Sei nuovissimo nell'invio di e-mail di massa e non sai da dove iniziare? Sfortunatamente, inviare e-mail di massa è in realtà una scienza piuttosto complicata. Fortunatamente, abbiamo messo insieme questa guida in modo che tu possa affrontare i primi passi nell'invio con SparkPost e informarti su alcuni dei termini che dovrai conoscere quando costruisci il tuo programma di email.
Consigli per l'invio di e-mail di massa
1. Comprendere le differenze tra e-mail transazionali e e-mail di marketing
Le e-mail transazionali sono quelle che la tua azienda utilizza per condurre operazioni. I link per il ripristino della password, i codici di autenticazione a più fattori, le conferme di ordine e spedizione e le fatture sono esempi di e-mail transazionali.
Inviare e-mail transazionali può essere considerato una parte dell'attività commerciale, quindi potresti non aver bisogno del consenso all'opt-in. Se stai inviando e-mail di marketing, avrai bisogno che i tuoi destinatari diano il consenso all'opt-in oppure le tue e-mail potrebbero essere considerate SPAM.
2. Determina se stai inviando immediatamente o programmando un “Invio di Massa”
Un invio di massa è proprio quello che sembra: inviare contenuti a molte persone diverse contemporaneamente, come una newsletter aziendale. Pensa ai limiti di invio. La tua quantità di “invio di massa” potrebbe superare il tuo limite di invio.
3. Assicurati di inviare contenuti attesi
Questo potrebbe includere il testo di tutto, dai tuoi ‘ripristini password’ al contenuto della tua newsletter.
Quando invii e-mail di massa, il tuo messaggio deve essere prezioso per ogni persona che lo riceve. Ad esempio, le newsletter dovrebbero contenere qualcosa di rilevante per il tuo pubblico di iscritti e in linea con le aspettative che avevano quando si sono iscritti alla tua newsletter.
Se hai detto che avresti inviato notizie aziendali una volta al mese, non dovresti iniziare a inviare promozioni una volta alla settimana. Questo genererà denunce di spam e una scarsa deliverability. Deliverability consiste in tutti i problemi coinvolti nell'ottenere che le tue e-mail vengano consegnate al destinatario atteso. Contenuti imprevisti potrebbero causare una scarsa deliverability e bloccare l'invio della tua e-mail.
4. Configura i tuoi domini di invio e le autenticazioni del mittente
I domini di invio vengono utilizzati per identificarti come mittente, aiutarti a costruire una reputazione di mittente con i fornitori di servizi Internet per una migliore collocazione nella casella di posta e consentirti di inviare più messaggi nel nostro sistema. Scopri di più su come configurare il tuo dominio di invio qui.
Scegli tra due metodi standard per autenticare la tua azienda come mittente affidabile: SPF e DKIM. Il framework della politica del mittente (SPF) consente al computer ricevente di controllare la validità del tuo indirizzo e-mail e la tua autorizzazione all'invio. Con chiavi di dominio identificate per la posta (DKIM), il computer mittente fornisce autenticità per conto del mittente. Entrambi i metodi migliorano la tua reputazione di invio, un fattore chiave nella deliverability.
5. Utilizza un modello per personalizzare il tuo messaggio
Un modello definisce il corpo della tua e-mail. È anche il luogo in cui definire dove andranno i dati di sostituzione nelle tue e-mail. Scopri di più su come creare un modello qui.
I modelli offrono un'eccellente opportunità per personalizzare le tue e-mail con il tuo stile di marca, purché tu mantenga la formattazione semplice per una buona esperienza utente. Puoi utilizzare i campi di dati sostitutivi per personalizzare le tue comunicazioni per i tuoi destinatari. Aggiungendo i nomi dei tuoi clienti o altri dati demografici pertinenti aumenti le possibilità che il tuo cliente interagisca con la tua e-mail.
6. Raccogli una lista di destinatari e segmentala per i migliori risultati
Le liste di destinatari sono liste di indirizzi e-mail ai quali desideri che le tue e-mail vengano consegnate. Ancora una volta, assicurati di ottenere il permesso all'opt-in dai tuoi destinatari. Non dovresti mai aggiungere persone alla tua lista che non hanno dato il consenso all'opt-in, poiché questo può influenzare la tua deliverability. Maggiori informazioni su come impostare le liste di destinatari possono essere trovate qui.
Puoi anche configurare e-mail utilizzando SMTP. Il Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) è uno standard Internet per la trasmissione della posta elettronica (e-mail). Ecco un video per spiegare l'invio tramite SMTP:
Se stai inviando tramite SMTP o API REST avrai bisogno di una chiave API. La chiave API viene utilizzata per autenticarti mentre agisci per conto del tuo account con strumenti esterni a SparkPost. I passaggi per creare una chiave API possono essere trovati qui.
Quando crei le liste, segmentarle in gruppi è la tua migliore opportunità per affinare ulteriormente la tua targetizzazione del messaggio.
7. Ottimizza per mobile
Che tu stia inviando e-mail transazionali o promozionali, assicurati che siano compatibili con i dispositivi mobili per la visualizzazione. Molte persone preferiscono controllare e leggere le proprie e-mail dai telefoni. Se la comunicazione è difficile da visualizzare, aumentano le possibilità di cancellazione dell'iscrizione o di un'esperienza utente meno che ideale.
Cosa evitare quando si inviano e-mail di massa
Quando si tratta di comprendere come inviare un'e-mail di massa, ci sono alcuni passaggi da seguire per semplificare il tuo processo.
1. Non ignorare le normative
La legislazione relativa alle e-mail è abbondante. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, il Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) e il California Consumer Privacy Act (CCPA) forniscono linee guida sulle circostanze in cui puoi inviare e-mail ai tuoi clienti e potenziali clienti. Familiarizzati con quelle che si applicano alla tua attività per rimanere conforme e prevenire sanzioni e multe.
2. Non utilizzare indirizzi e-mail obsoleti
Se hai ricevuto rimbalzi duri o e-mail restituite come permanentemente non consegnabili, assicurati di rimuovere quegli indirizzi dalle future spedizioni. Mantenere le tue liste le tiene sane, quindi i rimbalzi non influenzeranno la tua deliverability e non contano contro i tuoi limiti di invio. I rimbalzi duri forniscono un'opportunità per analizzare e apprendere sull'engagement e l'esperienza degli utenti, quindi approfitta di questa opportunità per perfezionare le tue liste e i tuoi messaggi.
3. Non dimenticare di riscaldare
Molte aziende eseguono un riscaldamento dell'IP prima di inviare e-mail di massa su larga scala. In un riscaldamento dell'IP, la tua azienda utilizza i primi clienti più coinvolti come destinatari, quindi continua a costruire. Man mano che il fornitore di servizi Internet rileva l'accettazione delle tue comunicazioni senza un numero elevato di rimbalzi o denunce, la tua reputazione di invio migliora. I limiti di invio di solito aumentano in base proporzionale.
Pur essendo costruire un programma di e-mail di massa una testimonianza di grande impegno, speriamo che questi passaggi ti indirizzino nella giusta direzione. Con un po' di impegno, siamo sicuri che diventerai un vero professionista delle e-mail!