Eine Sprachsequenz mit echten Anrufen testen

Warnung: Sprachsequenzen befinden sich in der Vorschau. Schritte, Eingangsdaten und das Format der Sequenzdefinition können sich so ändern, dass bestehende Sequenzen und API-Anfragen nicht mehr funktionieren.

Verwenden Sie das Browsertelefon, nachdem Sie Ihre Sequenz in der Vorschau getestet haben, um hörbare Ansagen und das tatsächliche Anrufverhalten zu prüfen. Es handelt sich um echte Anrufe, für die die normalen Anrufgebühren anfallen.

Den Anruf vorbereiten

Sie benötigen die Berechtigungen Voice management write und Voice calling write, Zugriff auf das Browsertelefon, einen ausgehenden Trunk sowie entweder eine verifizierte Anrufer-ID oder eine für ausgehende Anrufe geeignete Bird-Nummer im Workspace. Gehen Sie im Browsertelefon online und erlauben Sie den Mikrofonzugriff, wenn Ihr Browser danach fragt.

Speichern Sie Ihren Entwurf vor dem Test. Nicht gespeicherte Änderungen gelangen nicht in einen echten Anruf. Der Entwurf benötigt genau einen Stammeinstieg, der aus dem Browser angerufen werden kann und leere Daten akzeptiert. Prüfen Sie das ausgewählte Audio, die Sprache der Spracherkennung, den Empfänger und alle Dial-Ziele.

Einen ausgehenden Testanruf tätigen

1. Öffnen Sie den Sequenzeditor und speichern Sie den Entwurf.
2. Wählen Sie Call, um das Browsertelefon mit dem gespeicherten Entwurf zu öffnen.
3. Wählen Sie im Telefon Call, um den Anruf zu starten.

Folgen Sie dem vorgesehenen Pfad und öffnen Sie Runs, um das Ergebnis zu prüfen. Wenn Sie das Telefon über die Sequenzseite öffnen, wird die veröffentlichte Version statt des Entwurfs ausgewählt.

Wenn sich der Entwurf ändert, bevor Sie den Anruf starten, öffnen Sie ihn erneut aus dem Editor, um die zuletzt gespeicherte Version auszuwählen. Ein Entwurf lässt sich vor der Veröffentlichung anrufen, wenn er einen geeigneten Anrufeinstieg hat.

Eingehenden Anruf an eine veröffentlichte Sequenz weiterleiten

Um eine Nummer mit einer Sequenz zu verbinden, veröffentlichen Sie zuerst eine Version mit einem Anrufeinstieg, der leere Daten akzeptiert.

1. Öffnen Sie Numbers und wählen Sie eine Nummer aus, die eingehende Anrufe empfangen kann.
2. Wählen Sie unter Inbound routing die Option Run a sequence, wählen Sie die Sequenz und den Anrufeinstieg und klicken Sie auf Save.
3. Rufen Sie die verknüpfte Nummer an, um die Weiterleitung zu prüfen.

Wenn Sie das Nummernrouting speichern, ändert sich die Behandlung echter eingehender Anrufe. Eingehende Anrufe verwenden die aktive Veröffentlichung. Eine pausierte oder archivierte Sequenz lehnt eingehende Anrufe ab.

Mehr als den Hauptpfad prüfen

Testen Sie Stille, nicht zugeordnete Tasten, Unterbrechungen während Ansagen, besetzte oder nicht antwortende Dial-Ziele und ein sauberes Auflegen. Prüfen Sie Aufzeichnungen separat, wenn der Ablauf Audio aufzeichnet.

Das Sequenzergebnis, das Telefonieergebnis und jede externe geschäftliche Auswirkung sind voneinander getrennt. Nutzen Sie Runs für Workflow-Entscheidungen und das Anrufprotokoll für Telefonieergebnisse.

Nächste Schritte

• Sequenzen veröffentlichen und verwalten.
• Einen Anruf über die API erstellen.
• Sequenzausführungen prüfen.
• Fehler in einer Sequenz beheben.