Introduzione alle notifiche email

Uccello

12 giu 2018

Email

1 min read

Introduzione alle notifiche email

Conclusioni principali

    • Premessa: Le notifiche email sono un elemento fondamentale dell'engagement nei prodotti SaaS, collegando gli eventi delle app alle azioni degli utenti e rafforzando la fiducia attraverso una comunicazione coerente e significativa.

    • Obiettivo: Aiutare i team di prodotto e crescita a comprendere quali notifiche sono più importanti, come progettarle strategicamente e come guidano la retention, la riattivazione e la fiducia degli utenti.

    • In evidenza:

      1. Scopo delle notifiche:

        • Le notifiche tengono informati gli utenti su eventi chiave dell'account o del prodotto — dall'attivazione e dall'onboarding agli avvisi di sicurezza — mentre incoraggiano anche il ri-impegno.

        • Non sono solo transazionali; sono un strumento di retention fondamentale che aiuta gli utenti a formare abitudini attorno alla tua app.

      2. 7 tipi essenziali di notifiche:

        • Email di attivazione – verificano gli utenti, confermano l'intento e stabiliscono la fiducia.

        • Messaggi di benvenuto e onboarding – rafforzano il valore del prodotto e accelerano l'adozione da parte dell'utente.

        • Inviti e condivisioni utente – stimolano la crescita virale e gli effetti di rete sia nelle app B2B che per i consumatori.

        • Notifiche di attività – mantengono gli utenti aggiornati e riattivano quelli inattivi con aggiornamenti o promemoria.

        • Report e dashboard – forniscono approfondimenti al di fuori dell'app, ricordando agli utenti il valore tangibile del prodotto.

        • Reimpostazioni delle password e 2FA – fondamentali per l'accessibilità e la sicurezza degli utenti.

        • Avvisi di sicurezza e account – proteggono la fiducia e aiutano a prevenire frodi o abusi.

      3. Prioritizzazione strategica:

        • Non ogni evento merita un'email. Un eccesso di messaggi porta a stanchezza e disimpegno.

        • Inizia identificando i “momenti decisivi” della tua app—punti in cui la notifica giusta può sia mantenere che perdere un utente.

        • Concentra l'attenzione prima sulle notifiche che abilitano l'accesso (reimpostazioni delle password, attivazioni) e costruiscono fiducia (configurazione della sicurezza, conferme).

      4. Principi di design e tempismo:

        • Le notifiche devono essere tempestive, contestualmente rilevanti e prive di attriti nell'azione.

        • Ogni messaggio dovrebbe rafforzare la decisione dell'utente di continuare a interagire con il prodotto, non solo trasmettere dati.

      5. Impatto aziendale:

        • Sistemi di notifica progettati con attenzione migliorano conversione, retention e fiducia degli utenti.

        • Essi riducono anche i costi di supporto automatizzando comunicazioni chiave come accesso all'account e aggiornamenti.

Q&A Highlights

  • Qual è il ruolo delle notifiche email in SaaS?

    Colmano il divario tra l'esperienza in-app e la consapevolezza degli utenti, garantendo che i clienti rimangano coinvolti e informati nei momenti critici.

  • Quali tipi di notifiche dovrebbero venire prima?

    Inizia con i messaggi di attivazione, onboarding e sicurezza — questi influiscono direttamente sulla fiducia degli utenti e sull'accesso al tuo prodotto.

  • Come influenzano le notifiche la retention?

    Promemoria tempestivi, rapporti e aggiornamenti riportano gli utenti nell'app, prevenendo l'abbandono dovuto all'inattività o a azioni mancate.

  • Come puoi evitare di sopraffare gli utenti?

    Segmenta gli eventi per importanza e frequenza; dai priorità ai messaggi che aggiungono valore o richiedono un'azione.

  • Perché gli avvisi di sicurezza e account sono così critici?

