Iniziare con le notifiche via email
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Iniziare con le notifiche via email
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Suggerimenti della guida
Le notifiche via email sono messaggi inviati dopo un'azione o un evento dell'utente.
Sono fondamentali per la strategia dei prodotti SaaS, guidando il coinvolgimento, la fidelizzazione e la fiducia.
Le notifiche aiutano gli utenti a completare i compiti, rimanere informati e tornare all'app.
Ci sono 7 tipi essenziali di notifiche: attivazione, benvenuto/inserimento, inviti/condivisioni, aggiornamenti delle attività, rapporti/cruscotti, azioni relative a password/sicurezza e avvisi dell'account.
Le email di attivazione e sicurezza sono messaggi ad alto impatto che devono essere affidabili.
Notifiche ben temporizzate migliorano l'esperienza utente e rinforzano il valore del prodotto.
Inviare troppe notifiche irrilevanti può portare gli utenti a ignorare o annullare l'iscrizione.
Prioritizzare le notifiche legate a momenti critici per l'utente assicura il massimo impatto.
Punti salienti del Q&A
Cosa sono le notifiche email?
Email attivati inviati quando un utente compie un'azione o quando si verifica un evento dell'app.
Perché le notifiche email sono importanti per i prodotti SaaS?
Guidano il coinvolgimento, incoraggiano i ritorni e rafforzano la fiducia tra gli utenti e il prodotto.
Qual è lo scopo delle email di attivazione?
Per verificare l'indirizzo email di un utente e consentirgli di accedere al proprio nuovo account.
In che modo le email di benvenuto e di onboarding aiutano gli utenti?
Presentano il valore del prodotto, guidano gli utenti attraverso la configurazione e accelerano il percorso verso l'attivazione.
Perché le notifiche delle attività sono utili?
Riconnettono gli utenti inattivi e tengono informati gli utenti attivi su eventi o compiti importanti.
Quale ruolo giocano i report e i cruscotti nelle notifiche?
Forniscono informazioni chiave agli utenti direttamente nella loro casella di posta, supportando il processo decisionale e il riconoscimento del valore del prodotto.
Perché il ripristino delle password e gli avvisi di sicurezza sono critici?
Proteggono gli account utente, consentono l'accesso sicuro e mantengono la fiducia nel servizio.
Come dovrebbero le squadre decidere quali notifiche dare priorità?
Inizia con momenti "decisivi"—email che influenzano direttamente la capacità di un utente di utilizzare il prodotto o di mantenere la sicurezza.
Le notifiche email sono una parte integrante della strategia e dello sviluppo del prodotto SaaS. Trasmettono informazioni essenziali, incentivano l'attività e le visite dell'app e coltivano le relazioni con gli utenti.
Cosa sono le notifiche email?
Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email che vengono inviate in risposta a specifiche azioni dell'utente o ad altri eventi. Per le applicazioni SaaS e i siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e di benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e sicurezza, e funzioni utilitarie come il ripristino della password.
Queste notifiche svolgono un ruolo importante—ci avvertono quando un post è stato condiviso sui social media, ci ricordano di agire su un account personale, oppure ci chiedono di approvare il pagamento per beni e servizi.
Oltre a queste necessità puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i loro clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti a utilizzare app di cui potrebbero essersi dimenticati. Aiutano a fornire una grande esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la retention e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'azienda SaaS e i suoi clienti.
Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email che vengono inviate in risposta a specifiche azioni dell'utente o ad altri eventi. Per le applicazioni SaaS e i siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e di benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e sicurezza, e funzioni utilitarie come il ripristino della password.
Queste notifiche svolgono un ruolo importante—ci avvertono quando un post è stato condiviso sui social media, ci ricordano di agire su un account personale, oppure ci chiedono di approvare il pagamento per beni e servizi.
Oltre a queste necessità puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i loro clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti a utilizzare app di cui potrebbero essersi dimenticati. Aiutano a fornire una grande esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la retention e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'azienda SaaS e i suoi clienti.
Le notifiche email sono un tipo di email attivata—email che vengono inviate in risposta a specifiche azioni dell'utente o ad altri eventi. Per le applicazioni SaaS e i siti web, esempi comuni di queste email generate dall'app includono messaggi di attivazione e di benvenuto, notifiche di attività, avvisi di account e sicurezza, e funzioni utilitarie come il ripristino della password.
