Sebagai platform komunikasi omnichannel, MessageBird dan Afiliates-nya (24sessions, Pusher, SparkPost, dan Telvox) (bersama-sama disebut "kami", “kami”, "milik kami", atau "MessageBird") menyediakan berbagai solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi para pengembang, bisnis, dan audiens yang Anda tuju. Kami memproses data pribadi untuk menyampaikan layanan ini, mengoperasikan situs web kami, dan untuk menjalankan bisnis sehari-hari kami. Dalam pernyataan privasi ini, istilah "Anda", "milik Anda", atau "Pelanggan" mengacu pada Anda. "Afiliat" berarti entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, "kendali" berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas yang bersangkutan atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas yang bersangkutan.
Pernyataan privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MessageBird (termasuk melalui salah satu Afiliates-nya) dan berisi informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami memprosesnya, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum menggunakan platform, situs web, dan layanan komunikasi kami. Pernyataan privasi ini berlaku terlepas dari lokasi geografis Anda atau pengguna akhir mana pun dan mencakup semua situs web kami, (sub)domain, aplikasi mobile, klien desktop, serta layanan yang kami sediakan.
Data pribadi mengacu pada informasi yang memungkinkan orang perorangan dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung. Penggunaan Anda terhadap situs web atau layanan kami mungkin melibatkan data pribadi yang berkaitan dengan tiga kategori individu:
Data pribadi yang terkait dengan pelanggan atau calon pelanggan, yang disebut sebagai "Data Akun Pelanggan" atau ‘informasi calon pelanggan’.
Data pribadi yang terkait dengan pengguna akhir atau penerima, berarti individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, yang disebut sebagai ‘data pengguna akhir’ (secara kolektif, "Pengguna Akhir").
Data pribadi yang terkait dengan pengunjung situs web, yang disebut sebagai ‘data pengunjung situs web’.
Kerahasiaan data dan perlindungan terhadap data pribadi Anda (termasuk data pribadi yang berkaitan dengan Pengguna Akhir Anda) adalah salah satu prinsip inti dari MessageBird. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberikan pemahaman yang mendetail tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami agar kami transparan, dan Anda merasa terinformasi dan diberdayakan ketika datang ke privasi data pribadi Anda dan data pribadi Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda berada di Singapura, referensi dalam pernyataan privasi ini kepada istilah-istilah seperti "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus diartikan sebagai istilah setara "individu", "organisasi", dan "perantara data" di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2012 (“PDPA”).
1. Tentang praktik pengolahan data pribadi kami
Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu di mana Anda telah mengirimkan data pribadi. Ketika Anda mendaftar untuk layanan kami melalui situs web kami, kami meminta Anda untuk memberikan rincian informasi kontak seperti nama dan alamat email Anda. Kami kemudian menggunakan informasi tersebut untuk membuat akun Anda, memfasilitasi penggunaan layanan, keperluan penagihan, dan untuk memberikan Anda informasi yang relevan tentang layanan kami. Beberapa contoh dasar tindakan yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) saat Anda mendaftar untuk buletin kami, (b) Anda mendaftar untuk layanan melalui situs web kami dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum ("Syarat"), atau (c) mendaftar untuk layanan melalui formulir pesanan. Sejauh diizinkan atau diperlukan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberikan kesempatan untuk secara eksplisit setuju pada pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan berbagi data pribadi yang telah Anda berikan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang disetujui oleh Anda atau sejalan dengan Syarat dan pernyataan privasi ini.
Ketika Anda membagikan data pribadi dengan kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data dan e-privasi yang berlaku, termasuk Regulasi Perlindungan Data Umum ("GDPR"). Karena sifat layanan kami, kami tidak berinteraksi langsung dengan Pengguna Akhir. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan persetujuan yang berlaku untuk membagikan data pribadi Pengguna Akhir kepada kami dan bahwa data pribadi tersebut akurat dan lengkap.
1.1 Peran dan tanggung jawab. Ketika memproses data pribadi, ada beberapa peran dan tanggung jawab berbeda yang terlibat. Pernyataan privasi ini memberikan penjelasan tentang peran yang relevan, tanggung jawab masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang berperan penting dalam melindungi data pribadi Anda.
