Der Microsoft Outlook Inbox ist eines der Hauptziele für die meisten E-Mail-Absender, insbesondere für diejenigen mit einer großen Anzahl von Verbrauchern als Abonnenten. Es hat auch den Ruf, etwas schwierig zu erreichen zu sein.
Die Microsoft Outlook Inbox ist eines der Hauptziele für die meisten E-Mail-Absender, insbesondere für diejenigen mit einer großen Anzahl an Verbrauchsabonnenten. Es hat auch den Ruf, etwas schwierig zu erreichen zu sein. Hier ist, was Absender wissen müssen, um die beste Hotmail/Outlook-Zustellbarkeit zu erreichen und sicherzustellen, dass ihre Nachrichten die Inbox erreichen.
Der Outlook-Dienst von Microsoft – ob bekannt unter den Marken Hotmail, Windows Live, MSN oder Outlook.com – verwendet eine Kombination von Faktoren, um zu bestimmen, ob eine Nachricht als glaubwürdig oder als Spam behandelt wird. Wie alle ISPs sind Microsofts Methoden proprietär. Aber wir wissen, dass Signale analysiert werden, die Inhalte, Authentifizierung und Domain- sowie IP-Reputation umfassen, um eine „Vertrauenswürdigkeitsbewertung“ zu erstellen. Weniger als optimale Bewertungen können dazu führen, dass Ihre Nachrichten „verzögert“ und/oder „Spam-gefiltert“ werden.
Best Practices für Hotmail/Outlook Zustellbarkeit
Hier sind sechs Best Practices, um die Zustellbarkeit von Microsoft Outlook zu maximieren:
1. Neue IPs aufwärmen – Microsoft erlaubt nur 10.000 Nachrichten pro Tag für neue IP-Adressen. Es wird die verbleibenden Nachrichten von neuen IPs verzögern. Verzögerungen sind normal beim Aufbau einer IP-Reputation. Mit der Entwicklung Ihrer Reputation über eine 2–4-wöchige Bewährungsperiode werden die Verzögerungen abnehmen und schließlich einstellen. Das Volumen der Nachrichten, die beim ersten Versuch erfolgreich zugestellt werden, wird steigen, wenn Microsoft Sie auf ein höheres Reputation-Level verschiebt.
Best Practices: Um Verzögerungen zu vermeiden, beginnen Sie mit 2.000 Traffic zu Outlook/Hotmail und verdoppeln Sie sich jeden Tag, bis Sie „RP-001 (DYNAMIC CODE) Leider wurden einige Nachrichten von a.b.c.d nicht gesendet. Bitte versuchen Sie es erneut. Wir haben Limits dafür, wie viele Nachrichten pro Stunde und pro Tag gesendet werden können. Sie können auch http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.“ konsultieren, dann verlangsamen Sie den Traffic, bis diese Verzögerungen einstellen.“ Hinweis: Wir empfehlen Absendern dringend, ihre eigene „custom bounce domain“, „tracking domain“ und „dkim sign“ mit ihrer eigenen Domain zu verwenden.
2. Zuhören und auf FBL-Beschwerden reagieren – Es ist wichtig, alle Abmeldeanfragen zu honorieren, egal ob ein Abonnent auf die Spam-Taste oder den Abmeldelink klickt. Weiterhin an Abonnenten zu senden, die sich abgemeldet haben, schadet Ihrem Ruf bei Microsoft. SparkPost bewirbt und verarbeitet Feedback Loop (FBL)-Beschwerden für Sie, um dieses Risiko zu minimieren.
Best Practices: Fügen Sie Text hinzu, der Abonnenten daran erinnert, wo sie sich angemeldet haben, um Ihre Nachricht zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten relevant sind und mit einer Frequenz gesendet werden, die der Abonnent erwartet. Entfernen Sie Abonnenten, die nicht mit Ihren Nachrichten interagieren. Schon 0,5% Ihrer Abonnenten, die sich beschweren, können Ihre Fähigkeit beeinflussen, an Ihre gesamte Abonnentenbasis zu senden.
3. Minimieren Sie „Unknown User“ Hard Bounces – Betreiben Sie positive Listenhygiene? Senden Sie an eine alte Liste, die eine große Anzahl inaktiver oder toter Adressen enthält? Microsoft sieht dies als Anzeichen für E-Mail-Ernte oder Spam.
Best Practices: Führen Sie Listenhygiene durch, indem Sie Ihre Liste pflegen. Entfernen Sie Adressen, die 12 Monate inaktiv waren, ändern Sie die Häufigkeit für Adressen von 3 bis 6 Monaten. Versuchen Sie konsequent, Abonnenten mit verschiedenen Taktiken wieder zu aktivieren. Normale unknown user Raten liegen durchschnittlich unter 2 bis 3 Prozent.
4. Vermeiden Sie Spam-Trap-Adressen – Adressen, die von ISPs und Strafverfolgungsbehörden verwendet werden, um E-Mail-Ernte/Spammer zu identifizieren.
Best Practices: Pflegen Sie Listenhygiene mit harten und weichen Bounces. Bounce-Benachrichtigungen können unschätzbare Informationen darüber liefern, wie Outlook (oder jeder Anbieter) Ihre Nachrichten behandelt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie die Spam-Trap-Raten unter 0,01% halten, um Reputationsprobleme zu vermeiden.
5. Konfigurieren Sie Ihre Sendungsinfrastruktur und Inhalte ordnungsgemäß – Microsoft sucht nach gut aufgesetzter Infrastruktur und abgestimmten Inhalten als Indikatoren für einen guten Absender. Microsoft verwendet auch einen eigenen Inhaltsfilter namens SmartScreen. SmartScreen lernt aus Daten, die von bekannten Phishing-Bedrohungen sowie von Microsoft-Kunden bereitgestellt werden, um zu bestimmen, was gute und unerwünschte Post kennzeichnet. Die Filterung erfolgt durch algorithmusbasierte Wahrscheinlichkeiten, die zwischen legitimer E-Mail und Spam unterscheiden.
Best Practices: Verwenden Sie immer gültige, renommierte URLs. Vermeiden Sie die Verwendung von IP-Adressen in der URL. Veröffentlichen Sie Ihre Sender Policy Framework (SPF)-Einträge. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte sowie URLs und HTML-Elemente.
6. Sendehäufigkeit und Konsistenz – Das Senden von derselben IP-Adresse(n) mit konsistenten Volumen und Frequenzen Monat für Monat ist ideal. Spammer neigen dazu, auf einer IP „aufzutauchen“ und zu verschwinden. Gelegentlich sendende Personen, die einmal im Monat oder vierteljährlich große Volumina senden, können ein Indikator für Spammer oder einen kompromittierten Server sein.
Best Practices: Seien Sie konsistent. Segmentieren Sie Ihre Sendungen. Priorisieren Sie das Senden von wirklich gewollten Inhalten an eine kleinere Anzahl von engagierten Abonnenten über das Senden von generischen Inhalten an Ihre gesamte Liste. Platzieren Sie Ihren Handlungsaufruf früh in Ihrem Inhalt, damit Ihre Abonnenten ihn schnell sehen, während sie Ihre Nachricht durchsuchen. Vermeiden Sie Link-Verkürzer wie bit.ly und stimmen Sie Ihre Links mit Ihren Inhalten ab. Personalisieren Sie Ihre Inhalte entsprechend den Interessen Ihrer Abonnenten. Senden Sie nicht denselben Inhalt an Ihre gesamte Liste, sondern segmentieren und personalisieren Sie stattdessen mit dynamischen Inhalten.
