Crescere
Gestire
Automatizzare
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G
I
Analytics
Ottieni informazioni utili dai tuoi dati di supporto
Ottimizza le tue operazioni di supporto clienti con le analisi complete di Bird. Monitora i principali indicatori di performance, analizza l'efficienza degli agenti e migliora la soddisfazione dei clienti.
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Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
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Analisi
Analizza le prestazioni tra team e agenti
Comprendi come sta funzionando la tua operazione di supporto a tutti i livelli. Esamina le metriche dei ticket tra i vari team e singoli agenti, individua le tendenze nei ticket risolti e non risolti, e identifica le aree in cui i tempi di risposta necessitano attenzione.
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Esplora Automazioni
Costruisci flussi di lavoro di analisi a più fasi
Adatta la tua analisi per corrispondere al tuo unico percorso di supporto. Imposta report personalizzati che si attivano automaticamente, fornendoti approfondimenti tempestivi sui tuoi processi più importanti senza dover elaborare manualmente i dati.
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Dashboard di analisi
Visualizza i tuoi dati per approfondimenti rapidi
Crea dashboard che raccontano la storia del tuo supporto a colpo d'occhio. Vedi come le prestazioni variano per team, agente o ora del giorno, e utilizza filtri personalizzati per concentrarti sui metriche che contano di più per la tua operazione.
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CSAT
Tieni il dito sul polso del supporto
Rimani aggiornato sui fattori che influenzano la soddisfazione del cliente. Monitora i tempi di risposta, le velocità di risoluzione e i punteggi di soddisfazione, con rapporti settimanali che ti mostrano esattamente come ciascun team sta performando.
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Analisi
Misura l'impatto del tuo supporto AI
Scopri come i tuoi agenti AI stanno gestendo le richieste dei clienti. Monitora i volumi di conversazione, i tassi di risoluzione e quando gli agenti umani devono intervenire. Utilizza queste informazioni per affinare continuamente la tua strategia di supporto AI.
Analisi
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Pronto per l'impresa
Analisi che crescono con il tuo business
Indipendentemente da quanto cresca la tua operazione di supporto, le nostre analisi si adattano a te. Gestisci enormi quantità di dati, utilizza filtri granulari per trovare esattamente ciò di cui hai bisogno e genera report dettagliati sull'efficacia delle tue campagne.
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Clienti
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
+161%
Miglioramento del tasso di apertura
“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
Integrazioni
Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.
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L'outil di servizio omnicanale AI-first
Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia.
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Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Quali sono le analytics dei servizi?
L'analisi dei servizi traccia le interazioni dei clienti attraverso i canali di supporto, aiutando le aziende a misurare le prestazioni e migliorare l'efficienza del team di supporto. Bird's Service Analytics fornisce informazioni e metriche in tempo reale per migliorare il servizio clienti.
Come migliorano i service analytics il supporto clienti?
Posso personalizzare i report in service analytics?
Quali tipi di dati possono essere tracciati con l'analisi dei servizi?
I servizi di analisi possono integrarsi con altri strumenti aziendali?
I dati raccolti dall'analitica dei servizi sono sicuri?
Possono le analisi del servizio aiutare con le previsioni?
Cos'è una piattaforma di email marketing per le imprese?
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