14种个性化您的WhatsApp营销的方法
市场营销
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14种个性化您的WhatsApp营销的方法
市场营销
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解锁在WhatsApp上进行个性化、以人为本的营销秘诀，这里有14个量身定制的策略。
想象一下一个繁忙的农贸市场，摊贩们正在呼唤你，邀请你购买他们的农产品、蜂蜜和花卉。你在漫步时淹没在这喧嚣之中。
突然，有一个摊贩引起了你的注意——不是因为他们声音更大，而是因为他们记住了你。他们记得你对熟 mangoes 的喜爱，这次他们为你提供了一杯芒果冰沙。
这个摊贩的个性化方式与其他人单调、通用的吸引注意力的尝试形成了鲜明对比。这个摊贩让你的农贸市场体验变得独特而愉悦，因为他们以个人的方式直接与你对话。
在当今市场营销的数字集市中，发送通用批量信息就像在拥挤的市场中大喊。你的信息可能会被接收到，但不会被记住。个性化营销，相反，就像记住你的摊贩；他们的信息引起共鸣，并带来更丰富的客户体验。
领先品牌正在意识到 1:1 WhatsApp 对话和关系的价值。通过 WhatsApp，企业可以大规模直接向个人客户发送目标消息、优惠和更新，使其成为个性化营销的高效平台。
想象一下一个繁忙的农贸市场，摊贩们正在呼唤你，邀请你购买他们的农产品、蜂蜜和花卉。你在漫步时淹没在这喧嚣之中。
突然，有一个摊贩引起了你的注意——不是因为他们声音更大，而是因为他们记住了你。他们记得你对熟 mangoes 的喜爱，这次他们为你提供了一杯芒果冰沙。
这个摊贩的个性化方式与其他人单调、通用的吸引注意力的尝试形成了鲜明对比。这个摊贩让你的农贸市场体验变得独特而愉悦，因为他们以个人的方式直接与你对话。
在当今市场营销的数字集市中，发送通用批量信息就像在拥挤的市场中大喊。你的信息可能会被接收到，但不会被记住。个性化营销，相反，就像记住你的摊贩；他们的信息引起共鸣，并带来更丰富的客户体验。
领先品牌正在意识到 1:1 WhatsApp 对话和关系的价值。通过 WhatsApp，企业可以大规模直接向个人客户发送目标消息、优惠和更新，使其成为个性化营销的高效平台。
想象一下一个繁忙的农贸市场，摊贩们正在呼唤你，邀请你购买他们的农产品、蜂蜜和花卉。你在漫步时淹没在这喧嚣之中。
突然，有一个摊贩引起了你的注意——不是因为他们声音更大，而是因为他们记住了你。他们记得你对熟 mangoes 的喜爱，这次他们为你提供了一杯芒果冰沙。
这个摊贩的个性化方式与其他人单调、通用的吸引注意力的尝试形成了鲜明对比。这个摊贩让你的农贸市场体验变得独特而愉悦，因为他们以个人的方式直接与你对话。
在当今市场营销的数字集市中，发送通用批量信息就像在拥挤的市场中大喊。你的信息可能会被接收到，但不会被记住。个性化营销，相反，就像记住你的摊贩；他们的信息引起共鸣，并带来更丰富的客户体验。
领先品牌正在意识到 1:1 WhatsApp 对话和关系的价值。通过 WhatsApp，企业可以大规模直接向个人客户发送目标消息、优惠和更新，使其成为个性化营销的高效平台。
个性化WhatsApp营销的基础知识
将WhatsApp营销视为策划短信的艺术，经过精细调整和具体化，它们感觉就像是专为每个客户量身定制的。以下是个性化WhatsApp营销需要了解的14种策略：
1. 定制您的信息内容
定制信息不仅仅是用姓名称呼收件人。这是关于了解不同客户角色的独特特征、需求和愿望，并创建直接与每一个交谈的内容。
不是每个人都关心相同的事情，您定制信息的方式应该反映这一点。例如，您可以提醒Z世代客户重新上架的在TikTok上疯传的热门商品，但千禧世代的买家可能更感兴趣的是您经过验证的产品折扣。
通过将您的内容与受众的具体生活情况和偏好保持一致，您提高信息的相关性并加强与客户的联系。
2. 深思熟虑地细分您的受众
细分是根据共同特征或行为将受众分类为不同群组的过程。通过将您的用户群划分为“频繁购物者”、“新订阅者”、“高价值”或“休眠用户”等细分，您可以更有效地集中营销努力。
使用WhatsApp，新订阅者可以收到一系列欢迎信息，介绍他们了解您的品牌产品。同时，休眠用户可能会欣赏特别的“我们想念你”折扣以重新激起他们的兴趣。
关键是理解每个群体的细微差别，然后发送不仅个性化且与他们当前与品牌关系相关的信息。
3. 使用动态变量
发送数千条定制信息？听起来不可能，或者至少，极为耗时。但这就是重点；您不必手动起草每条定制信息。
这就是动态变量发挥作用的地方。通过注入个性化字段，例如[名字]、[最后一次Shopify购买]，甚至是[最后一次购买类别]，您可以创建一个消息模板，自动适应每个收件人。如此简单：创建一次，使用占位符字段，然后将您的消息自动发送。
通过将动态变量与消息模板结合使用，像“Hi [First Name], we noticed you loved our [Last Shopify Purchase]. How about trying our new [Latest Collection]?”这样的信息就变成了“Hi Sarah, we noticed you loved our summer dresses. How about trying our new fall coats?”
