Onboarding via Email nel FinTech: Stai Facendo Tutto Quello Che Puoi con le Tue Campagne?
Uccello
3 giu 2019
1 min read
Conclusioni principali
Purpose: Questo articolo esplora come le aziende fintech possono migliorare l'introduzione degli utenti attraverso campagne email intelligenti, empatiche e ben temporizzate che promuovono coinvolgimento, fiducia e fidelizzazione.
Core idea: Le email di onboarding efficaci non sono una sola volta — sono un viaggio. Quando sono personalizzate, dosate e emotivamente intelligenti, possono triplicare i ricavi transazionali rispetto alle email promozionali generiche.
Essentials covered:
Drip onboarding over single sends: Sostituire le email di benvenuto con campagne "drip" sequenziali e temporizzate che guidano gli utenti attraverso l'impostazione del prodotto e la scoperta del valore.
Be human, not corporate: Affrontare le sensibilità legate al denaro in modo autentico — attenuare la vendita aggressiva, esprimere apprezzamento sinceramente e mantenere messaggi colloquiali.
Make finance relatable: Semplificare il linguaggio, focalizzarsi sui benefici e usare contenuti narrativi o in stile influencer che risuonano emotivamente invece di sopraffare con il gergo.
Visual storytelling: Usare design pulito, mobile-friendly e walkthrough visivi del prodotto per spiegare strumenti fintech complessi in modo immediato.
Gamify engagement: Festeggiare i traguardi (ad esempio, prima transazione o l'uso di una funzione) e rinforzare azioni positive con incentivi o aggiornamenti sui progressi.
Re-engage gracefully: Inviare messaggi di riconquista amichevoli ed empatici (“Ti manchiamo!”) o piccoli premi agli utenti inattivi per riaccendere l'uso.
Psychological insight: Le decisioni finanziarie sono emotive; l'onboarding che rispetta le paure e le motivazioni degli utenti favorisce una lealtà al marchio più forte.
Big picture: I marchi fintech che trattano l'onboarding come un dialogo in evoluzione — mescolando educazione, emozione e design — possono migliorare significativamente la fidelizzazione e il valore a lungo termine degli utenti.
Q&A Highlights
Perché le email di onboarding sono così importanti nel fintech?
Impostano il tono per la fiducia e la familiarità con il prodotto. I dati mostrano che le email di onboarding possono generare 3× transazioni e entrate per email superiori rispetto alle promozioni standard.
Cos’è una campagna di onboarding "drip" e perché funziona?
È una serie temporizzata di messaggi brevi e utili che guidano gli utenti attraverso ogni fase della configurazione e dell'utilizzo del prodotto — dimostrato per aumentare l'attivazione e il coinvolgimento fino al 40%.
Come dovrebbero affrontare le fintech argomenti delicati sul denaro?
Con empatia e trasparenza. Evita un linguaggio di vendita aggressivo; concentra l'attenzione sulla rassicurazione, il controllo e l'empowerment.
Come può il design migliorare la performance di onboarding?
La narrazione visiva e i layout ottimizzati per dispositivi mobili fanno sì che gli strumenti finanziari sembrino semplici, intuitivi e accessibili — fondamentali per i nuovi utenti.
Qual è il modo migliore per riconquistare gli utenti inattivi?
Invia promemoria emotivi ma concisi (“We miss you already!”) o piccoli incentivi come sconti o sblocchi di funzionalità per ricostruire lo slancio di coinvolgimento.
Non c'è alcun dubbio che la tecnologia finanziaria – fintech – stia fiorendo in questi giorni.
Proprio l'anno scorso, molte aziende fintech hanno aggiunto miliardi sia in ricavi che in finanziamenti, e gli analisti sono solamente positivi riguardo al futuro. Con il loro alto potenziale di crescita e la fame degli investitori per l'innovazione dirompente, Goldman Sachs stima che le startup fintech conquisteranno 4,7 trilioni di dollari in ricavi e 450 miliardi di dollari in profitto dalle aziende di servizi finanziari tradizionali.
