Product Specific Terms
您正在查看存档页面。这些一般条款和条件适用于2022年2月28日至2023年5月3日之间。查看我们当前的一般条款和条件在这里。
最后更新：2024年11月21日
以下产品特定条款管理您对服务的使用。 这些产品特定条款中使用但未定义的术语在MessageBird 通用条款和条件或与我们达成的其他协议中定义，这些协议管理您对服务的使用。
1. SMS
1.1. SMS服务。本第1节适用于将短消息服务（"SMS"）作为独立渠道或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或关联部分使用（“SMS服务”）。
1.2. 基本原则。为了促进合法SMS的成功传输而不受过滤器或其他阻碍的影响，您应与我们合作，防止和消除未经请求的SMS和任何垃圾信息。为此，您同意在启动任何SMS之前从每个接收者处获得所需级别的同意，并且您进一步同意遵守适用法律以及通信行业和电信运营商标准。
1.3. 同意和未经请求的SMS。您同意根据适用法律履行同意义务，包括但不限于：(i) 在启动任何通信之前，从每个消息接收者那里获得选择加入或其他有效形式的同意，特别是用于营销或其他非必要通信；(ii) 在短信活动中，支持用消息接收方当地语言的退订消息；(iii) 不联系在不呼叫或不打扰名单中的消息接收者；(iv) 保持和维护同意纪录以便问责；以及(v) 提供您已获得消息接收者有效同意的证明。
1.4. 对客户使用服务的责任。如果您让自己的终端用户或客户通过我们发送SMS，您将对这些用户的SMS活动负责。您必须确保您的用户发起的任何SMS活动符合我们的协议及政策，以及适用法律、法规和行业标准，包括电信提供商的政策。在不限制或影响上述内容的情况下，您将负责根据适用法律履行使用SMS服务的所有义务，这些法律可能包括消息接收者所在地的司法管辖区，发件人注册的地区，或触发任何国内法律适用的任何其他联系。
1.5. 禁止内容和垃圾信息。您不应直接或间接启动任何非法、有害、不想要的、不适当的、令人反感的或以其他方式对公众构成威胁的SMS内容，即使内容是合法的。其他禁止用途包括：(i) 在消息接收者居住的司法管辖区法律禁止的内容；(ii) 仇恨言论、骚扰、剥削、滥用或任何来自仇恨组织的通信；(iii) 欺诈性和/或误导性内容；(iv) 恶意内容，例如恶意软件或病毒；(v) 违反电信运营商标准的内容；以及(vi) 旨在故意规避过滤器的任何内容。禁止参与或通过服务传输任何诽谤或中伤性的信息，或以其他方式对任何个人或实体构成恶意或有害的活动，或基于种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄的歧视。
1.6. 年龄和地理限制。如果您以任何方式发送与酒精、赌博、烟草、枪支或其他成人内容相关的SMS，除了获得每位消息接收者的同意之外，您还必须确保没有消息接收者低于消息接收者所在地法律规定的同意年龄。您还必须(i) 确保SMS内容符合消息接收者所处司法管辖区或适用通信行业指南或标准的所有适用法律和法规；(ii) 仅在消息接收者的白天时间内进行通信，除非紧急情况；以及(iii) 能够提供证明您有措施确保遵守这些限制的证据。
1.7. 不规避。您不应使用我们的平台来规避我们或电信运营商的垃圾信息或未经请求的SMS检测和预防机制。
1.8. 伪装身份（欺骗）。发送消息时，您不得冒充身份。伪造发件人ID或以其他方式试图向最终用户发送有关您真实性质的误导性消息，绝不被允许。
1.9. 参与欺诈。您不会以任何方式参与或协助欺诈活动，直接或间接。如果您怀疑、知道或应合理知道或意识到欺诈活动，您将立即停止使用我们的SMS服务并通知我们。在未事先联系和/或未获同意的情况下通过消息请求响应来收集机密信息是不允许的。我们不支持或接受欺诈活动。我们将确保调查并采取适当步骤迅速停止此类行为，包括通知相关当局。
1.10. 发送大众营销或批量消息。SMS营销策略具有广泛的好处。然而，它们有自己的规则。大众营销限制因国家而异。您有义务确保了解并尊重适用于传输SMS大众营销或批量消息的规则，尤其是关于同意的规则。
1.11. 违反SMS服务产品特定条款。违反这些规定可能导致停用和第三方责任。我们积极确保这一做法得到遵守。您同意我们有权要求提供选择加入的证明，以及其他相关信息，如您活动的一般目的和示例。如果您未能在我们要求送达后的24小时内提供确认接收者选择接收这些消息的证据，我们保留暂停或停用您帐户的权利。在这种情况下，已购买的积分将不予退还。如果收到任何第三方和/或接收者/终端用户的投诉，或在任何情况下您的行为被合理地认为违反了协议（包括这些产品特定条款），我们也可能暂停您的帐户。您将solely负责所有由您、您的用户、您的客户和/或您的终端用户或以任何方式直接或间接使用SMS服务的任何其他个人或实体的欺诈使用对服务带来的风险、费用和责任。不论本第1节中的任何相反条款，您对我们的SMS服务的所有使用，无论是否欺诈，承担完全责任。
1.12 收费。我们将根据协议向您收取您发起并由我们的平台处理的每条SMS的费用，无论接收者是否实际接收到该SMS。
2. Voice
2.1. Voice Service。本第 2 节适用于单独使用 Voice 服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或相关部分的使用（“Voice Service”）。
2.2. 允许使用。您应确保我们的 Voice 服务将根据所有适用的法律法规使用，包括获取紧急服务和配合执法机构的要求。例如，您有责任 (i) 遵守有关不呼叫或不打扰登记册的当地法律和法规；(ii) 禁止以欺诈、造成伤害或不当获得有价值的东西的意图传输不准确的号码信息；(iii) 在拨打未经请求的电话之前，收集事先的书面同意或法律要求的其他同意；以及 (iv) 遵守通话时间限制。
2.3. 配合打击非法机器人电话。如有必要，您将与我们合作，通过识别 (a) 此类语音呼叫进入我们或您的网络的上游语音服务提供商来确定涉嫌非法机器人电话的语音呼叫来源；或 (b) 如果此类语音呼叫从我们或您的网络内部发起，则为您自己的客户或最终用户（如适用）。
2.4. 在未经同意的情况下录音。 您将始终尊重消费者和数据保护。在录音之前，您应通知并获得必要的授权，如果适用法律要求这样做，必须从您的最终用户那里获取。
2.5. 最低使用和通话时间要求。 根据适用的法律和法规定义，您不应有大量未接来电或通话时间过短的情况。
