FinTech E-Mail-Onboarding: Machen Sie alles, was Sie mit Ihren Kampagnen können?
Vogel
03.06.2019
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Zweck: Dieser Artikel untersucht, wie Fintech-Unternehmen die Benutzererfahrung durch intelligente, einfühlsame und gut getimte E-Mail-Kampagnen verbessern können, die Engagement, Vertrauen und Bindung fördern.
Kernidee: Effektive Onboarding-E-Mails sind keine einmaligen Aktionen — sie sind eine Reise. Wenn sie personalisiert, abgestimmt und emotional intelligent sind, können sie im Vergleich zu generischen Werbe-E-Mails das dreifache Transaktionsvolumen erzielen.
Abgedeckte Grundlagen:
Drip-Onboarding anstelle von Einzelversand: Ersetzen Sie einmalige Willkommens-E-Mails durch sequenzierte, zeitgesteuerte „Drip“-Kampagnen, die Benutzer durch Produkteinrichtung und Wertentdeckung führen.
Menschlich sein, nicht unternehmerisch: Gehen Sie authentisch auf Geldempfindlichkeiten ein — reduzieren Sie harte Verkaufstaktiken, drücken Sie Wertschätzung ehrlich aus und halten Sie die Nachrichten konversationell.
Finanzen nachvollziehbar machen: Vereinfachen Sie die Sprache, konzentrieren Sie sich auf Vorteile und nutzen Sie Storytelling oder Influencer-ähnliche Inhalte, die emotional ansprechen, anstatt mit Fachjargon zu überwältigen.
Visuelles Storytelling: Verwenden Sie ein sauberes, mobilfreundliches Design und Produktvisualisierungen, um komplexe Fintech-Tools auf einen Blick zu erklären.
Engagement gamifizieren: Feiern Sie Meilensteine (z.B. erste Transaktion oder Funktionsnutzung) und verstärken Sie positive Aktionen mit Anreizen oder Fortschrittsaktualisierungen.
Sich elegant wieder einbinden: Senden Sie freundliche, einfühlsame Rückgewinnungsnachrichten („Wir vermissen Sie!“) oder kleine Belohnungen an inaktive Benutzer, um die Nutzung wiederzubeleben.
Psychologischer Einblick: Finanzielle Entscheidungen sind emotional; ein Onboarding, das die Ängste und Motivationen der Benutzer respektiert, fördert stärkere Markenloyalität.
Großes Bild: Fintech-Marken, die das Onboarding als einen sich entwickelnden Dialog betrachten — der Bildung, Emotion und Design verbindet — können die langfristige Benutzerbindung und den Lebenszeitwert erheblich verbessern.
Q&A Highlights
Warum sind Onboarding-E-Mails in der Fintech-Branche so wichtig?
Sie setzen den Ton für Vertrauen und Produktvertrautheit. Daten zeigen, dass Onboarding-E-Mails 3× höhere Transaktionen und Umsatz pro E-Mail generieren können als Standardaktionen.
Was ist eine „drip“ Onboarding-Kampagne und warum funktioniert sie?
Es ist eine zeitlich abgestimmte Reihe von kurzen, hilfreichen Nachrichten, die Benutzer durch jeden Schritt der Einrichtung und Produktnutzung führen — gezeigt, um die Aktivierung und das Engagement um bis zu 40 % zu steigern.
Wie sollten Fintechs mit sensiblen Geldthemen umgehen?
Mit Empathie und Transparenz. Vermeiden Sie aufdringliche Verkaufssprache; konzentrieren Sie sich auf Beruhigung, Kontrolle und Ermächtigung.
Wie kann Design die Onboarding-Leistung verbessern?
Visuelles Erzählen und mobil-optimierte Layouts lassen finanzielle Werkzeuge einfach, intuitiv und zugänglich erscheinen — entscheidend für Erstbenutzer.
Was ist der beste Weg, um inaktive Nutzer zurückzugewinnen?
Versenden Sie emotionale, aber prägnante Erinnerungen („We miss you already!“) oder kleine Anreize wie Rabatte oder Feature-Freischaltungen, um das Engagement-Momentum wieder aufzubauen.
Es lässt sich nicht leugnen, dass Finanztechnologie – fintech – in diesen Tagen boomt.
Allein im letzten Jahr haben mehrere Fintech-Unternehmen Milliarden sowohl beim Umsatz als auch bei der Finanzierung hinzugefügt, und Analysten sind nur positiv in Bezug auf die Zukunft. Angesichts ihres hohen Wachstumspotenzials und der Investoren, die nach disruptiver Innovation dürsten, schätzt Goldman Sachs , dass Fintech-Startups Einnahmen in Höhe von 4,7 Billionen Dollar und 450 Milliarden Dollar an Gewinn von traditionellen Finanzdienstleistungsunternehmen abzweigen werden.
