5 consigli per scrivere oggetti di notifica email che si distinguano
Uccello
19 gen 2018
1 min read
Punti Chiave
Le linee oggetto forti contano perché sono il primo punto di contatto UX e determinano se la tua notifica viene aperta.
La personalizzazione funziona - ma solo quando è significativa e non sovraccaricata.
Le emoji possono migliorare la visibilità, ma solo se usate con parsimonia e testate per il rendering.
Umorismo, curiosità o frasi memorabili possono aumentare significativamente le aperture se fatte con gusto.
L'urgenza (scadenze, scarsità, promemoria) spinge all'azione e riduce il tasso di abbandono.
Quando hai dubbi, una linea oggetto pulita, diretta e senza fronzoli supera ancora la creatività disordinata.
Tratta le linee oggetto come una parte deliberata della tua esperienza di prodotto — non come un ripensamento.
Punti salienti del Q&A
Perché sono così importanti le righe dell'oggetto per le email di notifica o attivate?
Poiché gli utenti ricevono centinaia di email al giorno — anche le email transazionali devono competere per attirare l'attenzione. Un oggetto chiaro e pertinente assicura che gli utenti comprendano immediatamente il valore della notifica e siano motivati ad aprirla.
Come dovrebbe essere utilizzata la personalizzazione nei soggetti delle email?
Utilizza la personalizzazione che aggiunge contesto: nome, attività recente, posizione, stato dell'account o reazioni da parte di altri utenti. Evita di infilare più dati in una sola riga: la rilevanza batte il volume.
Va bene usare le emoji nelle email di notifica?
Sì — ma con parsimonia. Uno o due al massimo. Possono aiutare la tua email a distinguersi, ma devono essere testati per il rendering tra le caselle di posta.
Le linee di oggetto dovrebbero cercare di essere divertenti o memorabili?
Assolutamente — purché sia in linea con il tuo marchio e il messaggio. Un riferimento intelligente, una citazione o un umorismo leggero possono creare un coinvolgimento eccezionale.
Quando dovrebbe essere usata l'urgenza?
Usa l'urgenza per i carrelli abbandonati, le scorte basse, le offerte in scadenza o le azioni dell'account sensibili al tempo. Scadenze chiare rendono gli utenti più propensi ad agire immediatamente.
E se la creatività non sembrasse appropriata per il messaggio?
Usa un oggetto diretto e semplice che spiega chiaramente lo scopo (ricevute, reimpostazioni della password, conferme). La semplicità spesso vince.
Come si ricollega tutto ciò all'esperienza utente complessiva del prodotto?
Le linee dell'oggetto sono un'esperienza utente: impostano aspettative, costruiscono fiducia e guidano l'azione dell'utente. Dovrebbero essere create con la stessa attenzione dell'interfaccia utente nell'app.
Perché le linee dell'oggetto sono importanti?
La persona media riceve molte email ogni giorno. Le app di incontri hanno perfezionato l'arte di creare oggetti accattivanti che stimolino azioni immediate. Scopri come le app di incontri creano email attivate irresistibili che gli utenti non possono ignorare. Il Radicati Group ha dichiarato in un report di febbraio 2017 che si prevede che nel 2017 vengano inviate e ricevute 269 miliardi di email aziendali e consumer al giorno, con 3,7 miliardi di utenti email in tutto il mondo.
Anche quando elimini lo spam, si tratta comunque di un gran numero di email che colpiscono le caselle di posta dei tuoi utenti ogni giorno. Molti di quei messaggi saranno di tipo transazionale o di notifica, come quando qualcuno effettua un acquisto o cambia la propria password.
Sebbene le notifiche e le email transazionali tendano ad avere tassi di apertura significativamente più elevati rispetto alle newsletter e ad altri messaggi commerciali, è comunque importante prestare particolare attenzione agli oggetti che utilizzi. Per indicazioni complete, consulta le nostre 8 regole per le notifiche email. Dopotutto, dedicare attenzione alla scrittura e al design del messaggio all'interno non serve a molto se le persone non cliccano per aprirlo. Assicurati che le tue email raggiungano i destinatari previsti prevenendo errori di battitura negli indirizzi email nei tuoi moduli di registrazione. Questo è particolarmente vero per le email di notifica che i destinatari non hanno necessariamente richiesto ma che sono progettate per aumentare il coinvolgimento, come i messaggi "Il tuo profilo non è completo al 100%" e "Scopri chi ha apprezzato il tuo post".
