5 Consejos para Escribir Líneas de Asunto de Notificación por Correo Electrónico que Destacan
Pájaro
19 ene 2018
Correo electrónico
1 min read
Puntos clave
Las líneas de asunto fuertes importan porque son el primer punto de contacto UX y determinan si tu notificación siquiera se abre.
La personalización funciona — pero solo cuando es significativa y no está sobrecargada.
Los emojis pueden mejorar la visibilidad, pero solo cuando se usan con moderación y se prueban para su renderización.
El humor, la curiosidad o las frases memorables pueden aumentar significativamente las aperturas cuando se hacen de manera adecuada.
La urgencia (plazos, escasez, recordatorios) impulsa la acción y reduce la deserción.
En caso de duda, una línea de asunto limpia, directa y sin trucos aún supera la creatividad desordenada.
Trata las líneas de asunto como una parte deliberada de tu experiencia de producto — no como una ocurrencia tardía.
Destacados de Q&A
¿Por qué son tan importantes las líneas de asunto para las notificaciones o correos electrónicos activados?
Porque los usuarios reciben cientos de correos electrónicos al día, incluso los correos transaccionales deben competir por atención. Un asunto claro y relevante asegura que los usuarios entiendan inmediatamente el valor de la notificación y se sientan motivados a abrirlo.
¿Cómo debe utilizarse la personalización en las líneas de asunto?
Utiliza la personalización que añade contexto: nombre, actividad reciente, ubicación, estado de cuenta o reacciones de otros usuarios. Evita sobrecargar con múltiples puntos de datos en una sola línea: la relevancia supera el volumen.
¿Está bien usar emojis en los correos electrónicos de notificación?
Sí, pero con moderación. Uno o dos como máximo. Pueden ayudar a que tu correo electrónico se destaque, pero deben ser probados para su visualización en diferentes bandejas de entrada.
¿Deberían las líneas de asunto intentar ser graciosas o memorables?
Absolutamente, siempre que esté alineado con tu marca y el mensaje. Una referencia inteligente, una cita o un poco de humor pueden crear un compromiso destacado.
¿Cuándo se debe utilizar la urgencia?
Utiliza la urgencia para carritos abandonados, bajo stock, ofertas que expiran o acciones de cuenta sensibles al tiempo. Las fechas límite claras hacen que los usuarios sean más propensos a actuar de inmediato.
¿Qué sucede si la creatividad no se siente apropiada para el mensaje?
Elige un asunto directo y simple que explique claramente el propósito (recibos, restablecimientos de contraseña, confirmaciones). La simplicidad a menudo gana.
¿Cómo se relaciona esto con la experiencia de usuario general del producto?
Las líneas de asunto son experiencia del usuario: establecen expectativas, generan confianza y guían la acción del usuario. Deben ser elaboradas con el mismo cuidado que la interfaz de usuario dentro de la aplicación.
¿Por qué son importantes los Subject Lines?
La persona promedio recibe muchos correos electrónicos cada día. Las aplicaciones de citas han dominado el arte de líneas de asunto convincentes que impulsan la acción inmediata. Descubre cómo las aplicaciones de citas crean correos electrónicos irresistibles activados que los usuarios no pueden ignorar. El Grupo Radicati dijo en un informe de febrero de 2017 que espera que se envíen y reciban 269 mil millones de correos electrónicos comerciales y de consumidores por día en 2017, con 3,7 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo.
Incluso cuando eliminas el spam, sigue siendo una gran cantidad de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de tus usuarios cada día. Muchos de esos mensajes serán de tipo transaccional o de notificación, como cuando alguien realiza una compra o cambia su contraseña.
Aunque los correos electrónicos de notificaciones y transaccionales tienden a tener tasas de apertura significativamente más altas que los boletines y otros mensajes comerciales, sigue siendo importante prestar mucha atención a las líneas de asunto que utilizas. Para una guía completa, consulta nuestras 8 reglas para notificaciones por correo electrónico. Después de todo, dedicar un pensamiento cuidadoso a la redacción y diseño del mensaje dentro no sirve de mucho si las personas no hacen clic para abrirlo. Asegúrate de que tus correos lleguen a los destinatarios previstos evitando errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico en tus formularios de registro. Eso es particularmente cierto para los correos de notificación que los destinatarios no necesariamente solicitaron pero que están diseñados para aumentar el compromiso, como esos mensajes de “Tu perfil no está 100% completo” y “Mira quién le gustó tu publicación”.
