4 intuizioni sugli impatti non immediatamente ovvi delle modifiche alla protezione della privacy della posta di iOS 15

Chris Adams

25 ago 2021

Email

1 min read

4 intuizioni sugli impatti non immediatamente ovvi delle modifiche alla protezione della privacy della posta di iOS 15

Conclusioni principali

    • Mail Privacy Protection (MPP) influisce su qualsiasi account email configurato in Apple Mail—non solo sugli indirizzi iCloud.

    • MPP attiva il precaricamento delle immagini anche se l'utente non apre mai Apple Mail, gonfiando i tassi di apertura in modo imprevedibile.

    • Il proxy di immagini di Apple attualmente utilizza un user-agent Mozilla/5.0, che può aiutare a identificare le aperture tramite proxy—ma questo potrebbe cambiare.

    • Le soluzioni tecniche per aggirare MPP sono inaffidabili, di breve durata e rischiano di danneggiare la reputazione del marchio.

    • I primi test mostrano che il precaricamento MPP è non deterministico, si verifica spesso solo su Wi-Fi e durante la ricarica.

    • I caricamenti delle immagini tramite CSS ancora attivano aperture iniziati dall'utente, ma lo sfruttamento di questo comportamento è sconsigliato.

    • Il punto fondamentale: il tracciamento delle aperture su dispositivi Apple non è più affidabile, e i mittenti devono orientarsi verso misure di coinvolgimento più centrali sulla privacy.

Q&A Highlights

  • Cosa cambia effettivamente Mail Privacy Protection (MPP)?

    MPP precarica le immagini delle email attraverso i server proxy di Apple, mascherando le aperture avviate dagli utenti e rendendo inaffidabili i tassi di apertura per gli utenti su iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey.

  • Influisce solo su iCloud o sugli indirizzi email Apple?

    No. Qualsiasi casella postale aggiunta a Apple Mail—Gmail, Yahoo, Outlook, domini personalizzati, ecc.—è interessata una volta che MPP è abilitato.

  • Quanto di una lista di mittenti sarà tipicamente influenzato?

    Circa 30–40% dei destinatari, a seconda dell'adozione dei dispositivi Apple da parte del pubblico.

  • L'utente deve leggere le email in Apple Mail perché MPP si applichi?

    No. Basta avere l'account aggiunto a Apple Mail. Anche se utilizzano principalmente l'app o la webmail di Gmail, Apple Mail carica comunque le immagini in background.

  • Possono i mittenti rilevare il traffico proxy di Apple?

    Attualmente, il proxy di Apple utilizza una stringa user-agent Mozilla/5.0. Sebbene possa essere utilizzata per la segmentazione, Apple potrebbe modificarla in qualsiasi momento, quindi è necessaria una monitoraggio continuo.

  • Perché sono sconsigliate le soluzioni tecniche alternative?

    Vengono rapidamente chiusi, danneggiano la reputazione del mittente, violano le aspettative degli utenti sulla privacy e spesso imitano modelli di "elusione del tracciamento" che i provider vedono in modo negativo.

  • Quali limitazioni iniziali sono state osservate durante il testing?

    Il precaricamento delle immagini tende a verificarsi solo quando i dispositivi sono:

    • su Wi-Fi e

    • collegati alla corrente
      Questo rende le aperture proxy ancora più casuali e scollegate dal comportamento dell'utente.

  • I metodi di tracciamento basati su CSS funzionano ancora?

    Il CSS esterno può ancora attivare aperture avviate dall'utente, ma sfruttare ciò è considerato una cattiva pratica e sarà quasi certamente bloccato nei futuri aggiornamenti.

  • Cosa significa MPP per misurare l'engagement?

    Il tracciamento delle aperture non è più un segnale affidabile. I mittenti devono spostarsi verso metriche basate sui clic, tracciamento delle preferenze, comportamento sul sito o raccolta dati di zero/first-party.

  • Quale mentalità dovrebbero adottare i mittenti andando avanti?

    L'attenzione dovrebbe tornare ai fondamenti: inviare contenuti rilevanti e di alto valore con cui le persone vogliono interagire—non affidarsi alle aperture come metrica principale di successo.

Nel mese di giugno, abbiamo inizialmente riportato i cambiamenti imminenti in iOS 15. Da allora, c'è stata molta discussione, articoli e webinars sull'argomento.  

