Dampak Perlindungan Privasi Apple Mail terhadap Email
Pemasaran
1 min read
Dampak Perlindungan Privasi Apple Mail terhadap Email
Pemasaran
1 min read
Poin Penting Panduan
Apple Mail Privacy Protection (MPP) mengunduh dan menyimpan gambar, menyebabkan pembukaan palsu di semua klien iOS 15, iPadOS 15, dan macOS Mail.
Rasio pembukaan dari Apple Mail tidak lagi bisa dipercaya karena hampir semua pesan terlihat "dibuka."
Klik, pantulan, dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP; metrik tersebut tetap dapat diandalkan.
Perilaku pengguna penting: MPP hanya diaktifkan ketika Apple Mail diatur di perangkat—bukan hanya berdasarkan penyedia email.
MPP menyembunyikan akurasi lokasi dengan menyamarkan IP (hanya lokasi perkiraan).
Pembukaan yang diunduh sebelumnya berbeda dari keterlibatan nyata dan perlu dipisahkan dalam analitik.
Pengirim harus beralih dari strategi keterlibatan berbasis pembukaan ke klik, perilaku di situs, dan sinyal multi-saluran.
Strategi pengiriman memerlukan pembaruan—bergantung pada pembukaan saja tidak lagi valid.
Bird menandai pembukaan yang diunduh sebelumnya, membantu pengirim membedakan antara keterlibatan nyata dan proksi.
Program email harus memikirkan kembali re-keterlibatan, kebersihan daftar, pemanasan, dan segmentasi di bawah dunia di mana pembukaan terinflasi.
Sorotan Tanya jawab
Apa sebenarnya yang dipecahkan MPP dalam pelacakan email?
Ini membatalkan pelacakan pembukaan dengan memuat gambar melalui proxy Apple, membuat pembukaan tidak dapat diandalkan dan terinflasi.
Apakah klik terpengaruh?
Jumlah klik tetap akurat karena Apple tidak mengubah string kueri atau agen pengguna untuk interaksi tautan.
Apakah MPP memengaruhi loncat atau keluhan?
Tidak. Metrik tingkat penyedia kotak surat seperti pantulan, pemblokiran, dan keluhan tidak terpengaruh.
Bagaimana saya bisa tahu jika pembukaan didorong oleh MPP?
Pengibaran bendera burung diambil sebelumnya melalui API Acara/Webhook. MPP saat ini menggunakan user-agent Mozilla/5.0 untuk permintaan proxy.
Apa yang harus saya gunakan untuk mengukur keterlibatan sekarang bahwa pembukaan tidak dapat diandalkan?
Klik, lalu lintas situs dari email, aktivitas pembelian, status loyalitas, konversi, dan interaksi lintas saluran.
Bagaimana saya menangani keterlibatan kembali jika pembukaan tidak dapat dipercaya?
Gunakan klik, kunjungan web, atau riwayat pembelian. Jika tidak ada aktivitas di seluruh saluran, anggap pengguna tidak terlibat.
Apakah MPP mempengaruhi Gmail atau klien email lainnya di iOS?
Hanya jika akun email ditambahkan ke aplikasi Mail Apple asli. Menggunakan aplikasi Gmail di iOS melewati MPP.
Haruskah saya menggunakan solusi teknis untuk menghindari MPP?
Tidak. Solusi sementara merusak kepercayaan pengguna, membahayakan pengiriman, dan akan diperbaiki oleh Apple. Sebaiknya ikuti praktik terbaik.
Kembali pada bulan Juni 2021, Apple mengumumkan bahwa Perlindungan Privasi Email (MPP) akan hadir di aplikasi Mail mereka pada iOS 15, iPadOS 15, dan perangkat macOS Monterey.
Dasar-Dasar
Bagaimana pixel akan terpengaruh?
Pixel terbuka akan secara efektif diblokir. Karena Apple akan mengambil semua gambar sebelumnya, ini akan melaporkan SEMUA email yang dibuka di klien Apple Mail dengan MPP diaktifkan sebagai terbuka.
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan MPP terhadap pelacakan buka hingga saat ini?
Kami secara rutin membagikan pembaruan di Twitter dan LinkedIn, jadi ikuti kami di sana untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana dengan klik? Apakah pelacakan di sana akan terpengaruh? Bagaimana dengan pantulan atau metrik lainnya?
Ketika “iCloud Private Relay” (yang akan menjadi bagian dari penawaran iCloud+ baru tetapi berbeda dari MPP) diaktifkan, semua aktivitas penelusuran web melalui Safari dienkripsi dan diarahkan melalui beberapa server proxy. Satu poin menarik untuk dicatat adalah bahwa Private Relay berfungsi dengan baik di HTTP atau HTTPS. Perilaku ini berbeda dari apa yang dilaporkan beberapa situs, tetapi dalam beberapa pengujian, alamat IP kami yang sebenarnya termasker di situs HTTP dan HTTPS.
