Sabemos. Romper es difícil de hacer. Pones mucho esfuerzo en conseguir cada suscriptor en tu lista. Pero cuando llega el momento de la verdad, tus suscriptores deben tener la última palabra sobre si permanecen suscritos a tus envíos o no. Las bajas NO afectan negativamente tu reputación de envío, pero hacer clic en el botón de SPAM sí. Eso es lo que hacen los suscriptores cuando no pueden encontrar fácilmente una manera de darse de baja de tus envíos. Afortunadamente, los Magos de Internet encontraron una manera de permitir que los suscriptores se den de baja fácilmente de cualquier suscripción por correo electrónico, de modo que respondan con una queja de spam que reduce tu reputación como remitente. Se llama el encabezado X-List-Unsubscribe y la mayoría de los principales ESPs te dan la opción de añadirlo automáticamente a todas tus campañas de correo electrónico. El encabezado X-List-Unsubscribe fue creado originalmente por el RFC 2369 [Enlace a: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] en 1998. El estándar permitía un campo de encabezado de correo oculto en el formato de una URL web o una dirección de correo Mailto: o ambos. Se recomendó usar ambos, ya que diferentes clientes de correo y proveedores usaban uno u otro. El encabezado List-Unsubscribe se vería así en el bloque de encabezado oculto de correo electrónico:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>Esto es lo que ve tu destinatario de Gmail cuando tienes List-Unsubscribe habilitado correctamente:
Una vez que el destinatario hace clic en el enlace ‘Darse de baja’, verá esta confirmación:
Recientemente, el estándar se actualizó para resolver un problema con el método de enlace de URL para darse de baja. El software anti-spam comprueba frecuentemente cada enlace en un mensaje de correo electrónico en busca de contenido malicioso. Esto resultó en muchas bajas accidentales. El nuevo estándar descrito en el RFC 8058 [enlace a https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] agrega otra línea que previene bajas accidentales por software anti-spam, manteniendo la funcionalidad de baja de un solo clic. Se vería así:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Ahora, si el enlace se sigue manualmente en un navegador o por software anti-spam, se mostrará una página de aterrizaje que no resulta en una baja inmediata, sino que ofrecerá un botón de baja. El cliente de correo electrónico realizará una solicitud POST en esta URI y enviará el valor clave/par de este encabezado que creará la baja sin ninguna interacción del usuario. Los clientes de correo electrónico más populares admiten el método Mailto y el soporte para el RFC 8058 está ganando terreno. Aquí hay un gráfico que muestra qué cliente de correo admite qué método.
Usar encabezados List-Unsubscribe en todas tus campañas de correo electrónico es la mejor práctica recomendada y contribuye a mejorar tu reputación como remitente y mejora la experiencia del usuario para tus suscriptores. Puedes llevar un seguimiento del rendimiento de tu List-Unsubscribe con Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Si el Reputation Advisor no logra encontrar un encabezado List-Unsubscribe en tus correos electrónicos, se mostrará en la sección de Política y Prácticas del Panel del Reputation Advisor.
Así que brinda a tus suscriptores una opción fácil y conveniente para darse de baja de correos electrónicos que no desean y, en última instancia, mejorarás tus tasas de entrega al reducir quejas y mantener felices a tus suscriptores.