Es besteht kein Zweifel, dass die Zukunft rosig aussieht. Aber auch wenn sie abheben, stehen sie vor vielen der gleichen Herausforderungen wie ihre weniger aufregenden Kollegen, wenn es um Marketing und Wachstum geht. Diese Herausforderungen erstrecken sich über das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen, einschließlich traditioneller Versicherungsunternehmen, die von unseren 5 wesentlichen E-Mail-Tipps für Versicherungsanbieter profitieren können. Etwa wie sie ihre Nutzung von E-Mails optimieren können, insbesondere wenn es darum geht, erfolgreiche Onboarding-Kampagnen zu starten.
Wie der Fintech-Anbieter Stripe erklärt, sind Willkommens-E-Mails wichtig. Tatsächlich so wichtig, dass sie dreimal so viele Transaktionen und Einnahmen pro E-Mail erzielen können als andere Werbe-E-Mails. Das ist ein beträchtlicher Teil des zukünftigen Umsatzes, daher ist es unerlässlich, das Onboarding zu maximieren.
In diesem Sinne schauen wir uns einige der größten Herausforderungen an, denen Fintech-Unternehmen beim Onboarding gegenüberstehen, und die besten Praktiken, die Onboarding-E-Mails helfen können, sie zu überwinden.
Es lässt sich nicht leugnen, dass Finanztechnologie – fintech – in diesen Tagen boomt.
Allein im letzten Jahr haben mehrere Fintech-Unternehmen Milliarden sowohl beim Umsatz als auch bei der Finanzierung hinzugefügt, und Analysten sind nur positiv in Bezug auf die Zukunft. Angesichts ihres hohen Wachstumspotenzials und der Investoren, die nach disruptiver Innovation dürsten, schätzt Goldman Sachs , dass Fintech-Startups Einnahmen in Höhe von 4,7 Billionen Dollar und 450 Milliarden Dollar an Gewinn von traditionellen Finanzdienstleistungsunternehmen abzweigen werden.
Es besteht kein Zweifel, dass die Zukunft rosig aussieht. Aber auch wenn sie abheben, stehen sie vor vielen der gleichen Herausforderungen wie ihre weniger aufregenden Kollegen, wenn es um Marketing und Wachstum geht. Diese Herausforderungen erstrecken sich über das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen, einschließlich traditioneller Versicherungsunternehmen, die von unseren 5 wesentlichen E-Mail-Tipps für Versicherungsanbieter profitieren können. Etwa wie sie ihre Nutzung von E-Mails optimieren können, insbesondere wenn es darum geht, erfolgreiche Onboarding-Kampagnen zu starten.
Wie der Fintech-Anbieter Stripe erklärt, sind Willkommens-E-Mails wichtig. Tatsächlich so wichtig, dass sie dreimal so viele Transaktionen und Einnahmen pro E-Mail erzielen können als andere Werbe-E-Mails. Das ist ein beträchtlicher Teil des zukünftigen Umsatzes, daher ist es unerlässlich, das Onboarding zu maximieren.
In diesem Sinne schauen wir uns einige der größten Herausforderungen an, denen Fintech-Unternehmen beim Onboarding gegenüberstehen, und die besten Praktiken, die Onboarding-E-Mails helfen können, sie zu überwinden.
Es lässt sich nicht leugnen, dass Finanztechnologie – fintech – in diesen Tagen boomt.
Allein im letzten Jahr haben mehrere Fintech-Unternehmen Milliarden sowohl beim Umsatz als auch bei der Finanzierung hinzugefügt, und Analysten sind nur positiv in Bezug auf die Zukunft. Angesichts ihres hohen Wachstumspotenzials und der Investoren, die nach disruptiver Innovation dürsten, schätzt Goldman Sachs , dass Fintech-Startups Einnahmen in Höhe von 4,7 Billionen Dollar und 450 Milliarden Dollar an Gewinn von traditionellen Finanzdienstleistungsunternehmen abzweigen werden.
Es besteht kein Zweifel, dass die Zukunft rosig aussieht. Aber auch wenn sie abheben, stehen sie vor vielen der gleichen Herausforderungen wie ihre weniger aufregenden Kollegen, wenn es um Marketing und Wachstum geht. Diese Herausforderungen erstrecken sich über das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen, einschließlich traditioneller Versicherungsunternehmen, die von unseren 5 wesentlichen E-Mail-Tipps für Versicherungsanbieter profitieren können. Etwa wie sie ihre Nutzung von E-Mails optimieren können, insbesondere wenn es darum geht, erfolgreiche Onboarding-Kampagnen zu starten.
Wie der Fintech-Anbieter Stripe erklärt, sind Willkommens-E-Mails wichtig. Tatsächlich so wichtig, dass sie dreimal so viele Transaktionen und Einnahmen pro E-Mail erzielen können als andere Werbe-E-Mails. Das ist ein beträchtlicher Teil des zukünftigen Umsatzes, daher ist es unerlässlich, das Onboarding zu maximieren.
In diesem Sinne schauen wir uns einige der größten Herausforderungen an, denen Fintech-Unternehmen beim Onboarding gegenüberstehen, und die besten Praktiken, die Onboarding-E-Mails helfen können, sie zu überwinden.
