Zanim zaczniesz, poświęć trochę czasu na przejrzenie swojego profilu użytkownika. Kim oni są? Co najprawdopodobniej robią, gdy otrzymują Twój transakcyjny lub powiadamiający e-mail? Jak się czują w tym momencie? Co skłoni ich do otworzenia Twojej wiadomości teraz, zamiast jednej z wielu innych nieotwartych wiadomości?

Zachowaj odpowiedzi na te pytania w pamięci, czytając te 5 wskazówek, które pomogą Ci napisać skuteczne linie tematyczne.

Personalizacja jest kluczowa, ale upewnij się, że jest to właściwy rodzaj personalizacji.

Obecnie standardem operacyjnym jest umieszczanie imienia osoby w linii tematycznej, ale jest wiele innych informacji, które możesz tam uwzględnić. Zaawansowane techniki, takie jak przetwarzanie języka naturalnego, mogą pomóc zoptymalizować linie tematyczne na podstawie zachowań i preferencji użytkowników. Upewnij się tylko, że nie przeciążasz linii tematycznej.

Oto 7 sposobów, w jakie możesz wprowadzić personalizację:

1. Kim oni są (wstawienie imienia jest kluczowe, ale nie zatrzymuj się na tym)

2. Kogo się troszczą, na przykład o przyjaciół i współpracowników (tak jak e-maile wysyłane przez Facebook i LinkedIn do Ciebie)

3. Co zrobili (nie tylko zakupy, ale także przeglądanie i inne aktywności)

4. Co zrobili (porzucenie koszyka online lub nieukończenie profilu)

5. Jak inni zareagowali na ich aktywność (odpowiedzi na aktualizacje statusu lub liczba reakcji na recenzję produktu)

6. Co posiadają (stan konta lub instrukcje obsługi lub pielęgnacji zakupionego produktu)

7. Gdzie się znajdują (wiadomości oparte na geolokalizacji, na przykład informowanie klienta o wyprzedaży w lokalnym sklepie) Na przykład: [FIRST NAME], [#] osób odpowiedziało na Twój komentarz – zobacz, co powiedzieli

Tak, możesz użyć emotikony (lub dwóch), ale pamiętaj o słowie „oszczędnie”.

Emotikona może dodać odrobinę zabawy do linii tematycznej, szczególnie jeśli jest to coś lekkiego, ale prawdopodobnie nie chcesz używać więcej niż dwóch emotikon w linii tematycznej. Na przykład:
Ciekawi cię, kto skomentował Twoją recenzję? ?

Pamiętaj tylko, że emotikony wyświetlają się inaczej na różnych platformach e-mailowych, więc upewnij się, że dwukrotnie sprawdzasz swój wybór za pomocą zasobu, takiego jak Emojipedia.

Bądź zabawny, zapadający w pamięć lub po prostu zabawny.

To kolejne potencjalne pole minowe, ale jeśli podejdziesz do tego właściwie, Twój e-mail może stać się tematem wirusowego posta w mediach społecznościowych: „Sprawdź ten świetny e-mail, który otrzymałem”. Co najmniej może to zwiększyć wskaźniki otwarć.

Jeśli nie jesteś pewien, czy zmieniać swoją linię tematyczną w mini rutynę stand-up, spróbuj zrobić wrażenie za pomocą zapadającego w pamięć cytatu, ciekawostki lub odniesienia do popkultury. Istnieje wiele miejsc online, gdzie możesz znaleźć cytaty i ciekawostki, a zakładamy, że Ty lub ktoś w Twoim biurze zna trochę popkultury.

Na przykład: Delfiny nadal się znają 20 lat później — nie czekaj 20 lat, aby odpowiedzieć na post [USER NAME]

Stwórz poczucie pilności z terminem.

Możesz poinformować kogoś, że przedmioty, które zapisali w koszyku, mają niskie ilości na stanie lub że te przedmioty zostaną usunięte z koszyka, jeśli nie zostaną zakupione do określonej daty. Lub że oferta, na którą się zapisali, wkrótce wygaśnie. Na przykład:

Na przykład: Ups: Twój koszyk będzie pusty – i samotny – jeśli nie kupisz, co się w nim znajduje, do [DAY]

Spróbuj staromodnego, prostego podejścia.

Jeśli wydaje Ci się, że wszyscy inni bardzo starają się wyróżnić, wkładając personalizację, emotikony, dowcipy i terminy do swoich linii tematycznych (subskrybowanie usług konkurentów i korzystanie z ich aplikacji może pomóc Ci pozostać na bieżąco z trendami), może powinieneś po prostu powiedzieć, jak jest.

Na przykład: Oto Twój paragon dla [ITEM] – dziękujemy za Twój zakup!