Product Specific Terms
您正在查看存档页面。这些通用条款和条件适用于2022年2月28日至2023年5月3日之间。请参阅我们的当前General Terms and Conditions。
最后更新：2024年11月21日
Documents
内容
以下产品特定条款管理您对服务的使用。 这些产品特定条款中使用但未定义的术语在MessageBird 通用条款和条件或与我们达成的其他协议中定义，这些协议管理您对服务的使用。
1. SMS
1.1. SMS服务。本第1节适用于将短消息服务（"SMS"）作为独立渠道或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或关联部分使用（“SMS服务”）。
1.2. 基本原则。为了促进合法SMS的成功传输而不受过滤器或其他阻碍的影响，您应与我们合作，防止和消除未经请求的SMS和任何垃圾信息。为此，您同意在启动任何SMS之前从每个接收者处获得所需级别的同意，并且您进一步同意遵守适用法律以及通信行业和电信运营商标准。
1.3. 同意和未经请求的SMS。您同意根据适用法律履行同意义务，包括但不限于：(i) 在启动任何通信之前，从每个消息接收者那里获得选择加入或其他有效形式的同意，特别是用于营销或其他非必要通信；(ii) 在短信活动中，支持用消息接收方当地语言的退订消息；(iii) 不联系在不呼叫或不打扰名单中的消息接收者；(iv) 保持和维护同意纪录以便问责；以及(v) 提供您已获得消息接收者有效同意的证明。
1.4. 对客户使用服务的责任。如果您让自己的终端用户或客户通过我们发送SMS，您将对这些用户的SMS活动负责。您必须确保您的用户发起的任何SMS活动符合我们的协议及政策，以及适用法律、法规和行业标准，包括电信提供商的政策。在不限制或影响上述内容的情况下，您将负责根据适用法律履行使用SMS服务的所有义务，这些法律可能包括消息接收者所在地的司法管辖区，发件人注册的地区，或触发任何国内法律适用的任何其他联系。
1.5. 禁止内容和垃圾信息。您不应直接或间接启动任何非法、有害、不想要的、不适当的、令人反感的或以其他方式对公众构成威胁的SMS内容，即使内容是合法的。其他禁止用途包括：(i) 在消息接收者居住的司法管辖区法律禁止的内容；(ii) 仇恨言论、骚扰、剥削、滥用或任何来自仇恨组织的通信；(iii) 欺诈性和/或误导性内容；(iv) 恶意内容，例如恶意软件或病毒；(v) 违反电信运营商标准的内容；以及(vi) 旨在故意规避过滤器的任何内容。禁止参与或通过服务传输任何诽谤或中伤性的信息，或以其他方式对任何个人或实体构成恶意或有害的活动，或基于种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄的歧视。
1.6. 年龄和地理限制。如果您以任何方式发送与酒精、赌博、烟草、枪支或其他成人内容相关的SMS，除了获得每位消息接收者的同意之外，您还必须确保没有消息接收者低于消息接收者所在地法律规定的同意年龄。您还必须(i) 确保SMS内容符合消息接收者所处司法管辖区或适用通信行业指南或标准的所有适用法律和法规；(ii) 仅在消息接收者的白天时间内进行通信，除非紧急情况；以及(iii) 能够提供证明您有措施确保遵守这些限制的证据。
1.7. 不规避。您不应使用我们的平台来规避我们或电信运营商的垃圾信息或未经请求的SMS检测和预防机制。
1.8. 伪装身份（欺骗）。发送消息时，您不得冒充身份。伪造发件人ID或以其他方式试图向最终用户发送有关您真实性质的误导性消息，绝不被允许。
1.9. 参与欺诈。您不会以任何方式参与或协助欺诈活动，直接或间接。如果您怀疑、知道或应合理知道或意识到欺诈活动，您将立即停止使用我们的SMS服务并通知我们。在未事先联系和/或未获同意的情况下通过消息请求响应来收集机密信息是不允许的。我们不支持或接受欺诈活动。我们将确保调查并采取适当步骤迅速停止此类行为，包括通知相关当局。
1.10. 发送大众营销或批量消息。SMS营销策略具有广泛的好处。然而，它们有自己的规则。大众营销限制因国家而异。您有义务确保了解并尊重适用于传输SMS大众营销或批量消息的规则，尤其是关于同意的规则。
1.11. 违反SMS服务产品特定条款。违反这些规定可能导致停用和第三方责任。我们积极确保这一做法得到遵守。您同意我们有权要求提供选择加入的证明，以及其他相关信息，如您活动的一般目的和示例。如果您未能在我们要求送达后的24小时内提供确认接收者选择接收这些消息的证据，我们保留暂停或停用您帐户的权利。在这种情况下，已购买的积分将不予退还。如果收到任何第三方和/或接收者/终端用户的投诉，或在任何情况下您的行为被合理地认为违反了协议（包括这些产品特定条款），我们也可能暂停您的帐户。您将solely负责所有由您、您的用户、您的客户和/或您的终端用户或以任何方式直接或间接使用SMS服务的任何其他个人或实体的欺诈使用对服务带来的风险、费用和责任。不论本第1节中的任何相反条款，您对我们的SMS服务的所有使用，无论是否欺诈，承担完全责任。
1.12 收费。我们将根据协议向您收取您发起并由我们的平台处理的每条SMS的费用，无论接收者是否实际接收到该SMS。
2. Voice
2.1. Voice Service。本第 2 节适用于单独使用 Voice 服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或相关部分的使用（“Voice Service”）。
2.2. 允许使用。您应确保我们的 Voice 服务将根据所有适用的法律法规使用，包括获取紧急服务和配合执法机构的要求。例如，您有责任 (i) 遵守有关不呼叫或不打扰登记册的当地法律和法规；(ii) 禁止以欺诈、造成伤害或不当获得有价值的东西的意图传输不准确的号码信息；(iii) 在拨打未经请求的电话之前，收集事先的书面同意或法律要求的其他同意；以及 (iv) 遵守通话时间限制。