    Costruiscono fiducia nell'affidabilità della tua piattaforma, influenzando direttamente la percezione degli utenti sulla sicurezza e professionalità.

  • Come si collegano le email attivate alla strategia di engagement?

    Le notifiche attivate trasformano il comportamento in un ciclo di feedback — ogni azione significativa può portare a un messaggio di rinforzo che rafforza le abitudini degli utenti.

Le notifiche via email sono una parte integrante della strategia e dello sviluppo dei prodotti SaaS. Trasmettono informazioni essenziali, stimolano l'attività e le visite dell'app, e favoriscono le relazioni con gli utenti.

Cosa sono le notifiche email?

Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email inviata in risposta a un'azione specifica dell'utente o un altro evento. Le app di incontri come Tinder e Hinge hanno perfezionato questo approccio—scopri come usano le email attivate per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Per applicazioni SaaS e siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e sicurezza e funzioni utilitarie come il ripristino della password.

Product Emails in the User Lifecycle

Queste notifiche servono a uno scopo importante—avvisarci quando un post è stato condiviso sui social media, ricordarci di agire su un account personale o chiedere di approvare il pagamento per beni e servizi.

Oltre a questi bisogni puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i propri clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti a utilizzare app che potrebbero aver dimenticato. Per un esempio reale, vedi come le app di incontri usano le email attivate per riattivare gli utenti e riportarli alle loro piattaforme. Aiutano a offrire un'ottima esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la retention e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'azienda SaaS e i suoi clienti.

Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email inviata in risposta a un'azione specifica dell'utente o un altro evento. Le app di incontri come Tinder e Hinge hanno perfezionato questo approccio—scopri come usano le email attivate per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Per applicazioni SaaS e siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e sicurezza e funzioni utilitarie come il ripristino della password.

Product Emails in the User Lifecycle

Queste notifiche servono a uno scopo importante—avvisarci quando un post è stato condiviso sui social media, ricordarci di agire su un account personale o chiedere di approvare il pagamento per beni e servizi.

Oltre a questi bisogni puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i propri clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti a utilizzare app che potrebbero aver dimenticato. Per un esempio reale, vedi come le app di incontri usano le email attivate per riattivare gli utenti e riportarli alle loro piattaforme. Aiutano a offrire un'ottima esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la retention e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'azienda SaaS e i suoi clienti.

Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email inviata in risposta a un'azione specifica dell'utente o un altro evento. Le app di incontri come Tinder e Hinge hanno perfezionato questo approccio—scopri come usano le email attivate per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Per applicazioni SaaS e siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e sicurezza e funzioni utilitarie come il ripristino della password.

Product Emails in the User Lifecycle

Queste notifiche servono a uno scopo importante—avvisarci quando un post è stato condiviso sui social media, ricordarci di agire su un account personale o chiedere di approvare il pagamento per beni e servizi.

Oltre a questi bisogni puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i propri clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti a utilizzare app che potrebbero aver dimenticato. Per un esempio reale, vedi come le app di incontri usano le email attivate per riattivare gli utenti e riportarli alle loro piattaforme. Aiutano a offrire un'ottima esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la retention e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'azienda SaaS e i suoi clienti.

7 tipi essenziali di notifiche email

Comprendere quali tipi di notifiche email utilizzare nei vari punti di contatto del percorso del cliente può essere fondamentale per il successo di un prodotto o un'app. Di seguito, sono riportati i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app utilizzano quando comunicano con i clienti in varie istanze di coinvolgimento degli utenti.

Email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti letteralmente non possono utilizzare l'app finché un account non è stato attivato facendo clic su un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passo importante per distinguere tra un utente genuino e una registrazione "di passaggio".

