5 wskazówek dotyczących pisania tematu powiadomień e-mail, które się wyróżniają
Ptak
19 sty 2018
1 min read
Kluczowe Wnioski
Silne linie tematyczne mają znaczenie, ponieważ są pierwszym punktem kontaktowym UX i decydują, czy Twoje powiadomienie zostanie w ogóle otwarte.
Personalizacja działa — ale tylko wtedy, gdy jest znacząca i nie przeciążona.
Emotikony mogą poprawić widoczność, ale tylko wtedy, gdy są używane oszczędnie i testowane pod kątem renderowania.
Humor, ciekawość lub zapadające w pamięć zwroty mogą znacznie zwiększyć otwarcia, gdy są stosowane ze smakiem.
Pilność (terminy, niedobory, przypomnienia) skłania do działania i zmniejsza odpływ.
W razie wątpliwości, czysta, bezpośrednia linia tematyczna bez sztuczek nadal przewyższa chaotyczną kreatywność.
Traktuj linie tematyczne jako celową część doświadczenia Twojego produktu — nie jako coś dodatkowego.
Q&A Highlights
Dlaczego tematy są tak ważne dla powiadomień lub e-maili wyzwalanych?
Ponieważ użytkownicy otrzymują setki e-maili dziennie — nawet e-maile transakcyjne muszą konkurować o uwagę. Jasny, odpowiedni temat wiadomości zapewnia, że użytkownicy od razu rozumieją wartość powiadomienia i są zmotywowani do jego otwarcia.
Jak należy używać personalizacji w tematach wiadomości?
Używaj personalizacji, która dodaje kontekst: imię, ostatnia aktywność, lokalizacja, stan konta lub reakcje innych użytkowników. Unikaj upychania wielu punktów danych w jednej linii — istotność przewyższa ilość.
Czy emoji są w porządku do użycia w e-mailach powiadomień?
Tak — ale oszczędnie. Jedna lub dwie maksymalnie. Mogą pomóc Twojemu e-mailowi się wyróżnić, ale muszą być przetestowane pod kątem renderowania w różnych skrzynkach odbiorczych.
Czy tematy wiadomości powinny próbować być zabawne lub zapadające w pamięć?
Absolutnie — o ile jest to zgodne z Twoją marką i przekazem. Sprytne odniesienie, cytat lub lekki humor mogą przyciągnąć wyjątkowe zaangażowanie.
Kiedy należy stosować urgency?
Używaj pilności dla porzuconych koszyków, niskiego stanu magazynowego, wygasających ofert lub działań na koncie wrażliwych na czas. Jasne terminy sprawiają, że użytkownicy są bardziej skłonni do natychmiastowego działania.
A co jeśli kreatywność nie wydaje się właściwa dla wiadomości?
Użyj bezpośredniego, prostego tematu, który jasno wyjaśnia cel (rachunki, resetowanie hasła, potwierdzenia). Prostota często wygrywa.
Jak to się łączy z ogólnym UX produktu?
Linie tematyczne to doświadczenie użytkownika — wyznaczają oczekiwania, budują zaufanie i kierują działaniami użytkownika. Powinny być tworzone z taką samą starannością jak w interfejsie aplikacji.
Przeciętna osoba otrzymuje codziennie wiele e-maili. Grupa Radicati w raporcie z lutego 2017 roku stwierdziła, że oczekuje, iż w 2017 roku dziennie wysyłanych i odbieranych będzie 269 miliardów e-maili biznesowych i konsumenckich, z 3,7 miliardami użytkowników e-mail na całym świecie.
Dlaczego Subject Lines są ważne?
Przeciętna osoba otrzymuje codziennie dużo e-maili. Aplikacje randkowe opanowały sztukę tworzenia intrygujących tematów, które skłaniają do natychmiastowego działania. Dowiedz się, jak aplikacje randkowe tworzą nieodparte e-maile wyzwalane, których użytkownicy nie mogą zignorować. Grupa Radicati stwierdziła w lutowym raporcie z 2017 roku, że spodziewa się wysyłania i odbierania 269 miliardów e-maili biznesowych i konsumenckich dziennie w 2017 roku, z 3,7 miliardami użytkowników e-maili na całym świecie.