2.6. 紧急服务。您不得向用户提供任何紧急服务。“紧急服务”是指允许用户连接到紧急人员或公共安全接听点 (PSAP) 的服务，例如 911/112 或 E911 服务。
2.7. 参与欺诈。您不得以任何方式直接或间接参与或协助任何欺诈行为。如果您怀疑、知道或合理地知道或应该知道有欺诈行为，您应立即停止使用我们的 Voice Service 并通知我们。未经过事先联系和/或同意而通过 Voice 服务请求响应以收集机密信息是不允许的。我们不支持或接受欺诈活动。我们将确保调查并采取适当措施立即制止此类行为，包括向相关当局报告。
2.8. 违反 Voice Service 产品特定条款。违反这些规定可能导致停用和第三方责任。我们积极确保遵循这一做法。您同意我们的权利要求提供选择加入证明，以及相关信息，例如您活动的一般目的和示例。如果您未能在我们请求发送后的 24 小时内提供收件人确认选择使用此 Voice Service 的证据，我们保留暂停或停用您帐户的权利。当发生这种情况时，购买的积分将不予退还。如果收到任何第三方和/或收件人/最终用户的投诉，或者在您的行为被合理地认为违反本协议时，包括这些产品特定条款，我们也可能暂停您的帐户。对于您、您的用户、您的客户和/或您的最终用户或任何其他直接或间接使用 Voice Service 的人或实体因使用服务而产生或与之相关的所有风险、费用和责任，您将自行承担全部责任。尽管本第 2 节的任何内容相反，您将始终对我们 Voice Service 的所有使用负责，无论是欺诈性使用还是其他使用。
3. 数字
3.1. Numbers Service。本第3节适用于使用电话号码、字母数字号码和短代码作为独立服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的整合或关联部分（“Numbers Service”）。
3.2. Identification and Disclosure of Use. 您将向我们提供正确和准确的信息，例如有关我们在任何时候向您请求的号码的预期用途和实际用户的身份信息。
3.3. No Ownership。您承认并同意，使用我们的Numbers Service并未授予您任何电话号码的所有权或其他权利，除了协议中明确规定的有限、可撤销的使用权。
3.4. Disconnection of Numbers without Notice。您无权无限期使用电话号码，并且在以下情况下，此类号码可能随时断开，恕不另行通知：(i) 不符合法律、法规、自律、政府、法定或电信网络运营商对这些号码使用的要求或行为规范；以及(ii) 被暂停、终止和试用账户使用的号码。
3.5. Disconnection of Numbers with Notice。您承认并同意，由我们或我们的关联公司提供的电话号码可能会被我们、我们的关联公司或相关供应商收回，包括但不限于您在该电话号码上发送的流量不足，从而使该电话号码未使用或使用不足的情况，正如任何地方性、联邦和/或国家管制机构和/或政府组织对相关电话号码和编号计划的监督定义的情况；或者您在连续三 (3) 个月内未向号码发送任何呼叫的情况，以较先发生者为准。除了上面第3.4节列出的情况外，我们将尽力通过电子邮件提前至少七 (7) 天通知回收，除非因适用法律、主管监管机构或政府组织、或相关供应商的阻止而无法这样做。为明确起见，电话号码的断开或回收并不授予您终止协议或任何订单表或暂停您在协议下的义务的权利。
3.6. Assignment of Numbers, Porting。除非我们以书面形式明确同意，您不得转让或分配电话号码。
3.7. Dead Endpoints。您不得从我们提供的虚拟号码转接到无效端点（例如：如果您从虚拟号码转接，您必须合理尝试接收或回复信息，如适用）。
3.8. Violations Numbers Service Product Specific Terms。违反这些规定可能导致停用和第三方责任。我们主动确保这一做法得到尊重。如有任何第三方和/或接收者/终端用户的投诉，或在任何合理认为您的行为违反协议（包括这些特定产品条款）的情况下，我们可能暂停您的账户。您将对由您、您的用户、您的客户和/或您的终端用户，或任何其他直接或间接使用Numbers Service的个人或实体所引起或与之相关的服务的欺诈性使用承担全部风险、费用及责任。尽管本第3节中有任何相反的规定，您仅对我们Numbers Service的所有使用，包括欺诈性的使用，承担责任。
4. Email
4.1 Email Service 本第4节适用于电子邮件服务，作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的独立服务或一部分。“电子邮件服务”指以下各项，无论是集合还是单独，Sparkpost Enterprise、Sparkpost Premium、Sparkpost Premier、SparkPost Starter、Signals、Deliverability Analytics 和 Recipient Validation。
4.2 信息政策。客户对我们电子邮件服务的访问和使用须符合以下要求。我们可自行决定采取任何我们认为合适的措施来对待客户的电子邮件服务访问，包括但不限于立即暂停或终止客户的账户而不另行通知：
电子邮件发送指南
只使用基于许可的营销电子邮件列表（即每个收件人通过主动选择同意接收来自客户的电子邮件的列表）
在每封营销电子邮件中始终包含一条有效的“退订”机制，以便收件人可以选择退出客户的营销邮件列表（法律适用的“退订”要求豁免的事务性消息不在此要求范围内）。
在收到请求后的十（10）天内或适用法律规定的最后期限内，遵守收件人要求从客户邮件列表中删除的请求。
维护、发布并遵循一项符合所有适用法律要求的隐私政策，并在每封电子邮件中包含指向适用法律要求的隐私政策的链接。
在电子邮件中包含适用的有效实际邮寄地址或指向该信息的链接。不要掩盖电子邮件的来源或主题，不伪造或操纵原始邮件地址、主题行、头部或传输路径信息。
不要发送给：(a) 从购买或租用的电子邮件列表中获取的电子邮件地址；(b) 程序生成或从互联网抓取的电子邮件地址；或 (c) 在常规基础上发送给角色型或非特定地址（例如，webmaster@domain.com 或 info@domain.com）。
不要发送导致大量垃圾邮件或类似投诉（即使电子邮件本身不是垃圾邮件）的电子邮件，或使用对电子邮件服务或其他电子邮件服务客户产生负面影响的发送实践。
