MessageBird Privacyverklaring
If you have entered into an Agreement with us on these Terms, we recommend that you download and keep a permanent copy for future reference.
Laatst bijgewerkt: 21 november 2024
Als een omnichannel-communicatieplatform bieden MessageBird en zijn Affiliates (24sessions, Pusher, SparkPost, en Telvox) (samen “we”, “us”, “our”, of “MessageBird”) een breed scala aan oplossingen om de communicatie-ervaring te verbeteren voor ontwikkelaars, bedrijven en uw beoogde publiek. We verwerken persoonlijke gegevens om deze diensten te leveren, onze websites te beheren en ons dagelijkse bedrijfsvoering uit te voeren. In deze privacyverklaring verwijzen de termen “je”, “je”, of “Klant” naar jou. “Affiliate” betekent elke entiteit die direct of indirect controleert of wordt gecontroleerd door, of onder gemeenschappelijke controle staat met de gespecificeerde partij. Voor de doeleinden van deze definitie betekent “controle” directe of indirecte eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemrechten van de betrokken entiteit of de macht om het beheer en de beleidslijnen van de betrokken entiteit te sturen.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle producten en diensten die door MessageBird worden geleverd (inclusief via een van zijn Affiliates) en bevat informatie over welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze verwerken, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen voordat u gebruik gaat maken van ons platform, website en communicatiediensten. Deze privacyverklaring is van toepassing ongeacht de geografische locatie van u of een eindgebruiker en dekt al onze websites, (sub)domeinen, mobiele applicaties, desktopclients, evenals de diensten die we leveren.
Persoonlijke gegevens verwijzen naar informatie waarmee een natuurlijk persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Uw gebruik van onze website of diensten kan persoonlijke gegevens met betrekking tot drie categorieën van individuen inhouden:
Persoonlijke gegevens met betrekking tot een klant of potentiële klant, aangeduid als “Klantaccountgegevens” of ‘informatie van potentiële klanten’.
Persoonlijke gegevens met betrekking tot een eindgebruiker of ontvanger, wat betekent de persoon die met u via onze diensten communiceert en/of communicatie van u ontvangt via onze diensten, aangeduid als ‘eindgebruikersgegevens’ (gezamenlijk, “Eindgebruiker”).
Persoonlijke gegevens met betrekking tot websitebezoekers, aangeduid als ‘websitebezoekersgegevens’.
Gegevensbescherming en privacy van uw persoonlijke gegevens (inclusief persoonlijke gegevens met betrekking tot uw Eindgebruikers) is een van MessageBird’s kernprincipes. Onze privacyverklaring is bedoeld om u een gedetailleerd inzicht te geven in onze gegevensverwerkingspraktijken. Het is belangrijk voor ons dat we transparant zijn en dat u zich geïnformeerd en bevoegd voelt als het gaat om de privacy van uw persoonlijke gegevens en die van uw Eindgebruikers, en de stappen die we nemen om die persoonlijke gegevens te beschermen.
Als jij of een van je Eindgebruikers gevestigd is in Singapore, moeten verwijzingen in deze privacyverklaring naar termen zoals "gegevenssubject", "gegevensbeheerder" en "gegevensverwerker" worden opgevat als verwijzingen naar de equivalente termen van "individu", "organisatie" en "gegevensintermediair" onder de Personal Data Protection Act van 2012 (“PDPA”).
Als jij of een van je Eindgebruikers woonachtig is in Californië, moeten verwijzingen in deze privacyverklaring naar termen zoals “persoonlijke gegevens”, "gegevenssubject", "gegevensbeheerder" en "gegevensverwerker" worden opgevat als verwijzingen naar de equivalente termen van “persoonlijke informatie”, "consument", "bedrijf" en "serviceprovider" onder de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”). MessageBird verkoopt, verhuurt of onthult niet op andere wijze persoonlijke gegevens of de persoonlijke gegevens van Eindgebruikers voor geld of iets anders van waarde.
1. About our personal data processing practices
We zullen persoonlijke gegevens alleen verwerken voor zover dat nodig is om het specifieke doeleinde(n) te vervullen waarvoor u persoonlijke gegevens heeft ingediend. Wanneer u zich via onze website aanmeldt voor onze diensten, vragen wij u om contactgegevens zoals uw naam en e-mailadres te verstrekken. Vervolgens gebruiken we die informatie om uw account aan te maken, uw gebruik van de diensten te faciliteren, voor factureringsdoeleinden en om u van relevante informatie over onze diensten te voorzien. Enkele basisvoorbeelden van acties die ertoe leiden dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken zijn (a) wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, (b) u zich aanmeldt voor de diensten via onze website en de Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") accepteert, of (c) zich via een bestelformulier aanmeldt voor de diensten. Voor zover wettelijk toegestaan of vereist, krijgt u de mogelijkheid om expliciet in te stemmen met het verzamelen, gebruiken, openbaar maken en delen van de persoonlijke gegevens die u heeft verstrekt. We gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan die waarop u heeft ingestemd of zoals toegestaan door de Voorwaarden en deze privacyverklaring.
Wanneer u persoonlijke gegevens met ons deelt, verbinden wij ons ertoe die informatie te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en e-privacy, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR"). Vanwege de aard van de diensten hebben we geen directe interactie met Eindgebruikers. U bent verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat u over alle toepasselijke rechten en toestemmingen beschikt om persoonlijke gegevens van Eindgebruikers met ons te delen en dat de persoonlijke gegevens nauwkeurig en compleet zijn.
1.1 Rollen en verantwoordelijkheden. Als het gaat om het verwerken van persoonlijke gegevens, zijn er verschillende rollen en verantwoordelijkheden die in het spel komen. Deze privacyverklaring geeft een uitleg van de relevante rollen, de bijbehorende verantwoordelijkheden van elke rol en de systemen van governance die een integraal onderdeel vormen van de bescherming van uw persoonlijke gegevens. De gegevensbeheerder bepaalt het doel (waarom) en de middelen (hoe) van de verwerking van persoonlijke gegevens en blijft uiteindelijk verantwoordelijk voor de correcte behandeling van de persoonlijke gegevens van de betrokkene. In de praktijk is de gegevensbeheerder vaak het bedrijf waar een individu (of betrokkene) hun persoonlijke gegevens direct aan verstrekt.
De gegevensverwerker is een bedrijf dat diensten verleent aan de gegevensbeheerder en persoonlijke gegevens ontvangt van of namens de gegevensbeheerder om die diensten te verlenen. Om een voorbeeld te geven: wanneer een van onze klanten een marketingcampagne verzendt via ons communicatieplatform, ontvangen wij persoonlijke gegevens van de klant, zoals een telefoonnummer of e-mailadres van de bedoelde ontvanger, om de dienst te kunnen verlenen. In dit voorbeeld fungeert MessageBird als de gegevensverwerker van de klant, die op zijn beurt optreedt als de gegevensbeheerder van het telefoonnummer of e-mailadres dat aan haar is toevertrouwd door het individu aan wie deze persoonlijke gegevens toebehoren. De gegevensverwerker verwerkt alleen persoonlijke gegevens volgens de instructies van de gegevensbeheerder. Deze instructies worden doorgaans vastgelegd in een gegevensverwerkingsovereenkomst tussen de beheerder en de verwerker.
Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij zowel gegevensbeheerder als gegevensverwerker zijn, of in bepaalde omstandigheden kunnen we beide zijn. Als u vragen heeft over deze praktijken of meer algemene vragen over hoe we omgaan met persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via privacy[at]messagebird.com.
2. Why we collect personal data
We hebben een paar belangrijke prioriteiten als het gaat om het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Niet alleen geven we prioriteit aan het veilig en beveiligd houden van uw persoonlijke gegevens, we zijn ook sterk gefocust op het beschermen van uw privacyrechten en vrijheden als individu.
2.1 Wettelijke grondslagen. Alle persoonlijke gegevens die we verwerken, worden op een wettige manier verkregen en zullen alleen worden verwerkt voor zover we een wettelijke basis hebben om dit te doen. De wettelijke grondslagen die we voor de verwerking van persoonlijke gegevens gebruiken, zijn: (a) toestemming, (b) uitvoering van een contract, (c) naleving van een wettelijke verplichting en (d) legitiem belang. De specifieke wettelijke basis die ons toestaat om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kan verschillen wanneer u onze diensten ontvangt van een entiteit buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), en als gevolg daarvan kunnen de diensten en onze verwerkingsverplichtingen onderworpen zijn aan niet-EU gegevensbeschermingsvereisten.
Zoals hierboven aangegeven, verwerken we persoonlijke gegevens op een beperkt aantal wettelijke grondslagen:
Expliciete toestemming van de betrokkene. Bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken op onze website wanneer u productinformatie wilt downloaden.
Uitvoering van een contract. Dit omvat niet alleen het leveren van de diensten, maar ook het onderhandelen over en ondertekenen van een contract om een dienst te ontvangen.
Naleving van juridische verplichtingen die op ons van toepassing zijn. Bijvoorbeeld om misbruik van onze diensten te voorkomen, mee te werken aan formele onthullingsverzoeken, en het bewaren van klantaccountgegevens en financiële gegevens.
Ons legitieme belang. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op directe marketing gericht op bestaande klanten op basis van een opt-out keuze of om u op de hoogte te houden van informatie over onze diensten. Waar we op legitiem belang vertrouwen, hebben we beoordeeld dat de verwerking geen hoog risico inhoudt, geen verwerking van speciale categorieën van persoonlijke gegevens betreft en geen inbreuk maakt op fundamentele privacyrechten van de mens.
2.2 Doeleinden. De doeleinden waarvoor we uw persoonlijke informatie verwerken, zijn afhankelijk van uw relatie met ons. Om te beginnen moet u persoonlijke gegevens over uzelf en het bedrijf waarvoor u werkt indienen als u een account aanmaakt. Daarnaast kunnen we ook persoonlijke gegevens nodig hebben om u en uw Eindgebruikers (indien van toepassing) in staat te stellen gebruik te maken van onze diensten. In andere gevallen kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken om onze dagelijkse bedrijfsvoering uit te voeren en uit te breiden, zoals voor analytische verbeteringen aan de dienst, ondersteuning, verkoop, marketing en legitieme zakelijke doeleinden. Persoonlijke gegevens kunnen ons ook helpen de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten, zoals product- en ervaringpersonalisatie. In ons Data Processing Agreement (DPA) verwijzen we naar deze doeleinden gecombineerd als ‘legitieme zakelijke doeleinden’.
We verzoeken alleen om persoonlijke gegevens die nodig zijn om aan de gespecificeerde doeleinden te voldoen die hieronder voor u van toepassing zijn; echter, als de aard van onze relatie met u verandert, moeten we mogelijk aanvullende informatie vragen. Bijvoorbeeld, als u een formulier invult om meer informatie aan te vragen over een van onze producten, gebruiken we uw contactinformatie om de gevraagde productinformatie naar u te sturen. Als u vervolgens besluit om klant te worden, heeft u aanvullende informatie nodig, inclusief uw factuuradres voor het doel van het aanmaken van een account en het verlenen van diensten aan u.
De volgende is een lijst van doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken. Het specifieke doel dat van toepassing is op onze verwerking van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van de aard en omvang van uw relatie met ons.
Om het gebruik van onze diensten te promoten in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren.
Om relevante informatie over onze producten en diensten te delen in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren, inclusief belangrijke meldingen over de diensten.
Om een account aan te maken die verbonden is met u en het bedrijf dat u vertegenwoordigt.
Om uw identiteit te verifiëren.
Om toegang en gebruik van de diensten te faciliteren in lijn met de Voorwaarden.
Financiën en facturering, inclusief het nakomen van financiële verplichtingen zoals het betalen van belastingen en ervoor zorgen dat facturen worden betaald.
Om klantondersteuning te bieden en met u te communiceren over uw account.
Om het gebruik van onze producten en diensten te analyseren.
Voor de overdracht van informatie over de diensten; het bepalen van communicatieverwerkingsprioriteit, routeringconfiguraties, en het optimaliseren van infrastructuur.
Om naleving van de Voorwaarden en toepasselijke wetgeving af te dwingen.
Om onze site en uw account veilig te houden.
Om frauduleuze of onwettige activiteiten te detecteren, te voorkomen en te bestrijden.
Om de rechten, eigendom of veiligheid van ons, u, onze andere klanten of welke andere derde partij dan ook te beschermen.
Om te voldoen aan wettelijke vereisten, inclusief het naleven van gerechtelijke bevelen, geldige ontdekkingsverzoeken, geldige dagvaardingen en andere passende juridische mechanismen.
Om vragenlijsten en enquêtes uit te voeren om betere diensten te bieden aan u, onze andere klanten en Eindgebruikers; echter, uw deelname aan en het invullen van vragenlijsten is altijd vrijwillig.
3. What personal data we collect and how
Het exacte type gegevens dat we verzamelen hangt af van de relatie die we met u hebben en het product of de dienst die u gebruikt. Het toepassen van uw cookiebeheerinstellingen op onze website, aanmelden voor een nieuwsbrief, marketingmaterialen downloaden, verzoeken om door ons verkoopteam gecontacteerd te worden, een account aanmaken of een van onze producten en diensten gebruiken, zijn allemaal voorbeelden van handelingen die u onderneemt en waarvoor u bepaalde persoonlijke gegevens met ons moet delen die specifiek zijn voor die bepaalde interactie.
3.1 Persoonlijke gegevens rechtstreeks van u verzameld. De categorieën persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen omvatten persoonlijke identificatiegegevens, werk- of professionele informatie, financiële informatie, commerciële informatie, informatie gerelateerd aan internetactiviteiten en informatie gerelateerd aan locatie.
Persoonlijke identificatiegegevens. Wanneer u een account aanmaakt en gebruik maakt van een van onze producten en diensten, bent u verplicht ons persoonlijke identificatiegegevens te verstrekken. Persoonlijke identificatiegegevens die worden ingediend als onderdeel van het aanmaken van een account of het gebruik van producten en diensten worden aangeduid als "Customer Account Data". Customer Account Data bestaat uit uw naam, contactgegevens zoals zakelijk adres, telefoonnummer en e-mailadres, financiële informatie, geslacht (optioneel) en handtekening (afhankelijk van onze zakelijke interacties). Daarnaast kunnen wij persoonlijke identificatiegegevens van u vragen zoals uw naam en contactgegevens wanneer u productgerelateerde informatie aanvraagt, verzoekt om door ons verkoopteam te worden gecontacteerd of evenementen bijwoont.
Werk- of professionele informatie. De informatie die wij van u verwerken en die betrekking heeft op uw werk of beroep, het bedrijf waarvoor u werkt en uw functiebenaming.
Financiële informatie. De betaal- en factureringsinformatie die wij van u vereisen om te delen met ons of direct met een betalingsdienstaanbieder, zoals de naam voor facturering en het bijbehorende adres, bankrekeningnummer of creditcardgegevens.
Commerciële informatie. Commerciële gegevens hebben betrekking op uw interesse in producten, uw gebruik van diensten, platforms en accountdashboards, en alle webpagina's van ons die u bezoekt.
Informatie over internetactiviteit. Wanneer u interactie heeft met onze websites, marketing-e-mails en diensten, worden gegevens verzameld over uw apparaat en browser, tijdzone-instelling, bezochte webpagina's, producten die u bekijkt of zoekt, paginareactietijden, downloadfouten, de duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, pagina-interactie-informatie, internetprotocol (IP)-adres gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, het gebruik van cookies, pixels of soortgelijke technologieën.
Locatie gerelateerde informatie. Het gebruik van onze diensten en producten houdt de verwerking van locatiegerelateerde informatie in. Het type gegevens dat hier in betrokken is verschilt afhankelijk van de dienst die u gebruikt, maar locatiegerelateerde informatie kan uw en/of de IP-adres van uw Eindgebruiker bevatten, zakelijk adres, en metagegevens gerelateerd aan servicetraffic zoals het routeringspad en einddragers.
Informatie over ondersteuning-interacties. Wanneer u telefonisch interactie heeft met ons Customer Support-team verwerken we het telefoonnummer dat u gebruikt en informeren we u dat het gesprek kan worden opgenomen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
3.2 Persoonlijke gegevens verzameld uit andere bronnen. Wij verzamelen persoonlijke gegevens die wij verkrijgen van andere bronnen dan u (“Third Party Data”). Third Party Data kan onder andere bevatten, maar is niet beperkt tot, (a) persoonlijke identificatiegegevens, en (b) werk- of professionele informatie, zoals bedrijfsnaam, bedrijfsbeschrijving en website, bedrijfs(geschatte) omzet en werknemersbereik, bedrijfsindustrie, werkrol en titel, senioriteit, volledige naam en telefoonnummer. De informatie die wij over u verzamelen uit andere bronnen is zakelijk gerelateerd maar zelfs in een zakelijke relatie kunnen bepaalde informatie als persoonlijke gegevens worden beschouwd.
Third Party Data wordt verzameld uit de volgende bronnen:
Derde dienstverleners van bedrijfsinformatie. We verkrijgen bedrijfsgegevens zoals werk- of professionele informatie van derden. Deze informatie omvat e-mailadressen, het bedrijf waarvoor een individu werkt, functietitels, telefoonnummers en URL's van LinkedIn-profielen. We verkrijgen deze informatie om ons bedrijf uit te breiden via directe marketing, gerichte advertenties en evenementenpromotie. Third Party Data kan worden gecombineerd met persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Informatie kan worden gebruikt om onze zakelijke relaties te ontwikkelen door onze klantrelatiedossiers bij te werken, uit te breiden en te analyseren.
Derde sociale media-aanbieders. Afhankelijk van uw en/of uw Eindgebruikers' privacy-instellingen kunnen derde sociale mediaservice-aanbieders zoals Google, Twitter en Facebook ons voorzien van informatie over u of een Eindgebruiker, waar van toepassing. Echter, als u of een Eindgebruiker verbinding maakt met een socialemediapagina, kunt u (afhankelijk van het platform) de optie krijgen om te beslissen of u die informatie wel of niet met ons wilt delen. Third Party Data kan worden gecombineerd met persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Informatie kan worden gebruikt om onze zakelijke relaties te ontwikkelen door onze klantrelatiedossiers bij te werken, uit te breiden en te analyseren.
Derde diensten & connectors. We maken connectors beschikbaar op het MessageBird Platform waarmee onze diensten in verband kunnen worden gebracht met derde diensten via API's of andere connectors. Voor het enige doel van het mogelijk maken en faciliteren van de connector, kan uw informatie beschikbaar worden gesteld aan of worden gedeeld door onze diensten met de betreffende derde dienst (en omgekeerd). Persoonlijke gegevens die we van de derde dienstverlener namens u kunnen ontvangen zijn contactgegevens, activiteits- en gebeurtenisgegegegevens. Activiteits- en gebeurtenisgegegevens kunnen persoonlijke gegevens bevatten in geval u als klant dergelijke informatie opneemt in de use case die u toepast bij het gebruik van de diensten.
Google API & Connectors: Wanneer u als klant gebruik maakt van een MessageBird connectorservice die het gebruik en de overdracht van informatie omvat ontvangen van Google API naar een andere applicatie, bent u verplicht zich te houden aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de daarin genoemde Limited Use-vereisten.
Iemand anders die voor uw bedrijf werkt. Collega's van u kunnen ons voorzien van persoonlijke gegevens over u zoals uw naam, functiebenaming, e-mailadres of telefoonnummer.
Als u niet langer wenst te worden gecontacteerd door onze verkoop- en marketingteams, kunt u altijd afmelden voor een e-mailcampagne door contact op te nemen met uw accountmanager of ons Supportteam via support[at]messagebird.com.
Behalve uitzonderingen vermeld in deze privacyverklaring of in de Algemene Voorwaarden, heeft u altijd een keuze als het gaat om de soorten en omvang van de persoonlijke gegevens die u met ons deelt. Wanneer wij u vragen om persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, kunt u weigeren. Veel van onze producten en diensten vereisen echter persoonlijke gegevens, dus uw keuze om in bepaalde gevallen geen persoonlijke gegevens te verstrekken, kan u ervan weerhouden een bepaald product, dienst of functionaliteit te gebruiken.
Persoonlijke gegevens van Eindgebruikers per dienst
Product en Services
Categories of End-User personal data involved
SMS
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content
Voice
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content recordings (optional)
E-maildiensten
Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres en andere demografische en segmentgegevens die door u zijn verstrekt); IT-informatie (IP-adressen, gebruiksgegevens, cookies gegevens, online navigatiegegevens, locatiegegevens, browsergegevens); communicatie-inhoud.
Nummers
(Lokale Nummers, Korte Codes, Programmable Numbers API)
Geen. Houd rekening met de extra service die in combinatie met de Numbers-service wordt gebruikt, zoals Voice of SMS, om het juiste begrip te krijgen van de betrokken persoonsgegevens, zoals van toepassing op u.
Inbox
Customer agent data, service/channel specific data
Flow Builder
Email address, phone number, or channel ID contained in Flow Builder invocations created by the customer, service/channel specific data
Video Engagement Platform
Vergaderinformatie:
Vergaderdatum
Vergaderbeschrijving
Vergaderreview (optioneel)
Vergadersamenvatting (optioneel)
Audio en/of video-opname van de vergadering (optioneel)
Gastinformatie:
Gastnaam
Gastemail
IP-adres
Gasttelefoon (optioneel)
Omnichannel Widget
E-mailadres, telefoonnummer, kanaalidentificatie, voorkeurskanaal van communicatie, IP-adres, verkeersgegevens*
Conversatiekanalen
(WhatsApp voor Bedrijven, Google Business Berichten, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Telefoonnummer of kanaalidentificatie, verkeersgegevens*, communicatie-inhoud
Push Notifications
(Pusher RTC Channels Service en Pusher Beams Service)
IP-adres, verkeersgegevens*, communicatie-inhoud
CDP
Name, email address, job title, IP address
* Verkeersgegevens zijn gegevens die worden verwerkt voor het verzenden van communicatie, zoals routeringsgegevens, en gegevens over de datum, tijd en duur van de communicatie.
** Locatiegerelateerde gegevens zijn gegevens waarmee de geografische positie van de drager of de communicatieapparatuur kan worden bepaald op basis van de gebruikte leverancier.
Personal data is only shared with third parties when necessary or when legally required. Data can be shared with government authorities and affiliated businesses, including communications and technology service providers. Third parties must meet strict privacy and security practices.
4. Parties we share personal data with
We delen persoonlijke gegevens met derden, maar alleen in beperkte gevallen. Ongeacht of we de rol van gegevensbeheerder of gegevensverwerker vervullen, wanneer we persoonlijke gegevens met derden delen, zorgen we er altijd voor dat de derden met wie we deze gegevens delen, voldoen aan vergelijkbare normen voor gegevensbescherming en beveiliging zoals beschreven in deze privacyverklaring. Er zijn vijf categorieën derden met wie we persoonlijke gegevens kunnen delen:
(Tele)communicatiedienstenverleners;
Externe dienstverleners en technologieaanbieders;
MessageBird-filialen; en
Overheidsinstanties, wanneer dat wettelijk verplicht is.
4.1 (Tele)Communicatiedienstenverleners. Om u bepaalde producten en diensten te bieden, werken we samen met telecomoperators, aggregatoren, carriers en andere communicatiedienstenverleners voor routerings- en verbindingsdoeleinden. Om ervoor te zorgen dat het door u verzonden bericht de bedoelde ontvanger bereikt, ongeacht hun fysieke locatie, gebruiken we een wereldwijd netwerk van telecomproviders. Wat betreft de inhoud van elektronische communicatie die door communicatieaanbieders wordt verzonden, zijn deze operators, aggregatoren en dienstverleners noch gegevensbeheerders noch gegevensverwerkers, omdat zij slechts fungeren als doorgeefluik voor de transmissie van communicatie-inhoud. Als communicatiedienstenverleners persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden verwerken (bijv. fraudepreventie, facturering, filtering of wettelijk verplichte gegevensbewaringsactiviteiten) handelen zij als gegevensbeheerders.
4.2 Externe dienstverleners en technologieaanbieders. We delen persoonlijke gegevens met externe dienstverleners, zoals analyse-, datascience- en fraudepreventiediensten, en ook met onze cloudhostingproviders. We delen nooit informatie met een derde partij zonder deze vooraf te controleren en de vereiste contractuele, technische en organisatorische waarborgen te hebben geïmplementeerd. Een overzicht van de externe dienstverleners is te vinden in de sectie ‘Goedgekeurde Verwerkers’ van deze privacyverklaring.
We verkopen geen informatie aan derden voor reclame- of marketingdoeleinden. We gebruiken directe marketingtechnologieën zoals Google Adwords, LinkedIn en Facebook voor onze eigen interne zakelijke doeleinden. Voor meer informatie over hoe u uw advertentievoorkeuren kunt beheren, kunt u uw cookiebeheersinstellingen controleren of de advertentie-instellingen in uw webbrowser bezoeken.
4.3 Betaalserviceproviders (PSP's). Wanneer u betaalt voor onze producten en diensten, bieden PSP's u twee extra diensten naast de basisvoorziening van betaaldiensten: (a) Opgeslagen Betaalmethoden en (b) Automatisch Opladen. Stripe, Mollie en Adyen zijn de PSP's die al uw betalingsverzoeken verzamelen, verwerken en opslaan en doen dit als zelfstandige gegevensbeheerders.
Opgeslagen Betaalmethoden-functionaliteit stelt klanten in staat om financiële gegevens voor een specifieke betaalmethode te bewaren op basis van toestemming voor gemaksredenen. De informatie die nodig is om deze dienst te verlenen verschilt afhankelijk van de gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld creditcard, iDeal of PayPal). Voor een creditcard moet u de laatste vier cijfers van een creditcardnummer, de vervaldatum en de naam van de kaarthouder opgeven. Voor iDeal moet u het IBAN/BIC-nummer en de rekeningnaam opgeven. Voor PayPal is het enige vereiste gegeven uw PayPal-account e-mailadres.
Automatisch Opladen-functionaliteit stelt u in staat om automatisch uw saldotegoed op te waarderen als het onder een door u vooraf bepaalde minimale drempelwaarde daalt. U kunt deze toevoegende dienst inschakelen via een schakelknop, waarmee u uw toestemming geeft voor ons en onze PSP's om uw betalingsgegevens te gebruiken om automatisch de tegoeden op uw saldo op te laden. Uw voorkeurbank kan extra verificatie van u vragen voordat u de functionaliteit Automatisch Opladen kunt gebruiken.
Voor beide deze aanvullende betalingsfunctionaliteiten kunt u uw toestemming op elk moment intrekken op de klantfinancieringsinstellingenpagina, hier.
4.4 MessageBird-filialen. Om zaken te doen met onze wereldwijde kantoren, kunnen we genoodzaakt zijn om persoonlijke gegevens te delen tussen alle bedrijven in de MessageBird-groep. Zowel MessageBird B.V. als al onze filialen zullen de gegevens alleen gebruiken zoals beschreven in deze privacyverklaring, de Voorwaarden, de DPA, en alleen in de mate toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
4.5 Overheidsverzoek om openbaarmaking. We zullen uw informatie niet delen met derden buiten de in deze privacyverklaring opgesomde derden of zonder uw toestemming, behalve wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen en in overeenstemming met ons beleid inzake openbaarmakingsverzoeken. Volgens het bedrijfsbeleid zullen we u op de hoogte stellen indien een overheidsinstantie informatie over u of uw klanten bij ons aanvraagt, tenzij dit expliciet verboden is door de wet. Als de autoriteiten niet willen dat we onze klanten informeren, eisen we dat zij expliciet de juridische gronden vermelden die ons zouden belemmeren dit te doen in het openbaarmakingsverzoek. We verzetten ons ook tegen elk openbaarmakingsverzoek voor zover we daar een redelijke juridische basis voor hebben. Het beleid inzake openbaarmakingsverzoeken behandelt situaties waarin we wettelijk verplicht zijn om te reageren op officiële overheidsverzoeken tot openbaarmaking van informatie en de vereisten die we hebben gesteld aan overheidsverzoeken om in overeenstemming met ons beleid te worden verwerkt.
5. International transfer of personal data
Als een wereldwijde cloudserviceprovider houdt het gebruik van onze diensten vaak de overdracht van persoonlijke gegevens aan ontvangers en derden binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) in. Wij zorgen ervoor dat onze partners, ongeacht hun locatie, voldoende waarborgen hebben om uw persoonlijke gegevens op de juiste manier te verwerken en te beschermen in overeenstemming met onze eigen normen voor gegevensbescherming en informatiebeveiliging.
Een van de belangrijke stappen die we nemen bij internationale gegevensoverdrachten met derden is due diligence en beoordeling. Als onderdeel van het beoordelingsproces van derden zorgen we ervoor dat persoonlijke gegevens alleen worden overgedragen aan een derde partij buiten de EER met het vereiste mechanisme voor grensoverschrijdende overdracht en waarborgen. Dit betekent dat wanneer we een derde partij inschakelen die zich buiten de EER bevindt, we overeenkomen op het juiste niveau van gegevensbescherming, inclusief aanvullende contractuele, technische en organisatorische maatregelen en de uitvoering van een impactbeoordeling van de overdracht indien nodig, om de voortdurende bescherming van de rechten en vrijheden van alle individuen, binnen en buiten de EU, te waarborgen. We monitoren consequent veranderingen in de internationale overdrachtsmechanismen die zijn toegestaan onder de toepasselijke privacywetten om voortdurende naleving van de internationale normen voor gegevensbescherming te waarborgen.
6. The data protection and security standards we apply
Databeveiliging is van het grootste belang voor MessageBird. We investeren in geavanceerde technologie en grondige beveiligingscontroles van onze infrastructuur en medewerkers om veiligheidsrisico's te minimaliseren. Bovendien houden we, afhankelijk van het platform, de diensten en producten die je gebruikt, meerdere wereldwijd erkende informatiebeveiligingsnormen voor Information Security Management Systems aan, zoals ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Type II en NEN7510 certificeringen, om er maar een paar te noemen. Al onze hostingproviders voldoen ook aan ISO/IEC 27001:2013 en SOC 2 Type II.
Aangezien al onze accounts om toegang te krijgen tot onze platformdiensten met een wachtwoord zijn beschermd (met optionele tweefactorauthenticatie), zou jij de enige persoon moeten zijn met toegang tot jouw account. Jij bent verantwoordelijk voor het beschermen van de inloggegevens van jouw account. Als jouw inloggegevens worden gestolen of zonder jouw toestemming worden gebruikt, is het van groot belang dat je ons onmiddellijk op de hoogte stelt, zodat we stappen kunnen ondernemen om jouw account te beveiligen. Je kunt ons op de hoogte stellen van ongeoorloofd gebruik van jouw account door een e-mail te sturen naar security[at]messagebird.com met het onderwerp 'Urgent: account credentials'.
Als je meer wilt weten over de maatregelen die we nemen om jouw gegevens veilig te houden, kijk dan op onze Security webpagina en Security Overview. Deze documenten bevatten informatie over de industriestandaard, administratieve, technische, fysieke en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om ongeoorloofde toegang tot en gebruik van jouw persoonlijke gegevens te voorkomen.
7. How long we retain personal data
De duur waarvoor wij persoonlijke gegevens mogen bewaren, hangt af van de aard en de doeleinden waarvoor de persoonlijke gegevens worden verwerkt. Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen om contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen die op ons of de specifieke Filiaal waarmee u een contract hebt van toepassing zijn (zoals uiteengezet in de Voorwaarden). De toepasselijke wettelijke vereisten voor de bewaring van persoonlijke gegevens kunnen variëren, afhankelijk van de geografische locatie van ons of het Filiaal waarmee u een contract hebt, of waar de communicatiediensten worden beëindigd.
7.1 SMS en Voice. Persoonlijke gegevens die verband houden met het gebruik van SMS en Voice, hebben een standaard bewaartermijn van zes (6) maanden. De bewaring van persoonlijke gegevens met betrekking tot deze diensten is noodzakelijk (a) om onze wettelijke verplichtingen na te komen om de integriteit en veiligheid van onze diensten te waarborgen en misbruik van telecommunicatiediensten actief te voorkomen, (b) voor de transmissie van informatie via de diensten, en (c) om ervoor te zorgen dat we in staat zijn onze wettelijke verplichtingen na te komen om formele overheidsinstanties bij te staan. Voor meer informatie over openbaarmakingsverzoeken kunt u ons Beleid voor Openbaarmakingsverzoeken bekijken. In andere rechtsgebieden kunnen de bewaarplicht voor telecommunicatiedienstverleners worden verlengd en kunnen deze tot twee jaar bedragen.
7.2 Omnichannel communicatiediensten. Voor alle andere communicatiediensten, functies en producten bewaren we persoonlijke gegevens voor de duur van ons contract met u of onze levering van de diensten aan u, of indien mogelijk voor een andere periode zoals met u als klant overeengekomen. Bovendien bieden we bepaalde aanvullende diensten aan die onder andere de mogelijkheid omvatten om een online adresboek 'Contacten' voor uw gemak te onderhouden, en inzichten te geven in het communicatiegebruik en de transmissiegeschiedenis van specifieke accounts voor de duur van ons contract met u of onze levering van de diensten aan u. U erkent en gaat ermee akkoord dat persoonlijke gegevens van eindgebruikers/communicatieontvangers, zoals telefoonnummers, e-mailadressen, enz., door u worden beheerd en dat u op verzoek van uw Eindgebruikers hun gegevensbeschermingsrechten moet uitoefenen. Het is uw verantwoordelijkheid als gegevensbeheerder of handelend namens een gegevensbeheerder om ervoor te zorgen dat u voldoet aan uw verplichtingen jegens Eindgebruikers waarvan u de persoonlijke gegevens beheert.
7.3 Marketing en verkoop. Wij bewaren persoonlijke gegevens voor marketing- en verkoopdoeleinden tot twaalf (12) maanden, of als u een bestaande klant bent, voor de duur van de diensten, tenzij u uw toestemming heeft ingetrokken of zich heeft afgemeld voor het ontvangen van marketinginformatie.
7.4 Naleving van bedrijfs- en financiële wettelijke verplichtingen. Wij zijn verplicht om naleving van de toepasselijke nationale en EU-wetgeving en -voorschriften op het gebied van financiën en belastingen aan te tonen. Daarvoor bewaren wij Klantaccountgegevens zoals naam, e-mailadres, (bedrijfs)adres, (bedrijfs)bankgegevens, facturen en positie binnen het bedrijf tot een periode van tien (10) jaar.
Bewijs dat toestemming is gegeven of ingetrokken voor de verwerking van persoonlijke gegevens, waar van toepassing, wordt vijf (5) jaar bewaard.
Houd er rekening mee dat wij niet altijd in staat zijn om een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens in te willigen als het verzoek in strijd is met een van onze wettelijke bewaarplichten. Aangezien wij verplicht zijn aan te tonen dat verzoeken tot de legitieme uitoefening van rechten zijn vervuld, bewaren wij bevestigingsmails met betrekking tot deze verzoeken gedurende vijf (5) jaar.
Na afloop van een bewaartermijn kunnen wij persoonlijke gegevens in een niet-identificeerbare vorm houden voor archiefdoeleinden, statistische- en/of andere legitieme zakelijke doeleinden. Geen van de gegevens zal in staat zijn om een individu direct of indirect te identificeren.
8. How to control your data protection rights and choices
Hoewel we je persoonlijke gegevens verzamelen voor de verschillende doeleinden die in deze privacyverklaring worden uiteengezet, blijven je persoonlijke gegevens van jou. Je hebt de controle over je persoonlijke gegevens, evenals over de persoonlijke gegevens van Eindgebruikers (indien van toepassing). Tenzij we onder een wettelijke verplichting staan, worden je rechten en vrijheden met betrekking tot gegevensbescherming door jou beheerst. Je kunt je cookiebeheerinstellingen als websitebezoeker wijzigen, de toestemming voor de verwerking van je gegevens indien van toepassing intrekken, je persoonlijke gegevens beheren en beoordelen, bezwaar maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens wanneer dit gebeurt op grond van gerechtvaardigd belang, of beperking van de gegevensverwerking verkrijgen indien nodig in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten.
8.1 Uitoefenen van je gegevensbeschermingsrechten: beheers je persoonlijke gegevens.
Klant van MessageBird of SparkPost. Als je een account hebt voor een van onze producten of diensten op Messagebird.com of Sparkpost.com kun je de persoonlijke gegevens die je beheert (inclusief de persoonlijke gegevens van je Eindgebruikers) bekijken, wijzigen, verwijderen en overdragen. Als je controle wilt uitoefenen over je persoonlijke gegevens of die van je Eindgebruikers, kun je dit doen via het privacypaneel op je online account. We bieden al onze klanten redelijke bijstand om hun verplichtingen als gegevensbeheerder na te komen ten opzichte van de ontvangers van de communicatie die je via ons platform hebt verzonden. Om je identiteit te verifiëren, of de geldigheid van een verzoek dat je doet namens de eindgebruiker wiens gegevens je beheert, hebben we technische en organisatorische maatregelen beschikbaar gemaakt waarmee je deze verplichtingen kunt nakomen via je online account. Voor de duidelijkheid, jij als klant die optreedt als gegevensbeheerder bent verantwoordelijk voor het verwerken van eventuele verzoeken of klachten namens je Eindgebruikers wiens persoonlijke gegevens je beheert.
Klanten van 24sessions, Pusher of Telvox, en alle andere individuen. Als je geen account hebt voor een van onze producten of diensten en daarom geen toegang hebt tot het privacypaneel, kun je je rechten op persoonlijke gegevens uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy[at]messagebird.com of via een schriftelijk verzoek gericht aan ons hoofdkantoor in Amsterdam.
8.2 Intrekken van toestemming voor onze verwerking van je persoonlijke gegevens. Als je ons je persoonlijke gegevens op basis van toestemming hebt verstrekt en je wilt niet langer dat we die persoonlijke gegevens om welke reden dan ook gebruiken, dan ben je altijd vrij om van gedachten te veranderen en de toestemming in te trekken. Als je bij ons een legitiem verzoek tot intrekking van toestemming indient, zullen we altijd gehoor geven aan je verzoek, tenzij we wettelijk verplicht zijn je persoonlijke gegevens te bewaren (zoals om aan te tonen dat we een verzoek tot intrekking van toestemming hebben behandeld).
8.3 Bezwaar tegen en beperking van de gegevensverwerking. Als we je persoonlijke gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heb je de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen deze verwerking en kun je je recht uitoefenen om deze verwerking te beperken. Als je je recht uitoefent om de persoonlijke gegevens die we verwerken op basis van gerechtvaardigd belang te beperken, zullen we elk verzoek geval per geval beoordelen volgens de regels die zijn opgesteld door toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Als we je verzoek afwijzen, zullen we aantonen dat we dwingende redenen hebben om dit te doen of dat er een juridische claim is die ons in staat stelt persoonlijke gegevens te bewaren. Als je het niet eens bent met de manier waarop we je verzoek hebben afgehandeld, kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit van Nederland, de autoriteit die verband houdt met de Europese lidstaat waar je woont of werkt, of het land waarin de vermeende schending van je recht om persoonlijke gegevens te beperken heeft plaatsgevonden.
8.4 Verwerkingstijd van verzoeken van betrokkenen. Onder normale omstandigheden zullen we je verzoek zo snel mogelijk verwerken, maar niet later dan binnen één (1) maand na ontvangst van het verzoek. Als een verzoek gecompliceerd is of we te veel verzoeken ontvangen in een bepaalde periode, kan onze responstijd worden verlengd tot twee (2) maanden vanaf de datum waarop het verzoek is ontvangen. We zullen je informeren als je een responstijd van twee (2) maanden mag verwachten. Wanneer je ervoor kiest om je persoonlijke gegevens te verwijderen, kunnen we volledig geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens bewaren. Als we dit doen, kunnen deze geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens je op geen enkele manier persoonlijk identificeren. Als we wettelijk verplicht zijn je informatie te bewaren, laten we je dit weten wanneer we op je verzoek reageren.
Speciaal voor personen in Californië, consumenten zullen niet worden gediscrimineerd wegens het uitoefenen van hun rechten onder de CCPA.
9. Cookie notice
Wanneer u onze website gebruikt, plaatsen we kleine databestanden, zogenaamde cookies, of soortgelijke technologieën op uw browser. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen op uw computer of mobiele apparaat wanneer u een website bezoekt.
In de cookiebanner en in deze kennisgeving leggen we in duidelijke en eenvoudige taal de relevante details over ons gebruik van cookies uit, inclusief waar cookies worden gehost, de levensduur van cookies, en het doel van cookies. Deze lijst kan worden gewijzigd en het kan zijn dat niet alle cookieproviders op elk moment worden opgenomen.
9.1 Soorten cookiecategorieën. Onze websites gebruiken voornamelijk vier soorten cookies; strikt noodzakelijk, prestatie, functioneel, en marketing cookies. Dit omvat first en third party cookies: first party cookies worden door ons ingesteld en beheerd, terwijl third party cookies worden ingesteld en beheerd door een derde partijstool of -dienstverlener. De duur waarvoor een cookie wordt ingesteld varieert. Sessiecookies verdwijnen van uw computer of browser wanneer u uitlogt van uw account of uw browser sluit, terwijl permanente cookies zelfs na het sluiten van de pagina worden opgeslagen. De bewaartermijnen voor cookies worden hieronder gespecificeerd. Met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies, worden cookies pas op uw apparaat en/of browser geplaatst nadat u uw voorkeuren hebt bevestigd of bijgewerkt via de cookiebeheerinstellingen.
Als u besluit niet in te stemmen met prestatie- en functionele cookies op een site, kan de site mogelijk niet volledig werken zoals ontworpen. U kunt bijvoorbeeld problemen ondervinden met inloggen of het behouden van ingestelde voorkeuren, zoals de voorkeurstaal van de website.
Strikt Noodzakelijk. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden ingesteld als reactie op acties die door u zijn ondernomen en die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren.
Functioneel. Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden, zoals de website-inhoud die wordt geleverd in de voorkeurstaal voor uw locatie. Ze kunnen door ons of door derde providers worden ingesteld, wiens diensten we aan onze pagina's hebben toegevoegd.
Prestatie. Deze cookies stellen ons in staat om bezoeken, verkeersbronnen en betrokkenheid te meten zodat we de prestaties van onze site kunnen verbeteren. Ze helpen ons te leren welke pagina's het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen, is geaggregeerd en daarom anoniem.
Marketing. Deze cookies stellen adverteerders in staat om uw browser en internetapparaat uniek te identificeren. Deze cookies hebben de mogelijkheid om alleen of in combinatie met anderen een persoon direct of indirect uniek te identificeren. Ze kunnen worden beschouwd als persoonsgegevens onder de relevante Wetgeving Gegevensbescherming.
Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we aan het classificeren zijn, samen met de aanbieders van individuele cookies.
IP-adressen: wanneer u onze website of accountportal bezoekt of onze producten en diensten gebruikt, verwerken we uw IP-adres. We gebruiken IP-adressen om informatie over de apparaten die met onze systemen interageren bij te houden en te analyseren en om te weten waar deze apparaten zich bevinden. Bijvoorbeeld voor het detecteren van de locatie van klantaccountlogins om ons te helpen mogelijke fraude of schadelijke activiteiten te bestrijden.
Webbakens: een webbaken is een object dat in een webpagina of e-mail wordt geplaatst en dat we gebruiken om te controleren of een gebruiker de inhoud heeft geopend. We gebruiken webbaken samen met cookies om gegevens te verzamelen over uw gebruik van onze site en accountportal. Bijvoorbeeld, we kunnen webbaken gebruiken in marketing-e-mails die ons op de hoogte stellen wanneer u een e-mail opent of op een link klikt.
9.2 Wijzig uw cookie-instellingen. Wanneer u een van onze websites voor het eerst bezoekt, kunt u ervoor kiezen ons alle cookies die we gebruiken op uw browser te laten plaatsen, te beslissen om specifieke cookies te accepteren, of alle cookies te weigeren die niet strikt noodzakelijk zijn. U kunt op elk moment uw voorkeuren wijzigen, ofwel in uw browserinstellingen of in de cookie-instellingen op onze website. Binnen onze cookiebeheerinstellingen geven we een overzicht van elk type cookie dat op onze site in gebruik is en geven we een uitleg over de implicaties van het accepteren van elk type cookie.
9.3 Beheer cookies vanuit uw browser. Lees meer over hoe u cookies kunt bijwerken, activeren, deactiveren of verwijderen met uw browser door de volgende links te bezoeken:
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
10. Children
Onze diensten en producten zijn niet gericht op of bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar. We verzamelen en/of verwerken nooit bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens van een kind hebben ontvangen zonder ouderlijke of wettelijke toestemming, zullen we redelijke stappen ondernemen om die informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Als u denkt dat we informatie van of over een kind hebben, neem dan contact met ons op via privacy[at]messagebird.com met als onderwerp: ‘Children’.
11. Links, third party websites and social networking sites
Our online services and communications may embed hyperlinks to websites that are not owned or controlled by us. We are not responsible for the privacy practices, policies, notices, or content that are not owned or controlled by us. We encourage you to read and understand the privacy practices, policies, notices, and content of any linked sites that you visit.
12. Changes to our privacy statement
This privacy statement is subject to change. We reserve the right to change, update, modify, or remove any part of this privacy statement at any time. If any modifications substantially affect your rights under this privacy statement, we will notify you where possible. You can always decide to discontinue your use of our services if you disagree with any updates we may make to this privacy statement.
13. Geschillen
Als u een geschil met ons heeft met betrekking tot onze privacypraktijken, neem dan contact op met ons juridische team via privacy[at]messagebird.com met het onderwerp: ‘Dispute’. Als we geen overeenstemming via e-mail kunnen bereiken, raadpleeg dan de Terms, die beschrijven hoe geschillen tussen ons zullen worden opgelost. Zorg ervoor dat u de Terms bekijkt voordat u gebruikmaakt van een van onze producten en diensten.
14. Goedgekeurde Subprocessors
Een overzicht van de derde partijen die worden gebruikt voor de verwerking van persoonlijke gegevens is te vinden hier. Bovendien bevat de Help Center-pagina een 'subscribe' knop waarmee u zich kunt abonneren op meldingen van wijzigingen in ons gebruik van derde partijen (sub)processors.
15. How to contact us
15. Hoe kunt u ons bereiken
Als u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen heeft over de verwerking van persoonlijke gegevens, of als u feedback of suggesties heeft om deze privacyverklaring te verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u uw klacht doorverwijzen naar de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied. U kunt onze Functionaris Gegevensbescherming bereiken op privacy[at]messagebird.com of op ons hoofdkantooradres:
MessageBird B.V.
t.a.v. Juridische Afdeling (Data Bescherming)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
NederlandWoont u in de VS, Singapore, Duitsland, China, Colombia, Australië of in het VK? Bekijk dan onze lokale adressen als u de voorkeur geeft aan ouderwetse post.