2.3. 配合打击非法机器人电话。如有必要，您将与我们合作，通过识别 (a) 此类语音呼叫进入我们或您的网络的上游语音服务提供商来确定涉嫌非法机器人电话的语音呼叫来源；或 (b) 如果此类语音呼叫从我们或您的网络内部发起，则为您自己的客户或最终用户（如适用）。
2.4. 在未经同意的情况下录音。 您将始终尊重消费者和数据保护。在录音之前，您应通知并获得必要的授权，如果适用法律要求这样做，必须从您的最终用户那里获取。
2.5. 最低使用和通话时间要求。 根据适用的法律和法规定义，您不应有大量未接来电或通话时间过短的情况。
2.6. 紧急服务。您不得向用户提供任何紧急服务。“紧急服务”是指允许用户连接到紧急人员或公共安全接听点 (PSAP) 的服务，例如 911/112 或 E911 服务。
2.7. 参与欺诈。您不得以任何方式直接或间接参与或协助任何欺诈行为。如果您怀疑、知道或合理地知道或应该知道有欺诈行为，您应立即停止使用我们的 Voice Service 并通知我们。未经过事先联系和/或同意而通过 Voice 服务请求响应以收集机密信息是不允许的。我们不支持或接受欺诈活动。我们将确保调查并采取适当措施立即制止此类行为，包括向相关当局报告。
2.8. 违反 Voice Service 产品特定条款。违反这些规定可能导致停用和第三方责任。我们积极确保遵循这一做法。您同意我们的权利要求提供选择加入证明，以及相关信息，例如您活动的一般目的和示例。如果您未能在我们请求发送后的 24 小时内提供收件人确认选择使用此 Voice Service 的证据，我们保留暂停或停用您帐户的权利。当发生这种情况时，购买的积分将不予退还。如果收到任何第三方和/或收件人/最终用户的投诉，或者在您的行为被合理地认为违反本协议时，包括这些产品特定条款，我们也可能暂停您的帐户。对于您、您的用户、您的客户和/或您的最终用户或任何其他直接或间接使用 Voice Service 的人或实体因使用服务而产生或与之相关的所有风险、费用和责任，您将自行承担全部责任。尽管本第 2 节的任何内容相反，您将始终对我们 Voice Service 的所有使用负责，无论是欺诈性使用还是其他使用。
3. 数字
3.1. Numbers Service。本第3节适用于使用电话号码、字母数字号码和短代码作为独立服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的整合或关联部分（“Numbers Service”）。
3.2. Identification and Disclosure of Use. 您将向我们提供正确和准确的信息，例如有关我们在任何时候向您请求的号码的预期用途和实际用户的身份信息。
3.3. No Ownership。您承认并同意，使用我们的Numbers Service并未授予您任何电话号码的所有权或其他权利，除了协议中明确规定的有限、可撤销的使用权。
3.4. Disconnection of Numbers without Notice。您无权无限期使用电话号码，并且在以下情况下，此类号码可能随时断开，恕不另行通知：(i) 不符合法律、法规、自律、政府、法定或电信网络运营商对这些号码使用的要求或行为规范；以及(ii) 被暂停、终止和试用账户使用的号码。
3.5. Disconnection of Numbers with Notice。您承认并同意，由我们或我们的关联公司提供的电话号码可能会被我们、我们的关联公司或相关供应商收回，包括但不限于您在该电话号码上发送的流量不足，从而使该电话号码未使用或使用不足的情况，正如任何地方性、联邦和/或国家管制机构和/或政府组织对相关电话号码和编号计划的监督定义的情况；或者您在连续三 (3) 个月内未向号码发送任何呼叫的情况，以较先发生者为准。除了上面第3.4节列出的情况外，我们将尽力通过电子邮件提前至少七 (7) 天通知回收，除非因适用法律、主管监管机构或政府组织、或相关供应商的阻止而无法这样做。为明确起见，电话号码的断开或回收并不授予您终止协议或任何订单表或暂停您在协议下的义务的权利。
3.6. Assignment of Numbers, Porting。除非我们以书面形式明确同意，您不得转让或分配电话号码。
3.7. Dead Endpoints。您不得从我们提供的虚拟号码转接到无效端点（例如：如果您从虚拟号码转接，您必须合理尝试接收或回复信息，如适用）。
3.8. Violations Numbers Service Product Specific Terms。违反这些规定可能导致停用和第三方责任。我们主动确保这一做法得到尊重。如有任何第三方和/或接收者/终端用户的投诉，或在任何合理认为您的行为违反协议（包括这些特定产品条款）的情况下，我们可能暂停您的账户。您将对由您、您的用户、您的客户和/或您的终端用户，或任何其他直接或间接使用Numbers Service的个人或实体所引起或与之相关的服务的欺诈性使用承担全部风险、费用及责任。尽管本第3节中有任何相反的规定，您仅对我们Numbers Service的所有使用，包括欺诈性的使用，承担责任。
4. Email
4.1 邮件服务 本第4节适用于我们或我们的关联公司提供的电子邮件服务，无论是作为独立服务还是其他产品的集成或关联部分。“电子邮件服务”指以下各项，单独或集体地，Sparkpost Enterprise，Sparkpost Premium，Sparkpost Premier，SparkPost Starter，Signals，Deliverability Analytics和Recipient Validation。
4.2 信息政策。客户访问和使用我们的电子邮件服务须遵守以下要求。我们可自行决定针对客户访问电子邮件服务采取我们认为合适的任何措施，包括但不限于，立即暂停或终止客户的账户，且无需通知：
电子邮件发送指南
仅使用基于许可的营销电子邮件列表（即，每个收件人通过积极选择同意接收来自客户的电子邮件）
始终在每封营销电子邮件中包含有效的“取消订阅”机制，允许收件人选择退出客户的营销邮件列表（法律适用的情况下，不要求“取消订阅”的交易信息除外）。
