Ihr Unternehmen für Apple Messages registrieren

Verbinden Sie Ihr Apple-Messages-for-Business-Konto mit einem Bird-Workspace und reichen Sie Ihren Service zur Prüfung ein. Beginnen Sie für Serviceplanung, Mitarbeiterschulung und Startvorbereitung mit dem vollständigen Onboarding.

Apple ist für die Kontogenehmigung und die kundenorientierte Geschäftsidentität verantwortlich. Ihr Team verantwortet Servicedesign und Besetzung. Bird prüft die Einreichung und koordiniert die Anbieterverbindung. Das Erstellen eines Bird-Geschäftsdatensatzes genehmigt ihn nicht für den Versand.

Konten und Service vorbereiten

Bevor Sie sich registrieren, stellen Sie Folgendes zusammen:

Ein Apple Account des Unternehmens und Zugang zu Ihrer Organisation in Apple Business Register.
Einen Bird-Workspace und die Berechtigung, Apple-Unternehmen zu verwalten. Bitten Sie Ihren Workspace-Administrator, die Personen einzuladen, die den Kanal betreiben werden.
Ihren Markennamen, technischen Ansprechpartner, Servicezeiten, Sprachen und die erwartete Antwortzeit.
Die Kundenaufgaben, die Sie unterstützen, die Eintrittspunkte, die Sie verwenden möchten, und den Weg zu einer Person, wenn eine Aufgabe nicht abgeschlossen werden kann.
Tester mit Apple-Geräten und die auf diesen Geräten verwendeten Apple Accounts.

Beginnen Sie mit einer Aufgabe, die Ihr Team bereits erledigen kann, etwa Produktfragen beantworten und einen Filialbesuch vereinbaren. Halten Sie fest, was bei Anfragen außerhalb des Leistungsumfangs oder der besetzten Servicezeiten geschieht.

Das Apple-Konto verbinden

Folgen Sie Apples Registrierungsanleitung, um ein Testkonto zu erstellen, und wählen Sie Bird als Messaging-Dienstleister. Nutzen Sie eine erweiterte Endpunktkonfiguration nur, wenn Bird Ihnen die erforderlichen Verbindungsdaten bereitstellt.

Fügen Sie den Apple Account jedes Testnutzers als Tester hinzu und übermitteln Sie die Änderungen. Bis Apple das Unternehmen genehmigt, können nur diese Testnutzer Nachrichten senden – fügen Sie daher alle hinzu, die Ihren Service aufbauen, proben und die Service-Demonstration aufzeichnen werden. Verwenden Sie in Apples Anbieterkonfiguration Test your Messaging Service Provider connection und anschließend Connect, sobald verfügbar. Schließen Sie den Verknüpfungsvorgang im vorgesehenen Bird-Workspace ab.

Öffnen Sie in Apple Messages > Businesses den verbundenen Eintrag. Wenn Bird Sie auffordert, den Eintrag zu erstellen, geben Sie die Apple Business ID aus Apple Business Register und Ihren Brand name ein und wählen Sie dann Create business. Erstellen Sie keinen zweiten Eintrag für ein Konto, das bereits verknüpft ist.

Prüfen Sie, ob der Tab Approval die erwartete Apple Business ID anzeigt. Legen Sie im Tab Settings unter Channel settings den Brand name und die Default locale fest und klicken Sie dann auf Save changes. Das Speichern dieser Einstellungen ersetzt nicht Apples Prüfung des kommerziellen Kontos.

Goldcrest-Business-Genehmigung und Kanaleinstellungen, einschließlich Markenname und Standard-Locale.