Messaggi di benvenuto e onboarding vengono inviati una volta che un utente ha verificato il proprio indirizzo email per attivare un nuovo account. Più spesso, un messaggio di benvenuto viene inviato non appena un account è stato attivato. Per le aziende FinTech in particolare, ottimizzare le campagne di onboarding tramite email richiede una considerazione speciale data la natura sensibile dei servizi finanziari e la psicologia dei clienti riguardo alla gestione del denaro. I messaggi di benvenuto rafforzano le promesse fondamentali di un servizio, impostano il tono per le future interazioni e ringraziano per essersi uniti. Uno o più messaggi di onboarding vengono inviati per aiutare gli utenti a esplorare e iniziare a utilizzare il prodotto. Che siano temporizzati o scatenati da azioni specifiche, queste email forniscono informazioni e invitano gli utenti a iniziare a operare velocemente—e accelerare il loro ritmo per diventare utenti attivi e coinvolti.

Inviti e condivisioni utenti sono un'email centrale sia per le app consumer sia B2B. Entrambi contribuiscono alla crescita virale, di passaparola. Gli inviti espliciti che chiedono ai colleghi di unirsi a un team di progetto sono essenziali per molte categorie di servizi e sono un esempio di notifica che i team di prodotto devono considerare di implementare. Sebbene le condivisioni siano molto spesso associate a social network e servizi consumer simili, hanno anche un ruolo in molti contesti B2B. La condivisione di documenti e altre forme di collaborazione sono esempi comuni. È importante notare che le condivisioni giocano anche il ruolo di un invito implicito a unirsi quando vengono inviate a un nuovo utente.

Notifiche di attività sono uno strumento importante per avvisare gli utenti sui cambiamenti nei flussi di lavoro e per integrare l'attività in-app con l'ambiente principale di molti utenti, la loro casella di posta email. Sono anche un modo efficace per riattivare utenti passivi che potrebbero non utilizzare l'app regolarmente. Questi messaggi possono essere attivati da eventi espliciti o inviati su base programmata, a seconda del contesto. Esempi tipici includono promemoria per completare un'attività o un riepilogo delle notifiche sui social media mancanti.

Report e dashboard sono particolarmente importanti per i servizi B2B. Le informazioni che contengono sono essenziali per gli utenti e i loro team per tenere traccia dei processi aziendali che gestiscono. Come altre forme di notifiche di attività, questi messaggi rafforzano il coinvolgimento per gli utenti che potrebbero non essere attivi nell'app stessa. E i report e dashboard ben progettati sono un modo efficace per ricordare esplicitamente agli utenti e ai loro decisori esecutivi il valore di un servizio.

Reset della password e autenticazione a due fattori sono esempi di notifiche utilitaristiche che ogni app deve implementare in modo affidabile. Come le email di attivazione, sono letteralmente quel tipo di email di prodotto che possono fare o rompere l'abilità di un utente di utilizzare un servizio.

Avvisi di sicurezza e dell'account sono un aspetto essenziale per aiutare gli utenti a proteggere i loro account. Sono un baluardo cruciale contro frodi, uso improprio e furto di informazioni e credenziali sensibili.

Comprendere quali tipi di notifiche email utilizzare nei vari punti di contatto del percorso del cliente può essere fondamentale per il successo di un prodotto o un'app. Di seguito, sono riportati i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app utilizzano quando comunicano con i clienti in varie istanze di coinvolgimento degli utenti.

Email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti letteralmente non possono utilizzare l'app finché un account non è stato attivato facendo clic su un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passo importante per distinguere tra un utente genuino e una registrazione "di passaggio".

Messaggi di benvenuto e onboarding vengono inviati una volta che un utente ha verificato il proprio indirizzo email per attivare un nuovo account. Più spesso, un messaggio di benvenuto viene inviato non appena un account è stato attivato. Per le aziende FinTech in particolare, ottimizzare le campagne di onboarding tramite email richiede una considerazione speciale data la natura sensibile dei servizi finanziari e la psicologia dei clienti riguardo alla gestione del denaro. I messaggi di benvenuto rafforzano le promesse fondamentali di un servizio, impostano il tono per le future interazioni e ringraziano per essersi uniti. Uno o più messaggi di onboarding vengono inviati per aiutare gli utenti a esplorare e iniziare a utilizzare il prodotto. Che siano temporizzati o scatenati da azioni specifiche, queste email forniscono informazioni e invitano gli utenti a iniziare a operare velocemente—e accelerare il loro ritmo per diventare utenti attivi e coinvolti.