在收到要求或适用法律的相应截止日期后的十（10）天内，遵守所有来自收件人的要求，以将其从客户的邮件列表中删除。
维护、发布并遵守符合所有适用法律要求的隐私政策，并在每封电子邮件中包含适合该电子邮件的隐私政策链接（如果法律要求）。
包含电子邮件适用的有效物理邮寄地址或该信息的链接。不得伪装任何电子邮件的来源或主题，也不得虚假或操纵发件人地址、主题行、头部信息或任何电子邮件的传输路径信息。
请勿发送至：(a) 从购买或租用的电子邮件列表中获取的电子邮件地址；(b) 程序生成或从互联网抓取的电子邮件地址；或 (c) 角色性或非特定的地址（例如，webmaster@domain.com 或 info@domain.com）作为常规。
请勿发送可能导致无法接受数量的垃圾邮件或类似投诉的电子邮件（即使这些邮件本身并非垃圾邮件），也不要采用可能对电子邮件服务或其他电子邮件服务客户产生负面影响的发送行为。
请勿使用电子邮件服务发送未经请求的群发电子邮件或其他被视为垃圾邮件的邮件。此类邮件的一些示例包括联盟营销、潜在客户生成、小额股票、信用修复、非法赌博、多层次营销、金字塔计划、卖淫、直接向消费者销售药品、发薪日贷款和连锁信件。
限制内容。客户不得提交到电子邮件服务或使用电子邮件服务收集、存储或处理：(a) 社会安全号码、护照号码、军队号码、选民号码、驾照号码、纳税人号码或其他政府识别号码；(b) 受保护的健康信息（根据HIPAA定义）或其他可比法律或法规下的类似信息；(c) 金融账户号码（包括但不限于，信用卡或借记卡号码、主账户号码、银行账户号码、相关安全代码或密码或类似信息）；或 (d) “特殊类别的个人数据”（根据GDPR定义）的欧盟居民或其他可比法律或法规下的类似信息。
反骚扰条款。客户不得使用电子邮件服务：(a) 存储、分发或传输客户知道或有合理理由相信是或可能是非法的、诽谤性的、冒犯性的、侵犯的、骚扰的、有害的、破坏性的或滥用的任何恶意软件或其他材料；或 (b) 促进、实施、协助或怂恿任何客户知道或有合理理由相信是或可能是非法的、诽谤性的、冒犯性的、侵犯的、骚扰的、有害的、破坏性的或滥用的行为。上述行为的某些示例可能包括促进种族主义、恐同或其他仇恨言论的电子邮件。
遵守法律。客户使用电子邮件服务必须遵守适用于客户、我们以及任何收件方的任何司法管辖区的所有适用法律、法规、条例、条例和法院命令。客户有责任了解适用法律并确保客户及其账户用户始终遵守适用法律。一些适用法律的示例包括美国 CAN-SPAM 法案、加拿大反垃圾邮件法 (CASL)、欧盟通用数据保护法规 (GDPR)、欧盟电子隐私指令的成员国实施、澳大利亚联邦隐私法及其澳大利亚隐私原则，以及与数据保护、隐私、知识产权、安全、恐怖主义、腐败、儿童保护和进出口法律相关的其他法律。
4.3 客户数据。对于电子邮件服务，您特此授予我们全球范围内的、非独占的、不可转让的（除非根据协议的允许转让）、免版税的、永久的、不可撤销的许可，以使用、复制、存储、修改、创建衍生作品以及以其他方式处理某些客户数据，具体是通过电子邮件服务发送客户的电子邮件接收人的电子邮件地址（“电子邮件”）；但对于每位接收电子邮件的人（每位“收件人”）：(i) 客户不被识别为该数据的来源；(ii) 电子邮件地址是隐名化的；(iii) 电子邮件地址不是欧洲经济区的个人数据；(iv) 电子邮件地址不会披露给任何其他客户；且 (v) 我们不使用电子邮件地址向收件人发送我们自己的电子邮件。客户具有根据本协议授予我们客户数据的权利、许可和/或必要同意。
4.4 分析数据。在本节的限制条件下，对于电子邮件服务，我们及我们的附属公司可以：(a) 收集、提取、编译、综合、分析、归因、存储和以其他方式使用来自客户使用和操作电子邮件服务的数据（“使用数据”），包括但不限于路由数据（例如，服务器主机名、服务器IP地址、时间戳）、传递数据（例如，邮件何时、何地、如何发送或传递）、参与数据（例如，邮件何时、何地、如何打开或点击），和消息数据（例如,消息类型、语气、长度和展示）；以及 (b) 将使用数据与其他数据汇总或编译在一起，包括通过第三方获取的数据和我们其他客户的使用数据（“汇总数据”）。使用数据和/或汇总数据：(i) 不会包含客户作为该数据来源的任何标识符；且 (ii) 将仅由我们和我们的附属公司使用，以：(1) 提供聚合研究统计数据和见解（例如，按照城市发布的平均邮件打开率、按行业垂直领域进行基准测试和分析行业趋势）；(2) 优化您的和其他客户邮件活动的发送、参与和转换（例如，发送时间优化、收件人验证、基于收件人参与、转换和/或投诉的倾向的预测过滤和内容选择优化）；并且 (3) 用于其自己的合法商业目的，包括运营支持和规划、研究和开发以及额外的产品功能。
4.5 安全政策。我们将维持一套书面的和全面的信息安全程序，其中包括适当的物理、技术和管理控制措施，以保护客户数据的安全性、完整性、机密性和可用性，包括但不限于，保护客户数据免受任何未经授权或非法的获取、访问、使用、披露或破坏，其摘要可在 www.sparkpost.com/policies/security 查阅。
4.6 SparkPost 高级服务。如果您购买 SparkPost 高级服务，我们将根据SparkPost Premium Support上提供的当前服务描述提供 SparkPost 高级服务。在您的 SparkPost 高级订阅期内，对 SparkPost 高级支持描述的任何更新或修改都不会实质性地减损我们提供 SparkPost 高级支持的责任。
4.7 SparkPost 企业服务。如果您购买 SparkPost 企业服务，我们将根据SparkPost Enterprise Support上提供的当前服务描述提供 SparkPost 企业服务。在您的 SparkPost 企业订阅期间，任何对 SparkPost 企业支持描述的更新或修改都不会实质性地减损我们提供 SparkPost 企业支持的责任。
5. Inbox Tracker 和 Competitive Tracker