Nawet gdy wyeliminujesz spam, to nadal duża liczba e-maili trafiających do skrzynek odbiorczych twoich użytkowników każdego dnia. Wiele z tych wiadomości będzie miało charakter transakcyjny lub powiadomieniowy, na przykład gdy ktoś dokonuje zakupu lub zmienia swoje hasło.
Chociaż powiadomienia i e-maile transakcyjne mają zazwyczaj znacznie wyższe wskaźniki otwarcia niż newslettery i inne wiadomości komercyjne, nadal ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na używane tematy. Aby uzyskać kompleksowe wskazówki, zobacz nasze 8 zasad dotyczących powiadomień e-mailowych. W końcu, staranne przemyślenie pisania i projektowania wiadomości w środku nie wiele pomoże, jeśli ludzie nie klikną, aby ją otworzyć. Upewnij się, że twoje e-maile docierają do zamierzonych odbiorców, zapobiegając literówkom w adresach e-mail w formularzach rejestracyjnych. Jest to szczególnie ważne w przypadku e-maili powiadomień, o które odbiorcy niekoniecznie prosili, ale które mają na celu zwiększenie zaangażowania, takich jak wiadomości „Twój profil nie jest w 100% kompletny” i „Zobacz, kto polubił twój post”.
Przeciętna osoba otrzymuje codziennie dużo e-maili. Aplikacje randkowe opanowały sztukę tworzenia intrygujących tematów, które skłaniają do natychmiastowego działania. Dowiedz się, jak aplikacje randkowe tworzą nieodparte e-maile wyzwalane, których użytkownicy nie mogą zignorować. Grupa Radicati stwierdziła w lutowym raporcie z 2017 roku, że spodziewa się wysyłania i odbierania 269 miliardów e-maili biznesowych i konsumenckich dziennie w 2017 roku, z 3,7 miliardami użytkowników e-maili na całym świecie.
Nawet gdy wyeliminujesz spam, to nadal duża liczba e-maili trafiających do skrzynek odbiorczych twoich użytkowników każdego dnia. Wiele z tych wiadomości będzie miało charakter transakcyjny lub powiadomieniowy, na przykład gdy ktoś dokonuje zakupu lub zmienia swoje hasło.
Chociaż powiadomienia i e-maile transakcyjne mają zazwyczaj znacznie wyższe wskaźniki otwarcia niż newslettery i inne wiadomości komercyjne, nadal ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na używane tematy. Aby uzyskać kompleksowe wskazówki, zobacz nasze 8 zasad dotyczących powiadomień e-mailowych. W końcu, staranne przemyślenie pisania i projektowania wiadomości w środku nie wiele pomoże, jeśli ludzie nie klikną, aby ją otworzyć. Upewnij się, że twoje e-maile docierają do zamierzonych odbiorców, zapobiegając literówkom w adresach e-mail w formularzach rejestracyjnych. Jest to szczególnie ważne w przypadku e-maili powiadomień, o które odbiorcy niekoniecznie prosili, ale które mają na celu zwiększenie zaangażowania, takich jak wiadomości „Twój profil nie jest w 100% kompletny” i „Zobacz, kto polubił twój post”.
Przeciętna osoba otrzymuje codziennie dużo e-maili. Aplikacje randkowe opanowały sztukę tworzenia intrygujących tematów, które skłaniają do natychmiastowego działania. Dowiedz się, jak aplikacje randkowe tworzą nieodparte e-maile wyzwalane, których użytkownicy nie mogą zignorować. Grupa Radicati stwierdziła w lutowym raporcie z 2017 roku, że spodziewa się wysyłania i odbierania 269 miliardów e-maili biznesowych i konsumenckich dziennie w 2017 roku, z 3,7 miliardami użytkowników e-maili na całym świecie.
Nawet gdy wyeliminujesz spam, to nadal duża liczba e-maili trafiających do skrzynek odbiorczych twoich użytkowników każdego dnia. Wiele z tych wiadomości będzie miało charakter transakcyjny lub powiadomieniowy, na przykład gdy ktoś dokonuje zakupu lub zmienia swoje hasło.
