Un carattere errato in un indirizzo email può creare un rimbalzo, oppure può mettere il tuo messaggio nella casella di posta sbagliata, il che può portare l'utente a cliccare sul link di disiscrizione, a inoltrare un reclamo per spam, o semplicemente a non aprire mai l'email. Tutti questi risultati influiscono negativamente sulla tua reputazione di mittente, che danneggia la tua capacità di far arrivare le email nelle caselle di posta dei tuoi clienti.
Sei stato diligente riguardo alla tua reputazione come mittente. Sai che influisce su come i custodi digitali di Gmail, Yahoo! e altri fornitori di servizi email vedono il tuo dominio di invio, quindi hai tenuto presente le migliori pratiche, come:
Rispettare le disiscrizioni il più rapidamente possibile
Adottare una politica di opt-in
Eliminare gli indirizzi email non funzionanti
Esaminare attentamente i codici di rimbalzo
Rendere le tue email meritevoli dell'impegno delle persone per aprirle e cliccare su uno o due link
Creare ed eseguire un piano di riscaldamento prima di iniziare a inviare email da un nuovo indirizzo IP
Ma potresti non aver considerato un aspetto che può influire negativamente sulla tua lista di destinatari e portare a una cattiva reputazione di mittente: il modulo di iscrizione. È la prima linea di difesa per garantire che i tuoi clienti forniscano indirizzi email corretti.
Un solo carattere sbagliato in un indirizzo email può creare un rimbalzo, o può far arrivare il tuo messaggio nella casella di posta di un'altra persona, portandoli a cliccare sul link di disiscrizione, a presentare un reclamo per spam, o semplicemente a non aprire mai l'email. Tutti questi risultati influiscono negativamente sulla tua reputazione come mittente, danneggiando la tua capacità di far arrivare le email nelle caselle di posta dei tuoi clienti.
Ma non preoccuparti – ecco 5 migliori pratiche per aiutarti a prevenire errori di battitura negli indirizzi email dei tuoi clienti quando compilano il tuo modulo di iscrizione.
1. Richiedere di inserire il loro indirizzo email due volte e verificare che corrispondano
Questa è una tattica piuttosto comune per assicurarsi che un indirizzo email sia corretto, ma fai un passo avanti non permettendo di copiare e incollare dal primo campo email al secondo. In questo modo sai che l'indirizzo email è probabilmente giusto, dato che c'è una buona probabilità che, se l'utente ha digitato l'indirizzo sbagliato la prima volta, lo correggerà al secondo tentativo. Quindi verrà avvisato che gli indirizzi non corrispondono e risolverà il problema.
Così facendo si aggiungerà un po' di attrito al processo di registrazione e potrebbe aumentare i tassi di abbandono, ma se hai avuto problemi con errori di battitura negli indirizzi email, o prevedi che potrebbe essere un problema, questo è probabilmente un compromesso utile. Sì, il proprietario di email-is-awesome-forever2019@[inserisci un dominio].com potrebbe essere infastidito, ma per essere giusti, forse dovrebbe ripensare a quell'indirizzo.
2. Invia un'email di opt-in per verificare l'indirizzo email
3. Offri un'opzione di iscrizione sui social media
La cosa bella di permettere alle persone di registrarsi con un account di social media è che offre un'opzione a un clic che è il più priva di attriti possibile, a meno che non siano attualmente connessi a quell'account di social media su quel dispositivo. E sai che c'è una buona possibilità che l'indirizzo email fornito a quel servizio di social media sia valido.
Tuttavia, molte persone disattivano le email per i social media, scegliendo invece le notifiche sul dispositivo, quindi potrebbero utilizzare un indirizzo email diverso da quello fornito al momento della registrazione molti anni fa. Quell'indirizzo email vecchio potrebbe essere inesistente, potrebbe appartenere a qualcun altro ora, o forse lo controllano raramente – tutte queste cose possono danneggiare la reputazione del tuo mittente.
Se offri una opzione di registrazione tramite social media, assicurati di offrire anche un modulo di registrazione standard, poiché alcune persone sono diffidenti nel dare accesso a terzi ai loro account di social media, non importa quanto possano sembrare benigne le intenzioni.
4. Dai alle persone un motivo per non iscriversi con un'email falsa
Non importa cosa fai per evitare errori di battitura negli indirizzi email, a volte le persone si iscrivono intenzionalmente con indirizzi email falsi, o cosiddetti account usa e getta. In questo modo, possono ottenere ciò di cui hanno bisogno senza gestire email di marketing o perché non sono sicuri di potersi fidare del sito.
In effetti, ci sono diversi servizi, come 10MinuteMail, che permettono agli utenti di creare un account email che non dura nemmeno quanto una mosca, semplicemente per poter cliccare su un link di conferma o affrontare un compito simile. Una volta fatto ciò, il tuo database contiene un indirizzo email apparentemente valido che inizierà a generare rimbalzi e – hai indovinato – danneggerà la tua reputazione di mittente.
Per contrastare questo problema, assicurati di essere chiaro su quanto spesso invierai loro email una volta che si sono iscritti. Se non sentiranno mai da te a meno che non abbiano bisogno di fare qualcosa come reimpostare una password, allora assicurati di essere chiaro su questo, perché la maggior parte degli utenti lo apprezzerà.
Anche se invii loro messaggi di marketing ed email attivate, puoi comunque mettere le persone a proprio agio offrendo loro delle opzioni, come la frequenza dei messaggi e il tipo di contatto. Se qualcuno che sta considerando l'uso di 10MinuteMail sa che può dirti di inviare solo email attivate legate a specifiche attività dell'account, potrebbe essere più incline a darti il suo vero indirizzo.
5. Controlla gli strumenti di Monitoraggio Trappole di Spam e Validazione dei Destinatari di SparkPost
Infine, saremmo negligenti se non facessimo notare che SparkPost sa un paio di cose sulla consegna delle email, dato che inviamo il 37% delle email B2C e B2B del mondo. Uno dei nostri strumenti che aiuta i nostri clienti con la loro reputazione di invio è Spam Trap Monitoring, che permette ai mittenti di sapere quanti spam trap stanno colpendo e di che tipo si tratta.
Gli spam trap sono un modo per catturare gli spammer e altri mittenti ben intenzionati che non seguono una buona igiene della lista. Sono indirizzi email che sembrano legittimi ma non lo sono, e si presentano in diverse forme – abbiamo un post sul blog che contiene tutti i dettagli.
Offriamo anche una funzione chiamata Recipient Validation che verifica che gli indirizzi email siano validi prima di inviare loro un messaggio. È un ottimo modo per individuare indirizzi con errori di battitura, account temporanei, indirizzi del tutto falsi e altri problemi prima che influiscano negativamente sulla tua reputazione di invio. Dai un'occhiata.
