5 Tipps zum Schreiben von Betreffzeilen für E-Mail-Benachrichtigungen, die auffallen
Vogel
19.01.2018
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Starke Betreffzeilen sind wichtig, weil sie der erste UX-Kontaktpunkt sind und bestimmen, ob Ihre Benachrichtigung überhaupt geöffnet wird.
Personalisierung funktioniert — aber nur, wenn sie sinnvoll und nicht überladen ist.
Emojis können die Sichtbarkeit verbessern, aber nur, wenn sie sparsam eingesetzt und auf ihre Darstellung getestet werden.
Humor, Neugier oder einprägsame Formulierungen können die Öffnungsraten erheblich steigern, wenn sie geschmackvoll eingesetzt werden.
Dringlichkeit (Fristen, Knappheit, Erinnerungen) treibt zum Handeln an und reduziert Abbruchraten.
Wenn Sie unsicher sind, übertrifft eine saubere, direkte, überzeugungsfreie Betreffzeile immer noch eine unordentliche Kreativität.
Behandeln Sie Betreffzeilen als bewussten Teil Ihrer Produkterfahrung — nicht als nachträglichen Einfall.
Q&A Highlights
Warum sind Betreffzeilen für Benachrichtigungs- oder Trigger-E-Mails so wichtig?
Da Nutzer hunderte von E-Mails pro Tag erhalten – selbst transaktionale E-Mails müssen um Aufmerksamkeit konkurrieren. Eine klare, relevante Betreffzeile sorgt dafür, dass Nutzer sofort den Wert der Benachrichtigung verstehen und motiviert sind, sie zu öffnen.
Wie sollte Personalisierung in Betreffzeilen eingesetzt werden?
Verwenden Sie Personalisierung, die Kontext hinzufügt: Name, aktuelle Aktivität, Standort, Kontostand oder Reaktionen von anderen Nutzern. Vermeiden Sie es, mehrere Datenpunkte in eine Zeile zu stopfen — Relevanz schlägt Volumen.
Sind Emojis in Benachrichtigungs-E-Mails in Ordnung?
Ja — aber sparsam. Ein oder zwei höchstens. Sie können helfen, Ihre E-Mail hervorzuheben, müssen jedoch auf die Darstellung in verschiedenen Inboxes getestet werden.
Sollten Betreffzeilen versuchen, lustig oder einprägsam zu sein?
Absolut — solange es mit Ihrer Marke und der Botschaft übereinstimmt. Ein kluger Verweis, ein Zitat oder ein leichter Humor kann herausragendes Engagement schaffen.
Wann sollte Dringlichkeit verwendet werden?
Nutzen Sie Dringlichkeit für abgebrochene Warenkörbe, niedrigen Lagerbestand, auslaufende Angebote oder zeitkritische Kontoaktionen. Klare Fristen machen es wahrscheinlicher, dass Nutzer sofort handeln.
Was ist, wenn Kreativität sich nicht angemessen für die Nachricht anfühlt?
Wählen Sie eine direkte, einfache Betreffzeile, die den Zweck klar erklärt (Belege, Passwortzurücksetzungen, Bestätigungen). Einfachheit gewinnt oft.
Wie hängt das mit dem Gesamterlebnis des Produkts UX zusammen?
Betreffzeilen sind Benutzererfahrung — sie setzen Erwartungen, bauen Vertrauen auf und leiten Benutzeraktionen. Sie sollten mit derselben Sorgfalt gestaltet werden wie die UI in der App.
Die durchschnittliche Person erhält jeden Tag viele E-Mails. Die Radicati Group sagte in einem Bericht vom Februar 2017, dass sie erwartet, dass 269 Milliarden geschäftliche und private E-Mails pro Tag im Jahr 2017 gesendet und empfangen werden, mit 3,7 Milliarden E-Mail-Nutzern weltweit.
Warum sind Subject Lines wichtig?
Die durchschnittliche Person erhält jeden Tag viele E-Mails. Dating-Apps haben die Kunst perfekter Betreffzeilen gemeistert, die sofortiges Handeln fördern. Entdecken Sie, wie Dating-Apps unwiderstehliche Trigger-E-Mails erstellen, die Benutzer nicht ignorieren können. Die Radicati Group sagte in einem Februar 2017 Bericht, dass sie erwartet, dass 269 Milliarden geschäftliche und private E-Mails pro Tag im Jahr 2017 gesendet und empfangen werden, mit 3,7 Milliarden E-Mail-Nutzern weltweit.
Selbst wenn man den Spam eliminiert, ist das immer noch eine große Anzahl von E-Mails, die täglich die Inboxes Ihrer Benutzer erreichen. Viele dieser Nachrichten werden von transaktionaler oder Benachrichtigungsart sein, wie zum Beispiel, wenn jemand einen Kauf tätigt oder sein Passwort ändert.
Während Benachrichtigungen und transaktionale E-Mails tendenziell deutlich höhere Öffnungsraten haben als Newsletter und andere kommerzielle Nachrichten, ist es dennoch wichtig, den Betreffzeilen besondere Aufmerksamkeit zu schenken, die Sie verwenden. Für umfassende Anleitungen, siehe unsere 8 Regeln für E-Mail-Benachrichtigungen. Schließlich macht es nicht viel Sinn, sorgfältig über das Schreiben und Design der Nachricht nachzudenken, wenn die Leute nicht darauf klicken, um sie zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails die beabsichtigten Empfänger erreichen, indem Sie Tippfehler bei E-Mail-Adressen verhindern in Ihren Anmeldeformularen. Das ist besonders wichtig für Benachrichtigungs-E-Mails, die Empfänger nicht unbedingt angefordert haben, die jedoch entwickelt wurden, um das Engagement zu erhöhen, wie beispielsweise solche „Ihr Profil ist nicht zu 100% vollständig“ und „Sehen Sie, wer Ihren Beitrag geliked hat“ Nachrichten.
Zeit loszulegen
Machen Sie einen großartigen ersten Eindruck
Wie alle Arten von E-Mails sind auch die Betreffzeilen von E-Mail-Benachrichtigungen wichtig, um sie richtig hinzubekommen. Sie hinterlassen den Eindruck, den Ihr Benutzer von Ihrem Benachrichtigungsinhalt haben wird, und sind ein entscheidender Schritt, um Aktivitäten und Engagement mit Ihrer App zu fördern.
Eine effektive Betreffzeile einer Benachrichtigung hat einen großen Einfluss, indem sie die Essenz der Informationen, die Sie übermitteln, sowie die Aktion, die Ihr Benutzer ergreifen soll, einfängt. Behandeln Sie sie genauso ernst wie jeden anderen Teil der UX Ihrer App—nicht als nachträglichen Einfall. Was sind die effektivsten und kreativsten Betreffzeilen von E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie von den Apps erhalten haben, die Sie verwenden? Wir würden uns über Ihre Beispiele freuen.
