Dampak Perlindungan Privasi Apple Mail terhadap Email
Pemasaran
1 min read
Dampak Perlindungan Privasi Apple Mail terhadap Email
Pemasaran
1 min read
Panduan Takeaways
Perlindungan Privasi Mail Apple (MPP) mengambil terlebih dahulu dan menyimpan cache gambar, menyebabkan pembukaan palsu di seluruh klien iOS 15, iPadOS 15, dan macOS Mail.
Tingkat pembukaan dari Apple Mail tidak dapat lagi dipercaya karena hampir semua pesan tampak "terbuka."
Klik, bounces, dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP; metrik tersebut tetap dapat diandalkan.
Perilaku pengguna penting: MPP hanya aktif ketika Apple Mail diatur di perangkat—bukan semata-mata berdasarkan penyedia email.
MPP menyembunyikan akurasi lokasi dengan mem-masker IP (hanya perkiraan lokasi).
Pembukaan yang diambil terlebih dahulu berbeda dari keterlibatan nyata dan perlu dipisahkan dalam analitik.
Pengirim harus beralih dari strategi keterlibatan berbasis pembukaan menuju klik, perilaku di situs, dan sinyal multi-saluran.
Strategi penyampaian perlu diperbarui—mengandalkan pembukaan saja tidak lagi valid.
Bird menandai pembukaan yang diambil terlebih dahulu, membantu pengirim membedakan antara keterlibatan nyata dan proxy.
Program email harus mempertimbangkan kembali re-engagement, kebersihan daftar, pemanasan, dan segmentasi dalam dunia di mana pembukaan dibesar-besarkan.
Sorotan Q&A
Apa sebenarnya yang dipecahkan oleh MPP dalam pelacakan email?
Ini membuat pelacakan terbuka tidak valid dengan memuat gambar melalui proxy Apple terlebih dahulu, membuat pembukaan menjadi tidak dapat diandalkan dan meningkat secara berlebihan.
Apakah klik terpengaruh?
Tidak. Klik tetap akurat karena Apple tidak mengubah string kueri atau agen pengguna untuk interaksi tautan.
Apakah MPP mempengaruhi bounce atau keluhan?
Tidak. Metrik tingkat penyedia kotak surat seperti bounces, blocks, dan complaints tidak berubah.
Bagaimana saya dapat mengetahui apakah sebuah open didorong oleh MPP?
Bird mengidentifikasi pembukaan yang telah di-prefetch melalui Events API/Webhooks. MPP saat ini menggunakan user-agent Mozilla/5.0 untuk permintaan proxy.
Apa yang harus saya gunakan untuk mengukur keterlibatan sekarang setelah open tidak dapat diandalkan?
Klik, lalu lintas situs dari email, aktivitas pembelian, status loyalitas, konversi, dan interaksi lintas saluran.
Bagaimana cara menangani keterlibatan kembali jika open tidak dapat dipercaya?
Gunakan klik, kunjungan web, atau riwayat pembelian. Jika tidak ada aktivitas di berbagai saluran, perlakukan pengguna sebagai tidak terlibat.
Apakah MPP memengaruhi Gmail atau klien email lainnya di iOS?
Hanya jika akun email ditambahkan ke aplikasi Apple Mail asli. Menggunakan aplikasi Gmail di iOS melewati MPP.
Haruskah saya menggunakan solusi teknis untuk melewati MPP?
Tidak. Solusi sementara merusak kepercayaan pengguna, merusak kemampuan pengiriman, dan akan diperbaiki oleh Apple. Sebaiknya ikuti praktik terbaik sebagai gantinya.
Kembali pada Juni 2021, Apple mengumumkan Mail Privacy Protection (MPP) akan hadir di aplikasi Mail mereka pada perangkat iOS 15, iPadOS 15, dan macOS Monterey.
Dasar-Dasar
Bagaimana piksel akan terpengaruh?
Piksel yang terbuka akan efektif diblokir. Karena Apple akan mengambil gambar terlebih dahulu, ini akan melaporkan SEMUA email yang dibuka di klien Apple Mail dengan MPP aktif sebagai terbuka.
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan MPP terhadap pelacakan pembukaan hingga saat ini?
Kami secara teratur membagikan pembaruan di Twitter dan LinkedIn, jadi ikuti kami di sana untuk terus mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana dengan klik? Apakah pelacakan pada itu akan terpengaruh? Bagaimana dengan bouncing atau metrik lainnya?
Ketika “iCloud Private Relay” (yang akan menjadi bagian dari penawaran iCloud+ baru tetapi berbeda dari MPP) diaktifkan, semua aktivitas penjelajahan web melalui Safari dienkripsi dan diarahkan melalui beberapa server proxy. Satu titik menarik yang perlu diperhatikan adalah bahwa Private Relay bekerja sama baiknya pada HTTP atau HTTPS. Perilaku ini berbeda dari beberapa situs yang melaporkan, tetapi dalam beberapa pengujian, alamat IP sebenarnya kami disamarkan di situs HTTP maupun HTTPS.
Selain itu, Apple tidak memodifikasi string query, mereka juga tidak mengubah string user agent. Jadi, pelacakan klik pihak pertama tidak terpengaruh oleh fitur ini. Demikian juga, karena MPP tidak benar-benar mengubah penyedia kotak surat (untuk itu, pengguna akan menggunakan Hide My Email), bouncing dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP.
Kapan MPP dimulai?
Industri tidak mendapatkan banyak waktu untuk bersiap menghadapi ini. Tidak lama setelah pengumuman bulan Juni, kami mulai melihat aktivitas beta iOS 15 dalam pengujian kami. iOS 15 resmi diluncurkan pada 20 September 2021.
Bagaimana pengguna mengontrol Perlindungan Privasi Mail mereka melalui aplikasi Mail iOS 15 mereka?
Berikut adalah bagaimana fitur perlindungan privasi akan disajikan kepada semua pengguna iOS 15 -->
Apa implikasi yang dihasilkan ketika “Protect Mail Activity” dipilih oleh pengguna?
Apple mengambil gambar terlebih dahulu dalam email, bahkan untuk email yang belum dibuka. Ini berarti hampir semua email yang dikirim ke penerima yang menggunakan aplikasi Mail dapat memiliki hasil yang terhalang menunjukkan pembuka palsu.
Apakah penting jika pengguna menggunakan Gmail atau layanan email lainnya?
Layanan email tidak berpengaruh di sini, juga tidak mempengaruhi tempat pengguna sebenarnya membuka email. Jika pengguna mendapatkan email mereka ke aplikasi Mail di iOS 15, iPadOS 15, atau sistem operasi macOS Monterey, Apple akan mengambil email tersebut yang menyebabkan pembukaan terdeteksi meskipun itu bukan pembukaan pengguna.
Bagaimana jika pengguna memiliki iOS 15 dan menggunakan aplikasi Gmail atau aplikasi email lain yang bukan aplikasi Mail Apple yang asli?
Bukan sistem operasi yang memungkinkan pelacakan ini. Ini hanya terjadi ketika pengguna memiliki iOS 15 atau MontereyOS DAN memiliki email yang sama menerima email mereka melalui aplikasi Mail Apple. Jika pengguna berada di Gmail atau aplikasi email lain yang bukan Mail Apple, meskipun di iOS 15, kontrol privasi tidak akan berlaku.
Berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi Mail Apple?
Sebagai pengirim email terbesar di dunia yang mengirimkan 40% email komersial dan transaksional di dunia, kami memiliki pandangan yang cukup baik tentang jejak email dunia. Dalam Laporan Benchmark 2021 kami, kami melihat 38.1% dari semua pembuka dan klik berasal dari salah satu klien aplikasi Mail Apple (tetapi kami melihat lebih mendekati 50% dalam data kami sekarang), dengan 25.7% pada iPhone, 9.6% pada desktop dan 2.8% pada iPad. Ini hanya kedua setelah Gmail (pada mobile dan desktop) sebagai pangsa pasar terbesar dari setiap perangkat/keluarga klien.
Apakah lokasi hilang?
Sebagian. Saat mengkonfigurasi Private Relay, pengguna akan diberikan dua opsi untuk melindungi informasi lokasi mereka. Pengguna dapat memilih untuk memiliki alamat IP anonim yang mempertahankan perkiraan lokasi pengguna, atau mereka dapat memilih untuk memiliki alamat IP yang akan berada di wilayah yang lebih luas.
Dalam pengujian kami, alamat IP ketika memilih opsi pertama berada di daerah metropolitan tempat pengujian berada, tetapi tidak dapat diidentifikasi ke lingkungan rumah mereka. Ketika memilih opsi wilayah yang lebih luas, alamat IP berada di negara bagian yang berbeda, tetapi masih di negara yang sama.
Beranggapan perilaku ini tetap sama di masa depan, situs masih akan dapat menggunakan informasi IP untuk membuat kepatuhan privasi, segmentasi, dan keputusan geografis/regional yang serupa.
Mengapa Apple melakukan ini?
Apple telah lama meyakini bahwa privasi adalah hak asasi manusia yang fundamental. Ini sesuai dengan apa yang banyak pemerintah di negara industri di seluruh dunia telah condong ke arahnya. Ini adalah sesuatu yang dapat mereka lakukan sebagai pemilik saluran distribusi, dan ini adalah tren yang telah kita lihat diikuti oleh Apple dengan membatasi pelacakan IDFA pada aplikasi lain di App Store, yang telah datang dengan pertarungan dari Facebook. Apple memulai perubahan jenis ini dalam email tahun lalu ketika mereka meluncurkan layanan Private Email Relay yang memungkinkan pengguna masuk ke aplikasi dengan alamat email anonim dan unik. Dengan peluncuran iOS 14.5, ketika pengguna yang berbasis di AS didorong untuk mengizinkan pelacakan oleh aplikasi, 96% dari waktu mereka memilih keluar dari pelacakan, jadi kami percaya adopsi fitur privasi baru ini akan sangat luas. Kami juga telah melihat kehancuran cookie pihak ketiga di industri periklanan, termasuk pada browser Safari Apple. Tak terelakkan bahwa Apple akan condong ke arah privasi pada pelacakan pembukaan juga.
Apakah Anda berpikir penyedia kotak surat lain akan mengikuti strategi Apple dalam hal ini?
