8 Zasad Doskonałych Powiadomień Email

Brent Sleeper

23 lut 2018

Email

1 min read

8 Zasad Doskonałych Powiadomień Email

Najważniejsze informacje

    • Powiadomienia e-mail nie są marketingowe - są to wiadomości użytkowe, które muszą być natychmiast czytelne i wykonalne.

    • Temat wiadomości niesie główną wartość, nawet jeśli e-mail nigdy nie zostanie otwarty.

    • Świetne powiadomienia koncentrują się na jednej idei, unikają bałaganu i przechodzą od razu do sedna.

    • Personalizacja musi wykraczać poza imiona, aby odzwierciedlać dokładny kontekst lub działanie użytkownika.

    • Ton, design i osobowość marki wciąż mają znaczenie - powiadomienia są częścią ogólnego doświadczenia produktu.

    • Punktualność, przejrzystość i jasne dalsze kroki pomagają budować zaufanie użytkowników, szczególnie w branży SaaS, fintech, ubezpieczeń i regulowanych sektorach.

    • Kiedy to stosowne, opcje rezygnacji z subskrypcji lub preferencji powinny być łatwe do znalezienia i szanować wybór użytkownika.

Podsumowanie pytań i odpowiedzi

  • Czym dokładnie jest e-mail powiadamiający?

    Email powiadamiający to niepromocyjna, informacyjna wiadomość wywołana przez zdarzenie, stan lub aktualizację związaną z istniejącą relacją z klientem—taką jak weryfikacje, aktualizacje polityki, alerty bezpieczeństwa lub wiadomości powitalne.

  • Dlaczego firmy SaaS i fintech tak bardzo polegają na powiadomieniach?

    Ponieważ zwiększają zaangażowanie, wzmacniają zaufanie i redukują niepewność klientów. W produktach, które obsługują dane wrażliwe, pieniądze lub przepływy pracy biznesowej, terminowe powiadomienia są kluczowe dla pewności użytkowników.

  • Co sprawia, że linia tematu jest najważniejszą częścią?

    Linia tematu to wiadomość. Dobre powiadomienia dostarczają istotne informacje od razu, wiedząc, że wielu użytkowników nigdy nie otworzy wiadomości e-mail. Powinna jasno podsumować aktualizację bez zbędnego marketingowego szumu.

  • Dlaczego powiadomienie powinno przekazywać tylko jedną ideę?

    Użytkownicy skanują powiadomienia w ciągu kilku sekund. Dodawanie wielu wiadomości, wizualizacji lub CTA rozmywa klarowność, wywołuje przeciążenie poznawcze i sprawia, że e-mail wydaje się być marketingowy — co prowadzi do braku zaangażowania lub oznaczeń spamu.

  • Jak bezpośrednie powinno być wezwanie do działania w powiadomieniu?

    Bardzo. Powiadomienia istnieją, aby informować i, jeśli to konieczne, sugerować pojedynczą akcję. Najlepsze przykłady jasno określają sytuację i przedstawiają jeden prosty następny krok - bez subtelności, bez zgadywania.

  • Co naprawdę oznacza „personalizacja” w przypadku wiadomości e-mail z powiadomieniami?

    Oznacza to odzwierciedlenie dokładnego kontekstu użytkownika - co zrobił, co się zmieniło, co jest istotne - a nie tylko dodanie tokena imienia. Wszystko, co jest ogólne lub niepowiązane, powinno zostać usunięte.

  • W jaki sposób powiadomienia wzmacniają doświadczenie związane z produktem?

    Niosą głos, ton i wizualną tożsamość marki. Spójność między aplikacją a e-mailem tworzy płynne, wiarygodne doświadczenie i wzmacnia pamięć o marce.

  • Czy powiadomienia e-mail zawsze powinny zawierać opcję wypisania się?

    Nie zawsze, ale gdy powiadomienia łączą użyteczność z elementami promocyjnymi (np. „Twój okres próbny się kończy — zaktualizuj teraz”), użytkownicy powinni móc zarządzać preferencjami. Przejrzystość poprawia zaufanie i zmniejsza skargi na spam.

  • Dlaczego timing jest kluczowy dla powiadomień?

    Ponieważ wiele powiadomień jest związanych z pilnymi lub czasowymi wydarzeniami – awariami usług, problemami z bezpieczeństwem, aktualizacjami kont, opóźnieniami w wysyłce. Szybka komunikacja zmniejsza frustrację i uspokaja użytkowników.

  • Dlaczego informacje kontaktowe są potrzebne nawet w e-mailach z adresem 'no-reply'?

