Entdecken Sie, wie Bird CRM Reiseunternehmen dabei unterstützt, Kundenbindung mit personalisierten Reisen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen zu fördern.
Wussten Sie, dass Unternehmen mit einer starken Omnichannel-Kundenbindungsstrategie durchschnittlich 89% ihrer Kunden behalten, verglichen mit 33% für diejenigen mit schwachen Omnichannel-Strategien?
Im heutigen wettbewerbsintensiven Reisegeschäft ist es entscheidend, Kunden zu binden. Bird CRM ist ein leistungsfähiges Werkzeug für Unternehmen, um mit Reisenden in Kontakt zu treten, ihre Reiseerfahrungen zu verbessern und letztendlich höhere Umsätze zu erzielen.
Bei so vielen Optionen auf dem Reisemarkt ist es entscheidend, sich auf Kundenbindung zu konzentrieren und diese Kunden durch Personalisierung gezielt anzusprechen, um herauszustechen.
In diesem Artikel untersuchen wir, wie Bird Unternehmen helfen kann, Kunden mit abgebrochenen Suchanfragen erneut zu kontaktieren, sie mit Flugbestätigungen auf dem Laufenden zu halten, personalisierte Urlaubssuche-E-Mails zu versenden, Preisalarme zu setzen und vieles mehr!
Bevor wir darauf eingehen, wie Bird Reiseunternehmen befähigt, diese beeindruckenden Ergebnisse zu erzielen, lassen Sie uns einen kurzen Schritt zurückgehen und beginnen mit der Benutzerreise, indem wir die Bedeutung der Aufmerksamkeitserfassung mit Anmeldeformularen verstehen, Kundeneinblicke gewinnen und Inhalte mit Omnichannel-Vorlagen personalisieren. Zu verstehen, wie Reisende mit Reise-Apps und Websites interagieren, ist entscheidend, um die Wirkung der Funktionen von Bird zu maximieren.
1. Capturing attention: Erhöhung der Abonnenten mit Anmeldeformularen und Rabatten
Bird hilft Kunden, ihre Abonnentenliste mit überzeugenden Anmeldeangeboten zu erweitern
Die Reise beginnt mit dem Anziehen potenzieller Kunden. Unternehmen können Popup-Formulare und Anmeldeangebote verwenden, um neue Abonnenten zu gewinnen. Indem sie Anreize wie Willkommensrabatte oder exklusive Angebote bieten, können Sie Kunden frühzeitig in ihrer Reise engagieren.
Bird's Pop-ups sind so gestaltet, dass sie mit Datenschutzbestimmungen konform sind und klar die Zustimmung des Nutzers anfordern, bevor ihre Informationen gesammelt werden.
Zum Beispiel besucht ein Reisender Ihre Website, um Flugoptionen zu erkunden. Ein Popup-Formular bietet einen 10% Rabatt auf ihre erste Buchung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Sie melden sich an, treten Ihrer Abonnentenliste bei und die erste Interaktion legt den Grundstein für eine weitergehende personalisierte Kommunikation!
2. Verständnis des Verbraucherverhaltens: Pixel-Tracking und Kundeninformationen
3. Personalisierung von Inhalten basierend auf Interaktionen: Omnichannel-Vorlagen
Bird hilft dabei, Verkehr auf Ihre Website zu lenken, indem es personalisierte Angebote über mehrere Kanäle hinweg bietet
Bird bietet Omnichannel-Vorlagen an, die Unternehmen dabei helfen, Verkehr auf ihre Website zu bringen, mit personalisierten Angeboten auf jedem Kanal - per E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen. Personalisierte Vorlagen stellen sicher, dass jede Interaktion auf die Vorlieben und früheres Verhalten des Kunden abgestimmt ist, was die Interaktionen noch bedeutungsvoller macht.
Zum Beispiel erhält der Reisende eine personalisierte E-Mail mit speziellen Angeboten für Hotels in Mailand. Die E-Mail enthält dynamische Felder wie ihre bevorzugten Reisedaten, was das Angebot noch relevanter und verlockender macht. Dies treibt nicht nur den Verkehr an, sondern steigert auch die Buchungschancen.
4. Kunden wieder ansprechen: Retargeting verlassener Seiten
Bird increases revenue by retargeting abandoned searches
Eine der effektivsten Methoden, wie Bird Unternehmen hilft, den Umsatz zu steigern, ist das Retargeting von verlassenen Seitenansichten. Wenn ein Reisender nach Zugreisen in Tokio sucht, aber nicht bucht, erfasst Bird das Ereignis mit Web-Tracking. Sie können dann personalisierte Reisen nutzen, um diese Kunden mit relevanten Angeboten und Anreizen erneut anzusprechen.
Zum Beispiel erhält der Reisende eine Stunde nach seiner Suche eine Push-Benachrichtigung, die ihn an die Zugreise in Tokio erinnert und einen zeitlich begrenzten Rabatt anbietet, um die Buchung zu fördern. Diese Strategie stellt sicher, dass kein potenzieller Kunde durch die Lappen geht und führt letztendlich zu höheren Verkäufen.