La persona media riceve molte email ogni giorno. Le app di incontri hanno perfezionato l'arte di creare oggetti accattivanti che stimolino azioni immediate. Scopri come le app di incontri creano email attivate irresistibili che gli utenti non possono ignorare. Il Radicati Group ha dichiarato in un report di febbraio 2017 che si prevede che nel 2017 vengano inviate e ricevute 269 miliardi di email aziendali e consumer al giorno, con 3,7 miliardi di utenti email in tutto il mondo.
Anche quando elimini lo spam, si tratta comunque di un gran numero di email che colpiscono le caselle di posta dei tuoi utenti ogni giorno. Molti di quei messaggi saranno di tipo transazionale o di notifica, come quando qualcuno effettua un acquisto o cambia la propria password.
Sebbene le notifiche e le email transazionali tendano ad avere tassi di apertura significativamente più elevati rispetto alle newsletter e ad altri messaggi commerciali, è comunque importante prestare particolare attenzione agli oggetti che utilizzi. Per indicazioni complete, consulta le nostre 8 regole per le notifiche email. Dopotutto, dedicare attenzione alla scrittura e al design del messaggio all'interno non serve a molto se le persone non cliccano per aprirlo. Assicurati che le tue email raggiungano i destinatari previsti prevenendo errori di battitura negli indirizzi email nei tuoi moduli di registrazione. Questo è particolarmente vero per le email di notifica che i destinatari non hanno necessariamente richiesto ma che sono progettate per aumentare il coinvolgimento, come i messaggi "Il tuo profilo non è completo al 100%" e "Scopri chi ha apprezzato il tuo post".
La persona media riceve molte email ogni giorno. Le app di incontri hanno perfezionato l'arte di creare oggetti accattivanti che stimolino azioni immediate. Scopri come le app di incontri creano email attivate irresistibili che gli utenti non possono ignorare. Il Radicati Group ha dichiarato in un report di febbraio 2017 che si prevede che nel 2017 vengano inviate e ricevute 269 miliardi di email aziendali e consumer al giorno, con 3,7 miliardi di utenti email in tutto il mondo.
Anche quando elimini lo spam, si tratta comunque di un gran numero di email che colpiscono le caselle di posta dei tuoi utenti ogni giorno. Molti di quei messaggi saranno di tipo transazionale o di notifica, come quando qualcuno effettua un acquisto o cambia la propria password.
Sebbene le notifiche e le email transazionali tendano ad avere tassi di apertura significativamente più elevati rispetto alle newsletter e ad altri messaggi commerciali, è comunque importante prestare particolare attenzione agli oggetti che utilizzi. Per indicazioni complete, consulta le nostre 8 regole per le notifiche email. Dopotutto, dedicare attenzione alla scrittura e al design del messaggio all'interno non serve a molto se le persone non cliccano per aprirlo. Assicurati che le tue email raggiungano i destinatari previsti prevenendo errori di battitura negli indirizzi email nei tuoi moduli di registrazione. Questo è particolarmente vero per le email di notifica che i destinatari non hanno necessariamente richiesto ma che sono progettate per aumentare il coinvolgimento, come i messaggi "Il tuo profilo non è completo al 100%" e "Scopri chi ha apprezzato il tuo post".
È tempo di iniziare
Prima di iniziare, prenditi del tempo per rivedere il tuo profilo utente. Chi sono? Cosa stanno probabilmente facendo quando ricevono la tua email transazionale o di notifica? Come si sentono in quel momento? Cosa li porterà ad aprire il tuo messaggio ora, invece di una delle molte altre email non aperte?
Tieni a mente le risposte a queste domande mentre leggi questi 5 consigli per aiutarti a scrivere oggetti efficaci.
La personalizzazione è fondamentale, ma assicurati che sia quella giusta.
È prassi comune al giorno d'oggi mettere il nome di qualcuno nell'oggetto, ma ci sono molte altre informazioni che puoi includere. Tecniche avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale possono aiutare a ottimizzare gli oggetti in base al comportamento e alle preferenze degli utenti. Assicurati solo di non sovraccaricare l'oggetto.
