Die 15 besten Praktiken für die E-Mail-Zustellbarkeit, die Sie befolgen sollten, um von Anfang an Probleme beim Senden an Gmail zu vermeiden.
Mit über 1,8 Milliarden Nutzern gibt es keinen Zweifel, dass Gmail ein führender Anbieter unter den E-Mail-Anbietern ist. Wahrscheinlich haben Sie viele Abonnenten auf Ihren Unternehmenslisten mit Gmail-Adressen, und die Erhöhung Ihrer Chancen, sie erfolgreich zu erreichen, ist für Ihr Unternehmen entscheidend. Das Verständnis der Filter und Kriterien, die Gmail verwendet, um die Gültigkeit von E-Mails zu bestimmen, wird die Zustellbarkeit Ihrer Kommunikation verbessern.
Gmail verwendet viele verschiedene Algorithmen, um sowohl die Platzierung im Posteingang als auch die Zustellung Ihrer Nachrichten zu bestimmen. Diese Algorithmen nutzen unzählige Referenzpunkte wie Engagement, Beschwerden, fehlerhafte Adressen für eine Kombination aus sendendem Subdomäne und Top-Domain, Bounce-Domain und DKIM, IP-Adresse, Nachrichtentext, Branding, Quellcode usw. Daher kann Fehlerbehebung überwältigend sein, wenn ein Problem auftritt. Für Organisationen in regulierten Umgebungen gehen diese Zustellbarkeitsprobleme über die grundlegende Platzierung im Posteingang hinaus und umfassen umfassende Herausforderungen mit E-Mail-Archivierungssystemen für Compliance- und Prüfzwecke.
Unten finden Sie die 15 besten Praktiken zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit, die Sie befolgen sollten, um Probleme von Anfang an zu vermeiden, wenn Sie an Gmail senden.
1. Sichern Sie den Opt-in
Ermutigen Sie Ihre Nutzer, sich für Ihre Mitteilungen anzumelden, anstatt diese Kästchen standardmäßig anzuhaken. In einigen internationalen Regionen sind automatische Anmeldeverfahren eingeschränkt, und es werden Geldbußen oder Strafen für Verstöße verhängt. Halten Sie Ihr Unternehmen konform und verzichten Sie auf standardmäßige Anmeldungen.
Gmail empfiehlt nachdrücklich Double-Opt-In oder bestätigtes Opt-In, wenn möglich. Einfache Opt-In ist jedoch ein Muss. Es ist wichtig, dass sich jeder Abonnent genau für den Nachrichtenstrom anmeldet, den er erhält. Es reicht nicht aus, dass sie sich für Ihren Nachrichtentyp anmelden. Zum Beispiel: Katie meldet sich an, um Nachrichten von JobSiteA zu erhalten. Das bedeutet NICHT, dass JobSiteB Katie Nachrichten senden kann, nur weil es dasselbe Thema ist oder sogar demselben Mutterunternehmen von JobSiteA gehört. Katie muss sich ausdrücklich für Nachrichten von JobSiteB anmelden.
2. Engagement verfolgen
3. Halten Sie Ihre Abonnentenliste gesund
Senden Sie nicht weiter an E-Mail-Adressen, die nicht mehr existieren oder zu harten Bounces führen (SparkPost unterdrückt harte Bounces). Senden Sie nicht weiter an Abonnenten, die innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht geöffnet oder geklickt haben. Diese Zeitspanne hängt wirklich von Ihrem Geschäftsmodell ab. Eine gute Faustregel ist, dass aktiv engagierte Abonnenten Ihre täglichen Nachrichten mindestens einmal in einem Zeitraum von 30 Tagen und Ihre wöchentlichen Nachrichten innerhalb von 90 Tagen mindestens einmal öffnen und/oder anklicken werden. Jeder Abonnent, der Ihre Nachrichten in den letzten 12 Monaten nicht geöffnet oder angeklickt hat, sollte dauerhaft von Ihrer Liste entfernt werden, da er Gefahr läuft, zu einer Spam-Falle zu werden.
Bauen Sie Ihre Abonnentenliste selbst auf, anstatt eine E-Mail-Liste von einem Drittanbieter zu kaufen. Das Versenden von E-Mails an Nutzer, die sie nicht angefordert haben, kann Spam-Beschwerden erzeugen und potenziellen Schaden für Ihren Senderruf und die Zustellbarkeit verursachen.
4. Gute Etikette üben
Höflich und professionell zu sein hilft dabei, einen positiven Eindruck für Ihr Unternehmen zu schaffen und die Zustellbarkeit von Gmail zu erhöhen. Ihr Unternehmensname und Zweck sollten als Absender klar sein. Google empfiehlt E-Mail-Betreffzeilen die relevant für den Nachrichteninhalt sind und Links, deren Zweck und Ziele klar und relevant sind.
