Entdecken Sie, wie Bird CRM Reiseunternehmen dabei unterstützt, Kundenbindung mit personalisierten Reisen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen zu fördern.
Wussten Sie, dass Unternehmen mit einer starken Omnichannel-Kundenbindungsstrategie im Durchschnitt 89 % ihrer Kunden behalten, verglichen mit 33 % bei Unternehmen mit schwachen Omnichannel-Strategien?
In der heutigen wettbewerbsintensiven Reisebranche ist es entscheidend, Kunden zu binden. Bird CRM ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, um mit Reisenden in Kontakt zu treten, deren Reiseerfahrung zu verbessern und letztendlich höhere Umsätze zu erzielen.
Bei so vielen Optionen auf dem Reisemarkt ist der Fokus auf Kundenbindung und die gezielte Ansprache dieser Kunden durch Personalisierung der Schlüssel zum Herausragen.
In diesem Artikel tauchen wir ein, wie Bird genutzt werden kann, um Unternehmen zu helfen, verlassene Suchkunden erneut anzusprechen, sie mit Flugbestätigungen auf dem Laufenden zu halten, personalisierte Urlaubssuch-E-Mails zu versenden, Preisalarme zu bieten und vieles mehr!
Bevor wir darauf eingehen, wie Bird Reiseunternehmen dabei unterstützt, diese beeindruckenden Ergebnisse zu erzielen, lassen Sie uns einen kurzen Schritt zurückgehen und mit der Benutzerreise beginnen, indem wir die Bedeutung des Aufmerksamkeitserftassens mit Anmeldungsformularen verstehen, Kundeneinblicke gewinnen und Inhalte mit Omnichannel-Vorlagen personalisieren. Zu verstehen, wie Reisende mit Reise-Apps und Websites interagieren, ist entscheidend, um die Wirkung der Funktionen von Bird zu maximieren.
1. Capturing attention: Erhöhung der Abonnenten mit Anmeldeformularen und Rabatten
Bird helps customers grow their subscriber list with compelling sign-up offers
Die Reise beginnt mit der Gewinnung potenzieller Kunden. Unternehmen können Pop-up-Formulare und Angebote für die Anmeldung nutzen, um neue Abonnenten zu gewinnen. Durch Bereitstellung von Anreizen wie Willkommensrabatten oder exklusiven Angeboten können Sie Kunden frühzeitig in ihrer Reise einbinden. Für weitere bewährte Strategien, siehe unseren Leitfaden zu 23 Möglichkeiten zur Steigerung der E-Mail-Marketing-Opt-ins.
Bird’s Pop-ups sind so gestaltet, dass sie den Datenschutzbestimmungen entsprechen, wobei klar die Zustimmung des Nutzers angefordert wird, bevor ihre Informationen gesammelt werden.
Zum Beispiel besucht ein Reisender Ihre Website, um Flugoptionen zu erkunden. Ein Pop-up-Formular bietet einen 10% Rabatt auf ihre erste Buchung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Sie melden sich an, treten Ihrer Abonnentenliste bei und die erste Interaktion bereitet den Weg für eine weitere personalisierte Kommunikation!
2. Verständnis des Verbraucherverhaltens: Pixel-Tracking und Kundeninformationen
3. Personalisierung von Inhalten basierend auf Interaktionen: Omnichannel-Vorlagen
Bird hilft, den Verkehr auf Ihre Website durch personalisierte Angebote über mehrere Kanäle zu lenken
Bird bietet Omnikanal-Vorlagen, die Unternehmen helfen, durch personalisierte Angebote auf jedem Kanal—E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen—Verkehr auf ihre Website zu bringen. Personalisierte Vorlagen gewährleisten, dass jede Interaktion an die Vorlieben und das frühere Verhalten des Kunden angepasst ist, wodurch die Interaktionen noch aussagekräftiger werden.
Zum Beispiel erhält der Reisende eine personalisierte E-Mail mit speziellen Angeboten für Hotels in Mailand. Die E-Mail umfasst dynamische Felder wie die bevorzugten Reisedaten, was das Angebot relevanter und verlockender macht. Implementieren Sie erweiterte E-Mail-Vorlagen, um eine noch raffiniertere Personalisierung zu schaffen. Dies erhöht nicht nur den Verkehr, sondern auch die Chancen auf eine Buchung.
4. Kunden wieder ansprechen: Retargeting verlassener Seiten
Bird erhöht den Umsatz durch das erneute Ansprechen von abgebrochenen Suchen
Eine der effektivsten Methoden, mit denen Bird Unternehmen hilft, den Umsatz zu steigern, ist das erneute Ansprechen von abgebrochenen Seitenaufrufen. Wenn ein Reisender nach Zugfahrten in Tokio sucht, aber nicht bucht, erfasst Birds Web-Tracking dieses Ereignis. Sie können dann personalisierte Reisen nutzen, um diese Kunden mit relevanten Angeboten und Anreizen erneut anzusprechen.
Zum Beispiel erhält der Reisende eine Stunde nach seiner Suche eine Push-Benachrichtigung, die ihn an die Zugfahrt nach Tokio erinnert und einen zeitlich begrenzten Rabatt anbietet, um die Buchung zu fördern. Diese Strategie stellt sicher, dass kein potenzieller Kunde verloren geht und führt letztendlich zu höheren Verkaufszahlen.
