Sind Sie ganz neu im Versenden von Massen-E-Mails und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Leider ist das Versenden von Massen-E-Mails tatsächlich eine ziemlich komplizierte Wissenschaft. Glücklicherweise haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt, damit Sie die ersten Schritte beim Versenden mit SparkPost angehen und einige der Fachbegriffe kennenlernen können, die Sie beim Aufbau Ihres E-Mail-Programms benötigen.
Tipps für das Versenden von Massen-E-Mails
1. Verstehen Sie die Unterschiede zwischen Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails
Transaktions-E-Mails sind diejenigen, die Ihr Unternehmen zur Durchführung von Operationen verwendet. Passwortzurücksetzungslinks, Multi-Faktor-Authentifizierungscodes, Bestell- und Versandbestätigungen sowie Rechnungen sind Beispiele für Transaktions-E-Mails.
Das Versenden von Transaktions-E-Mails kann als Teil des Geschäftsbetriebs angesehen werden, sodass Sie möglicherweise keine Einwilligung benötigen. Wenn Sie Marketing-E-Mails versenden, müssen Ihre Empfänger zustimmen, oder Ihre E-Mails könnten als SPAM betrachtet werden.
2. Bestimmen Sie, ob Sie sofort versenden oder einen "Bulk-Send" planen
Ein Bulk-Send ist das, wonach es klingt - Inhalte an viele verschiedene Personen zu einem Zeitpunkt weiterzuleiten, wie z. B. einen Unternehmens-Newsletter. Denken Sie an Versandgrenzen. Ihre Menge für den „Bulk-Send“ könnte Ihre Versandgrenze überschreiten.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie erwartete Inhalte versenden
Das könnte den Text von allem einschließen, von „Passwortzurücksetzungen“ bis hin zu den Inhalten Ihres Newsletters.
Beim Versenden von Massen-E-Mails muss Ihre Botschaft für jede Person, die sie erhält, wertvoll sein. Wenn Sie beispielsweise versprechen, Unternehmensnachrichten einmal im Monat zu senden, sollten Sie nicht anfangen, einmal pro Woche Werbeaktionen zu senden. Das wird Spam Beschwerden und eine schlechte Zustellbarkeit zur Folge haben. Zustellbarkeit umfasst alle Probleme, die mit der Zustellung Ihrer E-Mails an den erwarteten Empfänger verbunden sind. Unerwartete Inhalte könnten die Zustellbarkeit beeinträchtigen und verhindern, dass Ihre E-Mail zugestellt wird.
4. Richten Sie Ihre Versanddomänen und Sender-Authentifizierungen ein
Versanddomänen werden verwendet, um Sie als Absender zu identifizieren, Ihnen zu helfen, mit ISPs einen Sender-Ruf für eine bessere Platzierung im Posteingang aufzubauen, und es Ihnen zu ermöglichen, mehr Nachrichten in unserem System zu versenden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Versanddomäne hier einrichten.
Wählen Sie zwischen zwei Standardmethoden, um Ihr Unternehmen als seriösen Absender zu authentifizieren – SPF und DKIM. Das Sender-Richtlinien-Framework (SPF) ermöglicht es dem empfangenden Computer, die Gültigkeit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihre Versandautorisierung zu überprüfen. Mit Domainkeys Identified Mail (DKIM) liefert der sendende Computer Authentizität im Namen des Absenders. Beide Methoden verbessern Ihren Sender-Ruf, einen Schlüssel-Faktor für die Zustellbarkeit.
5. Verwenden Sie eine Vorlage um Ihre Nachricht zu personalisieren
Eine Vorlage definiert den Inhalt Ihrer E-Mail. Es ist auch der Ort, um zu definieren, wo Platzhalterdaten in Ihren E-Mails platziert werden. Erfahren Sie mehr über das Erstellen einer Vorlage hier.
Vorlagen bieten eine hervorragende Möglichkeit, Ihre E-Mails mit Ihrem Markenstil zu personalisieren, solange Sie das Format einfach halten, um ein gutes Nutzererlebnis zu gewährleisten. Sie können die Platzhalterdatenfelder verwenden, um Ihre Kommunikation für Ihre Empfänger zu personalisieren. Das Hinzufügen der Namen Ihrer Kunden oder anderer relevanter demografischer Daten erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde mit Ihrer E-Mail interagiert.