不要使用电子邮件服务发送未经请求的批量电子邮件或被视为垃圾邮件的电子邮件。一些此类电子邮件的示例包括联盟营销、引导生成、便士股票、信用修复、非法赌博、传销、多层次营销、金字塔骗局、卖淫、面向消费者的药品销售、发薪日贷款和连锁信。
限制内容。客户不得向电子邮件服务提交或使用电子邮件服务来收集、存储或处理：(a) 社会安全号码、护照号码、军事号码、选票号码、驾驶执照号码、纳税人号码或其他政府身份号码；(b) 受保护的健康信息（根据HIPAA定义）或其他类似法律或法规的类似信息；(c) 金融账户号码（包括但不限于信用卡或借记卡号码、主账号、银行账户号码、相关安全代码或密码，或类似信息）；或 (d) “特别类别的个人数据”（根据GDPR定义）的欧盟居民，或其他类似法律或法规的类似信息。
反骚扰。客户不得使用电子邮件服务来：(a) 存储、分发或传输任何客户已知或有合理理由相信是或可能是有害的、非法的、侵权的、骚扰的、干扰的或滥用的恶意软件或其他材料；或 (b) 促进、从事、支持或唆使任何行为，而客户知道或有合理理由相信该行为是或可能是有害的、非法的、侵权的、骚扰的、干扰的或滥用的。一些前述的示例可能包括促进种族主义、恐同或其他仇恨言论的电子邮件。
法律合规。客户对电子邮件服务的使用必须符合适用于客户、我们及任何收件人的所有法律、法规、条例、法令和任何管辖区的法院命令。客户有责任了解和理解所有适用的法律，并确保客户及其账户用户始终遵守适用法律。一些适用法律的示例包括美国CAN-SPAM法案、加拿大反垃圾邮件法（CASL）、欧盟通用数据保护法规（GDPR）、欧盟隐私指令的成员国实施、澳大利亚联邦隐私法及其《澳大利亚隐私原则》，以及其他与数据保护、隐私、知识产权、安全、恐怖主义、腐败、儿童保护和进出口法律相关的法律。
4.3 客户数据。对于电子邮件服务，您特此授予我们全球范围内的、非独占的、不可转让的（除根据协议允许转让外）、免版税的、永久的、不可撤销的许可，以使用、复制、存储、修改、创建衍生作品和以其他方式处理某些客户数据，具体为通过电子邮件服务由客户发送电子邮件的收件人的电子邮件地址（一封“电子邮件”）；但每位接收电子邮件的收件人（每位“收件人”）的条件为：(i) 客户未显示为该数据的来源；(ii) 电子邮件地址经过假名处理；(iii) 电子邮件地址不是EEA个人数据；(iv) 电子邮件地址不泄露给任何其他客户；以及 (v) 我们不使用电子邮件地址向收件人发送任何我们自己的电子邮件。客户拥有所有必要的权利、许可和/或同意，以根据本协议向我们授予客户数据的权利。
4.4 分析数据。在本节限制的情况下，对于电子邮件服务，我们和我们的关联公司可以：(a) 收集、提取、编译、合成、分析、归因、存储和以其他方式使用客户使用电子邮件服务产生的数据（“使用数据”），包括但不限于路由数据（例如，服务器主机名、服务器IP地址和时间戳）、交付数据（例如，电子邮件发送或交付的时间、方式和地点）、参与数据（例如，电子邮件何时、如何和是否被打开或点击）以及消息数据（例如，消息类型、语调、长度和展示）；以及 (b) 将使用数据与其他数据一起汇总或编译，包括通过第三方获取的数据和我们其他客户的使用数据（“汇总数据”）。使用数据和/或汇总数据：(i) 不会包含客户作为该数据来源的任何标识符；且 (ii) 仅由我们和我们的关联公司用于：(1) 提供汇总的研究统计数据和见解（例如，发布按城市的电子邮件平均打开率，按行业垂直细分的数据，并分析行业趋势）；(2) 优化您的电子邮件活动和其他客户的送达、参与和转换（例如，发送时间优化、收件人验证、基于收件人参与、转换和/或申诉倾向的预测过滤，内容选择优化）；以及 (3) 用于其自己的合法业务目的，包括运营支持和规划，研究和开发，以及附加产品功能。
4.5 安全政策。我们将维护一项书面的综合信息安全计划，其中包括适当的物理、技术和管理控制，以保护客户数据的安全性、完整性、机密性和可用性，包括但不限于保护客户数据免遭任何未经授权或非法的获取、访问、使用、披露或销毁，其摘要可在 www.sparkpost.com/policies/security获取。
4.6 SparkPost Premium 服务。如果您购买 SparkPost Premium，我们将根据SparkPost Premium 支持中当前服务说明提供 SparkPost Premium 服务。对 SparkPost Premium 支持说明的任何更新或修改将不会实质性减少我们在您的SparkPost Premium订阅期间提供 SparkPost Premium 支持的责任。
4.7 SparkPost Enterprise 服务。如果您购买 SparkPost Enterprise，我们将根据SparkPost Enterprise 支持中当前服务说明提供 SparkPost Enterprise 服务。对 SparkPost Enterprise 支持说明的任何更新或修改将不会实质性减少我们在您的SparkPost Enterprise订阅期间提供 SparkPost Enterprise 支持的责任。
5. Inbox Tracker 和 Competitive Tracker
5.1 Inbox Tracker 和 Competitive Tracker。本第5节适用于 Inbox Tracker 和 Competitive Tracker 服务，无论作为独立服务还是作为我们或我们的关联公司的其他产品的集成或关联部分。
5.2 允许用途。 您只允许根据适用法律用于您的内部业务目的，使用 Inbox Tracker 和/或 Competitive Tracker，如订单表中标识的席位数量所限及其中包含的任何其他限制（“允许用途”）。允许用途包括发布源自于许可数据的信息，只要许可数据本身没有被披露或以其他形式复制为此类营销的一部分。“许可数据” 指包含在 Inbox Tracker 和/或 Competitive Tracker 中的信息和数据，以及此类信息和数据的任何进一步组合或衍生，包括任何报告、分析、摘要、预测、预测或置信区间。您不得向任何第三方披露许可数据。
6. Reputable Sender Program
6.1 Reputable Sender Program 本第6节适用于我们的信誉发件人计划服务，无论其作为独立服务，还是作为我们或我们的关联方提供的其他产品的集成或相关部分。
