Sei alle prime armi con l'invio di email di massa e non sai da dove cominciare? Sfortunatamente, l'invio di email di massa è in realtà una scienza piuttosto complicata. Fortunatamente, abbiamo messo insieme questa guida così puoi affrontare i primi passi dell'invio con SparkPost e informarti su alcuni dei termini tecnici che dovrai conoscere quando costruisci il tuo programma email.
Consigli per inviare email di massa
1. Comprendere le differenze tra email transazionali e email di marketing
Le email transazionali sono quelle che la tua azienda utilizza per condurre operazioni. Link per il ripristino della password, codici di autenticazione a più fattori, conferme d'ordine e spedizione e fatture sono esempi di email transazionali.
Inviare email transazionali può essere considerato una parte del fare affari, quindi potresti non aver bisogno del consenso di opt-in. Se stai inviando email di marketing, avrai bisogno che i tuoi destinatari diano il consenso o le tue email potrebbero essere considerate SPAM.
2. Stabilire se stai inviando immediatamente o programmando un'invio “di massa”
Un invio di massa è ciò che sembra: inoltrare contenuti a molte persone diverse contemporaneamente, come una newsletter aziendale. Pensa ai limiti di invio. Il tuo importo di “invio di massa” potrebbe superare il tuo limite di invio.
3. Assicurati di inviare contenuti attesi
Questo potrebbe includere il testo di tutto, dai tuoi ‘ripristini di password’ al contenuto della tua newsletter.
Quando invii email di massa, il tuo messaggio deve essere prezioso per ogni persona che lo riceve. Ad esempio, le newsletter dovrebbero contenere qualcosa di rilevante per i tuoi pubblici di abbonati e in linea con le aspettative che avevano quando si sono iscritti alla tua newsletter.
Se hai detto che invieresti notizie aziendali una volta al mese, non dovresti iniziare a inviare promozioni una volta alla settimana. Questo genererà denunce di spam e scarsa capacità di consegna. La capacità di consegna consiste in tutti i problemi coinvolti nell'invio delle tue email al destinatario previsto. Contenuti inaspettati potrebbero causare una scarsa capacità di consegna e bloccare la tua email dalla consegna.
4. Configura i tuoi domini di invio e le autenticazioni del mittente
I domini di invio vengono utilizzati per identificarti come mittente, aiutarti a costruire una reputazione di mittente con gli ISP per un miglior posizionamento nella posta in arrivo e consentirti di inviare più messaggi sul nostro sistema. Scopri di più su come configurare il tuo dominio di invio qui.
Scegli tra due metodi standard per autenticare la tua azienda come mittente reputabile: SPF e DKIM. Il framework di policy del mittente (SPF) consente al computer ricevente di controllare la validità del tuo indirizzo email e la tua autorizzazione all'invio. Con le chiavi del dominio identificate per l'email (DKIM), il computer mittente fornisce autenticità per conto del mittente. Entrambi i metodi migliorano la tua reputazione di invio, un fattore chiave nella capacità di consegna.
5. Usa un modello per personalizzare il tuo messaggio
Un modello definisce il corpo della tua email. È anche il posto dove definire dove andranno i dati sostitutivi nelle tue email. Scopri di più su come creare un modello qui.
I modelli offrono un'ottima opportunità di personalizzare le tue email con il tuo stile di brand, purché tu mantenga la formattazione semplice per una buona esperienza utente. Puoi utilizzare i campi di dati sostitutivi per personalizzare le tue comunicazioni per i tuoi destinatari. Aggiungere i nomi dei tuoi clienti o altri dati demografici rilevanti aumenta le possibilità che il tuo cliente interagisca con la tua email.
6. Raccogli un elenco di destinatari e segmentalo per i migliori risultati
Gli elenchi di destinatari sono liste di indirizzi email a cui vuoi inviare le tue email. Ancora, assicurati di ottenere il permesso di opt-in dai tuoi destinatari. Non dovresti mai aggiungere persone alla tua lista che non hanno dato il consenso poiché questo può influenzare la tua capacità di consegna. Maggiori informazioni su come configurare gli elenchi di destinatari possono essere trovate qui.
Puoi anche configurare l'email utilizzando SMTP. Il Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) è uno standard Internet per la trasmissione di email (email). Ecco un video per spiegare l'invio tramite SMTP:
Se stai inviando tramite SMTP o API REST avrai bisogno di una chiave API. La chiave API viene utilizzata per autenticarti agendo per conto del tuo account con strumenti esterni a SparkPost. I passaggi per creare una chiave API possono essere trovati qui.
Quando crei elenchi, segmentarli in gruppi è la tua migliore opportunità per affinare ulteriormente il targeting del tuo messaggio.
7. Ottimizza per mobile
Che tu stia inviando email transazionali o promozionali, assicurati che siano ottimizzate per la visualizzazione su mobile. Molte persone preferiscono controllare e leggere le proprie email dai telefoni. Se la comunicazione è difficile da visualizzare, aumentano le probabilità di disiscrizione o di un'esperienza utente meno che ideale.
Cosa evitare quando si inviano email di massa
Quando si tratta di capire come inviare un'email di massa, ci sono alcuni passaggi da seguire per semplificare il tuo processo.
1. Non ignorare le normative
La legislazione riguardante le email è abbondante. Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR), il Controllo dell'Assalto della Pornografia Non Richiesta e della Legge di Marketing (CAN-SPAM) e la Legge sulla Privacy dei Consumatori della California (CCPA) forniscono linee guida sulle circostanze in cui puoi inviare email ai tuoi clienti e potenziali clienti. Familiarizzati con quelle che si applicano alla tua azienda per rimanere in conformità e prevenire sanzioni e multe.
2. Non utilizzare indirizzi email obsoleti
Se hai ricevuto rimbalzi duri o email restituite come permanentemente non consegnabili, assicurati di rimuovere quegli indirizzi dalle future email. Mantenere i tuoi elenchi li mantiene sani, in modo che i rimbalzi non influenzino la tua capacità di consegna e non contino contro i tuoi limiti di invio. I rimbalzi duri forniscono un'opportunità per analizzare e apprendere sull'engagement e sull'esperienza degli utenti, quindi approfitta della possibilità di affinare i tuoi elenchi e messaggio.
3. Non dimenticare di fare il warm-up
Molte aziende conducono un warm-up dell'IP prima di inviare email di massa su larga scala. Nel warm-up dell'IP, la tua azienda utilizza i primi pochi clienti più coinvolti come destinatari, quindi continua a costruire. Man mano che l'ISP osserva l'accettazione delle tue comunicazioni senza grandi numeri di rimbalzi o reclami, la tua reputazione di invio migliora. I limiti di invio aumentano tipicamente su base proporzionale.
Sebbene costruire un programma di email di massa possa sicuramente essere un compito scoraggiante, speriamo che questi passaggi ti indichino la giusta direzione. Con un po' di impegno, siamo certi che diventerai un vero professionista delle email!