando el usuario abre el correo.

La precarga de imágenes solo ocurre cuando el usuario ha iniciado sesión en la aplicación de Gmail, proviene de una dirección IP de Google y se solicita utilizando la siguiente cadena de agente de usuario:

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0

Al investigar miles de millones de eventos de apertura, podemos afirmar con confianza que estas aperturas son aperturas falsas y no indican un evento de apertura real por parte del usuario. Estos eventos de apertura son independientes y distintos de los eventos de apertura iniciados por el usuario activados por Google Image Cache.

Gmail Prefetch Impactos

¿Cuáles son las implicaciones de las aperturas falsas en Gmail? Afortunadamente, son menores y no se acercan en nada a la escala de Apple Mail Privacy Protection. Sin embargo, con el seguimiento de aperturas volviéndose menos fiable, crear líneas de asunto atractivas se vuelve aún más crítico para medir el compromiso a través de clics en lugar de aperturas.

Al observar más de 9.8B eventos de apertura de destinatarios de Gmail en diciembre de 2021, para la mayoría de los remitentes, vimos que las aperturas falsas representaron entre el 1-6% de los eventos de apertura. Esto significa que tu tasa de apertura puede estar inflada hasta en 2 puntos porcentuales. Por ejemplo: Si actualmente tienes una tasa de apertura general del 20% en Gmail, tu tasa de apertura correcta estaría más cerca del 18%.  

Tu tasa específica de aperturas falsas puede ser significativamente mayor o menor de lo que estamos informando arriba. Dado que las aperturas falsas se activan en función de cuándo los usuarios están usando la aplicación de Gmail, el comportamiento y los casos de uso específicos de tu audiencia son los factores principales en cuánto te verás afectado por esta anomalía.  

¿Cuáles son las implicaciones de las aperturas falsas en Gmail? Afortunadamente, son menores y no se acercan en nada a la escala de Apple Mail Privacy Protection. Sin embargo, con el seguimiento de aperturas volviéndose menos fiable, crear líneas de asunto atractivas se vuelve aún más crítico para medir el compromiso a través de clics en lugar de aperturas.

Al observar más de 9.8B eventos de apertura de destinatarios de Gmail en diciembre de 2021, para la mayoría de los remitentes, vimos que las aperturas falsas representaron entre el 1-6% de los eventos de apertura. Esto significa que tu tasa de apertura puede estar inflada hasta en 2 puntos porcentuales. Por ejemplo: Si actualmente tienes una tasa de apertura general del 20% en Gmail, tu tasa de apertura correcta estaría más cerca del 18%.  

Tu tasa específica de aperturas falsas puede ser significativamente mayor o menor de lo que estamos informando arriba. Dado que las aperturas falsas se activan en función de cuándo los usuarios están usando la aplicación de Gmail, el comportamiento y los casos de uso específicos de tu audiencia son los factores principales en cuánto te verás afectado por esta anomalía.  

¿Cuáles son las implicaciones de las aperturas falsas en Gmail? Afortunadamente, son menores y no se acercan en nada a la escala de Apple Mail Privacy Protection. Sin embargo, con el seguimiento de aperturas volviéndose menos fiable, crear líneas de asunto atractivas se vuelve aún más crítico para medir el compromiso a través de clics en lugar de aperturas.

Al observar más de 9.8B eventos de apertura de destinatarios de Gmail en diciembre de 2021, para la mayoría de los remitentes, vimos que las aperturas falsas representaron entre el 1-6% de los eventos de apertura. Esto significa que tu tasa de apertura puede estar inflada hasta en 2 puntos porcentuales. Por ejemplo: Si actualmente tienes una tasa de apertura general del 20% en Gmail, tu tasa de apertura correcta estaría más cerca del 18%.  

Tu tasa específica de aperturas falsas puede ser significativamente mayor o menor de lo que estamos informando arriba. Dado que las aperturas falsas se activan en función de cuándo los usuarios están usando la aplicación de Gmail, el comportamiento y los casos de uso específicos de tu audiencia son los factores principales en cuánto te verás afectado por esta anomalía.  

Cómo Detectar e Ignorar las Aperturas Prefetch de Gmail

Para los remitentes de SparkPost, te tenemos cubierto. Ya hemos actualizado nuestra API de eventos y webhooks de eventos para identificar automáticamente estos eventos de Prefetch de Gmail utilizando la nueva is_prefetched bandera. También estamos trabajando activamente para añadir la capacidad de distinguir aperturas prefetched y proxy en nuestro UI del Informe de Analíticas y API de Métricas. Mantente atento a futuras actualizaciones sobre las mejoras del UI del Informe.