Steigen Sie ein in ein effektiveres Onboarding
Email ist eine leistungsstarke Komponente im Onboarding-Ablauf und eine natürliche Ergänzung zu In-App-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten. Die Best Practices, die wir gerade durchgegangen sind, sind nur Grundpfeiler für einen individuelleren, fein abgestimmten Ansatz zum Aufbau starker Bindungen mit einer Nutzerbasis.
Aber zuerst die Grundlagen richtig hinzubekommen, ist entscheidend. Nur dann kann sich ein Fintech-Vermarkter auf weiteren Erfolg vorbereiten, indem zukünftige Kampagnen optimiert werden.
Email ist eine leistungsstarke Komponente im Onboarding-Ablauf und eine natürliche Ergänzung zu In-App-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten. Die Best Practices, die wir gerade durchgegangen sind, sind nur Grundpfeiler für einen individuelleren, fein abgestimmten Ansatz zum Aufbau starker Bindungen mit einer Nutzerbasis.
Aber zuerst die Grundlagen richtig hinzubekommen, ist entscheidend. Nur dann kann sich ein Fintech-Vermarkter auf weiteren Erfolg vorbereiten, indem zukünftige Kampagnen optimiert werden.
Email ist eine leistungsstarke Komponente im Onboarding-Ablauf und eine natürliche Ergänzung zu In-App-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten. Die Best Practices, die wir gerade durchgegangen sind, sind nur Grundpfeiler für einen individuelleren, fein abgestimmten Ansatz zum Aufbau starker Bindungen mit einer Nutzerbasis.
Aber zuerst die Grundlagen richtig hinzubekommen, ist entscheidend. Nur dann kann sich ein Fintech-Vermarkter auf weiteren Erfolg vorbereiten, indem zukünftige Kampagnen optimiert werden.
Tröpfle sie hinein!
Das Onboarding sollte nicht nur eine einmalige E-Mail-Nachricht sein, insbesondere wenn Sie versuchen, einen neuen Benutzer an die Nutzung der Funktionen einer Fintech-Lösung zu gewöhnen (und Upgrades durchzuführen). Ein klassisches Beispiel aus der traditionellen Bankenwelt, das immer noch einen guten Punkt beweist: Die Armed Forces Bank entschied sich für ein Experiment mit einer Reihe von Onboarding-E-Mails, insgesamt sechs, anstelle von nur einer.
Als sie die Serie mit einem Zeitplan verschickten, der die Zeitpläne ihrer Kunden – militärisches Personal – berücksichtigte, sahen sie einen Anstieg von 40% bei neuen Sparkonten im Vergleich zu denen, die nur eine einzelne Onboarding-E-Mail erhielten. Und diese Kunden erhöhten auch ihre Kontostände und hielten mehr von ihnen offen.
Einzelne E-Mail | Drip Onboarding |
|---|---|
Einmalige Nachricht | Mehrfache Nachrichten über die Zeit |
Hohes Risiko, ignoriert oder vergessen zu werden | Wiederholte Verstärkung fördert Gewohnheit |
Wenig Bildung oder Funktionspräsentation | Führt Benutzer schrittweise durch Aktionen |
Engagement fällt nach dem ersten Kontakt ab | Anhaltendes Engagement und Produkterkundung |
Niedrigere Konversionswirkung | Bewiesen, Konversionen und Kontonutzung erheblich zu steigern |
Diesen „drip“ Onboarding-Ansatz wird auch im Fintech funktionieren. Warum? Weil Sie schrittweise eine Beziehung zum Benutzer aufbauen und Respekt für ihr Leben und ihre Anforderungen zeigen. Indem Sie diesen Respekt verdienen, gewinnen Sie die Chance, ihnen weitere Nachrichten zu senden.
Die Lektion? Die Botschaft zu verlängern und die Beziehung zu den Benutzern allmählich zu vertiefen, kann stärkere Geschäftsergebnisse erzielen im Vergleich zu einer einzelnen E-Mail.
Deshalb machen Fintechs wie PayPal das Onboarding zu einer Reise, keinem kurzen Ereignis, wie Sie in den ausgewählten E-Mails unten sehen können. Jede neue Nachricht bietet zusätzliche Gründe, PayPal zu nutzen, indem sie den Benutzer im Laufe der Zeit anstelle einer überwältigenden Menge an Informationen auf einmal informiert.
Das Onboarding sollte nicht nur eine einmalige E-Mail-Nachricht sein, insbesondere wenn Sie versuchen, einen neuen Benutzer an die Nutzung der Funktionen einer Fintech-Lösung zu gewöhnen (und Upgrades durchzuführen). Ein klassisches Beispiel aus der traditionellen Bankenwelt, das immer noch einen guten Punkt beweist: Die Armed Forces Bank entschied sich für ein Experiment mit einer Reihe von Onboarding-E-Mails, insgesamt sechs, anstelle von nur einer.
Als sie die Serie mit einem Zeitplan verschickten, der die Zeitpläne ihrer Kunden – militärisches Personal – berücksichtigte, sahen sie einen Anstieg von 40% bei neuen Sparkonten im Vergleich zu denen, die nur eine einzelne Onboarding-E-Mail erhielten. Und diese Kunden erhöhten auch ihre Kontostände und hielten mehr von ihnen offen.
