WhatsAppErste Schritte
Ihre erste WhatsApp-Nachricht. Starten Sie hier.
Verbinden Sie das Unternehmen, wählen Sie eine nützliche Aufgabe und verfolgen Sie die Konversation bis zum tatsächlichen Ergebnis. Beginnen Sie mit einer kontrollierten Evaluierung, bevor Sie die breitere Zielgruppe einbeziehen.
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Weitere Kundenberichte lesenBereiten Sie das Unternehmen vor
Verbinden Sie die Identität, die Ihre Kunden kennen.
Halten Sie Ihren Meta-Business-Zugang, das vorgesehene WhatsApp Business-Konto und die Telefonnummer bereit. Wählen Sie den richtigen Pfad: neue Nummer, Migration oder zulässige Koexistenz.
Bestätigen Sie die Inhaberschaft
Verbinden Sie die vorgesehenen Unternehmens-Assets mit dem richtigen Bird-Workspace.
Bereiten Sie das Profil vor
Verwenden Sie einen korrekten Anzeigenamen, eine wiedererkennbare Marke und nützliche Support-Angaben.
Wählen Sie die erste Aufgabe
Beginnen Sie mit einer Benachrichtigung, einer Kundenservice-Anfrage oder einer gezielten Kampagne.
Wählen Sie das Unternehmenskonto und die Nummer, die Ihr Team verwenden wird.
Wählen Sie ein genehmigtes Template und einen kontrollierten Testempfänger aus.
Prüfen Sie den Nachrichtendatensatz, empfangen Sie eine Antwort und bestätigen Sie den nächsten Schritt.
Gestalten Sie den Austausch
Verfolgen Sie die Nachricht über die Zustellung hinaus.
Bereiten Sie das genehmigte Template oder die Service-Antwort, den Empfänger und das Ziel vor. Prüfen Sie die native Darstellung und den Anwendungsstatus, den sie verändert.
Senden Sie ein kontrolliertes Beispiel
Verwenden Sie einen berechtigten Testempfänger sowie die richtige Sprache und Parameter.
Empfangen Sie die Antwort
Prüfen Sie das eingehende Ereignis, die interaktive Auswahl und den Konversationskontext.
Erfassen Sie das Ergebnis
Bestätigen Sie die tatsächliche Buchung, Bestellung oder den gelösten Fall im zuständigen System.
Bereiten Sie den Betrieb vor
Weisen Sie der Journey einen Verantwortlichen zu.
Prüfen Sie Einwilligung, Unterdrückung, Absenderqualität, Antwortverarbeitung und Abrechnung, bevor Sie das Volumen ausweiten. Simulieren Sie eine nicht verfügbare Integration oder eine Anfrage, die eine Person erfordert.
Beobachten Sie die richtigen Signale
Prüfen Sie Zustellung, Lesestatus, Antworten und Geschäftsergebnisse getrennt voneinander.
Kosten abgleichen
Nutzen Sie die veröffentlichten Tarife und Abrechnungsbelege für Bird- und Meta-Gebühren.
Wiederherstellungspfad definieren
Legen Sie Teamzuweisung, Eskalation und fest, was der Kunde sieht, wenn eine Aktion nicht abgeschlossen werden kann.
Der detaillierten Einrichtung folgen
Verwandte Ressourcen
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Sprechen Sie mit unserem WhatsApp-Team
Verbinden Sie Ihr Unternehmen und testen Sie den ersten Austausch.
Starten Sie in der geführten Einrichtung, bereiten Sie einen berechtigten Empfänger vor und prüfen Sie, was nach der Annahme der Anfrage passiert.