Le 15 migliori pratiche per la consegna delle email che dovresti seguire per evitare problemi fin dall'inizio quando invii a Gmail.
Con oltre 1,8 miliardi di utenti, non c'è dubbio che Gmail sia un leader tra i fornitori di email. È probabile che tu abbia molti iscritti nelle tue liste aziendali con indirizzi Gmail, e aumentare le possibilità di raggiungerli con successo è essenziale per la tua azienda. Comprendere i filtri e i criteri che Gmail utilizza per determinare la validità delle email creerà migliori capacità di consegna per le tue comunicazioni.
Gmail utilizza molti algoritmi diversi per determinare il posizionamento nell'inbox così come la consegna dei tuoi messaggi. Quegli algoritmi utilizzano innumerevoli punti di riferimento come l'engagement, i reclami, gli indirizzi errati per una combinazione di sottodominio di invio e dominio principale, dominio di rimbalzo e DKIM, indirizzo IP, contenuto del corpo, branding, codifica sorgente, ecc. Pertanto, quando hai un problema, individuare le cause può essere travolgente. Per le organizzazioni in ambienti regolamentari, queste preoccupazioni sulla consegna si estendono oltre il semplice posizionamento nell'inbox per includere sfide complete del sistema di archiviazione email per scopi di conformità e auditing.
Di seguito sono riportate le 15 migliori pratiche di deliverability delle email che dovresti seguire per evitare problemi fin dall'inizio quando invii a Gmail.
1. Garantire l'Opt-in
Incoraggia i tuoi utenti a dare il consenso alle tue comunicazioni anziché selezionare queste caselle per impostazione predefinita. Alcune regioni internazionali limitano le pratiche di consenso automatico e impongono multe o penalità per le infrazioni. Mantieni la conformità della tua attività e elimina i consensi predefiniti.
Gmail suggerisce fortemente il doppio consenso o il consenso confermato quando possibile. Tuttavia, il consenso singolo è un must. È importante che ogni abbonato dia il consenso esatto al flusso di messaggi che sta ricevendo. Non è sufficiente che diano il consenso per il tuo tipo di messaggio. Ad esempio: Katie dà il consenso a ricevere messaggi inviati da JobSiteA. Questo NON significa che JobSiteB possa iniziare a inviare messaggi a Katie semplicemente perché l'argomento è lo stesso o anche di proprietà della stessa società madre di JobSiteA. Katie deve esprimere esplicitamente il consenso ai messaggi di JobSiteB.
2. Tieni traccia dell'Engagement
3. Mantieni sana la tua lista di iscritti
Non continuare a inviare a indirizzi email che non esistono più o che restituiscono un hard bounce (SparkPost sopprime gli hard bounce). Non continuare a inviare a iscritti che non hanno aperto o cliccato in un tempo ragionevole. Questa durata dipende davvero dal tuo modello di business. Una buona regola empirica è che gli iscritti attivamente coinvolti apriranno e/o cliccheranno sui tuoi messaggi giornalieri almeno una volta in un arco di 30 giorni e almeno una volta sui tuoi messaggi settimanali entro 90 giorni. Qualsiasi iscritto che non abbia aperto o cliccato sui tuoi messaggi negli ultimi 12 mesi dovrebbe essere rimosso definitivamente dalla tua lista poiché rischia di diventare una trappola per spam.
Costruisci la tua lista di iscritti da solo piuttosto che acquistare una lista email da un fornitore di liste di terze parti. Inviare email a utenti che non le hanno richieste può generare reclami per spam e causare potenziali danni alla tua reputazione di invio e alla consegnabilità.
4. Pratica una buona etichetta
Essere cortesi e professionali aiuta a creare una buona impressione per il tuo business e aumenta la recapito delle email su Gmail. Il nome e lo scopo della tua attività dovrebbero essere chiari come mittente. Google consiglia inoltre linee guida per l'oggetto email pertinenti al contenuto del messaggio e link il cui scopo e le destinazioni siano chiari e pertinenti.
5. Segregare il Contenuto dell'Email
Sebbene molte aziende utilizzino le email transazionali come uno strumento promozionale aggiuntivo raccomandando prodotti aggiuntivi, la tua deliverability agli account Gmail aumenta se mantieni il contenuto di marketing al di fuori delle comunicazioni di processo. Se utilizzi più di un indirizzo IP, puoi separare i due tipi di email per IP per garantire che le email transazionali mantengano una buona reputazione del mittente e prevenirne l'etichettatura come spam.
6. Monitoraggio Blacklistings
Gmail utilizza blacklist di terze parti (quali sono sconosciute) per determinare il posizionamento nella inbox.
7. Evita gli URL Shorteners
Gmail bloccherà la maggior parte di essi se utilizzati in invii di massa, specialmente bit.ly.
8. Usa le funzioni di Unsubscribe
Rendi facile per gli iscritti annullare l'iscrizione al tuo messaggio! La funzione one-click di Google consente agli utenti di cliccare il pulsante di annullamento dell'iscrizione all'interno dell'email per semplificare il processo e prevenire un reclamo da parte dell'utente. I reclami per spam non sono condivisi con te tramite i loop di feedback come altri ISP. Pertanto, è fondamentale che i tuoi iscritti annullino l'iscrizione anziché segnalarlo come spam. SparkPost distribuisce l'intestazione list-unsubscribe e sopprime gli annullamenti di iscrizione.
