Cosa sono le notifiche email?

Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email inviata in risposta a una specifica azione dell'utente o altro evento. App di incontri come Tinder e Hinge hanno perfezionato questo approccio—scopri come utilizzano le email attivate per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Per le applicazioni SaaS e i siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e di sicurezza, e funzioni utilitarie come il reset delle password.

Queste notifiche servono a uno scopo importante—avvisarci quando un post è stato condiviso sui social media, ricordarci di agire su un account personale, o chiedere di approvare il pagamento per beni e servizi.

Oltre a questi bisogni puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i propri clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti all'uso di app che potrebbero aver dimenticato. Per un esempio reale, guarda come le app di incontri utilizzano le email attivate per riattivare gli utenti e riportarli sulle loro piattaforme. Aiutano a fornire una grande esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la fidelizzazione e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'attività SaaS e i suoi clienti.

7 tipi essenziali di notifiche email

Comprendere che tipi di notifiche email utilizzare attraverso vari punti di contatto del percorso del cliente può essere cruciale per il successo di un prodotto o app. Di seguito, i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app usano quando comunicano con i clienti in vari momenti di coinvolgimento dell'utente.

Email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti letteralmente non possono usare l'app finché un account non è stato attivato cliccando su un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passaggio importante per fare la differenza tra un utente genuino e una registrazione