Con oltre 1,8 miliardi di utenti, non c'è dubbio che Gmail sia un leader tra i fornitori di email. È probabile che tu abbia molti abbonati nelle tue liste aziendali con indirizzi Gmail, e aumentare le tue possibilità di raggiungerli con successo è essenziale per la tua azienda. Comprendere i filtri e i criteri che Gmail utilizza per determinare la validità delle email migliorerà la deliverability delle tue comunicazioni.
Gmail utilizza molti algoritmi diversi per determinare la collocazione nella posta in arrivo e la consegna dei tuoi messaggi. Quegli algoritmi utilizzano innumerevoli punti di riferimento come il coinvolgimento, i reclami, gli indirizzi non validi per una combinazione di sottodominio di invio e dominio principale, dominio di rimbalzo e DKIM, indirizzo IP, contenuto del corpo, branding, codice sorgente, ecc. Pertanto, quando hai un problema, la risoluzione dei problemi può essere opprimente.
Di seguito sono riportate le migliori pratiche per la deliverability delle email che dovresti seguire per evitare problemi sin dall'inizio quando invii a Gmail.
1. Sicurezza dell'opt-in
Invita i tuoi utenti a optare per le tue comunicazioni invece di controllare queste caselle per impostazione predefinita. Alcune regioni internazionali limitano le pratiche di opt-in automatico e impongono multe o sanzioni per le infrazioni. Mantieni la tua attività conforme e metti da parte gli opt-in per impostazione predefinita.
Gmail raccomanda fortemente il doppio opt-in o l'opt-in confermato quando possibile. Tuttavia, l'opt-in singolo è un must. È importante che ogni abbonato opti per il preciso flusso di messaggi che sta ricevendo. Non è sufficiente che opti per il tuo tipo di messaggio. Ad esempio: Katie opta per ricevere messaggi inviati da JobSiteA. Ciò NON significa che JobSiteB possa iniziare a inviare messaggi a Katie semplicemente perché si tratta dello stesso argomento o addirittura di proprietà della stessa società madre di JobSiteA. Katie deve esplicitamente optare per i messaggi di JobSiteB.
2. Monitora il Coinvolgimento
La cosa più importante da ricordare è inviare messaggi a quegli abbonati che sono coinvolti con il tuo marchio. Stanno aprendo, leggendo, facendo clic e interagendo con il tuo marchio. Interagire può significare acquistare o addirittura coinvolgersi nella discussione a seconda del tuo modello aziendale. Sviluppa un processo di igiene della lista per rimuovere gli abbonati non coinvolti dalla tua lista attiva di invio su base regolare.
3. Mantieni la Tua Lista di Abbonati Sana
Non continuare a inviare a indirizzi email che non esistono più o che rimbalzano (SparkPost sopprime i rimbalzi duri). Non continuare a inviare a abbonati che non hanno aperto o fatto clic in un tempo ragionevole. Questa lunghezza di tempo dipende davvero dal tuo modello aziendale. Una buona regola generale è che gli abbonati attivamente coinvolti apriranno e/o faranno clic sui tuoi messaggi quotidiani almeno una volta in un arco di 30 giorni e almeno una volta sui tuoi messaggi settimanali entro 90 giorni. Qualsiasi abbonato che non ha aperto o fatto clic sui tuoi messaggi negli ultimi 12 mesi dovrebbe essere rimosso permanentemente dalla tua lista in quanto rischia di diventare una trappola per spam.
Costruisci la tua lista di abbonati da solo invece di acquistare una lista email da un fornitore di elenchi di terze parti. Inviare email a utenti che non le hanno richieste può generare reclami per spam e danneggiare potenzialmente la tua reputazione di invio e la deliverability.
4. Pratica una Buona Etichetta
Essere cortesi e professionali aiuta a creare un'impressione positiva per la tua attività e aumenta la deliverability di Gmail. Il nome e lo scopo della tua attività dovrebbero essere chiari come mittente. Google inoltre raccomanda le linee oggetto delle email pertinenti al contenuto dei messaggi e ai link il cui scopo e destinazioni sono chiari e pertinenti.
5. Segregare i Contenuti Email
Sebbene molte aziende utilizzino email transazionali come uno strumento promozionale extra raccomandando prodotti aggiuntivi, la tua deliverability agli account Gmail aumenta se tieni il contenuto di marketing al di fuori delle comunicazioni di processo. Se utilizzi più di un indirizzo IP, puoi separare i due tipi di email per IP per garantire che le email transazionali mantengano un'ottima reputazione di mittente e impediscano loro di ricevere l'etichetta di spam.
6. Monitora le Liste Nere
Gmail utilizza liste nere di terze parti (quali siano è sconosciuto) per determinare la collocazione nella posta in arrivo.
7. Evita i Riduttori di URL
Gmail bloccherà la maggior parte di essi se utilizzati in invii massivi, specialmente bit.ly.
8. Usa le Funzionalità di Disiscrizione
Rendi facile per gli abbonati disiscriversi dai tuoi messaggi! La funzione con un clic di Google consente agli utenti di fare clic sul pulsante di disiscrizione all'interno dell'email per semplificare il processo e prevenire un reclamo dell'utente. I reclami di spam non vengono comunicati a te attraverso i loop di feedback come con altri ISP. Pertanto, è cruciale che i tuoi abbonati si disiscrivano piuttosto che segnalare come spam. SparkPost implementa l'intestazione di disiscrizione della lista e sopprime le disiscrizioni.