Inviti e condivisioni utenti sono un'email centrale sia per le app consumer sia B2B. Entrambi contribuiscono alla crescita virale, di passaparola. Gli inviti espliciti che chiedono ai colleghi di unirsi a un team di progetto sono essenziali per molte categorie di servizi e sono un esempio di notifica che i team di prodotto devono considerare di implementare. Sebbene le condivisioni siano molto spesso associate a social network e servizi consumer simili, hanno anche un ruolo in molti contesti B2B. La condivisione di documenti e altre forme di collaborazione sono esempi comuni. È importante notare che le condivisioni giocano anche il ruolo di un invito implicito a unirsi quando vengono inviate a un nuovo utente.

Notifiche di attività sono uno strumento importante per avvisare gli utenti sui cambiamenti nei flussi di lavoro e per integrare l'attività in-app con l'ambiente principale di molti utenti, la loro casella di posta email. Sono anche un modo efficace per riattivare utenti passivi che potrebbero non utilizzare l'app regolarmente. Questi messaggi possono essere attivati da eventi espliciti o inviati su base programmata, a seconda del contesto. Esempi tipici includono promemoria per completare un'attività o un riepilogo delle notifiche sui social media mancanti.

Report e dashboard sono particolarmente importanti per i servizi B2B. Le informazioni che contengono sono essenziali per gli utenti e i loro team per tenere traccia dei processi aziendali che gestiscono. Come altre forme di notifiche di attività, questi messaggi rafforzano il coinvolgimento per gli utenti che potrebbero non essere attivi nell'app stessa. E i report e dashboard ben progettati sono un modo efficace per ricordare esplicitamente agli utenti e ai loro decisori esecutivi il valore di un servizio.

Reset della password e autenticazione a due fattori sono esempi di notifiche utilitaristiche che ogni app deve implementare in modo affidabile. Come le email di attivazione, sono letteralmente quel tipo di email di prodotto che possono fare o rompere l'abilità di un utente di utilizzare un servizio.

Avvisi di sicurezza e dell'account sono un aspetto essenziale per aiutare gli utenti a proteggere i loro account. Sono un baluardo cruciale contro frodi, uso improprio e furto di informazioni e credenziali sensibili.

Comprendere quali tipi di notifiche email utilizzare nei vari punti di contatto del percorso del cliente può essere fondamentale per il successo di un prodotto o un'app. Di seguito, sono riportati i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app utilizzano quando comunicano con i clienti in varie istanze di coinvolgimento degli utenti.

Email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti letteralmente non possono utilizzare l'app finché un account non è stato attivato facendo clic su un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passo importante per distinguere tra un utente genuino e una registrazione "di passaggio".

Messaggi di benvenuto e onboarding vengono inviati una volta che un utente ha verificato il proprio indirizzo email per attivare un nuovo account. Più spesso, un messaggio di benvenuto viene inviato non appena un account è stato attivato. Per le aziende FinTech in particolare, ottimizzare le campagne di onboarding tramite email richiede una considerazione speciale data la natura sensibile dei servizi finanziari e la psicologia dei clienti riguardo alla gestione del denaro. I messaggi di benvenuto rafforzano le promesse fondamentali di un servizio, impostano il tono per le future interazioni e ringraziano per essersi uniti. Uno o più messaggi di onboarding vengono inviati per aiutare gli utenti a esplorare e iniziare a utilizzare il prodotto. Che siano temporizzati o scatenati da azioni specifiche, queste email forniscono informazioni e invitano gli utenti a iniziare a operare velocemente—e accelerare il loro ritmo per diventare utenti attivi e coinvolti.