Ecco 7 modi per inserire la personalizzazione:
Chi sono (l'inserimento del nome è fondamentale, ma non fermarti lì)
Chi gli interessa, come amici e colleghi (come le email che Facebook e LinkedIn ti inviano)
Cosa hanno fatto (non solo acquisti ma anche navigazione e altre attività)
Cosa non hanno fatto (abbandonare il carrello online o non completare un profilo)
Cosa hanno fatto gli altri in reazione alla loro attività (risposte agli aggiornamenti di stato, o il numero di reazioni a una recensione di prodotto)
Cosa hanno (saldi del conto, o istruzioni di assistenza o servizio per un prodotto acquistato)
Dove si trovano (messaggi basati sulla geolocalizzazione, ad esempio avvisare un cliente di una vendita nel proprio negozio locale) Ad esempio: [NOME], [#] persone hanno risposto al tuo commento – scopri cosa hanno detto
Sì, puoi usare un'emoji (o due), ma ricorda la parola "con moderazione".
Un emoji può aggiungere un tocco di divertimento a un oggetto, soprattutto se si tratta di qualcosa di leggero, ma probabilmente non vorrai usare più di due emoji in un oggetto. Ad esempio:
Ti chiedi chi ha commentato la tua recensione? ?
Ricorda solo che le emoji si visualizzano in modo diverso su varie piattaforme email, quindi assicurati di controllare le tue scelte con una risorsa come Emojipedia.
Fai ridere, oppure sii memorabile, o semplicemente divertente.
Questo è un altro potenziale campo minato, ma se lo affronti nel modo giusto, la tua email potrebbe essere il soggetto di un post virale "Guarda questa fantastica email che ho ricevuto" sui social media. Almeno, può migliorare i tuoi tassi di apertura.
Se non sei sicuro di trasformare il tuo oggetto in una mini routine comica, prova a lasciare un'impressione con una citazione memorabile, un fatto divertente o un riferimento alla cultura pop. Ci sono molti posti online dove puoi trovare citazioni e fatti, e presumiamo che tu, o qualcuno nel tuo ufficio, sappia un po' di cultura pop.
Ad esempio: I delfini si riconoscono ancora dopo 20 anni — non aspettare 20 anni per rispondere al post di [NOME UTENTE]
Crea un senso di urgenza con una scadenza.
Puoi far sapere a qualcuno che gli articoli che ha salvato nel carrello hanno quantità basse disponibili, o che quegli articoli saranno rimossi dal carrello se non vengono acquistati entro una certa data. Oppure che un'offerta a cui si è iscritto sta per scadere. Ad esempio:
Ad esempio: Uh oh: Il tuo carrello sarà vuoto – e solitario – se non compri ciò che c'è dentro entro [GIORNO]
Prova un approccio semplice e diretto.
Se hai la sensazione che tutti gli altri stiano cercando di distinguersi cercando di inserire personalizzazione, emoji, battute e scadenze nei loro oggetti (iscriversi ai servizi dei tuoi concorrenti e utilizzare le loro app può aiutarti a restare aggiornato sulle tendenze), forse dovresti semplicemente dire le cose come stanno.
Ad esempio: Ecco la tua ricevuta per [ARTICOLO] – grazie per il tuo acquisto!
Prima di iniziare, prenditi del tempo per rivedere il tuo profilo utente. Chi sono? Cosa stanno probabilmente facendo quando ricevono la tua email transazionale o di notifica? Come si sentono in quel momento? Cosa li porterà ad aprire il tuo messaggio ora, invece di una delle molte altre email non aperte?
Tieni a mente le risposte a queste domande mentre leggi questi 5 consigli per aiutarti a scrivere oggetti efficaci.
La personalizzazione è fondamentale, ma assicurati che sia quella giusta.
È prassi comune al giorno d'oggi mettere il nome di qualcuno nell'oggetto, ma ci sono molte altre informazioni che puoi includere. Tecniche avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale possono aiutare a ottimizzare gli oggetti in base al comportamento e alle preferenze degli utenti. Assicurati solo di non sovraccaricare l'oggetto.
Ecco 7 modi per inserire la personalizzazione:
Chi sono (l'inserimento del nome è fondamentale, ma non fermarti lì)
Chi gli interessa, come amici e colleghi (come le email che Facebook e LinkedIn ti inviano)
Cosa hanno fatto (non solo acquisti ma anche navigazione e altre attività)
Cosa non hanno fatto (abbandonare il carrello online o non completare un profilo)
Cosa hanno fatto gli altri in reazione alla loro attività (risposte agli aggiornamenti di stato, o il numero di reazioni a una recensione di prodotto)
Cosa hanno (saldi del conto, o istruzioni di assistenza o servizio per un prodotto acquistato)
Dove si trovano (messaggi basati sulla geolocalizzazione, ad esempio avvisare un cliente di una vendita nel proprio negozio locale) Ad esempio: [NOME], [#] persone hanno risposto al tuo commento – scopri cosa hanno detto
Sì, puoi usare un'emoji (o due), ma ricorda la parola "con moderazione".