Non c'è alcun dubbio che il futuro sembri luminoso. Ma anche mentre decollano, affrontano molte delle stesse sfide dei loro compagni non glamour quando si tratta di marketing e crescita. Queste sfide si estendono attraverso lo spettro dei servizi finanziari, comprese le compagnie assicurative tradizionali che possono beneficiare dai nostri 5 consigli essenziali sulle email per i fornitori di assicurazioni. Come ottimizzare l'uso delle email, soprattutto quando si tratta di avviare campagne di onboarding di successo.
Come spiega Stripe, fornitore fintech, le email di benvenuto sono importanti. Così importanti, infatti, che possono generare tre volte la transazione e il ricavo per email rispetto ad altre email promozionali. Questo è un pezzo sostanziale del ricavo futuro, quindi massimizzare l'onboarding è fondamentale.
Con questo in mente, esaminiamo alcune delle più grandi sfide che le aziende fintech affrontano nel fare onboarding, e le migliori pratiche che possono aiutare le email di onboarding a superarle.
Non c'è alcun dubbio che la tecnologia finanziaria – fintech – stia fiorendo in questi giorni.
Proprio l'anno scorso, molte aziende fintech hanno aggiunto miliardi sia in ricavi che in finanziamenti, e gli analisti sono solamente positivi riguardo al futuro. Con il loro alto potenziale di crescita e la fame degli investitori per l'innovazione dirompente, Goldman Sachs stima che le startup fintech conquisteranno 4,7 trilioni di dollari in ricavi e 450 miliardi di dollari in profitto dalle aziende di servizi finanziari tradizionali.
Non c'è alcun dubbio che il futuro sembri luminoso. Ma anche mentre decollano, affrontano molte delle stesse sfide dei loro compagni non glamour quando si tratta di marketing e crescita. Queste sfide si estendono attraverso lo spettro dei servizi finanziari, comprese le compagnie assicurative tradizionali che possono beneficiare dai nostri 5 consigli essenziali sulle email per i fornitori di assicurazioni. Come ottimizzare l'uso delle email, soprattutto quando si tratta di avviare campagne di onboarding di successo.
Come spiega Stripe, fornitore fintech, le email di benvenuto sono importanti. Così importanti, infatti, che possono generare tre volte la transazione e il ricavo per email rispetto ad altre email promozionali. Questo è un pezzo sostanziale del ricavo futuro, quindi massimizzare l'onboarding è fondamentale.
Con questo in mente, esaminiamo alcune delle più grandi sfide che le aziende fintech affrontano nel fare onboarding, e le migliori pratiche che possono aiutare le email di onboarding a superarle.
Non c'è alcun dubbio che la tecnologia finanziaria – fintech – stia fiorendo in questi giorni.
Proprio l'anno scorso, molte aziende fintech hanno aggiunto miliardi sia in ricavi che in finanziamenti, e gli analisti sono solamente positivi riguardo al futuro. Con il loro alto potenziale di crescita e la fame degli investitori per l'innovazione dirompente, Goldman Sachs stima che le startup fintech conquisteranno 4,7 trilioni di dollari in ricavi e 450 miliardi di dollari in profitto dalle aziende di servizi finanziari tradizionali.
Non c'è alcun dubbio che il futuro sembri luminoso. Ma anche mentre decollano, affrontano molte delle stesse sfide dei loro compagni non glamour quando si tratta di marketing e crescita. Queste sfide si estendono attraverso lo spettro dei servizi finanziari, comprese le compagnie assicurative tradizionali che possono beneficiare dai nostri 5 consigli essenziali sulle email per i fornitori di assicurazioni. Come ottimizzare l'uso delle email, soprattutto quando si tratta di avviare campagne di onboarding di successo.
Come spiega Stripe, fornitore fintech, le email di benvenuto sono importanti. Così importanti, infatti, che possono generare tre volte la transazione e il ricavo per email rispetto ad altre email promozionali. Questo è un pezzo sostanziale del ricavo futuro, quindi massimizzare l'onboarding è fondamentale.
Con questo in mente, esaminiamo alcune delle più grandi sfide che le aziende fintech affrontano nel fare onboarding, e le migliori pratiche che possono aiutare le email di onboarding a superarle.