Selain itu, Apple tidak telah memodifikasi string query, juga tidak mengubah string user agent. Jadi, pelacakan klik pihak pertama tidak terpengaruh oleh fitur ini. Demikian pula, karena MPP tidak benar-benar mengubah penyedia kotak surat (untuk itu, pengguna akan menggunakan Hide My Email), pantulan dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP.
Kapan MPP dimulai?
Industri tidak memiliki banyak waktu untuk mempersiapkan ini. Tak lama setelah pengumuman Juni, kami mulai melihat aktivitas beta iOS 15 dalam pengujian kami. iOS 15 resmi diluncurkan pada 20 September 2021.
Bagaimana pengguna mengontrol Perlindungan Privasi Mail mereka melalui aplikasi Mail iOS 15?
Ini adalah cara fitur perlindungan privasi akan disajikan kepada semua pengguna iOS 15 -->
Apa implikasi yang dihasilkan ketika “Lindungi Aktivitas Mail” dipilih oleh pengguna?
Apple prabaca gambar dalam email, bahkan untuk email yang belum dibuka. Ini berarti hampir semua email yang dikirim kepada penerima menggunakan aplikasi Mail dapat memiliki hasil yang terobfuskasi yang menunjukkan pembukaan yang salah.
Apakah ada pengaruh jika pengguna menggunakan Gmail atau layanan email lainnya?
Layanan email tidak menjadi masalah di sini, juga di mana pengguna benar-benar membuka email. Jika pengguna memiliki email masuk ke aplikasi Mail di iOS 15, iPadOS 15, atau sistem operasi macOS Monterey, Apple akan prabaca email tersebut sehingga pelacakan buka terjadi meskipun itu bukan pembukaan oleh pengguna.
Bagaimana jika pengguna memiliki iOS 15 dan menggunakan aplikasi Gmail atau aplikasi email lain yang bukan aplikasi Mail asli Apple?
Ini bukan hanya sistem operasi yang memungkinkan pelacakan ini. Hanya ketika pengguna memiliki iOS 15 atau MontereyOS DAN memiliki alamat email yang sama menerima email melalui aplikasi Mail asli Apple. Jika pengguna menggunakan Gmail atau aplikasi email lain yang bukan Apple Mail, bahkan jika di iOS 15, kontrol privasi tidak akan berlaku.
Berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi Mail Apple?
Sebagai pengirim email terbesar di dunia yang mengirimkan 40% dari email komersial dan transaksi dunia, kami memiliki pandangan yang cukup baik tentang jejak email dunia. Dalam Laporan Tolok Ukur 2021 kami, kami melihat 38,1% dari semua pembukaan dan klik berasal dari salah satu klien aplikasi Mail Apple (tetapi kami melihat mendekati 50% dalam data kami sekarang), dengan 25,7% di iPhone, 9,6% di desktop dan 2,8% di iPad. Ini kedua setelah Gmail (di mobile dan desktop) sebagai pangsa pasar terbesar dari keluarga perangkat/klien mana pun.
Apakah lokasi hilang?
Agak. Ketika mengonfigurasi Private Relay, pengguna disajikan dengan dua opsi untuk melindungi informasi lokasi mereka. Pengguna dapat memilih untuk memiliki alamat IP anonim yang mempertahankan lokasi perkiraan pengguna, atau mereka dapat memilih untuk memiliki alamat IP yang akan terletak di wilayah yang lebih luas.
Dalam pengujian kami, alamat IP ketika memilih opsi pertama terletak di area metropolitan tempat uji coba berada, tetapi tidak dapat diidentifikasi dengan lingkungan rumah mereka. Ketika memilih opsi wilayah yang lebih luas, alamat IP berada di negara bagian yang sepenuhnya berbeda, tetapi tetap berada di negara yang sama.
Asumsikan perilaku ini tetap sama di masa depan, situs-situs masih dapat menggunakan informasi IP untuk melakukan kepatuhan privasi, segmentasi, dan keputusan geografis/regional serupa.
Mengapa Apple melakukan ini?