Non c'è dubbio che i cambiamenti della Mail Privacy Protection di iOS 15 siano significativi e avranno un impatto diretto su come i marketer monitorano il successo dei loro programmi di email. Di fronte a un cambiamento così drastico e improvviso, è naturale cercare modi che mantengano o razionalizzino lo status quo.  

Di seguito sono riportati quattro intuizioni sugli impatti più sfumati e non immediatamente evidenti dei cambiamenti di iOS 15.

Nel mese di giugno, abbiamo inizialmente riportato i cambiamenti imminenti in iOS 15. Da allora, c'è stata molta discussione, articoli e webinars sull'argomento.  

Non c'è dubbio che i cambiamenti della Mail Privacy Protection di iOS 15 siano significativi e avranno un impatto diretto su come i marketer monitorano il successo dei loro programmi di email. Di fronte a un cambiamento così drastico e improvviso, è naturale cercare modi che mantengano o razionalizzino lo status quo.  

Di seguito sono riportati quattro intuizioni sugli impatti più sfumati e non immediatamente evidenti dei cambiamenti di iOS 15.

Nel mese di giugno, abbiamo inizialmente riportato i cambiamenti imminenti in iOS 15. Da allora, c'è stata molta discussione, articoli e webinars sull'argomento.  

Non c'è dubbio che i cambiamenti della Mail Privacy Protection di iOS 15 siano significativi e avranno un impatto diretto su come i marketer monitorano il successo dei loro programmi di email. Di fronte a un cambiamento così drastico e improvviso, è naturale cercare modi che mantengano o razionalizzino lo status quo.  

Di seguito sono riportati quattro intuizioni sugli impatti più sfumati e non immediatamente evidenti dei cambiamenti di iOS 15.

1. L'impatto va oltre gli account email di iCloud.com

La Protezione della Privacy della Posta influenzerà qualsiasi account di posta elettronica impostato all'interno di Apple Mail.app in iOS 15, iPadOS 15 o MacOS Monterey. In generale, ci aspettiamo che questo influenzi il 30-40% dell’elenco degli utenti di un destinatario. 

La Protezione della Privacy della Posta influenzerà qualsiasi account di posta elettronica impostato all'interno di Apple Mail.app in iOS 15, iPadOS 15 o MacOS Monterey. In generale, ci aspettiamo che questo influenzi il 30-40% dell’elenco degli utenti di un destinatario. 

La Protezione della Privacy della Posta influenzerà qualsiasi account di posta elettronica impostato all'interno di Apple Mail.app in iOS 15, iPadOS 15 o MacOS Monterey. In generale, ci aspettiamo che questo influenzi il 30-40% dell’elenco degli utenti di un destinatario. 

2. Gli utenti non hanno bisogno di utilizzare attivamente Mail.App per la posta elettronica per essere influenzati dalla Protezione della Privacy della Mail

Consideriamo uno scenario comune: un utente configura il proprio account email in Apple Mail.app, nell'app di Gmail e utilizza regolarmente anche il Web App di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre la propria email in Apple Mail.app, la Protezione della Privacy di Mail caricherà comunque le immagini poiché l'account email è stato configurato in Mail.app di Apple. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy immagini di Apple e dal proxy immagini di Gmail.  

Consideriamo uno scenario comune: un utente configura il proprio account email in Apple Mail.app, nell'app di Gmail e utilizza regolarmente anche il Web App di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre la propria email in Apple Mail.app, la Protezione della Privacy di Mail caricherà comunque le immagini poiché l'account email è stato configurato in Mail.app di Apple. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy immagini di Apple e dal proxy immagini di Gmail.  

Consideriamo uno scenario comune: un utente configura il proprio account email in Apple Mail.app, nell'app di Gmail e utilizza regolarmente anche il Web App di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre la propria email in Apple Mail.app, la Protezione della Privacy di Mail caricherà comunque le immagini poiché l'account email è stato configurato in Mail.app di Apple. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy immagini di Apple e dal proxy immagini di Gmail.  

3. Controlla regolarmente per cambiamenti nella stringa User-Agent

Per Google, una stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser sta utilizzando, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non vi sia alcuna indicazione diretta che questo appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa fa identificare accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può consentire ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dai loro metriche o segmentarli diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti a questa stringa e adattarsi di conseguenza.

Per Google, una stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser sta utilizzando, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non vi sia alcuna indicazione diretta che questo appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa fa identificare accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può consentire ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dai loro metriche o segmentarli diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti a questa stringa e adattarsi di conseguenza.