Pengendali data menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) pemrosesan data pribadi dan tetap bertanggung jawab atas penanganan yang benar dari data subjek data pribadi. Dalam praktiknya, pengendali data sering kali adalah perusahaan yang langsung diberi data pribadi oleh individu (atau subjek data).
Pengolah data adalah perusahaan yang menyediakan layanan kepada pengendali data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pengendali data untuk melaksanakan layanan tersebut. Untuk memberikan contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan, seperti nomor telepon atau alamat email penerima yang dimaksud, untuk memberikan layanan. Dalam contoh ini, MessageBird bertindak sebagai pengolah data pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengendali data nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang memiliki data pribadi ini. Pengolah data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi pengendali data. Instruksi ini biasanya dituangkan dalam perjanjian pemrosesan data antara pengendali dan pengolah.
Tergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami bisa menjadi pengendali data atau pengolah data, atau dalam keadaan tertentu kami bisa keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik ini atau pertanyaan umum lainnya tentang bagaimana kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]messagebird.com.
2. Mengapa kami mengumpulkan data pribadi
Kami memiliki beberapa prioritas kunci dalam melindungi data pribadi Anda. Kami tidak hanya memprioritaskan menjaga data pribadi Anda aman dan terlindungi, tetapi kami juga sangat fokus pada perlindungan hak dan kebebasan privasi Anda sebagai individu.
2.1 Dasar hukum. Semua data pribadi yang kami olah diperoleh secara sah dan hanya akan diproses sejauh kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan untuk pengolahan data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan yang sah. Dasar hukum tertentu yang memungkinkan kami untuk memproses data pribadi Anda mungkin berbeda ketika Anda menerima layanan kami dari entitas yang terletak di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") dan sebagai hasilnya, layanan dan kewajiban pengolahan kami mungkin tunduk pada persyaratan perlindungan data non-UE.
Seperti yang ditunjukkan di atas, kami memproses data pribadi berdasarkan sekumpulan dasar hukum yang terbatas:
(a) Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk.
(b) Pelaksanaan kontrak. Ini mencakup tidak hanya penyediaan layanan tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
(c) Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Misalnya, mencegah penyalahgunaan layanan kami, bekerja sama dengan permintaan pengungkapan resmi, dan menyimpan data akun pelanggan serta data keuangan.
(d) Kepentingan yang sah kami. Ini berlaku misalnya untuk pemasaran langsung yang ditargetkan kepada pelanggan yang ada dengan basis opt-out atau untuk menjaga Anda tetap terinformasi tentang informasi mengenai layanan kami. Di mana kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menilai bahwa pengolahan tersebut tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori data pribadi khusus, dan tidak akan melanggar hak privasi mendasar manusia.
2.2 Tujuan. Tujuan kami memproses informasi pribadi Anda bergantung pada hubungan Anda dengan kami. Pertama-tama, Anda akan diminta untuk mengirimkan data pribadi yang terkait dengan Anda dan bisnis yang Anda wakili saat membuat akun. Selain itu, kami juga mungkin memerlukan data pribadi untuk memungkinkan Anda dan Pengguna Akhir Anda (sebagaimana berlaku) menggunakan layanan kami. Dalam keadaan lain, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis sehari-hari kami, seperti untuk perbaikan analisis terhadap layanan, dukungan, penjualan, pemasaran, dan tujuan bisnis yang sah. Data pribadi juga dapat membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan fungsionalitas baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami, seperti personalisasi produk dan pengalaman. Dalam Perjanjian Pengolahan Data (DPA) kami merujuk pada tujuan tersebut secara bersama-sama sebagai 'tujuan bisnis yang sah'.
Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu yang tercantum di bawah ini yang berlaku untuk Anda; namun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin perlu Anda memberikan informasi tambahan. Misalnya, jika Anda mengisi formulir untuk meminta lebih banyak informasi tentang salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan memberikan layanan kepada Anda.
Berikut adalah daftar tujuan yang mungkin kami gunakan data pribadi Anda. Tujuan tertentu yang berlaku untuk pengolahan data pribadi Anda tergantung pada sifat dan ruang lingkup hubungan Anda dengan kami.