    Użytkownicy muszą wiedzieć, dokąd się udać, jeśli coś wygląda źle lub myląco. Nawet w przypadku nadawców z "proszę nie odpowiadać" firmy powinny zapewnić linki do centrów pomocy, FAQ lub kanałów wsparcia.

  • Jakie powszechne błędy sprawiają, że e-maile powiadomień są nieskuteczne?

    Przesadzone projektowanie e-maila, dodawanie treści marketingowych, ukrywanie kluczowych informacji, długie bloki tekstu, nieistotna personalizacja, niejasne działania lub wysyłanie zbyt późno.

  • Jak te zasady mają zastosowanie do wysoce regulowanych branż, takich jak ubezpieczenia czy finanse?

    Stają się jeszcze ważniejsze. Powiadomienia muszą być dokładne, zgodne, przejrzyste i skoncentrowane na użytkowniku. Wrażliwe treści wymagają ostrożności, a wytyczne regulacyjne mogą wymagać ujawnienia informacji.

Powiadomienia e-mailowe są potężnymi narzędziami angażującymi użytkowników w aplikacjach SaaS. Jednak nie wszystkie z tych wiadomości są sobie równe. Aplikacje randkowe są doskonałymi przykładami skutecznych wiadomości wyzwalających –zobacz, jak Tinder, Hinge i Coffee Meets Bagel tworzą płynne doświadczenia użytkowników dzięki swoim strategiom powiadomień. Najlepsze alerty przekazują kluczowe informacje i sprawiają, że interakcja wydaje się niemal bezwysiłkowa, podczas gdy źle zaprojektowane powiadomienia są nieproduktywne i prowadzą do zmniejszonego zaangażowania lub nawet odpływu klientów.

Otrzymałem kilka naprawdę skutecznych powiadomień. Ale otrzymałem wiele więcej tych przeciętnych. Jestem pewien, że Ty także. Niektóre z nich były jednostronnymi, tekstowymi wiadomościami wyrzucanymi przez proces głęboko w czeluściach starego systemu ERP. Inne były tak przeładowane rywalizującymi wiadomościami, obrazami, CTA i innymi gadżetami marketingowymi, że podstawowa użyteczność powiadomienia zginęła w hałasie.

Powiadomienia e-mailowe są potężnymi narzędziami angażującymi użytkowników w aplikacjach SaaS. Jednak nie wszystkie z tych wiadomości są sobie równe. Aplikacje randkowe są doskonałymi przykładami skutecznych wiadomości wyzwalających –zobacz, jak Tinder, Hinge i Coffee Meets Bagel tworzą płynne doświadczenia użytkowników dzięki swoim strategiom powiadomień. Najlepsze alerty przekazują kluczowe informacje i sprawiają, że interakcja wydaje się niemal bezwysiłkowa, podczas gdy źle zaprojektowane powiadomienia są nieproduktywne i prowadzą do zmniejszonego zaangażowania lub nawet odpływu klientów.

Otrzymałem kilka naprawdę skutecznych powiadomień. Ale otrzymałem wiele więcej tych przeciętnych. Jestem pewien, że Ty także. Niektóre z nich były jednostronnymi, tekstowymi wiadomościami wyrzucanymi przez proces głęboko w czeluściach starego systemu ERP. Inne były tak przeładowane rywalizującymi wiadomościami, obrazami, CTA i innymi gadżetami marketingowymi, że podstawowa użyteczność powiadomienia zginęła w hałasie.

Powiadomienia e-mailowe są potężnymi narzędziami angażującymi użytkowników w aplikacjach SaaS. Jednak nie wszystkie z tych wiadomości są sobie równe. Aplikacje randkowe są doskonałymi przykładami skutecznych wiadomości wyzwalających –zobacz, jak Tinder, Hinge i Coffee Meets Bagel tworzą płynne doświadczenia użytkowników dzięki swoim strategiom powiadomień. Najlepsze alerty przekazują kluczowe informacje i sprawiają, że interakcja wydaje się niemal bezwysiłkowa, podczas gdy źle zaprojektowane powiadomienia są nieproduktywne i prowadzą do zmniejszonego zaangażowania lub nawet odpływu klientów.

Otrzymałem kilka naprawdę skutecznych powiadomień. Ale otrzymałem wiele więcej tych przeciętnych. Jestem pewien, że Ty także. Niektóre z nich były jednostronnymi, tekstowymi wiadomościami wyrzucanymi przez proces głęboko w czeluściach starego systemu ERP. Inne były tak przeładowane rywalizującymi wiadomościami, obrazami, CTA i innymi gadżetami marketingowymi, że podstawowa użyteczność powiadomienia zginęła w hałasie.

