Lista de Cancelación: Da a Tus Suscriptores la Libertad de Irse

Afortunadamente, los Magos de Internet descubrieron una forma de permitir que los suscriptores se den de baja fácilmente de cualquier suscripción de correo electrónico para que respondan con una queja de spam, lo que disminuye tu reputación como remitente. Se llama List-Unsubscribe X-Header y la mayoría de los ESPs principales te ofrecen la capacidad de añadirlo automáticamente a todas tus campañas de correo electrónico. El List-Unsubscribe X-Header fue creado originalmente por RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  en 1998. El estándar permitía un campo de encabezado de correo electrónico oculto en el formato de una Web-URL o una dirección de correo electrónico Mailto: o ambos. Se recomendaba usar ambos, ya que diferentes clientes y proveedores de correo electrónico utilizaban uno u otro. El encabezado List-Unsubscribe se vería así en el bloque de encabezado de correo electrónico oculto:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Esto es lo que ve tu destinatario de Gmail cuando tienes activada correctamente la función List-Unsubscribe:

Una vez que el destinatario haga clic en el enlace 'Unsubscribe', verá esta confirmación:

Recientemente, el estándar ha sido mejorado para resolver un problema con el método de enlace de URL para darse de baja. El software anti-spam frecuentemente verifica cada enlace en un mensaje de correo electrónico en busca de contenido malicioso. Esto dio lugar a muchas bajas accidentales.  El nuevo estándar descrito en RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] añade otra línea que previene bajas accidentales por parte del software anti-spam, a la vez que conserva la funcionalidad de baja con un solo clic sin intervención. Se ve así: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Ahora, si el enlace es seguido manualmente en un navegador o por software anti-spam, se mostrará una página de destino que no da lugar a una baja inmediata, pero ofrecería un botón de baja en su lugar. El cliente de correo electrónico realizará una solicitud POST en este URI y enviar el valor de clave/pareja desde este encabezado creará la baja sin ninguna intervención del usuario. Los clientes de correo electrónicos más populares soportan el Método Mailto y el soporte para RFC 8058 está ganando terreno. Aquí hay un gráfico que muestra qué método de baja soporta cada cliente de correo.

Soporte de cliente de correo para métodos List-Unsubscribe

Diferentes clientes de correo admiten métodos de baja de manera diferente — aquí tienes una vista rápida de compatibilidad:

Usar encabezados List-Unsubscribe en todas tus campañas de correo electrónico es la práctica recomendada y contribuye a mejorar tu reputación como remitente y mejora la experiencia del usuario para tus suscriptores. Puedes realizar un seguimiento del rendimiento de List-Unsubscribe con Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Si Reputation Advisor no encuentra un encabezado List-Unsubscribe en tus correos electrónicos, aparecerá en la sección de Política y Prácticas del Panel de Advisor de Reputación.

Así que ofrece a tus suscriptores una opción fácil y conveniente para darse de baja de los correos electrónicos que no quieren y, finalmente, mejorarás tus tasas de entrega al reducir las quejas y mantener a tus suscriptores felices.