Untuk mempromosikan penggunaan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
Untuk membagikan informasi relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk notifikasi penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Ketentuan.
Keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk memberikan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; mendefinisikan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi pengalihan, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk menegakkan kepatuhan terhadap Ketentuan dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs kami dan akun Anda tetap aman dan terlindungi.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan memerangi aktivitas penipuan atau ilegal.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan kami yang lain, atau pihak ketiga lainnya.
Untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan penemuan yang sah, subpoena yang sah, dan mekanisme hukum yang sesuai lainnya.
Untuk pelatihan dan peningkatan kualitas.
Untuk melakukan kuesioner dan survei guna memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan kami yang lain, dan Pengguna Akhir; namun, partisipasi dan penyelesaian kuesioner selalu bersifat sukarela.
3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana
Jenis data yang tepat yang kami kumpulkan tergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan produk atau layanan yang Anda gunakan. Menerapkan pengaturan pengelolaan cookie Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim Penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, semua adalah contoh tindakan yang Anda lakukan yang mengharuskan Anda untuk berbagi data pribadi tertentu dengan kami yang spesifik untuk interaksi tertentu itu.
3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda mencakup pengidentifikasi pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi terkait aktivitas internet, dan informasi terkait lokasi.
Pengidentifikasi pribadi. Ketika Anda membuat akun dan menggunakan salah satu produk dan layanan kami, Anda diharuskan untuk memberikan kami pengidentifikasi pribadi. Pengidentifikasi pribadi yang diajukan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai “Data Akun Pelanggan”. Data Akun Pelanggan terdiri dari nama Anda, rincian kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, jenis kelamin ( opsional), dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi terkait produk, meminta untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, atau menghadiri acara, kami mungkin meminta pengidentifikasi pribadi dari Anda seperti nama dan rincian kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesional. Informasi yang kami proses tentang Anda yang terkait dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami minta agar Anda bagikan dengan kami atau langsung dengan penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial terkait dengan minat Anda pada produk, penggunaan layanan, platform, dan dasbor akun, serta halaman web kami yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas internet. Ketika Anda berinteraksi dengan situs web kami, email pemasaran, dan layanan, data dikumpulkan tentang perangkat dan peramban Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, piksel, atau teknologi serupa.
Informasi terkait lokasi. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi terkait lokasi. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan tetapi informasi terkait lokasi dapat mencakup alamat IP Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur pengiriman dan operator terminal.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Dukungan Pelanggan kami melalui telepon, kami memproses nomor telepon yang Anda gunakan dan memberitahukan Anda bahwa panggilan tersebut dapat direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.
3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain. Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami peroleh dari sumber lain selain Anda (“Data Pihak Ketiga”). Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Data Pihak Ketiga dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, (a) pengidentifikasi pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi perusahaan dan situs web, estimasi pendapatan perusahaan dan rentang karyawan, industri perusahaan, peran dan jabatan pekerjaan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Sebagian besar informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain terkait bisnis tetapi bahkan dalam hubungan bisnis, informasi tertentu mungkin dianggap sebagai data pribadi dan kami memproses informasi tersebut dengan tepat. Informasi ini digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber berikut:
Penyedia layanan pihak ketiga dari informasi bisnis. Kami memperoleh data bisnis seperti informasi pekerjaan atau profesional dari pihak ketiga. Informasi ini mencakup alamat email, perusahaan tempat individu bekerja, jabatan pekerjaan, nomor telepon, dan URL profil LinkedIn. Kami mendapatkan informasi ini untuk memperluas bisnis kami melalui pemasaran langsung, iklan yang ditargetkan, dan promosi acara.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Bergantung pada pengaturan privasi Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, penyedia layanan media sosial pihak ketiga seperti Google, Twitter, dan Facebook dapat memberikan kami informasi tentang Anda atau Pengguna Akhir, jika berlaku. Namun, jika Anda atau Pengguna Akhir terhubung ke halaman media sosial, Anda dapat (tergantung pada platform) diberikan opsi untuk memutuskan apakah Anda ingin berbagi informasi tersebut dengan kami.