La persona promedio recibe muchos correos electrónicos cada día. Las aplicaciones de citas han dominado el arte de líneas de asunto convincentes que impulsan la acción inmediata. Descubre cómo las aplicaciones de citas crean correos electrónicos irresistibles activados que los usuarios no pueden ignorar. El Grupo Radicati dijo en un informe de febrero de 2017 que espera que se envíen y reciban 269 mil millones de correos electrónicos comerciales y de consumidores por día en 2017, con 3,7 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo.
Incluso cuando eliminas el spam, sigue siendo una gran cantidad de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de tus usuarios cada día. Muchos de esos mensajes serán de tipo transaccional o de notificación, como cuando alguien realiza una compra o cambia su contraseña.
Aunque los correos electrónicos de notificaciones y transaccionales tienden a tener tasas de apertura significativamente más altas que los boletines y otros mensajes comerciales, sigue siendo importante prestar mucha atención a las líneas de asunto que utilizas. Para una guía completa, consulta nuestras 8 reglas para notificaciones por correo electrónico. Después de todo, dedicar un pensamiento cuidadoso a la redacción y diseño del mensaje dentro no sirve de mucho si las personas no hacen clic para abrirlo. Asegúrate de que tus correos lleguen a los destinatarios previstos evitando errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico en tus formularios de registro. Eso es particularmente cierto para los correos de notificación que los destinatarios no necesariamente solicitaron pero que están diseñados para aumentar el compromiso, como esos mensajes de “Tu perfil no está 100% completo” y “Mira quién le gustó tu publicación”.
La persona promedio recibe muchos correos electrónicos cada día. Las aplicaciones de citas han dominado el arte de líneas de asunto convincentes que impulsan la acción inmediata. Descubre cómo las aplicaciones de citas crean correos electrónicos irresistibles activados que los usuarios no pueden ignorar. El Grupo Radicati dijo en un informe de febrero de 2017 que espera que se envíen y reciban 269 mil millones de correos electrónicos comerciales y de consumidores por día en 2017, con 3,7 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo.
Incluso cuando eliminas el spam, sigue siendo una gran cantidad de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de tus usuarios cada día. Muchos de esos mensajes serán de tipo transaccional o de notificación, como cuando alguien realiza una compra o cambia su contraseña.
Aunque los correos electrónicos de notificaciones y transaccionales tienden a tener tasas de apertura significativamente más altas que los boletines y otros mensajes comerciales, sigue siendo importante prestar mucha atención a las líneas de asunto que utilizas. Para una guía completa, consulta nuestras 8 reglas para notificaciones por correo electrónico. Después de todo, dedicar un pensamiento cuidadoso a la redacción y diseño del mensaje dentro no sirve de mucho si las personas no hacen clic para abrirlo. Asegúrate de que tus correos lleguen a los destinatarios previstos evitando errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico en tus formularios de registro. Eso es particularmente cierto para los correos de notificación que los destinatarios no necesariamente solicitaron pero que están diseñados para aumentar el compromiso, como esos mensajes de “Tu perfil no está 100% completo” y “Mira quién le gustó tu publicación”.
Es hora de empezar
Antes de empezar, dedique un tiempo a revisar el perfil de su usuario. ¿Quiénes son ellos? ¿Qué probablemente están haciendo cuando reciben su correo electrónico transaccional o de notificación? ¿Cómo se sienten en ese momento? ¿Qué los motivará a abrir su mensaje ahora, en lugar de uno de los muchos otros correos electrónicos no leídos?
Mantenga las respuestas a esas preguntas en mente mientras lee estos 5 consejos para ayudarle a escribir líneas de asunto efectivas.
La personalización es clave, pero asegúrese de que sea la correcta.
Es una práctica operativa estándar hoy en día poner el nombre de alguien en la línea de asunto, pero hay mucha otra información que puede incluir. Técnicas avanzadas como procesamiento de lenguaje natural pueden ayudar a optimizar las líneas de asunto basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario. Solo asegúrese de no sobrecargar la línea de asunto.