Czym jest e-mail powiadamiający?

E-mail powiadamiający przekazuje ważną wiadomość użytkownikom lub klientom firmy. Treść nie promuje, lecz informuje. Podobnie jak wiadomości transakcyjne, te powiadomienia wynikają z istniejącego stosunku biznesowego między firmą a odbiorcą, chociaż działanie klienta nie zawsze jest sygnałem. Do najczęstszych rodzajów powiadomień należą:

  • Weryfikacje.

  • Zmiany warunków świadczenia usług.

  • Powiadomienia o bezpieczeństwie.

  • Wiadomości powitalne.

  • Zaangażowanie w mediach społecznościowych.

E-mail powiadamiający przekazuje ważną wiadomość użytkownikom lub klientom firmy. Treść nie promuje, lecz informuje. Podobnie jak wiadomości transakcyjne, te powiadomienia wynikają z istniejącego stosunku biznesowego między firmą a odbiorcą, chociaż działanie klienta nie zawsze jest sygnałem. Do najczęstszych rodzajów powiadomień należą:

  • Weryfikacje.

  • Zmiany warunków świadczenia usług.

  • Powiadomienia o bezpieczeństwie.

  • Wiadomości powitalne.

  • Zaangażowanie w mediach społecznościowych.

E-mail powiadamiający przekazuje ważną wiadomość użytkownikom lub klientom firmy. Treść nie promuje, lecz informuje. Podobnie jak wiadomości transakcyjne, te powiadomienia wynikają z istniejącego stosunku biznesowego między firmą a odbiorcą, chociaż działanie klienta nie zawsze jest sygnałem. Do najczęstszych rodzajów powiadomień należą:

  • Weryfikacje.

  • Zmiany warunków świadczenia usług.

  • Powiadomienia o bezpieczeństwie.

  • Wiadomości powitalne.

  • Zaangażowanie w mediach społecznościowych.

Kto wysyła powiadomienia e-mail i dlaczego?

Wiele 

Wiele 

Wiele 

Co sprawia, że powiadomienie e-mail jest świetne?

Twoje e-maile powiadamiające powinny przestrzegać tych samych najlepszych praktyk, co każda inna elektroniczna komunikacja biznesowa — powinny być wolne od błędów, dostosowane do urządzeń mobilnych i profesjonalne. Dla firm FinTech e-maile powiadamiające i proces onboardingu wymagają dodatkowej wrażliwości i strategicznego myślenia, co zostało szczegółowo opisane w naszym kompleksowym przewodniku po optymalizacji e-mailowego onboardingu w FinTech na sukces. Istnieją dodatkowe kroki, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoje e-maile powiadamiające są lepsze niż przeciętne komunikaty.

A więc, gdy mowa o powiadomieniach i podobnych e-mailach transakcyjnych, co odróżnia te dobre od złych i brzydkich? Innymi słowy, co sprawia, że świetny e-mail produktowy? Nasz zespół przyjrzał się wielu realnym przykładom. Oto nasze wnioski.

Reguła

Podstawowa zasada

Co optymalizuje

Jasność tematu

Wiadomość to temat

Natychmiastowe zrozumienie

Skupienie na jednym pomyśle

Jedna wiadomość, zero rozproszeń

Prostota poznawcza

Bezpośrednie CTA

Oczywista następna akcja

Prędkość i użyteczność

Głęboka personalizacja

Specyficzne dla kontekstu, nie ogólne

Relewancja i zaufanie

Wzmocnienie UX

Pasuje do tonu produktu i marki

Kontynuacja doświadczenia

Opt-in / kontrola

Szanuj preferencje użytkownika

Zaangażowanie długoterminowe

Terminy

Wysyłane, gdy to ma największe znaczenie

Odwaga i niezawodność

Jasność kontaktu

Jasna ścieżka wsparcia

Zapewnienie i rozwiązanie

Twoje e-maile powiadamiające powinny przestrzegać tych samych najlepszych praktyk, co każda inna elektroniczna komunikacja biznesowa — powinny być wolne od błędów, dostosowane do urządzeń mobilnych i profesjonalne. Dla firm FinTech e-maile powiadamiające i proces onboardingu wymagają dodatkowej wrażliwości i strategicznego myślenia, co zostało szczegółowo opisane w naszym kompleksowym przewodniku po optymalizacji e-mailowego onboardingu w FinTech na sukces. Istnieją dodatkowe kroki, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoje e-maile powiadamiające są lepsze niż przeciętne komunikaty.