Seseorang yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan kerja Anda dapat memberikan kami data pribadi tentang Anda seperti nama, jabatan pekerjaan, alamat email, atau nomor telepon Anda.
Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]messagebird.com.
Tunduk pada pengecualian apa pun yang dicatat dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda akan selalu memiliki pilihan mengenai jenis dan jumlah data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Ketika kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak produk dan layanan kami memerlukan data pribadi, sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam situasi tertentu dapat mencegah Anda menggunakan produk, layanan, atau fungsi tertentu.
Data pribadi Pengguna Akhir per layanan
Produk dan Layanan
Kategori data pribadi Pengguna Akhir yang terlibat
SMS
Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, konten komunikasi
Suara
Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, rekaman konten komunikasi (opsional)
Layanan Email
Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis serta segmen lainnya yang Anda berikan); informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookie, data navigasi online, data lokasi, data browser); konten komunikasi.
Nomor
(nomor lokal, kode pendek, API Nomor yang Dapat Diprogram)
Tidak ada.
Silakan pertimbangkan layanan tambahan yang digunakan bersamaan dengan layanan Numbers, seperti Suara atau SMS, untuk memahami data pribadi yang terlibat, sesuai dengan yang berlaku untuk Anda.
Kotak Masuk
Data agen pelanggan, data spesifik layanan/saluran
Pembuat Alur
Alamat email, nomor telepon, atau ID saluran yang terdapat dalam pemanggilan Flow Builder yang dibuat oleh pelanggan, data spesifik layanan/saluran
Platform Keterlibatan Video
Informasi pertemuan:
Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Tinjauan pertemuan (opsional)
Ringkasan pertemuan (opsional)
Rekaman audio dan/atau video dari pertemuan (opsional)
Informasi tamu:
Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)
Widget Omnichannel
Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi yang diutamakan, alamat IP, data lalu lintas*
Saluran Percakapan
(WhatsApp untuk Bisnis, Pesan Bisnis Google, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi
Pemberitahuan Dorong
(Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams)
Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi
CDP
Nama, alamat email, judul pekerjaan, alamat IP
* Data lalu lintas adalah data yang diproses untuk tujuan mentransmisikan komunikasi, seperti data pengarahan, dan data tentang tanggal, waktu, dan durasi komunikasi.
** Data terkait lokasi adalah data dengan mana posisi geografis pengangkut atau peralatan komunikasi dapat ditentukan berdasarkan penyedia yang digunakan.
4. Pihak-pihak yang kami bagikan data pribadi dengan
Kami berbagi data pribadi dengan pihak ketiga tetapi hanya dalam situasi terbatas. Terlepas dari apakah kami memenuhi peran pengendali data atau pemroses data, ketika kami berbagi data pribadi dengan pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami bagi data pribadi memenuhi standar perlindungan dan keamanan data yang serupa seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini. Ada lima kategori pihak ketiga dengan siapa kami mungkin berbagi data pribadi:
Penyedia layanan (Tele)Komunikasi;
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga;
Penyedia layanan pembayaran;
Afiliat MessageBird; dan
Otoritas pemerintah, jika diharuskan oleh hukum.
4.1 Penyedia Layanan (Tele)Komunikasi. Untuk memberikan Anda produk dan layanan tertentu, kami bekerja sama dengan operator telekomunikasi, agregator, penyedia layanan, dan penyedia layanan komunikasi lainnya untuk tujuan routing dan konektivitas. Untuk memastikan bahwa pesan yang Anda kirim akan sampai ke penerima yang dimaksud terlepas dari lokasi fisiknya, kami menggunakan jaringan global penyedia telekomunikasi. Mengenai isi komunikasi elektronik yang ditransmisikan oleh penyedia komunikasi, operator, agregator, dan penyedia layanan ini bukanlah pengendali data maupun pemroses data karena mereka bertindak sebagai saluran semata untuk transmisi konten komunikasi. Jika penyedia layanan komunikasi memproses data pribadi untuk tujuan mereka sendiri (misalnya, pencegahan penipuan, penagihan, penyaringan, atau kegiatan penyimpanan data yang diwajibkan secara hukum) mereka bertindak sebagai pengendali data.
