Ottimizza il tuo supporto email con una casella di posta condivisa

Gestisci in modo efficiente le richieste dei clienti e fornisci un supporto via email eccezionale utilizzando il sistema avanzato della casella di posta condivisa di Bird, progettato per una collaborazione di squadra senza soluzione di continuità.

Cliccando su "Richiedi una demo" accetti di Bird's

Interfaccia del pacchetto di servizi che mostra le chiamate e le conversazioni assegnate per l'assistenza clienti, con dettagli di contatto e stati visualizzati.

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Suite di marketing aziendale all-in-one

Marketing multicanale potente, semplificato

Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.

Esplora di più

Profilo cliente di Zaire Smith con integrazioni da Stripe, Salesforce e Shopify, che mostra attributi e connessioni dei dati cliente.

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Posta in arrivo unificata

Centralizza tutte le comunicazioni con i clienti

Gestisci tutte le email dei clienti in un'unica casella di posta condivisa. Integra più indirizzi email e canali di supporto per garantire che ogni richiesta venga catturata e affrontata prontamente, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per i clienti.

Interfaccia Messaggi che mostra le richieste dei clienti provenienti da canali multipli come WhatsApp, Gmail e Messenger con timestamp.

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La dashboard di Service Suite mostra le conversazioni e le chiamate dei clienti assegnate, con opzioni per visualizzare le interazioni chiuse, posticipate e di team.

Routing intelligente

Assegna automaticamente le email agli agenti giusti

Utilizza il routing basato su regole per dirigere le richieste all'agente o al team più qualificato. Bilancia efficacemente i carichi di lavoro tra il personale, garantendo tempi di risposta più rapidi abbinando le email alla giusta esperienza.

Integrations

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Favorire il lavoro di squadra per una risoluzione efficace delle email

Migljora la collaborazione tra gli agenti con note interne e thread email condivisi. Semplifica il processo di escalation o trasferimento delle email ai team specializzati, mantenendo tutti aggiornati per una risoluzione dei problemi efficiente.

Esplora Automazioni

Dashboard del team di supporto che mostra i dettagli delle richieste dei clienti, le informazioni sugli ordini e lo stato del prodotto, integrato con Shopify e Salesforce per il monitoraggio.

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Modelli

Snellire le risposte con modelli personalizzabili

Crea una libreria di modelli di email pronti all'uso per richieste comuni. Garantire coerenza nel tono e nelle informazioni nelle risposte, riducendo i tempi di risposta e mantenendo una comunicazione di alta qualità.

Editor di modelli email per Elysia Skincare con un messaggio di benvenuto VIP personalizzato, che mostra opzioni di layout e design personalizzabili.

Modelli

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Flusso automatico per carrelli abbandonati per Elysia Skincare, con condizioni per inviare promemoria via WhatsApp o SMS in base alle preferenze del cliente.

Risposte automatiche

Riconosci immediatamente le email dei clienti

Imposta risposte automatiche per confermare la ricezione delle richieste e fornire tempi di risposta stimati. Utilizza risposte automatiche per le domande frequenti, consentendo al tuo team di concentrarsi su problemi più complessi.

Integrations

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Analisi

Monitora e migliora i metriche di supporto via email

Monitora metriche chiave come i tempi di risposta e i tassi di risoluzione per identificare tendenze. Analizza il volume delle email per ottimizzare il personale e le risorse, migliorando continuamente il tuo processo di supporto via email.

Dashboard di analisi che mostra le statistiche di invio e consegna delle email, con 240k email inviate e 199k consegnate, e un totale di 413 messaggi inviati.

Analisi

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La funzione di rilevamento della lingua indirizza un utente a connettersi con un agente di supporto parlante inglese dopo aver richiesto di parlare con un agente.

Supporto multilingue

Fornire supporto email globale

Supporta i clienti in varie lingue con strumenti di traduzione integrati. Assegna le email agli agenti in base alla loro competenza linguistica, garantendo una comunicazione chiara ed efficace per tutti i clienti.

Integrations

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Clienti

Ascoltalo dai nostri clienti

Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.

4x

Maggiore lavoro realizzato

"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "

Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email

2.5x

Aumento dei tassi di conversione

“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”

Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà

+161%

Miglioramento del tasso di apertura

“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”

Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita

Integrazioni

Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti

Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.

Prezzi

Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni

Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.

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Piattaforma

Esplora il resto della piattaforma

Un'unica piattaforma integrata per il Marketing, il Servizio, i Pagamenti e le API’s.

Marketing

Espandi il tuo pubblico, crea campagne personalizzate e percorsi di marketing.

Servizio

Fornisci un'assistenza clienti eccezionale con una gestione dei ticket intuitiva e analisi.

Pagamenti

Semplifica i pagamenti online e i pagamenti in chat in diverse valute.

Sviluppatori

Integra SMS, WhatsApp, Email e canali social nel tuo flusso di lavoro.

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Servizio Clienti

L'outil di servizio omnicanale AI-first

Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia. 

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Domande Frequenti

Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?

Che cos'è una shared inbox e come può migliorare il supporto email?

Una casella di posta condivisa centralizza tutte le richieste dei tuoi clienti da diversi indirizzi email e canali di supporto in un unico posto. La casella di posta condivisa di Bird assicura che il tuo team possa collaborare in modo efficace, rispondere più rapidamente e gestire le richieste dei clienti senza intoppi.

Come può la shared inbox di Bird aiutare nella collaborazione del team?

Posso personalizzare i modelli di email per risposte comuni?

Come funziona il routing smart per le email in arrivo?

Posso monitorare e migliorare le prestazioni di risposta email?

La casella di posta condivisa di Bird supporta più lingue?

Posso automatizzare le risposte per le email dei clienti?

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