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Ihren Service zur Prüfung einreichen

Öffnen Sie den Tab Approval des Unternehmens. Approval requirements stellt die Dokumente und Upload-Steuerelemente bereit für:

Anforderung	Inhalt
Readiness review	Messaging-Ziele, Betriebszeiten, Personalbesetzung, Eskalation und wie das Team den Service überwacht.
Anwendungsfälle	Die Kundenaufgaben, Eintrittspunkte, Nachrichtentypen und Integrationen, die Ihr Service tatsächlich unterstützt.
Servicedemonstration	Eine Aufzeichnung, die die Kundenanfrage bis zum Ergebnis verfolgt, einschließlich der Bearbeitung durch den Operator und der Wiederherstellung nach einem fehlgeschlagenen Pfad.

Verbinden Sie vor der Aufzeichnung Ihr Unternehmen und fügen Sie Ihre Testnutzer in Apple Business Register hinzu. Solange das Unternehmen den Status Testing hat, können Ihre Testnutzer ihm Nachrichten senden – Sie können also die Erfahrung aufbauen und die Demonstration auf dem iPhone eines Testnutzers aufzeichnen, bevor Sie einreichen. Der öffentliche Start erfordert weiterhin eine Genehmigung.

Nutzen Sie Ihre Demo für den Experience Review vorbereiten, um die iPhone-Aufnahme zu planen, die Kundenabläufe zu proben und die Nachweise zu prüfen. Laden Sie die Formulare von der Seite herunter und füllen Sie sie aus. Laden Sie beide PDFs und die MP4-Vorführung hoch. Verwenden Sie in Prüfbeispielen fiktive Kundendaten. Beachten Sie die bei den Bedienelementen angezeigten Format- und Uploadgrenzen.

Reichen Sie die vollständigen Anforderungen ein. Oben auf der Unternehmensseite wird ein Status angezeigt, was er erlaubt und etwaiges Prüfungsfeedback. Submission history im Tab Approval bewahrt die Nachweise und das Prüfergebnis jedes Versuchs auf. Bird-Mitarbeiter erfassen Apples Entscheidungen, daher gibt es keine Kundenaktion, die ein Unternehmen direkt auf Live setzt.

Status	Bedeutung und nächster Schritt
Testing	Nur Ihre Testnutzer können dem Unternehmen Nachrichten senden. Nutzen Sie sie, um die Anforderungen vorzubereiten, und reichen Sie diese dann ein.
In review	Bird und Apple prüfen die Einreichung. Ihre Testnutzer können dem Unternehmen weiterhin Nachrichten senden.
Rejected	Lesen Sie das Review-Feedback oben auf der Seite, ersetzen Sie die betroffenen Nachweise und reichen Sie erneut ein.
Live	Apple hat das Unternehmen genehmigt. Führen Sie die Erstkonversationsprüfung durch, bevor Sie einen Einstiegspunkt freigeben.
Suspended	Lesen Sie den Grund oben auf der Seite und kontaktieren Sie den Support. Das Ändern der Markeneinstellungen stellt die Genehmigung nicht wieder her.
Disconnected	Bird hat den Versand für das Unternehmen gestoppt. Wählen Sie Reconnect, um fortzufahren. Die Apple Business ID und die Genehmigung bleiben erhalten.

Wenn Apple ein Unternehmen genehmigt, öffnet sich beim Aufrufen der Tab Settings. Vor der Genehmigung öffnet sich der Tab Approval.

Nachweise über die API einreichen

Verwenden Sie die API-Region, die Ihren Workspace hostet, und einen Credential mit amb_management:write für Uploads und Einreichungen sowie amb_management:read, um das Ergebnis zu prüfen. Senden Sie X-Workspace-Id für diesen Workspace. Geben Sie jedem POST einen Idempotency-Key und verwenden Sie diesen Schlüssel erneut, wenn Sie dieselbe Anfrage wiederholen.