Un emoji può aggiungere un tocco di divertimento a un oggetto, soprattutto se si tratta di qualcosa di leggero, ma probabilmente non vorrai usare più di due emoji in un oggetto. Ad esempio:
Ti chiedi chi ha commentato la tua recensione? ?
Ricorda solo che le emoji si visualizzano in modo diverso su varie piattaforme email, quindi assicurati di controllare le tue scelte con una risorsa come Emojipedia.
Fai ridere, oppure sii memorabile, o semplicemente divertente.
Questo è un altro potenziale campo minato, ma se lo affronti nel modo giusto, la tua email potrebbe essere il soggetto di un post virale "Guarda questa fantastica email che ho ricevuto" sui social media. Almeno, può migliorare i tuoi tassi di apertura.
Se non sei sicuro di trasformare il tuo oggetto in una mini routine comica, prova a lasciare un'impressione con una citazione memorabile, un fatto divertente o un riferimento alla cultura pop. Ci sono molti posti online dove puoi trovare citazioni e fatti, e presumiamo che tu, o qualcuno nel tuo ufficio, sappia un po' di cultura pop.
Ad esempio: I delfini si riconoscono ancora dopo 20 anni — non aspettare 20 anni per rispondere al post di [NOME UTENTE]
Crea un senso di urgenza con una scadenza.
Puoi far sapere a qualcuno che gli articoli che ha salvato nel carrello hanno quantità basse disponibili, o che quegli articoli saranno rimossi dal carrello se non vengono acquistati entro una certa data. Oppure che un'offerta a cui si è iscritto sta per scadere. Ad esempio:
Ad esempio: Uh oh: Il tuo carrello sarà vuoto – e solitario – se non compri ciò che c'è dentro entro [GIORNO]
Prova un approccio semplice e diretto.
Se hai la sensazione che tutti gli altri stiano cercando di distinguersi cercando di inserire personalizzazione, emoji, battute e scadenze nei loro oggetti (iscriversi ai servizi dei tuoi concorrenti e utilizzare le loro app può aiutarti a restare aggiornato sulle tendenze), forse dovresti semplicemente dire le cose come stanno.
Ad esempio: Ecco la tua ricevuta per [ARTICOLO] – grazie per il tuo acquisto!
Prima di iniziare, prenditi del tempo per rivedere il tuo profilo utente. Chi sono? Cosa stanno probabilmente facendo quando ricevono la tua email transazionale o di notifica? Come si sentono in quel momento? Cosa li porterà ad aprire il tuo messaggio ora, invece di una delle molte altre email non aperte?
Tieni a mente le risposte a queste domande mentre leggi questi 5 consigli per aiutarti a scrivere oggetti efficaci.
La personalizzazione è fondamentale, ma assicurati che sia quella giusta.
È prassi comune al giorno d'oggi mettere il nome di qualcuno nell'oggetto, ma ci sono molte altre informazioni che puoi includere. Tecniche avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale possono aiutare a ottimizzare gli oggetti in base al comportamento e alle preferenze degli utenti. Assicurati solo di non sovraccaricare l'oggetto.
Ecco 7 modi per inserire la personalizzazione:
Chi sono (l'inserimento del nome è fondamentale, ma non fermarti lì)
Chi gli interessa, come amici e colleghi (come le email che Facebook e LinkedIn ti inviano)
Cosa hanno fatto (non solo acquisti ma anche navigazione e altre attività)
Cosa non hanno fatto (abbandonare il carrello online o non completare un profilo)
Cosa hanno fatto gli altri in reazione alla loro attività (risposte agli aggiornamenti di stato, o il numero di reazioni a una recensione di prodotto)
Cosa hanno (saldi del conto, o istruzioni di assistenza o servizio per un prodotto acquistato)
Dove si trovano (messaggi basati sulla geolocalizzazione, ad esempio avvisare un cliente di una vendita nel proprio negozio locale) Ad esempio: [NOME], [#] persone hanno risposto al tuo commento – scopri cosa hanno detto
Sì, puoi usare un'emoji (o due), ma ricorda la parola "con moderazione".
