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Aggiornamento sul caricamento anticipato delle immagini nell'app Gmail

Uccello

25 gen 2022

Email

1 min read

Aggiornamento sul caricamento anticipato delle immagini nell'app Gmail

Uccello

25 gen 2022

Email

1 min read

Aggiornamento sul caricamento anticipato delle immagini nell'app Gmail

I recenti cambiamenti con Apple Mail Privacy Protection ci hanno fatto chiedere: dove altro sta avvenendo il prefetching? Mentre le aperture false non sono una grande sorpresa, abbiamo ulteriori dettagli sulle circostanze limitate in cui Gmail effettua il prefetching delle immagini nelle email inviate agli utenti Gmail.

Gmail sta prefetchando le immagini, portando a un'apertura marginalmente aumentata

I recenti cambiamenti con Apple Mail Privacy Protection ci hanno fatto chiedere: dove altro sta avvenendo il prefetching? Mentre false opens non sono una grande sorpresa, abbiamo ulteriori dettagli sulle limitate circostanze in cui Gmail fa il prefetching delle immagini nelle email inviate agli utenti di Gmail. 

I prefetch opens di Gmail si verificano nelle seguenti circostanze:

  1. Un destinatario Gmail è connesso e ha una sessione attiva aperta sull'app Gmail (sia web che mobile).

  2. Un'email viene inviata al destinatario Gmail mentre la sua sessione è attiva/aperta.

  3. Gmail fa il prefetch di tutte le immagini immediatamente prima che l'interfaccia utente mostri l'email.

  4. Questo prefetch delle immagini è in aggiunta (e diverso) dai Google Image Cache opens, che si verifica quando l'utente apre l'email.

Il prefetch delle immagini si verifica solo quando l'utente è connesso all'applicazione Gmail, proviene da un indirizzo IP di Google ed è richiesto utilizzando la seguente stringa user-agent:

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0

Indagando su miliardi di eventi di apertura, possiamo affermare con sicurezza che queste sono false opens e non indicano un effettivo evento di apertura da parte dell'utente. Questi eventi di apertura sono indipendenti e distinti dagli eventi di apertura iniziati dall'utente attivati da Google Image Cache.

Gmail Prefetch Impacts

Quali sono le implicazioni delle aperture false su Gmail? Fortunatamente, sono minime e lontane dalla scala della Apple Mail Privacy Protection. Tuttavia, con il tracciamento delle aperture che diventa meno affidabile, creare oggetti del messaggio accattivanti diventa ancora più critico per misurare l'engagement attraverso i clic anziché le aperture.

Esaminando oltre 9,8 miliardi di eventi di apertura di destinatari Gmail nel dicembre 2021, per la maggior parte dei mittenti, abbiamo visto che le aperture false rappresentavano tra l'1 e il 6% degli eventi di apertura. Questo significa che il tuo tasso di apertura potrebbe essere gonfiato di fino a 2 punti percentuali. Per esempio: Se attualmente hai un tasso di apertura complessivo del 20% su Gmail, il tuo tasso di apertura corretto sarebbe più vicino al 18%.

Il tuo tasso specifico di aperture false potrebbe essere significativamente più alto o più basso rispetto a quanto riportiamo sopra. Poiché le aperture false sono attivate in base a quando gli utenti utilizzano l'applicazione Gmail, il comportamento specifico del tuo pubblico e i casi d'uso sono i fattori principali per determinare quanto sarai influenzato da questa anomalia.

Quali sono le implicazioni delle aperture false su Gmail? Fortunatamente, sono minime e lontane dalla scala della Apple Mail Privacy Protection. Tuttavia, con il tracciamento delle aperture che diventa meno affidabile, creare oggetti del messaggio accattivanti diventa ancora più critico per misurare l'engagement attraverso i clic anziché le aperture.

Esaminando oltre 9,8 miliardi di eventi di apertura di destinatari Gmail nel dicembre 2021, per la maggior parte dei mittenti, abbiamo visto che le aperture false rappresentavano tra l'1 e il 6% degli eventi di apertura. Questo significa che il tuo tasso di apertura potrebbe essere gonfiato di fino a 2 punti percentuali. Per esempio: Se attualmente hai un tasso di apertura complessivo del 20% su Gmail, il tuo tasso di apertura corretto sarebbe più vicino al 18%.

Il tuo tasso specifico di aperture false potrebbe essere significativamente più alto o più basso rispetto a quanto riportiamo sopra. Poiché le aperture false sono attivate in base a quando gli utenti utilizzano l'applicazione Gmail, il comportamento specifico del tuo pubblico e i casi d'uso sono i fattori principali per determinare quanto sarai influenzato da questa anomalia.

Quali sono le implicazioni delle aperture false su Gmail? Fortunatamente, sono minime e lontane dalla scala della Apple Mail Privacy Protection. Tuttavia, con il tracciamento delle aperture che diventa meno affidabile, creare oggetti del messaggio accattivanti diventa ancora più critico per misurare l'engagement attraverso i clic anziché le aperture.

Esaminando oltre 9,8 miliardi di eventi di apertura di destinatari Gmail nel dicembre 2021, per la maggior parte dei mittenti, abbiamo visto che le aperture false rappresentavano tra l'1 e il 6% degli eventi di apertura. Questo significa che il tuo tasso di apertura potrebbe essere gonfiato di fino a 2 punti percentuali. Per esempio: Se attualmente hai un tasso di apertura complessivo del 20% su Gmail, il tuo tasso di apertura corretto sarebbe più vicino al 18%.