4.2 Penyedia Layanan dan Teknologi Pihak Ketiga. Kami berbagi data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti penyedia analitik, ilmu data, dan pencegahan penipuan, serta penyedia hosting cloud kami. Kami tidak pernah berbagi informasi dengan pihak ketiga tanpa memeriksa mereka terlebih dahulu dan memiliki langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan. Ikhtisar penyedia layanan pihak ketiga dapat ditemukan melalui bagian ‘Pemroses yang Disetujui’ dari pernyataan privasi ini.
Kami tidak menjual informasi apa pun kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan atau pemasaran. Kami menggunakan teknologi pemasaran langsung seperti Google Adwords, LinkedIn, dan Facebook untuk tujuan bisnis internal kami sendiri. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola preferensi iklan Anda, silakan periksa pengaturan manajemen cookie Anda, atau kunjungi pengaturan iklan di browser web Anda.
4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSP). Ketika Anda membayar untuk produk dan layanan kami, PSP memberikan Anda dua layanan tambahan selain penyediaan layanan pembayaran dasar: (a) Metode Pembayaran yang Disimpan dan (b) Pengisian Otomatis. Stripe, Mollie, dan Adyen adalah PSP yang mengumpulkan, memproses, dan menyimpan semua permintaan pembayaran Anda dan melakukannya sebagai pengendali data secara mandiri.
Fungsi Metode Pembayaran yang Disimpan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu berdasarkan persetujuan untuk alasan kenyamanan. Informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini berbeda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau Paypal). Untuk kartu kredit, Anda diminta untuk memberikan empat digit terakhir dari nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda diminta untuk memberikan nomor IBAN/BIC dan nama akun. Untuk PayPal, informasi yang diperlukan hanyalah alamat email akun PayPal Anda.
Fungsi Pengisian Otomatis memungkinkan Anda secara otomatis mengisi ulang saldo akun Anda jika saldo jatuh di bawah ambang batas minimum yang ditentukan oleh Anda. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol toggle, di mana Anda memberikan persetujuan kepada kami dan PSP kami untuk menggunakan informasi pembayaran Anda untuk secara otomatis mengisi ulang kredit pada saldo Anda. Bank Anda mungkin meminta otentikasi tambahan dari Anda sebelum Anda dapat menggunakan fungsi Pengisian Otomatis.
Untuk kedua layanan pembayaran tambahan ini, Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja di halaman pengaturan keuangan pelanggan di dasbor MessageBird Anda.
4.4 Afiliat MessageBird. Untuk melakukan bisnis dengan kantor global kami, kami mungkin perlu berbagi data pribadi di antara semua perusahaan dalam grup MessageBird. Baik MessageBird B.V. maupun semua Afiliat kami hanya akan menggunakan data seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, Syarat, DPA, dan hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
5. Transfer internasional data pribadi
Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Kawasan Ekonomi Eropa (“EEA”). Kami memastikan bahwa mitra kami, terlepas dari lokasi, memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami sendiri.
Salah satu langkah penting yang kami ambil terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan penyaringan. Sebagai bagian dari proses penyaringan pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer kepada pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas yang diperlukan dan perlindungan yang sesuai. Ini berarti bahwa ketika kami melibatkan pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyepakati tingkat perlindungan data yang tepat, termasuk langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer jika perlu, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan terhadap hak dan kebebasan semua individu, di dalam dan di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme transfer internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan dengan standar perlindungan data internasional.
6. Standar perlindungan data dan keamanan yang kami terapkan
Keamanan data adalah hal yang sangat penting bagi MessageBird. Kami berinvestasi dalam teknologi mutakhir dan pemeriksaan keamanan yang menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memegang beberapa standar keamanan informasi global yang diakui untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti sertifikasi ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Tipe II, dan NEN7510 hanya untuk menyebutkan beberapa. Semua penyedia hosting kami juga compliant dengan ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Tipe II.
Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan otentikasi dua faktor yang opsional), Anda harus menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, sangat penting untuk segera memberi tahu kami sehingga kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah dengan mengirim email ke security[at]messagebird.com dengan subjek 'Urgent: kredensial akun'.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga data Anda tetap aman, silakan tinjau halaman web Keamanan dan Ikhtisar Keamanan. Dokumen-dokumen ini berisi informasi tentang standar industri, administratif, teknis, fisik, dan perlindungan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan data pribadi Anda yang tidak sah.
