Der Microsoft Outlook Inbox ist eines der Hauptziele für die meisten E-Mail-Absender, insbesondere für diejenigen mit einer großen Anzahl von Verbrauchern als Abonnenten. Es hat auch den Ruf, etwas schwierig zu erreichen zu sein.
Business in a box.
Entdecken Sie unsere Lösungen.
Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam
Die Microsoft Outlook Inbox ist eines der wichtigsten Ziele für die meisten E-Mail-Absender, besonders für diejenigen mit einer großen Anzahl von Verbrauchsabonnenten. Sie hat auch den Ruf, etwas schwierig zu erreichen zu sein. Hier ist, was Absender wissen müssen, um die beste Hotmail/Outlook-Zustellbarkeit zu erreichen und sicherzustellen, dass ihre Nachrichten die Inbox erreichen.
Der Microsoft Outlook-Dienst – egal ob unter den Marken Hotmail, Windows Live, MSN oder Outlook.com bekannt – verwendet eine Kombination von Faktoren, um zu bestimmen, ob eine Nachricht als glaubwürdig oder als Spam behandelt wird. Wie alle ISPs sind Microsofts Methoden proprietär. Aber wir wissen, dass es Signale analysiert, die Inhalte, Authentifizierung sowie Domain- und IP-Reputation umfassen, um eine „Vertrauenswürdigkeitspunktzahl“ zu erstellen. Weniger optimale Punktzahlen können dazu führen, dass Ihre Nachrichten „verzögert“ und/oder „spamgefiltert“ werden.
Best Practices für Hotmail/Outlook Zustellbarkeit
Hier sind sechs Best Practices, um die Zustellbarkeit von Microsoft Outlook zu maximieren:
1. Neue IPs einführen – Microsoft erlaubt nur 10.000 Nachrichten pro Tag für neue IP-Adressen. Es wird den Rest der von neuen IPs gesendeten Nachrichten verzögern. Verzögerungen sind normal, wenn Sie einen IP-Ruf aufbauen. Während sich Ihr Ruf über einen Zeitraum von 2–4 Wochen entwickelt, werden die Verzögerungen nachlassen und schließlich aufhören. Das Volumen der Nachrichten, die beim ersten Versuch erfolgreich zugestellt werden, wird steigen, während Microsoft Sie auf ein höheres Reputationsniveau verlagert.
Best Practices: Um Verzögerungen zu vermeiden, starten Sie mit 2.000 Traffic zu Outlook/Hotmail, verdoppeln Sie jeden Tag, bis Sie „RP-001 (DYNAMISCHER CODE) Leider wurden einige Nachrichten von a.b.c.d nicht gesendet. Bitte versuchen Sie es erneut. Wir haben Limits dafür, wie viele Nachrichten pro Stunde und pro Tag gesendet werden können. Sie können auch auf http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors verweisen.“ sehen, und verlangsamen Sie dann den Traffic, bis diese Verzögerungen aufhören.“ Hinweis: Wir empfehlen dringend, dass Absender ihre eigene „benutzerdefinierte Bounce-Domain“, „Tracking-Domain“ und „dkim sign“ mit ihrer eigenen Domain verwenden.
2. FBL-Beschwerden anhören und darauf reagieren – Es ist wichtig, Abmeldeanfragen zu honorieren, egal ob ein Abonnent den Spam-Button drückt oder den Abmeldelink verwendet. Wenn Sie weiterhin an Abonnenten senden, die sich abgemeldet haben, wird dies Ihrem Ruf bei Microsoft schaden. SparkPost beantragt und bearbeitet Feedback Loop (FBL) Beschwerdefeedback für Sie, um dieses Risiko zu minimieren.
Best Practices: Fügen Sie Text hinzu, der Abonnenten daran erinnert, wo sie sich angemeldet haben, um Ihre Nachricht zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten relevant sind und mit einer Frequenz gesendet werden, die der Abonnent erwartet. Entfernen Sie Abonnenten, die nicht mit Ihren Nachrichten interagieren. Wenn nur 0,5% Ihrer Abonnenten sich beschweren, wird dies Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, an Ihre gesamte Abonnentenbasis zu senden.
3. Minimieren Sie „Unbekannte Benutzer“ Hard Bounces – Praktizieren Sie Sie positive Listenhygiene? Senden Sie an eine alte Liste, die eine große Anzahl inaktiver oder toter Adressen enthält? Microsoft sieht dies als Zeichen für E-Mail-Harvesting oder Spam.