5. Trennen Sie Ihren Email Content
Obwohl viele Unternehmen Transaktions-E-Mails als zusätzliches Promotion-Tool verwenden, indem sie zusätzliche Produkte empfehlen, erhöht sich Ihre Zustellbarkeit an Gmail-Konten, wenn Sie Marketinginhalte von Prozessmitteilungen fernhalten. Wenn Sie mehr als eine IP-Adresse verwenden, können Sie die beiden E-Mail-Typen nach IP trennen, um sicherzustellen, dass Transaktions-E-Mails einen hohen Absenderruf beibehalten und das Spam-Label vermeiden.
6. Überwachung von Blacklistings
Gmail verwendet 3rd-Party-Blacklists (welche genau sind unbekannt), um die Platzierung im Inbox festzulegen.
7. Vermeiden Sie URL-Shortener
Gmail wird die meisten von ihnen blockieren, wenn sie in Massenmailings verwendet werden, insbesondere bit.ly.
8. Nutzen Sie die Unsubscribe Features
Machen Sie es den Abonnenten einfach, sich von Ihrer Nachricht abzumelden! Die Ein-Klick-Funktion von Google ermöglicht es Nutzern, auf die Schaltfläche zum Abmelden innerhalb der E-Mail zu klicken, um den Vorgang zu vereinfachen und eine Nutzerbeschwerde zu vermeiden. Spam-Beschwerden werden Ihnen nicht über Feedback-Schleifen wie bei anderen ISPs zurückgemeldet. Daher ist es wichtig, dass sich Ihre Abonnenten abmelden, anstatt es als Spam zu melden. SparkPost setzt den List-Unsubscribe-Header ein und unterdrückt Abmeldungen.
9. Vermeiden Sie Affiliate-Marketing-Links
Affiliate-Vermarkter — diejenigen, die Provisionen verdienen, indem sie Webverkehr zu bestimmten Websites leiten — sind in der Vergangenheit dafür bekannt geworden, Spam zu versenden. Eine Identifizierung als Spam-Sender kann die Zustellbarkeit aller zukünftigen Mitteilungen Ihres Unternehmens beeinflussen. Für beste Leistung empfiehlt Gmail, Affiliate-Marketing-Links als Taktik zu vermeiden. Es ist auch gegen die SparkPost-Richtlinien, Affiliate-Marketing über unser System zu versenden.
10. Authentifizieren Sie Ihre Emails
Authentifizieren Sie mit sowohl SPF als auch DKIM.
11. Verwenden Sie Subdomains weise
Google empfiehlt die Verwendung einer einzelnen IP-Adresse für alle Ihre E-Mails, um den Ruf des Absenders unter einem einzigen Label zu bündeln. Wenn Sie Kommunikationstypen mit Subdomains trennen, stellen Sie sicher, dass sie alle, wenn möglich, auf dieselbe IP verweisen.
Verschiedene Subdomains können Ihre verschiedenen E-Mail-Ströme definieren. (Beispiel: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Seien Sie konsequent. Fügen Sie nicht zu viele Subdomains hinzu, da Sie in der Lage sein möchten, einen guten Ruf für jede Subdomain zu entwickeln. Denken Sie jedoch daran, dass der Ruf der übergeordneten Domain ebenfalls wichtig ist.
12. Technisch werden
Stellen Sie sicher, dass Ihre Pointer (PTR)- oder Reverse-DNS (rDNS)-Einträge aktuell und korrekt sind. Halten Sie sich an Standardnachrichten-, HTML- und internationale Domainformate. Halten Sie den Code sauber und transparent — das Verbergen von Code könnte dazu führen, dass Gmail Ihre E-Mail als Spam einstuft.
13. Führen Sie eine Konfigurationsaufwärmung durch
Im Allgemeinen konzentrieren sich Vermarkter darauf, IPs oder Domains aufzuwärmen, wenn es eine Änderung gibt. Gmail verknüpft jedoch während des Aufwärmens den Ruf mit der gesamten DNS-Konfiguration. Der Ruf ist mit der kollektiven SPF, DKIM, IP-Einrichtung, der Domain etc. verbunden, daher ist es zwingend erforderlich, dass Ihre Konfiguration festgelegt und gesperrt ist, bevor Sie mit dem Versenden beginnen. Sobald sie abgeschlossen und durch Tests verifiziert ist, sollten keine Änderungen vorgenommen werden, es sei denn, Sie sind bereit, ein weiteres Aufwärmen für die neue Konfiguration durchzuführen. Im untenstehenden Diagramm geben wir einige Best-Practice-Aufwärmrichtlinien an, wenn Sie Ihren Traffic in das GMAIL-Netzwerk einführen:
Gmail-Anwärmvolumen
14. Steigern Sie Engagement
Der Schlüssel besteht darin, zuerst die aktivsten Empfänger zu versenden und dann die weniger engagierten hinzuzufügen, während das Volumen im Laufe der Zeit zunimmt.