Sali a bordo di un onboarding più efficace
L'email è un potente componente nel flusso di onboarding e un complemento naturale alle notifiche in-app e ai messaggi SMS. Le migliori pratiche che abbiamo appena analizzato sono solo pietre angolari per un approccio più personalizzato e raffinato alla creazione di legami solidi con una base di utenti.
Ma è essenziale prima di tutto affrontare correttamente i blocchi e i tackle. Solo allora un marketer fintech può prepararsi per un ulteriore successo ottimizzando le campagne future.
L'email è un potente componente nel flusso di onboarding e un complemento naturale alle notifiche in-app e ai messaggi SMS. Le migliori pratiche che abbiamo appena analizzato sono solo pietre angolari per un approccio più personalizzato e raffinato alla creazione di legami solidi con una base di utenti.
Ma è essenziale prima di tutto affrontare correttamente i blocchi e i tackle. Solo allora un marketer fintech può prepararsi per un ulteriore successo ottimizzando le campagne future.
L'email è un potente componente nel flusso di onboarding e un complemento naturale alle notifiche in-app e ai messaggi SMS. Le migliori pratiche che abbiamo appena analizzato sono solo pietre angolari per un approccio più personalizzato e raffinato alla creazione di legami solidi con una base di utenti.
Ma è essenziale prima di tutto affrontare correttamente i blocchi e i tackle. Solo allora un marketer fintech può prepararsi per un ulteriore successo ottimizzando le campagne future.
Falli gocciolare dentro!
Onboarding shouldn’t just be a one-shot email drop, especially if you’re trying to acclimate a new user to using a fintech solution’s features (and making upgrades). A classic example from the brick-and-mortar banking world that still proves a good point: Armed Forces Bank elected to experiment with doing a series of onboarding emails, six in all, in lieu of just one.
When they sent out the series with timing that accommodated the schedules of their customers – military servicepeople – they saw a 40% lift in new savings accounts, versus those who only got a single onboarding email. And these customers also increased their account balances and kept more of them open.
Single Email | Drip Onboarding |
|---|---|
One-time message | Multiple messages over time |
High risk of being ignored or forgotten | Repeated reinforcement builds habit |
Little education or feature exposure | Guides users through actions step-by-step |
Engagement drop after first touch | Sustained engagement and product discovery |
Lower conversion impact | Shown to lift conversions and account usage significantly |
This onboarding “drip” approach will work in fintech, too. Why? Because you’re gradually building a relationship with the user, and showing respect for their life and its demands. Earning that respect earns you the chance to send them more messages.
The lesson? Extending the messaging and gradually growing a relationship with users can drive stronger business results compared to a single email.
That’s why fintechs like PayPal make onboarding a journey, not a blip, as you can see in the select emails below. Each new message puts extra reasons to use PayPal in front of the user, educating over time instead of overwhelming all at once.
Onboarding shouldn’t just be a one-shot email drop, especially if you’re trying to acclimate a new user to using a fintech solution’s features (and making upgrades). A classic example from the brick-and-mortar banking world that still proves a good point: Armed Forces Bank elected to experiment with doing a series of onboarding emails, six in all, in lieu of just one.
When they sent out the series with timing that accommodated the schedules of their customers – military servicepeople – they saw a 40% lift in new savings accounts, versus those who only got a single onboarding email. And these customers also increased their account balances and kept more of them open.
Single Email | Drip Onboarding |
|---|---|
One-time message | Multiple messages over time |
High risk of being ignored or forgotten | Repeated reinforcement builds habit |
Little education or feature exposure | Guides users through actions step-by-step |
Engagement drop after first touch | Sustained engagement and product discovery |
Lower conversion impact | Shown to lift conversions and account usage significantly |
This onboarding “drip” approach will work in fintech, too. Why? Because you’re gradually building a relationship with the user, and showing respect for their life and its demands. Earning that respect earns you the chance to send them more messages.
The lesson? Extending the messaging and gradually growing a relationship with users can drive stronger business results compared to a single email.