A więc, gdy mowa o powiadomieniach i podobnych e-mailach transakcyjnych, co odróżnia te dobre od złych i brzydkich? Innymi słowy, co sprawia, że świetny e-mail produktowy? Nasz zespół przyjrzał się wielu realnym przykładom. Oto nasze wnioski.

Reguła

Podstawowa zasada

Co optymalizuje

Jasność tematu

Wiadomość to temat

Natychmiastowe zrozumienie

Skupienie na jednym pomyśle

Jedna wiadomość, zero rozproszeń

Prostota poznawcza

Bezpośrednie CTA

Oczywista następna akcja

Prędkość i użyteczność

Głęboka personalizacja

Specyficzne dla kontekstu, nie ogólne

Relewancja i zaufanie

Wzmocnienie UX

Pasuje do tonu produktu i marki

Kontynuacja doświadczenia

Opt-in / kontrola

Szanuj preferencje użytkownika

Zaangażowanie długoterminowe

Terminy

Wysyłane, gdy to ma największe znaczenie

Odwaga i niezawodność

Jasność kontaktu

Jasna ścieżka wsparcia

Zapewnienie i rozwiązanie

Twoje e-maile powiadamiające powinny przestrzegać tych samych najlepszych praktyk, co każda inna elektroniczna komunikacja biznesowa — powinny być wolne od błędów, dostosowane do urządzeń mobilnych i profesjonalne. Dla firm FinTech e-maile powiadamiające i proces onboardingu wymagają dodatkowej wrażliwości i strategicznego myślenia, co zostało szczegółowo opisane w naszym kompleksowym przewodniku po optymalizacji e-mailowego onboardingu w FinTech na sukces. Istnieją dodatkowe kroki, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoje e-maile powiadamiające są lepsze niż przeciętne komunikaty.

A więc, gdy mowa o powiadomieniach i podobnych e-mailach transakcyjnych, co odróżnia te dobre od złych i brzydkich? Innymi słowy, co sprawia, że świetny e-mail produktowy? Nasz zespół przyjrzał się wielu realnym przykładom. Oto nasze wnioski.

Reguła

Podstawowa zasada

Co optymalizuje

Jasność tematu

Wiadomość to temat

Natychmiastowe zrozumienie

Skupienie na jednym pomyśle

Jedna wiadomość, zero rozproszeń

Prostota poznawcza

Bezpośrednie CTA

Oczywista następna akcja

Prędkość i użyteczność

Głęboka personalizacja

Specyficzne dla kontekstu, nie ogólne

Relewancja i zaufanie

Wzmocnienie UX

Pasuje do tonu produktu i marki

Kontynuacja doświadczenia

Opt-in / kontrola

Szanuj preferencje użytkownika

Zaangażowanie długoterminowe

Terminy

Wysyłane, gdy to ma największe znaczenie

Odwaga i niezawodność

Jasność kontaktu

Jasna ścieżka wsparcia

Zapewnienie i rozwiązanie

1. Linia tematyczna jest niezwykle ważna.

Marketerzy e-mailowi uczynili sztukę i naukę z pisania tematów wiadomości, które przynoszą wysokie wskaźniki otwarć, ale pamiętaj, że powiadomienia różnią się od większości wiadomości marketingowych. Choć otwarcie wiadomości jest oznaką zaangażowania użytkownika, najskuteczniejsze powiadomienia e-mailowe są pisane tak, aby temat był wiadomością. Nawet jeśli użytkownik nigdy nie otworzy powiadomienia, powinien zrozumieć to, co potrzebne, po prostu czytając temat.

Marketerzy e-mailowi uczynili sztukę i naukę z pisania tematów wiadomości, które przynoszą wysokie wskaźniki otwarć, ale pamiętaj, że powiadomienia różnią się od większości wiadomości marketingowych. Choć otwarcie wiadomości jest oznaką zaangażowania użytkownika, najskuteczniejsze powiadomienia e-mailowe są pisane tak, aby temat był wiadomością. Nawet jeśli użytkownik nigdy nie otworzy powiadomienia, powinien zrozumieć to, co potrzebne, po prostu czytając temat.

Marketerzy e-mailowi uczynili sztukę i naukę z pisania tematów wiadomości, które przynoszą wysokie wskaźniki otwarć, ale pamiętaj, że powiadomienia różnią się od większości wiadomości marketingowych. Choć otwarcie wiadomości jest oznaką zaangażowania użytkownika, najskuteczniejsze powiadomienia e-mailowe są pisane tak, aby temat był wiadomością. Nawet jeśli użytkownik nigdy nie otworzy powiadomienia, powinien zrozumieć to, co potrzebne, po prostu czytając temat.