Queste notifiche svolgono un ruolo importante—ci avvertono quando un post è stato condiviso sui social media, ci ricordano di agire su un account personale, oppure ci chiedono di approvare il pagamento per beni e servizi.
Oltre a queste necessità puramente funzionali, le notifiche sono anche uno strumento di comunicazione prezioso che consente ai team di prodotto di interagire direttamente con i loro clienti. Sono uno strumento persuasivo per riportare gli utenti a utilizzare app di cui potrebbero essersi dimenticati. Aiutano a fornire una grande esperienza utente e sono uno degli strumenti più influenti che i team di gestione del prodotto hanno per guidare la conversione, la retention e la crescita. Inoltre, e forse più importante, rafforzano la fiducia nei servizi e aiutano a costruire relazioni durature tra un'azienda SaaS e i suoi clienti.
7 tipi essenziali di notifiche via email
Capire quali tipi di notifiche email utilizzare in vari punti di contatto del percorso del cliente può essere fondamentale per il successo di un prodotto o di un'app. Di seguito sono riportati i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app utilizzano quando comunicano con i clienti in varie situazioni di coinvolgimento dell'utente.
Categoria | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
Email di attivazione | Primo passo per i nuovi utenti; verifica l'email e abilita l'accesso all'account. | Verifica dell'email, link di attivazione. |
Email di benvenuto e onboarding | Rafforzano il valore del prodotto e guidano gli utenti nelle azioni di successo iniziali. | Email di benvenuto, passaggi di onboarding, promemoria di configurazione. |
Inviti e condivisioni utenti | Incoraggiano la collaborazione e la viralità del prodotto attraverso inviti e condivisioni. | Inviti di squadra, condivisione di documenti/progetti. |
Notifiche di attività | Tengono gli utenti aggiornati su compiti, cambiamenti e attività perse; ri-engagement per utenti inattivi. | Promemoria di compiti, aggiornamenti di flusso di lavoro, riepilogo delle notifiche perse. |
Report e dashboard | Forniscono intuizioni periodiche e rafforzano il valore del prodotto per team ed esecutivi. | Riepiloghi analitici, dashboard delle prestazioni, report settimanali. |
Reimpostazioni password e 2FA | Messaggi funzionali critici che consentono agli utenti di accedere in modo sicuro agli account. | Link di reimpostazione password, codice di autenticazione a due fattori. |
Notifiche di sicurezza e account | Proteggono gli utenti da frodi, abusi o attività sospette. | Allerta di accesso, allerta di cambio password, avvisi di attività sospetta. |
Le email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti non possono letteralmente utilizzare l'app finché un account non è stato attivato cliccando un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passo importante per fare la differenza tra un utente genuino e una registrazione 'drive-by'.
I messaggi di benvenuto e onboarding vengono inviati una volta che un utente ha verificato il proprio indirizzo email per attivare un nuovo account. Spesso, un messaggio di benvenuto viene inviato non appena un account è stato attivato. I messaggi di benvenuto rafforzano le promesse fondamentali di un servizio, impostano il tono per le future interazioni e ringraziano per essersi uniti. Uno o più messaggi di onboarding vengono inviati per aiutare gli utenti ad esplorare e iniziare a utilizzare il prodotto. Che siano programmati o attivati da azioni specifiche, queste email forniscono informazioni e invitano gli utenti a mettersi in moto—e ad accelerare il loro ritmo per diventare utenti attivi e coinvolti.
Inviti e condivisioni utenti sono una email fondamentale per app consumer e B2B alike. Entrambi contribuiscono alla crescita virale e al passaparola. Inviti espliciti che chiedono ai colleghi di unirsi a un progetto di squadra sono essenziali per molte categorie di servizi e sono un esempio di notifica che i team di prodotto devono considerare di implementare. Sebbene le condivisioni siano spesso associate ai social network e a servizi consumer simili, hanno anche un posto in molti contesti B2B. La condivisione di documenti e altre forme di collaborazione sono esempi comuni. Vale la pena notare che le condivisioni svolgono anche il ruolo di un invito implicito a unirsi quando vengono inviate a un nuovo utente.