That’s why fintechs like PayPal make onboarding a journey, not a blip, as you can see in the select emails below. Each new message puts extra reasons to use PayPal in front of the user, educating over time instead of overwhelming all at once.
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When they sent out the series with timing that accommodated the schedules of their customers – military servicepeople – they saw a 40% lift in new savings accounts, versus those who only got a single onboarding email. And these customers also increased their account balances and kept more of them open.
Single Email | Drip Onboarding |
|---|---|
One-time message | Multiple messages over time |
High risk of being ignored or forgotten | Repeated reinforcement builds habit |
Little education or feature exposure | Guides users through actions step-by-step |
Engagement drop after first touch | Sustained engagement and product discovery |
Lower conversion impact | Shown to lift conversions and account usage significantly |
This onboarding “drip” approach will work in fintech, too. Why? Because you’re gradually building a relationship with the user, and showing respect for their life and its demands. Earning that respect earns you the chance to send them more messages.
The lesson? Extending the messaging and gradually growing a relationship with users can drive stronger business results compared to a single email.
That’s why fintechs like PayPal make onboarding a journey, not a blip, as you can see in the select emails below. Each new message puts extra reasons to use PayPal in front of the user, educating over time instead of overwhelming all at once.
Sii sensibile e autentico
It’s no secret that finance can be a touchy subject with plenty of people.
According to a recent survey of over 1,000 U.S. adults, 85% of us are sometimes stressed about money, while a whopping 30% of Americans admit they’re constantly stressed about money.
Financial stress data referenced in survey
Metric | Percentage |
|---|---|
People who feel stressed about money sometimes | 85% |
People who feel constantly stressed about money | 30% |
People who find personal finances hardest to discuss | 44% |
You’d think they’d jump at any chance of alleviating this stress. But the truth is more nuanced.
According to Wells Fargo, 44% of Americans felt personal finances are the single most challenging topic for them to discuss with others. With such emotion and insecurity being attached to the very word ‘finance’, it can be hard for a marketer to make a good first impression.
So your first order of business is to make your recipient feel comfortable with your message. While constructing your onboarding email, it’s important to bear these sensitivities in mind. Expressing your thanks for them signing up with you is the first order of business, but avoid getting treacly or falsely sentimental about it.
If they’ve signed on with you, they probably responded to branding and key messages that you ought to follow through on. GoBank takes a wry, cut-to-the-chase approach with the thank-you message below, which aligns with their positioning as the oh-so-friendly provider who’s going to defeat fears about how to manage your money by making banking fun! Welcome to the party!
It’s no secret that finance can be a touchy subject with plenty of people.
According to a recent survey of over 1,000 U.S. adults, 85% of us are sometimes stressed about money, while a whopping 30% of Americans admit they’re constantly stressed about money.
Financial stress data referenced in survey
Metric | Percentage |
|---|---|
People who feel stressed about money sometimes | 85% |
People who feel constantly stressed about money | 30% |
People who find personal finances hardest to discuss | 44% |
You’d think they’d jump at any chance of alleviating this stress. But the truth is more nuanced.
According to Wells Fargo, 44% of Americans felt personal finances are the single most challenging topic for them to discuss with others. With such emotion and insecurity being attached to the very word ‘finance’, it can be hard for a marketer to make a good first impression.
So your first order of business is to make your recipient feel comfortable with your message. While constructing your onboarding email, it’s important to bear these sensitivities in mind. Expressing your thanks for them signing up with you is the first order of business, but avoid getting treacly or falsely sentimental about it.
If they’ve signed on with you, they probably responded to branding and key messages that you ought to follow through on. GoBank takes a wry, cut-to-the-chase approach with the thank-you message below, which aligns with their positioning as the oh-so-friendly provider who’s going to defeat fears about how to manage your money by making banking fun! Welcome to the party!
It’s no secret that finance can be a touchy subject with plenty of people.
According to a recent survey of over 1,000 U.S. adults, 85% of us are sometimes stressed about money, while a whopping 30% of Americans admit they’re constantly stressed about money.