6.2 Reputable Sender Program。信誉发件人计划（简称“Accreditation Program”）是一个基于绩效的优待计划。Accreditation Program要求您遵守订单中定义的信誉发件人标准（简称“Program Standards”）。如果您在适用期限内的邮件数量超过订单中列出的许可数量，您需支付额外费用以相应提升您的许可邮件数量。我们可能会要求您提供合理必要的信息，以确认您的Accreditation Program申请的准确性以及遵循Program Standards的情况。
6.3 Accreditation Termination for Cause。您承认并同意，我们可能会在以下情况下终止您参与Accreditation Program：(i) 您违反了Program Standards，并且在被告知此类违规后的十五（15）个工作日内未纠正此类违规；(ii) 通过您在Accreditation Program中注册的IP地址或域名发送的邮件量超过了订单中允许的最大数量；或(iii) 您在Accreditation Program中的任何IP地址或域名在多个场合未遵守并且/或未曾遵守Program Standards（即使您在每种情况下均已纠正此类不合规）。
6.4 Suspension of Accreditation IP Addresses, Domains, and/or Account。您承认并同意，对于任何与Program Standards目标不一致的活动，根据我们的自行判断，我们可能会立即暂停和/或将一个或多个您的IP地址和/或域名排除在Accreditation Program之外。
7. Email Template 设计
7.1 Email Template Design. 本第7节适用于我们的电子邮件模板设计服务（“Taxi for Email Services”），无论是作为独立服务还是作为我们或我们的附属公司提供的其他产品的集成或相关部分。
7.2 Template License. 我们授予您一个非独占的、不可转让的、个人的和不可再许可的许可，以：(a) 使用由Taxi for Email Service提供的模板（“Templates”）来输入和显示客户数据；以及 (b) 根据Taxi for Email Service的功能或我们书面特别同意的方式对模板进行自定义。
8. 本地部署软件
8.1. On-Prem 软件。 本第 8 节适用于我们的 On-Prem 软件（定义如下）服务，作为独立服务或作为我们或我们的关联公司提供的其他产品的集成或相关部分。
8.2 不适用的一般条款和条件。由于内部部署软件的独特性质，《一般条款和条件》的以下部分不适用于购买 (i) PowerMTA Enterprise Server License、(ii) PowerMTA Standard Server License；(iii) PowerMTA Volume License；(iv) PowerMTA Hot Backup、(v) PowerMTA Management Console 或 (vi) PowerMTA Development（单独和统称为“On-Prem 软件”）：第 1 节（您的账户）；第 2.4 节（账户暂停）；第 2.5 节（维护和停机时间）；第 2.7 节（SLA）；第 3.1(b) 节（我们的责任）；第 4.7 节（预付信用额）；第 5.4 节（应用程序许可证）。如果本《产品特定条款》第 8 节与《一般条款和条件》有冲突，仅在涉及您使用 On-Prem 软件时，本《产品特定条款》第 8 节将优先。
8.3. 许可授予。在本协议的期限内，我们特此授予您一项有限的、非排他性的、不可再授权的、不可转让的许可，仅以对象代码形式使用适用订单表中购买的 On-Prem 软件，遵守订单表、本《产品特定条款》第 8.3 节以及《一般条款和条件》中规定的条款和条件（“PowerMTA License”或“PowerMTA Licenses”，视情况而定）。
8.4. 使用限制。 您购买的每个 PowerMTA License 都受服务器限制或容量限制（定义如下）限制，这将记录在订单表中。我们有权审核您对 On-Prem 软件的使用情况，以确保符合适用的服务器限制或容量限制，这可能包括在协议期限内的任何时间或协议结束后访问您安装 On-Prem 软件的硬件。
服务器限制。如果您的 PowerMTA License 具有服务器限制，对于每个购买的 PowerMTA License，您只被允许在单个服务器上安装、运行和使用一个（1）份对象代码版本的适用的 On-Prem 软件（“服务器限制”）。“服务器”指使用一个或多个 CPU 处理数据的机器，并由您拥有、租赁或以其他方式使用或控制。包含在或在服务器上仿真的每个服务器备份、服务器刀片或服务器虚拟机应构成单独的服务器。“服务器备份”指仅用于存档数据或在为灾难恢复目的配置的系统上提供备用能力的服务器。“服务器刀片”指单电路板上的完整计算系统，包含一个或多个 CPU、内存、磁盘存储、操作系统和网络连接，并设计为可热插拔到节省空间的机架中，每个机架可能包含多个服务器刀片。“服务器虚拟机”指一个服务器的软件实现，其可以像物理服务器一样执行程序并仿真物理服务器。为避免疑义，单个物理服务器或服务器刀片可以托管多个操作系统及包含多个服务器虚拟机。
容量限制。如果您的 PowerMTA License 具有容量限制，您将被允许在适用的期限内在任何数量的地点安装、运行和使用 On-Prem 软件；但前提是您的 PowerMTA License 将受限于您使用 On-Prem 软件发送的电子邮件的数量（“容量限制”）。适用的 PowerMTA License 的容量限制将在订单表中说明。仅为本《产品特定条款》第 8.4 节之目的，“电子邮件”是指您使用 On-Prem 软件发送的外发数字消息。对于任何具有容量限制的 PowerMTA License，您同意启用而不禁用 On-Prem 软件的外发 HTTPS 连接，以允许我们跟踪您发送的电子邮件数量。
8.5. 服务器许可外发连接。 如果您购买了具有服务器限制的 Enterprise PowerMTA License，则允许的外发连接数量不限。如果您购买了具有服务器限制的 Standard PowerMTA License，则每个购买的 Standard PowerMTA License 仅允许最多三个（3）个外发连接。如果您的 PowerMTA License 具有容量限制，则本第 8.5 节不适用于您。
