Non c'è dubbio che le modifiche alla Protezione della Privacy Mail di iOS 15 siano significative e avranno un impatto diretto su come i marketer tracciano il successo dei loro programmi email. Di fronte a un cambiamento così drastico e improvviso, è naturale cercare modi che mantengano o razionalizzino lo status quo.
Già a giugno, abbiamo inizialmente riferito dei prossimi cambiamenti in iOS 15. Da quel momento, ci sono state molte discussioni, articoli e webinar sull'argomento.
Non c'è dubbio che i cambiamenti della Protezione della Privacy della Mail in iOS 15 siano significativi e avranno un impatto diretto su come i marketer tracciano il successo dei loro programmi email. Di fronte a un cambiamento così drastico e improvviso, è naturale cercare modi che mantengano o razionalizzino lo status quo.
Di seguito sono riportati quattro approfondimenti sugli impatti più sfumati e non immediatamente ovvi dei cambiamenti di iOS 15.
1. L'impatto va oltre gli account email di iCloud.com
La Protezione della Privacy della Posta influenzerà qualsiasi account di posta elettronica impostato all'interno di Apple Mail.app in iOS 15, iPadOS 15 o MacOS Monterey. In generale, ci aspettiamo che questo influenzi il 30-40% dell’elenco degli utenti di un destinatario.
2. Gli utenti non hanno bisogno di utilizzare attivamente Mail.App per la posta elettronica per essere influenzati dalla Protezione della Privacy della Mail
3. Controlla regolarmente per cambiamenti nella stringa User-Agent
Per Google, una stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser sta utilizzando, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non vi sia alcuna indicazione diretta che questo appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa fa identificare accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può consentire ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dai loro metriche o segmentarli diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti a questa stringa e adattarsi di conseguenza.
4. Non dipendere da hack tecnici o soluzioni alternative
La storia ci ha insegnato che qualsiasi soluzione tecnica per bypassare le funzionalità relative alla privacy è spesso di breve durata, danneggia la tua reputazione e viene rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste soluzioni.
Le seguenti limitazioni di Mail Privacy Protection sono state osservate nei primi test beta:
Il precaricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato alla corrente.
I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il suo telefono è collegato alla corrente. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante da osservare quando Apple passerà alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, questo significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto pensato inizialmente. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente effettivamente apre il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è connesso al wifi e il telefono è in carica – o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto ciò punta alla stessa conclusione: il tracciamento delle aperture su dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.Gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
I test indicano anche che gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se in superficie potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo vivamente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come ha già fatto HEY, chiuderà questa lacuna. (Leggi il thread su Twitter.)
Ma c'è una ragione più fondamentale per non usare questo approccio: gli utenti che hanno optato per Mail Privacy Protection hanno esplicitamente detto che non vogliono che i provider li traccino tramite l'apertura delle email. Utilizzare questi tipi di soluzioni compromette la fiducia degli utenti, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.
Il cambiamento è inevitabile. E con il cambiamento, arriva l'incertezza.
È importante ricordare che l'obiettivo finale non è mai stato quello di tracciare le aperture, ma piuttosto di raggiungere il nostro pubblico di destinazione inviando email con cui i destinatari vogliono interagire. Finché i mittenti manterranno questo come loro stella polare, ci adatteremo tutti insieme per trovare nuovi modi centrati sull'utente e sulla privacy per misurare i risultati.
~Chris Adams
Ingegnere Distinto
Con l'aiuto del team dei sogni: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross, e Koertni Adams