Chociaż powiadomienia i e-maile transakcyjne mają zazwyczaj znacznie wyższe wskaźniki otwarcia niż newslettery i inne wiadomości komercyjne, nadal ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na używane tematy. Aby uzyskać kompleksowe wskazówki, zobacz nasze 8 zasad dotyczących powiadomień e-mailowych. W końcu, staranne przemyślenie pisania i projektowania wiadomości w środku nie wiele pomoże, jeśli ludzie nie klikną, aby ją otworzyć. Upewnij się, że twoje e-maile docierają do zamierzonych odbiorców, zapobiegając literówkom w adresach e-mail w formularzach rejestracyjnych. Jest to szczególnie ważne w przypadku e-maili powiadomień, o które odbiorcy niekoniecznie prosili, ale które mają na celu zwiększenie zaangażowania, takich jak wiadomości „Twój profil nie jest w 100% kompletny” i „Zobacz, kto polubił twój post”.
Czas, aby zacząć
Zanim zaczniesz, poświęć trochę czasu na przejrzenie swojego profilu użytkownika. Kim oni są? Co prawdopodobnie robią, gdy otrzymują Twój email transakcyjny lub powiadomienie? Jak się czują w tym momencie? Co skłoni ich do otwarcia Twojej wiadomości teraz, zamiast jednego z wielu innych nieprzeczytanych emaili?
Pamiętaj o odpowiedziach na te pytania, czytając te 5 wskazówek, które pomogą Ci napisać skuteczne linie tematyczne.
Personalizacja jest kluczowa, ale upewnij się, że jest to odpowiedni rodzaj.
W dzisiejszych czasach standardową praktyką jest umieszczanie imienia osoby w linii tematycznej, ale jest wiele innych informacji, które możesz uwzględnić. Zaawansowane techniki, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, mogą pomóc w optymalizacji linii tematycznych w oparciu o zachowanie użytkownika i preferencje. Upewnij się tylko, że nie przeładujesz linii tematycznej.
Oto 7 sposobów na wprowadzenie personalizacji:
Kim oni są (wstawienie imienia jest kluczowe, ale na tym nie skończ)
O kogo się troszczą, na przykład przyjaciół i współpracowników (jak emaile, które Facebook i LinkedIn wysyłają do Ciebie)
Co zrobili (nie tylko zakupy, ale także przeglądanie i inne aktywności)
Czego nie zrobili (porzucenie koszyka online lub nieukończenie profilu)
Co inni zrobili w reakcji na ich aktywność (odpowiedzi na aktualizacje statusu lub liczba reakcji na recenzję produktu)
Co posiadają (balanse konta, lub instrukcje opieki lub serwisowania dla zakupionego produktu)
Gdzie są (wiadomości oparte na geolokalizacji, na przykład informowanie klienta o wyprzedaży w lokalnym sklepie) Na przykład: [FIRST NAME], [#] osób odpowiedziało na Twój komentarz - zobacz, co powiedzieli
Tak, możesz użyć emoji (lub dwóch), ale pamiętaj o słowie „oszczędnie”.
Emoji mogą dodać odrobinę zabawy do linii tematycznej, szczególnie jeśli jest to coś lekkiego, ale prawdopodobnie nie chcesz używać więcej niż dwóch emoji w linii tematycznej. Na przykład:
Ciekawy, kto skomentował Twoją recenzję? ?
Pamiętaj tylko, że emoji różnie się renderują w różnych platformach e-mail, więc upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś swój wybór w zasobach takich jak Emojipedia.
Bądź zabawny, pamiętny, lub po prostu zabawny.
To kolejna potencjalna pułapka, ale jeśli podejdziesz do niej we właściwy sposób, Twój email może stać się tematem wiralnego posta „Zobacz ten świetny email, który otrzymałem” w mediach społecznościowych. Przynajmniej może zwiększyć Twoje wskaźniki otwarcia.
Jeśli nie jesteś pewien, jak zamienić swoją linię tematyczną w rutynę stand-upu, spróbuj wywrzeć wrażenie pamiętnym cytatem, zabawnym faktem lub odniesieniem do popkultury. Istnieje wiele miejsc w Internecie, gdzie można znaleźć cytaty i fakty, i zakładamy, że Ty lub ktoś w Twoim biurze zna się trochę na popkulturze.