8.6. 支持服务。除订单表中另有明确说明外，On-Prem 软件标准支持服务在任何年度 PowerMTA Enterprise License、PowerMTA Standard License 或 PowerMTA Volume License 购买期间的期限内包括以下内容：(a) 通过电子邮件和电话提供技术支持，以及 (b) 如果我们向我们的一般客户群体提供以下全部或部分内容，您将可以访问：(i) 主要和次要版本；(ii) 修补程序和补丁；以及 (iii) On-Prem 软件的文档（“On-PremSupportServices”）。On-Prem 支持服务不涵盖因您的硬件或不是我们的或我们不提供的其他软件引起的问题、On-Prem 软件与您的硬件及不是我们的或我们不提供的其他软件的兼容性问题，或因违反订单表、本《产品特定条款》第 8.6 节或《一般条款和条件》使用 On-Prem 软件而产生的问题。
8.7. 您的责任。 仅针对于 On-Prem 软件，《一般条款和条件》的第 3.2 节用以下语言替换：
3.2 您的责任。您同意仅按照我们向您提供的方式、本条款和任何适用的文档、订单表、网站上的文档及适用的法律使用 On-Prem 软件。您将对 (a) On-Prem 软件的所有使用负全部责任，包括逆向工程、复制、反汇编、反编译或修改（本《产品特定条款》第 8.8 节（示例程序）中特别允许修改的示例程序除外）、复制或创建衍生作品（本《产品特定条款》第 8.8 节（示例程序）中特别允许的例外）On-Prem 软件及文档的任何部分；(c) 任何数据和您使用 On-Prem 软件处理和/或发送的其他信息或内容（“客户数据”）。您不得转移、转售、租赁、许可或以其他方式向第三方提供 On-Prem 软件。您同意对我们从执法和监管机构收到的信息请求提供及时和合理的合作。您有责任防止未经授权访问或使用 On-Prem 软件，并将及时通知我们任何此类未经授权的访问或使用。我们将不对因未经授权使用 On-Prem 软件而导致的任何损失或损害承担责任。您不得使用 On-Prem 软件或允许其用于传输任何未经请求的电子邮件和/或违反任何法律、法规、自我监管、政府、法定要求或行为准则的电子邮件内容。
8.8. 示例程序。尽管《一般条款和条件》的第 5.1 节有明确规定，但 On-Prem 软件中包含的示例程序可用于自定义编程和使用 On-Prem 软件的 API，仅在 PowerMTA License 的期限内可以由您修改和使用。
8.9. On-Prem 软件客户数据。尽管《一般条款和条件》的第 5.2 节（我们的数据）、第 5.3 节（您的数据）和第 7.1 节（您的声明和保证）有规定，我们确认 On-Prem 软件的性质意味着使用 On-Prem 软件发送的客户数据（包括但不限于收件人的电子邮件地址和电子邮件内容）将仅存留在您安装 On-Prem 软件的服务器上。除以下情况外，您不会通过使用 On-Prem 软件向我们提供任何客户数据：(a) 用于 (i) 开票、账单和其他业务询问的您的业务联系数据，以及 (ii) 合同管理；以及 (b) 用于我们的合法内部业务目的，如监控您遵守 PowerMTA License 合同限制情况的您的 PowerMTA License 使用数据，包括但不限于您使用具有容量限制的 PowerMTA License 发送的电子邮件数量。
8.10. 赔偿排除。 除了《一般条款和条件》第 8.1 节（我们提供的赔偿）最后一句中已提供的排除外，仅涉及来自 On-Prem 软件的任何侵权索赔（定义见其中）时，我们在《一般条款和条件》第 8.1 节（我们提供的赔偿）下对于以下情况不承担责任或义务：(a) 未使用我们提供的更新，从而避免了声称的侵权；或 (b) 未按照任何适用用户文档或规格使用 On-Prem 软件。本第 8.10 节将在《一般条款和条件》第 11 节下任何终止后继续有效。
8.11. 终止删除义务。 在本协议或订单表中包括 On-Prem 软件的协议或订单表的终止或到期生效之日：(a) 您需要删除 On-Prem 软件及任何更新、修改和 On-Prem 软件和文档的副本；和/或 (b) 如果 On-Prem 软件最初以物理存储介质形式交付给您，您需要将 On-Prem 软件及其更新、修改和副本退还给我们。我们有权要求您向我们书面确认您已遵守本第 8.11 节中的删除和/或退还义务。本第 8.11 节将在《一般条款和条件》第 11 节下任何终止后继续有效。
9. Push Notifications API
9.1. Push Notifications API Services. 本第9节适用于Pusher RTC Channels Service和Pusher Beams Service（“Push Notifications API Services”），无论它们是作为独立服务还是作为我们或我们的附属公司提供的其他产品的集成或关联部分。
9.2 费用门槛。您同意在您使用Push Notifications API Services时，遵循您为Push Notifications API Services选择的定价计划，免费使用直至当前指定的使用限额，详见 https://pusher.com/legal/quotas（“费用门槛”），这些配额可能会不时更新。您可以随时停止免费使用Push API Service。一旦达到费用门槛，您的Push Notifications API Services的使用将被暂停，直到您升级到付费计划。
9.3 升级到付费计划。一旦您升级到付费计划，我们将为您的计划下应付的所有服务费用向您的账户开具账单，前提是它们在适用计划的费用门槛内。对于超出费用门槛部分的Push Notifications API Services的使用，您需负责支付账户中设定额度内的所有费用。
9.4 使用限制。除非订单表另有规定，您对Push API Service的使用须遵守不时在 https://pusher.com/channels/pricing 列出的使用限制（“使用限制”）。
9.5 使用限制通知。当您达到使用限制的80%和100%时，您将收到注册服务时使用的电子邮件地址的通知。您可以添加额外的电子邮件地址接收此类通知或通过账户设置中指定的其他平台接收通知。
9.6 计费。 除非订单表另有规定，我们将按年度提前开具服务费用发票。我们的使用统计测量结果为计费目的的最终结果。
9.7 更改访问凭证。 如果出于安全原因需要，我们可以随时在提前一天（1）通知您的情况下更改密码或其他访问凭证。