Le notifiche di attività sono uno strumento importante per avvisare gli utenti sui cambiamenti nei flussi di lavoro e per integrare l'attività nell'app con l'ambiente primario di molti utenti, la loro casella email. Sono anche un modo efficace per ri-engaggiare gli utenti passivi che potrebbero non utilizzare l'app regolarmente. Questi messaggi possono essere attivati da eventi espliciti o inviati a intervalli programmati, a seconda del contesto. Esempi tipici includono promemoria per completare un'attività o un riepilogo delle notifiche sui social media perse.
I report e le dashboard s sono particolarmente importanti per i servizi B2B. Le informazioni che contengono sono essenziali per gli utenti e i loro team per tenere traccia dei processi aziendali che gestiscono. Come altre forme di notifiche di attività, questi messaggi rafforzano il coinvolgimento per gli utenti che potrebbero non essere attivi nell'app stessa. E report e dashboard ben progettati sono un modo efficace per ricordare esplicitamente agli utenti e ai loro decisori esecutivi il valore di un servizio.
Le reimpostazioni della password e l'autenticazione a due fattori s sono esempi di notifiche utilitarie che ogni app deve implementare in modo affidabile. Come le email di attivazione, sono letteralmente quel tipo di email prodotto che può fare o rompere la capacità di un utente di utilizzare un servizio.
Le notifiche di sicurezza e di account sono un aspetto essenziale per aiutare gli utenti a proteggere i propri account. Sono una barriera cruciale contro frodi, abusi e furto di informazioni e credenziali sensibili.
Capire quali tipi di notifiche email utilizzare in vari punti di contatto del percorso del cliente può essere fondamentale per il successo di un prodotto o di un'app. Di seguito sono riportati i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app utilizzano quando comunicano con i clienti in varie situazioni di coinvolgimento dell'utente.
Categoria | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
Email di attivazione | Primo passo per i nuovi utenti; verifica l'email e abilita l'accesso all'account. | Verifica dell'email, link di attivazione. |
Email di benvenuto e onboarding | Rafforzano il valore del prodotto e guidano gli utenti nelle azioni di successo iniziali. | Email di benvenuto, passaggi di onboarding, promemoria di configurazione. |
Inviti e condivisioni utenti | Incoraggiano la collaborazione e la viralità del prodotto attraverso inviti e condivisioni. | Inviti di squadra, condivisione di documenti/progetti. |
Notifiche di attività | Tengono gli utenti aggiornati su compiti, cambiamenti e attività perse; ri-engagement per utenti inattivi. | Promemoria di compiti, aggiornamenti di flusso di lavoro, riepilogo delle notifiche perse. |
Report e dashboard | Forniscono intuizioni periodiche e rafforzano il valore del prodotto per team ed esecutivi. | Riepiloghi analitici, dashboard delle prestazioni, report settimanali. |
Reimpostazioni password e 2FA | Messaggi funzionali critici che consentono agli utenti di accedere in modo sicuro agli account. | Link di reimpostazione password, codice di autenticazione a due fattori. |
Notifiche di sicurezza e account | Proteggono gli utenti da frodi, abusi o attività sospette. | Allerta di accesso, allerta di cambio password, avvisi di attività sospetta. |
Le email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti non possono letteralmente utilizzare l'app finché un account non è stato attivato cliccando un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passo importante per fare la differenza tra un utente genuino e una registrazione 'drive-by'.
I messaggi di benvenuto e onboarding vengono inviati una volta che un utente ha verificato il proprio indirizzo email per attivare un nuovo account. Spesso, un messaggio di benvenuto viene inviato non appena un account è stato attivato. I messaggi di benvenuto rafforzano le promesse fondamentali di un servizio, impostano il tono per le future interazioni e ringraziano per essersi uniti. Uno o più messaggi di onboarding vengono inviati per aiutare gli utenti ad esplorare e iniziare a utilizzare il prodotto. Che siano programmati o attivati da azioni specifiche, queste email forniscono informazioni e invitano gli utenti a mettersi in moto—e ad accelerare il loro ritmo per diventare utenti attivi e coinvolti.
Inviti e condivisioni utenti sono una email fondamentale per app consumer e B2B alike. Entrambi contribuiscono alla crescita virale e al passaparola. Inviti espliciti che chiedono ai colleghi di unirsi a un progetto di squadra sono essenziali per molte categorie di servizi e sono un esempio di notifica che i team di prodotto devono considerare di implementare. Sebbene le condivisioni siano spesso associate ai social network e a servizi consumer simili, hanno anche un posto in molti contesti B2B. La condivisione di documenti e altre forme di collaborazione sono esempi comuni. Vale la pena notare che le condivisioni svolgono anche il ruolo di un invito implicito a unirsi quando vengono inviate a un nuovo utente.