7. Berapa lama kami menyimpan data pribadi
Jangka waktu di mana kami diizinkan untuk menyimpan data pribadi tergantung pada sifat dan tujuan di mana data pribadi diproses. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontraktual atau hukum yang berlaku bagi kami atau Afiliasi tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan). Persyaratan hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.
7.1 SMS dan Suara. Data pribadi terkait dengan penggunaan layanan SMS dan Suara memiliki periode penyimpanan default selama enam (6) bulan. Penyimpanan data pribadi yang terkait dengan layanan tersebut diperlukan (a) untuk memenuhi kewajiban hukum kami untuk memastikan integritas dan keamanan layanan kami, dan secara aktif mencegah penyalahgunaan layanan telekomunikasi, (b) untuk transmisi informasi melalui layanan, dan (c) untuk memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami untuk membantu otoritas pemerintah resmi. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan, silakan tinjau Kebijakan Permintaan Pengungkapan. Di yurisdiksi lain, kewajiban penyimpanan untuk penyedia layanan telekomunikasi dapat berlangsung lebih lama dan dapat mencapai dua tahun.
7.2 Layanan komunikasi omnichannel. Untuk semua layanan komunikasi lainnya, fitur, dan produk, kami menyimpan data pribadi selama jangka waktu kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda, atau jika memungkinkan untuk periode berbeda yang disepakati dengan Anda sebagai pelanggan. Selain itu, kami menyediakan layanan tambahan tertentu yang mencakup, namun tidak terbatas pada, kemampuan untuk memelihara buku alamat online 'Kontak' untuk kenyamanan Anda, dan wawasan tentang penggunaan komunikasi spesifik akun dan riwayat transmisi selama jangka waktu kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa data pribadi penerima pengguna akhir/komunikasi, seperti nomor telepon, alamat email, dll, dikendalikan oleh Anda dan hak perlindungan data yang dilaksanakan oleh Pengguna Akhir Anda harus ditindaklanjuti oleh Anda. Adalah tanggung jawab Anda sebagai pengendali data atau bertindak atas nama pengendali data untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban Anda terhadap Pengguna Akhir yang data pribadinya Anda kendalikan.
7.3 Pemasaran dan penjualan. Kami menyimpan data pribadi untuk tujuan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan yang sudah ada, selama jangka waktu layanan, kecuali jika Anda telah menarik kembali persetujuan Anda atau berhenti berlangganan dari menerima informasi pemasaran.
7.4 Kepatuhan terhadap kewajiban hukum korporat dan finansial. Kami memiliki kewajiban untuk menunjukkan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan finansial serta pajak nasional dan UE yang berlaku. Untuk itu, kami menyimpan Data Akun Pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), rincian bank (perusahaan), faktur, dan posisi dalam perusahaan selama periode hingga sepuluh (10) tahun.
Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau telah dicabut untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.
Harap dicatat bahwa kami tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban penyimpanan hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi yang terkait dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.
Setelah periode penyimpanan berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat dikenali untuk keperluan arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis yang sah lainnya. Tidak ada data yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung.
8. Cara mengontrol hak dan pilihan perlindungan data Anda
Meskipun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap menjadi milik Anda. Anda yang mengendalikan data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir (jika berlaku). Kecuali kami berada di bawah kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda. Anda dapat mengubah pengaturan manajemen cookie Anda sebagai pengunjung situs web, menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data Anda jika berlaku, mengontrol dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi ketika ini dilakukan berdasarkan dasar hukum kepentingan yang sah, atau memperoleh pembatasan pemrosesan data jika perlu sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
8.1 Melaksanakan hak perlindungan data Anda: mengendalikan data pribadi Anda.
Pelanggan MessageBird atau SparkPost. Jika Anda memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami di Messagebird.com atau Sparkpost.com Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi Pengguna Akhir Anda). Jika Anda ingin mengendalikan data pribadi Anda atau Pengguna Akhir Anda, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami memberikan semua pelanggan kami bantuan yang wajar untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengendali data kepada penerima komunikasi yang telah Anda kirim melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau keabsahan permintaan yang Anda buat atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah teknis dan organisasi yang memungkinkan Anda memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Demi menghindari keraguan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengendali data bertanggung jawab untuk memproses permintaan atau keluhan atas nama Pengguna Akhir Anda yang data pribadinya Anda kendalikan.