Kami telah mendengar desas-desus bahwa ini bisa terjadi pada penyedia kotak surat besar lainnya, jadi kami perlu bersiap bahwa pembukaan bisa semakin berkurang di masa depan.
Bagaimana Bird menangani ini dalam produknya?
Produk kami Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan piksel pembuka untuk melacak pembukaan, jadi akan terus bekerja seperti biasanya. Di sisi pengiriman, kami baru-baru ini menambahkan bidang ke Signals Webhooks dan Events API untuk menunjukkan kapan pembukaan telah diambil di awal. Pembukaan ini masih akan disertakan karena mereka bisa menjadi sinyal berharga bahwa alamat email itu valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang dinyalakan, jadi hampir pasti terkait dengan manusia “nyata”.) Namun demikian, bendera baru akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari acara keterlibatan aktual dan harus diperlakukan secara berbeda.
Selanjutnya, kami akan menambahkan kemampuan untuk membedakan pembukaan yang diambil di awal dan proxy dalam UI Laporan Analytics dan Metrics API kami. Bird berdedikasi untuk berinovasi lebih lanjut solusi kami untuk lebih melayani para profesional email yang memerlukan wawasan lebih baik tentang kinerja sebenarnya dari program email Anda.
Bagaimana piksel akan terpengaruh?
Piksel yang terbuka akan efektif diblokir. Karena Apple akan mengambil gambar terlebih dahulu, ini akan melaporkan SEMUA email yang dibuka di klien Apple Mail dengan MPP aktif sebagai terbuka.
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan MPP terhadap pelacakan pembukaan hingga saat ini?
Kami secara teratur membagikan pembaruan di Twitter dan LinkedIn, jadi ikuti kami di sana untuk terus mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana dengan klik? Apakah pelacakan pada itu akan terpengaruh? Bagaimana dengan bouncing atau metrik lainnya?
Ketika “iCloud Private Relay” (yang akan menjadi bagian dari penawaran iCloud+ baru tetapi berbeda dari MPP) diaktifkan, semua aktivitas penjelajahan web melalui Safari dienkripsi dan diarahkan melalui beberapa server proxy. Satu titik menarik yang perlu diperhatikan adalah bahwa Private Relay bekerja sama baiknya pada HTTP atau HTTPS. Perilaku ini berbeda dari beberapa situs yang melaporkan, tetapi dalam beberapa pengujian, alamat IP sebenarnya kami disamarkan di situs HTTP maupun HTTPS.
Selain itu, Apple tidak memodifikasi string query, mereka juga tidak mengubah string user agent. Jadi, pelacakan klik pihak pertama tidak terpengaruh oleh fitur ini. Demikian juga, karena MPP tidak benar-benar mengubah penyedia kotak surat (untuk itu, pengguna akan menggunakan Hide My Email), bouncing dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP.
Kapan MPP dimulai?
Industri tidak mendapatkan banyak waktu untuk bersiap menghadapi ini. Tidak lama setelah pengumuman bulan Juni, kami mulai melihat aktivitas beta iOS 15 dalam pengujian kami. iOS 15 resmi diluncurkan pada 20 September 2021.
Bagaimana pengguna mengontrol Perlindungan Privasi Mail mereka melalui aplikasi Mail iOS 15 mereka?
Berikut adalah bagaimana fitur perlindungan privasi akan disajikan kepada semua pengguna iOS 15 -->
Apa implikasi yang dihasilkan ketika “Protect Mail Activity” dipilih oleh pengguna?
Apple mengambil gambar terlebih dahulu dalam email, bahkan untuk email yang belum dibuka. Ini berarti hampir semua email yang dikirim ke penerima yang menggunakan aplikasi Mail dapat memiliki hasil yang terhalang menunjukkan pembuka palsu.
Apakah penting jika pengguna menggunakan Gmail atau layanan email lainnya?
Layanan email tidak berpengaruh di sini, juga tidak mempengaruhi tempat pengguna sebenarnya membuka email. Jika pengguna mendapatkan email mereka ke aplikasi Mail di iOS 15, iPadOS 15, atau sistem operasi macOS Monterey, Apple akan mengambil email tersebut yang menyebabkan pembukaan terdeteksi meskipun itu bukan pembukaan pengguna.
Bagaimana jika pengguna memiliki iOS 15 dan menggunakan aplikasi Gmail atau aplikasi email lain yang bukan aplikasi Mail Apple yang asli?
Bukan sistem operasi yang memungkinkan pelacakan ini. Ini hanya terjadi ketika pengguna memiliki iOS 15 atau MontereyOS DAN memiliki email yang sama menerima email mereka melalui aplikasi Mail Apple. Jika pengguna berada di Gmail atau aplikasi email lain yang bukan Mail Apple, meskipun di iOS 15, kontrol privasi tidak akan berlaku.
Berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi Mail Apple?
Sebagai pengirim email terbesar di dunia yang mengirimkan 40% email komersial dan transaksional di dunia, kami memiliki pandangan yang cukup baik tentang jejak email dunia. Dalam Laporan Benchmark 2021 kami, kami melihat 38.1% dari semua pembuka dan klik berasal dari salah satu klien aplikasi Mail Apple (tetapi kami melihat lebih mendekati 50% dalam data kami sekarang), dengan 25.7% pada iPhone, 9.6% pada desktop dan 2.8% pada iPad. Ini hanya kedua setelah Gmail (pada mobile dan desktop) sebagai pangsa pasar terbesar dari setiap perangkat/keluarga klien.
Apakah lokasi hilang?
Sebagian. Saat mengkonfigurasi Private Relay, pengguna akan diberikan dua opsi untuk melindungi informasi lokasi mereka. Pengguna dapat memilih untuk memiliki alamat IP anonim yang mempertahankan perkiraan lokasi pengguna, atau mereka dapat memilih untuk memiliki alamat IP yang akan berada di wilayah yang lebih luas.
Dalam pengujian kami, alamat IP ketika memilih opsi pertama berada di daerah metropolitan tempat pengujian berada, tetapi tidak dapat diidentifikasi ke lingkungan rumah mereka. Ketika memilih opsi wilayah yang lebih luas, alamat IP berada di negara bagian yang berbeda, tetapi masih di negara yang sama.
Beranggapan perilaku ini tetap sama di masa depan, situs masih akan dapat menggunakan informasi IP untuk membuat kepatuhan privasi, segmentasi, dan keputusan geografis/regional yang serupa.
Mengapa Apple melakukan ini?
Apple telah lama meyakini bahwa privasi adalah hak asasi manusia yang fundamental. Ini sesuai dengan apa yang banyak pemerintah di negara industri di seluruh dunia telah condong ke arahnya. Ini adalah sesuatu yang dapat mereka lakukan sebagai pemilik saluran distribusi, dan ini adalah tren yang telah kita lihat diikuti oleh Apple dengan membatasi pelacakan IDFA pada aplikasi lain di App Store, yang telah datang dengan pertarungan dari Facebook. Apple memulai perubahan jenis ini dalam email tahun lalu ketika mereka meluncurkan layanan Private Email Relay yang memungkinkan pengguna masuk ke aplikasi dengan alamat email anonim dan unik. Dengan peluncuran iOS 14.5, ketika pengguna yang berbasis di AS didorong untuk mengizinkan pelacakan oleh aplikasi, 96% dari waktu mereka memilih keluar dari pelacakan, jadi kami percaya adopsi fitur privasi baru ini akan sangat luas. Kami juga telah melihat kehancuran cookie pihak ketiga di industri periklanan, termasuk pada browser Safari Apple. Tak terelakkan bahwa Apple akan condong ke arah privasi pada pelacakan pembukaan juga.
Apakah Anda berpikir penyedia kotak surat lain akan mengikuti strategi Apple dalam hal ini?
Kami telah mendengar desas-desus bahwa ini bisa terjadi pada penyedia kotak surat besar lainnya, jadi kami perlu bersiap bahwa pembukaan bisa semakin berkurang di masa depan.
Bagaimana Bird menangani ini dalam produknya?
Produk kami Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan piksel pembuka untuk melacak pembukaan, jadi akan terus bekerja seperti biasanya. Di sisi pengiriman, kami baru-baru ini menambahkan bidang ke Signals Webhooks dan Events API untuk menunjukkan kapan pembukaan telah diambil di awal. Pembukaan ini masih akan disertakan karena mereka bisa menjadi sinyal berharga bahwa alamat email itu valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang dinyalakan, jadi hampir pasti terkait dengan manusia “nyata”.) Namun demikian, bendera baru akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari acara keterlibatan aktual dan harus diperlakukan secara berbeda.
Selanjutnya, kami akan menambahkan kemampuan untuk membedakan pembukaan yang diambil di awal dan proxy dalam UI Laporan Analytics dan Metrics API kami. Bird berdedikasi untuk berinovasi lebih lanjut solusi kami untuk lebih melayani para profesional email yang memerlukan wawasan lebih baik tentang kinerja sebenarnya dari program email Anda.
Bagaimana piksel akan terpengaruh?
Piksel yang terbuka akan efektif diblokir. Karena Apple akan mengambil gambar terlebih dahulu, ini akan melaporkan SEMUA email yang dibuka di klien Apple Mail dengan MPP aktif sebagai terbuka.
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan MPP terhadap pelacakan pembukaan hingga saat ini?
Kami secara teratur membagikan pembaruan di Twitter dan LinkedIn, jadi ikuti kami di sana untuk terus mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana dengan klik? Apakah pelacakan pada itu akan terpengaruh? Bagaimana dengan bouncing atau metrik lainnya?
Ketika “iCloud Private Relay” (yang akan menjadi bagian dari penawaran iCloud+ baru tetapi berbeda dari MPP) diaktifkan, semua aktivitas penjelajahan web melalui Safari dienkripsi dan diarahkan melalui beberapa server proxy. Satu titik menarik yang perlu diperhatikan adalah bahwa Private Relay bekerja sama baiknya pada HTTP atau HTTPS. Perilaku ini berbeda dari beberapa situs yang melaporkan, tetapi dalam beberapa pengujian, alamat IP sebenarnya kami disamarkan di situs HTTP maupun HTTPS.
