Ottimizza il tuo supporto email con una casella di posta condivisa
Gestisci in modo efficiente le richieste dei clienti e fornisci un supporto via email eccezionale utilizzando il sistema avanzato della casella di posta condivisa di Bird, progettato per una collaborazione di squadra senza soluzione di continuità.
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Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
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Marketing multicanale potente, semplificato
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Marketing multicanale potente, semplificato
Posta in arrivo unificata
Centralizza tutte le comunicazioni con i clienti
Gestisci tutte le email dei clienti in un'unica casella di posta condivisa. Integra più indirizzi email e canali di supporto per garantire che ogni richiesta venga catturata e affrontata prontamente, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per i clienti.
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Esplora Automazioni
Favorire il lavoro di squadra per una risoluzione efficace delle email
Migljora la collaborazione tra gli agenti con note interne e thread email condivisi. Semplifica il processo di escalation o trasferimento delle email ai team specializzati, mantenendo tutti aggiornati per una risoluzione dei problemi efficiente.
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Modelli
Snellire le risposte con modelli personalizzabili
Crea una libreria di modelli di email pronti all'uso per richieste comuni. Garantire coerenza nel tono e nelle informazioni nelle risposte, riducendo i tempi di risposta e mantenendo una comunicazione di alta qualità.
Modelli
Snellire le risposte con modelli personalizzabili
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Analisi
Monitora e migliora i metriche di supporto via email
Monitora metriche chiave come i tempi di risposta e i tassi di risoluzione per identificare tendenze. Analizza il volume delle email per ottimizzare il personale e le risorse, migliorando continuamente il tuo processo di supporto via email.
Analisi
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Riconosci immediatamente le email dei clienti
Imposta risposte automatiche per confermare la ricezione delle richieste e fornire tempi di risposta stimati. Utilizza risposte automatiche per le domande frequenti, consentendo al tuo team di concentrarsi su problemi più complessi.
Riconosci immediatamente le email dei clienti
Imposta risposte automatiche per confermare la ricezione delle richieste e fornire tempi di risposta stimati. Utilizza risposte automatiche per le domande frequenti, consentendo al tuo team di concentrarsi su problemi più complessi.
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Fornire supporto email globale
Supporta i clienti in varie lingue con strumenti di traduzione integrati. Assegna le email agli agenti in base alla loro competenza linguistica, garantendo una comunicazione chiara ed efficace per tutti i clienti.
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Assegna automaticamente le email agli agenti giusti
Utilizza il routing basato su regole per dirigere le richieste all'agente o al team più qualificato. Bilancia efficacemente i carichi di lavoro tra il personale, garantendo tempi di risposta più rapidi abbinando le email alla giusta esperienza.
Assegna automaticamente le email agli agenti giusti
Utilizza il routing basato su regole per dirigere le richieste all'agente o al team più qualificato. Bilancia efficacemente i carichi di lavoro tra il personale, garantendo tempi di risposta più rapidi abbinando le email alla giusta esperienza.
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Utilizza il routing basato su regole per dirigere le richieste all'agente o al team più qualificato. Bilancia efficacemente i carichi di lavoro tra il personale, garantendo tempi di risposta più rapidi abbinando le email alla giusta esperienza.
Clienti
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
+161%
Miglioramento del tasso di apertura
“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
Integrazioni
Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.
Clienti
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L'outil di servizio omnicanale AI-first
Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia.
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Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Che cos'è una shared inbox e come può migliorare il supporto email?
Una casella di posta condivisa centralizza tutte le richieste dei tuoi clienti da diversi indirizzi email e canali di supporto in un unico posto. La casella di posta condivisa di Bird assicura che il tuo team possa collaborare in modo efficace, rispondere più rapidamente e gestire le richieste dei clienti senza intoppi.
Come può la shared inbox di Bird aiutare nella collaborazione del team?
Posso personalizzare i modelli di email per risposte comuni?
Come funziona il routing smart per le email in arrivo?
Posso monitorare e migliorare le prestazioni di risposta email?
La casella di posta condivisa di Bird supporta più lingue?
Posso automatizzare le risposte per le email dei clienti?
Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Che cos'è una shared inbox e come può migliorare il supporto email?
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