Einzelne E-Mail | Drip Onboarding |
|---|---|
Einmalige Nachricht | Mehrfache Nachrichten über die Zeit |
Hohes Risiko, ignoriert oder vergessen zu werden | Wiederholte Verstärkung fördert Gewohnheit |
Wenig Bildung oder Funktionspräsentation | Führt Benutzer schrittweise durch Aktionen |
Engagement fällt nach dem ersten Kontakt ab | Anhaltendes Engagement und Produkterkundung |
Niedrigere Konversionswirkung | Bewiesen, Konversionen und Kontonutzung erheblich zu steigern |
Diesen „drip“ Onboarding-Ansatz wird auch im Fintech funktionieren. Warum? Weil Sie schrittweise eine Beziehung zum Benutzer aufbauen und Respekt für ihr Leben und ihre Anforderungen zeigen. Indem Sie diesen Respekt verdienen, gewinnen Sie die Chance, ihnen weitere Nachrichten zu senden.
Die Lektion? Die Botschaft zu verlängern und die Beziehung zu den Benutzern allmählich zu vertiefen, kann stärkere Geschäftsergebnisse erzielen im Vergleich zu einer einzelnen E-Mail.
Deshalb machen Fintechs wie PayPal das Onboarding zu einer Reise, keinem kurzen Ereignis, wie Sie in den ausgewählten E-Mails unten sehen können. Jede neue Nachricht bietet zusätzliche Gründe, PayPal zu nutzen, indem sie den Benutzer im Laufe der Zeit anstelle einer überwältigenden Menge an Informationen auf einmal informiert.
Das Onboarding sollte nicht nur eine einmalige E-Mail-Nachricht sein, insbesondere wenn Sie versuchen, einen neuen Benutzer an die Nutzung der Funktionen einer Fintech-Lösung zu gewöhnen (und Upgrades durchzuführen). Ein klassisches Beispiel aus der traditionellen Bankenwelt, das immer noch einen guten Punkt beweist: Die Armed Forces Bank entschied sich für ein Experiment mit einer Reihe von Onboarding-E-Mails, insgesamt sechs, anstelle von nur einer.
Als sie die Serie mit einem Zeitplan verschickten, der die Zeitpläne ihrer Kunden – militärisches Personal – berücksichtigte, sahen sie einen Anstieg von 40% bei neuen Sparkonten im Vergleich zu denen, die nur eine einzelne Onboarding-E-Mail erhielten. Und diese Kunden erhöhten auch ihre Kontostände und hielten mehr von ihnen offen.
Einzelne E-Mail | Drip Onboarding |
|---|---|
Einmalige Nachricht | Mehrfache Nachrichten über die Zeit |
Hohes Risiko, ignoriert oder vergessen zu werden | Wiederholte Verstärkung fördert Gewohnheit |
Wenig Bildung oder Funktionspräsentation | Führt Benutzer schrittweise durch Aktionen |
Engagement fällt nach dem ersten Kontakt ab | Anhaltendes Engagement und Produkterkundung |
Niedrigere Konversionswirkung | Bewiesen, Konversionen und Kontonutzung erheblich zu steigern |
Diesen „drip“ Onboarding-Ansatz wird auch im Fintech funktionieren. Warum? Weil Sie schrittweise eine Beziehung zum Benutzer aufbauen und Respekt für ihr Leben und ihre Anforderungen zeigen. Indem Sie diesen Respekt verdienen, gewinnen Sie die Chance, ihnen weitere Nachrichten zu senden.
Die Lektion? Die Botschaft zu verlängern und die Beziehung zu den Benutzern allmählich zu vertiefen, kann stärkere Geschäftsergebnisse erzielen im Vergleich zu einer einzelnen E-Mail.
Deshalb machen Fintechs wie PayPal das Onboarding zu einer Reise, keinem kurzen Ereignis, wie Sie in den ausgewählten E-Mails unten sehen können. Jede neue Nachricht bietet zusätzliche Gründe, PayPal zu nutzen, indem sie den Benutzer im Laufe der Zeit anstelle einer überwältigenden Menge an Informationen auf einmal informiert.
Sei einfühlsam und authentisch
Es ist kein Geheimnis, dass Finanzen ein heikles Thema für viele Menschen sein können.
Laut einer aktuellen Umfrage von über 1.000 Erwachsenen in den USA, sind 85% von uns manchmal gestresst wegen Geld, während satte 30% der Amerikaner zugeben, sie seien ständig gestresst wegen Geld.
Finanzstressdaten, die in der Umfrage erwähnt werden
Metrik | Prozentsatz |
|---|---|
Menschen, die manchmal wegen Geld gestresst sind | 85% |
Menschen, die ständig wegen Geld gestresst sind | 30% |
Menschen, die persönliche Finanzen am schwersten zu besprechen finden | 44% |
Man würde denken, sie würden jede Möglichkeit ergreifen, um diesen Stress zu lindern. Aber die Wahrheit ist nuancierter.
