Mentre gli Stati Uniti e il Regno Unito condividono la stessa lingua, il modo in cui viene utilizzata nel marketing via email nei due paesi è piuttosto diverso! Perciò, quando si rivolge a clienti americani e britannici, è importante considerare sia le differenze culturali ovvie che quelle più sottili tra i paesi, che si manifestano nelle loro strategie di email diverse. A volte, potrebbe essere semplice come cambiare "soccer" in "football", altre volte i cambiamenti necessari potrebbero essere più difficili da identificare! Fortunatamente, abbiamo compilato le top 4 differenze tra le email di marketing degli Stati Uniti e del Regno Unito, dai un'occhiata qui sotto:
Differenze tra le email di marketing degli Stati Uniti e del Regno Unito
Lunghezza del Messaggio
Le email inviate da aziende americane tendono a utilizzare un tono vivace e un linguaggio diretto. Al contrario, le email britanniche sono tipicamente più lunghe e fanno sì che i clienti debbano lavorare un po' di più per trovare la chiamata all'azione. Attenzione ai marketer britannici: quando si tratta di inviare email ai clienti americani, più brevi è meglio. Al contrario, i marketer americani dovrebbero creare messaggi che rispecchiano la natura verbosa delle email di marketing britanniche quando inviano messaggi nel Regno Unito.
Costruire un Caso
Tipicamente, i clienti britannici amano leggere prove prima di prendere una decisione, con una particolare preferenza per le recensioni di terze parti. Per i marchi britannici, includere testimonianze dei clienti, link a recensioni e incoraggiare i clienti a lasciare il loro feedback è importante per creare una conversione. Anche se questo sicuramente non danneggerà una campagna di marketing rivolta agli americani, è assolutamente necessario per il marketing via email britannico.
Poder delle Stelle
I marketer americani delle email usano spesso approvazioni di celebrità nelle notifiche via email inviate ai clienti. L'arena politica americana utilizza questo approccio particolarmente bene, soprattutto quando si tratta di raccogliere fondi. Ad esempio, la campagna di Obama ha utilizzato email personalizzate da celebrità per incoraggiare i sostenitori a donare alla loro causa. D'altra parte, però, questa tecnica è usata con parsimonia nel Regno Unito. Piuttosto, le email politiche britanniche usano tipicamente solo candidati politici o la leadership di partito come mittente.
Scrivere Chiaramente
Come già accennato, le email americane tendono ad essere più brevi di quelle del Regno Unito. Ciò che potrebbe sorprendere è che questo si applica effettivamente anche alla lunghezza delle parole usate nelle email americane e britanniche! Mentre non è raro vedere un'email di marketing americana utilizzare un linguaggio abbreviato come "OMG" o "FTW", questo è effettivamente raro nelle email di marketing del Regno Unito. Detto ciò, quando si inviano email ai clienti britannici, quando si ha dubbio, scrivete chiaramente!
I marketer britannici scrivono e inviano notifiche via email in modo un po' diverso rispetto a quelli americani. Ma, nonostante le differenze nello stile delle email, i marketer di email americani e britannici si concentrano entrambi sul fornire aggiornamenti, offerte e notizie mirate e informative per gli utenti. In definitiva, senza questo approccio ai contenuti delle email, indipendentemente dalla lunghezza o dal tono del messaggio, si rischia che sia i clienti americani che britannici considerino il vostro messaggio come spazzatura… o spazzatura.