5.1 Inbox Tracker 和 Competitive Tracker。本第5节适用于 Inbox Tracker 和 Competitive Tracker 服务，无论作为独立服务还是作为我们或我们的关联公司的其他产品的集成或关联部分。
5.2 允许用途。 您只允许根据适用法律用于您的内部业务目的，使用 Inbox Tracker 和/或 Competitive Tracker，如订单表中标识的席位数量所限及其中包含的任何其他限制（“允许用途”）。允许用途包括发布源自于许可数据的信息，只要许可数据本身没有被披露或以其他形式复制为此类营销的一部分。“许可数据” 指包含在 Inbox Tracker 和/或 Competitive Tracker 中的信息和数据，以及此类信息和数据的任何进一步组合或衍生，包括任何报告、分析、摘要、预测、预测或置信区间。您不得向任何第三方披露许可数据。
6. Reputable Sender Program
6.1 Reputable Sender Program 本第6节适用于我们的信誉发件人计划服务，无论其作为独立服务，还是作为我们或我们的关联方提供的其他产品的集成或相关部分。
6.2 Reputable Sender Program。信誉发件人计划（简称“Accreditation Program”）是一个基于绩效的优待计划。Accreditation Program要求您遵守订单中定义的信誉发件人标准（简称“Program Standards”）。如果您在适用期限内的邮件数量超过订单中列出的许可数量，您需支付额外费用以相应提升您的许可邮件数量。我们可能会要求您提供合理必要的信息，以确认您的Accreditation Program申请的准确性以及遵循Program Standards的情况。
6.3 Accreditation Termination for Cause。您承认并同意，我们可能会在以下情况下终止您参与Accreditation Program：(i) 您违反了Program Standards，并且在被告知此类违规后的十五（15）个工作日内未纠正此类违规；(ii) 通过您在Accreditation Program中注册的IP地址或域名发送的邮件量超过了订单中允许的最大数量；或(iii) 您在Accreditation Program中的任何IP地址或域名在多个场合未遵守并且/或未曾遵守Program Standards（即使您在每种情况下均已纠正此类不合规）。
6.4 Suspension of Accreditation IP Addresses, Domains, and/or Account。您承认并同意，对于任何与Program Standards目标不一致的活动，根据我们的自行判断，我们可能会立即暂停和/或将一个或多个您的IP地址和/或域名排除在Accreditation Program之外。
7. Email Template 设计
7.1 Email Template Design. 本第7节适用于我们的电子邮件模板设计服务（“Taxi for Email Services”），无论是作为独立服务还是作为我们或我们的附属公司提供的其他产品的集成或相关部分。
7.2 Template License. 我们授予您一个非独占的、不可转让的、个人的和不可再许可的许可，以：(a) 使用由Taxi for Email Service提供的模板（“Templates”）来输入和显示客户数据；以及 (b) 根据Taxi for Email Service的功能或我们书面特别同意的方式对模板进行自定义。
8. 本地部署软件
8.1. On-Prem 软件。 本第 8 节适用于我们的 On-Prem 软件（定义如下）服务，作为独立服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或相关部分。
8.2 不适用的一般条款和条件。由于内部部署软件的独特性质，《一般条款和条件》的以下部分不适用于购买 (i) PowerMTA Enterprise Server License、(ii) PowerMTA Standard Server License；(iii) PowerMTA Volume License；(iv) PowerMTA Hot Backup、(v) PowerMTA Management Console 或 (vi) PowerMTA Development（单独和统称为“On-Prem 软件”）：第 1 节（您的账户）；第 2.4 节（账户暂停）；第 2.5 节（维护和停机时间）；第 2.7 节（SLA）；第 3.1(b) 节（我们的责任）；第 4.7 节（预付信用额）；第 5.4 节（应用程序许可证）。如果本《产品特定条款》第 8 节与《一般条款和条件》有冲突，仅在涉及您使用 On-Prem 软件时，本《产品特定条款》第 8 节将优先。
8.3. 许可授予。在本协议的期限内，我们特此授予您一项有限的、非排他性的、不可再授权的、不可转让的许可，仅以对象代码形式使用适用订单表中购买的 On-Prem 软件，遵守订单表、本《产品特定条款》第 8.3 节以及《一般条款和条件》中规定的条款和条件（“PowerMTA License”或“PowerMTA Licenses”，视情况而定）。
8.4. 使用限制。 您购买的每个 PowerMTA License 都受服务器限制或容量限制（定义如下）限制，这将记录在订单表中。我们有权审核您对 On-Prem 软件的使用情况，以确保符合适用的服务器限制或容量限制，这可能包括在协议期限内的任何时间或协议结束后访问您安装 On-Prem 软件的硬件。