Selain itu, Apple tidak memodifikasi string query, mereka juga tidak mengubah string user agent. Jadi, pelacakan klik pihak pertama tidak terpengaruh oleh fitur ini. Demikian juga, karena MPP tidak benar-benar mengubah penyedia kotak surat (untuk itu, pengguna akan menggunakan Hide My Email), bouncing dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP.
Kapan MPP dimulai?
Industri tidak mendapatkan banyak waktu untuk bersiap menghadapi ini. Tidak lama setelah pengumuman bulan Juni, kami mulai melihat aktivitas beta iOS 15 dalam pengujian kami. iOS 15 resmi diluncurkan pada 20 September 2021.
Bagaimana pengguna mengontrol Perlindungan Privasi Mail mereka melalui aplikasi Mail iOS 15 mereka?
Berikut adalah bagaimana fitur perlindungan privasi akan disajikan kepada semua pengguna iOS 15 -->
Apa implikasi yang dihasilkan ketika “Protect Mail Activity” dipilih oleh pengguna?
Apple mengambil gambar terlebih dahulu dalam email, bahkan untuk email yang belum dibuka. Ini berarti hampir semua email yang dikirim ke penerima yang menggunakan aplikasi Mail dapat memiliki hasil yang terhalang menunjukkan pembuka palsu.
Apakah penting jika pengguna menggunakan Gmail atau layanan email lainnya?
Layanan email tidak berpengaruh di sini, juga tidak mempengaruhi tempat pengguna sebenarnya membuka email. Jika pengguna mendapatkan email mereka ke aplikasi Mail di iOS 15, iPadOS 15, atau sistem operasi macOS Monterey, Apple akan mengambil email tersebut yang menyebabkan pembukaan terdeteksi meskipun itu bukan pembukaan pengguna.
Bagaimana jika pengguna memiliki iOS 15 dan menggunakan aplikasi Gmail atau aplikasi email lain yang bukan aplikasi Mail Apple yang asli?
Bukan sistem operasi yang memungkinkan pelacakan ini. Ini hanya terjadi ketika pengguna memiliki iOS 15 atau MontereyOS DAN memiliki email yang sama menerima email mereka melalui aplikasi Mail Apple. Jika pengguna berada di Gmail atau aplikasi email lain yang bukan Mail Apple, meskipun di iOS 15, kontrol privasi tidak akan berlaku.
Berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi Mail Apple?
Sebagai pengirim email terbesar di dunia yang mengirimkan 40% email komersial dan transaksional di dunia, kami memiliki pandangan yang cukup baik tentang jejak email dunia. Dalam Laporan Benchmark 2021 kami, kami melihat 38.1% dari semua pembuka dan klik berasal dari salah satu klien aplikasi Mail Apple (tetapi kami melihat lebih mendekati 50% dalam data kami sekarang), dengan 25.7% pada iPhone, 9.6% pada desktop dan 2.8% pada iPad. Ini hanya kedua setelah Gmail (pada mobile dan desktop) sebagai pangsa pasar terbesar dari setiap perangkat/keluarga klien.
Apakah lokasi hilang?
Sebagian. Saat mengkonfigurasi Private Relay, pengguna akan diberikan dua opsi untuk melindungi informasi lokasi mereka. Pengguna dapat memilih untuk memiliki alamat IP anonim yang mempertahankan perkiraan lokasi pengguna, atau mereka dapat memilih untuk memiliki alamat IP yang akan berada di wilayah yang lebih luas.
Dalam pengujian kami, alamat IP ketika memilih opsi pertama berada di daerah metropolitan tempat pengujian berada, tetapi tidak dapat diidentifikasi ke lingkungan rumah mereka. Ketika memilih opsi wilayah yang lebih luas, alamat IP berada di negara bagian yang berbeda, tetapi masih di negara yang sama.
Beranggapan perilaku ini tetap sama di masa depan, situs masih akan dapat menggunakan informasi IP untuk membuat kepatuhan privasi, segmentasi, dan keputusan geografis/regional yang serupa.
Mengapa Apple melakukan ini?
Apple telah lama meyakini bahwa privasi adalah hak asasi manusia yang fundamental. Ini sesuai dengan apa yang banyak pemerintah di negara industri di seluruh dunia telah condong ke arahnya. Ini adalah sesuatu yang dapat mereka lakukan sebagai pemilik saluran distribusi, dan ini adalah tren yang telah kita lihat diikuti oleh Apple dengan membatasi pelacakan IDFA pada aplikasi lain di App Store, yang telah datang dengan pertarungan dari Facebook. Apple memulai perubahan jenis ini dalam email tahun lalu ketika mereka meluncurkan layanan Private Email Relay yang memungkinkan pengguna masuk ke aplikasi dengan alamat email anonim dan unik. Dengan peluncuran iOS 14.5, ketika pengguna yang berbasis di AS didorong untuk mengizinkan pelacakan oleh aplikasi, 96% dari waktu mereka memilih keluar dari pelacakan, jadi kami percaya adopsi fitur privasi baru ini akan sangat luas. Kami juga telah melihat kehancuran cookie pihak ketiga di industri periklanan, termasuk pada browser Safari Apple. Tak terelakkan bahwa Apple akan condong ke arah privasi pada pelacakan pembukaan juga.
Apakah Anda berpikir penyedia kotak surat lain akan mengikuti strategi Apple dalam hal ini?
Kami telah mendengar desas-desus bahwa ini bisa terjadi pada penyedia kotak surat besar lainnya, jadi kami perlu bersiap bahwa pembukaan bisa semakin berkurang di masa depan.
Bagaimana Bird menangani ini dalam produknya?
Produk kami Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan piksel pembuka untuk melacak pembukaan, jadi akan terus bekerja seperti biasanya. Di sisi pengiriman, kami baru-baru ini menambahkan bidang ke Signals Webhooks dan Events API untuk menunjukkan kapan pembukaan telah diambil di awal. Pembukaan ini masih akan disertakan karena mereka bisa menjadi sinyal berharga bahwa alamat email itu valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang dinyalakan, jadi hampir pasti terkait dengan manusia “nyata”.) Namun demikian, bendera baru akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari acara keterlibatan aktual dan harus diperlakukan secara berbeda.
Selanjutnya, kami akan menambahkan kemampuan untuk membedakan pembukaan yang diambil di awal dan proxy dalam UI Laporan Analytics dan Metrics API kami. Bird berdedikasi untuk berinovasi lebih lanjut solusi kami untuk lebih melayani para profesional email yang memerlukan wawasan lebih baik tentang kinerja sebenarnya dari program email Anda.
Detail Teknis
Apa detail teknis dari apa yang terjadi di sini?
Ketika pengguna menerima email di penyedia kotak surat mereka, salah satu aplikasi Apple Mail mengambil pesan terlebih dahulu tanpa pengguna berinteraksi dengan pesan tersebut. Pengambilan awal ini sering kali tidak terjadi segera dan terutama terjadi ketika ponsel pengguna terhubung dan menggunakan wifi. Setelah pesan diambil terlebih dahulu, klien email kemudian memuat dan menyimpan semua gambar menggunakan layanan proxy Apple. Pemuatan awal gambar ini menyebabkan piksel gambar aktif, yang menghasilkan terbuka palsu.
Apa perbedaan antara sesuatu yang dibuka di belakang proxy dan diambil terlebih dahulu?
Deskripsi untuk berbagai jenis terbuka di dunia baru ini:
Akun Terbuka “Reguler”: Ini adalah email yang dibuka oleh penerima yang dimaksudkan, dan pembukaan dengan akurat menunjukkan bahwa mereka membuka email, serta perangkat yang mereka gunakan untuk melihat email dan IP yang mereka akses.
Akun Terbuka Proksi: Ini adalah email di mana gambar terbuka melalui proksi privasi. Pembukaan masih dimulai oleh penerima Anda, tetapi perangkat dan informasi IP/lokasi yang terkait dengan pembukaan disembunyikan dari Anda.
Akun Terbuka yang Diambil Terlebih Dahulu: Ini adalah jenis terbuka yang baru dan khusus di mana perangkat pengguna membuka email dan mengambil (dan menyimpan) gambar tanpa mereka mengambil tindakan apa pun. Untuk akun terbuka yang diambil terlebih dahulu, mustahil untuk menentukan apakah penerima yang sebenarnya benar-benar melihat email Anda atau jika perangkat mereka hanya mengambilnya dan mereka tidak pernah melihatnya.
Jenis | Apa Artinya | Apa yang Masih Dapat Anda Percayai |
|---|---|---|
Akun terbuka reguler | Pengguna secara aktif membuka email; perangkat + IP adalah nyata | Engagement berkepercayaan tinggi dan data lingkungan yang akurat |
Akun terbuka proksi | Pengguna membuka email tetapi Apple menyembunyikan perangkat/IP melalui proksi | Interaksi adalah nyata, tetapi sinyal perangkat/lokasi ditutupi |
Akun terbuka yang diambil terlebih dahulu | Apple memuat gambar tanpa pengguna membuka email | Hanya sinyal alamat email yang valid, bukan interaksi nyata |
Dengan semua klasifikasi ini, penting untuk diketahui bahwa beberapa bagian kecil dari email (independen dari jenis yang disebutkan di atas) dibuka dan diperiksa oleh layanan keamanan dan dapat memicu “terbuka palsu.” Ini jarang terjadi, tetapi ketika kami mengatakan sebuah pembukaan dapat “dipercaya,” yang benar-benar kita maksudkan adalah dapat diandalkan dengan kepercayaan tinggi.
Apakah pengguna harus secara aktif menggunakan Mail.app agar email terpengaruh oleh MPP?
Mari kita pertimbangkan skenario umum: pengguna mengatur akun email mereka di Apple Mail.app, aplikasi seluler Gmail, dan juga secara rutin menggunakan aplikasi web Gmail. Bahkan jika pengguna jarang (atau tidak pernah) membuka email mereka di Apple Mail.app, Perlindungan Privasi Mail akan tetap memuat gambar karena akun email diatur di Mail.app Apple. Dalam kasus ini, pengirim akan melihat pembukaan dari proxy gambar Apple dan proxy gambar Gmail.
Apakah Apple sekarang memuat awal semua gambar?
Ini hanya terlihat ketika pengguna berada di wifi dan perangkat mereka terhubung.
Seberapa cepat pemuatan awal terjadi?