Laut Wells Fargo glauben 44% der Amerikaner, dass persönliche Finanzen das einzige schwierigste Thema sind, über das sie mit anderen sprechen können. Mit so vielen Emotionen und Unsicherheiten, die mit dem Wort „Finanzen“ verbunden sind, kann es für einen Vermarkter schwierig sein, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Ihr erster Auftrag besteht also darin, Ihren Empfänger mit Ihrer Botschaft wohlfühlen zu lassen. Beim Erstellen Ihrer Onboarding-E-Mail ist es wichtig, diese Empfindlichkeiten zu berücksichtigen. Ihren Dank dafür auszudrücken, dass sie sich bei Ihnen angemeldet haben, steht an erster Stelle, aber vermeiden Sie es, übertrieben sentimental oder scheinbar emotional zu wirken.
Wenn sie sich bei Ihnen angemeldet haben, haben sie wahrscheinlich auf das Branding und die Schlüsselbotschaften reagiert, die Sie durchhalten sollten. GoBank verfolgt einen trockenen, direkt-zum-Punkt Ansatz mit der Dankeschön-Nachricht unten, die mit ihrer Positionierung als der ach-so-freundliche Anbieter übereinstimmt, der die Ängste darüber, wie man sein Geld verwaltet, besiegen wird, indem er das Bankgeschäft spaßig! Willkommen zur Party! macht
Es ist kein Geheimnis, dass Finanzen ein heikles Thema für viele Menschen sein können.
Laut einer aktuellen Umfrage von über 1.000 Erwachsenen in den USA, sind 85% von uns manchmal gestresst wegen Geld, während satte 30% der Amerikaner zugeben, sie seien ständig gestresst wegen Geld.
Finanzstressdaten, die in der Umfrage erwähnt werden
Metrik | Prozentsatz |
|---|---|
Menschen, die manchmal wegen Geld gestresst sind | 85% |
Menschen, die ständig wegen Geld gestresst sind | 30% |
Menschen, die persönliche Finanzen am schwersten zu besprechen finden | 44% |
Man würde denken, sie würden jede Möglichkeit ergreifen, um diesen Stress zu lindern. Aber die Wahrheit ist nuancierter.
Laut Wells Fargo glauben 44% der Amerikaner, dass persönliche Finanzen das einzige schwierigste Thema sind, über das sie mit anderen sprechen können. Mit so vielen Emotionen und Unsicherheiten, die mit dem Wort „Finanzen“ verbunden sind, kann es für einen Vermarkter schwierig sein, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Ihr erster Auftrag besteht also darin, Ihren Empfänger mit Ihrer Botschaft wohlfühlen zu lassen. Beim Erstellen Ihrer Onboarding-E-Mail ist es wichtig, diese Empfindlichkeiten zu berücksichtigen. Ihren Dank dafür auszudrücken, dass sie sich bei Ihnen angemeldet haben, steht an erster Stelle, aber vermeiden Sie es, übertrieben sentimental oder scheinbar emotional zu wirken.
Wenn sie sich bei Ihnen angemeldet haben, haben sie wahrscheinlich auf das Branding und die Schlüsselbotschaften reagiert, die Sie durchhalten sollten. GoBank verfolgt einen trockenen, direkt-zum-Punkt Ansatz mit der Dankeschön-Nachricht unten, die mit ihrer Positionierung als der ach-so-freundliche Anbieter übereinstimmt, der die Ängste darüber, wie man sein Geld verwaltet, besiegen wird, indem er das Bankgeschäft spaßig! Willkommen zur Party! macht
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Laut einer aktuellen Umfrage von über 1.000 Erwachsenen in den USA, sind 85% von uns manchmal gestresst wegen Geld, während satte 30% der Amerikaner zugeben, sie seien ständig gestresst wegen Geld.
Finanzstressdaten, die in der Umfrage erwähnt werden
Metrik | Prozentsatz |
|---|---|
Menschen, die manchmal wegen Geld gestresst sind | 85% |
Menschen, die ständig wegen Geld gestresst sind | 30% |
Menschen, die persönliche Finanzen am schwersten zu besprechen finden | 44% |
Man würde denken, sie würden jede Möglichkeit ergreifen, um diesen Stress zu lindern. Aber die Wahrheit ist nuancierter.
Laut Wells Fargo glauben 44% der Amerikaner, dass persönliche Finanzen das einzige schwierigste Thema sind, über das sie mit anderen sprechen können. Mit so vielen Emotionen und Unsicherheiten, die mit dem Wort „Finanzen“ verbunden sind, kann es für einen Vermarkter schwierig sein, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Ihr erster Auftrag besteht also darin, Ihren Empfänger mit Ihrer Botschaft wohlfühlen zu lassen. Beim Erstellen Ihrer Onboarding-E-Mail ist es wichtig, diese Empfindlichkeiten zu berücksichtigen. Ihren Dank dafür auszudrücken, dass sie sich bei Ihnen angemeldet haben, steht an erster Stelle, aber vermeiden Sie es, übertrieben sentimental oder scheinbar emotional zu wirken.
