Semplifica il supporto clienti con SMS

Coinvolgi i clienti in modo efficiente attraverso i messaggi di testo con la soluzione di supporto SMS di Bird, progettata per risoluzioni rapide e interazioni personalizzate.

Cliccando su "Richiedi una demo" accetti di Bird's

Conversazione tra cliente e agente di supporto riguardo alla restituzione di un articolo, con richiesta di feedback di follow-up mostrata sull'interfaccia mobile.

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Suite di marketing aziendale all-in-one

Marketing multicanale potente, semplificato

Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.

Esplora di più

Messaggio automatico di raccomandazione del prodotto che presenta un prodotto di skincare, inviato tramite più canali di comunicazione tra cui WhatsApp ed email.

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Collega il tuo CRM

Integra gli SMS con i dati dei tuoi clienti

Collega le interazioni SMS con il tuo CRM e i sistemi di supporto. I tuoi agenti ottengono accesso immediato alla storia dei clienti durante le conversazioni. Man mano che le interazioni si svolgono, i profili dei clienti si aggiornano in tempo reale, garantendo informazioni sempre attuali.

Messaggio personalizzato che promuove una collezione di skincare estiva con un'offerta di spedizione gratuita, visualizzato in un'interfaccia di messaggistica mobile.

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Bot Advisor che assiste con il tracciamento degli ordini e la risoluzione di un problema in una chat di supporto clienti, offrendo risposte rapide in tempo reale.

Segmenta le tue richieste di supporto

Categoriza e dai priorità alle richieste SMS

Il nostro sistema categorizza automaticamente i messaggi SMS in arrivo per argomento e urgenza. Successivamente, li instrada ai giusti team o agenti in base al contenuto e ai dati del cliente.

Integrations

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Crea flussi di supporto SMS automatizzati

Progetta sequenze di risposta intelligenti per comuni richieste SMS. Il nostro sistema invia messaggi di follow-up basati sulle risposte dei clienti e passa senza soluzione di continuità al supporto umano quando necessario.

Email di carrello abbandonato e flusso SMS attivato quando il valore del carrello supera $19, ricordando al cliente di tornare e completare il loro acquisto.

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Crea messaggi di supporto SMS efficaci

Crea email ad alte prestazioni che spingono all'azione

Personalizza facilmente i modelli con informazioni personalizzate per ogni cliente. Il nostro sistema garantisce comunicazioni chiare e concise all'interno dei limiti di carattere SMS.

Editor di modelli email per Elysia Skincare con un messaggio di benvenuto VIP personalizzato, che mostra opzioni di layout e design personalizzabili.

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Promemoria SMS del pagamento in arrivo con importo e data di scadenza, esortando il cliente a ricaricare il proprio account per evitare interruzioni del servizio.

Lancia campagne di supporto

Avviare il supporto SMS proattivo

Contatta proattivamente tramite SMS per promemoria di appuntamenti, aggiornamenti di servizio o risoluzione dei problemi. Quindi, monitora il successo della tua campagna con le nostre analisi integrate.

Integrations

Avviare il supporto SMS proattivo

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Analisi

Ottieni informazioni dalle interazioni di supporto SMS

Monitora metriche chiave come i tempi di risposta e i tassi di soddisfazione. Analizza i modelli di messaggi per ottimizzare le risorse e migliorare continuamente la tua strategia di supporto SMS.

Pannello di controllo Analytics che visualizza le statistiche di invio e consegna email: 240k email inviate, 199k consegnate e un totale di 413 messaggi inviati.

Analisi

Ottieni informazioni dalle interazioni di supporto SMS

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Loghi di conformità per CCPA, GDPR e ISO, che dimostrano l'impegno di Bird per la privacy e la sicurezza dei dati.

Caratteristiche aziendali

Scala il supporto SMS per operazioni di grandi dimensioni

La nostra infrastruttura robusta gestisce grandi volumi di interazioni SMS con facilità. Abbiamo implementato misure di sicurezza avanzate e strumenti di conformità per proteggere i tuoi messaggi.

Integrations

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Clienti

Ascoltalo dai nostri clienti

Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.

4x

Maggiore lavoro realizzato

"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "

Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email

2.5x

Aumento dei tassi di conversione

“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”

Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà

+161%

Miglioramento del tasso di apertura

“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”

Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita

Integrazioni

Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti

Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.

Prezzi

Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni

Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.

Clienti

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Piattaforma

Esplora il resto della piattaforma

Un'unica piattaforma integrata per il Marketing, il Servizio, i Pagamenti e le API’s.

Marketing

Espandi il tuo pubblico, crea campagne personalizzate e percorsi di marketing.

Servizio

Fornisci un'assistenza clienti eccezionale con una gestione dei ticket intuitiva e analisi.

Pagamenti

Semplifica i pagamenti online e i pagamenti in chat in diverse valute.

Sviluppatori

Integra SMS, WhatsApp, Email e canali social nel tuo flusso di lavoro.

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Servizio Clienti

L'outil di servizio omnicanale AI-first

Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia. 

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Domande Frequenti

Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?

Come possono gli SMS migliorare il customer support?

SMS consente alle aziende di fornire supporto rapido, efficiente e personalizzato direttamente tramite messaggi di testo. Con il supporto SMS di Bird, puoi rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, inviare aggiornamenti e risolvere problemi in tempo reale, rendendolo un'opzione conveniente sia per le aziende che per i clienti.

Posso integrare gli SMS con i miei dati clienti esistenti?

Come fa il sistema SMS di Bird a dare priorità alle richieste dei clienti?

Posso automatizzare le risposte SMS?

Come posso assicurarmi che i miei messaggi SMS abbiano buone prestazioni?

La soluzione SMS di Bird può gestire operazioni su larga scala?

Come posso monitorare le prestazioni delle mie campagne SMS?

Domande Frequenti

Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?

Come possono gli SMS migliorare il customer support?

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