您甚至可以进一步动态拉入您知道他们会喜欢的特定商店产品链接。
Bird可以在后台创建这些个性化变体，您几乎不需要付出努力。使用动态变量，即使您的受众规模扩大，信息的亲密程度也能保持不变。
将WhatsApp营销视为策划短信的艺术，经过精细调整和具体化，它们感觉就像是专为每个客户量身定制的。以下是个性化WhatsApp营销需要了解的14种策略：
1. 定制您的信息内容
定制信息不仅仅是用姓名称呼收件人。这是关于了解不同客户角色的独特特征、需求和愿望，并创建直接与每一个交谈的内容。
不是每个人都关心相同的事情，您定制信息的方式应该反映这一点。例如，您可以提醒Z世代客户重新上架的在TikTok上疯传的热门商品，但千禧世代的买家可能更感兴趣的是您经过验证的产品折扣。
通过将您的内容与受众的具体生活情况和偏好保持一致，您提高信息的相关性并加强与客户的联系。
2. 深思熟虑地细分您的受众
细分是根据共同特征或行为将受众分类为不同群组的过程。通过将您的用户群划分为“频繁购物者”、“新订阅者”、“高价值”或“休眠用户”等细分，您可以更有效地集中营销努力。
使用WhatsApp，新订阅者可以收到一系列欢迎信息，介绍他们了解您的品牌产品。同时，休眠用户可能会欣赏特别的“我们想念你”折扣以重新激起他们的兴趣。
关键是理解每个群体的细微差别，然后发送不仅个性化且与他们当前与品牌关系相关的信息。
3. 使用动态变量
发送数千条定制信息？听起来不可能，或者至少，极为耗时。但这就是重点；您不必手动起草每条定制信息。
这就是动态变量发挥作用的地方。通过注入个性化字段，例如[名字]、[最后一次Shopify购买]，甚至是[最后一次购买类别]，您可以创建一个消息模板，自动适应每个收件人。如此简单：创建一次，使用占位符字段，然后将您的消息自动发送。
通过将动态变量与消息模板结合使用，像“Hi [First Name], we noticed you loved our [Last Shopify Purchase]. How about trying our new [Latest Collection]?”这样的信息就变成了“Hi Sarah, we noticed you loved our summer dresses. How about trying our new fall coats?”
您甚至可以进一步动态拉入您知道他们会喜欢的特定商店产品链接。
Bird可以在后台创建这些个性化变体，您几乎不需要付出努力。使用动态变量，即使您的受众规模扩大，信息的亲密程度也能保持不变。
将WhatsApp营销视为策划短信的艺术，经过精细调整和具体化，它们感觉就像是专为每个客户量身定制的。以下是个性化WhatsApp营销需要了解的14种策略：
1. 定制您的信息内容
定制信息不仅仅是用姓名称呼收件人。这是关于了解不同客户角色的独特特征、需求和愿望，并创建直接与每一个交谈的内容。
不是每个人都关心相同的事情，您定制信息的方式应该反映这一点。例如，您可以提醒Z世代客户重新上架的在TikTok上疯传的热门商品，但千禧世代的买家可能更感兴趣的是您经过验证的产品折扣。
通过将您的内容与受众的具体生活情况和偏好保持一致，您提高信息的相关性并加强与客户的联系。
2. 深思熟虑地细分您的受众
细分是根据共同特征或行为将受众分类为不同群组的过程。通过将您的用户群划分为“频繁购物者”、“新订阅者”、“高价值”或“休眠用户”等细分，您可以更有效地集中营销努力。
使用WhatsApp，新订阅者可以收到一系列欢迎信息，介绍他们了解您的品牌产品。同时，休眠用户可能会欣赏特别的“我们想念你”折扣以重新激起他们的兴趣。
关键是理解每个群体的细微差别，然后发送不仅个性化且与他们当前与品牌关系相关的信息。
3. 使用动态变量
发送数千条定制信息？听起来不可能，或者至少，极为耗时。但这就是重点；您不必手动起草每条定制信息。
这就是动态变量发挥作用的地方。通过注入个性化字段，例如[名字]、[最后一次Shopify购买]，甚至是[最后一次购买类别]，您可以创建一个消息模板，自动适应每个收件人。如此简单：创建一次，使用占位符字段，然后将您的消息自动发送。
通过将动态变量与消息模板结合使用，像“Hi [First Name], we noticed you loved our [Last Shopify Purchase]. How about trying our new [Latest Collection]?”这样的信息就变成了“Hi Sarah, we noticed you loved our summer dresses. How about trying our new fall coats?”
您甚至可以进一步动态拉入您知道他们会喜欢的特定商店产品链接。
Bird可以在后台创建这些个性化变体，您几乎不需要付出努力。使用动态变量，即使您的受众规模扩大，信息的亲密程度也能保持不变。
直观的时机和触发器的重要性
在市场营销中，时机就是一切，但很少有人谈论这一点。这不仅关乎于你说什么，还涉及到你在何时说。如果讯息传递时间不对，即使内容再好，也可能无法引起关注或被忽视。
因此，自然而然地，在客户旅程中找到关键时刻，并将它们用作您的 WhatsApp 通讯的触发点，将增强您的信息传递的有效性。让我们深入探讨如何确保您的个性化信息能够准确及时地传达。
4. 选择最佳时间向客户发送信息
每个受众都有自己的节奏；这取决于您如何与他们的节奏相匹配。有些用户在早晨通勤时最活跃，而另一些用户则在晚上睡前查看消息。通过利用分析工具，根据时间检查打开率和点击率，您可以识别出您受众的高峰参与时间。
如果您发现大多数用户在晚上6点到8点之间活跃，请在这一时间段内安排您的促销信息。这样不仅增加了信息被阅读的机会，也防止了信息在大量其他通知中丢失。记住，关键在于在受众最专注和准备投入的时候抓住他们。
5. 根据行为事件设置触发器
快速回应用户行为表明您的品牌与其受众保持同步。事件触发器允许您根据用户采取的特定动作（或未采取的动作）发送消息。