Le notifiche di attività sono uno strumento importante per avvisare gli utenti sui cambiamenti nei flussi di lavoro e per integrare l'attività nell'app con l'ambiente primario di molti utenti, la loro casella email. Sono anche un modo efficace per ri-engaggiare gli utenti passivi che potrebbero non utilizzare l'app regolarmente. Questi messaggi possono essere attivati da eventi espliciti o inviati a intervalli programmati, a seconda del contesto. Esempi tipici includono promemoria per completare un'attività o un riepilogo delle notifiche sui social media perse.
I report e le dashboard s sono particolarmente importanti per i servizi B2B. Le informazioni che contengono sono essenziali per gli utenti e i loro team per tenere traccia dei processi aziendali che gestiscono. Come altre forme di notifiche di attività, questi messaggi rafforzano il coinvolgimento per gli utenti che potrebbero non essere attivi nell'app stessa. E report e dashboard ben progettati sono un modo efficace per ricordare esplicitamente agli utenti e ai loro decisori esecutivi il valore di un servizio.
Le reimpostazioni della password e l'autenticazione a due fattori s sono esempi di notifiche utilitarie che ogni app deve implementare in modo affidabile. Come le email di attivazione, sono letteralmente quel tipo di email prodotto che può fare o rompere la capacità di un utente di utilizzare un servizio.
Le notifiche di sicurezza e di account sono un aspetto essenziale per aiutare gli utenti a proteggere i propri account. Sono una barriera cruciale contro frodi, abusi e furto di informazioni e credenziali sensibili.
Capire quali tipi di notifiche email utilizzare in vari punti di contatto del percorso del cliente può essere fondamentale per il successo di un prodotto o di un'app. Di seguito sono riportati i tipi essenziali di notifiche email che i team di prodotto e app utilizzano quando comunicano con i clienti in varie situazioni di coinvolgimento dell'utente.
Categoria | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
Email di attivazione | Primo passo per i nuovi utenti; verifica l'email e abilita l'accesso all'account. | Verifica dell'email, link di attivazione. |
Email di benvenuto e onboarding | Rafforzano il valore del prodotto e guidano gli utenti nelle azioni di successo iniziali. | Email di benvenuto, passaggi di onboarding, promemoria di configurazione. |
Inviti e condivisioni utenti | Incoraggiano la collaborazione e la viralità del prodotto attraverso inviti e condivisioni. | Inviti di squadra, condivisione di documenti/progetti. |
Notifiche di attività | Tengono gli utenti aggiornati su compiti, cambiamenti e attività perse; ri-engagement per utenti inattivi. | Promemoria di compiti, aggiornamenti di flusso di lavoro, riepilogo delle notifiche perse. |
Report e dashboard | Forniscono intuizioni periodiche e rafforzano il valore del prodotto per team ed esecutivi. | Riepiloghi analitici, dashboard delle prestazioni, report settimanali. |
Reimpostazioni password e 2FA | Messaggi funzionali critici che consentono agli utenti di accedere in modo sicuro agli account. | Link di reimpostazione password, codice di autenticazione a due fattori. |
Notifiche di sicurezza e account | Proteggono gli utenti da frodi, abusi o attività sospette. | Allerta di accesso, allerta di cambio password, avvisi di attività sospetta. |
Le email di attivazione vengono inviate non appena un nuovo utente crea un account. È la prima notifica email che i tuoi utenti riceveranno ed è un passaggio critico verso l'attivazione dell'utente. Per molti servizi, gli utenti non possono letteralmente utilizzare l'app finché un account non è stato attivato cliccando un link nell'email. Le email di attivazione servono a verificare che l'indirizzo email fornito dall'utente sia valido e funzionante. Ricordano anche agli utenti che hanno scelto di iscriversi al tuo prodotto, un passo importante per fare la differenza tra un utente genuino e una registrazione 'drive-by'.
