Die Kraft des Omnichannel-Marketings mit Bird CRM
Vogel
23.09.2024
Omnichannel
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Omnichannel marketing drives higher conversion rates and customer loyalty by delivering consistent, personalized experiences across every channel.
Many businesses struggle to unify data and communications—Bird CRM bridges this gap with one connected platform for marketing, sales, and service.
Bird enables access to multiple channels including WhatsApp, Facebook Messenger, RCS, and email—all from a single interface.
AI-powered segmentation and automation help personalize engagement, optimize campaigns, and increase ROI.
Built-in integrations with tools like Shopify and CRMs let teams track, target, and serve customers more effectively.
Companies using Bird CRM report up to 2.5× higher conversions, 40% lower email costs, and improved operational efficiency.
Q&A Highlights
What is omnichannel marketing, and why does it matter?
Omnichannel marketing unifies customer communication across all touchpoints — email, SMS, WhatsApp, social media, and more — to create a seamless brand experience. Businesses using omnichannel campaigns see up to 287% higher purchase rates compared to single-channel strategies, making it one of the most effective marketing approaches today.
Why do most companies struggle to implement omnichannel marketing successfully?
While 86% of marketers recognize the importance of omnichannel engagement, only 29% succeed in executing it. The main challenges include data silos, fragmented systems, high channel costs, and lack of automation to unify customer interactions across platforms.
How does Bird CRM help businesses create true omnichannel experiences?
Bird CRM centralizes all communication channels — including SMS, email, WhatsApp, Facebook Messenger, RCS, and Instagram — into one platform. It unifies customer data, automates journeys, and enables personalized communication across touchpoints, eliminating the need for multiple tools.
What AI features make Bird CRM stand out from other marketing platforms?
Bird integrates advanced AI and automation tools, including:
Native integrations with OpenAI, Azure, or custom models for personalized engagement
AI-powered customer segmentation and dynamic labeling
Automated FAQ generation with Natural Language Processing (NLP)
AI-assisted email content creation based on customer attributes
These features transform customer data into intelligent, action-driven insights that improve targeting and ROI.
How does Bird CRM improve campaign performance and personalization?
By integrating with Shopify, CRMs, and websites, Bird builds detailed customer profiles. This real-time data enables dynamic personalization, allowing businesses to deliver relevant campaigns based on preferences, purchase history, and engagement patterns.
What kind of automations can marketers build with Bird?
Bird supports omnichannel automations like abandoned cart recovery, back-in-stock alerts, upselling, cross-selling, and even in-chat checkout experiences. Its Flow Builder makes it easy to orchestrate complex customer journeys visually without code.
How does Bird CRM help businesses save costs?
Unlike most providers that rely on third-party delivery networks, Bird owns its entire infrastructure. This eliminates middleman fees, reducing email costs by up to 40% and lowering SMS and WhatsApp delivery expenses — leading to higher ROI and scalability.
What role does data analytics play in Bird’s platform?
Bird’s analytics and AI insights layers provide actionable visibility into campaign performance. Teams can analyze engagement metrics, optimize channels, and pivot campaigns in real time based on customer behavior and conversion data.
What are some real-world examples of Bird CRM success?
Matahari (Retail): 2.5× higher conversion rates via WhatsApp campaigns
ComparaOnline (Insurance): 18% increase in conversion rates through CRM and WhatsApp integration
Urbanic (Ecommerce): 30% reduction in customer support inquiries using Bird’s unified inbox
What’s the ultimate advantage of adopting Bird CRM for omnichannel marketing?
Bird enables brands to deliver personalized, data-driven customer experiences at scale, while saving on costs and simplifying operations. The result: higher conversions, lower churn, and unified customer engagement across every channel.
Haben Sie Schwierigkeiten mit fragmentierten Kundenerlebnissen? Entdecken Sie, wie Bird CRM's Omnichannel-Ansatz Ihr Marketing vereint, die Konversionen erhöht und die Konkurrenz überholt.
Omnichannel-Kampagnen erreichen eine um 287% höhere Kaufrate im Vergleich zu Single-Channel-Kampagnen (Omnisend, 2023).
Dies hebt das immense Potenzial des Omnichannel-Marketings in der heutigen digitalen Landschaft hervor. Dennoch kämpfen viele Unternehmen damit, die Macht eines Omnichannel-Marketing-Erlebnisses für ihr Unternehmen und ihre Kunden wirklich zu nutzen.
In einem Zeitalter, in dem Kunden über mehrere Plattformen mit Marken interagieren—von E-Mails und SMS bis hin zu sozialen Medien und Messaging-Apps—ist es sowohl entscheidend als auch komplex geworden, eine kohärente Kundenreise zu schaffen. Während 86% der Marketingfachleute auf Führungsebene die Bedeutung dieses Ansatzes anerkennen, berichten nur 29% von einer erfolgreichen Implementierung (Salesforce, 2023).
Hier kommt Bird CRM ins Spiel. Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, die Lücke zwischen der Erkennung des Bedarfs an nahtlosen Kundenerlebnissen und deren tatsächlicher Bereitstellung zu schließen. Sehen Sie, wie Bird CRM Reiserouten im Marketing mit personalisierten, omnichannel Erfahrungen transformiert, die Kundenloyalität fördern. Mit Bird CRM können Unternehmen ihre Kundendaten vereinheitlichen, personalisierte Kommunikation automatisieren und mehrere Kanäle nahtlos integrieren, um wirklich effektive Omnichannel-Kampagnen zu erstellen. Für Unternehmen, die Salesforce nutzen, macht der Bird Flow Builder es einfach, automatisch Leads und Fälle zu erstellen aus Omnichannel-Kundeninteraktionen, sodass keine Gelegenheit verpasst wird.
In diesem Artikel werden wir Anzeichen dafür erkunden, dass es Zeit ist, auf eine Omnichannel-Plattform umzusteigen und wie Bird CRM dabei helfen wird. Außerdem zeigen wir Erfolgsgeschichten aus der realen Welt von Unternehmen, die ihr Kundenengagement mit unserer Plattform transformiert haben.
Wann sollten Sie zu einer Omnichannel-Plattform wechseln?
Wenn Sie sich fragen, ob es Zeit ist, Ihre Marketingstrategie zu verbessern, finden Sie hier einige wichtige Indikatoren, die darauf hindeuten, dass Sie bereit für einen Omnichannel-Ansatz sind:
Ihre aktuellen Multi-Channel-Bemühungen werden überwältigend und erschweren es, die Leistung zu überwachen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Sie verpassen potenzielle Kunden, weil Sie auf den richtigen Kanälen in bestimmten Ländern oder Märkten nicht präsent sind.
Sie planen, in naher Zukunft auf neue Kanäle, Zielgruppen oder Märkte zu expandieren.
Sie haben Schwierigkeiten, Kunden an entscheidenden Berührungspunkten während ihrer Reise zu engagieren.
Ihre Fähigkeit, Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg zu personalisieren, ist begrenzt.
Ihre Marketingstrategien fühlen sich über verschiedene Plattformen hinweg unzusammenhängend oder unausgewogen an.
Ihre Kosten für SMS- und E-Mail-Marketing überschreiten ständig Ihr Budget.
Wenn eines dieser Szenarien auf Sie zutrifft, könnte es an der Zeit sein, eine Omnichannel-Marketingplattform wie Bird CRM in Betracht zu ziehen.