Apple telah lama memegang keyakinan bahwa privasi adalah hak asasi manusia. Ini sejalan dengan apa yang diyakini banyak pemerintah di negara-negara industri di seluruh dunia. Ini adalah sesuatu yang mereka mampu lakukan sebagai pemilik saluran distribusi, dan ini adalah tren yang telah kami lihat Apple ikuti dengan membatasi pelacakan IDFA di aplikasi lain di App Store, yang telah menyebabkan perlawanan dari Facebook. Apple memulai perubahan semacam ini dalam email tahun lalu ketika mereka meluncurkan layanan Private Email Relay yang memungkinkan pengguna untuk masuk ke aplikasi dengan alamat email anonim yang unik. Dengan dirilisnya iOS 14.5, ketika pengguna yang berbasis di AS diminta untuk mengizinkan pelacakan oleh sebuah aplikasi, 96% dari waktu mereka memilih keluar dari pelacakan, jadi kami percaya adopsi fitur privasi baru ini akan sangat luas. Kami juga telah melihat kematian cookie pihak ketiga di industri periklanan, termasuk di browser Safari Apple. Inevitable bahwa Apple akan memperhatikan privasi di pelacakan buka juga.
Apakah Anda pikir penyedia kotak surat lain akan mengikuti strategi Apple ini?
Kami telah mendengar desas-desus bahwa ini bisa terjadi di penyedia kotak surat utama lainnya, jadi kami perlu bersiap bahwa pembukaan bisa berkurang bahkan lebih di masa depan.
Bagaimana Bird menangani ini dalam produk mereka?
Produk kami Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan pixel terbuka untuk melacak pembukaan, jadi itu akan terus berfungsi seperti biasa. Di sisi pengiriman, kami baru saja menambahkan field untuk Webhook Sinyal dan API Acara untuk menunjukkan kapan sebuah pembukaan telah diambil sebelumnya. Pembukaan ini akan tetap dimasukkan karena mereka dapat menjadi sinyal berharga bahwa alamat email valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang dinyalakan, jadi hampir pasti terkait dengan manusia "nyata".) Namun, bendera baru akan mempermudah melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari acara keterlibatan yang sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda.
Selanjutnya, kami akan menambahkan kemampuan untuk membedakan pembukaan yang diambil sebelumnya dan proxy dalam UI Laporan Analitik dan API Metrik kami. Bird berkomitmen untuk terus berinovasi dalam solusi kami untuk lebih baik melayani para profesional email yang membutuhkan wawasan lebih baik tentang kinerja sebenarnya dari program email Anda.
Bagaimana pixel akan terpengaruh?
Pixel terbuka akan secara efektif diblokir. Karena Apple akan mengambil semua gambar sebelumnya, ini akan melaporkan SEMUA email yang dibuka di klien Apple Mail dengan MPP diaktifkan sebagai terbuka.
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan MPP terhadap pelacakan buka hingga saat ini?
Kami secara rutin membagikan pembaruan di Twitter dan LinkedIn, jadi ikuti kami di sana untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana dengan klik? Apakah pelacakan di sana akan terpengaruh? Bagaimana dengan pantulan atau metrik lainnya?
Ketika “iCloud Private Relay” (yang akan menjadi bagian dari penawaran iCloud+ baru tetapi berbeda dari MPP) diaktifkan, semua aktivitas penelusuran web melalui Safari dienkripsi dan diarahkan melalui beberapa server proxy. Satu poin menarik untuk dicatat adalah bahwa Private Relay berfungsi dengan baik di HTTP atau HTTPS. Perilaku ini berbeda dari apa yang dilaporkan beberapa situs, tetapi dalam beberapa pengujian, alamat IP kami yang sebenarnya termasker di situs HTTP dan HTTPS.
Selain itu, Apple tidak telah memodifikasi string query, juga tidak mengubah string user agent. Jadi, pelacakan klik pihak pertama tidak terpengaruh oleh fitur ini. Demikian pula, karena MPP tidak benar-benar mengubah penyedia kotak surat (untuk itu, pengguna akan menggunakan Hide My Email), pantulan dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP.
Kapan MPP dimulai?
Industri tidak memiliki banyak waktu untuk mempersiapkan ini. Tak lama setelah pengumuman Juni, kami mulai melihat aktivitas beta iOS 15 dalam pengujian kami. iOS 15 resmi diluncurkan pada 20 September 2021.
Bagaimana pengguna mengontrol Perlindungan Privasi Mail mereka melalui aplikasi Mail iOS 15?
Ini adalah cara fitur perlindungan privasi akan disajikan kepada semua pengguna iOS 15 -->
Apa implikasi yang dihasilkan ketika “Lindungi Aktivitas Mail” dipilih oleh pengguna?
Apple prabaca gambar dalam email, bahkan untuk email yang belum dibuka. Ini berarti hampir semua email yang dikirim kepada penerima menggunakan aplikasi Mail dapat memiliki hasil yang terobfuskasi yang menunjukkan pembukaan yang salah.