2. Dobre powiadomienia przekazują tylko jeden pomysł.

Skuteczne powiadomienia e-mailowe to mocno skoncentrowane wiadomości i doskonała ilustracja zasady „mniej znaczy więcej”. Chociaż treść e-maila to okazja do pewnego rozwinięcia podstawowych informacji przekazanych w temacie, nie daj się skusić na odejście od tej pojedynczej myśli. Zbędne informacje lub wizualny bałagan zmniejszają wartość e-maila i odwracają uwagę użytkownika od istotnej wiadomości lub wezwania do działania. Przeładowane powiadomienia szybko trafiają do kategorii „bezużytecznych wiadomości marketingowych” w głowie użytkownika i są pewną drogą do disengagementu, rezygnacji z subskrypcji, a nawet oznaczania jako spam.

Example Mint Notification

Powiadomienie o zabezpieczeniach konta Mint wzmacnia zaufanie użytkownika dzięki bezpośredniej, prostej wiadomości.

Skuteczne powiadomienia e-mailowe to mocno skoncentrowane wiadomości i doskonała ilustracja zasady „mniej znaczy więcej”. Chociaż treść e-maila to okazja do pewnego rozwinięcia podstawowych informacji przekazanych w temacie, nie daj się skusić na odejście od tej pojedynczej myśli. Zbędne informacje lub wizualny bałagan zmniejszają wartość e-maila i odwracają uwagę użytkownika od istotnej wiadomości lub wezwania do działania. Przeładowane powiadomienia szybko trafiają do kategorii „bezużytecznych wiadomości marketingowych” w głowie użytkownika i są pewną drogą do disengagementu, rezygnacji z subskrypcji, a nawet oznaczania jako spam.

Example Mint Notification

Powiadomienie o zabezpieczeniach konta Mint wzmacnia zaufanie użytkownika dzięki bezpośredniej, prostej wiadomości.

Skuteczne powiadomienia e-mailowe to mocno skoncentrowane wiadomości i doskonała ilustracja zasady „mniej znaczy więcej”. Chociaż treść e-maila to okazja do pewnego rozwinięcia podstawowych informacji przekazanych w temacie, nie daj się skusić na odejście od tej pojedynczej myśli. Zbędne informacje lub wizualny bałagan zmniejszają wartość e-maila i odwracają uwagę użytkownika od istotnej wiadomości lub wezwania do działania. Przeładowane powiadomienia szybko trafiają do kategorii „bezużytecznych wiadomości marketingowych” w głowie użytkownika i są pewną drogą do disengagementu, rezygnacji z subskrypcji, a nawet oznaczania jako spam.

Example Mint Notification

Powiadomienie o zabezpieczeniach konta Mint wzmacnia zaufanie użytkownika dzięki bezpośredniej, prostej wiadomości.

3. Powiadomienia powinny być jasne i zwięzłe, z bezpośrednim wezwaniem do działania.

Powiadomienia e-mail są natychmiastowe, czasowo wrażliwe i stosunkowo częste. Twój użytkownik spojrzy na nie tylko na chwilę—możesz zyskać najwyżej 5 sekund ich czasu—więc to nie jest czas na subtelności. Przedstaw fakty, które użytkownik musi znać i zapewnij oczywisty sposób, by mógł podjąć działania, jeśli zajdzie taka potrzeba. Gotowe.

Example LinkedIn Notification

Powiadomienie o ponownym zaangażowaniu LinkedIn ma dobrą propozycję wartości i klarowny apel do działania.

Powiadomienia e-mail są natychmiastowe, czasowo wrażliwe i stosunkowo częste. Twój użytkownik spojrzy na nie tylko na chwilę—możesz zyskać najwyżej 5 sekund ich czasu—więc to nie jest czas na subtelności. Przedstaw fakty, które użytkownik musi znać i zapewnij oczywisty sposób, by mógł podjąć działania, jeśli zajdzie taka potrzeba. Gotowe.

Example LinkedIn Notification

Powiadomienie o ponownym zaangażowaniu LinkedIn ma dobrą propozycję wartości i klarowny apel do działania.

Powiadomienia e-mail są natychmiastowe, czasowo wrażliwe i stosunkowo częste. Twój użytkownik spojrzy na nie tylko na chwilę—możesz zyskać najwyżej 5 sekund ich czasu—więc to nie jest czas na subtelności. Przedstaw fakty, które użytkownik musi znać i zapewnij oczywisty sposób, by mógł podjąć działania, jeśli zajdzie taka potrzeba. Gotowe.