服务器限制。如果您的 PowerMTA License 具有服务器限制，对于每个购买的 PowerMTA License，您只被允许在单个服务器上安装、运行和使用一个（1）份对象代码版本的适用的 On-Prem 软件（“服务器限制”）。“服务器”指使用一个或多个 CPU 处理数据的机器，并由您拥有、租赁或以其他方式使用或控制。包含在或在服务器上仿真的每个服务器备份、服务器刀片或服务器虚拟机应构成单独的服务器。“服务器备份”指仅用于存档数据或在为灾难恢复目的配置的系统上提供备用能力的服务器。“服务器刀片”指单电路板上的完整计算系统，包含一个或多个 CPU、内存、磁盘存储、操作系统和网络连接，并设计为可热插拔到节省空间的机架中，每个机架可能包含多个服务器刀片。“服务器虚拟机”指一个服务器的软件实现，其可以像物理服务器一样执行程序并仿真物理服务器。为避免疑义，单个物理服务器或服务器刀片可以托管多个操作系统及包含多个服务器虚拟机。
容量限制。如果您的 PowerMTA License 具有容量限制，您将被允许在适用的期限内在任何数量的地点安装、运行和使用 On-Prem 软件；但前提是您的 PowerMTA License 将受限于您使用 On-Prem 软件发送的电子邮件的数量（“容量限制”）。适用的 PowerMTA License 的容量限制将在订单表中说明。仅为本《产品特定条款》第 8.4 节之目的，“电子邮件”是指您使用 On-Prem 软件发送的外发数字消息。对于任何具有容量限制的 PowerMTA License，您同意启用而不禁用 On-Prem 软件的外发 HTTPS 连接，以允许我们跟踪您发送的电子邮件数量。
8.5. 服务器许可外发连接。 如果您购买了具有服务器限制的 Enterprise PowerMTA License，则允许的外发连接数量不限。如果您购买了具有服务器限制的 Standard PowerMTA License，则每个购买的 Standard PowerMTA License 仅允许最多三个（3）个外发连接。如果您的 PowerMTA License 具有容量限制，则本第 8.5 节不适用于您。
8.6. 支持服务。除订单表中另有明确说明外，On-Prem 软件标准支持服务在任何年度 PowerMTA Enterprise License、PowerMTA Standard License 或 PowerMTA Volume License 购买期间的期限内包括以下内容：(a) 通过电子邮件和电话提供技术支持，以及 (b) 如果我们向我们的一般客户群体提供以下全部或部分内容，您将可以访问：(i) 主要和次要版本；(ii) 修补程序和补丁；以及 (iii) On-Prem 软件的文档（“On-PremSupportServices”）。On-Prem 支持服务不涵盖因您的硬件或不是我们的或我们不提供的其他软件引起的问题、On-Prem 软件与您的硬件及不是我们的或我们不提供的其他软件的兼容性问题，或因违反订单表、本《产品特定条款》第 8.6 节或《一般条款和条件》使用 On-Prem 软件而产生的问题。
8.7. 您的责任。 仅针对于 On-Prem 软件，《一般条款和条件》的第 3.2 节用以下语言替换：
3.2 您的责任。您同意仅按照我们向您提供的方式、本条款和任何适用的文档、订单表、网站上的文档及适用的法律使用 On-Prem 软件。您将对 (a) On-Prem 软件的所有使用负全部责任，包括逆向工程、复制、反汇编、反编译或修改（本《产品特定条款》第 8.8 节（示例程序）中特别允许修改的示例程序除外）、复制或创建衍生作品（本《产品特定条款》第 8.8 节（示例程序）中特别允许的例外）On-Prem 软件及文档的任何部分；(c) 任何数据和您使用 On-Prem 软件处理和/或发送的其他信息或内容（“客户数据”）。您不得转移、转售、租赁、许可或以其他方式向第三方提供 On-Prem 软件。您同意对我们从执法和监管机构收到的信息请求提供及时和合理的合作。您有责任防止未经授权访问或使用 On-Prem 软件，并将及时通知我们任何此类未经授权的访问或使用。我们将不对因未经授权使用 On-Prem 软件而导致的任何损失或损害承担责任。您不得使用 On-Prem 软件或允许其用于传输任何未经请求的电子邮件和/或违反任何法律、法规、自我监管、政府、法定要求或行为准则的电子邮件内容。
8.8. 示例程序。尽管《一般条款和条件》的第 5.1 节有明确规定，但 On-Prem 软件中包含的示例程序可用于自定义编程和使用 On-Prem 软件的 API，仅在 PowerMTA License 的期限内可以由您修改和使用。
8.9. On-Prem 软件客户数据。尽管《一般条款和条件》的第 5.2 节（我们的数据）、第 5.3 节（您的数据）和第 7.1 节（您的声明和保证）有规定，我们确认 On-Prem 软件的性质意味着使用 On-Prem 软件发送的客户数据（包括但不限于收件人的电子邮件地址和电子邮件内容）将仅存留在您安装 On-Prem 软件的服务器上。除以下情况外，您不会通过使用 On-Prem 软件向我们提供任何客户数据：(a) 用于 (i) 开票、账单和其他业务询问的您的业务联系数据，以及 (ii) 合同管理；以及 (b) 用于我们的合法内部业务目的，如监控您遵守 PowerMTA License 合同限制情况的您的 PowerMTA License 使用数据，包括但不限于您使用具有容量限制的 PowerMTA License 发送的电子邮件数量。
8.10. 赔偿排除。 除了《一般条款和条件》第 8.1 节（我们提供的赔偿）最后一句中已提供的排除外，仅涉及来自 On-Prem 软件的任何侵权索赔（定义见其中）时，我们在《一般条款和条件》第 8.1 节（我们提供的赔偿）下对于以下情况不承担责任或义务：(a) 未使用我们提供的更新，从而避免了声称的侵权；或 (b) 未按照任何适用用户文档或规格使用 On-Prem 软件。本第 8.10 节将在《一般条款和条件》第 11 节下任何终止后继续有效。
8.11. 终止删除义务。 在本协议或订单表中包括 On-Prem 软件的协议或订单表的终止或到期生效之日：(a) 您需要删除 On-Prem 软件及任何更新、修改和 On-Prem 软件和文档的副本；和/或 (b) 如果 On-Prem 软件最初以物理存储介质形式交付给您，您需要将 On-Prem 软件及其更新、修改和副本退还给我们。我们有权要求您向我们书面确认您已遵守本第 8.11 节中的删除和/或退还义务。本第 8.11 节将在《一般条款和条件》第 11 节下任何终止后继续有效。
