标签是一种灵活的方式来组织对话和代理。
标签可以分配给代理以表示他们的专业领域，或者分配给对话以指示它们的主题或状态。
设置自动化以自动标记对话，从而将对话路由到具有相同专业知识的代理或团队，或者在对话过程中手动标记。
标签概述
在标签概览中，您可以查看标签名称、类别和描述。此外，您可以看到标签上次使用的日期以及它所关联的会话数量。这些信息有助于识别最常用的标签。
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标签
组织对话和代理
© 2026 Bird
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组织对话和代理
标签是一种灵活的方式来组织对话和代理。
标签可以分配给代理以表示他们的专业领域，或者分配给对话以指示它们的主题或状态。
设置自动化以自动标记对话，从而将对话路由到具有相同专业知识的代理或团队，或者在对话过程中手动标记。
在标签概览中，您可以查看标签名称、类别和描述。此外，您可以看到标签上次使用的日期以及它所关联的会话数量。这些信息有助于识别最常用的标签。