考虑一个放弃购物车的用户。一个在几小时后自动发送的 WhatsApp 信息可以提醒他们查看是否只是忘记购买。另一方面，即时的购买后的“感谢您”或关于购物体验的快速调查可以加深他们与您品牌的联系。
此外，通过 WhatsApp 信息识别里程碑——如用户的生日、首次购买周年或新的忠诚度等级——可以提供发送庆祝消息或独家优惠的机会。实际上，事件触发器让您的品牌在语境中具有相关性，确保您的互动感觉自然且及时。
在市场营销中，时机就是一切，但很少有人谈论这一点。这不仅关乎于你说什么，还涉及到你在何时说。如果讯息传递时间不对，即使内容再好，也可能无法引起关注或被忽视。
因此，自然而然地，在客户旅程中找到关键时刻，并将它们用作您的 WhatsApp 通讯的触发点，将增强您的信息传递的有效性。让我们深入探讨如何确保您的个性化信息能够准确及时地传达。
4. 选择最佳时间向客户发送信息
每个受众都有自己的节奏；这取决于您如何与他们的节奏相匹配。有些用户在早晨通勤时最活跃，而另一些用户则在晚上睡前查看消息。通过利用分析工具，根据时间检查打开率和点击率，您可以识别出您受众的高峰参与时间。
如果您发现大多数用户在晚上6点到8点之间活跃，请在这一时间段内安排您的促销信息。这样不仅增加了信息被阅读的机会，也防止了信息在大量其他通知中丢失。记住，关键在于在受众最专注和准备投入的时候抓住他们。
5. 根据行为事件设置触发器
快速回应用户行为表明您的品牌与其受众保持同步。事件触发器允许您根据用户采取的特定动作（或未采取的动作）发送消息。
考虑一个放弃购物车的用户。一个在几小时后自动发送的 WhatsApp 信息可以提醒他们查看是否只是忘记购买。另一方面，即时的购买后的“感谢您”或关于购物体验的快速调查可以加深他们与您品牌的联系。
此外，通过 WhatsApp 信息识别里程碑——如用户的生日、首次购买周年或新的忠诚度等级——可以提供发送庆祝消息或独家优惠的机会。实际上，事件触发器让您的品牌在语境中具有相关性，确保您的互动感觉自然且及时。
在市场营销中，时机就是一切，但很少有人谈论这一点。这不仅关乎于你说什么，还涉及到你在何时说。如果讯息传递时间不对，即使内容再好，也可能无法引起关注或被忽视。
因此，自然而然地，在客户旅程中找到关键时刻，并将它们用作您的 WhatsApp 通讯的触发点，将增强您的信息传递的有效性。让我们深入探讨如何确保您的个性化信息能够准确及时地传达。
4. 选择最佳时间向客户发送信息
每个受众都有自己的节奏；这取决于您如何与他们的节奏相匹配。有些用户在早晨通勤时最活跃，而另一些用户则在晚上睡前查看消息。通过利用分析工具，根据时间检查打开率和点击率，您可以识别出您受众的高峰参与时间。
如果您发现大多数用户在晚上6点到8点之间活跃，请在这一时间段内安排您的促销信息。这样不仅增加了信息被阅读的机会，也防止了信息在大量其他通知中丢失。记住，关键在于在受众最专注和准备投入的时候抓住他们。
5. 根据行为事件设置触发器
快速回应用户行为表明您的品牌与其受众保持同步。事件触发器允许您根据用户采取的特定动作（或未采取的动作）发送消息。
考虑一个放弃购物车的用户。一个在几小时后自动发送的 WhatsApp 信息可以提醒他们查看是否只是忘记购买。另一方面，即时的购买后的“感谢您”或关于购物体验的快速调查可以加深他们与您品牌的联系。
此外，通过 WhatsApp 信息识别里程碑——如用户的生日、首次购买周年或新的忠诚度等级——可以提供发送庆祝消息或独家优惠的机会。实际上，事件触发器让您的品牌在语境中具有相关性，确保您的互动感觉自然且及时。
一些高级个性化技术
随着数字通信的发展，营销人员可以使用的技术也在不断演变。要在个性化游戏中保持领先地位，关键是保持灵活，利用市场上不断涌现的更高级工具和方法。
让我们探索一些尖端技术，这些技术将帮助您的WhatsApp营销提升到新的高度。
6. 借助高度个性化的聊天机器人
“聊天机器人”这个词可能会让人联想到令人沮丧的、机械化的互动。然而，随着 AI 和自然语言处理的进步，由 OpenAI 等现代 LLM 推动的现代聊天机器人可以提供高度个性化的出色体验。特别是在 WhatsApp 等平台上，快速响应是预期的，聊天机器人可以模拟类人对话，同时提供即时解决方案。
例如，在 WhatsApp 上，如果用户询问特定产品的可用性，聊天机器人不仅可以检查您的库存，还可以提供补充建议，如果该客户的首选商品缺货。此外，WhatsApp 上的聊天机器人可以使用动态变量，提及用户的姓名、购买历史，甚至上下文理解之前的聊天记录。
另一个优势是：客户不需要点击链接访问您的网站或购物车等——一切都在 WhatsApp 内部直接发生。当谈话和购买全部在一个地方进行时，您会看到更高的转化率，并提高品牌忠诚度，因为成为您的客户感觉很轻松。
简而言之，聊天机器人使您能够在不失个性化、亲切感的情况下实现大规模自动化。
7. 尽可能利用互动数据
每次客户互动都提供了丰富的见解。通过利用客户生成的用户数据储备——从购买历史记录到反馈分享——您可以编写真正引起共鸣的 WhatsApp 消息。
实际上，这可能看起来像是注意到一组客户只购买环保产品。然后，您可以向他们发送有关品牌可持续发展计划或新环保产品发布的定制促销，以更有效地吸引他们。
这个想法是将每一点数据视为拼图的一部分，帮助您形成对观众愿望、需求和行为更清晰的形象。
8. 运行 A/B 测试
在 WhatsApp 这个动态环境中，用户参与度至关重要，成功的消息传递是一个持续的工作。A/B 测试，或称分割测试，可以证实或否定您的会话营销假设。通过向不同的 WhatsApp 受众子集发送两种版本的信息，您可以确定哪个版本更有共鸣。
也许您在想哪种媒体最适合 X 世代，或者您在衡量表情符号在 WhatsApp 消息中的影响。尝试各种方式，看哪种奏效。通过分析哪个版本获得更多阅读、回复或链接点击，您可以不断优化平台上的消息传递策略。
对于 WhatsApp 营销人员来说，A/B 测试使您在建立更强大关系和为企业获取更多收入方面，可以在保持创造力和数据驱动的同时采取方法。
