Entdecken Sie, wie Bird CRM Reiseunternehmen dabei unterstützt, Kundenbindung mit personalisierten Reisen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen zu fördern.
Wussten Sie, dass Unternehmen mit einer starken Omnichannel-Kundenbindungsstrategie durchschnittlich 89% ihrer Kunden behalten, verglichen mit 33% für diejenigen mit schwachen Omnichannel-Strategien?
Im heutigen wettbewerbsintensiven Reisegeschäft ist es entscheidend, Kunden zu binden. Bird CRM ist ein leistungsfähiges Werkzeug für Unternehmen, um mit Reisenden in Kontakt zu treten, ihre Reiseerfahrungen zu verbessern und letztendlich höhere Umsätze zu erzielen.
Bei so vielen Optionen auf dem Reisemarkt ist es entscheidend, sich auf Kundenbindung zu konzentrieren und diese Kunden durch Personalisierung gezielt anzusprechen, um herauszustechen.
In diesem Artikel untersuchen wir, wie Bird Unternehmen helfen kann, Kunden mit abgebrochenen Suchanfragen erneut zu kontaktieren, sie mit Flugbestätigungen auf dem Laufenden zu halten, personalisierte Urlaubssuche-E-Mails zu versenden, Preisalarme zu setzen und vieles mehr!
Bevor wir darauf eingehen, wie Bird Reiseunternehmen befähigt, diese beeindruckenden Ergebnisse zu erzielen, lassen Sie uns einen kurzen Schritt zurückgehen und beginnen mit der Benutzerreise, indem wir die Bedeutung der Aufmerksamkeitserfassung mit Anmeldeformularen verstehen, Kundeneinblicke gewinnen und Inhalte mit Omnichannel-Vorlagen personalisieren. Zu verstehen, wie Reisende mit Reise-Apps und Websites interagieren, ist entscheidend, um die Wirkung der Funktionen von Bird zu maximieren.
1. Capturing attention: Erhöhung der Abonnenten mit Anmeldeformularen und Rabatten
Bird hilft Kunden, ihre Abonnentenliste mit überzeugenden Anmeldeangeboten zu erweitern
Die Reise beginnt mit der Gewinnung potenzieller Kunden. Unternehmen können Pop-up-Formulare und Angebote zur Anmeldung verwenden, um neue Abonnenten zu gewinnen. Indem Sie Anreize wie Willkommensrabatte oder exklusive Angebote bieten, können Sie Kunden frühzeitig in ihrer Reise ansprechen. Weitere bewährte Strategien finden Sie in unserem Leitfaden zu 23 Möglichkeiten, die Opt-ins für E-Mail-Marketing zu erhöhen.
Die Pop-ups von Bird sind so gestaltet, dass sie den Datenschutzbestimmungen entsprechen und klar die Zustimmung der Benutzer einholen, bevor ihre Informationen erfasst werden.
Zum Beispiel besucht ein Reisender Ihre Website, um Flugoptionen zu erkunden. Ein Pop-up-Formular bietet einen 10% Rabatt bei ihrer ersten Buchung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Sie melden sich an, treten Ihrer Abonnentenliste bei, und die erste Interaktion legt den Grundstein für weitere personalisierte Kommunikation!
2. Verständnis des Verbraucherverhaltens: Pixel-Tracking und Kundeninformationen
3. Personalisierung von Inhalten basierend auf Interaktionen: Omnichannel-Vorlagen
Bird hilft, den Traffic auf Ihre Website durch personalisierte Angebote über mehrere Kanäle zu steigern
Bird bietet omnichannel templates, die Unternehmen helfen, mit personalisierten Angeboten über jeden Kanal, sei es E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen, Traffic auf ihre Website zu bringen. Personalisierte Vorlagen stellen sicher, dass jede Interaktion auf die Präferenzen und das frühere Verhalten des Kunden zugeschnitten ist, was die Engagements noch bedeutungsvoller macht.
Zum Beispiel erhält der Reisende eine personalisierte E-Mail mit Sonderangeboten für Hotels in Mailand. Die E-Mail enthält dynamische Felder wie ihre bevorzugten Reisedaten, wodurch das Angebot noch relevanter und verlockender wird. Implementieren Sie advanced email templates, um anspruchsvollere Personalisierungen zu erstellen. Dies erhöht nicht nur den Traffic, sondern auch die Buchungschancen.
4. Kunden wieder ansprechen: Retargeting verlassener Seiten
Bird erhöht den Umsatz durch das erneute Ansprechen von abgebrochenen Suchen
Eine der effektivsten Methoden, mit denen Bird Unternehmen hilft, den Umsatz zu steigern, ist das erneute Ansprechen von abgebrochenen Seitenaufrufen. Wenn ein Reisender nach Zugfahrten in Tokio sucht, aber nicht bucht, erfasst Birds Web-Tracking dieses Ereignis. Sie können dann personalisierte Reisen nutzen, um diese Kunden mit relevanten Angeboten und Anreizen erneut anzusprechen.
Zum Beispiel erhält der Reisende eine Stunde nach seiner Suche eine Push-Benachrichtigung, die ihn an die Zugfahrt nach Tokio erinnert und einen zeitlich begrenzten Rabatt anbietet, um die Buchung zu fördern. Diese Strategie stellt sicher, dass kein potenzieller Kunde verloren geht und führt letztendlich zu höheren Verkaufszahlen.