Example LinkedIn Notification

Powiadomienie o ponownym zaangażowaniu LinkedIn ma dobrą propozycję wartości i klarowny apel do działania.

4. Powiadomienia e-mail muszą być wysoko spersonalizowane.

Powiadomienie to niemal doskonały przykład wyzwolonego maila. Zostało wysłane w odpowiedzi na konkretną akcję lub stan użytkownika. Upewnij się więc, że treść wiadomości odzwierciedla tę unikalną sytuację. Bycie osobistym nie oznacza tylko wstawienia imienia i pozostawienia tego — każda część powiadomienia powinna wzmacniać specyficzny kontekst, działania i potrzeby użytkownika. W rzeczy samej, wszelkie informacje, które nie są specjalnie spersonalizowane, są podejrzane i coś, co warto rozważyć, aby usunąć.

Powiadomienie to niemal doskonały przykład wyzwolonego maila. Zostało wysłane w odpowiedzi na konkretną akcję lub stan użytkownika. Upewnij się więc, że treść wiadomości odzwierciedla tę unikalną sytuację. Bycie osobistym nie oznacza tylko wstawienia imienia i pozostawienia tego — każda część powiadomienia powinna wzmacniać specyficzny kontekst, działania i potrzeby użytkownika. W rzeczy samej, wszelkie informacje, które nie są specjalnie spersonalizowane, są podejrzane i coś, co warto rozważyć, aby usunąć.

Powiadomienie to niemal doskonały przykład wyzwolonego maila. Zostało wysłane w odpowiedzi na konkretną akcję lub stan użytkownika. Upewnij się więc, że treść wiadomości odzwierciedla tę unikalną sytuację. Bycie osobistym nie oznacza tylko wstawienia imienia i pozostawienia tego — każda część powiadomienia powinna wzmacniać specyficzny kontekst, działania i potrzeby użytkownika. W rzeczy samej, wszelkie informacje, które nie są specjalnie spersonalizowane, są podejrzane i coś, co warto rozważyć, aby usunąć.

5. Najlepsze powiadomienia wzmacniają doświadczenie użytkownika.

To, że powiadomienia e-mailowe powinny być bezpośrednie i zwięzłe, nie oznacza, że muszą być nudno użytkowe. W rzeczywistości, te najlepsze są pełne osobowości i od razu rozpoznawalne jako część ogólnego doświadczenia użytkownika z aplikacją lub usługą. Poprzez ton, głos i tożsamość wizualną, powiadomienia e-mailowe mają znaczący wpływ na wrażenie użytkownika dotyczące stylu i marki usługi lub aplikacji. Powinny być zaprojektowane z taką samą starannością jak każdy inny aspekt UX produktu.

Example Product Hunt Notification

Społeczne powiadomienie Product Hunt trafia we wszystkie właściwe nuty.

To, że powiadomienia e-mailowe powinny być bezpośrednie i zwięzłe, nie oznacza, że muszą być nudno użytkowe. W rzeczywistości, te najlepsze są pełne osobowości i od razu rozpoznawalne jako część ogólnego doświadczenia użytkownika z aplikacją lub usługą. Poprzez ton, głos i tożsamość wizualną, powiadomienia e-mailowe mają znaczący wpływ na wrażenie użytkownika dotyczące stylu i marki usługi lub aplikacji. Powinny być zaprojektowane z taką samą starannością jak każdy inny aspekt UX produktu.

Example Product Hunt Notification

Społeczne powiadomienie Product Hunt trafia we wszystkie właściwe nuty.

To, że powiadomienia e-mailowe powinny być bezpośrednie i zwięzłe, nie oznacza, że muszą być nudno użytkowe. W rzeczywistości, te najlepsze są pełne osobowości i od razu rozpoznawalne jako część ogólnego doświadczenia użytkownika z aplikacją lub usługą. Poprzez ton, głos i tożsamość wizualną, powiadomienia e-mailowe mają znaczący wpływ na wrażenie użytkownika dotyczące stylu i marki usługi lub aplikacji. Powinny być zaprojektowane z taką samą starannością jak każdy inny aspekt UX produktu.

Example Product Hunt Notification

Społeczne powiadomienie Product Hunt trafia we wszystkie właściwe nuty.