9. Push Notifications API
9.1. 推送通知 API 服务。 本第9节适用于作为独立服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或相关部分的 Pusher RTC 通道服务和 Pusher Beams 服务（“推送通知 API 服务”）。
9.2 费用门槛。您同意根据您选择的定价计划，免费使用推送通知 API 服务，直到达到 https://pusher.com/legal/quotas 所指定的当前使用配额（“费用门槛”），我们可能会不时更新该配额。您可以随时停用免费推送 API 服务。达到费用门槛后，您的推送通知 API 服务使用将被暂停，直到您升级到付费计划。
9.3 升级到付费计划。一旦您升级到付费计划，我们将根据您的计划为所有到期的服务费用向您的账户发出账单，只要它们在适用计划的费用门槛内。对于超出费用门槛的推送通知 API 服务使用部分，您需要负责支付账户中设定金额的所有费用。
9.4 使用限制。除非订单表另有规定，否则您对推送 API 服务的使用受限于不时在 https://pusher.com/channels/pricing 设定的使用限制（“使用限制”）。
9.5 使用限制通知。当您达到使用限制的 80% 和 100% 时，您将在用于注册服务的电子邮件地址收到通知。您可以添加额外的电子邮件地址来接收这些通知，或者通过您账户设置中指定的其他平台接收通知。
9.6 计费。 除非订单表另有规定，否则我们将按年度提前开具服务费用发票。我们的使用统计测量是最终的，用于计费目的。
9.7 访问凭证变更。 如有安全原因，我们可能会在事前通知您一（1）个工作日后随时更改密码或其他访问凭证。
9.8 IP 地址。我们可能会处理您和您的终端用户的 IP 地址，用于错误日志和监控问题，作为提供推送通知 API 服务的一部分。如果终端用户收到应用程序错误，我们可能会将相关的 IP 地址存储长达 14 天。我们将最多存储最近的100个错误及相关终端用户的IP地址。
9.9 开源许可证。推送通知 API 服务的组件所发布的开源软件许可证构成单独的书面协议。如果开源软件许可证明确取代协议，则开源许可证将管理您使用推送通知 API 服务的开源许可证发布的组件。
9.10 促销比赛。如果您同意参加我们在推送通知 API 服务中推广的比赛，您承认并同意 Pusher 比赛条款 中列出的条款。
10. 视频
10.1 视频。本第10节适用于我们的视频优先客户互动平台（“视频服务”），无论是作为单独服务提供，还是作为我们或我们的附属公司提供的其他产品的集成或关联部分。
10.2 服务和用户角色。视频服务区分五种用户角色。每个角色具有不同的授权权利和不同级别的信息访问权限：(i) “管理员”对系统和视频服务的所有功能具有完全访问权限；(ii) “用户”是由管理员授权，可以安排和管理自己的会议，会看到客人留下的评论；(iii) “经理”具有与用户相同的权限，但可以代表其他用户安排会议；(iv) “计划员”可以为用户安排和管理会议，但不能亲自进行会议；以及 (v) “客人”是经过管理员、用户、经理和/或计划员授权加入会议的个人。您有责任根据这些角色分配用户角色并管理视频服务的使用。
10.3 服务费用。除非在订单表格中另有规定，与视频服务的设置和安装相关的一次性服务费用将在签署相关订单表格时立即支付。月度订阅服务费用将在视频服务提供给您之日起适用。
10.4 独立客户条款和条件。视频服务使您可以向客人提供您自己的条款和条件，这些条款和条件仅适用于您与您的客人之间的关系。当您通过视频服务的视频会议（以下简称“会议”）与客人达成协议时，我们不会成为该协议的一方。
10.5 使用限制。未经我们明确的书面同意，您不得框架或使用框架技术来封闭我们的任何知识产权。未经我们明确的书面同意，您不得使用任何元标记或任何其他“隐藏文本”来利用我们的知识产权。
10.6 公平使用。客户可以使用通过第三方提供的功能，包括但不限于使用国际电话号码（“第三方功能”）。这些第三方功能不包含在视频服务许可费用中。如果客户使用第三方功能的费用超过月度视频服务许可费用的5％，我们可能会直接向客户收取这些费用。客户应根据协议支付费用。
10.7 录音。
10.7.1 我们可按客户要求提供录制、存储、下载和删除视频通话的功能。
10.7.2 客户对客户使用视频通话录制功能的所有适用法律法规的合规性负责，包括但不限于数据保护法规和知识产权。
10.7.3 在（视频）通话过程中，将创建一个文件，其中包含视频通话的选定内容。
10.7.4 视频通话录音可以储存在我们这里或客户的本地。根据存储类型，适用以下规定：
10.7.4.1 储存在我们这里：文件将被加密并存储在我们使用的云服务器上的指定文件夹中。客户可以通过安全连接直接下载该文件，格式为MP4。此存储会一直持续到客户选择删除文件或客户终止协议为止，以较早者为准。
10.7.4.2 从我们转移至外部存储：文件的转移是通过客户选择的传输机制进行的。我们会一旦已启用该文件的传输，通过客户选择的传输机制和存储位置进行转移后认定为转移成功。由于外部因素（如客户选择的传输机制和存储位置的可用性和更新），我们无法保证从我们到客户选择的存储位置的文件成功转移。因此，在删除持有的文件之前，我们为客户提供在我们加密存储中保留文件备份的选项。我们会小心谨慎地保留此备份文件。在客户请求下，我们还可以保留文件备份，直到客户确认文件已成功转移。在这种情况下，客户需全面负责对视频通话录音进行质量保证，并确认此确认是正确的。
10.7.5 如果客户使用手动录音（会议中可以手动开始/停止录音），则以我们提供的数据为准以确定录音的开始/停止时间。
10.7.6 我们不对任何视频通话录音的丢失或删除负责。我们对管理员、用户、经理、计划员和/或客人有关视频通话录音的任何索赔不承担责任。