9.8 IP地址。作为提供Push Notifications API Services的一部分，我们可能会处理您和您的终端用户的IP地址以进行错误日志记录和监控问题。如果终端用户收到应用程序错误，我们可能会存储相关IP地址最多14天。我们将仅存储100个最新错误和相关的终端用户IP地址。
9.9 开源许可证。作为开放源代码许可证发布的Push Notifications API Services组件的开放源代码软件许可证构成单独的书面协议。在开放源代码软件许可证明确优先于协议的范围内，开放源代码许可证会管辖您对作为开放源代码许可证发布的Push Notifications API Services组件的使用。
9.10 促销竞赛。如果您同意参加我们在与Push Notifications API Services相关的促销竞赛，您承认并同意 https://pusher.com/legal/contests 中的条款。
10. 视频
10.1 视频。本第 10 节适用于我们的视频优先客户互动平台（“Video Service”），作为独立服务或作为我们或我们的附属机构提供的其他产品的集成或关联部分。
10.2 服务和用户角色。视频服务区分五种用户角色。每个角色拥有不同的授权权利和不同级别的信息访问权限：(i) “Administrators”拥有对系统及视频服务所有功能的完全访问权限；(ii) “Users”是由 Administrators 授权的个人，可以安排和管理自己的会议，并能看到 Guests 留下的评论；(iii) “Managers”拥有与 Users 相同的权限，并且可以代表其他 Users 安排会议；(iv) “Planners”可以为 Users 安排和管理会议，但不能自己进行会议；(v) “Guests”是被 Administrators, Users, Managers, 和/或 Planners 授权加入会议的个人。您负责根据这些角色分配用户角色并管理视频服务的使用。
10.3 服务费用。除非订单表格中另有规定，与视频服务的设置和安装相关的一次性服务费在签署相关订单表格后立即到期并应支付。月度订阅服务费将从视频服务向您提供之日起开始适用。
10.4 独立客户条款和条件。视频服务使您能够向 Guests 提供您自己的条款和条件，这些条款和条件仅适用于您与 Guests 之间的关系。当您通过使用视频服务的视讯会话（“Session”）与 Guests 达成协议时，我们并不成为该协议的一方。
10.5 使用限制。未经我们的明确书面同意，您不得框架或利用框架技术来围绕我们的任何知识产权。未经我们的明确书面同意，您不得使用任何元标记或任何其他“隐藏文本”来利用我们的知识产权。
10.6 公平使用。客户可以使用通过第三方提供商提供的功能，包包括但不限于国际电话号码的使用（“Third-Party Functionality”）。这些第三方功能不包括在视频服务许可费中。如果客户对第三方功能的使用超出月度视频服务许可费的 5%，我们可以直接向客户收取这些费用。客户应根据协议支付费用。
10.7 录音。
10.7.1 根据客户要求，我们可以提供录制、存储、下载和删除视频通话的功能。
10.7.2 客户负责遵守适用于客户使用视频通话录制功能的所有适用法律法规，包括但不限于数据保护法律和知识产权。
10.7.3 在 (视频) 通话期间将创建一个文件，其中包含视频通话的选定内容。
10.7.4 视频通话录音可以存储在我们那里，也可以由客户自行存储。根据存储类型，适用以下条款：
10.7.4.1 存储在我们这里：文件将被加密并存储在我们使用的云服务器上的指定文件夹中。客户可以通过安全连接直接下载 MP4 格式文件。存储将持续到客户选择删除文件，或到客户终止协议为止，以较早者为准。
10.7.4.2 从我们转移到外部存储：文件通过客户选择的传输机制转移给客户。我们会将传输视为成功，一旦启动使用客户选择的传输机制和客户选择的存储位置来传输文件。由于外部因素（例如客户选择的传输机制和存储位置的可用性和更新），我们不能保证文件从我们到客户选择的存储位置的成功转移。因此，我们向客户提供备份文件的选项，直到客户确认文件已成功转移。在这种情况下，客户对视频通话录音的质量保证和确认无误负全部责任。
10.7.5 如果客户使用手动录音（可以在视频通话期间手动启动/停止录音），则我们的源数据将作为识别录音开始/停止的依据。
10.7.6 我们不对任何视频通话录音的丢失或删除负责。我们也不对 Administrators, Users, Managers, Planners 和/或 Guests 关于视频通话录音的任何索赔负责。
10.7.7 客户有责任告知其 Guests 视频通话正在录音和存储，并考虑到数据保护法律下的信息义务。如果客户未能做到这一点，我们不承担责任。
10.7.8 禁止使用： 客户同意不会以任何违反我们的条款或违反适用法律法规的方式使用服务，并且不会允许任何管理员、用户、经理、策划者和/或客人以这种方式使用服务，包括但不限于反垃圾邮件、出口控制、隐私和反恐法律法规以及要求获得音视频录制对象同意的法律。客户还同意全权负责遵守所有此类法律法规。
10.8 会话智能。
10.8.1 根据客户的要求，我们可以提供会话智能功能。会话智能将视频通话的录音转换为文本文件。该文本文件可以通过可选的附加功能进一步分析，包括但不限于，检查会话中是否讨论了关键主题的 24sessions Goal Tracker。
10.8.2 为了使用此功能，客户同意以下条款：(a) 使用我们的子处理器 Google Cloud 处理对话的音频轨道；以及 (b) 使用记录功能，如‘录音’条款所述的 Video Service 列出。
11. 支援服务
11.1 MessageBird. 如果客户在服务期限内购买了支持计划，我们将根据当时适用于相关服务的最新支持计划，向客户提供支持服务。详情请见 https://bird.com/pricing/support 或如通过单独协议以书面形式协商。
11.2. Push Notifications API Service. 如果客户在服务期限内购买了Push Notifications API Service支持计划，我们将根据当时适用于Push Notifications API Services的最新支持计划，向客户提供支持服务。详情请见 https://pusher.com/channels/pricing 或如通过单独协议以书面形式协商。如果客户未购买API Service支持计划，我们将根据当时适用于Push Notifications API Services的最新支持计划，向客户提供支持服务。详情请见 https://pusher.com/legal/support 或按客户提供的其他书面协议。