Menurut teman kami di Movable Ink, 85% pengguna Apple Mail yang telah mengklik tautan melihat konten di-render kurang dari satu menit sebelum pembukaan.
Secara keseluruhan, mengingat cara MPP memuat awal gambar, kami melihat kejadian terbuka yang terjadi antara beberapa menit hingga beberapa jam kemudian. Namun, mengingat keterbatasan bahwa MPP hanya memuat awal saat menggunakan wifi dan terhubung, dampak nyata pada optimasi waktu terbuka lebih terbatas daripada yang awalnya ditakutkan. Penting untuk terus memantau ini karena dapat berubah kapan saja di masa depan.
Apakah MPP akan mempengaruhi piksel pelacakan web yang melacak perilaku web?
Kecuali pengguna telah memblokir pelacakan melalui peramban mereka, pelacakan web akan berfungsi sebagaimana biasanya. MPP tidak akan mempengaruhi pelacakan web.
Bagaimana kita mengurai penerima yang memiliki MPP diaktifkan? Apa yang harus saya cari?
Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Mengenai bagaimana Bird akan menangani ini secara khusus, di sisi pengiriman, kami akan menambahkan bidang ke Webhooks dan Events API untuk menunjukkan ketika pembukaan telah diambil terlebih dahulu.
Pembukaan ini masih akan disertakan karena dapat menjadi sinyal berharga bahwa alamat email valid. (Khususnya, mereka menunjukan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang aktif, sehingga hampir pasti terkait dengan manusia “nyata.”) Namun, bendera baru ini akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari kejadian interaksi sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda. Kemampuan ini akan datang dalam beberapa minggu. Kami juga akan menggabungkan perbedaan ini ke dalam Antarmuka Pengguna Laporan Analitik kami dan Metrics API di Q4.
String user-agent mana yang memberi tahu saya bahwa MPP diaktifkan?
Menurut Google, string user-agent peramban membantu mengidentifikasi peramban mana yang digunakan, versi apa, dan pada sistem operasi mana. Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Meskipun tidak ada indikasi langsung bahwa ini milik proxy gambar Apple, pengujian kami menunjukkan bahwa string tersebut dengan akurat mengidentifikasi permintaan yang berasal dari proxy gambar Apple. Ini, pada gilirannya, memungkinkan pengirim untuk memfilter pembukaan proxy Apple dari metrik mereka atau menyegmen mereka dengan cara yang berbeda. Tidak diketahui apakah Apple akan mengubah ini di masa depan. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memantau perubahan pada string ini dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Apakah Apple menyembunyikan alamat IP?
IP pelacakan klik hanya akan disembunyikan jika orang memilih Apple Private Relay (produk terpisah dan bagian dari iCloud+, juga hanya dirilis dalam versi beta – yang merupakan keputusan kembali oleh Apple).
Klik unik tetap akurat bagaimanapun karena Bird melacak klik secara unik per email yang dikirim (setiap tautan dalam setiap email untuk penerima unik diidentifikasi secara unik).
Apakah MPP masih bekerja jika pesan masuk ke folder spam?
Sampai saat ini, kami tidak melihat MPP memuat gambar untuk email yang dikirim ke folder spam.
Apakah proxy Apple Mail menghormati header caching gambar?
Tidak, MPP tidak menghormati header cache gambar. Gambar disimpan selama 2-3 hari. Jika tidak ada header cache gambar yang diterapkan, gambar terlihat disimpan tanpa batas waktu.
Apakah Apple melaporkan beberapa pembukaan jika mereka mengambil email dan kemudian pengguna benar-benar membuka?
Tidak. Gambar akan disimpan untuk jangka waktu tertentu dan pembukaan tambahan di dalam jendela itu tidak akan dilaporkan.
Apakah Apple menerapkan Perlindungan Privasi Mail hanya untuk piksel 1x1 klasik, atau apakah mereka memblokir semua pemuatan gambar (seperti Outlook sekitar tahun 2005)? Dan mengingat banyaknya konten lain yang akan berupa gambar, apakah ada cara di sekelilingnya dengan menambahkan data pelacakan ke konten lain dalam email?
Apple tidak memblokir piksel tetapi sebaliknya perangkat mereka secara agresif mengambil dan menyimpan semua gambar dalam email. Jadi Anda akan mendapatkan pembukaan terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email atau tidak.
Apakah aman mengasumsikan bahwa alamat email yang terbawa akan melaporkan bounce dan tidak akan melaporkan kembali pembukaan?
Ya.
Kami khawatir tentang dampak pada kontrol jebakan spam kami (mis. jebakan spam yang melaporkan interaksi). Apakah ada perspektif yang dapat Anda bagikan tentang potensi jebakan spam yang murni untuk melaporkan terbuka mengingat jawaban untuk pertanyaan sebelumnya (mis. apakah operator jebakan spam perlu menyinkronkan kotak surat mereka yang dipantau dalam aplikasi iOS agar terbuka dapat terjadi)?
Ya, operator jebakan perlu memiliki klien Apple Mail terhubung ke kotak masuk yang bersangkutan, yang tampaknya sangat tidak mungkin. Operator jebakan besar memberi tahu kami bahwa Apple tidak terlibat dalam proses pemantauan mereka. Risiko yang lebih besar di industri adalah orang-orang meninggalkan yang tidak terlibat sebagai cara untuk memfilter daftar mereka.
Saya mendengar desas-desus tentang Apple hanya mengambil ketika ponsel terhubung ke wifi dan diisi daya. Apakah Anda melihat ini juga?
Kami telah melihat konfirmasi untuk teori awal kami bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna sedang menggunakan wifi dan telepon mereka terhubung ke daya. Sejauh ini, tidak ada indikasi bahwa Apple berencana mengubah perilaku ini.
Apakah ada trik teknis atau jalan pintas untuk mengatasi dampak dari MPP?
Sejarah telah menunjukkan kepada kita bahwa setiap jalan pintas teknis untuk melewati fungsionalitas yang terkait privasi biasanya tidak bertahan lama, merusak reputasi Anda, dan dengan cepat ditutup. Meskipun pengujian awal menunjukkan ada beberapa jalan pintas untuk pemuatan awal gambar oleh Apple, kami yakin pengirim tidak boleh mengandalkan atau menggunakan jalan pintas ini.
Batasan Perlindungan Privasi Mail berikut telah diamati dalam pengujian awal: ke dalam Mail Privacy Protection secara eksplisit mengatakan bahwa mereka tidak ingin penyedia melacak mereka melalui email terbuka. Menggunakan jalan pintas semacam ini mengkhianati kepercayaan pengguna, tidak baik dalam praktek, dan akhirnya merusak reputasi merek Anda.
• Pemampuan awal terutama terjadi saat pengguna berada di wifi dan ketika terhubung. Pengujian awal menunjukkan bahwa pemuatan hanya terjadi saat pengguna berada di wifi dan ponsel mereka terhubung ke daya. Perilaku ini sedikit tidak terduga dan akan menarik untuk diamati saat Apple beralih ke Penggunaan Umum untuk iOS15. Dalam praktiknya, ini berarti kejadian terbuka bahkan lebih acak daripada yang semula diperkirakan. Tampaknya kejadian terbuka dapat terjadi ketika pengguna benar-benar membuka pesan, atau ketika pengguna belum membuka pesan tetapi menggunakan wifi dan ponsel mengisi daya – atau beberapa kombinasi peristiwa lain yang diputuskan oleh Apple. Semua ini menunjukkan kesimpulan yang sama: pelacakan terbuka pada perangkat Apple tidak dapat dipercaya.
• Kejadian terbuka yang dimulai oleh pengguna dipicu saat gambar dimuat melalui CSS eksternal.
• Pengujian juga menunjukkan bahwa kejadian terbuka yang dimulai oleh pengguna dipicu saat gambar dimuat melalui file CSS eksternal. Meskipun pada tampilan awal ini mungkin tampak seperti berita baik, kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan pendekatan ini. Kemungkinan besar, Apple, seperti HEY yang sudah melakukannya, akan menutup celah ini. Tetapi ada alasan yang lebih mendasar untuk tidak menggunakan pendekatan ini: pengguna yang telah memilih pengaturan ini tidak ingin dilacak.
Apa detail teknis dari apa yang terjadi di sini?
Ketika pengguna menerima email di penyedia kotak surat mereka, salah satu aplikasi Apple Mail mengambil pesan terlebih dahulu tanpa pengguna berinteraksi dengan pesan tersebut. Pengambilan awal ini sering kali tidak terjadi segera dan terutama terjadi ketika ponsel pengguna terhubung dan menggunakan wifi. Setelah pesan diambil terlebih dahulu, klien email kemudian memuat dan menyimpan semua gambar menggunakan layanan proxy Apple. Pemuatan awal gambar ini menyebabkan piksel gambar aktif, yang menghasilkan terbuka palsu.
Apa perbedaan antara sesuatu yang dibuka di belakang proxy dan diambil terlebih dahulu?
Deskripsi untuk berbagai jenis terbuka di dunia baru ini:
Akun Terbuka “Reguler”: Ini adalah email yang dibuka oleh penerima yang dimaksudkan, dan pembukaan dengan akurat menunjukkan bahwa mereka membuka email, serta perangkat yang mereka gunakan untuk melihat email dan IP yang mereka akses.
Akun Terbuka Proksi: Ini adalah email di mana gambar terbuka melalui proksi privasi. Pembukaan masih dimulai oleh penerima Anda, tetapi perangkat dan informasi IP/lokasi yang terkait dengan pembukaan disembunyikan dari Anda.
Akun Terbuka yang Diambil Terlebih Dahulu: Ini adalah jenis terbuka yang baru dan khusus di mana perangkat pengguna membuka email dan mengambil (dan menyimpan) gambar tanpa mereka mengambil tindakan apa pun. Untuk akun terbuka yang diambil terlebih dahulu, mustahil untuk menentukan apakah penerima yang sebenarnya benar-benar melihat email Anda atau jika perangkat mereka hanya mengambilnya dan mereka tidak pernah melihatnya.