9. Evitare i link di Affiliate Marketing
I marketer affiliati — coloro che guadagnano commissioni indirizzando il traffico web verso siti specifici — sono stati noti per fare spam in passato. Stabilire un'identità come mittente di spam può influenzare la deliverabilità di tutte le future comunicazioni dalla tua attività. Per ottenere le migliori prestazioni, Gmail afferma che dovresti evitare di includere i link di marketing affiliato come tattica. È anche contro la politica di SparkPost inviare marketing affiliato attraverso il nostro sistema.
10. Autenticare Your Emails
Autenticati con SPF e DKIM.
11. Usa i sottodomini con saggezza
Google consiglia di utilizzare un singolo indirizzo IP per tutti i tuoi invii email per aggregare la reputazione del mittente sotto un'unica etichetta. Quando si separano i tipi di comunicazione con i sottodomini, assicurati che puntino tutti allo stesso IP se possibile.
Diversi sottodomini possono definire i tuoi diversi flussi email. (Esempio: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Sii coerente. Non aggiungere troppi sottodomini poiché vuoi essere in grado di sviluppare una reputazione per ciascun sottodominio. Tuttavia, ricorda che la reputazione del dominio di primo livello è anche importante.
12. Aspetti Tecnici
Assicurati che i tuoi record di puntatore (PTR) o di DNS inverso (rDNS) siano aggiornati e corretti. Segui i formati standard per i messaggi, l'HTML e i domini internazionali. Mantieni il codice pulito e trasparente — nascondere il codice potrebbe portare Gmail a classificare la tua email come spam.
13. Esegui una Configuration Warm-up
In generale, l'accensione di IP o domini quando c'è una modifica è ciò su cui si concentrano i marketer. Tuttavia, Gmail lega la reputazione all'intera configurazione DNS durante l'accensione. La reputazione è legata al SPF, DKIM, configurazione IP, dominio, ecc. collettivi, pertanto è imperativo che la tua configurazione sia impostata e bloccata prima di iniziare a inviare. Una volta completata e verificata tramite test, non apportare modifiche a meno che non sei pronto a fare un'altra accensione per la nuova configurazione. Nella tabella sottostante, forniamo alcune linee guida per l'accensione migliori pratiche mentre introduci il tuo traffico nella rete GMAIL:
Gmail Warm-Up Volumi
14. Aumenta Engagement
La chiave è inviare prima ai più attivi, quindi aggiungere quelli meno coinvolti man mano che il volume aumenta nel tempo.
15. Ricerca Promozioni vs. Tab Principali
A causa dell'introduzione delle cartelle, il traffico degli iscritti può ora essere consegnato in posizioni aggiuntive e non solo nella inbox o nella cartella spam. Non è come il temuto deserto dei messaggi perduti chiamato la cartella SPAM. Se hai una linea d'oggetto interessante e un marchio con cui i tuoi iscritti vogliono interagire, la tab delle promozioni ti garantirà ancora aperture e clic.
Promozioni vs Schede Primarie
A causa dell'introduzione delle cartelle, il traffico degli iscritti può ora essere consegnato in posizioni aggiuntive e non solo nella inbox o nella cartella spam. Non è come il temuto deserto dei messaggi perduti chiamato la cartella SPAM. Se hai una linea d'oggetto interessante e un marchio con cui i tuoi iscritti vogliono interagire, la tab delle promozioni ti garantirà ancora aperture e clic.
Filtraggio per utente. Ricorda che solo perché alcuni messaggi degli iscritti possono essere nella tab delle promozioni, non significa che tutti i messaggi degli iscritti siano nella tab delle promozioni. Il filtraggio è fatto a livello di singolo iscritto, non a livello di mittente di massa.
Bilanciamento HTML e testo. Mantieni il bilanciamento di HTML e testo simile.
Incoraggia l'interazione. La consapevolezza degli iscritti è importante. Forma i tuoi iscritti ad aspettarsi il messaggio e a spostarlo nella scheda Primaria. I messaggi dovrebbero iniziare ad andare nella scheda Primaria dopo alcuni spostamenti.
Non inviare una promozione. Quando quanto sopra fallisce e hai bisogno che un messaggio entri nella inbox, progetta il tuo messaggio per NON sembrare una promozione.
Personalizza i tuoi messaggi. Includi il nome di battesimo del destinatario nel tuo messaggio per gli iscritti Gmail.
Elimina le immagini. Gmail vede le immagini come un segno di un messaggio promozionale o spam. Aumenterai i tuoi lettori non avendo immagini.
Usa il formato lettera. Progetta il template Gmail per sembrare più personale e naturale, come una mail.
Non includere chiamate all'azione ovvie. Il modo migliore per non sembrare una promozione è avere non più di 1 link e nessun upsell o feed RSS. Tienilo corto e semplice, come parlare con un amico.
Apprezza la tab delle promozioni. Alla fine, se un iscritto vuole che il tuo messaggio sia nella scheda primaria, può spostarlo lì e lo riceverà lì dopo alcuni spostamenti. Tuttavia, le schede di Gmail non sono nuove e gli iscritti sanno come funzionano e spesso vanno in quella scheda per le promozioni che li interessano. La tab delle promozioni può effettivamente funzionare a tuo favore. Per esempio, se un iscritto è molto coinvolto nei social media e riceve un gran volume di notifiche sui social media, i messaggi di marketing possono perdersi nella inbox e separarli nella scheda social può effettivamente essere un vantaggio, il che lascia il tuo messaggio visibile in cima alla tab delle promozioni, facilmente trovabile dal tuo iscritto coinvolto. Ricorda solo che se invii ai tuoi iscritti ciò che vogliono e li lasci desiderando di più, andranno in quella tab delle promozioni per vedere cosa hai da dire!