Na przykład: Delfiny nadal się znają po 20 latach — nie czekaj 20 lat, aby odpowiedzieć na post [USER NAME]
Stwórz poczucie pilności z terminem.
Możesz dać komuś znać, że przedmioty, które zapisali w koszyku, mają niski stan magazynowy, lub że te przedmioty zostaną usunięte z ich koszyka, jeśli nie dokonają zakupu do określonej daty. Lub że oferta, na którą się zapisali, wkrótce wygaśnie. Na przykład:
Na przykład: Uh oh: Twój koszyk będzie pusty - i samotny - jeśli nie kupisz tego, co w nim jest do [DAY]
Spróbuj starego, dobrego, prostego podejścia.
Jeśli masz wrażenie, że wszyscy inni starają się naprawdę wyróżnić, umieszczając personalizację, emoji, dowcipy i terminy w swoich liniach tematycznych (subskrybowanie usług konkurencji i korzystanie z ich aplikacji może pomóc Ci być na bieżąco z trendami), może po prostu powiedz to, jak jest.
Na przykład: Oto Twój rachunek za [ITEM] – dziękujemy za zakup!
Zanim zaczniesz, poświęć trochę czasu na przejrzenie swojego profilu użytkownika. Kim oni są? Co prawdopodobnie robią, gdy otrzymują Twój email transakcyjny lub powiadomienie? Jak się czują w tym momencie? Co skłoni ich do otwarcia Twojej wiadomości teraz, zamiast jednego z wielu innych nieprzeczytanych emaili?
Pamiętaj o odpowiedziach na te pytania, czytając te 5 wskazówek, które pomogą Ci napisać skuteczne linie tematyczne.
Personalizacja jest kluczowa, ale upewnij się, że jest to odpowiedni rodzaj.
W dzisiejszych czasach standardową praktyką jest umieszczanie imienia osoby w linii tematycznej, ale jest wiele innych informacji, które możesz uwzględnić. Zaawansowane techniki, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, mogą pomóc w optymalizacji linii tematycznych w oparciu o zachowanie użytkownika i preferencje. Upewnij się tylko, że nie przeładujesz linii tematycznej.
Oto 7 sposobów na wprowadzenie personalizacji:
Kim oni są (wstawienie imienia jest kluczowe, ale na tym nie skończ)
O kogo się troszczą, na przykład przyjaciół i współpracowników (jak emaile, które Facebook i LinkedIn wysyłają do Ciebie)
Co zrobili (nie tylko zakupy, ale także przeglądanie i inne aktywności)
Czego nie zrobili (porzucenie koszyka online lub nieukończenie profilu)
Co inni zrobili w reakcji na ich aktywność (odpowiedzi na aktualizacje statusu lub liczba reakcji na recenzję produktu)
Co posiadają (balanse konta, lub instrukcje opieki lub serwisowania dla zakupionego produktu)
Gdzie są (wiadomości oparte na geolokalizacji, na przykład informowanie klienta o wyprzedaży w lokalnym sklepie) Na przykład: [FIRST NAME], [#] osób odpowiedziało na Twój komentarz - zobacz, co powiedzieli
Tak, możesz użyć emoji (lub dwóch), ale pamiętaj o słowie „oszczędnie”.
Emoji mogą dodać odrobinę zabawy do linii tematycznej, szczególnie jeśli jest to coś lekkiego, ale prawdopodobnie nie chcesz używać więcej niż dwóch emoji w linii tematycznej. Na przykład:
Ciekawy, kto skomentował Twoją recenzję? ?
Pamiętaj tylko, że emoji różnie się renderują w różnych platformach e-mail, więc upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś swój wybór w zasobach takich jak Emojipedia.
Bądź zabawny, pamiętny, lub po prostu zabawny.
To kolejna potencjalna pułapka, ale jeśli podejdziesz do niej we właściwy sposób, Twój email może stać się tematem wiralnego posta „Zobacz ten świetny email, który otrzymałem” w mediach społecznościowych. Przynajmniej może zwiększyć Twoje wskaźniki otwarcia.