Jenis | Apa Artinya | Apa yang Masih Dapat Anda Percayai |
|---|---|---|
Akun terbuka reguler | Pengguna secara aktif membuka email; perangkat + IP adalah nyata | Engagement berkepercayaan tinggi dan data lingkungan yang akurat |
Akun terbuka proksi | Pengguna membuka email tetapi Apple menyembunyikan perangkat/IP melalui proksi | Interaksi adalah nyata, tetapi sinyal perangkat/lokasi ditutupi |
Akun terbuka yang diambil terlebih dahulu | Apple memuat gambar tanpa pengguna membuka email | Hanya sinyal alamat email yang valid, bukan interaksi nyata |
Dengan semua klasifikasi ini, penting untuk diketahui bahwa beberapa bagian kecil dari email (independen dari jenis yang disebutkan di atas) dibuka dan diperiksa oleh layanan keamanan dan dapat memicu “terbuka palsu.” Ini jarang terjadi, tetapi ketika kami mengatakan sebuah pembukaan dapat “dipercaya,” yang benar-benar kita maksudkan adalah dapat diandalkan dengan kepercayaan tinggi.
Apakah pengguna harus secara aktif menggunakan Mail.app agar email terpengaruh oleh MPP?
Mari kita pertimbangkan skenario umum: pengguna mengatur akun email mereka di Apple Mail.app, aplikasi seluler Gmail, dan juga secara rutin menggunakan aplikasi web Gmail. Bahkan jika pengguna jarang (atau tidak pernah) membuka email mereka di Apple Mail.app, Perlindungan Privasi Mail akan tetap memuat gambar karena akun email diatur di Mail.app Apple. Dalam kasus ini, pengirim akan melihat pembukaan dari proxy gambar Apple dan proxy gambar Gmail.
Apakah Apple sekarang memuat awal semua gambar?
Ini hanya terlihat ketika pengguna berada di wifi dan perangkat mereka terhubung.
Seberapa cepat pemuatan awal terjadi?
Menurut teman kami di Movable Ink, 85% pengguna Apple Mail yang telah mengklik tautan melihat konten di-render kurang dari satu menit sebelum pembukaan.
Secara keseluruhan, mengingat cara MPP memuat awal gambar, kami melihat kejadian terbuka yang terjadi antara beberapa menit hingga beberapa jam kemudian. Namun, mengingat keterbatasan bahwa MPP hanya memuat awal saat menggunakan wifi dan terhubung, dampak nyata pada optimasi waktu terbuka lebih terbatas daripada yang awalnya ditakutkan. Penting untuk terus memantau ini karena dapat berubah kapan saja di masa depan.
Apakah MPP akan mempengaruhi piksel pelacakan web yang melacak perilaku web?
Kecuali pengguna telah memblokir pelacakan melalui peramban mereka, pelacakan web akan berfungsi sebagaimana biasanya. MPP tidak akan mempengaruhi pelacakan web.
Bagaimana kita mengurai penerima yang memiliki MPP diaktifkan? Apa yang harus saya cari?
Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Mengenai bagaimana Bird akan menangani ini secara khusus, di sisi pengiriman, kami akan menambahkan bidang ke Webhooks dan Events API untuk menunjukkan ketika pembukaan telah diambil terlebih dahulu.
Pembukaan ini masih akan disertakan karena dapat menjadi sinyal berharga bahwa alamat email valid. (Khususnya, mereka menunjukan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang aktif, sehingga hampir pasti terkait dengan manusia “nyata.”) Namun, bendera baru ini akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari kejadian interaksi sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda. Kemampuan ini akan datang dalam beberapa minggu. Kami juga akan menggabungkan perbedaan ini ke dalam Antarmuka Pengguna Laporan Analitik kami dan Metrics API di Q4.
String user-agent mana yang memberi tahu saya bahwa MPP diaktifkan?
Menurut Google, string user-agent peramban membantu mengidentifikasi peramban mana yang digunakan, versi apa, dan pada sistem operasi mana. Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Meskipun tidak ada indikasi langsung bahwa ini milik proxy gambar Apple, pengujian kami menunjukkan bahwa string tersebut dengan akurat mengidentifikasi permintaan yang berasal dari proxy gambar Apple. Ini, pada gilirannya, memungkinkan pengirim untuk memfilter pembukaan proxy Apple dari metrik mereka atau menyegmen mereka dengan cara yang berbeda. Tidak diketahui apakah Apple akan mengubah ini di masa depan. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memantau perubahan pada string ini dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Apakah Apple menyembunyikan alamat IP?
IP pelacakan klik hanya akan disembunyikan jika orang memilih Apple Private Relay (produk terpisah dan bagian dari iCloud+, juga hanya dirilis dalam versi beta – yang merupakan keputusan kembali oleh Apple).
Klik unik tetap akurat bagaimanapun karena Bird melacak klik secara unik per email yang dikirim (setiap tautan dalam setiap email untuk penerima unik diidentifikasi secara unik).
Apakah MPP masih bekerja jika pesan masuk ke folder spam?
Sampai saat ini, kami tidak melihat MPP memuat gambar untuk email yang dikirim ke folder spam.
Apakah proxy Apple Mail menghormati header caching gambar?
Tidak, MPP tidak menghormati header cache gambar. Gambar disimpan selama 2-3 hari. Jika tidak ada header cache gambar yang diterapkan, gambar terlihat disimpan tanpa batas waktu.
Apakah Apple melaporkan beberapa pembukaan jika mereka mengambil email dan kemudian pengguna benar-benar membuka?
Tidak. Gambar akan disimpan untuk jangka waktu tertentu dan pembukaan tambahan di dalam jendela itu tidak akan dilaporkan.
Apakah Apple menerapkan Perlindungan Privasi Mail hanya untuk piksel 1x1 klasik, atau apakah mereka memblokir semua pemuatan gambar (seperti Outlook sekitar tahun 2005)? Dan mengingat banyaknya konten lain yang akan berupa gambar, apakah ada cara di sekelilingnya dengan menambahkan data pelacakan ke konten lain dalam email?
Apple tidak memblokir piksel tetapi sebaliknya perangkat mereka secara agresif mengambil dan menyimpan semua gambar dalam email. Jadi Anda akan mendapatkan pembukaan terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email atau tidak.
Apakah aman mengasumsikan bahwa alamat email yang terbawa akan melaporkan bounce dan tidak akan melaporkan kembali pembukaan?
Ya.
Kami khawatir tentang dampak pada kontrol jebakan spam kami (mis. jebakan spam yang melaporkan interaksi). Apakah ada perspektif yang dapat Anda bagikan tentang potensi jebakan spam yang murni untuk melaporkan terbuka mengingat jawaban untuk pertanyaan sebelumnya (mis. apakah operator jebakan spam perlu menyinkronkan kotak surat mereka yang dipantau dalam aplikasi iOS agar terbuka dapat terjadi)?
Ya, operator jebakan perlu memiliki klien Apple Mail terhubung ke kotak masuk yang bersangkutan, yang tampaknya sangat tidak mungkin. Operator jebakan besar memberi tahu kami bahwa Apple tidak terlibat dalam proses pemantauan mereka. Risiko yang lebih besar di industri adalah orang-orang meninggalkan yang tidak terlibat sebagai cara untuk memfilter daftar mereka.
Saya mendengar desas-desus tentang Apple hanya mengambil ketika ponsel terhubung ke wifi dan diisi daya. Apakah Anda melihat ini juga?
Kami telah melihat konfirmasi untuk teori awal kami bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna sedang menggunakan wifi dan telepon mereka terhubung ke daya. Sejauh ini, tidak ada indikasi bahwa Apple berencana mengubah perilaku ini.
Apakah ada trik teknis atau jalan pintas untuk mengatasi dampak dari MPP?
Sejarah telah menunjukkan kepada kita bahwa setiap jalan pintas teknis untuk melewati fungsionalitas yang terkait privasi biasanya tidak bertahan lama, merusak reputasi Anda, dan dengan cepat ditutup. Meskipun pengujian awal menunjukkan ada beberapa jalan pintas untuk pemuatan awal gambar oleh Apple, kami yakin pengirim tidak boleh mengandalkan atau menggunakan jalan pintas ini.
Batasan Perlindungan Privasi Mail berikut telah diamati dalam pengujian awal: ke dalam Mail Privacy Protection secara eksplisit mengatakan bahwa mereka tidak ingin penyedia melacak mereka melalui email terbuka. Menggunakan jalan pintas semacam ini mengkhianati kepercayaan pengguna, tidak baik dalam praktek, dan akhirnya merusak reputasi merek Anda.
• Pemampuan awal terutama terjadi saat pengguna berada di wifi dan ketika terhubung. Pengujian awal menunjukkan bahwa pemuatan hanya terjadi saat pengguna berada di wifi dan ponsel mereka terhubung ke daya. Perilaku ini sedikit tidak terduga dan akan menarik untuk diamati saat Apple beralih ke Penggunaan Umum untuk iOS15. Dalam praktiknya, ini berarti kejadian terbuka bahkan lebih acak daripada yang semula diperkirakan. Tampaknya kejadian terbuka dapat terjadi ketika pengguna benar-benar membuka pesan, atau ketika pengguna belum membuka pesan tetapi menggunakan wifi dan ponsel mengisi daya – atau beberapa kombinasi peristiwa lain yang diputuskan oleh Apple. Semua ini menunjukkan kesimpulan yang sama: pelacakan terbuka pada perangkat Apple tidak dapat dipercaya.
• Kejadian terbuka yang dimulai oleh pengguna dipicu saat gambar dimuat melalui CSS eksternal.
• Pengujian juga menunjukkan bahwa kejadian terbuka yang dimulai oleh pengguna dipicu saat gambar dimuat melalui file CSS eksternal. Meskipun pada tampilan awal ini mungkin tampak seperti berita baik, kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan pendekatan ini. Kemungkinan besar, Apple, seperti HEY yang sudah melakukannya, akan menutup celah ini. Tetapi ada alasan yang lebih mendasar untuk tidak menggunakan pendekatan ini: pengguna yang telah memilih pengaturan ini tidak ingin dilacak.
Apa detail teknis dari apa yang terjadi di sini?
