Lo sabemos. Romper una relación es difícil de hacer. Has puesto mucho esfuerzo en ganar cada suscriptor a tu lista. Pero cuando se trata de la verdad, tus suscriptores deben tener la última palabra en cuanto a si permanecen suscritos a tus envíos o no. Las cancelaciones de suscripción NO afectan negativamente a tu reputación de envíos, pero los clics en el botón de SPAM sí lo hacen. Eso es lo que hacen los suscriptores cuando no pueden encontrar fácilmente una forma de cancelar su suscripción a tus envíos. Afortunadamente, los magos de Internet descubrieron una forma de permitir a los suscriptores cancelar fácilmente su suscripción de cualquier correo electrónico, de modo que respondan con una queja de spam que reduce tu reputación como remitente. Se llama el X-Header de List-Unsubscribe y la mayoría de los principales ESPs te dan la capacidad de agregarlo automáticamente a todas tus campañas de correo electrónico. El X-Header de List-Unsubscribe fue creado originalmente por RFC 2369 [Enlace a: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  en 1998.   El estándar permitió un campo de encabezado de correo oculto en el formato de una Web-URL o una dirección de correo Mailto: o ambos. Se recomendó usar ambos ya que diferentes clientes y proveedores de correo electrónico utilizaban uno u otro.  El encabezado de List-Unsubscribe se vería así en el bloque de encabezado de correo oculto:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
        <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>Esto es lo que ve tu destinatario de Gmail cuando tienes List-Unsubscribe correctamente habilitado:

Una vez que el destinatario hace clic en el enlace 'Desuscribirse', verá esta confirmación:

Recientemente, el estándar ha sido actualizado para resolver un problema con el método del enlace URL de desuscripción.  El software anti-spam revisa frecuentemente cada enlace en un mensaje de correo electrónico en busca de contenido malicioso. Esto resultó en muchas desuscripciones accidentales.  El nuevo estándar descrito en RFC 8058 [link a https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] agrega otra línea que previene las desuscripciones accidentales por parte del software anti-spam mientras mantiene la funcionalidad de desuscripción de un solo clic.  Se ve así:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Ahora, si el enlace se sigue manualmente en un navegador o por software anti-spam, se mostrará una página de destino que no resulta en una desuscripción inmediata, pero ofrecería un botón de desuscripción en su lugar. El cliente de correo realizará una solicitud POST en esta URI y enviar el valor de pares clave desde este encabezado creará la desuscripción sin ninguna interacción del usuario. Los clientes de correo más populares todos admiten el Método Mailto y el soporte para el RFC 8058 está ganando terreno. Aquí hay un gráfico que muestra qué cliente de correo admite qué método.

Usar encabezados de List-Unsubscribe en todas tus campañas de correo electrónico es la práctica recomendada y contribuye a mejorar tu reputación como remitente y mejora la experiencia del usuario para tus suscriptores. Puedes realizar un seguimiento de tu rendimiento de List-Unsubscribe con Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Si Reputation Advisor no encuentra un encabezado de List-Unsubscribe en tus correos, se mostrará en la sección Policy & Practices del Panel de Reputation Advisor.

Así que da a tus suscriptores una opción fácil y conveniente para desuscribirse de los correos que no desean y, en última instancia, mejorarás tus tasas de entrega al reducir las quejas y mantener felices a tus suscriptores.