Erstellen Sie einen Entwurf mit POST /v1/amb/business-accounts. Geben Sie name und Ihre apple_business_id an. Speichern Sie die zurückgegebene Konto-id; die Angabe von Apples UUID reicht die Registrierung nicht zur Prüfung ein.
Laden Sie das Readiness-Assessment-PDF, das Use-Case-PDF und das Demonstrations-MP4 separat mit POST /v1/amb/business-account-attachments hoch. Jede Anfrage ist Multipart-Formulardaten mit einem file-Feld. Speichern Sie jede zurückgegebene Attachment-id. Die Nachweisdateien müssen unterschiedlich sein und in denselben Workspace hochgeladen werden.
Reichen Sie mit POST /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions ein. Setzen Sie readiness_attachment_id, use_cases_attachment_id und video_attachment_id auf die entsprechenden Upload-IDs. Die Einreichung übermittelt die Nachweise und fixiert den gewählten Geschäftsnamen und die Apple-UUID für die Prüfung. Eine erfolgreiche Antwort protokolliert den Prüfversuch; sie erteilt keine Genehmigung.
Lesen Sie GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id} für account_review_status und den operativen status. Das Dashboard fasst beides zu einem Status zusammen. Ein status von disconnected, suspended oder active wird unabhängig vom Review-Status als Disconnected, Suspended oder Live angezeigt. Andernfalls bedeutet kein account_review_status den Status Testing, pending den Status In review und rejected den Status Rejected. Prüfen Sie GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions auf Review-Feedback und die gespeicherten Nachweise. Laden Sie nach einer Ablehnung korrigierte Nachweise hoch und erstellen Sie eine neue Einreichung. Frühere Versuche bleiben im Verlauf erhalten.

Verwenden Sie das Dashboard oder HTTP API, um Dateien hochzuladen. Die CLI unterstützt auch bird amb business-accounts attachments upload --file readiness.pdf, und lokale stdio-MCP bieten amb_business_accounts_attachments_upload. SDKs und gehostete MCP erstellen Einreichungen mit den zurückgegebenen Attachment-IDs; sie laden keine lokalen Dateien hoch. Ein gehosteter Agent benötigt diese IDs von Ihnen, bevor er einreichen kann.

Fahren Sie mit dem Antwort-Schnellstart fort, wenn das Konto aktiv ist und ein Kunde eine Konversation eröffnet hat.

Launch vorbereiten

Schließen Sie nach dem Experience Review die kommerzielle Kontokonfiguration und die Asset-Prüfung von Apple ab. Verwenden Sie dazu die aktuellen Anweisungen in Apple Business Register. Bereiten Sie dort die Marken-Assets, Servicezeiten und Geschäftsstandorte vor.

Bevor Sie Eintrittspunkte öffentlich machen:

Schließen Sie den Erst-Konversations-Schnellstart mit dem für den Launch vorgesehenen Unternehmen ab.
Lassen Sie einen Operator Zuweisung, Labels und Antworten üben, einschließlich einer Anfrage, die er nicht lösen kann.
Testen Sie jede native Nachricht auf einem autorisierten Gerät. Bestätigen Sie das externe Buchungs- oder Bestellergebnis getrennt vom Nachrichtenergebnis.
Überprüfen Sie die Servicezeiten und die kundenorientierten Erwartungen. Benennen Sie die Person, die für die Überwachung neuer Konversationen und Fehler verantwortlich ist.
Aktivieren Sie Ihre genehmigten Eintrittspunkte und prüfen Sie dann die ersten eingehenden Konversationen und Kanalmetriken.

Einrichtungsprobleme beheben

Wenn Apples Verbindungssteuerung nicht verfügbar ist, bestätigen Sie, dass Konto und Tester eingereicht wurden. Wenn die Verknüpfung fehlschlägt, prüfen Sie den Bird-Workspace und die Apple Business ID, bevor Sie es erneut versuchen. Bei einer fehlenden oder deaktivierten Bird-Aktion bitten Sie Ihren Administrator, Ihre Berechtigungen zur Unternehmensverwaltung zu prüfen.

Lesen Sie bei einer Verzögerung im Review den Status oben auf der Unternehmensseite, die Submission history und die Konto-E-Mail auf Anfragen von Bird oder Apple. Folgen Sie bei einem genehmigten Unternehmen, das nicht antworten kann, der Kanal-Fehlerbehebung.