Ketika pengguna menerima email di penyedia kotak surat mereka, salah satu aplikasi Apple Mail mengambil pesan terlebih dahulu tanpa pengguna berinteraksi dengan pesan tersebut. Pengambilan awal ini sering kali tidak terjadi segera dan terutama terjadi ketika ponsel pengguna terhubung dan menggunakan wifi. Setelah pesan diambil terlebih dahulu, klien email kemudian memuat dan menyimpan semua gambar menggunakan layanan proxy Apple. Pemuatan awal gambar ini menyebabkan piksel gambar aktif, yang menghasilkan terbuka palsu.
Apa perbedaan antara sesuatu yang dibuka di belakang proxy dan diambil terlebih dahulu?
Deskripsi untuk berbagai jenis terbuka di dunia baru ini:
Akun Terbuka “Reguler”: Ini adalah email yang dibuka oleh penerima yang dimaksudkan, dan pembukaan dengan akurat menunjukkan bahwa mereka membuka email, serta perangkat yang mereka gunakan untuk melihat email dan IP yang mereka akses.
Akun Terbuka Proksi: Ini adalah email di mana gambar terbuka melalui proksi privasi. Pembukaan masih dimulai oleh penerima Anda, tetapi perangkat dan informasi IP/lokasi yang terkait dengan pembukaan disembunyikan dari Anda.
Akun Terbuka yang Diambil Terlebih Dahulu: Ini adalah jenis terbuka yang baru dan khusus di mana perangkat pengguna membuka email dan mengambil (dan menyimpan) gambar tanpa mereka mengambil tindakan apa pun. Untuk akun terbuka yang diambil terlebih dahulu, mustahil untuk menentukan apakah penerima yang sebenarnya benar-benar melihat email Anda atau jika perangkat mereka hanya mengambilnya dan mereka tidak pernah melihatnya.
Jenis | Apa Artinya | Apa yang Masih Dapat Anda Percayai |
|---|---|---|
Akun terbuka reguler | Pengguna secara aktif membuka email; perangkat + IP adalah nyata | Engagement berkepercayaan tinggi dan data lingkungan yang akurat |
Akun terbuka proksi | Pengguna membuka email tetapi Apple menyembunyikan perangkat/IP melalui proksi | Interaksi adalah nyata, tetapi sinyal perangkat/lokasi ditutupi |
Akun terbuka yang diambil terlebih dahulu | Apple memuat gambar tanpa pengguna membuka email | Hanya sinyal alamat email yang valid, bukan interaksi nyata |
Dengan semua klasifikasi ini, penting untuk diketahui bahwa beberapa bagian kecil dari email (independen dari jenis yang disebutkan di atas) dibuka dan diperiksa oleh layanan keamanan dan dapat memicu “terbuka palsu.” Ini jarang terjadi, tetapi ketika kami mengatakan sebuah pembukaan dapat “dipercaya,” yang benar-benar kita maksudkan adalah dapat diandalkan dengan kepercayaan tinggi.
Apakah pengguna harus secara aktif menggunakan Mail.app agar email terpengaruh oleh MPP?
Mari kita pertimbangkan skenario umum: pengguna mengatur akun email mereka di Apple Mail.app, aplikasi seluler Gmail, dan juga secara rutin menggunakan aplikasi web Gmail. Bahkan jika pengguna jarang (atau tidak pernah) membuka email mereka di Apple Mail.app, Perlindungan Privasi Mail akan tetap memuat gambar karena akun email diatur di Mail.app Apple. Dalam kasus ini, pengirim akan melihat pembukaan dari proxy gambar Apple dan proxy gambar Gmail.
Apakah Apple sekarang memuat awal semua gambar?
Ini hanya terlihat ketika pengguna berada di wifi dan perangkat mereka terhubung.
Seberapa cepat pemuatan awal terjadi?
Menurut teman kami di Movable Ink, 85% pengguna Apple Mail yang telah mengklik tautan melihat konten di-render kurang dari satu menit sebelum pembukaan.
Secara keseluruhan, mengingat cara MPP memuat awal gambar, kami melihat kejadian terbuka yang terjadi antara beberapa menit hingga beberapa jam kemudian. Namun, mengingat keterbatasan bahwa MPP hanya memuat awal saat menggunakan wifi dan terhubung, dampak nyata pada optimasi waktu terbuka lebih terbatas daripada yang awalnya ditakutkan. Penting untuk terus memantau ini karena dapat berubah kapan saja di masa depan.
Apakah MPP akan mempengaruhi piksel pelacakan web yang melacak perilaku web?
Kecuali pengguna telah memblokir pelacakan melalui peramban mereka, pelacakan web akan berfungsi sebagaimana biasanya. MPP tidak akan mempengaruhi pelacakan web.
Bagaimana kita mengurai penerima yang memiliki MPP diaktifkan? Apa yang harus saya cari?
Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Mengenai bagaimana Bird akan menangani ini secara khusus, di sisi pengiriman, kami akan menambahkan bidang ke Webhooks dan Events API untuk menunjukkan ketika pembukaan telah diambil terlebih dahulu.
Pembukaan ini masih akan disertakan karena dapat menjadi sinyal berharga bahwa alamat email valid. (Khususnya, mereka menunjukan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang aktif, sehingga hampir pasti terkait dengan manusia “nyata.”) Namun, bendera baru ini akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari kejadian interaksi sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda. Kemampuan ini akan datang dalam beberapa minggu. Kami juga akan menggabungkan perbedaan ini ke dalam Antarmuka Pengguna Laporan Analitik kami dan Metrics API di Q4.
String user-agent mana yang memberi tahu saya bahwa MPP diaktifkan?
Menurut Google, string user-agent peramban membantu mengidentifikasi peramban mana yang digunakan, versi apa, dan pada sistem operasi mana. Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Meskipun tidak ada indikasi langsung bahwa ini milik proxy gambar Apple, pengujian kami menunjukkan bahwa string tersebut dengan akurat mengidentifikasi permintaan yang berasal dari proxy gambar Apple. Ini, pada gilirannya, memungkinkan pengirim untuk memfilter pembukaan proxy Apple dari metrik mereka atau menyegmen mereka dengan cara yang berbeda. Tidak diketahui apakah Apple akan mengubah ini di masa depan. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memantau perubahan pada string ini dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Apakah Apple menyembunyikan alamat IP?
IP pelacakan klik hanya akan disembunyikan jika orang memilih Apple Private Relay (produk terpisah dan bagian dari iCloud+, juga hanya dirilis dalam versi beta – yang merupakan keputusan kembali oleh Apple).
Klik unik tetap akurat bagaimanapun karena Bird melacak klik secara unik per email yang dikirim (setiap tautan dalam setiap email untuk penerima unik diidentifikasi secara unik).
Apakah MPP masih bekerja jika pesan masuk ke folder spam?
Sampai saat ini, kami tidak melihat MPP memuat gambar untuk email yang dikirim ke folder spam.
Apakah proxy Apple Mail menghormati header caching gambar?
Tidak, MPP tidak menghormati header cache gambar. Gambar disimpan selama 2-3 hari. Jika tidak ada header cache gambar yang diterapkan, gambar terlihat disimpan tanpa batas waktu.
Apakah Apple melaporkan beberapa pembukaan jika mereka mengambil email dan kemudian pengguna benar-benar membuka?
Tidak. Gambar akan disimpan untuk jangka waktu tertentu dan pembukaan tambahan di dalam jendela itu tidak akan dilaporkan.
Apakah Apple menerapkan Perlindungan Privasi Mail hanya untuk piksel 1x1 klasik, atau apakah mereka memblokir semua pemuatan gambar (seperti Outlook sekitar tahun 2005)? Dan mengingat banyaknya konten lain yang akan berupa gambar, apakah ada cara di sekelilingnya dengan menambahkan data pelacakan ke konten lain dalam email?
Apple tidak memblokir piksel tetapi sebaliknya perangkat mereka secara agresif mengambil dan menyimpan semua gambar dalam email. Jadi Anda akan mendapatkan pembukaan terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email atau tidak.
Apakah aman mengasumsikan bahwa alamat email yang terbawa akan melaporkan bounce dan tidak akan melaporkan kembali pembukaan?
Ya.
Kami khawatir tentang dampak pada kontrol jebakan spam kami (mis. jebakan spam yang melaporkan interaksi). Apakah ada perspektif yang dapat Anda bagikan tentang potensi jebakan spam yang murni untuk melaporkan terbuka mengingat jawaban untuk pertanyaan sebelumnya (mis. apakah operator jebakan spam perlu menyinkronkan kotak surat mereka yang dipantau dalam aplikasi iOS agar terbuka dapat terjadi)?
Ya, operator jebakan perlu memiliki klien Apple Mail terhubung ke kotak masuk yang bersangkutan, yang tampaknya sangat tidak mungkin. Operator jebakan besar memberi tahu kami bahwa Apple tidak terlibat dalam proses pemantauan mereka. Risiko yang lebih besar di industri adalah orang-orang meninggalkan yang tidak terlibat sebagai cara untuk memfilter daftar mereka.
Saya mendengar desas-desus tentang Apple hanya mengambil ketika ponsel terhubung ke wifi dan diisi daya. Apakah Anda melihat ini juga?
Kami telah melihat konfirmasi untuk teori awal kami bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna sedang menggunakan wifi dan telepon mereka terhubung ke daya. Sejauh ini, tidak ada indikasi bahwa Apple berencana mengubah perilaku ini.
Apakah ada trik teknis atau jalan pintas untuk mengatasi dampak dari MPP?
Sejarah telah menunjukkan kepada kita bahwa setiap jalan pintas teknis untuk melewati fungsionalitas yang terkait privasi biasanya tidak bertahan lama, merusak reputasi Anda, dan dengan cepat ditutup. Meskipun pengujian awal menunjukkan ada beberapa jalan pintas untuk pemuatan awal gambar oleh Apple, kami yakin pengirim tidak boleh mengandalkan atau menggunakan jalan pintas ini.
Batasan Perlindungan Privasi Mail berikut telah diamati dalam pengujian awal: ke dalam Mail Privacy Protection secara eksplisit mengatakan bahwa mereka tidak ingin penyedia melacak mereka melalui email terbuka. Menggunakan jalan pintas semacam ini mengkhianati kepercayaan pengguna, tidak baik dalam praktek, dan akhirnya merusak reputasi merek Anda.