Inviti e condivisioni utenti sono un'email centrale sia per le app consumer sia B2B. Entrambi contribuiscono alla crescita virale, di passaparola. Gli inviti espliciti che chiedono ai colleghi di unirsi a un team di progetto sono essenziali per molte categorie di servizi e sono un esempio di notifica che i team di prodotto devono considerare di implementare. Sebbene le condivisioni siano molto spesso associate a social network e servizi consumer simili, hanno anche un ruolo in molti contesti B2B. La condivisione di documenti e altre forme di collaborazione sono esempi comuni. È importante notare che le condivisioni giocano anche il ruolo di un invito implicito a unirsi quando vengono inviate a un nuovo utente.

Notifiche di attività sono uno strumento importante per avvisare gli utenti sui cambiamenti nei flussi di lavoro e per integrare l'attività in-app con l'ambiente principale di molti utenti, la loro casella di posta email. Sono anche un modo efficace per riattivare utenti passivi che potrebbero non utilizzare l'app regolarmente. Questi messaggi possono essere attivati da eventi espliciti o inviati su base programmata, a seconda del contesto. Esempi tipici includono promemoria per completare un'attività o un riepilogo delle notifiche sui social media mancanti.

Report e dashboard sono particolarmente importanti per i servizi B2B. Le informazioni che contengono sono essenziali per gli utenti e i loro team per tenere traccia dei processi aziendali che gestiscono. Come altre forme di notifiche di attività, questi messaggi rafforzano il coinvolgimento per gli utenti che potrebbero non essere attivi nell'app stessa. E i report e dashboard ben progettati sono un modo efficace per ricordare esplicitamente agli utenti e ai loro decisori esecutivi il valore di un servizio.

Reset della password e autenticazione a due fattori sono esempi di notifiche utilitaristiche che ogni app deve implementare in modo affidabile. Come le email di attivazione, sono letteralmente quel tipo di email di prodotto che possono fare o rompere l'abilità di un utente di utilizzare un servizio.

Avvisi di sicurezza e dell'account sono un aspetto essenziale per aiutare gli utenti a proteggere i loro account. Sono un baluardo cruciale contro frodi, uso improprio e furto di informazioni e credenziali sensibili.

Dove dare priorità alle notifiche email nella tua app

Gli utenti apprezzano le notifiche quando sono pertinenti, ma imparano rapidamente a ignorare, eliminare o persino segnalare come spam i messaggi che sono ripetitivi o non aggiungono valore al modo in cui interagiscono con un'app.

Ma questo lascia ancora una domanda per i team di prodotto. Decidere da dove iniziare con le notifiche può essere intimidatorio. È importante fare scelte strategiche su quali inviare e con quale frequenza. Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a gestire i loro momenti “fai o rompi” e sono email essenziali che il tuo prodotto deve inviare.

Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a gestire i loro momenti “fai o rompi” e sono email essenziali che il tuo prodotto deve inviare.

Identificare il momento “fai o rompi” chiave del tuo prodotto è un buon punto di partenza. Le notifiche e i promemoria su questi punti sono tra le email più essenziali che il tuo prodotto può inviare. Questa notifica può aiutare a mantenere un utente coinvolto oppure a perderlo e far dimenticare un'app. Un reset della password o un prompt per aggiornare un prodotto è un esempio vitale di questo tipo di notifica. Entrambi richiedono azione da parte di un utente per continuare a utilizzare un'app, e se non vengono inviati correttamente e rapidamente, possono comportare una perdita permanente di affari.