Wenn sie sich bei Ihnen angemeldet haben, haben sie wahrscheinlich auf das Branding und die Schlüsselbotschaften reagiert, die Sie durchhalten sollten. GoBank verfolgt einen trockenen, direkt-zum-Punkt Ansatz mit der Dankeschön-Nachricht unten, die mit ihrer Positionierung als der ach-so-freundliche Anbieter übereinstimmt, der die Ängste darüber, wie man sein Geld verwaltet, besiegen wird, indem er das Bankgeschäft spaßig! Willkommen zur Party! macht
Mach es nachvollziehbar
Auch wenn es ein Missverständnis sein mag, betrachten viele Menschen „Finance“ als synonym mit „langweilig“ und „kompliziert“. Es ist Ihre Aufgabe, das Gegenteil zu beweisen.
Technisches Fachjargon und ausführliche Erklärungen können den Leser ermüden oder dazu bringen, Ihre E-Mail einfach zu löschen und weiterzugehen. Oder, schlimmer noch, einen Sinneswandel herbeiführen, indem sie Sie dem Spam-Ordner zuweisen und die App löschen. Auch wenn es schwierig sein mag, kreative Wege zu finden, um das Onboarding-Erlebnis energiegeladen und motivierend zu gestalten und nicht todlangweilig, ist entscheidend.
Sehen Sie sich das GoBank-Beispiel oben noch einmal an. Oder diese Facebook-Anzeige von Wealthsimple. Obwohl es sich nicht um eine E-Mail handelt, ist die Idee dieselbe – sie zielen auf ein Kundensegment ab.
Die Anzeigen zeigen einen Influencer aus einer beliebten Fernsehsendung, jedoch mit einem Ansatz, der nachvollziehbar und für das beabsichtigte Publikum ansprechend ist. Es ist um eine persönliche Anekdote herum aufgebaut, die das Zielpublikum verstehen kann, und nicht auf irgendeine Art von aggressivem Verkauf.
Auch wenn es ein Missverständnis sein mag, betrachten viele Menschen „Finance“ als synonym mit „langweilig“ und „kompliziert“. Es ist Ihre Aufgabe, das Gegenteil zu beweisen.
Technisches Fachjargon und ausführliche Erklärungen können den Leser ermüden oder dazu bringen, Ihre E-Mail einfach zu löschen und weiterzugehen. Oder, schlimmer noch, einen Sinneswandel herbeiführen, indem sie Sie dem Spam-Ordner zuweisen und die App löschen. Auch wenn es schwierig sein mag, kreative Wege zu finden, um das Onboarding-Erlebnis energiegeladen und motivierend zu gestalten und nicht todlangweilig, ist entscheidend.
Sehen Sie sich das GoBank-Beispiel oben noch einmal an. Oder diese Facebook-Anzeige von Wealthsimple. Obwohl es sich nicht um eine E-Mail handelt, ist die Idee dieselbe – sie zielen auf ein Kundensegment ab.
Die Anzeigen zeigen einen Influencer aus einer beliebten Fernsehsendung, jedoch mit einem Ansatz, der nachvollziehbar und für das beabsichtigte Publikum ansprechend ist. Es ist um eine persönliche Anekdote herum aufgebaut, die das Zielpublikum verstehen kann, und nicht auf irgendeine Art von aggressivem Verkauf.
Auch wenn es ein Missverständnis sein mag, betrachten viele Menschen „Finance“ als synonym mit „langweilig“ und „kompliziert“. Es ist Ihre Aufgabe, das Gegenteil zu beweisen.
Technisches Fachjargon und ausführliche Erklärungen können den Leser ermüden oder dazu bringen, Ihre E-Mail einfach zu löschen und weiterzugehen. Oder, schlimmer noch, einen Sinneswandel herbeiführen, indem sie Sie dem Spam-Ordner zuweisen und die App löschen. Auch wenn es schwierig sein mag, kreative Wege zu finden, um das Onboarding-Erlebnis energiegeladen und motivierend zu gestalten und nicht todlangweilig, ist entscheidend.
Sehen Sie sich das GoBank-Beispiel oben noch einmal an. Oder diese Facebook-Anzeige von Wealthsimple. Obwohl es sich nicht um eine E-Mail handelt, ist die Idee dieselbe – sie zielen auf ein Kundensegment ab.
Die Anzeigen zeigen einen Influencer aus einer beliebten Fernsehsendung, jedoch mit einem Ansatz, der nachvollziehbar und für das beabsichtigte Publikum ansprechend ist. Es ist um eine persönliche Anekdote herum aufgebaut, die das Zielpublikum verstehen kann, und nicht auf irgendeine Art von aggressivem Verkauf.
Machen Sie es visuell
Eine weitere gute Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben? Bilder in Ihre E-Mails einfügen, die Ihrem Leser eine grafische Vorstellung davon geben, wofür sie sich anmelden. 65 % der Bevölkerung sind visuelle Lerner, daher lohnt es sich, darauf zu setzen.
Anstatt über Text zu kommunizieren, bieten Sie Bilder an, die die Geschichte erzählen – beispielsweise einen visualisierten Rundgang zur Nutzung Ihrer App. Dies ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass über die Hälfte von uns auf mobilen Geräten auf ihre E-Mails zugreifen. Geschichtenerzählen durch gutes Grafikdesign sollte Vorrang vor Textblöcken haben, durch die sie sowieso kaum Zeit oder Lust haben, sich durchzuarbeiten.