• Pemampuan awal terutama terjadi saat pengguna berada di wifi dan ketika terhubung. Pengujian awal menunjukkan bahwa pemuatan hanya terjadi saat pengguna berada di wifi dan ponsel mereka terhubung ke daya. Perilaku ini sedikit tidak terduga dan akan menarik untuk diamati saat Apple beralih ke Penggunaan Umum untuk iOS15. Dalam praktiknya, ini berarti kejadian terbuka bahkan lebih acak daripada yang semula diperkirakan. Tampaknya kejadian terbuka dapat terjadi ketika pengguna benar-benar membuka pesan, atau ketika pengguna belum membuka pesan tetapi menggunakan wifi dan ponsel mengisi daya – atau beberapa kombinasi peristiwa lain yang diputuskan oleh Apple. Semua ini menunjukkan kesimpulan yang sama: pelacakan terbuka pada perangkat Apple tidak dapat dipercaya.
• Kejadian terbuka yang dimulai oleh pengguna dipicu saat gambar dimuat melalui CSS eksternal.
• Pengujian juga menunjukkan bahwa kejadian terbuka yang dimulai oleh pengguna dipicu saat gambar dimuat melalui file CSS eksternal. Meskipun pada tampilan awal ini mungkin tampak seperti berita baik, kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan pendekatan ini. Kemungkinan besar, Apple, seperti HEY yang sudah melakukannya, akan menutup celah ini. Tetapi ada alasan yang lebih mendasar untuk tidak menggunakan pendekatan ini: pengguna yang telah memilih pengaturan ini tidak ingin dilacak.
Rekomendasi Strategis
Apa yang dianggap sebagai cara praktik terbaik untuk menangani MPP ke depannya? Apakah sebagian besar perusahaan menghapus pembukaan Apple Mail, atau hanya melaporkannya dengan harapan bahwa itu akan membengkak?
Perluas "keterlibatan" untuk mencakup baik klik dan pembukaan (jika belum), dan kemudian abaikan pembukaan yang berasal dari server Apple MPP (seperti yang diidentifikasi saat ini oleh user-agent Mozilla/5.0). Kami berpikir ini mempertahankan kegunaan dari pembukaan di mana mereka bekerja dan secara implisit mempersiapkan pengirim untuk kemungkinan masa depan di mana lebih banyak penyedia melakukan apa yang telah dilakukan Apple.
Anda juga harus mempertimbangkan melihat keterlibatan pelanggan di saluran lain dengan merek Anda. Salah satu strategi yang kami minati adalah jika tidak ada aktivitas yang terlihat dalam email, maka lihat ke saluran lain sebelum menentukan apakah re-engagement diperlukan. Jika tidak ada aktivitas yang tercatat di saluran lain atau dalam aktivitas pembelian, maka dapat diasumsikan bahwa pengguna perlu di-re-engage dan berpotensi dihapus dari daftar email. Ini tidak sempurna, tetapi akan memberi tahu Anda tentang keterlibatan merek pelanggan.
Apa efek pada deliverability ketika kita tidak lagi dapat menekan orang-orang yang tidak terlibat?
Pertama-tama, Anda masih dapat menekan yang tidak terlibat. Anda hanya perlu melihat metrik selain pembukaan untuk menentukan apakah mereka terlibat atau tidak. Sebagian besar pengirim akan memiliki metrik lain untuk mengukur keterlibatan (klik, kunjungan situs web, pembelian). Jika tidak ada dari ini yang berlaku, kami menyarankan menambahkan metrik tambahan. Anda juga dapat menerapkan seed list untuk melacak penempatan inbox.
Jika Anda khawatir tentang mendapatkan klik dan lebih di luar funnel konversi, Anda dapat mengirim email yang berisi gamifikasi pada tahap yang berbeda dan menawarkan beberapa jenis hadiah kepada pelanggan: beritahu kami lebih banyak tentang Anda, perbarui profil Anda – apa saja untuk membuat mereka mengklik/mendorong lalu lintas web. Selain itu, Anda dapat menjalankan email re-engagement multi-touches kepada pengguna yang tidak memiliki aktivitas klik atau situs web/konversi setelah 90 hari. Jika mereka tidak merespons urutan Anda, maka Anda mungkin harus mengakhiri pengguna ini dan mencoba membuat mereka berlangganan lagi melalui penargetan di saluran lain.
Bagaimana saya menjalankan pemanasan deliverability di ESP baru saya sekarang setelah saya tidak dapat melihat keterlibatan pembukaan untuk memanaskan dengan menggunakan pelanggan yang terlibat?
Untuk audiens Anda yang tidak terpengaruh, tidak ada yang berubah. Sebelum Anda beralih dari ESP lama ke yang baru, pastikan Anda menandai audiens non-Apple vs. Apple di tingkat catatan.
Untuk mereka yang di Apple, daftar akan jauh lebih kecil, tetapi cari orang-orang yang paling dekat dengan merek dengan cara lain, seperti anggota klub loyalitas, pembeli terbaru, mereka yang baru saja mengeklik dan menunjukkan sinyal niat di saluran lain.
Haruskah saya mempertimbangkan double opt-in untuk semua pelanggan baru?
Ini sebenarnya tidak spesifik untuk Apple MPP, tetapi sebagian besar ahli deliverability setuju bahwa Anda tidak akan pernah salah dengan double opt-in (juga dikenal sebagai COI – Confirmed Opt-In). Daftar Anda akan jauh lebih bersih, dan tingkat inboxing Anda akan tinggi. Vendor daftar blokir seperti Spamhaus tidak akan senang sampai seluruh industri beralih ke COI, dan mereka sering membutuhkannya untuk menghapus IP yang telah ditandai sebagai spammer.
Kami mengirim email berbasis editorial, konten yang didorong. Bagi kami, keberhasilan adalah pembukaan, bukan klik. Apa yang harus kami lakukan?
Meski Anda mungkin tidak secara utama fokus dalam mendorong klik ke konten utama Anda, Anda dapat membuat pengalaman gamified atau interaktif untuk mendapatkan klik. Memiliki frekuensi penawaran sesuatu yang berbeda atau khusus di sisi lain klik. Meminta orang untuk memperbarui profil mereka, merespons jajak pendapat, mengunjungi halaman podcast, atau meminta mereka untuk mereferensikan teman untuk berlangganan adalah opsi yang layak dalam memahami apakah pengguna benar-benar terlibat.
Perhatikan juga tanggapan negatif – keluhan, berhenti berlangganan, dan laporan penyalahgunaan, serta Microsoft’s SNDS, dan Google Postmaster Tools. Jika Anda melihat sinyal negatif dan penurunan ukuran audiens dari bulan ke bulan, Anda akan ingin membuat perubahan.
Metrik keterlibatan apa lagi yang harus saya lihat untuk memahami keterlibatan audiens?
Klik, lalu lintas situs dari email, status klub loyalitas, dan data pembelian adalah semua metrik positif untuk digunakan untuk mengumpulkan keterlibatan audiens.
Sebaliknya, metrik keterlibatan negatif juga berguna. Tingkat keluhan tinggi pada kampanye tertentu atau aliran pesan bisa menjadi indikator pelanggan yang kurang terlibat atau berkualitas rendah.
Apakah data panel akan menjadi lebih berharga dalam mengevaluasi kinerja untuk audiens saya?
Hal ini menjadi lebih penting bagi pengirim email untuk memiliki lebih banyak pandangan tentang bagaimana email mereka berkinerja. Produk Bird’s Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan open pixels untuk melacak pembukaan, sehingga itu akan terus bekerja seperti biasanya. Ini akan membantu pengirim email mengatasi beberapa kesenjangan dalam pelaporan keterlibatan untuk membantu mendapatkan pemahaman tentang apa yang terjadi dengan email mereka. Selain itu, memantau penempatan inbox akan menjadi metrik yang semakin penting untuk dilacak karena mengasumsikan email Anda mendarat di inbox berdasarkan pembukaan tidak lagi dapat diandalkan.
Apa yang dianggap sebagai cara praktik terbaik untuk menangani MPP ke depannya? Apakah sebagian besar perusahaan menghapus pembukaan Apple Mail, atau hanya melaporkannya dengan harapan bahwa itu akan membengkak?
Perluas "keterlibatan" untuk mencakup baik klik dan pembukaan (jika belum), dan kemudian abaikan pembukaan yang berasal dari server Apple MPP (seperti yang diidentifikasi saat ini oleh user-agent Mozilla/5.0). Kami berpikir ini mempertahankan kegunaan dari pembukaan di mana mereka bekerja dan secara implisit mempersiapkan pengirim untuk kemungkinan masa depan di mana lebih banyak penyedia melakukan apa yang telah dilakukan Apple.
Anda juga harus mempertimbangkan melihat keterlibatan pelanggan di saluran lain dengan merek Anda. Salah satu strategi yang kami minati adalah jika tidak ada aktivitas yang terlihat dalam email, maka lihat ke saluran lain sebelum menentukan apakah re-engagement diperlukan. Jika tidak ada aktivitas yang tercatat di saluran lain atau dalam aktivitas pembelian, maka dapat diasumsikan bahwa pengguna perlu di-re-engage dan berpotensi dihapus dari daftar email. Ini tidak sempurna, tetapi akan memberi tahu Anda tentang keterlibatan merek pelanggan.
Apa efek pada deliverability ketika kita tidak lagi dapat menekan orang-orang yang tidak terlibat?
Pertama-tama, Anda masih dapat menekan yang tidak terlibat. Anda hanya perlu melihat metrik selain pembukaan untuk menentukan apakah mereka terlibat atau tidak. Sebagian besar pengirim akan memiliki metrik lain untuk mengukur keterlibatan (klik, kunjungan situs web, pembelian). Jika tidak ada dari ini yang berlaku, kami menyarankan menambahkan metrik tambahan. Anda juga dapat menerapkan seed list untuk melacak penempatan inbox.
Jika Anda khawatir tentang mendapatkan klik dan lebih di luar funnel konversi, Anda dapat mengirim email yang berisi gamifikasi pada tahap yang berbeda dan menawarkan beberapa jenis hadiah kepada pelanggan: beritahu kami lebih banyak tentang Anda, perbarui profil Anda – apa saja untuk membuat mereka mengklik/mendorong lalu lintas web. Selain itu, Anda dapat menjalankan email re-engagement multi-touches kepada pengguna yang tidak memiliki aktivitas klik atau situs web/konversi setelah 90 hari. Jika mereka tidak merespons urutan Anda, maka Anda mungkin harus mengakhiri pengguna ini dan mencoba membuat mereka berlangganan lagi melalui penargetan di saluran lain.