随着数字通信的发展，营销人员可以使用的技术也在不断演变。要在个性化游戏中保持领先地位，关键是保持灵活，利用市场上不断涌现的更高级工具和方法。
让我们探索一些尖端技术，这些技术将帮助您的WhatsApp营销提升到新的高度。
6. 借助高度个性化的聊天机器人
“聊天机器人”这个词可能会让人联想到令人沮丧的、机械化的互动。然而，随着 AI 和自然语言处理的进步，由 OpenAI 等现代 LLM 推动的现代聊天机器人可以提供高度个性化的出色体验。特别是在 WhatsApp 等平台上，快速响应是预期的，聊天机器人可以模拟类人对话，同时提供即时解决方案。
例如，在 WhatsApp 上，如果用户询问特定产品的可用性，聊天机器人不仅可以检查您的库存，还可以提供补充建议，如果该客户的首选商品缺货。此外，WhatsApp 上的聊天机器人可以使用动态变量，提及用户的姓名、购买历史，甚至上下文理解之前的聊天记录。
另一个优势是：客户不需要点击链接访问您的网站或购物车等——一切都在 WhatsApp 内部直接发生。当谈话和购买全部在一个地方进行时，您会看到更高的转化率，并提高品牌忠诚度，因为成为您的客户感觉很轻松。
简而言之，聊天机器人使您能够在不失个性化、亲切感的情况下实现大规模自动化。
7. 尽可能利用互动数据
每次客户互动都提供了丰富的见解。通过利用客户生成的用户数据储备——从购买历史记录到反馈分享——您可以编写真正引起共鸣的 WhatsApp 消息。
实际上，这可能看起来像是注意到一组客户只购买环保产品。然后，您可以向他们发送有关品牌可持续发展计划或新环保产品发布的定制促销，以更有效地吸引他们。
这个想法是将每一点数据视为拼图的一部分，帮助您形成对观众愿望、需求和行为更清晰的形象。
8. 运行 A/B 测试
在 WhatsApp 这个动态环境中，用户参与度至关重要，成功的消息传递是一个持续的工作。A/B 测试，或称分割测试，可以证实或否定您的会话营销假设。通过向不同的 WhatsApp 受众子集发送两种版本的信息，您可以确定哪个版本更有共鸣。
也许您在想哪种媒体最适合 X 世代，或者您在衡量表情符号在 WhatsApp 消息中的影响。尝试各种方式，看哪种奏效。通过分析哪个版本获得更多阅读、回复或链接点击，您可以不断优化平台上的消息传递策略。
对于 WhatsApp 营销人员来说，A/B 测试使您在建立更强大关系和为企业获取更多收入方面，可以在保持创造力和数据驱动的同时采取方法。
随着数字通信的发展，营销人员可以使用的技术也在不断演变。要在个性化游戏中保持领先地位，关键是保持灵活，利用市场上不断涌现的更高级工具和方法。
让我们探索一些尖端技术，这些技术将帮助您的WhatsApp营销提升到新的高度。
6. 借助高度个性化的聊天机器人
“聊天机器人”这个词可能会让人联想到令人沮丧的、机械化的互动。然而，随着 AI 和自然语言处理的进步，由 OpenAI 等现代 LLM 推动的现代聊天机器人可以提供高度个性化的出色体验。特别是在 WhatsApp 等平台上，快速响应是预期的，聊天机器人可以模拟类人对话，同时提供即时解决方案。
例如，在 WhatsApp 上，如果用户询问特定产品的可用性，聊天机器人不仅可以检查您的库存，还可以提供补充建议，如果该客户的首选商品缺货。此外，WhatsApp 上的聊天机器人可以使用动态变量，提及用户的姓名、购买历史，甚至上下文理解之前的聊天记录。
另一个优势是：客户不需要点击链接访问您的网站或购物车等——一切都在 WhatsApp 内部直接发生。当谈话和购买全部在一个地方进行时，您会看到更高的转化率，并提高品牌忠诚度，因为成为您的客户感觉很轻松。
简而言之，聊天机器人使您能够在不失个性化、亲切感的情况下实现大规模自动化。
7. 尽可能利用互动数据
每次客户互动都提供了丰富的见解。通过利用客户生成的用户数据储备——从购买历史记录到反馈分享——您可以编写真正引起共鸣的 WhatsApp 消息。
实际上，这可能看起来像是注意到一组客户只购买环保产品。然后，您可以向他们发送有关品牌可持续发展计划或新环保产品发布的定制促销，以更有效地吸引他们。
这个想法是将每一点数据视为拼图的一部分，帮助您形成对观众愿望、需求和行为更清晰的形象。
8. 运行 A/B 测试
在 WhatsApp 这个动态环境中，用户参与度至关重要，成功的消息传递是一个持续的工作。A/B 测试，或称分割测试，可以证实或否定您的会话营销假设。通过向不同的 WhatsApp 受众子集发送两种版本的信息，您可以确定哪个版本更有共鸣。
也许您在想哪种媒体最适合 X 世代，或者您在衡量表情符号在 WhatsApp 消息中的影响。尝试各种方式，看哪种奏效。通过分析哪个版本获得更多阅读、回复或链接点击，您可以不断优化平台上的消息传递策略。
对于 WhatsApp 营销人员来说，A/B 测试使您在建立更强大关系和为企业获取更多收入方面，可以在保持创造力和数据驱动的同时采取方法。
如何掌握多渠道个性化
您的客户在整个互联网中，与他们的亲人和最喜欢的品牌在多个平台和接触点进行互动。从电子邮件到社交媒体，再到消息应用程序，您的客户不断跳跃。
这其中既有对话式营销人员面临的挑战，也有机会。挑战在于：在各个平台上保持一致的个性化体验。机会在于：在更丰富、多方面的对话中与客户互动，从而培养更高的忠诚度。
9. 将 WhatsApp 与其他营销渠道同步
割裂的品牌体验可能会让用户感到不安。想象一下，收到有关促销的电子邮件，但当你在 WhatsApp 上咨询时，聊天机器人或支持代表对此一无所知。跨渠道同步您的营销工作，您的客户将获得更无缝的客户体验。
例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，确保在一个平台上收集的任何用户数据都可以立即在另一个平台上使用。此外，将您的电子邮件、社交媒体和网站的所有营销工作连接起来，以实现跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。