Diese saubere und leicht verständliche E-Mail von ExpenseIt tut genau das, und ihre Klarheit erinnert sie daran, warum sie die App überhaupt wollten: Wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit.
Eine weitere gute Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben? Bilder in Ihre E-Mails einfügen, die Ihrem Leser eine grafische Vorstellung davon geben, wofür sie sich anmelden. 65 % der Bevölkerung sind visuelle Lerner, daher lohnt es sich, darauf zu setzen.
Anstatt über Text zu kommunizieren, bieten Sie Bilder an, die die Geschichte erzählen – beispielsweise einen visualisierten Rundgang zur Nutzung Ihrer App. Dies ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass über die Hälfte von uns auf mobilen Geräten auf ihre E-Mails zugreifen. Geschichtenerzählen durch gutes Grafikdesign sollte Vorrang vor Textblöcken haben, durch die sie sowieso kaum Zeit oder Lust haben, sich durchzuarbeiten.
Diese saubere und leicht verständliche E-Mail von ExpenseIt tut genau das, und ihre Klarheit erinnert sie daran, warum sie die App überhaupt wollten: Wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit.
Eine weitere gute Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben? Bilder in Ihre E-Mails einfügen, die Ihrem Leser eine grafische Vorstellung davon geben, wofür sie sich anmelden. 65 % der Bevölkerung sind visuelle Lerner, daher lohnt es sich, darauf zu setzen.
Anstatt über Text zu kommunizieren, bieten Sie Bilder an, die die Geschichte erzählen – beispielsweise einen visualisierten Rundgang zur Nutzung Ihrer App. Dies ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass über die Hälfte von uns auf mobilen Geräten auf ihre E-Mails zugreifen. Geschichtenerzählen durch gutes Grafikdesign sollte Vorrang vor Textblöcken haben, durch die sie sowieso kaum Zeit oder Lust haben, sich durchzuarbeiten.
Diese saubere und leicht verständliche E-Mail von ExpenseIt tut genau das, und ihre Klarheit erinnert sie daran, warum sie die App überhaupt wollten: Wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit.
Begeistern Sie sie früh für die Nutzung des Produkts
Wecken Sie ihr frühes Interesse an Ihrem Produkt, indem Sie einige frühe – und überraschende – Nachrichten in Ihren Onboarding-Prozess integrieren, die die Funktionalität des Produkts hervorheben. Senden Sie ein herzliches "Glückwunsch!" wenn sie zum ersten Mal eine neue Funktion ausprobieren, und verleihen Sie selbst den alltäglichsten, grundlegenden Funktionen etwas Pracht und Stil. Kurz gesagt, die Gamifizierung, die Anwendungen für Benutzer attraktiv macht, sollte auch in Ihre E-Mails einfließen.
Sehen Sie, was Credit Karma in der Benachrichtigung unten macht? Als Benutzer nutzen Sie die Plattform natürlich, um Ihre Kreditwürdigkeit zu überwachen und – hoffentlich – zu verbessern. Credit Karma macht viel Aufhebens darüber, dass die Punktzahl des Benutzers mit diesem ausgelösten Alarm gestiegen ist, und fordert ihn auf zu überprüfen, ob er eine Darlehensgenehmigung für die Superjacht (eigentlich ein 2016er Camry) erhalten kann, die er im Auge hat.
Eine weitere Version dieser Taktik? Senden Sie ihnen echte Belohnungen für die Nutzung von Funktionen, wie KOSTENLOS! Upgrades oder Werbeanreize.
Gemeinsame Gamifizierungselemente im Fintech-Onboarding
Taktik | Zweck |
|---|---|
Fortschritt feiern | Stärkt positives Benutzerverhalten |
Belohnen der ersten Funktionsnutzung | Fördert früheres tieferes Engagement |
Auslösen von Meilenstein-Benachrichtigungen | Steigert Motivation und Wiederkehr |
Anreize für Aktivitäten bieten | Erweitert das Onboarding zu einer Gewohnheitsbildung |
Visueller Leistungsfortschritt verfolgen | Hält Benutzer neugierig und zielorientiert |
Denken Sie daran, Sie wollen, dass sie so vollständig engagiert wie möglich sind, so früh und oft wie möglich.
Wecken Sie ihr frühes Interesse an Ihrem Produkt, indem Sie einige frühe – und überraschende – Nachrichten in Ihren Onboarding-Prozess integrieren, die die Funktionalität des Produkts hervorheben. Senden Sie ein herzliches "Glückwunsch!" wenn sie zum ersten Mal eine neue Funktion ausprobieren, und verleihen Sie selbst den alltäglichsten, grundlegenden Funktionen etwas Pracht und Stil. Kurz gesagt, die Gamifizierung, die Anwendungen für Benutzer attraktiv macht, sollte auch in Ihre E-Mails einfließen.
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Eine weitere Version dieser Taktik? Senden Sie ihnen echte Belohnungen für die Nutzung von Funktionen, wie KOSTENLOS! Upgrades oder Werbeanreize.