Best Practices: Praktizieren Sie Listenhygiene, indem Sie Ihre Liste pflegen. Entfernen Sie Adressen, die seit 12 Monaten inaktiv sind, und ändern Sie die Frequenz für Adressen, die 3 bis 6 Monate alt sind. Versuchen Sie konsequent, Abonnenten mit unterschiedlichen Taktiken erneut zu aktivieren. Die normalen Raten für unbekannte Benutzer liegen im Durchschnitt bei weniger als 2 bis 3 Prozent.
4. Spam-Trap-Adressen vermeiden – Adressen, die von ISPs und Strafverfolgungsbehörden verwendet werden, um E-Mail-Harvesting/Spammer zu identifizieren.
Best Practices: Pflegen Sie Listenhygiene mit harten und weichen Bounces. Bounce-Benachrichtigungen können wertvolle Informationen darüber liefern, wie Outlook (oder ein anderer Anbieter) Ihre Nachrichten behandelt. Es ist äußerst wichtig, dass Sie die Spam-Trap-Raten unter 0,01 % halten, um Reputationsprobleme zu vermeiden.
5. Richtige Konfiguration Ihrer Sendeinfrastruktur und Inhalte – Microsoft achtet auf gut eingerichtete Infrastruktur und abgestimmte Inhalte als Indikator für einen guten Absender. Microsoft verwendet auch einen firmeneigenen Inhaltsfilter namens SmartScreen. SmartScreen lernt aus bereitgestellten Daten bezüglich bekannter Phishing-Bedrohungen sowie von Microsoft-Kunden, um zu bestimmen, was gute Mail und unerwünschte Mail charakterisiert. Die Filterung erfolgt durch wahrscheinlichkeitsbasierte Algorithmen, die zwischen legitimen E-Mails und Spam unterscheiden.
Best Practices: Verwenden Sie immer gültige, seriöse URLs. Vermeiden Sie die Verwendung von IP-Adressen in der URL. Veröffentlichen Sie Ihre Sender Policy Framework (SPF)-Einträge. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte sowie auf URLs und HTML-Elemente.
6. Sendehäufigkeit und Konsistenz – Vom selben IP-Adress(en) mit konsistenten Volumen und Frequenzen Monat für Monat zu senden, ist ideal. Spammer neigen dazu, auf einer IP „aufzutauchen“ und zu verschwinden. Wenig frequentierte Absender, die einmal im Monat oder vierteljährlich große Volumen senden, können ein Indikator für einen Spammer oder einen kompromittierten Server sein.
Best Practices: Seien Sie konsistent. Segmentieren Sie Ihre Sends. Priorisieren Sie das Senden von wirklich gewünschten Inhalten an eine kleinere Anzahl engagierter Abonnenten über das Senden generischer Inhalte an Ihre gesamte Liste. Platzieren Sie Ihre Handlungsaufforderung früh in Ihrem Inhalt, damit Abonnenten sie schnell sehen, während sie Ihre Nachricht überfliegen. Vermeiden Sie Link-Shortener wie bit.ly und stimmen Sie Ihre Links mit Ihren Inhalten ab. Personalisieren Sie Ihre Inhalte nach den Interessen Ihrer Abonnenten. Senden Sie nicht den gleichen Inhalt an Ihre gesamte Liste, sondern segmentieren und personalisieren Sie mithilfe dynamischer Inhalte.
Die Goldene Regel für Hotmail/Outlook Zustellbarkeit
Insgesamt hat Microsoft Inhaltsfilterung mit Authentifizierung und Reputation integriert, um einen kombinierten „vertrauenswürdigen“ Score zu erreichen, mit dem entschieden wird, wie Nachrichten behandelt werden und wie die Zustellbarkeit bei Hotmail/Outlook bestimmt wird. Die einfache Antwort besteht darin, stets Best Practices zu befolgen. Senden Sie nur Abonnenten die Inhalte, die sie erwarten, und zwar zu dem Zeitpunkt, den sie erwarten. Das ist die goldene Regel für die E-Mail-Zustellbarkeit bei Outlook oder jedem anderen ISP.
Für weitere Informationen zur Hotmail/Outlook-Zustellbarkeit direkt von der Quelle, besuchen Sie die Microsoft-Postmaster-Seite.
-Tonya