6. Zapewnij opcję subskrypcji lub wypisania się, gdy to stosowne

Chociaż powiadomienia e-mailowe są niezbędne w wielu procesach biznesowych, użytkownicy mogą otrzymywać większość informacji w inny sposób, jeśli wolą. Na przykład, jeśli użytkownik chce zapobiec powiadomieniom o miesięcznych zestawieniach ze swojego banku, może wybrać otrzymywanie papierowych zestawień zamiast elektronicznych. Użytkownicy mogą również wyłączyć powiadomienia e-mailowe z serwisów społecznościowych, jeśli zdecydują się na to.

Dołączenie opcji wypisania się jest ważne, jeśli Twoje powiadomienia e-mailowe również zawierają treści promocyjne, takie jak specjalna oferta na ulepszenie członkostwa, informując użytkownika, że jego okres próbny się kończy. W takiej sytuacji, zapewnienie możliwości dla czytelnika, aby zrezygnował z przyszłych wiadomości zamiast automatycznie subskrybować, tworzy lepsze doświadczenie użytkownika.

Chociaż powiadomienia e-mailowe są niezbędne w wielu procesach biznesowych, użytkownicy mogą otrzymywać większość informacji w inny sposób, jeśli wolą. Na przykład, jeśli użytkownik chce zapobiec powiadomieniom o miesięcznych zestawieniach ze swojego banku, może wybrać otrzymywanie papierowych zestawień zamiast elektronicznych. Użytkownicy mogą również wyłączyć powiadomienia e-mailowe z serwisów społecznościowych, jeśli zdecydują się na to.

Dołączenie opcji wypisania się jest ważne, jeśli Twoje powiadomienia e-mailowe również zawierają treści promocyjne, takie jak specjalna oferta na ulepszenie członkostwa, informując użytkownika, że jego okres próbny się kończy. W takiej sytuacji, zapewnienie możliwości dla czytelnika, aby zrezygnował z przyszłych wiadomości zamiast automatycznie subskrybować, tworzy lepsze doświadczenie użytkownika.

Chociaż powiadomienia e-mailowe są niezbędne w wielu procesach biznesowych, użytkownicy mogą otrzymywać większość informacji w inny sposób, jeśli wolą. Na przykład, jeśli użytkownik chce zapobiec powiadomieniom o miesięcznych zestawieniach ze swojego banku, może wybrać otrzymywanie papierowych zestawień zamiast elektronicznych. Użytkownicy mogą również wyłączyć powiadomienia e-mailowe z serwisów społecznościowych, jeśli zdecydują się na to.

Dołączenie opcji wypisania się jest ważne, jeśli Twoje powiadomienia e-mailowe również zawierają treści promocyjne, takie jak specjalna oferta na ulepszenie członkostwa, informując użytkownika, że jego okres próbny się kończy. W takiej sytuacji, zapewnienie możliwości dla czytelnika, aby zrezygnował z przyszłych wiadomości zamiast automatycznie subskrybować, tworzy lepsze doświadczenie użytkownika.

7. Wyślij je w odpowiednim czasie

Jeśli Twoja strona internetowa lub usługi borykają się z problemami technicznymi, bądź proaktywny i powiadom swoich użytkowników tak szybko, jak to możliwe. Użytkownicy cenią sobie szybkie komunikaty i zapewnienie, że rozwiązanie nadchodzi.

Podobnie, najlepiej jest informować klientów lub subskrybentów o nadchodzących zmianach, które mogą wpłynąć na korzyści lub produkty, które od Ciebie otrzymują, takie jak problem z łańcuchem dostaw, który spowoduje opóźnienie w wysyłce ich zamówienia. Dzięki temu mogą podjąć alternatywne kroki w razie potrzeby, a Twoi klienci docenią szczerość i przejrzystość.

Jeśli Twoja strona internetowa lub usługi borykają się z problemami technicznymi, bądź proaktywny i powiadom swoich użytkowników tak szybko, jak to możliwe. Użytkownicy cenią sobie szybkie komunikaty i zapewnienie, że rozwiązanie nadchodzi.

Podobnie, najlepiej jest informować klientów lub subskrybentów o nadchodzących zmianach, które mogą wpłynąć na korzyści lub produkty, które od Ciebie otrzymują, takie jak problem z łańcuchem dostaw, który spowoduje opóźnienie w wysyłce ich zamówienia. Dzięki temu mogą podjąć alternatywne kroki w razie potrzeby, a Twoi klienci docenią szczerość i przejrzystość.

Jeśli Twoja strona internetowa lub usługi borykają się z problemami technicznymi, bądź proaktywny i powiadom swoich użytkowników tak szybko, jak to możliwe. Użytkownicy cenią sobie szybkie komunikaty i zapewnienie, że rozwiązanie nadchodzi.

