Sebbene gli Stati Uniti e il Regno Unito condividano la stessa lingua, il modo in cui viene utilizzata nel marketing via email nei due paesi è piuttosto diverso! Per questo motivo, quando si cerca di raggiungere sia i clienti americani che britannici, è importante considerare sia le differenze culturali evidenti che quelle più sottili tra i paesi, come si riflettono nelle loro diverse strategie email.
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Mentre gli Stati Uniti e il Regno Unito condividono la stessa lingua, il modo in cui viene utilizzata nel marketing via email nei due paesi è abbastanza diverso! Per questo motivo, quando si rivolgono ai clienti americani e britannici, è importante considerare sia le ovvie che le sottili differenze culturali tra i paesi, esibite nelle loro diverse strategie di email. Mentre a volte può essere sufficiente cambiare "soccer" con "football", altre volte le modifiche necessarie possono essere più difficili da identificare! Fortunatamente, abbiamo compilato le 4 principali differenze tra le email di marketing negli Stati Uniti e nel Regno Unito, dai un'occhiata qui sotto:
Differenze tra US e UK Marketing Emails
Message Length
Le email inviate da aziende americane tendono a utilizzare un tono vivace e un linguaggio diretto. Al contrario, le email britanniche sono tipicamente più lunghe e fanno lavorare un po' di più i clienti per trovare la call to action. I marketer britannici stiano attenti– quando si tratta di inviare email ai clienti americani, più breve è meglio. Viceversa, i marketer americani dovrebbero creare messaggi che rispecchino la natura verbosa delle email di marketing britanniche quando inviano messaggi nel Regno Unito.
Building a Case
Tipicamente, ai clienti britannici piace leggere prove prima di prendere una decisione, con una particolare preferenza per le recensioni di terze parti. Per i brand britannici, includere testimonianze dei clienti, link a recensioni e incoraggiare i clienti a lasciare il loro feedback è importante per creare una conversione. Anche se questo certamente non danneggerebbe una campagna di marketing rivolta agli americani, è assolutamente essenziale per l'email marketing britannico.
Star Power
I marketer americani spesso utilizzano le approvazioni di celebrità nelle notifiche email per i clienti. L'arena politica americana utilizza particolarmente bene questo approccio, soprattutto quando si tratta di raccogliere fondi. Ad esempio, la campagna di Obama ha utilizzato email personalizzate da celebrità per incoraggiare i sostenitori a donare alla loro causa. Dall'altra parte dell'oceano, però, questa tecnica è usata con parsimonia. Piuttosto, le email politiche britanniche tipicamente utilizzano solo i candidati politici o la leadership del partito come mittenti.
Spelling it Out
Come accennato, le email americane tendono a essere più brevi di quelle del Regno Unito. Ciò che può sorprendere è che questo si applica effettivamente alla lunghezza delle parole usate nelle email americane e britanniche! Anche se non è raro vedere un'email di marketing americana impiegare un linguaggio abbreviato come “OMG” o “FTW”, questo è in realtà poco comune nelle email di marketing dal Regno Unito. Detto ciò, quando si inviano email ai clienti britannici, se hai dubbi, è meglio scriverlo per esteso!
I marketer britannici scrivono e inviano notifiche email in modo leggermente diverso rispetto a quelli americani. Tuttavia, nonostante le differenze nello stile delle email, i marketer email americani e britannici si concentrano sul fornire aggiornamenti, offerte e notizie mirate che informano gli utenti. In definitiva, senza questo approccio al contenuto delle email, indipendentemente dalla lunghezza o dal tono del tuo messaggio, rischi che i clienti americani e britannici trattino il tuo messaggio come spazzatura…o rifiuti.