I messaggi di benvenuto e onboarding vengono inviati una volta che un utente ha verificato il proprio indirizzo email per attivare un nuovo account. Spesso, un messaggio di benvenuto viene inviato non appena un account è stato attivato. I messaggi di benvenuto rafforzano le promesse fondamentali di un servizio, impostano il tono per le future interazioni e ringraziano per essersi uniti. Uno o più messaggi di onboarding vengono inviati per aiutare gli utenti ad esplorare e iniziare a utilizzare il prodotto. Che siano programmati o attivati da azioni specifiche, queste email forniscono informazioni e invitano gli utenti a mettersi in moto—e ad accelerare il loro ritmo per diventare utenti attivi e coinvolti.
Inviti e condivisioni utenti sono una email fondamentale per app consumer e B2B alike. Entrambi contribuiscono alla crescita virale e al passaparola. Inviti espliciti che chiedono ai colleghi di unirsi a un progetto di squadra sono essenziali per molte categorie di servizi e sono un esempio di notifica che i team di prodotto devono considerare di implementare. Sebbene le condivisioni siano spesso associate ai social network e a servizi consumer simili, hanno anche un posto in molti contesti B2B. La condivisione di documenti e altre forme di collaborazione sono esempi comuni. Vale la pena notare che le condivisioni svolgono anche il ruolo di un invito implicito a unirsi quando vengono inviate a un nuovo utente.
Le notifiche di attività sono uno strumento importante per avvisare gli utenti sui cambiamenti nei flussi di lavoro e per integrare l'attività nell'app con l'ambiente primario di molti utenti, la loro casella email. Sono anche un modo efficace per ri-engaggiare gli utenti passivi che potrebbero non utilizzare l'app regolarmente. Questi messaggi possono essere attivati da eventi espliciti o inviati a intervalli programmati, a seconda del contesto. Esempi tipici includono promemoria per completare un'attività o un riepilogo delle notifiche sui social media perse.
I report e le dashboard s sono particolarmente importanti per i servizi B2B. Le informazioni che contengono sono essenziali per gli utenti e i loro team per tenere traccia dei processi aziendali che gestiscono. Come altre forme di notifiche di attività, questi messaggi rafforzano il coinvolgimento per gli utenti che potrebbero non essere attivi nell'app stessa. E report e dashboard ben progettati sono un modo efficace per ricordare esplicitamente agli utenti e ai loro decisori esecutivi il valore di un servizio.
Le reimpostazioni della password e l'autenticazione a due fattori s sono esempi di notifiche utilitarie che ogni app deve implementare in modo affidabile. Come le email di attivazione, sono letteralmente quel tipo di email prodotto che può fare o rompere la capacità di un utente di utilizzare un servizio.
Le notifiche di sicurezza e di account sono un aspetto essenziale per aiutare gli utenti a proteggere i propri account. Sono una barriera cruciale contro frodi, abusi e furto di informazioni e credenziali sensibili.
Dove dare priorità alle notifiche email nella tua app
Gli utenti apprezzano le notifiche quando sono rilevanti, ma imparano rapidamente a ignorare, eliminare o persino contrassegnare come spam i messaggi che sono ripetitivi o che non aggiungono valore a come interagiscono con un'app.
Ma questo pone ancora una domanda per i team di prodotto. Decidere da dove iniziare con le notifiche può essere scoraggiante. È importante fare scelte strategiche su quali inviare e con quale frequenza. Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a navigare nei loro momenti
Gli utenti apprezzano le notifiche quando sono rilevanti, ma imparano rapidamente a ignorare, eliminare o persino contrassegnare come spam i messaggi che sono ripetitivi o che non aggiungono valore a come interagiscono con un'app.
Ma questo pone ancora una domanda per i team di prodotto. Decidere da dove iniziare con le notifiche può essere scoraggiante. È importante fare scelte strategiche su quali inviare e con quale frequenza. Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a navigare nei loro momenti
Gli utenti apprezzano le notifiche quando sono rilevanti, ma imparano rapidamente a ignorare, eliminare o persino contrassegnare come spam i messaggi che sono ripetitivi o che non aggiungono valore a come interagiscono con un'app.
Ma questo pone ancora una domanda per i team di prodotto. Decidere da dove iniziare con le notifiche può essere scoraggiante. È importante fare scelte strategiche su quali inviare e con quale frequenza. Le notifiche e i promemoria aiutano i tuoi utenti a navigare nei loro momenti
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