Un emoji può aggiungere un tocco di divertimento a un oggetto, soprattutto se si tratta di qualcosa di leggero, ma probabilmente non vorrai usare più di due emoji in un oggetto. Ad esempio:
Ti chiedi chi ha commentato la tua recensione? ?
Ricorda solo che le emoji si visualizzano in modo diverso su varie piattaforme email, quindi assicurati di controllare le tue scelte con una risorsa come Emojipedia.
Fai ridere, oppure sii memorabile, o semplicemente divertente.
Questo è un altro potenziale campo minato, ma se lo affronti nel modo giusto, la tua email potrebbe essere il soggetto di un post virale "Guarda questa fantastica email che ho ricevuto" sui social media. Almeno, può migliorare i tuoi tassi di apertura.
Se non sei sicuro di trasformare il tuo oggetto in una mini routine comica, prova a lasciare un'impressione con una citazione memorabile, un fatto divertente o un riferimento alla cultura pop. Ci sono molti posti online dove puoi trovare citazioni e fatti, e presumiamo che tu, o qualcuno nel tuo ufficio, sappia un po' di cultura pop.
Ad esempio: I delfini si riconoscono ancora dopo 20 anni — non aspettare 20 anni per rispondere al post di [NOME UTENTE]
Crea un senso di urgenza con una scadenza.
Puoi far sapere a qualcuno che gli articoli che ha salvato nel carrello hanno quantità basse disponibili, o che quegli articoli saranno rimossi dal carrello se non vengono acquistati entro una certa data. Oppure che un'offerta a cui si è iscritto sta per scadere. Ad esempio:
Ad esempio: Uh oh: Il tuo carrello sarà vuoto – e solitario – se non compri ciò che c'è dentro entro [GIORNO]
Prova un approccio semplice e diretto.
Se hai la sensazione che tutti gli altri stiano cercando di distinguersi cercando di inserire personalizzazione, emoji, battute e scadenze nei loro oggetti (iscriversi ai servizi dei tuoi concorrenti e utilizzare le loro app può aiutarti a restare aggiornato sulle tendenze), forse dovresti semplicemente dire le cose come stanno.
Ad esempio: Ecco la tua ricevuta per [ARTICOLO] – grazie per il tuo acquisto!
Fai una grande prima impressione
Come per tutti i tipi di email, le linee di oggetto delle notifiche via email sono importanti per essere giuste. Sono l'impressione che il tuo utente avrà del contenuto della notifica e sono un passo cruciale per promuovere l'attività e l'engagement con la tua app.
Una linea di oggetto di notifica efficace racchiude molta potenza catturando l'essenza delle informazioni che stai fornendo, così come l'azione che desideri che il tuo utente intraprenda. Trattali seriamente come qualsiasi altra parte dell'UX della tua app—non come un ripensamento. Quali sono le linee di oggetto delle notifiche via email più efficaci e creative che hai ricevuto dalle app che utilizzi? Ci piacerebbe vedere i tuoi esempi.
Come per tutti i tipi di email, le linee di oggetto delle notifiche via email sono importanti per essere giuste. Sono l'impressione che il tuo utente avrà del contenuto della notifica e sono un passo cruciale per promuovere l'attività e l'engagement con la tua app.
Una linea di oggetto di notifica efficace racchiude molta potenza catturando l'essenza delle informazioni che stai fornendo, così come l'azione che desideri che il tuo utente intraprenda. Trattali seriamente come qualsiasi altra parte dell'UX della tua app—non come un ripensamento. Quali sono le linee di oggetto delle notifiche via email più efficaci e creative che hai ricevuto dalle app che utilizzi? Ci piacerebbe vedere i tuoi esempi.
Come per tutti i tipi di email, le linee di oggetto delle notifiche via email sono importanti per essere giuste. Sono l'impressione che il tuo utente avrà del contenuto della notifica e sono un passo cruciale per promuovere l'attività e l'engagement con la tua app.
Una linea di oggetto di notifica efficace racchiude molta potenza catturando l'essenza delle informazioni che stai fornendo, così come l'azione che desideri che il tuo utente intraprenda. Trattali seriamente come qualsiasi altra parte dell'UX della tua app—non come un ripensamento. Quali sono le linee di oggetto delle notifiche via email più efficaci e creative che hai ricevuto dalle app che utilizzi? Ci piacerebbe vedere i tuoi esempi.