12. Google 商业消息
12.1 Google Business Messages 在线条款。您承认并同意您使用 Google Business Messages（“GBM Service”）受 Google LLC 和/或其附属公司（“Google”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于 Google APIs 服务条款（目前可在 https://developers.google.com/terms/ 获得），以及我们或 Google 或其附属公司可能单独提供的任何补充或其他条款或政策，所有这些条款或政策可能会不时修订（“Online Terms”）。您不会以违反在线条款的方式使用 GBM Service（包括测试版产品）。
13. Facebook Messenger
13.1 Facebook 在线条款。 您承认并同意，您使用 Facebook Messenger（“Facebook Messenger 服务”）须遵守 Facebook, Inc. 和/或其附属机构（“Facebook”）提供的条款和政策，包括但不限于测试条款（目前可在 https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms 获取），以及 Facebook 条款（目前可在 https://www.facebook.com/terms.php?ref=p 获取）、社区标准（目前可在 https://www.facebook.com/communitystandards/ 获取）、商业条款（目前可在 https://www.facebook.com/legal/commercial_terms 获取）、平台条款（目前可在 https://developers.facebook.com/terms 获取）、开发者政策（目前可在 https://developers.facebook.com/devpolicy 获取），以及由我们或 Facebook 单独提供的任何补充或其他条款或政策，所有这些条款和政策可能会随时更改（统称“在线条款”）。您不得以违反在线条款的方式使用 Facebook Messenger 服务（包括测试产品）。
14. Instagram
14.1 Instagram在线条款。 您了解并同意，您使用Instagram商务服务（无论是在Instagram还是Facebook Messenger平台）须遵守Facebook, Inc.及其附属公司（“Facebook”）提供的条款和政策，包括但不限于测试条款（目前在https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms可用），Facebook条款（目前在https://www.facebook.com/terms.php?ref=p可用），社区标准（目前在https://www.facebook.com/communitystandards/可用），商业条款（目前在https://www.facebook.com/legal/commercial_terms可用），Instagram使用条款（包括社区指引，目前在https://help.instagram.com/581066165581870和https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content可用），平台条款（目前在https://developers.facebook.com/terms可用），开发者政策（目前在https://developers.facebook.com/devpolicy可用），以及我们或Facebook可能分别提供的任何补充或其他条款或政策，所有这些可能会不时修订（统称为“在线条款”）。您不得以违反在线条款的方式使用Instagram商务服务（包括测试产品）。
14.2 页面用户权限。通过将Instagram帐户链接到Facebook页面，您启用了让所有拥有版主或更高权限的页面角色用户（“页面用户”）查看和响应用户发起的Instagram客户支持问题（“IG消息”）的功能。作为该Instagram帐户的所有者，您承认并同意页面用户将能够查看和响应IG消息。
14.3 测试和审批。您承认Instagram商务服务的提供须经Facebook的批准，并须符合协议和在线服务中规定的要求。
14.4 质量要求。您同意提供人工代理接收和响应升级为Instagram商务服务使用的一部分。您可以使用自动化（即，通过非人工代理响应消息），以便在您的消息在您的业务关闭时（例如，由于公共假日或非营业时间）或您的实时代理工作时间之外被收到时，仅发送“离开”消息来告知营业时间或可用时间，以及Facebook允许的其他场景。除此之外，您将仅使用人工响应者，不会使用机器人或其他形式的自动化。
14.5 同意发送IG消息。您特此同意我们代表您发送IG消息。
14.6 质量指引。您必须在收到IG消息后的二十四（24）小时内在正常服务营业时间内尽量回应，并应尽力在IG消息内解决任何查询，而不是要求客户拨打服务电话号码或指向任何其他支持渠道。
14.7 合规审查。在不限制协议中规定的条款的情况下，您承认并了解Facebook（或Facebook代表的承包商）可能会进行合规审查，以确保您使用Instagram商务服务符合在线条款。
15. LINE
15.1 您承认并同意您对LINE（“LINE Service”）的使用受LINE Corporation及其子公司（“LINE”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于目前可在https://terms.line.me/line_terms/获取的LINE使用条款和条件以及目前可在https://terms.line.me/line_rules/获取的LINE隐私政策，这些内容可能会不时修订，以及由LINE和/或我们提供的任何其他协议、政策和指南，可能会不时修订（“Online Terms”）。您不会以违反Online Terms的方式使用LINE Service（包括测试版产品）。
16. Twitter
