Quali sono le differenze tra le email di marketing degli Stati Uniti e del Regno Unito?
Uccello
20 ago 2018
1 min read
Conclusioni principali
Premessa: Anche se gli Stati Uniti e il Regno Unito condividono una lingua, i loro stili di email marketing differiscono culturalmente e tonalmente, influenzando l'engagement e la conversione.
Obiettivo: Fornire ai marketer le competenze per localizzare le campagne in modo efficace adattando il tono, la struttura e lo stile di persuasione per ciascun pubblico.
Punti salienti:
Lunghezza e tono del messaggio:
Le email statunitensi sono più brevi, incisive e più allegre, andando direttamente al CTA.
Le email britanniche sono più lunghe e più riservate, spesso richiedendo più lettura per trovare l'azione principale.
Consiglio di adattamento: Mantienilo breve per il pubblico americano; espandi e contestualizza per i lettori britannici.
Costruire credibilità:
I pubblici britannici rispondono fortemente a prove ed evidenze sociali come recensioni e testimonianze.
I pubblici americani apprezzano anche queste, ma prioritizzano chiarezza e immediatezza rispetto alla profondità.
Per le campagne nel Regno Unito, includi sempre la validazione da parte di terzi per supportare le affermazioni.
Uso dell'influenza delle celebrità:
I brand statunitensi (e anche le campagne politiche) sfruttano frequentemente il sostegno delle celebrità e i nomi dei mittenti per aumentare l'engagement.
I brand britannici si affidano maggiormente a fiducia istituzionale e voce del brand, con un uso limitato delle figure delle celebrità.
Stile di linguaggio e ortografia:
Le email americane prediligono abbreviazioni e slang di internet (“OMG,” “FTW”), mentre i pubblici britannici preferiscono linguaggio formale e completamente scritto.
Modifica sia scelte di parole che varianti di ortografia (ad esempio, “color” vs. “colour”) per autenticità.
Principio universale:
Indipendentemente dal tono o dal formato, entrambe le regioni valorizzano contenuti mirati e pertinenti che informano e aggiungono valore — non riempitivi.
Senza tono localizzato e struttura del messaggio, anche campagne ben realizzate rischiano di essere ignorate — o peggio, segnate come spam (o “rubbish”).
Q&A Highlights
Qual è la principale differenza tra le email di marketing negli U.S. e nel U.K.?
Le email negli Stati Uniti sono concise e dirette, mentre le email nel Regno Unito sono più lunghe, più descrittive e più sottili nella persuasione.
Come dovrebbe cambiare il tono quando si fa marketing a ciascun pubblico?
Gli americani preferiscono testi energici e orientati all'azione; i britannici apprezzano la modestia e la sfumatura.
I testimonial contano di più in una regione rispetto a un'altra?
Sì — sono cruciali nel Regno Unito, dove la credibilità e le recensioni influenzano pesantemente le decisioni di acquisto.
Dovrei usare gli endorsement di celebrità globalmente?
Usale con attenzione — efficaci negli Stati Uniti, ma spesso viste come inautentiche o eccessive nel Regno Unito.
Come dovrebbero gestire gli slang e le abbreviazioni i marketer?
Conservali nelle campagne negli Stati Uniti dove il tono casual è comune; evita nelle email del Regno Unito per mantenere la professionalità.
Qual è il terreno comune tra entrambi?
Entrambi i mercati rispondono meglio a contenuti personalizzati, pertinenti e chiaramente di valore — lo stile differisce, ma l'intento no.
Sebbene gli Stati Uniti e il Regno Unito condividano la stessa lingua, il modo in cui viene utilizzata nel marketing via email nei due paesi è piuttosto diverso! Per questo motivo, quando si cerca di raggiungere sia i clienti americani che britannici, è importante considerare sia le differenze culturali evidenti che quelle più sottili tra i paesi, come si riflettono nelle loro diverse strategie email.
Mentre gli Stati Uniti e il Regno Unito condividono la stessa lingua, il modo in cui viene utilizzata nel marketing via email nei due paesi è abbastanza diverso! Per questo motivo, quando si rivolgono ai clienti americani e britannici, è importante considerare sia le ovvie che le sottili differenze culturali tra i paesi, esibite nelle loro diverse strategie di email. Mentre a volte può essere sufficiente cambiare "soccer" con "football", altre volte le modifiche necessarie possono essere più difficili da identificare! Fortunatamente, abbiamo compilato le 4 principali differenze tra le email di marketing negli Stati Uniti e nel Regno Unito, dai un'occhiata qui sotto:
Differenze tra US e UK Marketing Emails
Lunghezza del Messaggio
Le email inviate da aziende americane tendono a utilizzare un tono ottimista e un linguaggio diretto. Al contrario, le email britanniche sono tipicamente più lunghe e richiedono ai clienti di fare un po' più di sforzo per trovare la call to action. I marketer britannici devono fare attenzione: quando si tratta di inviare email a clienti americani, più breve è meglio. Inversamente, i marketer americani dovrebbero creare messaggi che rispecchino la natura verbosa delle email di marketing britanniche quando inviano messaggi al Regno Unito.
Costruire un Caso
Tipicamente, i clienti britannici amano leggere prove prima di prendere una decisione, con una particolare preferenza per le recensioni di terze parti. Per i marchi britannici, includere testimonianze dei clienti, link a recensioni e incoraggiare i clienti a lasciare i loro feedback è importante per creare una conversione. Anche se certamente non danneggerà una campagna di marketing rivolta agli americani, è assolutamente fondamentale per il marketing email britannico.
Star Power
I marketer di email americani usano spesso testimonianze di celebrità nelle notifiche email ai clienti. L'arena politica americana utilizza questo approccio in modo particolare, soprattutto quando si tratta di raccogliere fondi. Ad esempio, la campagna di Obama ha utilizzato email personalizzate da celebrità per incoraggiare i sostenitori a donare alla loro causa. Dall'altra parte dell'oceano, tuttavia, questa tecnica viene utilizzata con parsimonia. Piuttosto, le email politiche britanniche utilizzano tipicamente solo i candidati politici o la leadership del partito come mittente.
Spelling it Out
Come menzionato, le email americane tendono ad essere più brevi di quelle del Regno Unito. Ciò che potrebbe sorprendere è che questo si applica effettivamente anche alla lunghezza delle parole usate nelle email americane e britanniche! Anche se non è raro vedere un'email di marketing americana usare linguaggio abbreviato come “OMG” o “FTW”, questo è effettivamente raro nelle email di marketing del Regno Unito. Detto ciò, quando inviate email ai clienti britannici, se avete dubbio, scrivete tutto per esteso!
I marketer britannici scrivono e inviano notifiche email in modo leggermente diverso da quelli americani. Tuttavia, nonostante le differenze nello stile delle email, i marketer di email americani e britannici si concentrano su fornire aggiornamenti, offerte e notizie che sono mirati e informano gli utenti. Alla fine, senza questo approccio al contenuto dell'email, indipendentemente dalla lunghezza del messaggio o dal tono, si corre il rischio che i clienti americani e britannici trattino il vostro messaggio come spazzatura… o rifiuti.
