Jeden błędny znak w adresie e-mail może spowodować zwrot wiadomości lub umieścić twoją wiadomość w skrzynce odbiorczej niewłaściwej osoby, co może prowadzić do kliknięcia w link wypisu, złożenia skargi na spam lub po prostu nigdy nie otworzenia wiadomości e-mail. Wszystkie te wyniki mają negatywny wpływ na twoją reputację jako nadawcy, co szkodzi twojej zdolności do dostarczania e-maili do skrzynek odbiorczych twoich klientów.
Byłeś sumienny w kwestii reputacji swojego nadawcy. Wiesz, że wpływa ona na to, jak cyfrowi strażnicy w Gmailu, Yahoo! i inni dostawcy poczty elektronicznej postrzegają Twoją domenę nadawcy, więc pamiętasz o najlepszych praktykach, takich jak:
Jak najszybsze spełnianie próśb o rezygnację z subskrypcji
Przyjęcie polityki opt-in
Przycinanie nieaktywnych adresów e-mail
Dokładne analizowanie kodów zwrotów
Sprawienie, że Twoje e-maile są warte wysiłku, aby je otwierać i klikać w link lub dwa
Tworzenie i realizowanie planu rozgrzewki, zanim zaczniesz wysyłać e-maile z nowego adresu IP
Ale możesz nie rozważyłeś jednego miejsca, które może negatywnie wpłynąć na listę odbiorców i prowadzić do słabej reputacji nadawcy: formularza rejestracyjnego. Zrozumienie szerszego kontekstu walidacji e-maili jest kluczowe dla utrzymania dostarczalności. To pierwsza linia obrony zapewniająca, że klienci podają poprawne adresy e-mail. Eksploracja różnych technik walidacji e-maili - od podstawowego sprawdzania składni po zaawansowane metody oparte na danych - może pomóc w wyborze najskuteczniejszego podejścia, które odpowiada Twoim specyficznym potrzebom.
Jeden błędny znak w adresie e-mail może tworzyć zwroty, lub może umieścić Twoją wiadomość w skrzynce odbiorczej niewłaściwej osoby, co może prowadzić do kliknięcia przez nią linku do rezygnacji z subskrypcji, złożenia skargi na spam lub po prostu nigdy nie otwarcia e-maila. Wszystkie te wyniki negatywnie wpływają na reputację Twojego nadawcy, co utrudnia wprowadzenie e-maili do skrzynek odbiorczych klientów.
Ale nie martw się – oto 5 najlepszych praktyk, które pomogą Ci zapobiec literówkom w adresach e-mail klientów, gdy wypełniają Twój formularz rejestracyjny.
1. Wymagaj od nich dwukrotnego wpisania adresu e-mail i sprawdź, czy się zgadzają
To dość powszechna taktyka, aby upewnić się, że adres e-mail jest poprawny, ale idź o krok dalej, nie pozwalając kopiować i wklejać z pierwszego pola e-mail do drugiego. W ten sposób wiesz, że adres e-mail jest prawdopodobnie poprawny, ponieważ istnieje spora szansa, że jeśli użytkownik wpisał adres błędnie za pierwszym razem, poprawi go przy drugiej próbie. Następnie zostaną powiadomieni, że adresy się nie zgadzają i naprawią problem.
Zastosowanie tej metody doda trochę tarcia do procesu rejestracji i może zwiększyć wskaźniki rezygnacji, ale jeśli miałeś problemy z literówkami w adresach e-mail lub przewidujesz, że to może być problem, prawdopodobnie jest to opłacalna wymiana. Tak, właściciel adresu email-is-awesome-forever2019@[insert a domain].com może być zirytowany, ale uczciwie mówiąc, być może powinien przemyśleć ten adres.
2. Wyślij wiadomość e-mail z opcją zapisu, aby zweryfikować adres e-mail
3. Oferuj opcję rejestracji przez media społecznościowe
Miłą rzeczą w pozwalaniu ludziom na rejestrację za pomocą konta w mediach społecznościowych jest to, że oferuje ono opcję jednego kliknięcia, która jest maksymalnie bez tarć, chyba że nie są oni obecnie zalogowani na to konto w mediach społecznościowych na tym urządzeniu. I wiesz, że istnieje duża szansa, że adres e-mail, który podali tej usłudze, jest prawidłowy.