15. Forschung zu Promotions vs. Primary Tabs
Durch die Einführung von Ordnern kann der Abonnentenverkehr nun an zusätzliche Orte und nicht nur in den Posteingang oder Spam-Ordner zugestellt werden. Es ist nicht der gruselige Ödland verlorener Nachrichten, der als SPAM-Ordner bezeichnet wird. Wenn Sie eine interessante Betreffzeile haben und eine Marke, mit der Ihre Abonnenten interagieren möchten, wird die Registerkarte Promotionen Ihnen immer noch Öffnungen und Klicks verschaffen.
Promotionen vs. Primäre Registerkarten
Durch die Einführung von Ordnern kann der Abonnentenverkehr nun an zusätzliche Orte und nicht nur in den Posteingang oder Spam-Ordner zugestellt werden. Es ist nicht der gruselige Ödland verlorener Nachrichten, der als SPAM-Ordner bezeichnet wird. Wenn Sie eine interessante Betreffzeile haben und eine Marke, mit der Ihre Abonnenten interagieren möchten, wird die Registerkarte Promotionen Ihnen immer noch Öffnungen und Klicks verschaffen.
Per-Benutzer-Filterung. Denken Sie daran, dass nur weil einige Abonnentennachrichten möglicherweise in der Promotionen-Registerkarte sind, bedeutet dies nicht, dass alle Abonnentennachrichten dort sind. Das Filtern erfolgt auf der Ebene des einzelnen Abonnenten, nicht auf Massenabsender-Ebene.
HTML zu Text Balance. Halten Sie das Verhältnis von HTML zu Text ähnlich.
Interaktion fördern. Abonnentenbewusstsein ist wichtig. Schulen Sie Ihre Abonnenten darauf, die Nachricht zu erwarten und in die Primäre Registerkarte zu verschieben. Die Nachrichten sollten nach einigen Verschiebungen in die Primäre Registerkarte gehen.
Keine Promotion senden. Wenn das Obige fehlschlägt und Sie eine Nachricht in den Posteingang bekommen müssen, gestalten Sie Ihre Nachricht so, dass sie NICHT wie eine Promotion aussieht.
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten. Fügen Sie den Vornamen des Lesers in Ihre Nachricht an Gmail-Abonnenten ein.
Lassen Sie die Bilder weg. Gmail sieht Bilder als Zeichen einer Promotion oder Spam-Nachricht. Sie werden Ihre Leserschaft erhöhen, indem Sie keine Bilder haben.
Verwenden Sie das Brief-Format. Gestalten Sie die Gmail-Vorlage so, dass sie persönlicher und natürlicher wie eine E-Mail aussieht.
Keine offensichtlichen Handlungsaufforderungen einfügen. Der beste Weg, um nicht wie eine Promotion auszusehen, ist, nicht mehr als 1 Link zu haben und keine Upsells oder RSS-Feeds. Halten Sie es kurz und einfach, als ob Sie mit einem Freund sprechen.
Schätzen Sie die Promotionen-Registerkarte. Letztendlich, wenn ein Abonnent Ihre Nachricht in der primären Registerkarte haben möchte, kann er sie dorthin verschieben und wird sie dort nach einigen Verschiebungen empfangen. Gmail’s Registerkarten sind jedoch nicht neu und Abonnenten wissen, wie sie funktionieren und gehen oft zu dieser Registerkarte für Promotionen, an denen sie interessiert sind. Die Promotionen-Registerkarte kann tatsächlich zu Ihrem Vorteil arbeiten. Zum Beispiel, wenn ein Abonnent sehr in soziale Medien involviert ist und eine große Menge an Benachrichtigungen von sozialen Medien erhält, können Marketingnachrichten im Posteingang untergehen und sie in die soziale Registerkarte zu verschieben, kann tatsächlich ein Pluspunkt sein, was es ermöglicht, dass Ihre Nachricht oben in der Promotionen-Registerkarte leicht von Ihrem engagierten Abonnenten gefunden wird. Denken Sie einfach daran, dass wenn Sie Ihren Abonnenten das schicken, was sie wollen, und sie neugierig bleiben lassen, sie zur Promotionen-Registerkarte gehen werden, um zu sehen, was Sie zu sagen haben!