Bagaimana saya menjalankan pemanasan deliverability di ESP baru saya sekarang setelah saya tidak dapat melihat keterlibatan pembukaan untuk memanaskan dengan menggunakan pelanggan yang terlibat?
Untuk audiens Anda yang tidak terpengaruh, tidak ada yang berubah. Sebelum Anda beralih dari ESP lama ke yang baru, pastikan Anda menandai audiens non-Apple vs. Apple di tingkat catatan.
Untuk mereka yang di Apple, daftar akan jauh lebih kecil, tetapi cari orang-orang yang paling dekat dengan merek dengan cara lain, seperti anggota klub loyalitas, pembeli terbaru, mereka yang baru saja mengeklik dan menunjukkan sinyal niat di saluran lain.
Haruskah saya mempertimbangkan double opt-in untuk semua pelanggan baru?
Ini sebenarnya tidak spesifik untuk Apple MPP, tetapi sebagian besar ahli deliverability setuju bahwa Anda tidak akan pernah salah dengan double opt-in (juga dikenal sebagai COI – Confirmed Opt-In). Daftar Anda akan jauh lebih bersih, dan tingkat inboxing Anda akan tinggi. Vendor daftar blokir seperti Spamhaus tidak akan senang sampai seluruh industri beralih ke COI, dan mereka sering membutuhkannya untuk menghapus IP yang telah ditandai sebagai spammer.
Kami mengirim email berbasis editorial, konten yang didorong. Bagi kami, keberhasilan adalah pembukaan, bukan klik. Apa yang harus kami lakukan?
Meski Anda mungkin tidak secara utama fokus dalam mendorong klik ke konten utama Anda, Anda dapat membuat pengalaman gamified atau interaktif untuk mendapatkan klik. Memiliki frekuensi penawaran sesuatu yang berbeda atau khusus di sisi lain klik. Meminta orang untuk memperbarui profil mereka, merespons jajak pendapat, mengunjungi halaman podcast, atau meminta mereka untuk mereferensikan teman untuk berlangganan adalah opsi yang layak dalam memahami apakah pengguna benar-benar terlibat.
Perhatikan juga tanggapan negatif – keluhan, berhenti berlangganan, dan laporan penyalahgunaan, serta Microsoft’s SNDS, dan Google Postmaster Tools. Jika Anda melihat sinyal negatif dan penurunan ukuran audiens dari bulan ke bulan, Anda akan ingin membuat perubahan.
Metrik keterlibatan apa lagi yang harus saya lihat untuk memahami keterlibatan audiens?
Klik, lalu lintas situs dari email, status klub loyalitas, dan data pembelian adalah semua metrik positif untuk digunakan untuk mengumpulkan keterlibatan audiens.
Sebaliknya, metrik keterlibatan negatif juga berguna. Tingkat keluhan tinggi pada kampanye tertentu atau aliran pesan bisa menjadi indikator pelanggan yang kurang terlibat atau berkualitas rendah.
Apakah data panel akan menjadi lebih berharga dalam mengevaluasi kinerja untuk audiens saya?
Hal ini menjadi lebih penting bagi pengirim email untuk memiliki lebih banyak pandangan tentang bagaimana email mereka berkinerja. Produk Bird’s Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan open pixels untuk melacak pembukaan, sehingga itu akan terus bekerja seperti biasanya. Ini akan membantu pengirim email mengatasi beberapa kesenjangan dalam pelaporan keterlibatan untuk membantu mendapatkan pemahaman tentang apa yang terjadi dengan email mereka. Selain itu, memantau penempatan inbox akan menjadi metrik yang semakin penting untuk dilacak karena mengasumsikan email Anda mendarat di inbox berdasarkan pembukaan tidak lagi dapat diandalkan.
Apa yang dianggap sebagai cara praktik terbaik untuk menangani MPP ke depannya? Apakah sebagian besar perusahaan menghapus pembukaan Apple Mail, atau hanya melaporkannya dengan harapan bahwa itu akan membengkak?
Perluas "keterlibatan" untuk mencakup baik klik dan pembukaan (jika belum), dan kemudian abaikan pembukaan yang berasal dari server Apple MPP (seperti yang diidentifikasi saat ini oleh user-agent Mozilla/5.0). Kami berpikir ini mempertahankan kegunaan dari pembukaan di mana mereka bekerja dan secara implisit mempersiapkan pengirim untuk kemungkinan masa depan di mana lebih banyak penyedia melakukan apa yang telah dilakukan Apple.
Anda juga harus mempertimbangkan melihat keterlibatan pelanggan di saluran lain dengan merek Anda. Salah satu strategi yang kami minati adalah jika tidak ada aktivitas yang terlihat dalam email, maka lihat ke saluran lain sebelum menentukan apakah re-engagement diperlukan. Jika tidak ada aktivitas yang tercatat di saluran lain atau dalam aktivitas pembelian, maka dapat diasumsikan bahwa pengguna perlu di-re-engage dan berpotensi dihapus dari daftar email. Ini tidak sempurna, tetapi akan memberi tahu Anda tentang keterlibatan merek pelanggan.
Apa efek pada deliverability ketika kita tidak lagi dapat menekan orang-orang yang tidak terlibat?
Pertama-tama, Anda masih dapat menekan yang tidak terlibat. Anda hanya perlu melihat metrik selain pembukaan untuk menentukan apakah mereka terlibat atau tidak. Sebagian besar pengirim akan memiliki metrik lain untuk mengukur keterlibatan (klik, kunjungan situs web, pembelian). Jika tidak ada dari ini yang berlaku, kami menyarankan menambahkan metrik tambahan. Anda juga dapat menerapkan seed list untuk melacak penempatan inbox.
Jika Anda khawatir tentang mendapatkan klik dan lebih di luar funnel konversi, Anda dapat mengirim email yang berisi gamifikasi pada tahap yang berbeda dan menawarkan beberapa jenis hadiah kepada pelanggan: beritahu kami lebih banyak tentang Anda, perbarui profil Anda – apa saja untuk membuat mereka mengklik/mendorong lalu lintas web. Selain itu, Anda dapat menjalankan email re-engagement multi-touches kepada pengguna yang tidak memiliki aktivitas klik atau situs web/konversi setelah 90 hari. Jika mereka tidak merespons urutan Anda, maka Anda mungkin harus mengakhiri pengguna ini dan mencoba membuat mereka berlangganan lagi melalui penargetan di saluran lain.
Bagaimana saya menjalankan pemanasan deliverability di ESP baru saya sekarang setelah saya tidak dapat melihat keterlibatan pembukaan untuk memanaskan dengan menggunakan pelanggan yang terlibat?
Untuk audiens Anda yang tidak terpengaruh, tidak ada yang berubah. Sebelum Anda beralih dari ESP lama ke yang baru, pastikan Anda menandai audiens non-Apple vs. Apple di tingkat catatan.
Untuk mereka yang di Apple, daftar akan jauh lebih kecil, tetapi cari orang-orang yang paling dekat dengan merek dengan cara lain, seperti anggota klub loyalitas, pembeli terbaru, mereka yang baru saja mengeklik dan menunjukkan sinyal niat di saluran lain.
Haruskah saya mempertimbangkan double opt-in untuk semua pelanggan baru?
Ini sebenarnya tidak spesifik untuk Apple MPP, tetapi sebagian besar ahli deliverability setuju bahwa Anda tidak akan pernah salah dengan double opt-in (juga dikenal sebagai COI – Confirmed Opt-In). Daftar Anda akan jauh lebih bersih, dan tingkat inboxing Anda akan tinggi. Vendor daftar blokir seperti Spamhaus tidak akan senang sampai seluruh industri beralih ke COI, dan mereka sering membutuhkannya untuk menghapus IP yang telah ditandai sebagai spammer.
Kami mengirim email berbasis editorial, konten yang didorong. Bagi kami, keberhasilan adalah pembukaan, bukan klik. Apa yang harus kami lakukan?
Meski Anda mungkin tidak secara utama fokus dalam mendorong klik ke konten utama Anda, Anda dapat membuat pengalaman gamified atau interaktif untuk mendapatkan klik. Memiliki frekuensi penawaran sesuatu yang berbeda atau khusus di sisi lain klik. Meminta orang untuk memperbarui profil mereka, merespons jajak pendapat, mengunjungi halaman podcast, atau meminta mereka untuk mereferensikan teman untuk berlangganan adalah opsi yang layak dalam memahami apakah pengguna benar-benar terlibat.
Perhatikan juga tanggapan negatif – keluhan, berhenti berlangganan, dan laporan penyalahgunaan, serta Microsoft’s SNDS, dan Google Postmaster Tools. Jika Anda melihat sinyal negatif dan penurunan ukuran audiens dari bulan ke bulan, Anda akan ingin membuat perubahan.
Metrik keterlibatan apa lagi yang harus saya lihat untuk memahami keterlibatan audiens?
Klik, lalu lintas situs dari email, status klub loyalitas, dan data pembelian adalah semua metrik positif untuk digunakan untuk mengumpulkan keterlibatan audiens.
Sebaliknya, metrik keterlibatan negatif juga berguna. Tingkat keluhan tinggi pada kampanye tertentu atau aliran pesan bisa menjadi indikator pelanggan yang kurang terlibat atau berkualitas rendah.
Apakah data panel akan menjadi lebih berharga dalam mengevaluasi kinerja untuk audiens saya?
Hal ini menjadi lebih penting bagi pengirim email untuk memiliki lebih banyak pandangan tentang bagaimana email mereka berkinerja. Produk Bird’s Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan open pixels untuk melacak pembukaan, sehingga itu akan terus bekerja seperti biasanya. Ini akan membantu pengirim email mengatasi beberapa kesenjangan dalam pelaporan keterlibatan untuk membantu mendapatkan pemahaman tentang apa yang terjadi dengan email mereka. Selain itu, memantau penempatan inbox akan menjadi metrik yang semakin penting untuk dilacak karena mengasumsikan email Anda mendarat di inbox berdasarkan pembukaan tidak lagi dapat diandalkan.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
