¿Qué es una API de correo electrónico?
Una API de correo electrónico (interfaz de programación de aplicaciones) permite a las aplicaciones acceder a la funcionalidad disponible en una plataforma de correo electrónico, como generar y enviar correos electrónicos transaccionales, manipular plantillas y habilitar el acceso a métricas de correo electrónico.
Mientras que muchas aplicaciones utilizan soporte SMTP básico (Protocolo Simple de Transferencia de Correo) para enviar correos electrónicos, los desarrolladores también pueden aprovechar las APIs de una plataforma de correo electrónico para obtener acceso programático al envío básico de correos electrónicos y también acceder a capacidades adicionales no ofrecidas por los protocolos heredados.
Cómo utilizar una API de correo electrónico
SMTP, el protocolo estándar utilizado para enviar correos electrónicos, es un caso tradicional de “fácil de aprender, difícil de dominar.” Aunque es sencillo enviar mensajes simples uno a uno, es más complicado ensamblar y gestionar contenido enriquecido, y enviar en volumen requiere saber cómo escalar adecuadamente tu infraestructura de mensajería y seguir todas las mejores prácticas impuestas por los diversos ISPs (Proveedores de Servicios de Internet) para asegurar que tu mensaje no termine en la carpeta de spam. Es más fácil dejar que alguien más maneje el envío y confiar en una API para realizar las funciones necesarias de correo electrónico.
Cuando se utiliza con entrega de correo electrónico en la nube, una API de correo electrónico facilita el envío de correos electrónicos, especialmente mensajes transaccionales, desde tu aplicación o sitio web, sin necesidad de gestionar servidores y sus requisitos operacionales. En su lugar, tu aplicación confía en la API de correo electrónico para gestionar cosas como el ensamblaje del mensaje, el envío del mensaje y la generación de informes.
Una API de correo electrónico también te permite acceder fácilmente a muchos tipos de métricas, como cuántos mensajes se entregaron, cuántos mensajes fueron rechazados por el ISP (y por qué), y cuántos destinatarios abrieron un mensaje y hicieron clic en sus enlaces. Típicamente, una plataforma de correo electrónico en la nube ofrecerá un panel de control que puedes utilizar para ver fácilmente estos datos.
La entrega de correo electrónico en la nube es un ejemplo de SaaS, que significa “software como servicio.” Las plataformas de entrega de correo electrónico en la nube destacan en el envío y gestión de mensajes transaccionales, dada la necesidad de enviarlos continuamente, las 24 horas del día. Están construidas con mecanismos de protección para proteger contra ataques de denegación de servicio, interrupciones de internet, eventos climáticos y otros problemas que pueden causar problemas en el envío de correos electrónicos. Nadie quiere que su sistema de correo electrónico falle en un día ocupado, como el Cyber Monday.
Casos de uso clave para APIs de correo electrónico
Las notificaciones por correo electrónico y los correos electrónicos transaccionales son un caso de uso perfecto para una API de correo electrónico. Ejemplos típicos incluyen:
Avisos de creación de cuentas
Restablecimientos de contraseñas
Notificaciones de inicio de sesión sospechoso
Mensajes de error de la aplicación
Recibos de compra
Notificaciones de envío
Avisos legales
En general, el proceso de generar y enviar una notificación o correo electrónico transaccional con una API de correo electrónico se ve algo así:
Ocurre un evento, como una compra en comercio electrónico o un restablecimiento de contraseña, en un servicio basado en la web o una aplicación móvil.
El servicio o la aplicación se comunica con una API en el servicio de entrega de correo electrónico en la nube y proporciona información como la dirección de correo electrónico del cliente, los detalles de la compra o el restablecimiento de contraseña, y otros detalles.
El servicio de correo electrónico crea un mensaje con esos detalles, usando una plantilla que ya ha sido establecida para ese propósito específico. (Por ejemplo, probablemente querrás que un correo de compra se vea y lea diferente a un correo de restablecimiento de contraseña, dado lo que un cliente probablemente espera en cada situación.)
El servicio de correo electrónico transmite el mensaje, negociando las diversas “negociaciones” técnicas requeridas para asegurar que el correo electrónico se entregue en la bandeja de entrada del cliente.
El servicio de correo electrónico registra detalles específicos sobre la entrega del mensaje, tales como si falló y por qué, si se abrió, si el destinatario hizo clic en alguno de los enlaces en el correo electrónico, y así sucesivamente. Esos detalles están disponibles en un panel de control.
En el pasado, enviar dichos correos electrónicos requeriría la creación y mantenimiento de servidores físicos, con la necesidad de emplear personas bien versadas en los requisitos técnicos asociados. Además, cada evento transaccional requeriría la generación y el envío de un mensaje de correo electrónico completamente formado, un proceso ineficiente que era susceptible a errores y no escalaba bien.
Hoy en día, un servicio de entrega de correo electrónico en la nube requiere los recursos de un equipo de programación que ya está trabajando en un servicio basado en la web y/o una aplicación móvil. Simplemente necesitan conectar su código a una API. Una vez que ese trabajo esté hecho, los desarrolladores pueden continuar poniendo su enfoque principal en crear valor diferenciado para ese servicio y/o aplicación, lo que impacta directamente en la fuente de ingresos de una empresa, y dejar que el servicio de correo electrónico realice su trabajo.
Las APIs de correo electrónico son la forma más eficiente de enviar y gestionar notificaciones de correo electrónico y otros mensajes de correo electrónico transaccionales.
Además de notificaciones y otros mensajes transaccionales, el correo electrónico impulsado por API es adecuado para:
Esfuerzos de marketing de crecimiento y hacking de crecimiento que dependen de disparadores individualizados para impulsar el compromiso del cliente. Por ejemplo, una plataforma de redes sociales que quiere informar a los usuarios sobre la actividad en sus publicaciones, o cualquier servicio o aplicación que quiera enviar mensajes del tipo “Has completado el X% de tu perfil; termínalo hoy.”
Remitentes empresariales que necesitan contenido personalizado y entrega sensible al tiempo que escala bajo demanda.