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Ottimizza le tue operazioni di supporto clienti con le analisi complete di Bird. Monitora i principali indicatori di performance, analizza l'efficienza degli agenti e migliora la soddisfazione dei clienti.
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Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.
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Integrazioni
Sincronizza i dati di supporto attraverso i canali
Raccogli i dati da tutti i tuoi canali di supporto in un unico posto. Combinando le informazioni da chat, email, voce e interazioni sociali, otterrai una visione completa delle prestazioni del tuo team di supporto su tutti i fronti.
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Sincronizza i dati di supporto attraverso i canali
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Analisi
Analizza le prestazioni tra team e agenti
Comprendi come sta funzionando la tua operazione di supporto a tutti i livelli. Esamina le metriche dei ticket tra i vari team e singoli agenti, individua le tendenze nei ticket risolti e non risolti, e identifica le aree in cui i tempi di risposta necessitano attenzione.
Integrations
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Costruisci flussi di lavoro di analisi a più fasi
Adatta la tua analisi per corrispondere al tuo unico percorso di supporto. Imposta report personalizzati che si attivano automaticamente, fornendoti approfondimenti tempestivi sui tuoi processi più importanti senza dover elaborare manualmente i dati.
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Dashboard di analisi
Visualizza i tuoi dati per approfondimenti rapidi
Crea dashboard che raccontano la storia del tuo supporto a colpo d'occhio. Vedi come le prestazioni variano per team, agente o ora del giorno, e utilizza filtri personalizzati per concentrarti sui metriche che contano di più per la tua operazione.
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Tieni il dito sul polso del supporto
Rimani aggiornato sui fattori che influenzano la soddisfazione del cliente. Monitora i tempi di risposta, le velocità di risoluzione e i punteggi di soddisfazione, con rapporti settimanali che ti mostrano esattamente come ciascun team sta performando.
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Analisi
Misura l'impatto del tuo supporto AI
Scopri come i tuoi agenti AI stanno gestendo le richieste dei clienti. Monitora i volumi di conversazione, i tassi di risoluzione e quando gli agenti umani devono intervenire. Utilizza queste informazioni per affinare continuamente la tua strategia di supporto AI.
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Pronto per l'impresa
Analisi che crescono con il tuo business
Indipendentemente da quanto cresca la tua operazione di supporto, le nostre analisi si adattano a te. Gestisci enormi quantità di dati, utilizza filtri granulari per trovare esattamente ciò di cui hai bisogno e genera report dettagliati sull'efficacia delle tue campagne.
Integrations
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Clienti
Ascoltalo dai nostri clienti
Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.
4x
Maggiore lavoro realizzato
"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "
Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
+161%
Miglioramento del tasso di apertura
“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
Integrazioni
Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti
Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.
Prezzi
Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni
Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.
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Domande Frequenti
Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Che cos'è il software di Email Marketing?
Service analytics track customer interactions across support channels, helping businesses measure performance and improve support team efficiency. Bird's Service Analytics provides real-time insights and metrics to enhance your customer service.
Qual è il ROI medio per l'email marketing?
Come iniziare il marketing via email?
Come posso far crescere la mia lista di Email Marketing?
Domanda
Quanto costa il Email Marketing?
Il marketing via email è efficace?
Cos'è una piattaforma di email marketing per le imprese?
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