L'Inbox di Microsoft Outlook è una delle principali destinazioni per la maggior parte degli invii di email, specialmente per quelli con un grande numero di abbonati consumatori. Ha anche la reputazione di essere piuttosto difficile da raggiungere.
La casella di posta in Microsoft Outlook è una delle principali destinazioni per la maggior parte degli invii di email, specialmente per quelli con un gran numero di abbonati consumatori. Ha anche la reputazione di essere un po' difficile da raggiungere. Ecco cosa devono sapere gli invianti per ottenere la migliore consegna su Hotmail/Outlook e assicurarsi che i loro messaggi raggiungano la casella di posta.
Il servizio Outlook di Microsoft, noto con i marchi Hotmail, Windows Live, MSN, o Outlook.com, utilizza una combinazione di fattori per determinare se trattare un messaggio come credibile o come spam. Come tutti gli ISP, i metodi di Microsoft sono proprietari. Ma sappiamo che analizza segnali che includono contenuto, autenticazione, e reputazione del dominio e dell'IP per creare un punteggio di “affidabilità”. Punteggi meno che ottimali possono causare che i tuoi messaggi siano “ritardati” e/o “filtrati come spam”.
Best Practices Per Deliverability Hotmail/Outlook
Ecco sei migliori pratiche per aiutare a massimizzare la consegna di Microsoft Outlook:
1. Riscalda i nuovi IP – Microsoft permetterà solo 10.000 messaggi al giorno per nuovi indirizzi IP. Ritarderà il resto dei messaggi inviati da nuovi IP. I ritardi sono normali quando si sviluppa una reputazione IP. Man mano che la tua reputazione si sviluppa durante un periodo di prova di 2-4 settimane, i ritardi si ridurranno e alla fine si interromperanno. Il volume dei messaggi che vengono consegnati con successo al primo tentativo aumenterà man mano che Microsoft ti sposta a un livello di reputazione superiore.
Migliori pratiche: per evitare ritardi, inizia con 2.000 traffici verso Outlook/Hotmail, raddoppia ogni giorno finché non vedi “RP-001 (DYNAMIC CODE) Purtroppo, alcuni messaggi da a.b.c.d non sono stati inviati. Per favore riprova. Abbiamo limiti per quanti messaggi possono essere inviati per ora e per giorno. Puoi anche fare riferimento a http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” poi rallenta il traffico finché questi ritardi non scompaiono.” Nota: altamente incoraggiamo i mittenti a usare il loro proprio “dominio di rimbalzo personalizzato”, “dominio di tracciamento” e “dkim sign” con il loro proprio dominio.
2. Ascolta e rispondi ai reclami FBL – È importante rispettare qualsiasi richiesta di disiscrizione sia che un abbonato preme il pulsante spam sia il link di disiscrizione. Continuare a inviare a abbonati che si sono disiscritti danneggerà la tua reputazione con Microsoft. SparkPost si iscrive e gestisce il feedback sui reclami del Feedback Loop (FBL) per te per minimizzare questo rischio.
Migliori pratiche: aggiungi testo che ricordi agli abbonati dove hanno optato per ricevere il tuo messaggio. Assicurati che i tuoi messaggi siano rilevanti e inviati a una frequenza che l'abbonato si aspetta. Rimuovi gli abbonati che non interagiscono con i tuoi messaggi. Se anche solo lo 0,5% dei tuoi abbonati si lamenta, influenzerà la tua capacità di inviare a tutta la tua base di abbonati.
3. Minimizza i rimbalzi hard “Unknown User” – Pratichi una buona igiene delle liste? Stai inviando a una vecchia lista che include un gran numero di indirizzi inattivi o morti? Microsoft vede questo come un segno di raccolta o spam di email.
Migliori pratiche: pratica un'igiene delle liste mantenendo la tua lista. Elimina indirizzi che sono stati inattivi per 12 mesi, cambia la frequenza a indirizzi da 3 a 6 mesi. Cerca costantemente di riattivare gli abbonati usando tattiche diverse. I tassi normali di utenti sconosciuti sono in media inferiori al 2-3 percento.
4. Evita indirizzi trappola spam – Indirizzi utilizzati da ISP e agenzie di applicazione della legge per identificare la raccolta/spam di email.
Migliori pratiche: mantieni l'igiene della lista con rimbalzi hard e soft. Le notifiche di rimbalzo possono fornire informazioni inestimabili su come Outlook (o qualsiasi provider) sta trattando i tuoi messaggi. È estremamente importante che mantenga i tassi di spam trap al di sotto dello 0,01% per evitare problemi di reputazione.
5. Configura correttamente la tua infrastruttura di invio e i contenuti – Microsoft cerca un'infrastruttura ben configurata e contenuti allineati come indicatore di un buon mittente. Microsoft applica anche un filtro di contenuti proprietario chiamato SmartScreen. SmartScreen impara dai dati forniti riguardo alle minacce di phishing conosciute così come dai clienti Microsoft per determinare cosa caratterizza la buona posta e la posta indesiderata. Il filtraggio viene eseguito da algoritmi basati sulla probabilità utilizzati per distinguere tra email legittime e spam.
Migliori pratiche: usa sempre URL validi e di buona reputazione. Evita di usare indirizzi IP nell'URL. Pubblica i tuoi record SPF del Sender Policy Framework. Concentrati sui contenuti, così come sugli URL e sugli elementi HTML.
6. Frequenza e consistenza di invio – Inviare dallo stesso indirizzo IP con volumi e frequenze costanti mese dopo mese è ideale. Gli spammer tendono ad “emergere” su un IP e scomparire. Mittenti infrequenti che inviano grandi volumi una volta al mese o trimestralmente possono essere un indicatore di un spammer o un server compromesso.
Migliori pratiche: sii coerente. Segmenta i tuoi invii. Dai priorità all'invio di contenuti sinceramente desiderati a un numero minore di abbonati coinvolti rispetto all'invio di contenuti generici a tutta la tua lista. Includi la tua call to action all'inizio del contenuto così che gli abbonati la vedano rapidamente mentre scorrono il tuo messaggio. Evita i riduttori di link come bit.ly e allinea i tuoi link con i tuoi contenuti. Personalizza i tuoi contenuti in base agli interessi dei tuoi abbonati. Non inviare lo stesso contenuto a tutta la tua lista, ma invece segmenta e personalizza usando contenuti dinamici.
