Jeden błędny znak w adresie e-mail może spowodować zwrot wiadomości lub umieścić twoją wiadomość w skrzynce odbiorczej niewłaściwej osoby, co może prowadzić do kliknięcia w link wypisu, złożenia skargi na spam lub po prostu nigdy nie otworzenia wiadomości e-mail. Wszystkie te wyniki mają negatywny wpływ na twoją reputację jako nadawcy, co szkodzi twojej zdolności do dostarczania e-maili do skrzynek odbiorczych twoich klientów.
Zachowałeś się sumiennie w kwestii reputacji nadawcy. Wiesz, że wpływa ona na to, jak cyfrowi strażnicy w Gmail, Yahoo! i u innych dostawców poczty e-mail oceniają Twoją domenę nadawcy, dlatego pamiętasz o najlepszych praktykach poprzez:
Szybkie realizowanie rezygnacji z subskrypcji
Przyjęcie polityki opt-in
Usuwanie nieaktywnych adresów e-mail
Dokładne analizowanie kodów zwrotów
Tworzenie e-maili, które warto otworzyć i kliknąć w link lub dwa
Tworzenie i realizowanie planu rozgrzewającego przed rozpoczęciem wysyłania e-maili z nowego adresu IP
Ale być może nie rozważałeś jednego miejsca, które może negatywnie wpłynąć na Twoją listę adresową i prowadzić do złej reputacji nadawcy: formularz rejestracyjny. To pierwsza linia obrony przed zapewnieniem, że Twoi klienci podają poprawne adresy e-mail.
Jeden błędny znak w adresie e-mail może spowodować zwrot, lub umieścić wiadomość w nieodpowiedniej skrzynce odbiorczej, co może prowadzić do kliknięcia w link rezygnacji z subskrypcji, złożenia skargi na spam lub po prostu nigdy nieotwarcia e-maila. Wszystkie te rezultaty negatywnie wpływają na Twoją reputację nadawcy, co z kolei utrudnia dostarczanie wiadomości do skrzynek odbiorczych Twoich klientów.
Ale nie martw się – oto 5 najlepszych praktyk, które pomogą Ci zapobiegać literówkom w adresach e-mail Twoich klientów, gdy wypełniają formularz rejestracyjny.
1. Wymagaj od nich dwukrotnego wpisania adresu e-mail i sprawdź, czy się zgadzają
To do dość powszechna taktyka, aby upewnić się, że adres e-mail jest poprawny, ale zrób krok dalej, nie pozwalając na kopiowanie i wklejanie z pierwszego pola e-mail do drugiego. W ten sposób wiesz, że adres e-mail jest prawdopodobnie poprawny, ponieważ istnieje spora szansa, że jeśli użytkownik wpisał adres błędnie za pierwszym razem, poprawi go przy drugiej próbie. Następnie zostaną ostrzeżeni, że adresy się nie zgadzają i naprawią problem.
Robienie tego wprowadzi pewne tarcie do procesu rejestracji i może zwiększyć wskaźniki rezygnacji, ale jeśli miałeś problemy z literówkami w adresach e-mail lub przewidujesz, że może to być problem, to prawdopodobnie opłacalne rozwiązanie. Tak, właściciel email-is-awesome-forever2019@[wstaw domenę].com może być zirytowany, ale uczciwie mówiąc, być może powinien przemyśleć ten adres.
2. Wyślij wiadomość e-mail z opcją zapisu, aby zweryfikować adres e-mail
3. Oferuj opcję rejestracji przez media społecznościowe
Miłą rzeczą związaną z pozwalaniem ludziom na rejestrację za pomocą konta w mediach społecznościowych jest to, że zapewnia to opcję jednym kliknięciem, która jest jak najbardziej pozbawiona tarcia, chyba że nie są obecnie zalogowani na to konto w mediach społecznościowych na tym urządzeniu. I wiesz, że istnieje duża szansa, że adres e-mail, który podali tej usłudze społecznościowej, jest prawidłowy.
