Prima di iniziare, prenditi del tempo per rivedere il tuo profilo utente. Chi sono? Cosa stanno probabilmente facendo quando ricevono la tua email transazionale o di notifica? Come si sentono in quel momento? Cosa li spingerà ad aprire il tuo messaggio adesso, invece di uno dei tanti altri messaggi non aperti?

Tieniti a mente le risposte a queste domande mentre leggi questi 5 consigli per aiutarti a scrivere oggetti efficaci.

La personalizzazione è fondamentale, ma assicurati che sia del tipo giusto.

Oggi è pratica standard mettere il nome di una persona nell'oggetto, ma ci sono molte altre informazioni che puoi includere. Tecniche avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale possono aiutare a ottimizzare le linee oggetto in base al comportamento e alle preferenze dell'utente. Assicurati solo di non sovraccaricare l'oggetto.

Ecco 7 modi per inserire la personalizzazione:

1. Chi sono (l'inserimento del nome è fondamentale, ma non fermarti lì)

2. A chi tengono, come amici e colleghi (come le email che Facebook e LinkedIn ti inviano)

3. Cosa hanno fatto (non solo acquisti ma anche navigazione e altre attività)

4. Cosa non hanno fatto (abbandonare il carrello online o non completare un profilo)

5. Cosa hanno fatto altri in risposta alla loro attività (risposte agli aggiornamenti di stato o il numero di reazioni a una recensione del prodotto)

6. Cosa possiedono (saldo dei conti, o istruzioni per la cura o il servizio di un prodotto acquistato)

7. Dove si trovano (messaggistica basata sulla geolocalizzazione, come informare un cliente di una vendita nel loro negozio locale). Ad esempio: [NOME], [#] persone hanno risposto al tuo commento – vedi cosa hanno detto

Sì, puoi usare un'emoji (o due), ma ricorda la parola “con parsimonia.”

Un emoji può aggiungere un tocco di divertimento a un soggetto, specialmente se è qualcosa di spensierato, ma probabilmente non vuoi usare più di due emoji in un soggetto. Ad esempio:
Ti stai chiedendo chi ha commentato la tua recensione? ?

Ricorda solo che le emoji vengono visualizzate diversamente su varie piattaforme di posta elettronica, quindi assicurati di ricontrollare le tue scelte con una risorsa come Emojipedia.

Sii divertente, o memorabile, o semplicemente divertente.

Questo è un altro potenziale campo minato, ma se lo affronti nel modo giusto, la tua email potrebbe essere l'oggetto di un post virale “Guarda questa fantastica email che ho ricevuto” sui social media. Almeno, può aumentare le tue percentuali di apertura.

Se non sei sicuro di trasformare il tuo soggetto in una mini routine comica, prova a fare un'impressione con una citazione memorabile, un fatto divertente, o un riferimento alla cultura pop. Ci sono molti luoghi online dove puoi trovare citazioni e fatti, e presumiamo che tu, o qualcuno nel tuo ufficio, sappia un po' di cultura pop.

Ad esempio: i delfini si conoscono ancora dopo 20 anni – non aspettare 20 anni per rispondere al post di [NOME UTENTE]

Crea un senso di urgenza con una scadenza.

Puoi far sapere a qualcuno che gli articoli che hanno salvato nel loro carrello hanno quantità limitate disponibili, o che quegli articoli saranno cancellati dal loro carrello se non li acquistano entro una certa data. Oppure che un'offerta per cui si sono iscritti sta per scadere. Ad esempio:

Ad esempio: Oh no: il tuo carrello sarà vuoto – e solitario – se non compri quello che c'è dentro entro [GIORNO]

Prova un approccio diretto e tradizionale.

Se ti sembra che tutti gli altri stiano cercando di distinguersi inserendo personalizzazione, emoji, scherzi e scadenze nei loro soggetti (abbonarsi ai servizi dei tuoi concorrenti e utilizzare le loro app può aiutarti a restare al passo con le tendenze), potresti semplicemente dire le cose come stanno.

Ad esempio: Ecco la tua ricevuta per [ARTICOLO] – grazie per il tuo acquisto!