6. Erstellen Sie eine Empfängerliste und segmentieren Sie sie für die besten Ergebnisse
Empfängerlists sind Listen von E-Mail-Adressen, an die Sie Ihre E-Mails senden möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Einwilligung Ihrer Empfänger einholen. Sie sollten niemals Personen auf Ihre Liste setzen, die nicht zugestimmt haben, da dies Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zur Einrichtung von Empfängerliste finden Sie hier.
Sie können E-Mails auch mit SMTP einrichten. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ist ein Internetstandard für die Übertragung von elektronischer Post (E-Mail). Hier ist ein Video, das das Versenden über SMTP erklärt:
Wenn Sie über SMTP oder REST-APIs senden, benötigen Sie einen API-Schlüssel. Der API-Schlüssel wird verwendet, um sich als Vertreter Ihres Kontos bei Tools außerhalb von SparkPost zu authentifizieren. Schritte zur Erstellung eines API-Schlüssels finden Sie hier.
Wenn Sie Listen erstellen, deren Segmentierung in Gruppen ist Ihre beste Gelegenheit, Ihre Zielgruppeneingabe weiter zu verfeinern.
7. Optimieren Sie für mobile Endgeräte
Egal, ob Sie Transaktions- oder Werbe-E-Mails versenden, stellen Sie sicher, dass sie mobilfreundlich angezeigt werden. Viele Menschen ziehen es vor, ihre E-Mails von ihren Handys aus zu überprüfen und zu lesen. Wenn die Kommunikation schwierig zu betrachten ist, steigen Ihre Chancen auf eine Abmeldung oder eine weniger als ideale Nutzererfahrung.
Was Sie beim Versenden von Massen-E-Mails vermeiden sollten
Wenn es darum geht, zu verstehen, wie man eine Massen-E-Mail sendet, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen sollten, um Ihren Prozess zu optimieren.
1. Ignorieren Sie nicht die Vorschriften
Die Gesetze rund um E-Mails sind zahlreich. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, das Gesetz zur Kontrolle der Belästigung durch nicht angeforderte Pornografie und Marketing (CAN-SPAM) sowie das kalifornische Gesetz zum Schutz der Privatsphäre der Verbraucher (CCPA) geben Richtlinien für die Umstände vor, unter denen Sie Ihre Kunden und Interessenten per E-Mail kontaktieren können. Machen Sie sich mit den für Ihr Unternehmen geltenden Richtlinien vertraut, um compliance zu bleiben und Strafen und Bußgelder zu vermeiden.
2. Verwenden Sie keine alten E-Mail-Adressen
Wenn Sie hartnäckige Rückläufer oder E-Mails, die als dauerhaft unzustellbar zurückgegeben wurden, erhalten haben, sollten Sie diese Adressen von künftigen Sendungen entfernen. Die Pflege Ihrer Listen hält sie gesund, sodass Rückläufer Ihre Zustellbarkeit nicht beeinträchtigen und nicht gegen Ihre Versandgrenzen zählen. Hartnäckige Rückläufer bieten eine Gelegenheit zur Analyse und zum Lernen über Nutzerengagement und -erfahrung. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihre Listen und Botschaften zu verfeinern.
3. Vergessen Sie nicht, die Aufwärmphase zu durchlaufen
Viele Unternehmen führen ein Aufwärmen der IP durch, bevor sie umfangreiche Massen-E-Mails versenden. Bei einem IP-Warm-up verwendet Ihr Unternehmen die wenigen am stärksten engagierten Kunden als Empfänger und baut dann weiter auf. Während der ISP die Akzeptanz Ihrer Kommunikation ohne eine hohe Anzahl von Rückläufern oder Beschwerden sieht, verbessert sich Ihr Sender-Ruf. Die Versandgrenzen erhöhen sich typischerweise proportional.
Das Aufbauen eines Massen-E-Mail-Programms kann zwar eine anspruchsvolle Aufgabe sein, aber wir hoffen, dass Ihnen diese Schritte die richtige Richtung weisen. Mit ein wenig Anstrengung sind wir sicher, dass Sie ein echter E-Mail-Profi werden!