生长
管理
自动化
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自动化
从您的支持数据中获取可操作的洞察
通过Bird的全面分析来优化您的客户支持操作。跟踪关键绩效指标，分析代理效率，并提高客户满意度。
从您的支持数据中获取可操作的洞察
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一体化企业营销套件
强大的多渠道营销，简化版
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分析
分析团队和代理的表现
了解您的支持操作在每个层面的运行情况。检查各团队和个别代理的工单指标，发现已解决和未解决工单的趋势，并确定需要关注的响应时间领域。
探索自动化
构建多步骤分析工作流程
根据您独特的支持旅程定制您的分析。设置自动触发的自定义报告，使您能够及时获取对您最重要流程的洞察，而无需手动处理数据。
分析仪表板
可视化您的数据以快速获取洞察
创建仪表板，一目了然地讲述您支持的故事。查看按团队、代理或时间段的表现变化，并使用自定义筛选器关注对您的运营最重要的指标。
CSAT
保持对支持的关注
掌握推动客户满意度的指标。监控响应时间、解决速度和满意度评分，查看每周报告，准确了解每个团队的表现。
分析
衡量您的 AI 支持的影响
看看您的人工智能助手如何处理客户查询。跟踪对话量、解决率以及何时需要人工代理介入。利用这些见解不断优化您的人工智能支持策略。
企业就绪
随着您的业务增长的分析
无论您的支持操作增长到多大，我们的分析都能与您一起扩展。处理大量数据，使用细粒度筛选器精确查找所需内容，并生成关于您活动的有效性的深入报告。
客户
2.5倍
转化率的提高
“我们可以更有效地接触更多客户，并让他们更好地了解新优惠。这帮助我们提高了转化率和销售额。”
Tjhai A Eng，营销与忠诚
+161%
提升打开率
“Bird的API和可靠性一直都很稳定。这让我们的团队能够专注于构建对Zillow业务有差异化的功能。”
贾斯廷·法里斯，成长高级产品经理
集成
仅需几次点击即可整合您现有的应用程序、系统和数据源。
客户
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Tjhai A Eng，营销与忠诚
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还有什么问题没有得到解答吗？
服务分析是什么？
服务分析跟踪客户在支持渠道上的互动，帮助企业衡量绩效并提高支持团队效率。Bird 的服务分析提供实时见解和指标，以增强您的客户服务。
服务分析如何提升客户支持？
我可以自定义Service Analytics中的报告吗？
使用服务分析可以追踪哪些类型的数据？
服务分析能否与其他商业工具集成？
服务分析收集的数据是否安全？
服务分析可以帮助预测吗？
什么是企业电子邮件营销平台？
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