No hay duda de que los cambios en la Protección de Privacidad de Correo de iOS 15 son significativos y tendrán un impacto directo en cómo los marketers miden el éxito de sus programas de correo electrónico. Al enfrentarse a un cambio tan drástico y repentino, es natural intentar buscar formas que mantengan o racionalicen el status quo.
En junio, informamos inicialmente sobre los próximos cambios en iOS 15. Desde ese momento, ha habido mucha discusión, artículos y seminarios web sobre el tema.
No hay duda de que los cambios en la Protección de Privacidad de Mail de iOS 15 son significativos y tendrán un impacto directo en cómo los especialistas en marketing rastrean el éxito de sus programas de correo electrónico. Cuando se enfrentan a un cambio tan drástico y repentino, es natural intentar buscar formas que mantengan o racionalicen el status quo.
A continuación se presentan cuatro perspectivas sobre los impactos más matizados y no inmediatamente obvios de los cambios en iOS 15.
1. El Impacto Va Más Allá de las Cuentas de Correo de iCloud.com
La Protección de Privacidad del Correo afectará cualquier cuenta de correo electrónico que esté configurada dentro de la aplicación Apple Mail.app en iOS 15, iPadOS 15 o MacOS Monterey. En general, esperamos que esto afecte al 30-40% de la lista de usuarios de un destinatario.
2. Los usuarios no necesitan usar activamente Mail.App para que el correo electrónico se vea afectado por la Protección de Privacidad de Mail
3. Monitorea regularmente los cambios en el User-Agent String
Según Google, la cadena de agente de usuario de un navegador ayuda a identificar qué navegador se está utilizando, qué versión y en qué sistema operativo. Actualmente, la cadena de agente de usuario que los servidores proxy de Apple están enviando al solicitar imágenes es Mozilla/5.0. Aunque no hay una indicación directa de que esto pertenezca a los proxies de imagen de Apple, nuestras pruebas indican que la cadena realmente identifica con precisión las solicitudes que provienen de los proxies de imagen de Apple. Esto, a su vez, puede permitir a los remitentes filtrar las aperturas de proxy de Apple de sus métricas o segmentarlas de manera diferente. Se desconoce si Apple cambiará esto en el futuro. Como tal, será importante para los remitentes monitorear los cambios en esta cadena y ajustarse en consecuencia.
4. No Dependas De Hacks Técnicos o Soluciones Alternativas
La historia nos ha mostrado que cualquier solución técnica para eludir la funcionalidad relacionada con la privacidad suele ser de corta duración, perjudica tu reputación y se cierra rápidamente. Aunque las pruebas iniciales indican que existen algunos métodos para el precargado de imágenes de Apple, creemos que los remitentes no deberían depender o utilizar estos métodos.
Se han observado las siguientes limitaciones de la Protección de Privacidad de Mail en las pruebas beta iniciales:
El precargado ocurre principalmente cuando el usuario está conectado a wifi y cuando el dispositivo está conectado a la corriente.
Las pruebas iniciales indican que el precargado solo ocurre cuando el usuario está conectado a wifi y su teléfono está conectado a la corriente. Este comportamiento es un poco inesperado y será interesante observarlo a medida que Apple avance hacia la Disponibilidad General de iOS15. En la práctica, esto significa que los eventos de apertura son incluso más aleatorios de lo que se pensaba inicialmente. Parece que los eventos de apertura pueden ocurrir cuando el usuario realmente abre el mensaje o cuando el usuario no ha abierto el mensaje pero está conectado a wifi y el teléfono se está cargando, o alguna otra combinación de eventos que Apple decida. Todo esto apunta a la misma conclusión: no se puede confiar en el seguimiento de aperturas en dispositivos de Apple.Los eventos de apertura iniciados por el usuario se activan cuando la imagen se carga a través de CSS externo.
Las pruebas también indican que los eventos de apertura iniciados por el usuario se activan cuando la imagen se carga a través de un archivo CSS externo. Aunque superficialmente esto podría parecer buenas noticias, recomendamos encarecidamente no utilizar este enfoque. Es muy probable que Apple, como ya hizo HEY, cierre esta laguna. (Lee el hilo de Twitter.)
Pero hay una razón más fundamental para no usar este enfoque: los usuarios que se han suscrito a la Protección de Privacidad de Mail han dicho explícitamente que no quieren que los proveedores los rastreen a través de aperturas de correo electrónico. Usar este tipo de métodos engaña la confianza del usuario, es una mala práctica y, en última instancia, daña la reputación de tu marca.
El cambio es inevitable. Y con el cambio, viene la incertidumbre.
Es importante recordar que el objetivo final nunca fue rastrear las aperturas, sino llegar a nuestro público objetivo enviando correos electrónicos con los que los destinatarios quieran interactuar. Mientras que los remitentes mantengan eso como su estrella polar, todos nos adaptaremos juntos para encontrar nuevas formas centradas en el usuario y la privacidad para medir los resultados.
~Chris Adams
Ingeniero Distinguido
Con la ayuda del equipo de ensueño: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross, y Koertni Adams