Pelangan 24sessions, Pusher, atau Telvox, dan semua individu lainnya. Jika Anda tidak memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami, dan karenanya tidak memiliki akses ke dasbor privasi, Anda dapat melaksanakan hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com atau melalui permintaan tertulis yang ditujukan ke kantor pusat kami di Amsterdam.
8.2 Menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami atas dasar persetujuan dan Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi itu untuk alasan apapun, maka Anda bebas untuk mengubah pikiran Anda dan mencabut persetujuan tersebut. Jika Anda mengajukan permintaan pencabutan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu memenuhi permintaan Anda, kecuali kami diharuskan secara hukum untuk menyimpan data pribadi Anda (seperti untuk menunjukkan bahwa kami telah bertindak atas permintaan pencabutan persetujuan).
8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data. Jika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah, Anda memiliki kemampuan untuk menolak pemrosesan ini dan dapat melaksanakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda menggunakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses berdasarkan kepentingan yang sah, kami akan menilai setiap permintaan satu per satu sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan yang kuat untuk melakukannya atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk mempertahankan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan ke Otoritas Supervisi Perlindungan Data Belanda, otoritas yang terkait dengan negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana dugaan pelanggaran hak Anda untuk membatasi data pribadi telah terjadi.
8.4 Waktu pemrosesan permintaan subjek data. Dalam keadaan normal, kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin tetapi tidak lebih dari satu (1) bulan setelah menerima permintaan tersebut. Jika permintaan itu rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan dalam periode waktu tertentu, waktu respon kami dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan dari tanggal permintaan diterima. Kami akan memberitahu Anda jika Anda harus mengharapkan waktu respon dua (2) bulan. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami dapat menyimpan data yang sepenuhnya dianonimkan dan teragregasi. Jika kami melakukannya, data yang dianonimkan dan teragregasi ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai pribadi dengan cara apapun. Jika kami diharuskan untuk mempertahankan informasi Anda untuk alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda saat kami merespons permintaan Anda.
Secara khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak boleh didiskriminasi karena menjalankan hak mereka di bawah CCPA.
9. Pemberitahuan cookie
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookie, atau teknologi serupa di browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda ketika Anda mengunjungi sebuah situs web.
Dalam banner cookie dan dalam pemberitahuan ini, kami akan menjelaskan dengan jelas dan sederhana detail relevan tentang penggunaan cookie oleh kami, termasuk di mana cookie dihosting, umur cookie, dan tujuan cookie. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia cookie pada waktu tertentu.
9.1 Jenis kategori cookie. Situs web kami sebagian besar menggunakan empat jenis cookie; sangat diperlukan, kinerja, fungsional, dan cookie pemasaran. Ini termasuk cookie pihak pertama dan pihak ketiga: cookie pihak pertama diatur dan dikendalikan oleh kami, sementara cookie pihak ketiga diatur dan dikendalikan oleh alat atau penyedia layanan pihak ketiga. Durasi penetapan cookie bervariasi. Cookie sesi akan hilang dari komputer atau browser Anda ketika Anda keluar dari akun Anda atau menutup browser Anda, sementara cookie persisten disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Periode retensi untuk cookie ditentukan di bawah ini. Dengan pengecualian cookie yang sangat diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan di perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui pengaturan manajemen cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie kinerja dan fungsional, situs mungkin tidak berfungsi sepenuhnya seperti yang dirancang. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang telah diatur, seperti bahasa yang diinginkan yang ditampilkan oleh situs web.
Sangat Diperlukan. Cookie ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Mereka diatur sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan untuk layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
Fungsional. Cookie ini memungkinkan situs web untuk memberikan fungsionalitas dan personalisasi yang lebih baik, seperti konten situs web yang disajikan dalam bahasa yang diinginkan berdasarkan lokasi Anda. Mereka dapat diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami.