Financial stress data referenced in survey
Metric | Percentage |
|---|---|
People who feel stressed about money sometimes | 85% |
People who feel constantly stressed about money | 30% |
People who find personal finances hardest to discuss | 44% |
You’d think they’d jump at any chance of alleviating this stress. But the truth is more nuanced.
According to Wells Fargo, 44% of Americans felt personal finances are the single most challenging topic for them to discuss with others. With such emotion and insecurity being attached to the very word ‘finance’, it can be hard for a marketer to make a good first impression.
So your first order of business is to make your recipient feel comfortable with your message. While constructing your onboarding email, it’s important to bear these sensitivities in mind. Expressing your thanks for them signing up with you is the first order of business, but avoid getting treacly or falsely sentimental about it.
If they’ve signed on with you, they probably responded to branding and key messages that you ought to follow through on. GoBank takes a wry, cut-to-the-chase approach with the thank-you message below, which aligns with their positioning as the oh-so-friendly provider who’s going to defeat fears about how to manage your money by making banking fun! Welcome to the party!
Rendilo comprensibile
Anche se può essere un equivoco, molte persone vedono la “finanza” come sinonimo di “noioso” e “complicato”. È il tuo compito dimostrare il contrario.
Il gergo tecnico e le spiegazioni dettagliate possono esaurire il lettore o spingerlo semplicemente a eliminare la tua email e andare avanti. Oppure, peggio ancora, costringerli a cambiare idea mentre ti relegano nella cartella Spam e eliminano l'app. Anche se può essere difficile, trovare modi creativi per rendere l'esperienza di onboarding stimolante e motivante, non mortale noioso, è fondamentale.
Dai un'altra occhiata all'esempio di GoBank sopra. O a questo annuncio di Facebook di Wealthsimple. Anche se non è un'email, l'idea è la stessa: stanno targetizzando per segmento di clientela.
Gli annunci presentano un influencer di un popolare programma televisivo, ma con un angolo che è relatable e attraente per il pubblico previsto. È costruito attorno a un aneddoto personale che il target può capire, non una vendita difficile.
Anche se può essere un equivoco, molte persone vedono la “finanza” come sinonimo di “noioso” e “complicato”. È il tuo compito dimostrare il contrario.
Il gergo tecnico e le spiegazioni dettagliate possono esaurire il lettore o spingerlo semplicemente a eliminare la tua email e andare avanti. Oppure, peggio ancora, costringerli a cambiare idea mentre ti relegano nella cartella Spam e eliminano l'app. Anche se può essere difficile, trovare modi creativi per rendere l'esperienza di onboarding stimolante e motivante, non mortale noioso, è fondamentale.
Dai un'altra occhiata all'esempio di GoBank sopra. O a questo annuncio di Facebook di Wealthsimple. Anche se non è un'email, l'idea è la stessa: stanno targetizzando per segmento di clientela.
Gli annunci presentano un influencer di un popolare programma televisivo, ma con un angolo che è relatable e attraente per il pubblico previsto. È costruito attorno a un aneddoto personale che il target può capire, non una vendita difficile.
Anche se può essere un equivoco, molte persone vedono la “finanza” come sinonimo di “noioso” e “complicato”. È il tuo compito dimostrare il contrario.
Il gergo tecnico e le spiegazioni dettagliate possono esaurire il lettore o spingerlo semplicemente a eliminare la tua email e andare avanti. Oppure, peggio ancora, costringerli a cambiare idea mentre ti relegano nella cartella Spam e eliminano l'app. Anche se può essere difficile, trovare modi creativi per rendere l'esperienza di onboarding stimolante e motivante, non mortale noioso, è fondamentale.
Dai un'altra occhiata all'esempio di GoBank sopra. O a questo annuncio di Facebook di Wealthsimple. Anche se non è un'email, l'idea è la stessa: stanno targetizzando per segmento di clientela.
Gli annunci presentano un influencer di un popolare programma televisivo, ma con un angolo che è relatable e attraente per il pubblico previsto. È costruito attorno a un aneddoto personale che il target può capire, non una vendita difficile.
Rendilo visivo
Un altro buon modo per distinguersi dalla folla? Includere immagini nelle tue email che diano al lettore un'idea grafica di ciò a cui si sta iscrivendo. Il 65% della popolazione è visual learner, quindi vale la pena sfruttare questo.
