Los recientes cambios en la Protección de Privacidad de Apple Mail nos hicieron preguntarnos: ¿dónde más se está realizando el prefetching? Aunque las aperturas falsas no son una gran sorpresa, tenemos detalles adicionales sobre el conjunto limitado de circunstancias en las que Gmail está precargando imágenes en correos enviados a usuarios de Gmail.
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Gmail está pre-cargando imágenes, lo que lleva a aberturas marginalmente infladas
Los recientes cambios con la Protección de Privacidad de Correo de Apple nos hicieron preguntarnos: ¿dónde más está ocurriendo la precarga? Aunque falsas aperturas no son una gran sorpresa, tenemos detalles adicionales sobre el conjunto limitado de circunstancias en las que Gmail está precargando imágenes en correos electrónicos enviados a usuarios de Gmail.
Las aperturas de precarga de Gmail ocurren en las siguientes circunstancias:
Un destinatario de Gmail ha iniciado sesión y tiene una sesión activa abierta en la aplicación de Gmail (ya sea web o aplicación móvil).
Se envía un correo electrónico al destinatario de Gmail mientras su sesión está activa/abierta.
Gmail precarga todas las imágenes inmediatamente antes de que la interfaz muestre el correo electrónico.
Esta precarga de imágenes es además de (y diferente de) las aperturas de Google Image Cache, que ocurren cuando el usuario abre el correo electrónico.
La precarga de imágenes solo ocurre cuando el usuario ha iniciado sesión en la aplicación de Gmail, proviene de una dirección IP de Google, y se solicita utilizando la siguiente cadena de agente de usuario:
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0
Al investigar miles de millones de eventos de apertura, podemos decir con confianza que estas aperturas son aperturas falsas y no indican un evento de apertura real del usuario. Estos eventos de apertura son independientes y distintos de los eventos de apertura iniciados por el usuario activados por Google Image Cache.
Gmail Prefetch Impactos
¿Cuáles son las implicaciones de las aperturas falsas en Gmail? Afortunadamente, son menores y no se acercan a la escala de Apple Mail Privacy Protection.
Al observar más de 9.8 mil millones de eventos de apertura de destinatarios de Gmail en diciembre de 2021, para la mayoría de los remitentes, vimos que las aperturas falsas representaban entre el 1-6% de los eventos de apertura. Lo que esto significa es que tu tasa de apertura puede estar inflada hasta en 2 puntos porcentuales. Por ejemplo: Si actualmente tienes una tasa de apertura general del 20% en Gmail, tu tasa de apertura correcta estaría más cerca del 18%.
Tu tasa específica de aperturas falsas puede ser significativamente mayor o menor de lo que estamos reportando arriba. Debido a que las aperturas falsas se activan dependiendo de cuándo los usuarios están utilizando la aplicación de Gmail, el comportamiento y los casos de uso específicos de tu audiencia son los factores principales en cuánto serás impactado por esta anomalía.
Cómo Detectar e Ignorar las Aperturas Prefetch de Gmail
Para los remitentes de SparkPost, tenemos todo cubierto. Ya hemos actualizado nuestra API de eventos y webhooks de eventos para identificar automáticamente estos eventos de Prefetch de Gmail utilizando la nueva is_prefetched flag. También estamos trabajando activamente para añadir la capacidad de distinguir entre prefetch y aperturas a través de proxy en nuestro informe de análisis de UI y API de métricas. Manténgase atento a futuras actualizaciones sobre las mejoras de Report UI.
Para otros, detectar aperturas de prefetch de Gmail sigue siendo relativamente sencillo. Para cada evento de apertura, querrá ignorar (o etiquetar de manera única) cualquier evento de apertura que coincida con la siguiente cadena de usuario-agente:
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0
Hemos podido confirmar que esta cadena es exclusiva del Bot de Prefetch de Google.
Gmail Prefetch Análisis Detallado
Como se detalla arriba, la precarga de Gmail solo ocurre en un conjunto limitado de circunstancias. La precarga no ocurre con otros clientes de correo. En su lugar, este comportamiento es específico cuando un usuario de Gmail tiene la aplicación de Gmail abierta en su navegador web o está usando activamente la aplicación móvil. Nuestra mejor suposición es que es un escaneo de seguridad antes de mostrar el correo electrónico al usuario en su navegador.
Las cabeceras completas de la solicitud de la imagen se detallan a continuación. Notarás algunas cosas:
El referer está configurado en http://mail.google.com. Curiosamente, aunque el usuario está en https://, Gmail todavía configura el referer al protocolo http:// al hacer la solicitud.
La solicitud proviene de los servidores de Gmail y no del navegador del usuario. La IP del cliente siempre se resuelve en un espacio de IP propiedad de Google.
A diferencia del Caché de Imágenes de Google, la cadena de user-agent no identifica que la solicitud proviene de uno de los bots de Google. En cambio, la cadena de user-agent parece una solicitud de imagen de un usuario real. No obstante, hemos confirmado que esta cadena de user-agent sí identifica al bot de precarga de Google.
La solicitud abierta ocurre en segundos después de la entrega del correo electrónico. Además, la solicitud ocurre antes de que el correo electrónico aparezca en la interfaz de Gmail del usuario. Este comportamiento nos lleva a creer que la solicitud es con fines de seguridad.
Parece que la precarga solo ocurre una vez por cada hilo de correo electrónico no leído de Gmail. En nuestras pruebas extensivas, una vez que un mensaje fue leído por el usuario, cualquier correo futuro que entrase en ese grupo de hilos no inició una solicitud de precarga.
Esta precarga es separada del Caché de Imágenes de Google. Nuestras pruebas indican que incluso después de que la imagen se haya precargado, se realiza una solicitud separada de Caché de Imágenes de Google cuando el usuario abre el correo electrónico.
Si un usuario tiene la aplicación móvil de Gmail abierta, la precarga continuará sucediendo por un corto periodo de tiempo, incluso después de cerrar la aplicación móvil.
Aquí hay un ejemplo de cómo se verán las cabeceras de la solicitud cuando se solicita una imagen del Bot de Precarga de Google:
headers: {
host: ‘{redacted}.m.pipedream.net’,
‘x-amzn-trace-id’: ‘Root={redacted}’,
‘accept-language’: ‘es-ES’,
referer: ‘http://mail.google.com/’,
accept: ‘image/avif,image/webp,image/apng,image/svg+xml,image/*,*/*;q=0.8’,
from: ”,
‘user-agent’: ‘Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0’,
‘accept-encoding’: ‘gzip, deflate, br’
},
body: {},
inferred_body_type: ‘FORM’,
method: ‘GET’,
url: ‘https://{redacted}.m.pipedream.net/header-1641a1.gif’,
client_ip: ‘66.249.92.1’,
query: {}
Como es el caso con la Protección de Privacidad de Correo de Apple, los remitentes deben tratar todos los eventos de apertura con cuidado. Las aperturas son solo uno, y a menudo no el mejor, de los muchos métricas de participación que los remitentes deben monitorear e incluir al tomar determinaciones sobre el compromiso del usuario.