Jeśli nie jesteś pewien, jak zamienić swoją linię tematyczną w rutynę stand-upu, spróbuj wywrzeć wrażenie pamiętnym cytatem, zabawnym faktem lub odniesieniem do popkultury. Istnieje wiele miejsc w Internecie, gdzie można znaleźć cytaty i fakty, i zakładamy, że Ty lub ktoś w Twoim biurze zna się trochę na popkulturze.
Na przykład: Delfiny nadal się znają po 20 latach — nie czekaj 20 lat, aby odpowiedzieć na post [USER NAME]
Stwórz poczucie pilności z terminem.
Możesz dać komuś znać, że przedmioty, które zapisali w koszyku, mają niski stan magazynowy, lub że te przedmioty zostaną usunięte z ich koszyka, jeśli nie dokonają zakupu do określonej daty. Lub że oferta, na którą się zapisali, wkrótce wygaśnie. Na przykład:
Na przykład: Uh oh: Twój koszyk będzie pusty - i samotny - jeśli nie kupisz tego, co w nim jest do [DAY]
Spróbuj starego, dobrego, prostego podejścia.
Jeśli masz wrażenie, że wszyscy inni starają się naprawdę wyróżnić, umieszczając personalizację, emoji, dowcipy i terminy w swoich liniach tematycznych (subskrybowanie usług konkurencji i korzystanie z ich aplikacji może pomóc Ci być na bieżąco z trendami), może po prostu powiedz to, jak jest.
Na przykład: Oto Twój rachunek za [ITEM] – dziękujemy za zakup!
Zanim zaczniesz, poświęć trochę czasu na przejrzenie swojego profilu użytkownika. Kim oni są? Co prawdopodobnie robią, gdy otrzymują Twój email transakcyjny lub powiadomienie? Jak się czują w tym momencie? Co skłoni ich do otwarcia Twojej wiadomości teraz, zamiast jednego z wielu innych nieprzeczytanych emaili?
Pamiętaj o odpowiedziach na te pytania, czytając te 5 wskazówek, które pomogą Ci napisać skuteczne linie tematyczne.
Personalizacja jest kluczowa, ale upewnij się, że jest to odpowiedni rodzaj.
W dzisiejszych czasach standardową praktyką jest umieszczanie imienia osoby w linii tematycznej, ale jest wiele innych informacji, które możesz uwzględnić. Zaawansowane techniki, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, mogą pomóc w optymalizacji linii tematycznych w oparciu o zachowanie użytkownika i preferencje. Upewnij się tylko, że nie przeładujesz linii tematycznej.
Oto 7 sposobów na wprowadzenie personalizacji:
Kim oni są (wstawienie imienia jest kluczowe, ale na tym nie skończ)
O kogo się troszczą, na przykład przyjaciół i współpracowników (jak emaile, które Facebook i LinkedIn wysyłają do Ciebie)
Co zrobili (nie tylko zakupy, ale także przeglądanie i inne aktywności)
Czego nie zrobili (porzucenie koszyka online lub nieukończenie profilu)
Co inni zrobili w reakcji na ich aktywność (odpowiedzi na aktualizacje statusu lub liczba reakcji na recenzję produktu)
Co posiadają (balanse konta, lub instrukcje opieki lub serwisowania dla zakupionego produktu)
Gdzie są (wiadomości oparte na geolokalizacji, na przykład informowanie klienta o wyprzedaży w lokalnym sklepie) Na przykład: [FIRST NAME], [#] osób odpowiedziało na Twój komentarz - zobacz, co powiedzieli
Tak, możesz użyć emoji (lub dwóch), ale pamiętaj o słowie „oszczędnie”.
Emoji mogą dodać odrobinę zabawy do linii tematycznej, szczególnie jeśli jest to coś lekkiego, ale prawdopodobnie nie chcesz używać więcej niż dwóch emoji w linii tematycznej. Na przykład:
Ciekawy, kto skomentował Twoją recenzję? ?
Pamiętaj tylko, że emoji różnie się renderują w różnych platformach e-mail, więc upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś swój wybór w zasobach takich jak Emojipedia.
Bądź zabawny, pamiętny, lub po prostu zabawny.