Kinerja. Cookie ini memungkinkan kami untuk mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, dan keterlibatan sehingga kami dapat meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami belajar halaman mana yang paling dan paling tidak populer serta melihat bagaimana pengunjung berpindah di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini adalah agregat dan dengan demikian anonim.
Pemasaran. Cookie ini memungkinkan pihak pengiklan untuk secara unik mengidentifikasi browser dan perangkat internet Anda. Cookie ini memiliki kemampuan untuk secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi seseorang baik sendiri atau bersama dengan orang lain. Mereka dapat dianggap sebagai data pribadi menurut undang-undang perlindungan data yang relevan.
Cookie yang tidak terklasifikasi adalah cookie yang sedang kami proses untuk diklasifikasikan, bersama dengan penyedia cookie individu.
Alamat IP: ketika Anda mengunjungi situs web atau portal akun kami atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat ini berada. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi masuk akun pelanggan untuk membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas jahat.
Web Beacons: web beacon adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah seorang pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs dan portal akun Anda. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami ketika Anda membuka email atau mengklik tautan.
9.2 Ubah pengaturan cookie Anda. Ketika Anda mengunjungi salah satu situs web kami untuk pertama kalinya, Anda dapat membiarkan kami menempatkan semua cookie yang kami gunakan di browser Anda, memutuskan untuk menerima cookie tertentu, atau menolak semua cookie yang tidak sangat diperlukan. Anda dapat selalu mengubah preferensi Anda baik di pengaturan browser Anda atau di pengaturan cookie di situs web kami. Dalam pengaturan manajemen cookie kami, kami menjelaskan setiap jenis cookie yang digunakan di situs kami dan memberikan penjelasan tentang implikasi menerima setiap jenis cookie.
9.3 Kelola cookie dari browser Anda. Temukan lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
10. Anak-anak
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk atau dimaksudkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah secara sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa izin orang tua atau izin hukum, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda percaya kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Anak-Anak'.
11. Tautan, situs web pihak ketiga, dan situs jejaring sosial
Layanan dan komunikasi online kami dapat menyematkan tautan ke situs web yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, atau konten yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami mendorong Anda untuk membaca dan memahami praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, dan konten dari situs yang ditautkan yang Anda kunjungi.
12. Perubahan pada pernyataan privasi kami
Pernyataan privasi ini dapat berubah. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian mana pun dari pernyataan privasi ini kapan saja. Jika ada modifikasi yang secara substansial mempengaruhi hak Anda berdasarkan pernyataan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda jika memungkinkan. Anda selalu dapat memutuskan untuk menghentikan penggunaan layanan kami jika Anda tidak setuju dengan pembaruan yang mungkin kami lakukan terhadap pernyataan privasi ini.
13. Sengketa
Jika Anda memiliki sengketa dengan kami terkait praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: ‘Sengketa’. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan merujuk pada Ketentuan, yang menjelaskan bagaimana sengketa akan diselesaikan antara kami. Harap pastikan untuk meninjau Ketentuan sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
14. Subprosesor yang Disetujui
Gambaran umum tentang pihak ketiga yang digunakan untuk pemrosesan data pribadi dapat ditemukan di dokumentasi Bird kami. Selain itu, halaman Pusat Bantuan terdapat tombol ‘berlangganan’ yang memungkinkan Anda untuk berlangganan notifikasi tentang perubahan penggunaan pemroses (sub)pihak ketiga kami.
15. Bagaimana cara menghubungi kami
Jika Anda masih memiliki pertanyaan mengenai pengolahan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki umpan balik atau saran untuk memperbaiki pernyataan privasi ini, silakan hubungi kami.
Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat mengajukan keluhan Anda kepada regulator yang relevan di yurisdiksi Anda.
Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy[at]messagebird.com atau di alamat HQ kami:
MessageBird B.V.
perhatian. Departemen Hukum (Perlindungan Data)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Apakah Anda tinggal di AS, Singapura, Jerman, China, Kolombia, Australia, atau di Inggris? Periksa alamat lokal kami jika Anda lebih suka mengirim surat dengan cara tradisional.