Piuttosto che comunicare tramite testo, offri immagini che raccontano la storia - una presentazione visualizzata su come usare la tua app, per esempio. Questo è particolarmente importante quando si considera che oltre la metà di noi accede alle email tramite dispositivi mobili. Raccontare storie attraverso un buon design grafico dovrebbe avere la precedenza su il testo che hanno poco tempo - o voglia - di leggere comunque.
Questa email pulita e facile da capire di ExpenseIt fa esattamente questo, e la sua chiarezza ricorda loro perché desideravano l'app in primo luogo: per la sua facilità d'uso.
Un altro buon modo per distinguersi dalla folla? Includere immagini nelle tue email che diano al lettore un'idea grafica di ciò a cui si sta iscrivendo. Il 65% della popolazione è visual learner, quindi vale la pena sfruttare questo.
Piuttosto che comunicare tramite testo, offri immagini che raccontano la storia - una presentazione visualizzata su come usare la tua app, per esempio. Questo è particolarmente importante quando si considera che oltre la metà di noi accede alle email tramite dispositivi mobili. Raccontare storie attraverso un buon design grafico dovrebbe avere la precedenza su il testo che hanno poco tempo - o voglia - di leggere comunque.
Questa email pulita e facile da capire di ExpenseIt fa esattamente questo, e la sua chiarezza ricorda loro perché desideravano l'app in primo luogo: per la sua facilità d'uso.
Un altro buon modo per distinguersi dalla folla? Includere immagini nelle tue email che diano al lettore un'idea grafica di ciò a cui si sta iscrivendo. Il 65% della popolazione è visual learner, quindi vale la pena sfruttare questo.
Piuttosto che comunicare tramite testo, offri immagini che raccontano la storia - una presentazione visualizzata su come usare la tua app, per esempio. Questo è particolarmente importante quando si considera che oltre la metà di noi accede alle email tramite dispositivi mobili. Raccontare storie attraverso un buon design grafico dovrebbe avere la precedenza su il testo che hanno poco tempo - o voglia - di leggere comunque.
Questa email pulita e facile da capire di ExpenseIt fa esattamente questo, e la sua chiarezza ricorda loro perché desideravano l'app in primo luogo: per la sua facilità d'uso.
Entusiasmarli presto sull'utilizzo del prodotto
Stoke their early enthusiasm for your product by building a few early – and surprising – messages into your onboarding flow that spotlight the product’s functionality. Send a hearty “congratulations!” when they first try out a new feature, for instance, and add pageantry and flair to even your most mundane, baseline functions. In short, the gamification that makes apps appealing to users should extend into your emails.
See what Credit Karma does in the notification below? As a user, of course you’re using the platform to keep track of – and improve, one hopes – your credit score. Credit Karma makes a big deal out of the fact the user’s score has gone up with this triggered alert, and drives them to check to see whether or not they can get a loan approval for that superyacht (actually, a 2016 Camry) they’ve got their eye on.
Another version of this tactic? Send them actual rewards for using features, like FREE! upgrades or promotional incentives.
Common gamification elements in fintech onboarding
Tactic | Purpose |
|---|---|
Celebrate progress | Reinforces positive user behavior |
Reward first feature use | Encourages deeper engagement earlier |
Trigger milestone alerts | Builds motivation and returning visits |
Offer perks for activity | Extends onboarding into habit-forming |
Visually track achievements | Keeps users curious and goal-oriented |
Remember, you want them as fully engaged as possible as early and often as possible.
Stoke their early enthusiasm for your product by building a few early – and surprising – messages into your onboarding flow that spotlight the product’s functionality. Send a hearty “congratulations!” when they first try out a new feature, for instance, and add pageantry and flair to even your most mundane, baseline functions. In short, the gamification that makes apps appealing to users should extend into your emails.
See what Credit Karma does in the notification below? As a user, of course you’re using the platform to keep track of – and improve, one hopes – your credit score. Credit Karma makes a big deal out of the fact the user’s score has gone up with this triggered alert, and drives them to check to see whether or not they can get a loan approval for that superyacht (actually, a 2016 Camry) they’ve got their eye on.