Jednak wiele osób wyłącza e-maile dotyczące mediów społecznościowych, wybierając zamiast tego powiadomienia na urządzeniu, więc mogą używać innego adresu e-mail niż ten, który podali podczas rejestracji wiele lat temu. Ten stary adres e-mail może być nieaktywny, może obecnie należeć do kogoś innego lub może rzadko go sprawdzają - wszystkie te rzeczy mogą wpływać negatywnie na Twoją reputację jako nadawcy.
Jeśli oferujesz opcję rejestracji za pomocą mediów społecznościowych, upewnij się, że oferujesz także standardowy formularz rejestracyjny, ponieważ niektórzy ludzie są nieufni wobec udzielania dostępu stronom trzecim do swoich kont w mediach społecznościowych, niezależnie od tego, jak niewinne mogą się wydawać intencje.
4. Daj ludziom powód, by nie rejestrowali się za pomocą fałszywego adresu e-mail
Bez względu na to, co robisz, aby uniknąć literówek w adresach e-mail, czasami ludzie celowo rejestrują się za pomocą fałszywych adresów e-mail lub tak zwanych kont jednorazowych. W ten sposób mogą uzyskać to, czego potrzebują, bez otrzymywania wiadomości marketingowych, lub ponieważ nie są pewni, czy mogą zaufać stronie.
W rzeczywistości istnieje kilka usług, takich jak 10MinuteMail, które pozwalają użytkownikom stworzyć konto e-mail, które nie żyje nawet tak długo jak muszka, po to tylko, aby mogli kliknąć link potwierdzający lub podobnie. Gdy to zrobią, twoja baza danych zawiera pozornie prawidłowy adres e-mail, który zacznie generować wiadomości zwrotne i – zgadłeś – zaszkodzi Twojej reputacji nadawcy.
Aby przeciwdziałać temu problemowi, upewnij się, że jasno określisz, jak często będziesz wysyłać do nich e-maile po rejestracji. Jeśli nigdy się od Ciebie nie usłyszą, chyba że będą musieli zrobić coś, jak np. zresetować hasło, upewnij się, że jesteś w tym otwarty, bo większość użytkowników to doceni.
Nawet jeśli zamierzasz wysyłać im wiadomości marketingowe i e-maile wyzwalane, nadal możesz dać ludziom poczucie spokoju, oferując im opcje, takie jak częstotliwość wiadomości i typ kontaktu. Jeśli ktoś, kto rozważa użycie 10MinuteMail, wie, że może powiedzieć, aby wysyłać mu tylko e-maile wyzwalane powiązane z określoną aktywnością na koncie, może być bardziej skłonny podać rzeczywisty adres.
5. Zapoznaj się z narzędziami SparkPost’s Spam Trap Monitoring oraz Recipient Validation
Na koniec, byłoby niedopatrzeniem z naszej strony, gdybyśmy nie zauważyli, że SparkPost wie co nieco o dostarczalności e-maili, ponieważ wysyłamy 37% światowych e-maili B2C i B2B. Jednym z naszych narzędzi, które pomagają naszym klientom w budowaniu reputacji wysyłkowej jest Spam Trap Monitoring, który informuje nadawców, ile spam pułapek ich łapie, i jakie to są typy.
Spam pułapki są sposobem na wychwytywanie spamerów i inaczej dobrze-intencjonowanych nadawców, którzy nie stosują się do właściwej higieny listy. To adresy e-mail, które wydają się prawdziwe, ale takimi nie są, i występują w różnych formach – mamy wpis na blogu, który zawiera wszystkie szczegóły.
Oferujemy także funkcję o nazwie Recipient Validation, która weryfikuje, czy adresy e-mail są ważne, zanim wyślesz do nich wiadomość. To świetny sposób na wyłapywanie adresów z literówkami, kont tymczasowych, oczywiście fałszywych adresów i innych problemów, zanim negatywnie wpłyną na twoją reputację wysyłkową. Sprawdź to.