例如，通过点击 WhatsApp 发送的链接访问您网站的用户可以收到电子邮件提醒，继续购物，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会在他们已经喜爱并使用的渠道上与大多数客户联系，并利用最新信息。
10. 有效实施多媒体元素
WhatsApp 是一个充满活力的平台。人们习惯于随意消息，发送图像、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍然有其地位，但用多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，加强它们的影响力。这也使您的营销更具吸引力和更令人难忘。
因此，在用户的生日或周年纪念日发送个性化视频问候。或者，如果用户最近浏览了您网站的特定类别，向他们投放一个 GIF 或图像，以突出该类别的新到货，以便他们被吸引了解更多。
记住，人们处理视觉信息的速度比文本快60,000 倍。通过将多媒体集成到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅仅是在发送消息；您是在创造体验。
您的客户在整个互联网中，与他们的亲人和最喜欢的品牌在多个平台和接触点进行互动。从电子邮件到社交媒体，再到消息应用程序，您的客户不断跳跃。
这其中既有对话式营销人员面临的挑战，也有机会。挑战在于：在各个平台上保持一致的个性化体验。机会在于：在更丰富、多方面的对话中与客户互动，从而培养更高的忠诚度。
9. 将 WhatsApp 与其他营销渠道同步
割裂的品牌体验可能会让用户感到不安。想象一下，收到有关促销的电子邮件，但当你在 WhatsApp 上咨询时，聊天机器人或支持代表对此一无所知。跨渠道同步您的营销工作，您的客户将获得更无缝的客户体验。
例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，确保在一个平台上收集的任何用户数据都可以立即在另一个平台上使用。此外，将您的电子邮件、社交媒体和网站的所有营销工作连接起来，以实现跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。
例如，通过点击 WhatsApp 发送的链接访问您网站的用户可以收到电子邮件提醒，继续购物，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会在他们已经喜爱并使用的渠道上与大多数客户联系，并利用最新信息。
10. 有效实施多媒体元素
WhatsApp 是一个充满活力的平台。人们习惯于随意消息，发送图像、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍然有其地位，但用多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，加强它们的影响力。这也使您的营销更具吸引力和更令人难忘。
因此，在用户的生日或周年纪念日发送个性化视频问候。或者，如果用户最近浏览了您网站的特定类别，向他们投放一个 GIF 或图像，以突出该类别的新到货，以便他们被吸引了解更多。
记住，人们处理视觉信息的速度比文本快60,000 倍。通过将多媒体集成到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅仅是在发送消息；您是在创造体验。
您的客户在整个互联网中，与他们的亲人和最喜欢的品牌在多个平台和接触点进行互动。从电子邮件到社交媒体，再到消息应用程序，您的客户不断跳跃。
这其中既有对话式营销人员面临的挑战，也有机会。挑战在于：在各个平台上保持一致的个性化体验。机会在于：在更丰富、多方面的对话中与客户互动，从而培养更高的忠诚度。
9. 将 WhatsApp 与其他营销渠道同步
割裂的品牌体验可能会让用户感到不安。想象一下，收到有关促销的电子邮件，但当你在 WhatsApp 上咨询时，聊天机器人或支持代表对此一无所知。跨渠道同步您的营销工作，您的客户将获得更无缝的客户体验。
例如，将 WhatsApp 与您的 CRM 系统集成，确保在一个平台上收集的任何用户数据都可以立即在另一个平台上使用。此外，将您的电子邮件、社交媒体和网站的所有营销工作连接起来，以实现跨渠道促销。您甚至可以将 WhatsApp 连接到您的客户支持服务台、Salesforce 等，以实现更统一的体验。
例如，通过点击 WhatsApp 发送的链接访问您网站的用户可以收到电子邮件提醒，继续购物，反之亦然。通过同步 WhatsApp，您有机会在他们已经喜爱并使用的渠道上与大多数客户联系，并利用最新信息。
10. 有效实施多媒体元素
WhatsApp 是一个充满活力的平台。人们习惯于随意消息，发送图像、GIF、视频和表情符号。是的，文本消息仍然有其地位，但用多媒体元素个性化您的消息可以增加深度和丰富性，加强它们的影响力。这也使您的营销更具吸引力和更令人难忘。
因此，在用户的生日或周年纪念日发送个性化视频问候。或者，如果用户最近浏览了您网站的特定类别，向他们投放一个 GIF 或图像，以突出该类别的新到货，以便他们被吸引了解更多。
记住，人们处理视觉信息的速度比文本快60,000 倍。通过将多媒体集成到您的个性化 WhatsApp 营销策略中，您不仅仅是在发送消息；您是在创造体验。
WhatsApp上个性化营销的指标和关键绩效指标
随着WhatsApp成为一个相对较新的营销渠道，了解如何衡量个性化互动的成功至关重要。为了确保您能够满足受众的需求和偏好，您需要密切关注参与水平以及个性化努力带来的切实回报。
11. 用四个关键指标衡量参与度
参与度指标证明了您的个性化信息的相关性和共鸣。这些指标可以告诉您，您的定制内容是否达到了目标或未达预期：
送达率：您在特定活动中瞄准了多少人？其中有多少用户实际打开或阅读了您的消息？通过Bird，您可以跟踪打开率和阅读率。