Podobnie, najlepiej jest informować klientów lub subskrybentów o nadchodzących zmianach, które mogą wpłynąć na korzyści lub produkty, które od Ciebie otrzymują, takie jak problem z łańcuchem dostaw, który spowoduje opóźnienie w wysyłce ich zamówienia. Dzięki temu mogą podjąć alternatywne kroki w razie potrzeby, a Twoi klienci docenią szczerość i przejrzystość.

8. Dołącz informacje kontaktowe

Ten krok jest szczególnie istotny dla e-maili powiadamiających, które pochodzą z adresu wysyłkowego donotreply@example.com. Jeśli Twój klient ma pytania lub wątpliwości dotyczące treści e-maila, dokąd powinien się udać i z kim się skontaktować? Upewnij się, że jakiekolwiek następne kroki są jasne i że łatwo mogą znaleźć potrzebne informacje.

Dla dostawców ubezpieczeń, komunikacja e-mailowa wiąże się z dodatkowymi regulacyjnymi rozważaniami i najlepszymi praktykami specyficznymi dla branży, które omówiliśmy w naszych niezbędnych wskazówkach dotyczących e-maili dla dostawców ubezpieczeń.

Powiadomienia e-mailowe mają duży wpływ na doświadczenia użytkowników każdej aplikacji lub strony, i należą do najważniejszych czynników angażujących użytkowników, utrzymujących ich oraz stymulujących wzrost. Wpływ e-maila na nasze codzienne życie sięga znacznie dalej niż powiadomienia—stał się tak integralny, że badacze porównali sprawdzanie e-maili do pewnych zachowań uzależniających. Dowiedz się więcej na ten temat oraz o innych zaskakujących spostrzeżeniach w naszych 13 ciekawych faktach o e-mailach.

Ten krok jest szczególnie istotny dla e-maili powiadamiających, które pochodzą z adresu wysyłkowego donotreply@example.com. Jeśli Twój klient ma pytania lub wątpliwości dotyczące treści e-maila, dokąd powinien się udać i z kim się skontaktować? Upewnij się, że jakiekolwiek następne kroki są jasne i że łatwo mogą znaleźć potrzebne informacje.

Dla dostawców ubezpieczeń, komunikacja e-mailowa wiąże się z dodatkowymi regulacyjnymi rozważaniami i najlepszymi praktykami specyficznymi dla branży, które omówiliśmy w naszych niezbędnych wskazówkach dotyczących e-maili dla dostawców ubezpieczeń.

Powiadomienia e-mailowe mają duży wpływ na doświadczenia użytkowników każdej aplikacji lub strony, i należą do najważniejszych czynników angażujących użytkowników, utrzymujących ich oraz stymulujących wzrost. Wpływ e-maila na nasze codzienne życie sięga znacznie dalej niż powiadomienia—stał się tak integralny, że badacze porównali sprawdzanie e-maili do pewnych zachowań uzależniających. Dowiedz się więcej na ten temat oraz o innych zaskakujących spostrzeżeniach w naszych 13 ciekawych faktach o e-mailach.

Ten krok jest szczególnie istotny dla e-maili powiadamiających, które pochodzą z adresu wysyłkowego donotreply@example.com. Jeśli Twój klient ma pytania lub wątpliwości dotyczące treści e-maila, dokąd powinien się udać i z kim się skontaktować? Upewnij się, że jakiekolwiek następne kroki są jasne i że łatwo mogą znaleźć potrzebne informacje.

Dla dostawców ubezpieczeń, komunikacja e-mailowa wiąże się z dodatkowymi regulacyjnymi rozważaniami i najlepszymi praktykami specyficznymi dla branży, które omówiliśmy w naszych niezbędnych wskazówkach dotyczących e-maili dla dostawców ubezpieczeń.

Powiadomienia e-mailowe mają duży wpływ na doświadczenia użytkowników każdej aplikacji lub strony, i należą do najważniejszych czynników angażujących użytkowników, utrzymujących ich oraz stymulujących wzrost. Wpływ e-maila na nasze codzienne życie sięga znacznie dalej niż powiadomienia—stał się tak integralny, że badacze porównali sprawdzanie e-maili do pewnych zachowań uzależniających. Dowiedz się więcej na ten temat oraz o innych zaskakujących spostrzeżeniach w naszych 13 ciekawych faktach o e-mailach.

Inne wiadomości

Przeczytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna platforma oparta na sztucznej inteligencji, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną