MessageBird Privacyverklaring
If you have entered into an Agreement with us on these Terms, we recommend that you download and keep a permanent copy for future reference.
Documents
Inhoud
Als een omnichannel communicaties platform, MessageBird en haar Gelieerde Ondernemingen (24sessions, Pusher, SparkPost, en Telvox) (gezamenlijk “wij”, “ons”, “onze”, of “MessageBird”) bieden wij een breed scala aan oplossingen om de communicatie-ervaring voor ontwikkelaars, bedrijven en uw beoogde publiek te verbeteren. We verwerken persoonlijke gegevens om deze diensten te leveren, onze websites te beheren en om onze dagelijkse bedrijfsvoering uit te voeren. In deze privacyverklaring verwijzen de termen “u”, “uw”, of “Klant” naar u. “Gelieerde Onderneming” betekent elke entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, of onder dezelfde zeggenschap staat als, of onder gemeenschappelijke controle staat met de gespecificeerde partij. Voor de doeleinden van deze definitie betekent “controle” direct of indirect eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemrechten van de betrokken entiteit of de macht om het management en beleid van de betrokken entiteit aan te sturen.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle producten en diensten zoals geleverd door MessageBird (inclusief via een van haar Gelieerde Ondernemingen) en bevat informatie over welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze verwerken, zodat u een geïnformeerde beslissing kunt nemen voordat u gebruik maakt van ons platform, onze website en communicatiediensten. Deze privacyverklaring is van toepassing ongeacht uw of elke eindgebruiker's geografische locatie en geldt voor al onze websites, (sub)domeinen, mobiele applicaties, desktopclients, evenals de diensten die we leveren.
Persoonlijke gegevens verwijzen naar informatie die een natuurlijke persoon direct of indirect zou kunnen identificeren. Uw gebruik van onze website of diensten kan persoonlijke gegevens betreffen met betrekking tot drie categorieën individuen:
Persoonlijke gegevens met betrekking tot een klant of potentieel klant, aangeduid als “Klantaccountgegevens” of ‘potentiële klantinformatie’.
Persoonlijke gegevens met betrekking tot een eindgebruiker of ontvanger, wat betekent de persoon die met u communiceert via onze diensten en/of communicatie van u ontvangt via onze diensten, aangeduid als ‘eindgebruikersgegevens’ (gezamenlijk, “Eindgebruiker”).
Persoonlijke gegevens met betrekking tot websitebezoekers, aangeduid als ‘websitebezoeker gegevens’.
Gegevensprivacy en bescherming van uw persoonlijke gegevens (inclusief persoonlijke gegevens met betrekking tot uw Eindgebruikers) is een van MessageBird’s kernprincipes. Onze privacyverklaring is bedoeld om u een gedetailleerd inzicht te geven in onze gegevensverwerkingspraktijken. Het is belangrijk voor ons dat we transparant zijn en dat u zich geïnformeerd en empowered voelt als het gaat om de privacy van uw en uw Eindgebruikers’ persoonlijke gegevens, en de stappen die wij nemen om die persoonlijke gegevens te beschermen.
Als u of een van uw Eindgebruikers zich in Singapore bevindt, moeten verwijzingen in deze privacyverklaring naar termen zoals "betrokkene", "gegevensbeheerder" en "gegevensverwerker" worden uitgelegd als betrekking hebbend op de equivalente termen "individu", "organisatie" en "gegevensbemiddelaar" onder de Personal Data Protection Act van 2012 (“PDPA”).
Als u of een van uw Eindgebruikers in Californië woont, moeten verwijzingen in deze privacyverklaring naar termen zoals “persoonlijke gegevens”, "betrokkene", "gegevensbeheerder" en "gegevensverwerker" worden uitgelegd als betrekking hebbend op de equivalente termen “persoonlijke informatie”, "consument", "bedrijf" en "dienstverlener" onder de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”). MessageBird verkoopt, verhuurt, of anderszins niet persoonlijke gegevens of de persoonlijke gegevens van Eindgebruikers voor geld of iets anders van waarde.
Inleiding
1. About our personal data processing practices
Wij zullen persoonlijke gegevens alleen verwerken voor zover nodig om het specifieke doel of de doeleinden te vervullen waarvoor je de persoonlijke gegevens hebt verstrekt. Wanneer je je aanmeldt voor onze diensten via onze website, vragen wij je om contactgegevens zoals je naam en e-mailadres. We gebruiken die informatie vervolgens om je account aan te maken, je gebruik van de diensten te vergemakkelijken, voor facturatiedoeleinden en om je te voorzien van relevante informatie over onze diensten. Enkele basisvoorbeelden van acties die resulteren in de verwerking van je persoonlijke gegevens zijn (a) wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, (b) je je aanmeldt voor de diensten via onze website en de Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) accepteert, of (c) je aanmeldt voor de diensten via een bestelformulier. Voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, krijg je de mogelijkheid om expliciet in te stemmen met de verzameling, het gebruik, de openbaarmaking en het delen van de persoonlijke gegevens die je hebt verstrekt. We gebruiken je persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan die welke door jou zijn overeengekomen of zoals toegestaan door de Voorwaarden en deze privacyverklaring.
Wanneer je persoonlijke gegevens met ons deelt, verbinden wij ons ertoe die informatie te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermings- en e-privacyregelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). Vanwege de aard van de diensten hebben we geen directe interactie met Eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat je alle toepasselijke rechten en toestemmingen hebt om eventuele persoonlijke gegevens van Eindgebruikers met ons te delen en dat de persoonlijke gegevens accuraat en compleet zijn.
1.1 Rollen en verantwoordelijkheden. Wanneer het gaat om het verwerken van persoonlijke gegevens, zijn er verschillende rollen en verantwoordelijkheden die een rol spelen. Deze privacyverklaring biedt een uitleg van de relevante rollen, de bijbehorende verantwoordelijkheden van elke rol, en de systemen van governance die een integraal onderdeel vormen van de bescherming van je persoonlijke gegevens. De gegevensbeheerder bepaalt het doel (waarom) en de middelen (hoe) van de verwerking van persoonlijke gegevens en blijft uiteindelijk verantwoordelijk voor de juiste behandeling van de persoonlijke gegevens van de betrokken persoon. In de praktijk is de gegevensbeheerder vaak het bedrijf waaraan een individu (of betrokkene) zijn persoonlijke gegevens direct verstrekt.
De gegevensverwerker is een bedrijf dat diensten verleent aan de gegevensbeheerder en ontvangt persoonlijke gegevens van of namens de gegevensbeheerder om deze diensten uit te voeren. Om een voorbeeld te geven, wanneer een van onze klanten een marketingcampagne verzendt via ons communicatieplatform, ontvangen wij persoonlijke gegevens van de klant, zoals een telefoonnummer of e-mailadres van de beoogde ontvanger, om de dienst te verlenen. In dit voorbeeld fungeert MessageBird als gegevensverwerker van de klant, die op zijn beurt optreedt als gegevensbeheerder van het telefoonnummer of e-mailadres dat hem is toevertrouwd door de persoon tot wie deze persoonlijke gegevens behoren. De gegevensverwerker verwerkt persoonlijke gegevens alleen volgens de instructies van de gegevensbeheerder. Deze instructies worden doorgaans vastgelegd in een gegevensverwerkingsovereenkomst tussen de beheerder en de verwerker.
Afhankelijk van je relatie met ons kunnen we zowel gegevensbeheerder als gegevensverwerker zijn, of in bepaalde omstandigheden kunnen we beide zijn. Als je vragen hebt over deze praktijken of algemene vragen over hoe we persoonlijke gegevens behandelen, kun je contact met ons opnemen via privacy[at]messagebird.com.
2. Why we collect personal data
We hebben een paar belangrijke prioriteiten als het gaat om het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Niet alleen geven we prioriteit aan het veilig en beveiligd houden van uw persoonlijke gegevens, we zijn ook sterk gericht op het beschermen van uw privacyrechten en vrijheden als individu.
2.1 Juridische grondslagen. Alle persoonlijke gegevens die we verwerken, worden op rechtmatige wijze verkregen en zullen alleen worden verwerkt voor zover we daar een wettelijke basis voor hebben. De juridische grondslagen waarop we ons beroepen voor de verwerking van persoonlijke gegevens zijn: (a) toestemming, (b) uitvoering van een overeenkomst, (c) naleving van een wettelijke verplichting en (d) gerechtvaardigd belang. De specifieke juridische grondslag die ons toestaat uw persoonlijke gegevens te verwerken, kan verschillen wanneer u onze diensten ontvangt van een entiteit buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) en als gevolg daarvan kunnen de diensten en onze verwerkingsverplichtingen onderworpen zijn aan niet-EU-vereisten voor gegevensbescherming.
Zoals hierboven aangegeven, verwerken we persoonlijke gegevens op een beperkte set van juridische grondslagen:
Uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. Bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken op onze website wanneer u productinformatie wilt downloaden.
Uitvoering van een overeenkomst. Dit omvat niet alleen het leveren van de diensten, maar ook het onderhandelen en ondertekenen van een contract om een dienst te ontvangen.
Naleving van wettelijke verplichtingen die op ons van toepassing zijn. Bijvoorbeeld door het voorkomen van misbruik van onze diensten, het meewerken aan formele openbaarmakingsverzoeken en het bewaren van klantaccountgegevens en financiële gegevens.
Ons gerechtvaardigd belang. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op directe marketing gericht op bestaande klanten op basis van opt-out of om u op de hoogte te houden van informatie over onze diensten. Waar we ons beroepen op gerechtvaardigd belang, hebben we beoordeeld dat de verwerking geen hoog risico met zich meebrengt, niet de verwerking van speciale categorieën van persoonlijke gegevens betreft en de fundamentele mensenrechten op privacy niet zal schenden.
2.2 Doeleinden. De doeleinden waarvoor we uw persoonlijke informatie verwerken, hangen af van uw relatie met ons. Allereerst moet u persoonlijke gegevens met betrekking tot uzelf en het bedrijf waarvoor u werkt indienen bij het aanmaken van een account. Daarnaast kunnen we ook persoonlijke gegevens nodig hebben om u en uw Eindgebruiker(s) (indien van toepassing) in staat te stellen gebruik te maken van onze diensten. In andere omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken om ons dagelijkse zakelijke activiteiten uit te voeren en uit te breiden, zoals voor analytische verbeteringen aan de dienst, ondersteuning, verkoop, marketing en legitieme zakelijke doeleinden. Persoonlijke gegevens kunnen ons ook helpen de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten, zoals product- en ervaring personalisatie. In onze Gegevensverwerkingsovereenkomst (DVA) verwijzen we naar deze doeleinden gezamenlijk als ‘legitieme zakelijke doeleinden’.
We vragen alleen persoonlijke gegevens die nodig zijn om de gespecificeerde doeleinden hieronder opgesomd voor u te vervullen; echter, als de aard van onze relatie met u verandert, hebben we mogelijk aanvullende informatie van u nodig. Bijvoorbeeld, als u een formulier invult om meer informatie over een van onze producten aan te vragen, gebruiken we uw contactinformatie om de gevraagde productinformatie naar u te verzenden. Als u vervolgens besluit om klant te worden, heeft u aanvullende informatie nodig, waaronder uw factuuradres, om een account aan te maken en u van de diensten te voorzien.
Hieronder volgt een lijst van doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken. Het specifieke doel dat van toepassing is op onze verwerking van uw persoonlijke gegevens hangt af van de aard en omvang van uw relatie met ons.
Om het gebruik van onze diensten te promoten in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren.
Om relevante informatie over onze producten en diensten te delen in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren, inclusief belangrijke meldingen over de diensten.
Om een account aan te maken dat is gekoppeld aan u en het bedrijf dat u vertegenwoordigt.
Om uw identiteit te verifiëren.
Om toegang tot en gebruik van de diensten te faciliteren in overeenstemming met de Voorwaarden.
Financiën en facturering, inclusief het nakomen van financiële verplichtingen zoals het betalen van belastingen en ervoor zorgen dat facturen worden betaald.
Om klantenondersteuning te bieden en met u te communiceren over uw account.
Om het gebruik van onze producten en diensten te analyseren.
Voor de overdracht van informatie via de diensten; het definiëren van verwerkingsprioriteiten voor communicatie, routeringsconfiguraties en optimalisatie van de infrastructuur.
Om naleving van de Voorwaarden en toepasselijke wetgeving af te dwingen.
Om onze site en uw account veilig en beveiligd te houden.
Om frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren, te voorkomen en te bestrijden.
Om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, u, onze andere klanten of enige andere derde partij te beschermen.
Om te voldoen aan wettelijke vereisten, inclusief het naleven van gerechtelijke bevelen, geldige ontdekkingsverzoeken, geldige dagvaardingen en andere passende juridische mechanismen.
Om vragenlijsten en enquêtes uit te voeren om betere diensten aan u, onze andere klanten en Eindgebruikers te bieden; echter, uw deelname aan en voltooiing van eventuele vragenlijsten is altijd vrijwillig.
3. What personal data we collect and how
Het exacte type gegevens dat we verzamelen, hangt af van de relatie die we met u hebben en het product of de dienst die u gebruikt. Het toepassen van uw cookiebeheerinstellingen op onze website, het inschrijven voor een nieuwsbrief, het downloaden van marketingmateriaal, het aanvragen van contact met ons Verkoopteam, het aanmaken van een account, of het gebruik van een van onze producten en diensten, zijn allemaal voorbeelden van acties die u onderneemt waarvan wordt vereist dat u bepaalde persoonlijke gegevens met ons deelt die specifiek zijn voor die interactie.
3.1 Persoonlijke gegevens direct van u verzameld. De categorieën persoonlijke gegevens die we van u verzamelen omvatten persoonlijke identificatiemiddelen, werk- of professionele informatie, financiële informatie, commerciële informatie, informatie met betrekking tot internetactiviteiten en locatiegerelateerde informatie.
Persoonlijke identificatiemiddelen. Wanneer u een account aanmaakt en gebruikmaakt van een van onze producten en diensten, wordt van u vereist dat u ons persoonlijke identificatiemiddelen verstrekt. Persoonlijke identificatiemiddelen die worden verstrekt als onderdeel van het aanmaken van een account of het gebruik van producten en diensten worden aangeduid als “Klantaccountgegevens”. Klantaccountgegevens bestaan uit uw naam, contactgegevens zoals zakelijk adres, telefoonnummer, en e-mailadres, financiële informatie, geslacht (optioneel), en handtekening (onderhevig aan onze zakelijke interacties). Bovendien, wanneer u informatie over producten aanvraagt, vraagt om gecontacteerd te worden door ons verkoopteam, of evenementen bijwoont, kunnen we persoonlijke identificatiemiddelen van u vragen zoals uw naam en contactgegevens.
Werk- of professionele informatie. De informatie die we over u verwerken die verband houdt met uw werk of beroep, het bedrijf waarvoor u werkt en uw functietitel.
Financiële informatie. De betalings- en factureringsinformatie die we van u vereisen of direct met een betalingsdienstverlener, zoals factureringsnaam en bijbehorend adres, bankrekeningnummer, of creditcardgegevens.
Commerciële informatie. Commerciële gegevens betreffen uw interesse in producten, uw gebruik van diensten, platforms en accountdashboards, en de webpagina's die u bezoekt.
Internetactiviteit informatie. Wanneer u interacteert met onze websites, marketing-e-mails, en diensten, worden er gegevens verzameld over uw apparaat en browser, tijdzone-instelling, bezochte webpagina's, producten die u bekijkt of zoekt, paginareactietijden, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, pagina-interactie-informatie, internetprotocol (IP) adres gebruikt om uw computer op internet aan te sluiten, gebruik van cookies, pixels, of vergelijkbare technologieën.
Locatiegerelateerde informatie. Het gebruik van onze diensten en producten houdt het verwerken van locatiegerelateerde informatie in. Het type betrokken gegevens zal verschillen afhankelijk van de dienst die u gebruikt, maar locatiegerelateerde informatie kan uw en/of de IP-adres van uw Eindgebruiker, zakelijk adres en metagegevens met betrekking tot servicetraffic zoals verkeersroute en einddragers omvatten.
Supportinteractie-informatie. Wanneer u interacteert met ons Klantenserviceteam via de telefoon verwerken wij het telefoonnummer dat u gebruikt en informeren wij u dat het gesprek kan worden opgenomen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
3.2 Persoonlijke gegevens verzameld uit andere bronnen. We verzamelen persoonlijke gegevens die we verkrijgen uit andere bronnen dan uzelf (“Derdengegevens”). Derdengegevens kunnen, maar zijn niet beperkt tot, (a) persoonlijke identificatiemiddelen, en (b) werk- of professionele informatie, zoals bedrijfsnaam, bedrijfsbeschrijving en website, bedrijfsomzet (geschat) en medewerkersaantal, bedrijfssector, werkrol en -titel, senioriteit, volledige naam, en telefoonnummer. De informatie die we over u verzamelen uit andere bronnen is zakelijke informatie, maar zelfs in een zakelijke relatie kan bepaalde informatie als persoonlijke gegevens worden beschouwd.
Derdengegevens worden verzameld uit de volgende bronnen:
Derden serviceproviders van bedrijfsinformatie. We verkrijgen bedrijfsgegevens zoals werk- of professionele informatie van derden. Deze informatie omvat e-mailadressen, het bedrijf waarvoor een persoon werkt, functietitels, telefoonnummers, en URL's van LinkedIn-profielen. We verkrijgen deze informatie om ons bedrijf uit te breiden via directe marketing, gerichte advertenties, en evenementpromotie. Derdengegevens kunnen worden gecombineerd met persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Informatie kan worden gebruikt om ons bedrijf te ontwikkelen door onze klantrelatiegegevens bij te werken, uit te breiden en te analyseren.
Derden sociale media providers. Afhankelijk van uw en/of uw Eindgebruikers privacy-instellingen, kunnen derden sociale mediaserviceproviders zoals Google, Twitter, en Facebook ons informatie over u of een Eindgebruiker verstrekken, indien van toepassing. Als u of een Eindgebruiker echter verbinding maakt met een sociale mediapagina kunt u (afhankelijk van het platform) worden gepresenteerd met de optie om te beslissen of u die informatie met ons wilt delen of niet. Derdengegevens kunnen worden gecombineerd met persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Informatie kan worden gebruikt om ons bedrijf te ontwikkelen door onze klantrelatiegegevens bij te werken, uit te breiden en te analyseren.
Derden diensten & connectors. We maken connectors beschikbaar op het Bird Platform die onze diensten in staat stellen te worden gebruikt in samenhang met derden diensten via APIs of andere connectors. Alleen voor het doel van het mogelijk maken en vergemakkelijken van de connector, kan uw informatie beschikbaar worden gesteld aan of gedeeld worden door onze diensten met de relevante derden dienst (en vice versa). Persoonlijke gegevens die we mogelijk ontvangen van de derden serviceprovider namens u zijn contactgegevens, activiteiten- en evenementgegevens. Activiteiten- en evenementgegevens kunnen persoonlijke gegevens bevatten als u als klant dergelijke informatie opneemt in de gebruikssituatie die u toepast op het gebruik van de diensten.
Google API & Connectors: Wanneer u als klant gebruik maakt van een Bird connectorservice die het gebruik en de overdracht van informatie ontvangen van Google API naar een andere applicatie inhoudt, wordt van u vereist dat u houdt aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de daarin genoemde Limited Use vereisten.
Iemand anders die voor uw bedrijf werkt. Collega's van u kunnen ons persoonlijke gegevens over u verstrekken zoals uw naam, functietitel, e-mailadres, of telefoonnummer.
Als u niet langer door ons verkoop- en marketingteam gecontacteerd wilt worden, kunt u zich altijd afmelden voor een e-mailcampagne door contact op te nemen met uw accountmanager of ons Supportteam via support[at]messagebird.com.
Onder voorbehoud van enige uitzonderingen genoemd in deze privacyverklaring of in de Voorwaarden, heeft u altijd een keuze als het gaat om de soorten en de omvang van de persoonlijke gegevens die u met ons deelt. Wanneer we u vragen om ons persoonlijke gegevens te verstrekken, kunt u dit weigeren. Veel van onze producten en diensten vereisen echter persoonlijke gegevens, dus uw keuze om persoonlijke gegevens in bepaalde gevallen niet te verstrekken, kan u verhinderen om een bepaald product, een bepaalde dienst, of functionaliteit te gebruiken.
Eindgebruikers persoonlijke gegevens per dienst
Product en Services
Categories of End-User personal data involved
SMS
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content
Voice
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content recordings (optional)
E-maildiensten
Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres en andere demografische en segmentgegevens die door u zijn verstrekt); IT-informatie (IP-adressen, gebruiksgegevens, cookies gegevens, online navigatiegegevens, locatiegegevens, browsergegevens); communicatie-inhoud.
Nummers
(Lokale Nummers, Korte Codes, Programmable Numbers API)
Geen. Houd rekening met de extra service die in combinatie met de Numbers-service wordt gebruikt, zoals Voice of SMS, om het juiste begrip te krijgen van de betrokken persoonsgegevens, zoals van toepassing op u.
Inbox
Customer agent data, service/channel specific data
Flow Builder
Email address, phone number, or channel ID contained in Flow Builder invocations created by the customer, service/channel specific data
Video Engagement Platform
Vergaderinformatie:
Vergaderdatum
Vergaderbeschrijving
Vergaderreview (optioneel)
Vergadersamenvatting (optioneel)
Audio en/of video-opname van de vergadering (optioneel)
Gastinformatie:
Gastnaam
Gastemail
IP-adres
Gasttelefoon (optioneel)
Omnichannel Widget
E-mailadres, telefoonnummer, kanaalidentificatie, voorkeurskanaal van communicatie, IP-adres, verkeersgegevens*
Conversatiekanalen
(WhatsApp voor Bedrijven, Google Business Berichten, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Telefoonnummer of kanaalidentificatie, verkeersgegevens*, communicatie-inhoud
Push Notifications
(Pusher RTC Channels Service en Pusher Beams Service)
IP-adres, verkeersgegevens*, communicatie-inhoud
CDP
Name, email address, job title, IP address
* Verkeersgegevens zijn gegevens die worden verwerkt voor het verzenden van communicatie, zoals routeringsgegevens, en gegevens over de datum, tijd en duur van de communicatie.
** Locatiegerelateerde gegevens zijn gegevens waarmee de geografische positie van de drager of de communicatieapparatuur kan worden bepaald op basis van de gebruikte leverancier.
Personal data is only shared with third parties when necessary or when legally required. Data can be shared with government authorities and affiliated businesses, including communications and technology service providers. Third parties must meet strict privacy and security practices.
4. Parties we share personal data with
We delen persoonlijke gegevens met derden, maar alleen in beperkte gevallen. Ongeacht of we de rol van verwerkingsverantwoordelijke of gegevensverwerker vervullen, wanneer we persoonlijke gegevens delen met derden, zorgen we er altijd voor dat de derde partijen met wie we persoonlijke gegevens delen, zich houden aan soortgelijke gegevensbeschermings- en beveiligingsnormen zoals uiteengezet in deze privacyverklaring. Er zijn vijf categorieën derden met wie we persoonlijke gegevens kunnen delen:
(Tele)Communicatiediensten aanbieders;
Derden dienstverleners en technologieaanbieders;
MessageBird Affiliates; en
Overheidsinstanties, wanneer dit wettelijk vereist is.
4.1 (Tele)Communicatiediensten Aanbieders. Om u bepaalde producten en diensten te bieden, werken we samen met telecomoperators, aggregators, carriers en andere communicatiediensten aanbieders voor routerings- en verbindingsdoeleinden. Om ervoor te zorgen dat het bericht dat u verzendt de beoogde ontvanger bereikt, ongeacht hun fysieke locatie, maken we gebruik van een wereldwijd netwerk van telecomaanbieders. Wat betreft de inhoud van elektronische communicatie die door communicatiediensten wordt verzonden, zijn deze operators, aggregators en dienstverleners noch verwerkingsverantwoordelijken noch gegevensverwerkers, omdat ze slechts als doorgeefluik fungeren voor de overdracht van communicatie-inhoud. Als communicatiediensten persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden verwerken (bijv. fraudepreventie, facturatie, filtering of wettelijk vereiste gegevensbewaringsactiviteiten), handelen zij als verwerkingsverantwoordelijken.
4.2 Derden Dienstverleners en Technologieaanbieders. We delen persoonlijke gegevens met dienstverleners van derden, zoals analytische diensten, data science en fraudepreventiediensten, evenals onze cloud hosting-providers. We delen nooit informatie met een derde partij zonder deze vooraf te onderzoeken en zonder de vereiste contractuele, technische en organisatorische waarborgen te hebben ingevoerd. Een overzicht van derden dienstverleners is te vinden via de sectie ‘Approved Processors’ van deze privacyverklaring.
We verkopen geen informatie aan derden voor advertentie- of marketingdoeleinden. We gebruiken direct marketingtechnologieën zoals Google Adwords, LinkedIn en Facebook voor onze eigen interne bedrijfsdoeleinden. Om meer te weten te komen over hoe u uw advertentievoorkeuren kunt beheren, kunt u uw cookiebeheerinstellingen controleren of de advertentie-instellingen in uw webbrowser bezoeken.
4.3 Payment Service Providers (PSP's). Wanneer u betaalt voor onze producten en diensten, bieden PSP's u twee aanvullende diensten naast de basisvoorziening van betalingsdiensten: (a) Opgeslagen Betaalmethoden en (b) Automatisch Opwaarderen. Stripe, Mollie en Adyen zijn de PSP's die al uw betalingsverzoeken verzamelen, verwerken en opslaan en dit doen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.
Opgeslagen Betaalmethoden functionaliteit stelt klanten in staat om financiële informatie op basis van toestemming op te slaan voor een specifieke betaalmethode voor gebruiksgemak. De informatie die nodig is om deze service te bieden verschilt afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode (bijvoorbeeld creditcard, iDeal of PayPal). Voor een creditcard moet u de laatste vier cijfers van een creditcardnummer, de vervaldatum en de naam van de kaarthouder opgeven. Voor iDeal moet u het IBAN/BIC-nummer en de rekeningnaam opgeven. Voor PayPal is de enige benodigde informatie uw PayPal-account e-mailadres.
De functionaliteit Automatisch Opwaarderen stelt u in staat om uw accountsaldo automatisch aan te vullen als het onder een door u vooraf bepaalde minimumdrempel valt. U kunt deze aanvullende dienst inschakelen via een schakelknop, waarmee u uw toestemming geeft aan ons en onze PSP's om uw betalingsinformatie te gebruiken om automatisch de credits op uw saldo op te waarderen. Uw preferente bank kan extra authenticatie van u verlangen voordat u de functionaliteit Automatisch Opwaarderen kunt gebruiken.
Voor beide van deze aanvullende betalingsfunctionaliteiten kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken op de klantfinancieringsinstellingenpagina, hier.
4.4 MessageBird Affiliates. Om zaken te doen met onze wereldwijde kantoren, kan het nodig zijn om persoonlijke gegevens te delen tussen alle bedrijven binnen de MessageBird-groep. Zowel MessageBird B.V. als al onze Affiliates zullen de gegevens alleen gebruiken zoals beschreven in deze privacyverklaring, de Voorwaarden, de DPA, en slechts voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.
4.5 Overheidsverzoek Om Openbaarmaking. We zullen uw informatie niet delen met derden buiten de derden die in deze privacyverklaring worden beschreven of zonder uw toestemming, behalve wanneer we wettelijk verplicht zijn om dit te doen en in overeenstemming met ons Disclosure Requests Policy. Als bedrijfsbeleid zullen we u een bericht sturen in het geval dat een overheidsinstantie informatie van ons over u of uw klanten aanvraagt, tenzij dit expliciet bij wet verboden is. Als autoriteiten niet willen dat we onze klanten informeren, eisen we dat zij expliciet de wettelijke gronden vermelden die ons zouden beletten dit te doen in het openbaarmakingsverzoek. We verzetten ons ook tegen elk openbaarmakingsverzoek voor zover we daarvoor een redelijk juridisch argument hebben. Het Disclosure Request Policy beschrijft de omstandigheden waarin we wettelijk verplicht zijn om te reageren op officiële overheidsverzoeken om openbaarmaking van informatie en welke eisen we stellen aan overheidsverzoeken om te worden verwerkt in overeenstemming met ons beleid.
5. International transfer of personal data
Als een wereldwijde cloudserviceprovider houdt het gebruik van onze diensten vaak de overdracht van persoonlijke gegevens aan ontvangers en derden binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) in. Wij zorgen ervoor dat onze partners, ongeacht hun locatie, voldoende waarborgen hebben om uw persoonlijke gegevens op de juiste manier te verwerken en te beschermen in overeenstemming met onze eigen normen voor gegevensbescherming en informatiebeveiliging.
Een van de belangrijke stappen die we nemen bij internationale gegevensoverdrachten met derden is due diligence en beoordeling. Als onderdeel van het beoordelingsproces van derden zorgen we ervoor dat persoonlijke gegevens alleen worden overgedragen aan een derde partij buiten de EER met het vereiste mechanisme voor grensoverschrijdende overdracht en waarborgen. Dit betekent dat wanneer we een derde partij inschakelen die zich buiten de EER bevindt, we overeenkomen op het juiste niveau van gegevensbescherming, inclusief aanvullende contractuele, technische en organisatorische maatregelen en de uitvoering van een impactbeoordeling van de overdracht indien nodig, om de voortdurende bescherming van de rechten en vrijheden van alle individuen, binnen en buiten de EU, te waarborgen. We monitoren consequent veranderingen in de internationale overdrachtsmechanismen die zijn toegestaan onder de toepasselijke privacywetten om voortdurende naleving van de internationale normen voor gegevensbescherming te waarborgen.
6. The data protection and security standards we apply
Databeveiliging is van het grootste belang voor MessageBird. We investeren in geavanceerde technologie en grondige beveiligingscontroles van onze infrastructuur en medewerkers om veiligheidsrisico's te minimaliseren. Bovendien houden we, afhankelijk van het platform, de diensten en producten die je gebruikt, meerdere wereldwijd erkende informatiebeveiligingsnormen voor Information Security Management Systems aan, zoals ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Type II en NEN7510 certificeringen, om er maar een paar te noemen. Al onze hostingproviders voldoen ook aan ISO/IEC 27001:2013 en SOC 2 Type II.
Aangezien al onze accounts om toegang te krijgen tot onze platformdiensten met een wachtwoord zijn beschermd (met optionele tweefactorauthenticatie), zou jij de enige persoon moeten zijn met toegang tot jouw account. Jij bent verantwoordelijk voor het beschermen van de inloggegevens van jouw account. Als jouw inloggegevens worden gestolen of zonder jouw toestemming worden gebruikt, is het van groot belang dat je ons onmiddellijk op de hoogte stelt, zodat we stappen kunnen ondernemen om jouw account te beveiligen. Je kunt ons op de hoogte stellen van ongeoorloofd gebruik van jouw account door een e-mail te sturen naar security[at]messagebird.com met het onderwerp 'Urgent: account credentials'.
Als je meer wilt weten over de maatregelen die we nemen om jouw gegevens veilig te houden, kijk dan op onze Security webpagina en Security Overview. Deze documenten bevatten informatie over de industriestandaard, administratieve, technische, fysieke en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om ongeoorloofde toegang tot en gebruik van jouw persoonlijke gegevens te voorkomen.
7. How long we retain personal data
De duur waarvoor wij persoonlijke gegevens mogen bewaren, hangt af van de aard en de doeleinden waarvoor de persoonlijke gegevens worden verwerkt. Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen om contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen die op ons van toepassing zijn of op de specifieke Gelieerde Onderneming waarmee u een contract aangaat (zoals beschreven in de Voorwaarden). De toepasselijke wettelijke bewaarplicht voor persoonlijke gegevens kan variëren, afhankelijk van de geografische locatie van ons of de Gelieerde Onderneming waarmee u een contract aangaat, of waar de communicatiediensten worden beëindigd.
7.1 SMS en Voice. Persoonlijke gegevens met betrekking tot het gebruik van SMS en Voice-diensten hebben een standaard bewaarperiode van zes (6) maanden. Het bewaren van persoonlijke gegevens met betrekking tot die diensten is noodzakelijk (a) om onze wettelijke verplichtingen na te komen en om de integriteit en veiligheid van onze diensten te waarborgen, en misbruik van telecommunicatiediensten actief te voorkomen, (b) voor de transmissie van informatie via de diensten, en (c) om ervoor te zorgen dat we in staat zijn om onze wettelijke verplichtingen na te komen om formele overheidsinstanties bij te staan. Voor meer informatie over verzoeken om openbaarmaking, raadpleeg ons Beleid voor Verzoek om Openbaarmaking. In andere rechtsgebieden kunnen bewaarverplichtingen voor telecommunicatiedienstverleners een verlengde periode hebben en tot twee jaar duren.
7.2 Omnichannel communicatiediensten. Voor alle andere communicatiediensten, functies en producten bewaren we persoonlijke gegevens voor de duur van ons contract met u of onze levering van de diensten aan u, of indien mogelijk voor een andere periode zoals met u als klant overeengekomen. Bovendien bieden we bepaalde aanvullende diensten aan, waaronder, maar niet beperkt tot, de mogelijkheid om een online adresboek 'Contacts' te onderhouden voor uw gemak, en inzichten in specifieke account communicatiegebruik en transmissiegeschiedenis voor de duur van ons contract met u of onze levering van de diensten aan u. U erkent en gaat ermee akkoord dat alle eindgebruikers-/communicatiematch ontvanger persoonlijke gegevens, zoals telefoonnummers, e-mailadressen, enz., door u worden beheerd en dat gegevensbeschermingsrechten die door uw Eindgebruikers worden uitgeoefend, door u moeten worden uitgevoerd. Het is uw verantwoordelijkheid als gegevensbeheerder of handelend namens een gegevensbeheerder om te zorgen voor naleving van uw verplichtingen jegens Eindgebruikers wiens persoonlijke gegevens u beheert.
7.3 Marketing en verkoop. We bewaren persoonlijke gegevens voor marketing- en verkoopdoeleinden tot twaalf (12) maanden, of, indien u een bestaande klant bent, voor de duur van de diensten, tenzij u uw toestemming heeft ingetrokken of zich heeft afgemeld voor het ontvangen van marketinginformatie.
7.4 Naleving van bedrijfs- en financiële wettelijke verplichtingen. Wij zijn verplicht aan te tonen te voldoen aan de toepasselijke nationale en EU-financiële en belastingwetten en -voorschriften. Om dit te kunnen doen, bewaren wij Klantaccountgegevens zoals naam, e-mailadres, (bedrijfs)adres, (bedrijfs)bankgegevens, facturen en functie binnen het bedrijf gedurende een periode van maximaal tien (10) jaar.
Het bewijs dat toestemming is gegeven of ingetrokken voor de verwerking van persoonlijke gegevens, indien van toepassing, wordt gedurende vijf (5) jaar bewaard.
Houd er rekening mee dat we niet altijd in staat zijn om aan een verzoek tot verwijdering van persoonlijke gegevens te voldoen als het verzoek in strijd is met een van onze wettelijke bewaarplichten. Aangezien we verplicht zijn aan te tonen dat verzoeken tot het uitoefenen van legitieme rechten zijn ingewilligd, bewaren we bevestigingsmails met betrekking tot deze verzoeken gedurende vijf (5) jaar.
Na afloop van een bewaarperiode kunnen we persoonlijke gegevens in niet-identificeerbare vorm bewaren voor archief-, statistische en/of andere legitieme zakelijke doeleinden. Geen van de gegevens zal in staat zijn om een individu direct of indirect te identificeren.
8. How to control your data protection rights and choices
Ook al verzamelen wij uw persoonlijke gegevens voor de verschillende doelen die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet, uw persoonlijke gegevens blijven van uzelf. U heeft de controle over uw persoonlijke gegevens, evenals de persoonlijke gegevens van Eindgebruikers (indien van toepassing). Tenzij wij onder een wettelijke verplichting staan, zijn uw gegevensbeschermingsrechten en vrijheden door u beheerd. U kunt uw cookiebeheerinstellingen als websitebezoeker wijzigen, toestemming voor onze verwerking van uw gegevens intrekken indien van toepassing, uw persoonlijke gegevens beheren en bekijken, bezwaar maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens wanneer dit gebeurt op wettelijke basis van gerechtvaardigd belang, of beperking van de verwerking van gegevens verkrijgen indien nodig in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
8.1 Uitoefening van uw gegevensbeschermingsrechten: beheer uw persoonlijke gegevens.
Klant van MessageBird of SparkPost. Als u een account heeft voor een van onze producten of diensten op Messagebird.com of Sparkpost.com kunt u de persoonlijke gegevens die u beheert (inclusief de persoonlijke gegevens van uw Eindgebruikers) bekijken, wijzigen, verwijderen en overdragen. Als u controle wilt uitoefenen over uw persoonlijke gegevens of die van uw Eindgebruikers, kunt u dit doen via het privacydashboard in uw online account. Wij bieden al onze klanten redelijke ondersteuning om hun verplichtingen als gegevensbeheerder te vervullen jegens de ontvangers van de communicatie die u via ons platform heeft verzonden. Om uw identiteit te verifiëren, of de geldigheid van een verzoek dat u doet namens de eindgebruiker wiens gegevens u beheert, hebben wij technische en organisatorische maatregelen beschikbaar gesteld die u in staat stellen deze verplichtingen via uw online account na te komen. Voor alle duidelijkheid, u als klant handelend als gegevensbeheerder bent verantwoordelijk voor de verwerking van verzoeken of klachten namens uw Eindgebruikers wiens persoonlijke gegevens u beheert.
Klanten van 24sessions, Pusher of Telvox, en alle andere individuen. Als u geen account heeft voor een van onze producten of diensten en dus geen toegang heeft tot het privacydashboard, kunt u uw persoonlijke gegevensrechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy[at]messagebird.com of via schriftelijk verzoek gericht aan ons hoofdkantoor in Amsterdam.
8.2 Intrekken van toestemming voor onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Als u ons uw persoonlijke gegevens op basis van toestemming heeft verstrekt en u wilt niet langer dat wij die persoonlijke gegevens om welke reden dan ook gebruiken, dan staat het u altijd vrij van gedachten te veranderen en toestemming in te trekken. Als u een legitiem verzoek tot intrekking van toestemming bij ons indient, zullen wij altijd voldoen aan uw verzoek, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens te bewaren (zoals om aan te tonen dat wij gevolg hebben gegeven aan een verzoek tot intrekking van toestemming).
8.3 Bezwaar maken tegen en beperken van de gegevensverwerking. Als wij uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heeft u de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen deze verwerking en kunt u uw recht om de verwerking te beperken uitoefenen. Als u uw recht uitoefent om persoonlijke gegevens die wij verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang te beperken, zullen wij elk verzoek geval per geval beoordelen volgens de regels zoals uiteengezet door de toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Als wij uw verzoek afwijzen, zullen wij aantonen dat wij dwingende redenen hebben om dit te doen of dat er een juridische claim is die ons in staat stelt persoonlijke gegevens te bewaren. Als u het niet eens bent met hoe wij uw verzoek hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Data Protection Supervisory Authority van Nederland, de autoriteit die verband houdt met de Europese lidstaat waar u woont of werkt, of het land waar de vermeende inbreuk op uw recht om persoonlijke gegevens te beperken, heeft plaatsgevonden.
8.4 Behandelingstijd van verzoeken van betrokkenen. Onder normale omstandigheden zullen wij uw verzoek zo snel mogelijk verwerken, maar niet later dan binnen één (1) maand na ontvangst van het verzoek. Als een verzoek ingewikkeld is of als wij te veel verzoeken ontvangen in een bepaalde periode, kan onze reactietijd worden verlengd tot twee (2) maanden vanaf de datum waarop het verzoek werd ontvangen. Wij zullen u informeren of u een reactietijd van twee (2) maanden kunt verwachten. Wanneer u ervoor kiest uw persoonlijke gegevens te verwijderen, kunnen wij volledig geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens bewaren. Als we dit doen, zullen deze geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens u op geen enkele manier als persoon kunnen identificeren. Als wij wettelijk verplicht zijn om uw informatie te bewaren, laten wij u dit weten wanneer wij op uw verzoek reageren.
Specifiek voor individuen in Californië, consumenten mogen niet worden gediscrimineerd vanwege de uitoefening van hun rechten onder de CCPA.
9. Cookie notice
Wanneer u onze website gebruikt, plaatsen we kleine databestanden, cookies genaamd, of soortgelijke technologieën op uw browser. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
In de cookie banner en in deze kennisgeving leggen we duidelijk en eenvoudig de relevante details uit over ons gebruik van cookies, inclusief waar cookies worden gehost, de levensduur van cookies en het doel van cookies. Deze lijst is onderhevig aan verandering en het kan zijn dat niet alle cookieproviders op elk moment worden opgenomen.
9.1 Soorten cookie categorieën. Onze websites gebruiken voornamelijk vier soorten cookies; strikt noodzakelijk, prestatie, functioneel, en marketing cookies. Deze omvatten first party en third party cookies: first party cookies worden door ons ingesteld en beheerd, terwijl third party cookies door een derde partij of dienstverlener worden ingesteld en beheerd. De duur waarvoor een cookie is ingesteld varieert. Sessiecookies verdwijnen van uw computer of browser wanneer u uitlogt of uw browser sluit, terwijl persistent cookies worden opgeslagen zelfs nadat u de pagina hebt gesloten. De bewaartermijnen voor cookies staan hieronder gespecificeerd. Met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies, worden cookies alleen op uw apparaat en/of browser geplaatst nadat u uw voorkeuren heeft bevestigd of bijgewerkt via de cookiebeheerinstellingen.
Als u besluit geen opt-in prestatie- en functionele cookies op een site toe te staan, kan de site mogelijk niet volledig functioneren zoals ontworpen. U kunt bijvoorbeeld problemen ondervinden bij het inloggen of het behouden van ingestelde voorkeuren, zoals de voorkeurstaal waarin de website wordt weergegeven.
Strikt Noodzakelijk. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet in onze systemen worden uitgeschakeld. Ze worden ingesteld als reactie op acties die door u zijn ondernomen die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen, of het invullen van formulieren.
Functioneel. Deze cookies stellen de website in staat verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden, zoals de website-inhoud die wordt geleverd in de voorkeurstaal voor uw locatie. Ze kunnen door ons of door derde partijen wiens diensten we aan onze pagina's hebben toegevoegd, worden ingesteld.
Prestatie. Deze cookies stellen ons in staat bezoeken, verkeersbronnen en betrokkenheid te meten, zodat we de prestaties van onze site kunnen verbeteren. Ze helpen ons te leren welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daardoor anoniem.
Marketing. Deze cookies stellen adverteerders in staat uw browser en internetapparaat uniek te identificeren. Deze cookies hebben de mogelijkheid om alleen of samen met anderen een persoon direct of indirect uniek te identificeren. Ze kunnen worden beschouwd als persoonsgegevens onder de relevante gegevensbeschermingswetgeving.
Ongeclassificeerde cookies zijn cookies die we in samenwerking met de aanbieders van individuele cookies aan het classificeren zijn.
IP-adressen: wanneer u onze website of accountportaal bezoekt of onze producten en diensten gebruikt, verwerken we uw IP-adres. We gebruiken IP-adressen om informatie te volgen en analyseren over de apparaten die met onze systemen communiceren en om te weten waar deze apparaten zich bevinden. Bijvoorbeeld voor het detecteren van de locatie van klantaccountlogins om ons te helpen potentiële fraude of kwaadaardige activiteiten te bestrijden.
Webbeacons: een webbeacon is een object dat in een webpagina of e-mail wordt geplaatst dat we gebruiken om te controleren of een gebruiker de inhoud heeft geopend. We gebruiken webbeacons samen met cookies om gegevens te verzamelen over uw gebruik van onze site en accountportal. Bijvoorbeeld, we kunnen webbeacons gebruiken in marketing-e-mails die ons op de hoogte stellen wanneer u een e-mail opent of op een link klikt.
9.2 Wijzig uw cookie-instellingen. Wanneer u een van onze websites voor de eerste keer bezoekt, kunt u ons toestaan alle cookies die we gebruiken op uw browser te plaatsen, besluiten specifiek toe te stemmen met cookies, of alle cookies af te wijzen die niet strikt noodzakelijk zijn. U kunt altijd uw voorkeuren wijzigen, hetzij in uw browserinstellingen of in de cookie-instellingen op onze website. Binnen onze cookiebeheerinstellingen geven we per type cookie dat op onze site in gebruik is een uitleg over de implicaties van het accepteren van elk type cookie.
9.3 Beheer cookies vanuit uw browser. Lees meer over hoe u cookies kunt bijwerken, activeren, deactiveren of verwijderen via uw browser door de onderstaande links te bezoeken:
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
10. Children
Onze diensten en producten zijn niet gericht op of bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar. We verzamelen en/of verwerken nooit bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens van een kind hebben ontvangen zonder ouderlijke of wettelijke toestemming, zullen we redelijke stappen ondernemen om die informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Als u denkt dat we informatie van of over een kind hebben, neem dan contact met ons op via privacy[at]messagebird.com met als onderwerp: ‘Children’.
11. Links, third party websites and social networking sites
Our online services and communications may embed hyperlinks to websites that are not owned or controlled by us. We are not responsible for the privacy practices, policies, notices, or content that are not owned or controlled by us. We encourage you to read and understand the privacy practices, policies, notices, and content of any linked sites that you visit.
12. Changes to our privacy statement
This privacy statement is subject to change. We reserve the right to change, update, modify, or remove any part of this privacy statement at any time. If any modifications substantially affect your rights under this privacy statement, we will notify you where possible. You can always decide to discontinue your use of our services if you disagree with any updates we may make to this privacy statement.
13. Geschillen
Als u een geschil met ons heeft met betrekking tot onze privacypraktijken, neem dan contact op met ons juridische team via privacy[at]messagebird.com met het onderwerp: ‘Dispute’. Als we geen overeenstemming via e-mail kunnen bereiken, raadpleeg dan de Terms, die beschrijven hoe geschillen tussen ons zullen worden opgelost. Zorg ervoor dat u de Terms bekijkt voordat u gebruikmaakt van een van onze producten en diensten.
14. Goedgekeurde Subprocessors
Een overzicht van de derde partijen die worden gebruikt voor de verwerking van persoonlijke gegevens is te vinden hier. Bovendien bevat de Help Center-pagina een 'subscribe' knop waarmee u zich kunt abonneren op meldingen van wijzigingen in ons gebruik van derde partijen (sub)processors.
15. How to contact us
15. Hoe u contact met ons kunt opnemen
Als u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen heeft over de verwerking van persoonlijke gegevens, of als u feedback of suggesties heeft om deze privacyverklaring te verbeteren, neem dan gerust contact met ons op. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u uw klacht doorverwijzen naar de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied. U kunt contact opnemen met onze Data Protection Officer via privacy[at]messagebird.com of op ons hoofdkantooradres:
MessageBird B.V.
t.a.v. Juridische Afdeling (Gegevensbescherming)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
Nederland Woont u in de VS, Singapore, Duitsland, China, Colombia, Australië of het Verenigd Koninkrijk? Bekijk onze lokale adressen als u de voorkeur geeft aan ouderwetse post.