9. Evita i Link di Marketing Affiliato
I marketer affiliati — coloro che guadagnano commissioni indirizzando il traffico web verso siti specifici — sono noti per lo spam in passato. Stabilire un'identificazione come mittente di spam può influenzare la deliverability di tutte le comunicazioni future dalla tua attività. Per ottenere le migliori prestazioni, Gmail afferma che dovresti evitare di includere link di marketing affiliato come tattica. È anche contro la politica di SparkPost inviare marketing affiliato tramite il nostro sistema.
10. Autentica le Tue Email
Autenticati sia con SPF che con DKIM.
11. Usa Subdomini Intelligentemente
Google suggerisce di utilizzare un singolo indirizzo IP per tutte le tue email per aggregare la reputazione del mittente sotto un'unica etichetta. Quando separi i tipi di comunicazione con subdomini, assicurati che puntino tutti allo stesso IP se possibile.
Diversi subdomini possono definire i tuoi diversi flussi di email. (Esempio: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Sii coerente. Non aggiungere troppi poiché vuoi essere in grado di sviluppare una reputazione per ogni subdominio. Tuttavia, ricorda che la reputazione del dominio principale è anche importante.
12. Diventa Tecnico
Assicurati che il tuo record PTR (Pointer) o DNS inverso (rDNS) siano aggiornati e corretti. Adempi agli standard di formato per messaggi, HTML e domini internazionali. Mantieni il codice pulito e trasparente: nascondere codice potrebbe portare Gmail a categorizzare la tua email come spam.
13. Esegui un Riscaldamento della Configurazione
In generale, riscaldare indirizzi IP o domini quando c'è un cambiamento è ciò su cui i marketer si concentrano. Tuttavia, Gmail lega la reputazione all'intera configurazione DNS durante il riscaldamento. La reputazione è legata allo SPF collettivo, DKIM, configurazione IP, dominio, ecc., pertanto è imperativo avere la tua configurazione impostata e bloccata prima di iniziare a inviare. Una volta completata e verificata con i test, non apportare modifiche a meno che tu non sia pronto a effettuare un altro riscaldamento per la nuova configurazione. Nella tabella sottostante, forniamo alcune linee guida sulle migliori pratiche per il riscaldamento mentre introduci il tuo traffico nella rete GMAIL:
Volumi di Riscaldamento di Gmail
14. Aumenta il Coinvolgimento
La chiave è inviare prima ai più attivi, quindi aggiungere quelli meno coinvolti man mano che il volume cresce nel tempo.
15. Ricerca Promozioni vs. Schede Principali
Grazie all'introduzione delle cartelle, il traffico degli abbonati può ora essere consegnato in ulteriori posizioni e non solo nella posta in arrivo o nella cartella spam. Non è come il terrificante deserto di messaggi persi chiamato cartella SPAM. Se hai un oggetto interessante e un marchio con cui i tuoi abbonati vogliono interagire, la scheda promozioni ti porterà ancora aperture e clic.
Promozioni vs Schede Principali
Grazie all'introduzione delle cartelle, il traffico degli abbonati può ora essere consegnato in ulteriori posizioni e non solo nella posta in arrivo o nella cartella spam. Non è come il terrificante deserto di messaggi persi chiamato cartella SPAM. Se hai un oggetto interessante e un marchio con cui i tuoi abbonati vogliono interagire, la scheda promozioni ti porterà ancora aperture e clic.
Filtraggio per utente. Ricorda che solo perché alcuni messaggi degli abbonati possono essere nella scheda promozioni non significa che tutti i messaggi degli abbonati siano nella scheda promozioni. Il filtraggio avviene a livello di singolo abbonato e non a livello di mittente massivo.
Equilibrio HTML e Testo. Mantieni l'equilibrio tra HTML e testo simile.
Incoraggia l'Interazione. La consapevolezza degli abbonati è importante. Insegna ai tuoi abbonati ad aspettarsi il messaggio e a spostare il messaggio nella scheda Principale. I messaggi dovrebbero iniziare ad andare nella scheda Principale dopo alcuni spostamenti.
Non inviare una promozione. Quando quanto sopra fallisce e hai bisogno che un messaggio entri nella posta in arrivo, progetta il tuo messaggio in modo da NON sembrare una promozione.
Personalizza i tuoi messaggi. Includi il nome di battesimo del lettore nei tuoi messaggi per gli abbonati di Gmail.
Elimina le immagini. Gmail vede le immagini come un segnale di messaggio promozionale o di spam. Aumenterai la lettura non avendo immagini.
Usa un formato di lettera. Progetta il modello di Gmail per sembrare più personale e naturale come un'email.
Non includere chiamate all'azione ovvie. Il modo migliore per non sembrare una promozione è avere non più di 1 link e nessuna vendita ulteriore o feed RSS. Mantienilo breve e semplice, come parlare con un amico.
Apprezza la scheda promozioni. Quando si tratta di questo, se un abbonato vuole il tuo messaggio nella scheda principale, può spostarlo lì e lo riceverà lì dopo alcuni spostamenti. Tuttavia, le schede di Gmail non sono nuove e gli abbonati sanno come funzionano e spesso vanno a quella scheda per le promozioni che li interessano. La scheda promozioni può effettivamente lavorare a tuo favore. Ad esempio, se un abbonato è molto coinvolto nei social media e riceve un grande volume di notifiche sui social media, i messaggi di marketing possono perdersi nella posta in arrivo e separarli nella scheda social può essere effettivamente un vantaggio, il che lascia il tuo messaggio in modo che sia visto in alto nella scheda promozioni e facilmente trovato dal tuo abbonato impegnato. Ricorda solo che se invii ai tuoi abbonati ciò che vogliono e li lasci desiderare di più, andranno a quella scheda promozioni per vedere cosa hai da dire!