Irgendwo auf dem Weg hat Cupido aufgehört, Pfeile zu schießen, und angefangen, E-Mails zu senden. Es ist schwer zu sagen, wann genau dieser Wandel stattfand, aber ich würde schätzen, es war irgendwann um 1995, als Match.com zum ersten Mal gestartet wurde. Seit fast einem Vierteljahrhundert wenden sich die Menschen an das Internet, um Liebe über Websites zu finden und seit 2009 über Dating-Apps. Während die meisten Benutzer mit Marken wie Tinder, Hinge und Coffee Meets Bagel über ihre mobilen Apps interagieren, wäre die Benutzererfahrung, die diese Dating-Apps bieten, ohne ihre einzigartigen, automatisierten E-Mail-Programme nicht vollständig.
Schau dir an, wie Tinder, Hinge und Coffee Meets Bagel E-Mail, die durch die App generiert wird, nutzen, um das Liebesleben ihrer Benutzer zu vereinfachen und zu optimieren:
Es ist ein Match!
Tinder, das unter anderen Dingen bekannt ist, die „Double Opt-In“-Technologie zu schaffen, bei der zwei Benutzer sich gegenseitig mögen müssen (oder „nach rechts wischen“), damit die App die Interaktion als „Match“ anerkennt. Ein Tinder-Match zu erzielen, kann super aufregend sein, besonders wenn man sehr an der Person interessiert ist, die nach rechts gewischt hat. Vielleicht war es ihr ganz origineller Schnappschuss vor einem Engelsflügel-Mural oder der beeindruckende Fisch, den er in jedem Foto hält, aber irgendetwas hat deine Aufmerksamkeit auf sich gezogen. Doch was passiert, wenn du zu beschäftigt bist, um Tinder zu überprüfen, oder deine Push-Benachrichtigungen deaktiviert sind? Verpasst du dann völlig diese Matching-Möglichkeiten?
Glücklicherweise für Singles überall sendet Tinder ausgelöste E-Mail-Nachrichten, wenn Benutzer gematcht werden. Diese minimalistischen, markierten E-Mails ermöglichen es den Benutzern, einfach mit der App zu interagieren, da der „Finde heraus, wer“-CTA-Button in der E-Mail, wenn die E-Mail auf einem Mobilgerät angezeigt wird, die Tinder-App direkt zur Seite öffnet, die die Übereinstimmungen eines Benutzers anzeigt. Darüber hinaus führt der „Push-Benachrichtigungen aktivieren“-Hyperlink direkt zur Einstellungsseite von Tinders App. Diese durch die App generierten E-Mails führen die Benutzer direkt zurück zur App selbst und schaffen so ein nahtloses, rundum positives Kundenerlebnis.
Wir denken, ihr zwei solltet euch treffen!
Hinge, die ursprünglich 2012 gestartet wurde, nutzte das gleiche „Double Opt-In“, das ursprünglich von Tinder populär gemacht wurde. Im Jahr 2017 haben sie jedoch mit einer neuen Benutzeroberfläche neu gestartet, die das „Nach rechts wischen – nach links wischen“-Paradigma von Tinder (und fast jeder anderen Dating-App) völlig gestört hat. Hinges neues Design erfordert, dass Benutzer die Profile anderer lesen und einen bestimmten Teil eines Profils mögen, anstatt schnell zu wischen und schnelles Urteilen über andere Benutzer zu fällen. Neben dem neuen Design empfiehlt Hinge auch Benutzer einander basierend auf ihrem Algorithmus und Benutzerdaten. Genau wie das Design von Hinge erfordert, dass Benutzer mehr Zeit mit dem Durchsehen jedes Profils verbringen, verbringt Hinge auch Zeit damit, Empfehlungen „handverlesen“ auszuwählen, um eine kuratierte Erfahrung zu bieten. Folglich, wenn eine dieser Empfehlungen erstellt wird, sendet Hinge eine durch die App generierte E-Mail-Benachrichtigung:
Die transaktionalen E-Mails von Hinge heben nicht nur ihr einzigartiges Empfehlungsfeature hervor, sondern laden auch geschickt die Benutzer ein, mit der App zu interagieren, auch wenn sie nicht unbedingt ein neues Match haben. Ähnlich wie der Button in Tinders transaktionalen Match-E-Mails führt der hellgrüne „Ansehen“-CTA-Button in Hinges E-Mail, wenn sie auf einem mobilen Gerät angezeigt wird, direkt zum Profil des Benutzers, das die App empfohlen hat. Ziemlich schnell können Benutzer ein kuratiertes potenzielles Match ansehen, und selbst wenn die Empfehlung nicht ganz zutrifft, hat Hinge die Benutzer zurück in ihre App gebracht, wo sie weiter nach potenziellen Übereinstimmungen suchen können, die mehr nach ihrem Geschmack sind.
Überprüfe deine Bagels!
Coffee Meets Bagel schafft eine kuratierte Erfahrung, indem es eine begrenzte Anzahl von potenziellen Übereinstimmungen (die sie Bagels nennen) für Benutzer anbietet, die sie einmal am Tag in Betracht ziehen können. Jeden Tag um Mittag verschickt Coffee Meets Bagel eine Push-Benachrichtigung gekoppelt mit einer ausgelösten E-Mail, um die Benutzer daran zu erinnern, ihre Bagels zu überprüfen. Da Bagels nach 24 Stunden „ablaufen“, ist es wichtig, dass die Benutzer ihr Batch von Bagels jeden Tag überprüfen, um die meisten Profile zu sehen und im Umkehrschluss ihr Profil den Personen zu zeigen, an denen sie interessiert sind.
Jede von Coffee Meets Bagel generierte E-Mail hat Betreffzeilen, die die tägliche Push-Benachrichtigung enthalten. Der Text jeder E-Mail ist jedoch identisch und erinnert die Benutzer an die notwendige Dringlichkeit, ihre Bagels jeden Tag zu überprüfen. Nach dem gleichen Muster wie Tinder und Hinge öffnet der „Jetzt überprüfen“-Button die App von Coffee Meets Bagel, damit die Benutzer ihr Batch von dampfend heißen Bagels überprüfen können. Die gamifizierte Natur der App und die entsprechende Häufigkeit ihrer durch die App generierten E-Mails ermutigt die Benutzer, ein tägliches Ritual rund um die Überprüfung der App aufzubauen – etwas, das, ich könnte hinzufügen, schwer diskret bei der Arbeit zu tun sein kann…?
Während Tinder, Hinge und Coffee Meets Bagel sicherlich nicht die einzigen Dating-Apps da draußen sind, die mit Kunden über ausgelöste E-Mails kommunizieren, zeigen ihre drei verschiedenen Ansätze zur Technologie die Bedeutung von durch die App generierten E-Mails im Dating-Bereich. Wenn es um ein neues Match, eine vielversprechende Empfehlung oder ein potenziell großartiges erstes Date geht, verdienen Suchende ermutigende und zeitgerechte Benachrichtigungen. Wir mögen voreingenommen sein, aber der Schlüssel zur Liebe könnte einfach sein, deine E-Mails zu überprüfen!
Frohen Valentinstag!