Another version of this tactic? Send them actual rewards for using features, like FREE! upgrades or promotional incentives.
Common gamification elements in fintech onboarding
Tactic | Purpose |
|---|---|
Celebrate progress | Reinforces positive user behavior |
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Trigger milestone alerts | Builds motivation and returning visits |
Offer perks for activity | Extends onboarding into habit-forming |
Visually track achievements | Keeps users curious and goal-oriented |
Remember, you want them as fully engaged as possible as early and often as possible.
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See what Credit Karma does in the notification below? As a user, of course you’re using the platform to keep track of – and improve, one hopes – your credit score. Credit Karma makes a big deal out of the fact the user’s score has gone up with this triggered alert, and drives them to check to see whether or not they can get a loan approval for that superyacht (actually, a 2016 Camry) they’ve got their eye on.
Another version of this tactic? Send them actual rewards for using features, like FREE! upgrades or promotional incentives.
Common gamification elements in fintech onboarding
Tactic | Purpose |
|---|---|
Celebrate progress | Reinforces positive user behavior |
Reward first feature use | Encourages deeper engagement earlier |
Trigger milestone alerts | Builds motivation and returning visits |
Offer perks for activity | Extends onboarding into habit-forming |
Visually track achievements | Keeps users curious and goal-oriented |
Remember, you want them as fully engaged as possible as early and often as possible.
Ricorda loro che mancano
Se c'è un intoppo nel loro flusso di onboarding, o smettono di usare il tuo prodotto, mai lasciarli andare senza un messaggio di recupero di qualche tipo. Non fa mai male inviare loro un promemoria gentile, divertente o anche urgente che sono utenti preziosi e ti piacerebbe vederli tornare, come ha fatto Simple nel messaggio qui sotto.
Mint sono esperti nel onboarding, e il loro messaggio di re-engagement agli utenti delinquenti non è un'eccezione. La linea dell'oggetto che usano? "Ci manchi già." Un modo sicuro per tirare le corde del cuore mentre si ricordano alle persone le ragioni pragmatiche per cui erano interessate a te all'inizio.
E se tutto il resto fallisce, c'è quell'altra carota che puoi offrire: incentivi per tornare che prendono la forma di sconti, aggiornamenti gratuiti o altre esche.
Se c'è un intoppo nel loro flusso di onboarding, o smettono di usare il tuo prodotto, mai lasciarli andare senza un messaggio di recupero di qualche tipo. Non fa mai male inviare loro un promemoria gentile, divertente o anche urgente che sono utenti preziosi e ti piacerebbe vederli tornare, come ha fatto Simple nel messaggio qui sotto.
Mint sono esperti nel onboarding, e il loro messaggio di re-engagement agli utenti delinquenti non è un'eccezione. La linea dell'oggetto che usano? "Ci manchi già." Un modo sicuro per tirare le corde del cuore mentre si ricordano alle persone le ragioni pragmatiche per cui erano interessate a te all'inizio.
E se tutto il resto fallisce, c'è quell'altra carota che puoi offrire: incentivi per tornare che prendono la forma di sconti, aggiornamenti gratuiti o altre esche.
Se c'è un intoppo nel loro flusso di onboarding, o smettono di usare il tuo prodotto, mai lasciarli andare senza un messaggio di recupero di qualche tipo. Non fa mai male inviare loro un promemoria gentile, divertente o anche urgente che sono utenti preziosi e ti piacerebbe vederli tornare, come ha fatto Simple nel messaggio qui sotto.
Mint sono esperti nel onboarding, e il loro messaggio di re-engagement agli utenti delinquenti non è un'eccezione. La linea dell'oggetto che usano? "Ci manchi già." Un modo sicuro per tirare le corde del cuore mentre si ricordano alle persone le ragioni pragmatiche per cui erano interessate a te all'inizio.
E se tutto il resto fallisce, c'è quell'altra carota che puoi offrire: incentivi per tornare che prendono la forma di sconti, aggiornamenti gratuiti o altre esche.