点击通过率 (CTR)：如果您在消息中包含链接，CTR会告诉您有多少收件人被吸引去点击。这可以洞察您的行动号召（CTA）的有效性。
回复率：在像WhatsApp这样的平台上，双向沟通至关重要。监测有多少百分比的收件人回复您的消息，可以表明您的客户可能有多少兴趣。
流失和转化率：您可以通过WhatsApp聊天机器人跟踪用户在每个互动层次上的行为。用户往往在哪里流失？他们又往往在哪里转化？
12. 追踪个性化的投资回报率 (ROI)
几乎每个营销活动的总体目标都是：驱动强劲的投资回报。由于个性化涉及额外的努力，量化这些活动带来的业务收益显得更为重要。这些指标可以证明个性化作为一种策略是有效的，向利益相关者展示其价值。
归因追踪：如果一个WhatsApp用户访问您的网站然后完成购买，您可以将该收入归因于WhatsApp个性化营销。
客户终身价值 (CLV)：个性化旨在与用户建立更深层次的连接。通过随着时间的推移测量CLV，您可以了解您的努力是否真正导致了更持久和更有利可图的客户关系。
增量收入：比较个性化活动与非个性化活动产生的收入。这一差异可以突出个性化WhatsApp营销的直接货币影响。
成本节省：自动化个性化通常减少了对人力的需求。务必计算节省的时间和资源。
随着WhatsApp成为一个相对较新的营销渠道，了解如何衡量个性化互动的成功至关重要。为了确保您能够满足受众的需求和偏好，您需要密切关注参与水平以及个性化努力带来的切实回报。
11. 用四个关键指标衡量参与度
参与度指标证明了您的个性化信息的相关性和共鸣。这些指标可以告诉您，您的定制内容是否达到了目标或未达预期：
送达率：您在特定活动中瞄准了多少人？其中有多少用户实际打开或阅读了您的消息？通过Bird，您可以跟踪打开率和阅读率。
点击通过率 (CTR)：如果您在消息中包含链接，CTR会告诉您有多少收件人被吸引去点击。这可以洞察您的行动号召（CTA）的有效性。
回复率：在像WhatsApp这样的平台上，双向沟通至关重要。监测有多少百分比的收件人回复您的消息，可以表明您的客户可能有多少兴趣。
流失和转化率：您可以通过WhatsApp聊天机器人跟踪用户在每个互动层次上的行为。用户往往在哪里流失？他们又往往在哪里转化？
12. 追踪个性化的投资回报率 (ROI)
几乎每个营销活动的总体目标都是：驱动强劲的投资回报。由于个性化涉及额外的努力，量化这些活动带来的业务收益显得更为重要。这些指标可以证明个性化作为一种策略是有效的，向利益相关者展示其价值。
归因追踪：如果一个WhatsApp用户访问您的网站然后完成购买，您可以将该收入归因于WhatsApp个性化营销。
客户终身价值 (CLV)：个性化旨在与用户建立更深层次的连接。通过随着时间的推移测量CLV，您可以了解您的努力是否真正导致了更持久和更有利可图的客户关系。
增量收入：比较个性化活动与非个性化活动产生的收入。这一差异可以突出个性化WhatsApp营销的直接货币影响。
成本节省：自动化个性化通常减少了对人力的需求。务必计算节省的时间和资源。
随着WhatsApp成为一个相对较新的营销渠道，了解如何衡量个性化互动的成功至关重要。为了确保您能够满足受众的需求和偏好，您需要密切关注参与水平以及个性化努力带来的切实回报。
11. 用四个关键指标衡量参与度
参与度指标证明了您的个性化信息的相关性和共鸣。这些指标可以告诉您，您的定制内容是否达到了目标或未达预期：
送达率：您在特定活动中瞄准了多少人？其中有多少用户实际打开或阅读了您的消息？通过Bird，您可以跟踪打开率和阅读率。
点击通过率 (CTR)：如果您在消息中包含链接，CTR会告诉您有多少收件人被吸引去点击。这可以洞察您的行动号召（CTA）的有效性。
回复率：在像WhatsApp这样的平台上，双向沟通至关重要。监测有多少百分比的收件人回复您的消息，可以表明您的客户可能有多少兴趣。
流失和转化率：您可以通过WhatsApp聊天机器人跟踪用户在每个互动层次上的行为。用户往往在哪里流失？他们又往往在哪里转化？
12. 追踪个性化的投资回报率 (ROI)
几乎每个营销活动的总体目标都是：驱动强劲的投资回报。由于个性化涉及额外的努力，量化这些活动带来的业务收益显得更为重要。这些指标可以证明个性化作为一种策略是有效的，向利益相关者展示其价值。
归因追踪：如果一个WhatsApp用户访问您的网站然后完成购买，您可以将该收入归因于WhatsApp个性化营销。
客户终身价值 (CLV)：个性化旨在与用户建立更深层次的连接。通过随着时间的推移测量CLV，您可以了解您的努力是否真正导致了更持久和更有利可图的客户关系。
增量收入：比较个性化活动与非个性化活动产生的收入。这一差异可以突出个性化WhatsApp营销的直接货币影响。
成本节省：自动化个性化通常减少了对人力的需求。务必计算节省的时间和资源。
个性化WhatsApp营销的障碍
尽管WhatsApp营销是个性化营销的一个极具效果的渠道，但它也面临数据隐私和合规性挑战。幸运的是，一些解决方案可以确保您的个性化努力与业务增长同步。
13. 平衡数据隐私和安全顾虑
随着营销人员越来越多地利用数据来提供定制化体验，客户对他们的数字足迹变得越来越敏感。在个性化和隐私之间取得平衡是至关重要的。
WhatsApp具备严格的合规政策，以避免垃圾信息并保持平台无垃圾。因此，平台设置了很高的入门门槛，评估每个品牌信息的质量。品牌需要通过自己的努力赢得在WhatsApp上广告的权利。
品牌需要保护自己的一个方法是保证用户接收信息时已表示同意接收通信。没有选择加入，您的品牌可能会被罚款，质量评分会下降。幸运的是，MessageBird代表您处理客户的选择加入，以保护您的品牌不受任何合规性警告的影响。
在WhatsApp上与可能根据您的信息采取行动的个人互动也很重要。确保您的信息传递仅针对即将转化的潜在客户、访问过您的网站或之前进行购买的人，或是交易性用例，例如自动订单确认和运输通知。这些客户已经希望听到您的消息，因此集中努力在那里推动额外销售并避免显得像垃圾信息。
14. 随着业务增长扩展个性化