10.7.7 客户负责通知其客人视频通话正在录制和存储，同时考虑到数据保护法律信息义务的要求。如客户未能做到这一点，我们不承担责任。
10.7.8 禁止使用： 客户同意不会以任何方式使用或允许任何管理员、用户、经理、计划员和/或客人以违反我们的任何条款或违反适用法律和法规的方式使用服务，包括但不限于反垃圾邮件、出口管理、隐私和反恐法律法规及需要音视频录音对象同意的法律。客户还同意完全负责遵守所有这些法律和法规。
10.8 对话智能。
10.8.1 我们可按客户要求提供对话智能功能。对话智能将视频通话的录音转换成文本文件。该文本文件可以通过可选附加功能进行进一步分析，包括但不限于24sessions目标追踪器，检查对话中是否讨论了关键主题。
10.8.2 为了使用此功能，客户同意以下事项：(a) 使用我们的子处理器谷歌云处理会话的音频轨道；以及 (b) 使用“录音”条款中列出的录音功能的视频服务。
11. 支援服务
11.1 MessageBird. 如果客户在有效期内购买了支持计划，我们将根据当时适用于相关服务的支持计划，或与您书面另行约定的协议，为客户提供支持服务，如Bird Support Plans中所述。
11.2. Push Notifications API Service. 如果客户在有效期内购买了Push Notifications API Service支持计划，我们将根据当时适用于Push Notifications API Services的支持计划，或与您书面另行约定的协议，为客户提供支持服务，如Pusher Channels Pricing中所述。如果客户未购买Push Notifications API Service支持计划，我们将根据当时适用于Push Notifications API Services的支持计划，或以书面形式提供给客户的内容，为客户提供支持服务，如Pusher Support Policy中所述。
12. Google 商业消息
12.1 Google Business Messages 在线条款。您承认并同意您对 Google Business Messages（“GBM Service”）的使用受 Google LLC 和/或其附属机构（“Google”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于Google APIs 服务条款，以及我们、Google 或其附属机构可能单独提供的任何补充或其他条款或政策，所有这些条款和政策可随时修改（“在线条款”）。您不会以违反在线条款的方式使用 GBM Service（包括测试版产品）。
13. Facebook Messenger
13.1 Facebook 在线条款。您承认并同意，您使用 Facebook Messenger（“Facebook Messenger 服务”）受 Facebook, Inc.及其附属公司（“Facebook”）提供的条款和政策的约束，包括Beta 产品测试条款、Facebook 服务条款、社区标准、商业条款、平台条款和开发者政策，以及我们或 Facebook 可能单独提供的任何补充或其他条款或政策，并随时可能进行修改（“在线条款”）。您将不会以违反在线条款的方式使用 Facebook Messenger 服务（包括测试产品）。
14. Instagram
14.1 Instagram 在线条款。您确认并同意，无论是在 Instagram 平台还是 Facebook Messenger 平台上使用 Instagram Business Service，均须遵守 Facebook, Inc. 和/或其附属公司（“Facebook”）提供的条款和政策，包括测试版产品测试条款，Facebook 服务条款，社区标准，商业条款，Instagram 使用条款，包括社区指南，平台条款，和开发者政策，以及我们或 Facebook 可能单独提供的任何补充或其他条款或政策，所有这些都可能随时修订（“在线条款”）。您不得以违反在线条款的方式使用 Instagram Business Service（包括测试版产品）。
14.2 页面用户权限。通过将 Instagram 账户链接到 Facebook 页面，您允许所有具备主持人或更高页面角色（“页面用户”）的用户查看和响应 Instagram 上客户支持的用户发起问题（“IG 消息”）。作为该 Instagram 账户的拥有者，您确认并同意页面用户将有能力查看和响应 IG 消息。
14.3 测试和审批。您确认 Instagram Business Service 的提供需经 Facebook 的批准，并符合协议和在线服务中规定的要求。
14.4 质量要求。您同意提供人工代理接收并响应作为其使用 Instagram Business Service 一部分的升级。您可使用自动化手段（即，通过人工代理以外的方式响应消息）仅发送“离开”消息，以便在您的消息在您业务关闭时（例如，由于公共假期或营业时间后）或在您的现场代理时间之外收到时，传达营业时间或可用时间，并在 Facebook 允许的其他情境中使用。否则，您将仅使用人工回复者，不使用机器人或其他形式的自动化。
14.5 同意发送 IG 消息。您特此同意我们代表您发送 IG 消息。
14.6 质量指南。您必须在常规服务时间内的二十四（24）小时内对几乎所有 IG 消息作出回应，并应尽最大努力在 IG 消息中解决任何询问，而不是要求客户拨打服务电话或引导至任何其他支持渠道。
14.7 合规审查。在不限制协议中规定条款的情况下，您确认并理解 Facebook（或 Facebook 代表的承包商）可能对您使用 Instagram Business Service 的合规性进行审查，以确保符合在线条款。
15. LINE