5. Vertrauen aufbauen: Kunden mit Buchungsbestätigungen und Terminänderungen auf dem Laufenden halten
Bird ermöglicht es Kunden, Vertrauen durch sofortige Buchungsbestätigungen über mehrere Kanäle aufzubauen
Eine sofortige Buchungsbestätigung zu erhalten, ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen mit Ihren Kunden. Birds automatisierte Abläufe senden sofortige Bestätigungsbenachrichtigungen über mehrere Kanäle—E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen—und stellen sicher, dass Reisende alle notwendigen Details erhalten. Maximieren Sie Erkenntnisse, indem Sie mehr Daten aus jeder SMS-Nachricht erhalten, die Sie senden.
Diese sofortige Bestätigung gibt Reisenden Ruhe, da sie alle notwendigen Reisedetails direkt zur Hand haben.
Durch das Angebot sofortiger Bestätigungen hilft Bird Unternehmen, Vertrauen und Zuverlässigkeit bei ihren Kunden aufzubauen. Diese schnelle und effiziente Kommunikation beruhigt Reisende, dass ihre Pläne feststehen, verbessert ihre gesamte Reiseerfahrung und fördert die Kundenloyalität.
Darüber hinaus, wenn Pläne gestört werden, ist das ein großes Schmerzpunkt. Bird nutzt KI und mehrere Kanäle, um Probleme wie Umbuchung und Zahlungen reibungslos zu bearbeiten, alles auf einer Plattform. Erfahren Sie, wie natürliche Sprachverarbeitung die Automatisierung der E-Mail-Kommunikation verbessert.
Informierte Reisende und reibungslose Störungsbearbeitung sind die Eckpfeiler des Aufbaus von Vertrauen und Loyalität. Dies führt dazu, dass sich Kunden geschätzt fühlen, was letztendlich zu wiederholtem Geschäft mit ihrem gewählten Anbieter führt.
6. Loyalität steigern: Kontinuierliches Engagement und personalisierte Angebote
Fördern Sie Buchungen und bauen Sie Loyalität durch personalisiertes Engagement auf
Falls Sie es noch nicht bemerkt haben, ist der Aufbau langfristiger Loyalität in der Reisebranche entscheidend! Indem Sie die CRM-Fähigkeiten von Bird nutzen, können Reiseunternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen, die Kunden dazu bringen, immer wieder zurückzukommen. Diese reichen von gezielten Urlaubssuch-E-Mails bis hin zu exklusiven Angeboten und Preiswarnungen.
Preiswarnungen
Reisende schätzen es immer, über Tarifänderungen für Flüge, die sie interessieren, informiert zu werden. Bird’s Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Benutzern, Preiswarnungen für bestimmte Flüge zu abonnieren.
Bei einer Tarifänderung werden automatisierte Benachrichtigungen versendet, die den neuen Preis und einen Vergleich mit dem vorherigen Preis anzeigen, zum Beispiel „Ihr Flug nach Tokio wurde um $12 erhöht.“ Dies hilft Reisenden, Geld zu sparen und fördert rechtzeitige Buchungen.
Durch die Bereitstellung von Preiswarnungen in Echtzeit hält Bird Reisende über die besten Angebote auf dem Laufenden und stellt sicher, dass sie nie eine günstige Rate verpassen. Diese Funktion hilft Reisenden nicht nur beim Geldsparen, sondern fördert auch Vertrauen und Zuverlässigkeit, sodass sie eher bereit sind, ihre Flüge zeitnah zu buchen.
Gezielte E-Mails, unterstützt durch Suchmuster
Gezielte E-Mails basierend auf Suchmustern sind ein weiteres leistungsstarkes Werkzeug zur Förderung der Loyalität. Durch die Segmentierung von Benutzern basierend auf ihren Suchdaten kann Bird diejenigen identifizieren, die an bestimmten Angeboten und Zielen interessiert sind, und sie effektiv ansprechen.
Es werden personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellt, die Reiseführer, Tipps und Sonderangebote für diese Ziele enthalten. Stellen Sie den Erfolg mit überzeugenden Betreffzeilen sicher, die höhere Öffnungsraten für Ihre Reisekampagnen fördern. Dieser Ansatz fesselt Benutzer nicht nur mit relevantem Inhalt, sondern steigert auch die Urlaubsbuchungsraten und baut Markenloyalität auf.
Transformieren Sie Ihre Kundenreise mit Bird
Indem Bird Reisende informiert hält, Störungen reibungslos bewältigt und personalisierte Erlebnisse bietet, sorgt Bird dafür, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen. Dieses anhaltende Engagement pflegt Loyalität und fördert wiederholte Buchungen, wodurch Ihr Unternehmen zur bevorzugten Wahl wird.
Sehen Sie, wie die Funktionen von Bird das Reiseerlebnis verbessern können, vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Buchung und darüber hinaus. Unser multikanaler Ansatz—einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp, und Push-Benachrichtigungen—gewährleistet zeitgerechte und relevante Kommunikation in jeder Phase.
Darüber hinaus steigert Bird mit KI-gesteuerten Lösungen für die Bewältigung von Flugproblemen und Extras wie Gepäck-Upgrades und Uber-Fahrten die Zufriedenheit und eröffnet neue Umsatzmöglichkeiten.
Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie Bird Ihre Kundenreise reibungsloser, ansprechender gestalten und dauerhafte Loyalität aufbauen kann.