即使在您的业务增长时，个性化内容的期望也可能急剧上升。满足这种需求，同时保持质量，可能是具有挑战性的。但通过以下策略，扩展性个性化变得可行：
自动化流程：像聊天机器人、动态内容生成器和自动化工作流这样的工具可以在不影响质量的情况下处理更大数量的个性化互动。
高效分组：与其为每个人进行超个性化，不如根据行为、偏好或人口统计将受众划分为组。这样可以实现相关的信息传递，而无需进行一对一的定制化。
培训您的团队：随着业务扩展，您可能需要更多人力来更周全地进行对话营销。确保所有团队成员了解个性化的重要性，并具备执行个性化所需的工具和知识。
定期审查和调整：随着规模扩大，某些策略可能变得不那么有效。持续监控您的努力，收集反馈，并相应调整方法。
尽管WhatsApp营销是个性化营销的一个极具效果的渠道，但它也面临数据隐私和合规性挑战。幸运的是，一些解决方案可以确保您的个性化努力与业务增长同步。
13. 平衡数据隐私和安全顾虑
随着营销人员越来越多地利用数据来提供定制化体验，客户对他们的数字足迹变得越来越敏感。在个性化和隐私之间取得平衡是至关重要的。
WhatsApp具备严格的合规政策，以避免垃圾信息并保持平台无垃圾。因此，平台设置了很高的入门门槛，评估每个品牌信息的质量。品牌需要通过自己的努力赢得在WhatsApp上广告的权利。
品牌需要保护自己的一个方法是保证用户接收信息时已表示同意接收通信。没有选择加入，您的品牌可能会被罚款，质量评分会下降。幸运的是，MessageBird代表您处理客户的选择加入，以保护您的品牌不受任何合规性警告的影响。
在WhatsApp上与可能根据您的信息采取行动的个人互动也很重要。确保您的信息传递仅针对即将转化的潜在客户、访问过您的网站或之前进行购买的人，或是交易性用例，例如自动订单确认和运输通知。这些客户已经希望听到您的消息，因此集中努力在那里推动额外销售并避免显得像垃圾信息。
14. 随着业务增长扩展个性化
即使在您的业务增长时，个性化内容的期望也可能急剧上升。满足这种需求，同时保持质量，可能是具有挑战性的。但通过以下策略，扩展性个性化变得可行：
自动化流程：像聊天机器人、动态内容生成器和自动化工作流这样的工具可以在不影响质量的情况下处理更大数量的个性化互动。
高效分组：与其为每个人进行超个性化，不如根据行为、偏好或人口统计将受众划分为组。这样可以实现相关的信息传递，而无需进行一对一的定制化。
培训您的团队：随着业务扩展，您可能需要更多人力来更周全地进行对话营销。确保所有团队成员了解个性化的重要性，并具备执行个性化所需的工具和知识。
定期审查和调整：随着规模扩大，某些策略可能变得不那么有效。持续监控您的努力，收集反馈，并相应调整方法。
尽管WhatsApp营销是个性化营销的一个极具效果的渠道，但它也面临数据隐私和合规性挑战。幸运的是，一些解决方案可以确保您的个性化努力与业务增长同步。
13. 平衡数据隐私和安全顾虑
随着营销人员越来越多地利用数据来提供定制化体验，客户对他们的数字足迹变得越来越敏感。在个性化和隐私之间取得平衡是至关重要的。
WhatsApp具备严格的合规政策，以避免垃圾信息并保持平台无垃圾。因此，平台设置了很高的入门门槛，评估每个品牌信息的质量。品牌需要通过自己的努力赢得在WhatsApp上广告的权利。
品牌需要保护自己的一个方法是保证用户接收信息时已表示同意接收通信。没有选择加入，您的品牌可能会被罚款，质量评分会下降。幸运的是，MessageBird代表您处理客户的选择加入，以保护您的品牌不受任何合规性警告的影响。
在WhatsApp上与可能根据您的信息采取行动的个人互动也很重要。确保您的信息传递仅针对即将转化的潜在客户、访问过您的网站或之前进行购买的人，或是交易性用例，例如自动订单确认和运输通知。这些客户已经希望听到您的消息，因此集中努力在那里推动额外销售并避免显得像垃圾信息。
14. 随着业务增长扩展个性化
即使在您的业务增长时，个性化内容的期望也可能急剧上升。满足这种需求，同时保持质量，可能是具有挑战性的。但通过以下策略，扩展性个性化变得可行：
自动化流程：像聊天机器人、动态内容生成器和自动化工作流这样的工具可以在不影响质量的情况下处理更大数量的个性化互动。
高效分组：与其为每个人进行超个性化，不如根据行为、偏好或人口统计将受众划分为组。这样可以实现相关的信息传递，而无需进行一对一的定制化。
培训您的团队：随着业务扩展，您可能需要更多人力来更周全地进行对话营销。确保所有团队成员了解个性化的重要性，并具备执行个性化所需的工具和知识。
定期审查和调整：随着规模扩大，某些策略可能变得不那么有效。持续监控您的努力，收集反馈，并相应调整方法。
Matahari 和 Expert 在个性化 WhatsApp 营销方面的成功
没有什么比现实世界的成功故事更能突出战略的有效性。以下是两家不仅采用了WhatsApp个性化还因此看到惊人收入结果的企业。
Matahari 触及未开发的受众，将转化率提升 2.5 倍
Matahari，一家拥有 139 家门店并且是印度尼西亚最大的零售平台的百货连锁店，发现其营销活动参与率开始下降。尽管拥有 175 万客户，但短信和电子邮件营销活动并未带来预期的结果。就在这时，他们看到了WhatsApp的潜力，作为印度尼西亚最受欢迎的消息应用程序，为其营销工作注入了新的活力。
通过实施WhatsApp营销和聊天机器人，Matahari的转化率跃升至 6.5%，几乎是行业平均水平 2.6% 的 2.5 倍。公司发现，通过WhatsApp获得的客户几乎是通过传统在线渠道获得的客户的三倍。公司还能够识别和定位其最有利润的客户群，并向其发送独家优惠以获取额外收入。
Expert 通过大规模个性化支持实现 80% 的转化率
这是一家位于荷兰的消费电子公司，在欧洲各地都有分店，Expert发现很难以个性化和专业的方式处理来自在线渠道的客户问题。Expert 的客户期待的个性化服务可以更好地从本地商店专家那里获得。然而，随着在线销售的增长，Expert 需要一种方式将其亲切、全面的客户体验转化为其消息传递渠道，尤其是WhatsApp。