5. Vertrauen aufbauen: Kunden mit Buchungsbestätigungen und Terminänderungen auf dem Laufenden halten
Bird ermöglicht es Kunden, Vertrauen durch sofortige Buchungsbestätigungen über mehrere Kanäle aufzubauen
Eine sofortige Buchungsbestätigung zu erhalten, ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen mit Ihren Kunden. Birds automatisierte Abläufe senden sofortige Bestätigungsbenachrichtigungen über mehrere Kanäle—E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen—und stellen sicher, dass Reisende alle notwendigen Details erhalten. Maximieren Sie Erkenntnisse, indem Sie mehr Daten aus jeder SMS-Nachricht erhalten, die Sie senden.
Diese sofortige Bestätigung gibt Reisenden Ruhe, da sie alle notwendigen Reisedetails direkt zur Hand haben.
Durch das Angebot sofortiger Bestätigungen hilft Bird Unternehmen, Vertrauen und Zuverlässigkeit bei ihren Kunden aufzubauen. Diese schnelle und effiziente Kommunikation beruhigt Reisende, dass ihre Pläne feststehen, verbessert ihre gesamte Reiseerfahrung und fördert die Kundenloyalität.
Darüber hinaus, wenn Pläne gestört werden, ist das ein großes Schmerzpunkt. Bird nutzt KI und mehrere Kanäle, um Probleme wie Umbuchung und Zahlungen reibungslos zu bearbeiten, alles auf einer Plattform. Erfahren Sie, wie natürliche Sprachverarbeitung die Automatisierung der E-Mail-Kommunikation verbessert.
Informierte Reisende und reibungslose Störungsbearbeitung sind die Eckpfeiler des Aufbaus von Vertrauen und Loyalität. Dies führt dazu, dass sich Kunden geschätzt fühlen, was letztendlich zu wiederholtem Geschäft mit ihrem gewählten Anbieter führt.
6. Loyalität steigern: Kontinuierliches Engagement und personalisierte Angebote
Fördern Sie Buchungen und bauen Sie Loyalität durch personalisierte Interaktionen auf
Falls Ihnen das noch nicht klar geworden ist, ist der Aufbau langfristiger Loyalität in der Reisebranche unerlässlich! Durch die Nutzung der CRM-Fähigkeiten von Bird können Reiseunternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen, die Kunden immer wieder zurückbringen. Diese reichen von gezielten E-Mails zur Urlaubsrecherche bis hin zu exklusiven Angeboten und Preisbenachrichtigungen.
Preisbenachrichtigungen
Reisende schätzen es immer, über Tarifänderungen bei Flügen, an denen sie interessiert sind, informiert zu werden. Die Push-Benachrichtigungen von Bird ermöglichen es Benutzern, sich für Preisbenachrichtigungen zu bestimmten Flügen anzumelden.
Bei einer Tarifänderung werden automatisierte Benachrichtigungen versendet, die den neuen Preis und einen Vergleich mit dem vorherigen Preis anzeigen, z. B. „Ihr Flug nach Tokio hat sich um 12 US-Dollar erhöht.“ Dies hilft Reisenden, Geld zu sparen und rechtzeitige Buchungen zu fördern.
Indem Bird Echtzeit-Preisbenachrichtigungen bereitstellt, werden Reisende über die besten Angebote auf dem Laufenden gehalten, sodass sie nie ein gutes Schnäppchen verpassen. Diese Funktion hilft nicht nur dabei, Geld zu sparen, sondern fördert auch ein Gefühl von Vertrauen und Zuverlässigkeit, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass sie ihre Flüge umgehend buchen.
Zielgerichtete E-Mails, unterstützt durch Suchmuster
Zielgerichtete E-Mails basierend auf Suchmustern sind ein weiteres kraftvolles Werkzeug zur Steigerung der Loyalität. Durch die Segmentierung von Benutzern basierend auf ihren Suchdaten kann Bird diejenigen identifizieren, die an bestimmten Angeboten und Zielen interessiert sind, und sie gezielt ansprechen.
Es werden personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellt, die Reiseleiter, Tipps und Sonderangebote enthalten, die auf diese Ziele zugeschnitten sind. Sorgen Sie mit ansprechenden Betreffzeilen für höhere Öffnungsraten Ihrer Reisekampagnen. Dieser Ansatz bindet Benutzer nicht nur mit relevantem Inhalt, sondern steigert auch die Urlaubsbuchungsraten und baut Markenloyalität auf.
Verwandeln Sie Ihre Kundenreise mit Bird
Indem Bird Reisende informiert hält, Störungen reibungslos abwickelt und personalisierte Erlebnisse bietet, sorgt Bird dafür, dass sich Ihre Kunden geschätzt fühlen. Dieses kontinuierliche Engagement fördert Loyalität und Wiederholungsbuchungen, wodurch Ihr Unternehmen zur ersten Wahl wird.
Sehen Sie, wie die Funktionen von Bird das Reiseerlebnis verbessern können, von der ersten Interaktion bis zur endgültigen Buchung und darüber hinaus. Unser Multi-Channel-Ansatz – einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen – sorgt für eine zeitnahe und relevante Kommunikation in jeder Phase.
Außerdem steigert Bird mit KI-gesteuerten Lösungen zur Bewältigung von Flugproblemen und Extras wie Gepäck-Upgrades und Uber-Fahrten die Zufriedenheit und eröffnet neue Einnahmemöglichkeiten.
Fordern Sie noch heute eine Demo an und entdecken Sie, wie Bird Ihre Kundenreise reibungsloser, ansprechender gestalten und dauerhafte Loyalität aufbauen kann.