Per Google, una stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser sta utilizzando, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non vi sia alcuna indicazione diretta che questo appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa fa identificare accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può consentire ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dai loro metriche o segmentarli diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti a questa stringa e adattarsi di conseguenza.

4. Non dipendere da hack tecnici o soluzioni alternative

La storia ci ha mostrato che qualsiasi soluzione tecnica per aggirare la funzionalità relativa alla privacy è spesso di breve durata, danneggia la tua reputazione ed è rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste soluzioni. 

Le seguenti limitazioni della protezione della privacy della posta elettronica sono state osservate durante i primi test beta:

  • Il precaricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato alla corrente.
    I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato alla corrente. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante osservare mentre Apple si muove verso la disponibilità generale per iOS15. In pratica, ciò significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto inizialmente pensato. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è connesso al wifi e il telefono è in carica, o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto questo porta alla stessa conclusione: il tracking delle aperture su dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.

  • Gli eventi di apertura iniziati dall'utente sono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
    I test indicano anche che gli eventi di apertura iniziati dall'utente sono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se in superficie questo potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo fortemente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come HEY ha già fatto, chiuderà questa scappatoia. (Leggi il thread su Twitter.)

Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno aderito alla protezione della privacy della posta elettronica hanno esplicitamente detto che non vogliono che i provider li traccino tramite le aperture delle email. Utilizzare questi tipi di soluzioni tradisce la fiducia degli utenti, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.

La storia ci ha mostrato che qualsiasi soluzione tecnica per aggirare la funzionalità relativa alla privacy è spesso di breve durata, danneggia la tua reputazione ed è rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste soluzioni. 

Le seguenti limitazioni della protezione della privacy della posta elettronica sono state osservate durante i primi test beta:

  • Il precaricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato alla corrente.
    I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato alla corrente. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante osservare mentre Apple si muove verso la disponibilità generale per iOS15. In pratica, ciò significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto inizialmente pensato. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è connesso al wifi e il telefono è in carica, o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto questo porta alla stessa conclusione: il tracking delle aperture su dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.

  • Gli eventi di apertura iniziati dall'utente sono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
    I test indicano anche che gli eventi di apertura iniziati dall'utente sono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se in superficie questo potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo fortemente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come HEY ha già fatto, chiuderà questa scappatoia. (Leggi il thread su Twitter.)

Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno aderito alla protezione della privacy della posta elettronica hanno esplicitamente detto che non vogliono che i provider li traccino tramite le aperture delle email. Utilizzare questi tipi di soluzioni tradisce la fiducia degli utenti, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.

La storia ci ha mostrato che qualsiasi soluzione tecnica per aggirare la funzionalità relativa alla privacy è spesso di breve durata, danneggia la tua reputazione ed è rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste soluzioni. 

Le seguenti limitazioni della protezione della privacy della posta elettronica sono state osservate durante i primi test beta:

  • Il precaricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato alla corrente.
    I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato alla corrente. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante osservare mentre Apple si muove verso la disponibilità generale per iOS15. In pratica, ciò significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto inizialmente pensato. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è connesso al wifi e il telefono è in carica, o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto questo porta alla stessa conclusione: il tracking delle aperture su dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.

  • Gli eventi di apertura iniziati dall'utente sono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
    I test indicano anche che gli eventi di apertura iniziati dall'utente sono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se in superficie questo potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo fortemente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come HEY ha già fatto, chiuderà questa scappatoia. (Leggi il thread su Twitter.)

Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno aderito alla protezione della privacy della posta elettronica hanno esplicitamente detto che non vogliono che i provider li traccino tramite le aperture delle email. Utilizzare questi tipi di soluzioni tradisce la fiducia degli utenti, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.

Il cambiamento è inevitabile. E con il cambiamento, arriva l'incertezza.

È importante ricordare che l'obiettivo finale non è mai stato quello di monitorare le aperture - ma piuttosto di raggiungere il nostro pubblico target inviando email che i destinatari vogliono ingaggiare. Finché i mittenti lo mantengono come loro stella polare, ci adatteremo tutti insieme per trovare nuovi modi centrati sull'utente e sulla privacy per misurare i risultati.

~Chris Adams
Ingegnere Illustre 

Con l'aiuto del team dei sogni: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross e Koertni Adams

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