Allo stesso modo, l'email di configurazione della sicurezza è qualcosa su cui i leader di prodotto dovrebbero concentrarsi. Non avrai mai una seconda possibilità per fare una buona prima impressione, e questo tipo di notifica crea l'ambiente per il servizio che gli utenti vivranno. La giusta notifica di configurazione della sicurezza aiuta a instaurare fiducia nel rapporto tra l'utente e il prodotto, rassicurandoli che i loro dati saranno al sicuro con l'uso di tecniche come l'autenticazione a due fattori.

Gli utenti apprezzano le notifiche quando sono pertinenti, ma imparano rapidamente a ignorare, eliminare o persino segnalare come spam i messaggi che sono ripetitivi o non aggiungono valore al modo in cui interagiscono con un'app.

Ma questo lascia ancora una domanda per i team di prodotto. Decidere da dove iniziare con le notifiche può essere intimidatorio. È importante fare scelte strategiche su quali inviare e con quale frequenza. Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a gestire i loro momenti “fai o rompi” e sono email essenziali che il tuo prodotto deve inviare.

Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a gestire i loro momenti “fai o rompi” e sono email essenziali che il tuo prodotto deve inviare.

Identificare il momento “fai o rompi” chiave del tuo prodotto è un buon punto di partenza. Le notifiche e i promemoria su questi punti sono tra le email più essenziali che il tuo prodotto può inviare. Questa notifica può aiutare a mantenere un utente coinvolto oppure a perderlo e far dimenticare un'app. Un reset della password o un prompt per aggiornare un prodotto è un esempio vitale di questo tipo di notifica. Entrambi richiedono azione da parte di un utente per continuare a utilizzare un'app, e se non vengono inviati correttamente e rapidamente, possono comportare una perdita permanente di affari.

Allo stesso modo, l'email di configurazione della sicurezza è qualcosa su cui i leader di prodotto dovrebbero concentrarsi. Non avrai mai una seconda possibilità per fare una buona prima impressione, e questo tipo di notifica crea l'ambiente per il servizio che gli utenti vivranno. La giusta notifica di configurazione della sicurezza aiuta a instaurare fiducia nel rapporto tra l'utente e il prodotto, rassicurandoli che i loro dati saranno al sicuro con l'uso di tecniche come l'autenticazione a due fattori.

Gli utenti apprezzano le notifiche quando sono pertinenti, ma imparano rapidamente a ignorare, eliminare o persino segnalare come spam i messaggi che sono ripetitivi o non aggiungono valore al modo in cui interagiscono con un'app.

Ma questo lascia ancora una domanda per i team di prodotto. Decidere da dove iniziare con le notifiche può essere intimidatorio. È importante fare scelte strategiche su quali inviare e con quale frequenza. Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a gestire i loro momenti “fai o rompi” e sono email essenziali che il tuo prodotto deve inviare.

Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a gestire i loro momenti “fai o rompi” e sono email essenziali che il tuo prodotto deve inviare.

Identificare il momento “fai o rompi” chiave del tuo prodotto è un buon punto di partenza. Le notifiche e i promemoria su questi punti sono tra le email più essenziali che il tuo prodotto può inviare. Questa notifica può aiutare a mantenere un utente coinvolto oppure a perderlo e far dimenticare un'app. Un reset della password o un prompt per aggiornare un prodotto è un esempio vitale di questo tipo di notifica. Entrambi richiedono azione da parte di un utente per continuare a utilizzare un'app, e se non vengono inviati correttamente e rapidamente, possono comportare una perdita permanente di affari.

Allo stesso modo, l'email di configurazione della sicurezza è qualcosa su cui i leader di prodotto dovrebbero concentrarsi. Non avrai mai una seconda possibilità per fare una buona prima impressione, e questo tipo di notifica crea l'ambiente per il servizio che gli utenti vivranno. La giusta notifica di configurazione della sicurezza aiuta a instaurare fiducia nel rapporto tra l'utente e il prodotto, rassicurandoli che i loro dati saranno al sicuro con l'uso di tecniche come l'autenticazione a due fattori.

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