Gemeinsame Gamifizierungselemente im Fintech-Onboarding
Taktik | Zweck |
|---|---|
Fortschritt feiern | Stärkt positives Benutzerverhalten |
Belohnen der ersten Funktionsnutzung | Fördert früheres tieferes Engagement |
Auslösen von Meilenstein-Benachrichtigungen | Steigert Motivation und Wiederkehr |
Anreize für Aktivitäten bieten | Erweitert das Onboarding zu einer Gewohnheitsbildung |
Visueller Leistungsfortschritt verfolgen | Hält Benutzer neugierig und zielorientiert |
Denken Sie daran, Sie wollen, dass sie so vollständig engagiert wie möglich sind, so früh und oft wie möglich.
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Eine weitere Version dieser Taktik? Senden Sie ihnen echte Belohnungen für die Nutzung von Funktionen, wie KOSTENLOS! Upgrades oder Werbeanreize.
Gemeinsame Gamifizierungselemente im Fintech-Onboarding
Taktik | Zweck |
|---|---|
Fortschritt feiern | Stärkt positives Benutzerverhalten |
Belohnen der ersten Funktionsnutzung | Fördert früheres tieferes Engagement |
Auslösen von Meilenstein-Benachrichtigungen | Steigert Motivation und Wiederkehr |
Anreize für Aktivitäten bieten | Erweitert das Onboarding zu einer Gewohnheitsbildung |
Visueller Leistungsfortschritt verfolgen | Hält Benutzer neugierig und zielorientiert |
Denken Sie daran, Sie wollen, dass sie so vollständig engagiert wie möglich sind, so früh und oft wie möglich.
Erinnern Sie sie daran, dass sie vermisst werden
Wenn es im Onboarding-Prozess zu einer Störung kommt oder sie aufhören, Ihr Produkt zu nutzen, niemals sie gehen lassen, ohne ihnen eine Art Rückgewinnungsnachricht zu senden. Es schadet nie, ihnen eine sanfte, lustige oder sogar dringende Erinnerung zu schicken, dass sie ein geschätzter Nutzer sind und Sie sie gerne wieder im Boot sehen würden, so wie Simple es in der unten stehenden Nachricht getan hat.
Mint sind Experten im Onboarding, und ihre Nachricht zur Wiederansprache von säumigen Nutzern ist da keine Ausnahme. Die Betreffzeile, die sie verwenden? „Wir vermissen dich schon.“ Nichts geht über das Rühren an den Herzstrings, während man die Leute gleichzeitig an die pragmatischen Gründe erinnert, warum sie sich ursprünglich für Sie interessiert haben.
Und wenn alles andere fehlschlägt, gibt es noch die andere Karotte, die Sie anbieten können – Anreize, zurückzukommen, die in Form von Rabatten, kostenlosen Upgrades oder anderen Lockmitteln auftreten.
Wenn es im Onboarding-Prozess zu einer Störung kommt oder sie aufhören, Ihr Produkt zu nutzen, niemals sie gehen lassen, ohne ihnen eine Art Rückgewinnungsnachricht zu senden. Es schadet nie, ihnen eine sanfte, lustige oder sogar dringende Erinnerung zu schicken, dass sie ein geschätzter Nutzer sind und Sie sie gerne wieder im Boot sehen würden, so wie Simple es in der unten stehenden Nachricht getan hat.
Mint sind Experten im Onboarding, und ihre Nachricht zur Wiederansprache von säumigen Nutzern ist da keine Ausnahme. Die Betreffzeile, die sie verwenden? „Wir vermissen dich schon.“ Nichts geht über das Rühren an den Herzstrings, während man die Leute gleichzeitig an die pragmatischen Gründe erinnert, warum sie sich ursprünglich für Sie interessiert haben.
Und wenn alles andere fehlschlägt, gibt es noch die andere Karotte, die Sie anbieten können – Anreize, zurückzukommen, die in Form von Rabatten, kostenlosen Upgrades oder anderen Lockmitteln auftreten.
Wenn es im Onboarding-Prozess zu einer Störung kommt oder sie aufhören, Ihr Produkt zu nutzen, niemals sie gehen lassen, ohne ihnen eine Art Rückgewinnungsnachricht zu senden. Es schadet nie, ihnen eine sanfte, lustige oder sogar dringende Erinnerung zu schicken, dass sie ein geschätzter Nutzer sind und Sie sie gerne wieder im Boot sehen würden, so wie Simple es in der unten stehenden Nachricht getan hat.
Mint sind Experten im Onboarding, und ihre Nachricht zur Wiederansprache von säumigen Nutzern ist da keine Ausnahme. Die Betreffzeile, die sie verwenden? „Wir vermissen dich schon.“ Nichts geht über das Rühren an den Herzstrings, während man die Leute gleichzeitig an die pragmatischen Gründe erinnert, warum sie sich ursprünglich für Sie interessiert haben.
Und wenn alles andere fehlschlägt, gibt es noch die andere Karotte, die Sie anbieten können – Anreize, zurückzukommen, die in Form von Rabatten, kostenlosen Upgrades oder anderen Lockmitteln auftreten.