Expert 在其在线店面上的每个产品页面添加了一个WhatsApp按钮，并建立了一个礼宾服务，以便有查询的客户可以与Expert的 225 多名代理之一进行实时聊天。WhatsApp借助其一对一的消息格式，成功地将店内体验转移到了一个在线渠道。与此同时，Expert 能够快速通过WhatsApp捕获入站潜在客户，并将其中80% 的潜在客户转化为销售。
在您的受众所在的位置与他们见面
WhatsApp营销位于个性化和品牌的独特交汇点，提供企业在客户的收件箱内进行直接对话的亲密感。您可以成为记住客户并通过一对一对话吸引他们的供应商。
WhatsApp 不仅仅是另一个营销渠道；它是与您的受众直接联系的途径。尤其是在亚洲和欧洲地区，这是品牌培养与客户一对一关系并将客户体验集中在一个地方的生命线。
通过使每次互动都感到量身定制和个性化，品牌可以真正将自己定位为客户旅程中值得信赖的伴侣。请记住：个性化不仅仅是一种策略；它是真正意义深远的参与的根本。
在您的受众所在的位置与他们见面，您将建立不可动摇的持久关系。要在您的组织启动，请立即联系Bird团队的专家。
没有什么比现实世界的成功故事更能突出战略的有效性。以下是两家不仅采用了WhatsApp个性化还因此看到惊人收入结果的企业。
Matahari 触及未开发的受众，将转化率提升 2.5 倍
Matahari，一家拥有 139 家门店并且是印度尼西亚最大的零售平台的百货连锁店，发现其营销活动参与率开始下降。尽管拥有 175 万客户，但短信和电子邮件营销活动并未带来预期的结果。就在这时，他们看到了WhatsApp的潜力，作为印度尼西亚最受欢迎的消息应用程序，为其营销工作注入了新的活力。
通过实施WhatsApp营销和聊天机器人，Matahari的转化率跃升至 6.5%，几乎是行业平均水平 2.6% 的 2.5 倍。公司发现，通过WhatsApp获得的客户几乎是通过传统在线渠道获得的客户的三倍。公司还能够识别和定位其最有利润的客户群，并向其发送独家优惠以获取额外收入。
Expert 通过大规模个性化支持实现 80% 的转化率
这是一家位于荷兰的消费电子公司，在欧洲各地都有分店，Expert发现很难以个性化和专业的方式处理来自在线渠道的客户问题。Expert 的客户期待的个性化服务可以更好地从本地商店专家那里获得。然而，随着在线销售的增长，Expert 需要一种方式将其亲切、全面的客户体验转化为其消息传递渠道，尤其是WhatsApp。
Expert 在其在线店面上的每个产品页面添加了一个WhatsApp按钮，并建立了一个礼宾服务，以便有查询的客户可以与Expert的 225 多名代理之一进行实时聊天。WhatsApp借助其一对一的消息格式，成功地将店内体验转移到了一个在线渠道。与此同时，Expert 能够快速通过WhatsApp捕获入站潜在客户，并将其中80% 的潜在客户转化为销售。
在您的受众所在的位置与他们见面
WhatsApp营销位于个性化和品牌的独特交汇点，提供企业在客户的收件箱内进行直接对话的亲密感。您可以成为记住客户并通过一对一对话吸引他们的供应商。
WhatsApp 不仅仅是另一个营销渠道；它是与您的受众直接联系的途径。尤其是在亚洲和欧洲地区，这是品牌培养与客户一对一关系并将客户体验集中在一个地方的生命线。
通过使每次互动都感到量身定制和个性化，品牌可以真正将自己定位为客户旅程中值得信赖的伴侣。请记住：个性化不仅仅是一种策略；它是真正意义深远的参与的根本。
在您的受众所在的位置与他们见面，您将建立不可动摇的持久关系。要在您的组织启动，请立即联系Bird团队的专家。
没有什么比现实世界的成功故事更能突出战略的有效性。以下是两家不仅采用了WhatsApp个性化还因此看到惊人收入结果的企业。
Matahari 触及未开发的受众，将转化率提升 2.5 倍
Matahari，一家拥有 139 家门店并且是印度尼西亚最大的零售平台的百货连锁店，发现其营销活动参与率开始下降。尽管拥有 175 万客户，但短信和电子邮件营销活动并未带来预期的结果。就在这时，他们看到了WhatsApp的潜力，作为印度尼西亚最受欢迎的消息应用程序，为其营销工作注入了新的活力。
通过实施WhatsApp营销和聊天机器人，Matahari的转化率跃升至 6.5%，几乎是行业平均水平 2.6% 的 2.5 倍。公司发现，通过WhatsApp获得的客户几乎是通过传统在线渠道获得的客户的三倍。公司还能够识别和定位其最有利润的客户群，并向其发送独家优惠以获取额外收入。
Expert 通过大规模个性化支持实现 80% 的转化率
这是一家位于荷兰的消费电子公司，在欧洲各地都有分店，Expert发现很难以个性化和专业的方式处理来自在线渠道的客户问题。Expert 的客户期待的个性化服务可以更好地从本地商店专家那里获得。然而，随着在线销售的增长，Expert 需要一种方式将其亲切、全面的客户体验转化为其消息传递渠道，尤其是WhatsApp。
Expert 在其在线店面上的每个产品页面添加了一个WhatsApp按钮，并建立了一个礼宾服务，以便有查询的客户可以与Expert的 225 多名代理之一进行实时聊天。WhatsApp借助其一对一的消息格式，成功地将店内体验转移到了一个在线渠道。与此同时，Expert 能够快速通过WhatsApp捕获入站潜在客户，并将其中80% 的潜在客户转化为销售。
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WhatsApp营销位于个性化和品牌的独特交汇点，提供企业在客户的收件箱内进行直接对话的亲密感。您可以成为记住客户并通过一对一对话吸引他们的供应商。
WhatsApp 不仅仅是另一个营销渠道；它是与您的受众直接联系的途径。尤其是在亚洲和欧洲地区，这是品牌培养与客户一对一关系并将客户体验集中在一个地方的生命线。
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