Il tuo tasso specifico di aperture false potrebbe essere significativamente più alto o più basso rispetto a quanto riportiamo sopra. Poiché le aperture false sono attivate in base a quando gli utenti utilizzano l'applicazione Gmail, il comportamento specifico del tuo pubblico e i casi d'uso sono i fattori principali per determinare quanto sarai influenzato da questa anomalia.

Come Rilevare e Ignorare le Aperture Prefetch di Gmail

Per i mittenti di SparkPost, ti abbiamo coperto. Abbiamo già aggiornato la nostra API degli eventi e i webhook degli eventi per identificare automaticamente questi eventi di prefetch di Gmail utilizzando il recentemente introdotto is_prefetched flag. Stiamo inoltre lavorando attivamente per aggiungere la capacità di distinguere i prefetch e le aperture proxy nella nostra UI del Report Analitico e API dei Metrici. Resta sintonizzato per futuri aggiornamenti riguardanti i miglioramenti della UI del Report.

Per gli altri, rilevare le aperture di prefetch di Gmail è ancora relativamente semplice. Per ulteriori dettagli tecnici sull'analisi dei dati e-mail, consulta la nostra guida su come leggere le intestazioni e-mail. Per ogni evento di apertura, vorrai ignorare (o taggare unicamente) qualsiasi evento di apertura che corrisponda alla seguente stringa dell'agente utente:

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0

Siamo stati in grado di confermare che questa stringa è unica per il Prefetch Bot di Google. 

Analisi Dettagliata del Prefetch Gmail

Come dettagliato sopra, il precaricamento di Gmail si verifica solo in un set limitato di circostanze. Il precaricamento non si verifica con altri client di posta. Invece, questo comportamento è specifico quando un utente di Gmail ha l'app Gmail aperta nel proprio browser web o sta utilizzando attivamente l'app mobile. La nostra ipotesi migliore è che sia una scansione di sicurezza prima di mostrare l'email all'utente nel loro browser. Questo comportamento di precaricamento evidenzia anche perché l'ottimizzazione delle dimensioni del file dell'email è importante per un caricamento più veloce e una migliore esperienza utente.

Le intestazioni complete della richiesta per l'immagine sono dettagliate di seguito. Alcune cose che noterai:

  • Il referrer è impostato su http://mail.google.com. In modo interessante, anche se l'utente è su https://, Gmail imposta ancora il referrer al protocollo http:// quando effettua la richiesta. 

  • La richiesta proviene dai server di Gmail e non dal browser dell'utente. L'IP del client si risolve sempre in uno spazio IP di proprietà di Google.

  • A differenza della Cache Immagini di Google, la stringa user-agent non identifica che la richiesta proviene da uno dei bot di Google. Invece, la stringa user-agent sembra una richiesta immagine di un utente reale. Tuttavia, abbiamo confermato che questa stringa user-agent identifica il bot di precaricamento di Google.

  • La richiesta di apertura avviene entro pochi secondi dalla consegna dell'email. Inoltre, la richiesta avviene prima che l'email appaia nell'interfaccia Gmail dell'utente. Questo comportamento ci porta a credere che la richiesta sia per scopi di sicurezza.

  • Sembra che il precaricamento avvenga solo una volta per ogni thread di email non letta di Gmail. Nei nostri test estensivi, una volta che un messaggio è stato letto dall'utente, le email future che entravano nel gruppo di thread non avviavano una richiesta di precaricamento.

  • Questo precaricamento è separato dalla Cache Immagini di Google. I nostri test indicano che anche dopo che l'immagine è stata precaricata, una richiesta separata alla Cache Immagini di Google viene fatta quando l'utente apre l'email.

  • Se un utente ha l'app mobile di Gmail aperta, il precaricamento continuerà per un breve periodo di tempo, anche dopo la chiusura dell'app mobile.

Ecco un esempio di come appariranno le intestazioni della richiesta quando un'immagine viene richiesta dal Google Prefetch Bot:


  headers: {
    host: {redacted}.m.pipedream.net’,
    ‘x-amzn-trace-id’: ‘Root={redacted},
    ‘accept-language’: ‘en-US’,
    referer: ‘http://mail.google.com/’,
    accept: ‘image/avif,image/webp,image/apng,image/svg+xml,image/*,*/*;q=0.8,
    from: ,
    ‘user-agent’: ‘Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.246 Mozilla/5.0,
    ‘accept-encoding’: ‘gzip, deflate, br’
   },
   body: {},
   inferred_body_type: ‘FORM’,
   method: ‘GET’,
   url: ‘https://{redacted}.m.pipedream.net/header-1641a1.gif’,
   client_ip: ‘66.249.92.1,
   query: {}


Come nel caso della Protezione Privacy della Posta di Apple, i mittenti dovrebbero trattare tutti gli eventi di apertura con cura. Concentrati sulla qualità complessiva delle email, inclusi prevenire errori di battitura negli indirizzi email e mantenere liste pulite per metriche di recapitabilità migliori. Le aperture sono solo una, e spesso non la migliore, delle molte metriche di coinvolgimento che i mittenti dovrebbero monitorare e includere quando fanno determinazioni sull'interazione dell'utente.

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