WhatsApp Studio, Marketingkampagnen und Broadcasts
Bereiten Sie eine berechtigte Zielgruppe, eine genehmigte Nachricht, Antwortverarbeitung und ein messbares Geschäftsergebnis vor.
Das Bird-Dashboard bietet keinen Versand für WhatsApp-Massenkampagnen oder Broadcasts. Mit WhatsApp Studio verfassen und senden Sie ohne Code eine Nachricht an einen Empfänger. Um ein genehmigtes Template an eine einwilligungsbasierte Zielgruppe zu senden, sendet Ihre Anwendung für jeden Empfänger eine eigene WhatsApp API-Anfrage und verarbeitet Ratenlimits, Unterdrückungen und Zustellergebnisse. Email Broadcasts können keine WhatsApp-Kampagnen senden.
Voraussetzungen
Ein verbundener Absender, ein genehmigtes Marketing-Template, eine Zielgruppe mit der erforderlichen Einwilligung und ein Team oder Workflow, das Antworten bearbeiten kann.
1. Ergebnis und Zielgruppe definieren
Wählen Sie ein Geschäftsergebnis wie eine Bestellung, eine Buchung oder eine qualifizierte Anfrage. Definieren Sie die berechtigte Zielgruppe anhand aktueller Präferenzen und des relevanten Kundenkontexts. Dokumentieren Sie die Segmentlogik und die Unterdrückungsregeln, und prüfen Sie die Einwilligung kurz vor dem Versand erneut.
2. Das vollständige Creative vorbereiten
Wählen Sie die genehmigte Sprache aus und füllen Sie jeden Parameter mit einem sinnvollen Wert. Prüfen Sie Bild, Text und Aktion zusammen mit dem Ziel. Stellen Sie sicher, dass Angebot, Verfügbarkeit und Follow-up zueinander passen. Eine Kampagne sendet einzelne Konversationen; sie erstellt keine gemeinsame Gruppe.
3. Konto und Markt prüfen
Prüfen Sie die Qualität des Absenders, die Limits und das Marketing Messages API-Onboarding des Kontos. Befolgen Sie die aktuellen Markt- und Empfängerregeln. Die Anleitung zu Marketing-Templates erklärt das Onboarding und unterstützte Optimierungen; ein berechtigtes Konto hat nicht zwangsläufig das Onboarding abgeschlossen.
4. Die Antwort durchspielen
Senden Sie ein kontrolliertes Beispiel an einen berechtigten Empfänger, führen Sie die nächste Aktion aus und prüfen Sie die resultierende Konversation. Spielen Sie eine unerwartete Antwort, ein nicht verfügbares Produkt und eine Anfrage nach einer Person durch. Legen Sie fest, wer die eingehenden Fragen zur Kampagne bearbeitet, bevor Sie den Versand ausweiten.
5. Messen und verbessern
Verknüpfen Sie die Kampagnen-ID mit Antworten und bestätigten Geschäftsereignissen. Gleichen Sie Bird- und anfallende Meta-Gebühren mit den Abrechnungsunterlagen ab. Vergleichen Sie Zustellung, Lesevorgänge, qualifizierte Aktionen und Wert getrennt voneinander, jeweils über einen definierten Beobachtungszeitraum.
Fehlerbehebung
Wenn eine Nachricht abgelehnt wird, prüfen Sie die aufgezeichnete Kategorie, die Sprache, den Absender und den Anbieterfehler. Versuchen Sie es bei einem unterdrückten oder nicht berechtigten Empfänger nicht erneut, als handele es sich um einen Transportfehler. Wenn Antworten ohne nützlichen Kontext eintreffen, prüfen Sie die unterstützten Identifier und den Anwendungsstatus, mit dem die Aufgabe fortgesetzt wird.
Nächste Schritte
Verwandte Ressourcen
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