Un carácter incorrecto en una dirección de correo electrónico puede crear un rebote, o puede colocar su mensaje en la bandeja de entrada de la persona equivocada, lo que puede llevar a que hagan clic en el enlace de cancelación de suscripción, presenten una queja de spam o simplemente nunca abran el correo electrónico. Todos esos resultados impactan negativamente en su reputación como remitente, lo que perjudica su capacidad para que los correos lleguen a las bandejas de entrada de sus clientes.
Has sido diligente con respecto a tu reputación como remitente. Sabes que impacta cómo los guardianes digitales en Gmail, Yahoo! y otros proveedores de correo electrónico ven tu dominio de envío, así que has tenido en cuenta las mejores prácticas al:
Honrar las solicitudes de cancelación de suscripción lo más rápido posible
Adoptar una política de suscripción
Eliminar direcciones de correo electrónico inactivas
Mirando de cerca los códigos de rebote
Hacer que tus correos electrónicos valgan el esfuerzo de las personas para abrirlos y hacer clic en un enlace o dos
Crear y ejecutar un plan de calentamiento antes de comenzar a enviar correos electrónicos desde una nueva dirección IP
Pero puede que no hayas considerado un lugar que puede impactar negativamente tu lista de destinatarios y llevar a una mala reputación como remitente: tu formulario de registro. Entender el contexto más amplio de la validación de correos electrónicos es crucial para mantener la entregabilidad. Es la primera línea de defensa para asegurar que tus clientes proporcionen direcciones de correo electrónico correctas. Explorar diferentes técnicas de validación de correos electrónicos - desde la verificación básica de sintaxis hasta métodos avanzados basados en datos - puede ayudarte a elegir el enfoque más efectivo para tus necesidades específicas.
Un carácter incorrecto en una dirección de correo electrónico puede crear un rebote, o puede poner tu mensaje en la bandeja de entrada de la persona equivocada, lo que puede llevar a que hagan clic en el enlace de cancelación de suscripción, presenten una queja de spam o simplemente nunca abran el correo electrónico. Todos esos resultados impactan negativamente tu reputación como remitente, lo que perjudica tu capacidad de hacer llegar correos electrónicos a las bandejas de entrada de tus clientes.
Pero no te preocupes, aquí tienes 5 mejores prácticas para ayudarte a prevenir errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico de tus clientes cuando llenan tu formulario de registro.
1. Requierelos a ingresar su dirección de correo electrónico dos veces y verifica que coincidan
Ese es un táctica bastante común para asegurarse de que una dirección de correo electrónico sea correcta, pero da un paso más al no permitir que copien y peguen desde el primer campo de correo electrónico al segundo. De esa manera, sabes que la dirección de correo electrónico probablemente esté correcta, ya que hay una buena posibilidad de que si el usuario escribió mal la dirección la primera vez, la escribirá correctamente en su segundo intento. Luego se les alertará de que las direcciones no coinciden y corregirán el problema.
Hacer esto agregará algo de fricción a tu proceso de registro y podría aumentar las tasas de abandono, pero si has tenido problemas con errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico, o prevés que podría ser un problema, es probable que valga la pena el intercambio. Sí, el propietario de email-is-awesome-forever2019@[insert a domain].com puede estar molesto, pero para ser justo, quizás debería reconsiderar esa dirección.
2. Envía un correo electrónico de aceptación para verificar la dirección de correo electrónico
3. Ofrecer una opción de registro en redes sociales
Lo bueno de permitir que las personas se registren con una cuenta de redes sociales es que ofrece una opción de un solo clic que es tan libre de fricciones como sea posible, a menos que actualmente no hayan iniciado sesión en esa cuenta de redes sociales en ese dispositivo. Y sabes que hay una buena probabilidad de que la dirección de correo electrónico que proporcionaron a ese servicio de redes sociales sea válida.
Sin embargo, muchas personas desactivan el correo electrónico para las redes sociales, optando en su lugar por notificaciones en el dispositivo, por lo que pueden estar usando una dirección de correo electrónico diferente a la que proporcionaron cuando se registraron hace muchos años. Esa antigua dirección de correo electrónico podría estar desactivada, podría pertenecer a otra persona ahora, o quizás rara vez la revisan: todas esas cosas pueden afectar negativamente la reputación de tu remitente.
Si ofreces una opción de registro en redes sociales, asegúrate de ofrecer también un formulario de registro estándar, ya que algunas personas son reacias a dar acceso a terceros a sus cuentas de redes sociales, sin importar cuán benignas puedan parecer las intenciones.
4. Da a las personas una razón para no registrarse con un correo electrónico falso
No importa lo que hagas para evitar errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico, a veces las personas se inscriben a propósito con direcciones de correo electrónico falsas, o las llamadas cuentas temporales. De esa manera, pueden obtener lo que necesitan sin tener que lidiar con correos de marketing, o porque no están seguros de poder confiar en el sitio.
De hecho, hay varios servicios, como 10MinuteMail, que permiten a los usuarios crear una cuenta de correo electrónico que ni siquiera vive tanto como una mosca doméstica, simplemente para poder hacer clic en un enlace de confirmación o lidiar con una tarea similar. Una vez que hacen eso, tu base de datos contiene una dirección de correo electrónico aparentemente válida que comenzará a generar rebotes y, como adivinaste, perjudica tu reputación como remitente.
Para contrarrestar ese problema, asegúrate de ser claro acerca de la frecuencia con la que les enviarás correos electrónicos una vez que se inscriban. Si nunca escucharán de ti a menos que necesiten hacer algo como restablecer una contraseña, entonces asegúrate de ser franco al respecto, porque a la mayoría de los usuarios les encantará.
Incluso si vas a enviarles mensajes de marketing y correos electrónicos activados, aún puedes tranquilizar a las personas ofreciéndoles opciones, como la frecuencia de los mensajes y el tipo de contacto. Si alguien que está considerando usar 10MinuteMail sabe que puede decirte que solo le envíes correos electrónicos activados relacionados con actividad específica de la cuenta, es posible que esté más inclinado a darte su dirección real.
5. Consulta las herramientas de SparkPost, Spam Trap Monitoring y Recipient Validation.
Finalmente, sería un error si no señaláramos que SparkPost sabe algo sobre la entregabilidad de correos electrónicos, ya que enviamos el 37% del correo electrónico B2C y B2B del mundo. Una de nuestras herramientas que ayuda a nuestros clientes con sus reputaciones de envío es Spam Trap Monitoring, que permite a los remitentes conocer cuántas trampas de spam están golpeando y qué tipos son.
Las trampas de spam son una forma de atrapar a los spammers y a otros remitentes bien intencionados que no siguen una buena higiene de listas. Son direcciones de correo electrónico que parecen legítimas pero no lo son, y vienen en una variedad de formas – tenemos una publicación en el blog que contiene todos los detalles.
También ofrecemos una función llamada Recipient Validation que verifica que las direcciones de correo electrónico sean válidas antes de que les envíes un mensaje. Es una gran manera de capturar direcciones con errores tipográficos, cuentas temporales, direcciones completamente falsas y otros problemas antes de que impacten negativamente en tu reputación de envío. Échale un vistazo.
