ComparaOnline erhöht die Abschlussquoten für Auto- und Reiseversicherungen um 18%

Das Team, das für die Gewinnung von Leads für die Auto- und Reiseversicherungsprodukte von ComparaOnline verantwortlich ist, wollte die Konversionsraten und den Verkauf verbessern. Doch als die Nutzer den Verkaufstrichter durchliefen, stießen sie bei jedem Schritt des Kaufprozesses auf hohe Reibung. Dies verlangsamte das Verkaufsteam und beeinträchtigte die Chancen, neue Leads zu konvertieren.

Die Hauptprobleme waren:

• Lead-Qualifikation - Ohne ein System zur Qualifizierung von Leads verbrachten die Verkaufsmitarbeiter wertvolle Zeit mit Leads, die nur Schaufensterbummel machten. 

• Verwaltung verschiedener Nummern - Mit ihrem bestehenden Prozess wurden alle Leads manuell in Chargen an Vertriebsmitarbeiter zugewiesen, was die Reaktionszeit weiter verzögerte. Die Vertreter mussten dann über verschiedene, dem Unternehmen gehörende WhatsApp-Nummern nachfassen, was es anderen Teammitgliedern erschwerte, auf historische Konversationen zuzugreifen.

• Reduzierung von Abbrüchen -Die Reaktivierung von Leads, die während des Verkaufsprozesses abgesprungen sind, war kostspielig und ineffizient. Das Team konnte keine automatischen Erinnerungen einrichten, um Leads dorthin zurückzubringen, wo sie aufgehört hatten.

• Verspätete Zahlungen - In der Nachkaufphase konnte das Marketingteam Kunden, die mit ihren Zahlungen im Rückstand waren, nicht erreichen. Kunden, die über ComparaOnline eine Versicherung gekauft hatten, erhielten einen Anruf mit der Erinnerung an ihre monatlichen Zahlungen, was kostspielig und langsam war.

ComparaOnline benötigte eine Plattform, die ihnen dabei helfen konnte, Reibungen zu beseitigen, indem Nachrichten in jeder Phase des Verkaufsprozesses automatisiert und auf eine zentralisierte WhatsApp Business-Lösung umgestellt wurden.