15.1 您承认并同意您对LINE（“LINE Service”）的使用受LINE Corporation及/或其附属公司（“LINE”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于当前可在https://terms.line.me/line_terms/获得的LINE使用条款和条件，以及当前可在https://terms.line.me/line_rules/获得的LINE隐私政策，可能会不时更改，以及LINE及/或我们提供的任何进一步的协议、政策和指南，可能会不时修改（“Online Terms”）。您不会以违反在线条款的方式使用LINE Service（包括测试版产品）。
16. Twitter
16.1 Twitter 在线条款。您确认并同意您使用 Twitter 服务（“Twitter Service”）的行为受 Twitter International Company 及/或其附属公司（“Twitter”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于 Twitter 服务条款（目前可在 https://twitter.com/tos 获取）以及我们、Twitter 或其各自附属公司可能提供的任何补充或其他条款或政策，并可不时修订（“在线条款”）。您不会以违反在线条款的方式使用 Twitter 服务（包括测试版产品）。
16.2 暂停和终止。 除协议中包含的任何其他暂停或终止理由外，我们可以出于任何或无理由自主决定暂停或终止您对 Twitter 服务的访问和使用，并删除我们通过您使用 Twitter 服务获取的任何客户数据，或者根据 Twitter 的书面指示这样做。
16.3 发送和接收 Twitter。 您在此同意，我们可以在必要的范围内检索和接受与您的 Twitter 帐户有关的非公开信息（包括但不限于直接消息、受保护的推文，以及关于推文的活动和互动见解），以便提供 Twitter 服务。
17. Viber
17.1 可接受的使用。 除了条款中规定的使用限制之外，您将：
(i) 仅向同意接收消息并通过选择加入或主动向您注册的用户发送消息，这些用户未撤销此类同意，并且在适用法律下达到接收此类消息的法定年龄；
(ii) 确保所有消息均符合Viber Media S.a.r.l.（“Viber”）提供的所有条款和指南，包括但不限于Viber 使用条款和Viber 公共内容政策，这些条款和指南可能会不时修订；
(iii) 不允许任何第三方使用您的已验证消息渠道；
(iv) 不发送包含或传播病毒、蠕虫、缺陷、特洛伊木马或任何恶意代码的消息；以及
(v) 不发送虚假表达或暗示内容由Viber赞助或认可的消息。
17.2 选择加入数据。 您将保留从用户获得同意的记录，如第17.1节所述，并应在Viber要求时提供此类数据。
18. WeChat
18.1 WeChat 条款。您承认并同意，您使用 WeChat 服务（“WeChatService”）需遵循 WeChat International Pte. Ltd.、Tencent International Services Europe B.V. 和/或其附属公司（“WeChat”）不时提供的条款和政策，包括但不限于 WeChat 服务条款（当前可在 https://www.wechat.com/en/service_terms.html 获得）和 WeChat 可接受使用政策（当前可在 https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html 获得）。
18.2 数据保护。如果 WeChat 要求，我们可能会匿名化、永久删除或使通过 WeChatService 发送或接收到的任何客户个人数据不可读。我们对于根据本第 14.2 条规定匿名化、使不可读或删除的客户个人数据的任何丢失或损坏不承担任何责任。
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp 在线条款。 您承认并同意您使用 WhatsApp 服务须遵守 WhatsApp, Inc.和/或其附属公司（“WhatsApp”）提供的条款和政策，包括但不限于Facebook 关于 WhatsApp 商业解决方案提供商的条款、WhatsApp 商业解决方案条款、WhatsApp 商业使用条款、WhatsApp 商业政策、WhatsApp 品牌指南以及WhatsApp 商业数据处理条款，以及我们、WhatsApp 或 WhatsApp 的关联公司可能提供的任何补充或其他条款或政策，所有条款和政策可能会不时修订（“在线条款”）。您不会以违反在线条款的方式使用 WhatsApp 服务（包括测试版产品）。您特此明确授权我们代表您及使用您帐户下 WhatsApp 服务的任何附属公司接受在线条款。
19.2 ISV 的使用。未经 WhatsApp 的事先书面批准，您不得允许任何独立第三方（“ISV”）访问 WhatsApp 服务和/或您通过 WhatsApp 服务发送的 WhatsApp 消息，该批准须通过我们请求。如果您是 ISV 或已聘用或打算聘用会使用或访问 WhatsApp 服务的 ISV，您必须立即通知我们。在这种情况下，您同意遵守额外要求，包括额外的在线条款，并提供我们或 WhatsApp 可能需要的必要信息。如果您（i）作为 ISV 经营和/或（ii）在未经 WhatsApp 事先书面批准的情况下与 ISV 合作使用 WhatsApp 服务，我们可能会立即暂停您使用 WhatsApp 服务。
19.3 暂停和终止。除了协议中包含的其他补救措施外，如果您不再拥有活跃的 WhatsApp 帐户，或者根据 WhatsApp 的书面指示出于任何原因或无理由，我们可能会暂停或终止您访问和使用 WhatsApp 服务。
19.4 WhatsApp 基于对话的消息服务费用。WhatsApp 基于对话的消息服务费用应等于 Facebook 或 WhatsApp 不时修订的费率（“基于对话的 WhatsApp 费率”）。只要您符合 Facebook 或 WhatsApp 设定的基于对话的 WhatsApp 费率的优惠费率标准，我们将在 Facebook 或 WhatsApp 允许或授权的范围内应用此类优惠费率。