Aquí hay 7 maneras de insertar personalización:
Quiénes son (la inserción del nombre es clave, pero no se detenga ahí)
A quiénes les importan, como amigos y compañeros de trabajo (como los correos electrónicos que Facebook y LinkedIn te envían)
Lo que hicieron (no solo compras, sino también navegación y otras actividades)
Lo que no hicieron (abandonar su carrito en línea o no completar un perfil)
Lo que otros hicieron en reacción a su actividad (respuestas a actualizaciones de estado o el número de reacciones a una reseña de producto)
Lo que tienen (saldos de cuentas, o instrucciones de cuidado o servicio para un producto comprado)
Dónde están (mensajes basados en geolocalización, como informar a un cliente sobre una venta en su tienda local) Por ejemplo: [NOMBRE], [#] personas respondieron a tu comentario: mira lo que dijeron
Sí, puedes usar un emoji (o dos), pero recuerda la palabra "con moderación".
Un emoji puede añadir un toque de diversión a una línea de asunto, especialmente si es algo alegre, pero probablemente no quieras usar más de dos emojis en una línea de asunto. Por ejemplo:
¿Te preguntas quién comentó en tu reseña? ?
Solo recuerda que los emojis se renderizan de manera diferente en varias plataformas de correo electrónico, así que asegúrate de verificar tus elecciones con un recurso como Emojipedia.
Sé divertido, memorable, o simplemente divertido.
Este es otro campo minado potencial, pero si lo abordas correctamente, tu correo electrónico podría ser el tema de una publicación viral "Mira este gran correo electrónico que recibí" en las redes sociales. Al menos, puede aumentar tus tasas de apertura.
Si no estás seguro de convertir tu línea de asunto en una mini rutina de comedia, intenta impresionar con una cita memorable, un dato divertido, o una referencia de cultura pop. Hay muchos lugares en línea donde puedes encontrar citas y datos, y suponemos que tú, o alguien en tu oficina, conoce algo sobre la cultura pop.
Por ejemplo: Los delfines aún se reconocen mutuamente 20 años después: no esperes 20 años para responder a la publicación de [NOMBRE DE USUARIO]
Crea un sentido de urgencia con una fecha límite.
Puedes informar a alguien que los artículos que han guardado en su carrito tienen baja cantidad disponible, o que esos artículos serán eliminados de su carrito si no los compran antes de una fecha determinada. O que una oferta a la que se inscribieron está a punto de expirar. Por ejemplo:
Por ejemplo: Oh oh: Tu carrito estará vacío – y solitario – si no compras lo que hay en él para el [DÍA]
Intenta un enfoque directo a la antigua.
Si sientes que todos están intentando realmente destacar introduciendo personalización, emojis, bromas y fechas límite en sus líneas de asunto (suscribiéndote a los servicios de tus competidores y usando sus aplicaciones puedes mantenerte al tanto de las tendencias), tal vez deberías simplemente decirlo como es.
Por ejemplo: Aquí está tu recibo por [ARTÍCULO] – ¡gracias por tu compra!
Antes de empezar, dedique un tiempo a revisar el perfil de su usuario. ¿Quiénes son ellos? ¿Qué probablemente están haciendo cuando reciben su correo electrónico transaccional o de notificación? ¿Cómo se sienten en ese momento? ¿Qué los motivará a abrir su mensaje ahora, en lugar de uno de los muchos otros correos electrónicos no leídos?
Mantenga las respuestas a esas preguntas en mente mientras lee estos 5 consejos para ayudarle a escribir líneas de asunto efectivas.
La personalización es clave, pero asegúrese de que sea la correcta.
Es una práctica operativa estándar hoy en día poner el nombre de alguien en la línea de asunto, pero hay mucha otra información que puede incluir. Técnicas avanzadas como procesamiento de lenguaje natural pueden ayudar a optimizar las líneas de asunto basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario. Solo asegúrese de no sobrecargar la línea de asunto.
Aquí hay 7 maneras de insertar personalización:
Quiénes son (la inserción del nombre es clave, pero no se detenga ahí)
A quiénes les importan, como amigos y compañeros de trabajo (como los correos electrónicos que Facebook y LinkedIn te envían)
Lo que hicieron (no solo compras, sino también navegación y otras actividades)
Lo que no hicieron (abandonar su carrito en línea o no completar un perfil)
Lo que otros hicieron en reacción a su actividad (respuestas a actualizaciones de estado o el número de reacciones a una reseña de producto)
Lo que tienen (saldos de cuentas, o instrucciones de cuidado o servicio para un producto comprado)
Dónde están (mensajes basados en geolocalización, como informar a un cliente sobre una venta en su tienda local) Por ejemplo: [NOMBRE], [#] personas respondieron a tu comentario: mira lo que dijeron
Sí, puedes usar un emoji (o dos), pero recuerda la palabra "con moderación".