16.1 Twitter 在线条款。您确认并同意您使用 Twitter 服务（“Twitter Service”）的行为受 Twitter International Company 及/或其附属公司（“Twitter”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于 Twitter 服务条款（目前可在 https://twitter.com/tos 获取）以及我们、Twitter 或其各自附属公司可能提供的任何补充或其他条款或政策，并可不时修订（“在线条款”）。您不会以违反在线条款的方式使用 Twitter 服务（包括测试版产品）。
16.2 暂停和终止。 除协议中包含的任何其他暂停或终止理由外，我们可以出于任何或无理由自主决定暂停或终止您对 Twitter 服务的访问和使用，并删除我们通过您使用 Twitter 服务获取的任何客户数据，或者根据 Twitter 的书面指示这样做。
16.3 发送和接收 Twitter。 您在此同意，我们可以在必要的范围内检索和接受与您的 Twitter 帐户有关的非公开信息（包括但不限于直接消息、受保护的推文，以及关于推文的活动和互动见解），以便提供 Twitter 服务。
17. Viber
17.1 允许使用。除了条款中规定的使用限制外，您将：（i）仅向选择接收消息或主动注册并未撤销同意且根据适用法律达到法定年龄的用户发送消息；（ii）确保所有消息均符合Viber Media S.a.r.l.（“Viber”）提供的所有条款和指南，包括但不限于Viber使用条款，详见https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/，以及可能不时修订的Viber公共内容政策，详见https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/；（iii）不允许任何第三方使用您的已验证消息渠道，（iv）发送包含或传播病毒、蠕虫、缺陷、特洛伊木马或任何恶意代码的消息；以及（iv）不得发送错误地表示或暗示内容由Viber赞助或认可的消息。
17.2 选择加入数据。您将保留用户在第17.1节中描述的同意记录，并应在Viber要求时提供此类数据。
18. WeChat
18.1 WeChat 条款。您承认并同意，您对 WeChat 服务（“WeChatService”）的使用需遵循由 WeChat International Pte. Ltd.、腾讯国际服务欧洲有限公司及/或其附属公司（“WeChat”）不时提供的条款和政策，包括但不限于 WeChat 服务条款（当前可在 https://www.wechat.com/en/service_terms.html 获得）和 WeChat 可接受使用政策（当前可在 https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html 获得）。
18.2 数据保护。如果 WeChat 要求，我们可能会匿名化、永久删除或使通过 WeChat Service 发送或接收的任何客户个人数据无法读取。对于根据本第 14.2 节匿名化、无法读取或删除的客户个人数据的任何丢失或损坏，我们不承担任何责任。
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp 在线条款。您承认并同意，您使用 WhatsApp 服务受 WhatsApp, Inc. 和/或其附属公司（“WhatsApp”）提供的条款和政策的约束，包括但不限于 WhatsApp 商业解决方案提供商的 Facebook 条款（目前可在https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en获取）、WhatsApp 商业解决方案条款（目前可在https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms获取）、WhatsApp 商业使用条款（目前可在https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/获取）、WhatsApp 商业政策（目前可在https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/获取）、WhatsApp 品牌指南（目前可在https://whatsappbrand.com/获取）、WhatsApp 商业数据处理条款（目前可在https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20210927获取），以及我们、WhatsApp 或 WhatsApp 的附属公司可能提供的任何补充或其他条款或政策，所有条款和政策可不时修订（“在线条款”）。您不得以违反在线条款的方式使用 WhatsApp 服务（包括测试产品）。您特此明确授权我们代表您及您使用 WhatsApp 服务的任何附属公司接受在线条款。
19.2 ISV 的使用。未经 WhatsApp 事先书面批准，您不得允许任何独立第三方（“ISV”）访问 WhatsApp 服务和/或通过 WhatsApp 服务发送的 WhatsApp 消息，该批准必须通过我们请求。如果您是 ISV 或已聘用或计划聘用将使用或可访问 WhatsApp 服务的 ISV，您必须立即通知我们。在这种情况下，您将同意遵守额外要求，包括附加在线条款，并提供我们或 WhatsApp 可能要求的必要信息。如果您 (i) 作为 ISV 运作 和/或 (ii) 在 WhatsApp 服务的使用中聘用 ISV 而未经 WhatsApp 事先书面批准，我们可能会立即暂停您使用 WhatsApp 服务。
19.3 暂停和终止。除了协议中包含的任何其他补救措施外，如果您没有活跃的 WhatsApp 帐户或应 WhatsApp 的书面指示出于任何原因或无理由，我们可能会暂停或终止您访问和使用 WhatsApp 服务。
19.4 基于对话的 WhatsApp 消息的服务费。基于对话的 WhatsApp 消息的服务费用应等于由 Facebook 或 WhatsApp 确定的费率，并可不时修订（“基于对话的 WhatsApp 费率”）。如果且只要您符合 Facebook 或 WhatsApp 确定的基于对话的 WhatsApp 费率优惠标准，我们将在 Facebook 或 WhatsApp 允许或许可的范围内适用这些优惠费率。