To kolejna potencjalna pułapka, ale jeśli podejdziesz do niej we właściwy sposób, Twój email może stać się tematem wiralnego posta „Zobacz ten świetny email, który otrzymałem” w mediach społecznościowych. Przynajmniej może zwiększyć Twoje wskaźniki otwarcia.
Jeśli nie jesteś pewien, jak zamienić swoją linię tematyczną w rutynę stand-upu, spróbuj wywrzeć wrażenie pamiętnym cytatem, zabawnym faktem lub odniesieniem do popkultury. Istnieje wiele miejsc w Internecie, gdzie można znaleźć cytaty i fakty, i zakładamy, że Ty lub ktoś w Twoim biurze zna się trochę na popkulturze.
Na przykład: Delfiny nadal się znają po 20 latach — nie czekaj 20 lat, aby odpowiedzieć na post [USER NAME]
Stwórz poczucie pilności z terminem.
Możesz dać komuś znać, że przedmioty, które zapisali w koszyku, mają niski stan magazynowy, lub że te przedmioty zostaną usunięte z ich koszyka, jeśli nie dokonają zakupu do określonej daty. Lub że oferta, na którą się zapisali, wkrótce wygaśnie. Na przykład:
Na przykład: Uh oh: Twój koszyk będzie pusty - i samotny - jeśli nie kupisz tego, co w nim jest do [DAY]
Spróbuj starego, dobrego, prostego podejścia.
Jeśli masz wrażenie, że wszyscy inni starają się naprawdę wyróżnić, umieszczając personalizację, emoji, dowcipy i terminy w swoich liniach tematycznych (subskrybowanie usług konkurencji i korzystanie z ich aplikacji może pomóc Ci być na bieżąco z trendami), może po prostu powiedz to, jak jest.
Na przykład: Oto Twój rachunek za [ITEM] – dziękujemy za zakup!
Zrób Świetne Pierwsze Wrażenie
Jak wszystkie rodzaje maili, tematy powiadomień e-mail są ważne, aby je dobrze ustawić. Są one wrażeniem, jakie użytkownik będzie miał na temat treści twojego powiadomienia i stanowią kluczowy krok w zwiększaniu aktywności i zaangażowania z twoją aplikacją.
Skuteczny temat powiadomienia zawiera wiele treści, uchwytując istotę informacji, które przekazujesz, a także działanie, które chcesz, aby użytkownik podjął. Traktuj je tak poważnie, jak każdą inną część UX twojej aplikacji—nie jako refleksję. Jakie są najbardziej skuteczne i kreatywne tematy powiadomień e-mail, które otrzymałeś od aplikacji, z których korzystasz? Chętnie zobaczymy twoje przykłady.
Jak wszystkie rodzaje maili, tematy powiadomień e-mail są ważne, aby je dobrze ustawić. Są one wrażeniem, jakie użytkownik będzie miał na temat treści twojego powiadomienia i stanowią kluczowy krok w zwiększaniu aktywności i zaangażowania z twoją aplikacją.
Skuteczny temat powiadomienia zawiera wiele treści, uchwytując istotę informacji, które przekazujesz, a także działanie, które chcesz, aby użytkownik podjął. Traktuj je tak poważnie, jak każdą inną część UX twojej aplikacji—nie jako refleksję. Jakie są najbardziej skuteczne i kreatywne tematy powiadomień e-mail, które otrzymałeś od aplikacji, z których korzystasz? Chętnie zobaczymy twoje przykłady.
Jak wszystkie rodzaje maili, tematy powiadomień e-mail są ważne, aby je dobrze ustawić. Są one wrażeniem, jakie użytkownik będzie miał na temat treści twojego powiadomienia i stanowią kluczowy krok w zwiększaniu aktywności i zaangażowania z twoją aplikacją.
Skuteczny temat powiadomienia zawiera wiele treści, uchwytując istotę informacji, które przekazujesz, a także działanie, które chcesz, aby użytkownik podjął. Traktuj je tak poważnie, jak każdą inną część UX twojej aplikacji—nie jako refleksję. Jakie są najbardziej skuteczne i kreatywne tematy powiadomień e-mail, które otrzymałeś od aplikacji, z których korzystasz? Chętnie zobaczymy twoje przykłady.