5. Vertrauen aufbauen: Kunden mit Buchungsbestätigungen und Terminänderungen auf dem Laufenden halten
Bird ermöglicht es Kunden, Vertrauen mit sofortigen Buchungsbestätigungen über mehrere Kanäle aufzubauen
Eine sofortige Buchungsbestätigung ist der Schlüssel, um Vertrauen mit Ihren Kunden aufzubauen. Bird’s automatisierte Reisen senden sofortige Bestätigungsbenachrichtigungen über mehrere Kanäle—E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen—und stellen sicher, dass Reisende alle notwendigen Details haben.
Diese sofortige Bestätigung gibt Reisenden Sicherheit, da sie alle erforderlichen Reisedetails jederzeit griffbereit haben.
Durch das Angebot einer sofortigen Bestätigung hilft Bird Unternehmen, Vertrauen und Zuverlässigkeit bei ihren Kunden aufzubauen. Diese schnelle und effiziente Kommunikation versichert Reisenden, dass ihre Pläne feststehen, verbessert ihr gesamtes Reiseerlebnis und fördert die Kundenbindung.
Außerdem, wenn Pläne gestört werden, ist das ein großes Ärgernis. Bird verwendet KI und mehrere Kanäle, um Probleme wie Umbuchungen und Zahlungen reibungslos zu bearbeiten, alles auf einer Plattform.
Informierte Reisende und eine reibungslose Störungsbewältigung sind die Eckpfeiler für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität. Dies führt dazu, dass sich Kunden geschätzt fühlen und letztlich Wiederholungsgeschäfte mit ihrem gewählten Anbieter vorantreiben.
6. Loyalität steigern: Kontinuierliches Engagement und personalisierte Angebote
Ermutigen Sie Buchungen und bauen Sie Loyalität durch personalisierte Engagements auf
Falls Sie es noch nicht bemerkt haben, langfristige Loyalität ist in der Reisebranche unerlässlich! Durch die Nutzung der CRM-Fähigkeiten von Bird können Reiseunternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen, die Kunden immer wieder zurückkommen lassen. Diese reichen von gezielten Urlaubs-Suche-E-Mails bis hin zu exklusiven Angeboten und Preisbenachrichtigungen.
Preisbenachrichtigungen
Reisende schätzen es immer, über Tarifänderungen für Flüge, an denen sie interessiert sind, informiert zu werden. Die Push-Benachrichtigungen von Bird ermöglichen es Benutzern, Preisbenachrichtigungen für bestimmte Flüge zu abonnieren.
Wenn es eine Tarifänderung gibt, werden automatisierte Benachrichtigungen gesendet, die den neuen Preis und einen Vergleich zum vorherigen Preis anzeigen, wie zum Beispiel „Ihr Flug nach Tokio hat sich um 12 $ erhöht.“ Das hilft Reisenden, Geld zu sparen und ermutigt zu rechtzeitigen Buchungen.
Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Preisbenachrichtigungen hält Bird Reisende über die besten Angebote auf dem Laufenden und stellt sicher, dass sie nie einen tollen Tarif verpassen. Dieses Feature hilft Reisenden nicht nur, Geld zu sparen, sondern fördert auch ein Gefühl von Vertrauen und Zuverlässigkeit, wodurch sie eher dazu neigen, ihre Flüge schnell zu buchen.
Gezielte E-Mails basierend auf Suchmustern
Gezielte E-Mails basierend auf Suchmustern sind ein weiteres mächtiges Werkzeug, um Loyalität zu fördern. Indem Benutzer basierend auf ihren Suchdaten segmentiert werden, kann Bird diejenigen identifizieren, die an bestimmten Angeboten und Zielen interessiert sind, und sie effektiv ansprechen.
Personalisierte E-Mail-Kampagnen werden dann erstellt, einschließlich Reiseführern, Tipps und besonderen Angeboten, die auf diese Ziele zugeschnitten sind. Dieser Ansatz engagiert Benutzer nicht nur mit relevantem Inhalt, sondern steigert auch die Buchungsrate für Urlaube und baut Markenloyalität auf.
Gestalten Sie Ihre Kundenreise mit Bird
Indem Reisende informiert bleiben, Störungen reibungslos gehandhabt werden und personalisierte Erlebnisse angeboten werden, hilft Bird Ihren Kunden, sich geschätzt zu fühlen. Dieses kontinuierliche Engagement fördert Loyalität und ermutigt zu wiederholten Buchungen, was Ihr Unternehmen zur ersten Wahl macht.
Sehen Sie, wie die Funktionen von Bird das Reiseerlebnis verbessern können, vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Buchung und darüber hinaus. Unser Multi-Channel-Ansatz – einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen – stellt sicher, dass zu jedem Schritt eine rechtzeitige und relevante Kommunikation erfolgt.
Zusätzlich sorgen KI-gestützte Lösungen für die Handhabung von Flugproblemen und Extras wie Gepäck-Upgrades und Uber-Fahrten, dafür, dass Bird die Zufriedenheit steigert und neue Einnahmemöglichkeiten eröffnet.
Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie Bird Ihre Kundenreise reibungsloser, ansprechender gestalten und dauerhafte Loyalität aufbauen kann.