Jednak wiele osób wyłącza pocztę elektroniczną dla mediów społecznościowych, wybierając zamiast tego powiadomienia na urządzeniu, więc mogą używać innego adresu e-mail niż ten, który podali podczas rejestracji wiele lat temu. Stary adres e-mail może być nieaktualny, może teraz należeć do kogoś innego lub może być rzadko sprawdzany – wszystkie te rzeczy mogą zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy.
Jeśli zapewniasz opcję rejestracji w mediach społecznościowych, upewnij się, że oferujesz również standardowy formularz rejestracyjny, ponieważ niektórzy ludzie są niechętni do udzielania stronom trzecim dostępu do swoich kont w mediach społecznościowych, bez względu na to, jak niewinne mogą się wydawać intencje.
4. Daj ludziom powód, by nie rejestrowali się za pomocą fałszywego adresu e-mail
Bez względu na to, co robisz, aby uniknąć literówek w adresach e-mail, czasami zdarza się, że ludzie celowo rejestrują się przy użyciu fałszywych adresów e-mail lub tak zwanych tymczasowych kont. Dzięki temu mogą uzyskać to, czego potrzebują, bez konieczności radzenia sobie z e-mailami marketingowymi lub dlatego, że nie są pewni, czy mogą zaufać stronie.
W rzeczywistości istnieje kilka usług, takich jak 10MinuteMail, które umożliwiają użytkownikom tworzenie konta e-mail, które nie żyje nawet tak długo jak mucha domowa, po prostu po to, aby mogli kliknąć link potwierdzający lub poradzić sobie z podobnym zadaniem. Gdy to zrobią, w Twojej bazie danych pojawia się pozornie ważny adres e-mail, który zacznie generować zwroty i - zgadłeś - zaszkodzi Twojej reputacji nadawcy.
Aby przeciwdziałać temu problemowi, upewnij się, że jasno komunikujesz się, jak często będziesz wysyłać im e-maile po rejestracji. Jeśli nigdy nie usłyszą od Ciebie, chyba że będą musieli zrobić coś takiego jak zresetowanie hasła, wtedy upewnij się, że jesteś z tym otwarty, ponieważ większość użytkowników Cię pokocha.
Nawet jeśli zamierzasz wysyłać do nich wiadomości marketingowe i e-maile wyzwalane, nadal możesz uspokoić ludzi, oferując im opcje, takie jak częstotliwość wiadomości i rodzaj kontaktu. Jeśli ktoś rozważa użycie 10MinuteMail i wie, że może powiedzieć Ci, by wysyłać do niego tylko e-maile wyzwalane związane z określoną aktywnością konta, może być bardziej skłonny podać Ci swój rzeczywisty adres.
5. Zapoznaj się z narzędziami SparkPost’s Spam Trap Monitoring oraz Recipient Validation
Na koniec, bylibyśmy niedbali, gdybyśmy nie wspomnieli, że SparkPost wie coś o dostarczalności e-maili, ponieważ wysyłamy 37% światowego B2C i B2B emaili. Jednym z naszych narzędzi, które pomagają naszym klientom w utrzymaniu ich reputacji wysyłania, jest Spam Trap Monitoring, który informuje wysyłających, ile spam pułapek trafiają i jakie są ich rodzaje.
Spam pułapki to sposób na złapanie spamerów i innych dobrze zintencjonowanych nadawców, którzy nie przestrzegają dobrej higieny listy. To adresy e-mail, które wydają się legalne, ale nie są, i występują w różnych formach – mamy posta na blogu, który zawiera wszystkie szczegóły.
Oferujemy także funkcję zwaną Recipient Validation, która weryfikuje, czy adresy e-mail są ważne, zanim wyślesz do nich wiadomość. To świetny sposób na wyłapanie adresów z literówkami, kont tymczasowych, całkowicie fałszywych adresów i innych problemów, zanim negatywnie wpłyną na twoją reputację wysyłania. Sprawdź to.