Un emoji puede añadir un toque de diversión a una línea de asunto, especialmente si es algo alegre, pero probablemente no quieras usar más de dos emojis en una línea de asunto. Por ejemplo:
¿Te preguntas quién comentó en tu reseña? ?
Solo recuerda que los emojis se renderizan de manera diferente en varias plataformas de correo electrónico, así que asegúrate de verificar tus elecciones con un recurso como Emojipedia.
Sé divertido, memorable, o simplemente divertido.
Este es otro campo minado potencial, pero si lo abordas correctamente, tu correo electrónico podría ser el tema de una publicación viral "Mira este gran correo electrónico que recibí" en las redes sociales. Al menos, puede aumentar tus tasas de apertura.
Si no estás seguro de convertir tu línea de asunto en una mini rutina de comedia, intenta impresionar con una cita memorable, un dato divertido, o una referencia de cultura pop. Hay muchos lugares en línea donde puedes encontrar citas y datos, y suponemos que tú, o alguien en tu oficina, conoce algo sobre la cultura pop.
Por ejemplo: Los delfines aún se reconocen mutuamente 20 años después: no esperes 20 años para responder a la publicación de [NOMBRE DE USUARIO]
Crea un sentido de urgencia con una fecha límite.
Puedes informar a alguien que los artículos que han guardado en su carrito tienen baja cantidad disponible, o que esos artículos serán eliminados de su carrito si no los compran antes de una fecha determinada. O que una oferta a la que se inscribieron está a punto de expirar. Por ejemplo:
Por ejemplo: Oh oh: Tu carrito estará vacío – y solitario – si no compras lo que hay en él para el [DÍA]
Intenta un enfoque directo a la antigua.
Si sientes que todos están intentando realmente destacar introduciendo personalización, emojis, bromas y fechas límite en sus líneas de asunto (suscribiéndote a los servicios de tus competidores y usando sus aplicaciones puedes mantenerte al tanto de las tendencias), tal vez deberías simplemente decirlo como es.
Por ejemplo: Aquí está tu recibo por [ARTÍCULO] – ¡gracias por tu compra!
Antes de empezar, dedique un tiempo a revisar el perfil de su usuario. ¿Quiénes son ellos? ¿Qué probablemente están haciendo cuando reciben su correo electrónico transaccional o de notificación? ¿Cómo se sienten en ese momento? ¿Qué los motivará a abrir su mensaje ahora, en lugar de uno de los muchos otros correos electrónicos no leídos?
Mantenga las respuestas a esas preguntas en mente mientras lee estos 5 consejos para ayudarle a escribir líneas de asunto efectivas.
La personalización es clave, pero asegúrese de que sea la correcta.
Es una práctica operativa estándar hoy en día poner el nombre de alguien en la línea de asunto, pero hay mucha otra información que puede incluir. Técnicas avanzadas como procesamiento de lenguaje natural pueden ayudar a optimizar las líneas de asunto basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario. Solo asegúrese de no sobrecargar la línea de asunto.
Aquí hay 7 maneras de insertar personalización:
Quiénes son (la inserción del nombre es clave, pero no se detenga ahí)
A quiénes les importan, como amigos y compañeros de trabajo (como los correos electrónicos que Facebook y LinkedIn te envían)
Lo que hicieron (no solo compras, sino también navegación y otras actividades)
Lo que no hicieron (abandonar su carrito en línea o no completar un perfil)
Lo que otros hicieron en reacción a su actividad (respuestas a actualizaciones de estado o el número de reacciones a una reseña de producto)
Lo que tienen (saldos de cuentas, o instrucciones de cuidado o servicio para un producto comprado)
Dónde están (mensajes basados en geolocalización, como informar a un cliente sobre una venta en su tienda local) Por ejemplo: [NOMBRE], [#] personas respondieron a tu comentario: mira lo que dijeron
Sí, puedes usar un emoji (o dos), pero recuerda la palabra "con moderación".
