Semplifica il supporto clienti con SMS
Coinvolgi i clienti in modo efficiente attraverso i messaggi di testo con la soluzione di supporto SMS di Bird, progettata per risoluzioni rapide e interazioni personalizzate.
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Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
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Marketing multicanale potente, semplificato
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Marketing multicanale potente, semplificato
Collega il tuo CRM
Integra gli SMS con i dati dei tuoi clienti
Collega le interazioni SMS con il tuo CRM e i sistemi di supporto. I tuoi agenti ottengono accesso immediato alla storia dei clienti durante le conversazioni. Man mano che le interazioni si svolgono, i profili dei clienti si aggiornano in tempo reale, garantendo informazioni sempre attuali.
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Segmenta le tue richieste di supporto
Categoriza e dai priorità alle richieste SMS
Il nostro sistema categorizza automaticamente i messaggi SMS in arrivo per argomento e urgenza. Successivamente, li instrada ai giusti team o agenti in base al contenuto e ai dati del cliente.
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Esplora Automazioni
Crea flussi di supporto SMS automatizzati
Progetta sequenze di risposta intelligenti per comuni richieste SMS. Il nostro sistema invia messaggi di follow-up basati sulle risposte dei clienti e passa senza soluzione di continuità al supporto umano quando necessario.
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Crea messaggi di supporto SMS efficaci
Crea email ad alte prestazioni che spingono all'azione
Personalizza facilmente i modelli con informazioni personalizzate per ogni cliente. Il nostro sistema garantisce comunicazioni chiare e concise all'interno dei limiti di carattere SMS.
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Lancia campagne di supporto
Avviare il supporto SMS proattivo
Contatta proattivamente tramite SMS per promemoria di appuntamenti, aggiornamenti di servizio o risoluzione dei problemi. Quindi, monitora il successo della tua campagna con le nostre analisi integrate.
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Analisi
Ottieni informazioni dalle interazioni di supporto SMS
Monitora metriche chiave come i tempi di risposta e i tassi di soddisfazione. Analizza i modelli di messaggi per ottimizzare le risorse e migliorare continuamente la tua strategia di supporto SMS.
Analisi
Ottieni informazioni dalle interazioni di supporto SMS
Monitora metriche chiave come i tempi di risposta e i tassi di soddisfazione. Analizza i modelli di messaggi per ottimizzare le risorse e migliorare continuamente la tua strategia di supporto SMS.
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Caratteristiche aziendali
Scala il supporto SMS per operazioni di grandi dimensioni
La nostra infrastruttura robusta gestisce grandi volumi di interazioni SMS con facilità. Abbiamo implementato misure di sicurezza avanzate e strumenti di conformità per proteggere i tuoi messaggi.
Caratteristiche aziendali
Scala il supporto SMS per operazioni di grandi dimensioni
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Clienti
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
+161%
Miglioramento del tasso di apertura
“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
Integrazioni
Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.
Clienti
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Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
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L'outil di servizio omnicanale AI-first
Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia.
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Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Come possono gli SMS migliorare il customer support?
SMS consente alle aziende di fornire supporto rapido, efficiente e personalizzato direttamente tramite messaggi di testo. Con il supporto SMS di Bird, puoi rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, inviare aggiornamenti e risolvere problemi in tempo reale, rendendolo un'opzione conveniente sia per le aziende che per i clienti.
Posso integrare gli SMS con i miei dati clienti esistenti?
Come fa il sistema SMS di Bird a dare priorità alle richieste dei clienti?
Posso automatizzare le risposte SMS?
Come posso assicurarmi che i miei messaggi SMS abbiano buone prestazioni?
La soluzione SMS di Bird può gestire operazioni su larga scala?
Come posso monitorare le prestazioni delle mie campagne SMS?
Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
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