Para otros, detectar aperturas de prefetch de Gmail sigue siendo relativamente sencillo. Para más detalles técnicos sobre el análisis de datos de correo electrónico, consulta nuestra guía sobre lectura de encabezados de correo electrónico. Para cada evento de apertura, querrás ignorar (o etiquetar de manera única) cualquier evento de apertura que coincida con la siguiente cadena de agente de usuario:

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0

Hemos podido confirmar que esta cadena es exclusiva del Prefetch Bot de Google. 

Gmail Prefetch Análisis Detallado

Como se detalló anteriormente, la precarga de Gmail solo ocurre en un conjunto limitado de circunstancias. La precarga no ocurre con otros clientes de correo. En su lugar, este comportamiento es específico de cuando un usuario de Gmail tiene la aplicación de Gmail abierta en su navegador web o está usando activamente la aplicación móvil. Nuestra mejor suposición es que es un análisis de seguridad antes de mostrar el correo electrónico al usuario en su navegador. Este comportamiento de precarga también destaca por qué la optimización del tamaño del archivo de correo electrónico es importante para una carga más rápida y una mejor experiencia del usuario.

Las cabeceras completas de la solicitud para la imagen solicitada se detallan a continuación. Algunas cosas que notará:

  • El referer está configurado a http://mail.google.com. Curiosamente, aunque el usuario está en https://, Gmail aún establece el referer al protocolo http:// cuando realiza la solicitud. 

  • La solicitud proviene de los servidores de Gmail y no del navegador del usuario. La IP del cliente siempre se resuelve en un espacio de IP propiedad de Google.

  • A diferencia de Google Image Cache, la cadena del agente de usuario no identifica que la solicitud proviene de uno de los bots de Google. En su lugar, la cadena del agente de usuario parece una solicitud de imagen de un usuario real. Sin embargo, hemos confirmado que esta cadena del agente de usuario sí identifica al bot de precarga de Google.

  • La solicitud de apertura ocurre en segundos tras la entrega del correo electrónico. Además, la solicitud ocurre antes de que el correo electrónico aparezca en la interfaz de Gmail del usuario. Este comportamiento nos lleva a creer que la solicitud es por razones de seguridad.

  • La precarga parece ocurrir solo una vez por hilo de correo electrónico de Gmail no leído. En nuestras pruebas exhaustivas, una vez que un mensaje fue leído por el usuario, cualquier correo electrónico futuro que entrara en ese grupo de hilos no iniciaba una solicitud de precarga.

  • Esta precarga es separada de Google Image Cache. Nuestras pruebas indican que incluso después de que la imagen ha sido precargada, se realiza una solicitud separada de Google Image Cache cuando el usuario abre el correo electrónico.

  • Si un usuario tiene la aplicación móvil de Gmail abierta, la precarga continuará ocurriendo por un corto período de tiempo, incluso después de cerrar la aplicación móvil.

Aquí hay un ejemplo de cómo se verán las cabeceras de solicitud cuando se solicita una imagen del Google Prefetch Bot:


  headers: {
    host: {redacted}.m.pipedream.net’,
    ‘x-amzn-trace-id’: ‘Root={redacted},
    ‘accept-language’: ‘en-US’,
    referer: ‘http://mail.google.com/’,
    accept: ‘image/avif,image/webp,image/apng,image/svg+xml,image/*,*/*;q=0.8,
    from: ,
    ‘user-agent’: ‘Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0,
    ‘accept-encoding’: ‘gzip, deflate, br’
   },
   body: {},
   inferred_body_type: ‘FORM’,
   method: ‘GET’,
   url: ‘https://{redacted}.m.pipedream.net/header-1641a1.gif’,
   client_ip: ‘66.249.92.1,
   query: {}


Como es el caso con la Protección de Privacidad de Correo de Apple, los remitentes deben tratar todos los eventos de apertura con cuidado. Enfóquese en la calidad general del correo electrónico, incluyendo prevenir errores tipográficos en direcciones de correo electrónico y mantener listas limpias para mejores métricas de entregabilidad. Las aperturas son solo una, y a menudo no la mejor, de las muchas métricas de participación que los remitentes deben monitorear e incluir al tomar determinaciones sobre la participación del usuario.

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