Un emoji puede añadir un toque de diversión a una línea de asunto, especialmente si es algo alegre, pero probablemente no quieras usar más de dos emojis en una línea de asunto. Por ejemplo:
¿Te preguntas quién comentó en tu reseña? ?
Solo recuerda que los emojis se renderizan de manera diferente en varias plataformas de correo electrónico, así que asegúrate de verificar tus elecciones con un recurso como Emojipedia.
Sé divertido, memorable, o simplemente divertido.
Este es otro campo minado potencial, pero si lo abordas correctamente, tu correo electrónico podría ser el tema de una publicación viral "Mira este gran correo electrónico que recibí" en las redes sociales. Al menos, puede aumentar tus tasas de apertura.
Si no estás seguro de convertir tu línea de asunto en una mini rutina de comedia, intenta impresionar con una cita memorable, un dato divertido, o una referencia de cultura pop. Hay muchos lugares en línea donde puedes encontrar citas y datos, y suponemos que tú, o alguien en tu oficina, conoce algo sobre la cultura pop.
Por ejemplo: Los delfines aún se reconocen mutuamente 20 años después: no esperes 20 años para responder a la publicación de [NOMBRE DE USUARIO]
Crea un sentido de urgencia con una fecha límite.
Puedes informar a alguien que los artículos que han guardado en su carrito tienen baja cantidad disponible, o que esos artículos serán eliminados de su carrito si no los compran antes de una fecha determinada. O que una oferta a la que se inscribieron está a punto de expirar. Por ejemplo:
Por ejemplo: Oh oh: Tu carrito estará vacío – y solitario – si no compras lo que hay en él para el [DÍA]
Intenta un enfoque directo a la antigua.
Si sientes que todos están intentando realmente destacar introduciendo personalización, emojis, bromas y fechas límite en sus líneas de asunto (suscribiéndote a los servicios de tus competidores y usando sus aplicaciones puedes mantenerte al tanto de las tendencias), tal vez deberías simplemente decirlo como es.
Por ejemplo: Aquí está tu recibo por [ARTÍCULO] – ¡gracias por tu compra!
Crea Una Gran Primera Impresión
Como todo tipo de correos electrónicos, las líneas de asunto de las notificaciones de correo electrónico son importantes para acertar. Son la impresión que tendrá tu usuario sobre el contenido de tu notificación y son un paso crucial para impulsar la actividad y el compromiso con tu aplicación.
Una línea de asunto de notificación efectiva tiene mucho impacto al capturar la esencia de la información que estás entregando, así como la acción que deseas que tu usuario realice. Trátalas con la misma seriedad que cualquier otra parte del UX de tu aplicación, no como una ocurrencia tardía. ¿Cuáles son las líneas de asunto de notificación de correo electrónico más efectivas y creativas que has recibido de las aplicaciones que usas? Nos encantaría ver tus ejemplos.
Como todo tipo de correos electrónicos, las líneas de asunto de las notificaciones de correo electrónico son importantes para acertar. Son la impresión que tendrá tu usuario sobre el contenido de tu notificación y son un paso crucial para impulsar la actividad y el compromiso con tu aplicación.
Una línea de asunto de notificación efectiva tiene mucho impacto al capturar la esencia de la información que estás entregando, así como la acción que deseas que tu usuario realice. Trátalas con la misma seriedad que cualquier otra parte del UX de tu aplicación, no como una ocurrencia tardía. ¿Cuáles son las líneas de asunto de notificación de correo electrónico más efectivas y creativas que has recibido de las aplicaciones que usas? Nos encantaría ver tus ejemplos.
Como todo tipo de correos electrónicos, las líneas de asunto de las notificaciones de correo electrónico son importantes para acertar. Son la impresión que tendrá tu usuario sobre el contenido de tu notificación y son un paso crucial para impulsar la actividad y el compromiso con tu aplicación.
Una línea de asunto de notificación efectiva tiene mucho impacto al capturar la esencia de la información que estás entregando, así como la acción que deseas que tu usuario realice. Trátalas con la misma seriedad que cualquier otra parte del UX de tu aplicación, no como una ocurrencia tardía. ¿Cuáles son las líneas de asunto de notificación de correo electrónico más efectivas y creativas que has recibido de las aplicaciones que usas? Nos encantaría ver tus ejemplos.
