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C

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Agents

灵活的代理管理工具。

客服代理是在客户支持中与客户对话的人。他们可以回应传入的信息、回答问题、解决问题,并与客户开始对话。

代理可以做什么?

代理可以做什么?

代理可以做什么?

客户支持代理能够执行以下任务:

  • 阅读和回复会话中的消息。

  • 主动开始对话,通过发送消息。

  • 查看客户联系档案和会话历史记录。

  • 将当前不活跃的对话设置为稍后提醒。

  • 关闭已解决的对话。

  • 手动将对话分配给其他代理或团队。

客户支持代理能够执行以下任务:

  • 阅读和回复会话中的消息。

  • 主动开始对话,通过发送消息。

  • 查看客户联系档案和会话历史记录。

  • 将当前不活跃的对话设置为稍后提醒。

  • 关闭已解决的对话。

  • 手动将对话分配给其他代理或团队。

客户支持代理能够执行以下任务:

  • 阅读和回复会话中的消息。

  • 主动开始对话,通过发送消息。

  • 查看客户联系档案和会话历史记录。

  • 将当前不活跃的对话设置为稍后提醒。

  • 关闭已解决的对话。

  • 手动将对话分配给其他代理或团队。

Agent profiles

代理档案包含关于您代理的重要信息。代理可以在处理对话时直接在客户支持中查看其他代理的档案。

代理档案通常包括以下信息:

  • 角色:Supervisor、Inbox Agent 或自定义角色。

  • 创建于:代理档案创建的时间戳。

  • 最后活跃:代理最近活跃的时间戳。

  • 电子邮件:代理的电子邮件地址。

  • 标签:定义代理技能专长或语言的标签

一个人在办公桌前站着,一边在笔记本电脑上打字。

这个完整的AI原生平台可以随着您的业务进行扩展。

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