Apakah ada pengaruh jika pengguna menggunakan Gmail atau layanan email lainnya?
Layanan email tidak menjadi masalah di sini, juga di mana pengguna benar-benar membuka email. Jika pengguna memiliki email masuk ke aplikasi Mail di iOS 15, iPadOS 15, atau sistem operasi macOS Monterey, Apple akan prabaca email tersebut sehingga pelacakan buka terjadi meskipun itu bukan pembukaan oleh pengguna.
Bagaimana jika pengguna memiliki iOS 15 dan menggunakan aplikasi Gmail atau aplikasi email lain yang bukan aplikasi Mail asli Apple?
Ini bukan hanya sistem operasi yang memungkinkan pelacakan ini. Hanya ketika pengguna memiliki iOS 15 atau MontereyOS DAN memiliki alamat email yang sama menerima email melalui aplikasi Mail asli Apple. Jika pengguna menggunakan Gmail atau aplikasi email lain yang bukan Apple Mail, bahkan jika di iOS 15, kontrol privasi tidak akan berlaku.
Berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi Mail Apple?
Sebagai pengirim email terbesar di dunia yang mengirimkan 40% dari email komersial dan transaksi dunia, kami memiliki pandangan yang cukup baik tentang jejak email dunia. Dalam Laporan Tolok Ukur 2021 kami, kami melihat 38,1% dari semua pembukaan dan klik berasal dari salah satu klien aplikasi Mail Apple (tetapi kami melihat mendekati 50% dalam data kami sekarang), dengan 25,7% di iPhone, 9,6% di desktop dan 2,8% di iPad. Ini kedua setelah Gmail (di mobile dan desktop) sebagai pangsa pasar terbesar dari keluarga perangkat/klien mana pun.
Apakah lokasi hilang?
Agak. Ketika mengonfigurasi Private Relay, pengguna disajikan dengan dua opsi untuk melindungi informasi lokasi mereka. Pengguna dapat memilih untuk memiliki alamat IP anonim yang mempertahankan lokasi perkiraan pengguna, atau mereka dapat memilih untuk memiliki alamat IP yang akan terletak di wilayah yang lebih luas.
Dalam pengujian kami, alamat IP ketika memilih opsi pertama terletak di area metropolitan tempat uji coba berada, tetapi tidak dapat diidentifikasi dengan lingkungan rumah mereka. Ketika memilih opsi wilayah yang lebih luas, alamat IP berada di negara bagian yang sepenuhnya berbeda, tetapi tetap berada di negara yang sama.
Asumsikan perilaku ini tetap sama di masa depan, situs-situs masih dapat menggunakan informasi IP untuk melakukan kepatuhan privasi, segmentasi, dan keputusan geografis/regional serupa.
Mengapa Apple melakukan ini?
Apple telah lama memegang keyakinan bahwa privasi adalah hak asasi manusia. Ini sejalan dengan apa yang diyakini banyak pemerintah di negara-negara industri di seluruh dunia. Ini adalah sesuatu yang mereka mampu lakukan sebagai pemilik saluran distribusi, dan ini adalah tren yang telah kami lihat Apple ikuti dengan membatasi pelacakan IDFA di aplikasi lain di App Store, yang telah menyebabkan perlawanan dari Facebook. Apple memulai perubahan semacam ini dalam email tahun lalu ketika mereka meluncurkan layanan Private Email Relay yang memungkinkan pengguna untuk masuk ke aplikasi dengan alamat email anonim yang unik. Dengan dirilisnya iOS 14.5, ketika pengguna yang berbasis di AS diminta untuk mengizinkan pelacakan oleh sebuah aplikasi, 96% dari waktu mereka memilih keluar dari pelacakan, jadi kami percaya adopsi fitur privasi baru ini akan sangat luas. Kami juga telah melihat kematian cookie pihak ketiga di industri periklanan, termasuk di browser Safari Apple. Inevitable bahwa Apple akan memperhatikan privasi di pelacakan buka juga.
Apakah Anda pikir penyedia kotak surat lain akan mengikuti strategi Apple ini?
Kami telah mendengar desas-desus bahwa ini bisa terjadi di penyedia kotak surat utama lainnya, jadi kami perlu bersiap bahwa pembukaan bisa berkurang bahkan lebih di masa depan.
Bagaimana Bird menangani ini dalam produk mereka?
Produk kami Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan pixel terbuka untuk melacak pembukaan, jadi itu akan terus berfungsi seperti biasa. Di sisi pengiriman, kami baru saja menambahkan field untuk Webhook Sinyal dan API Acara untuk menunjukkan kapan sebuah pembukaan telah diambil sebelumnya. Pembukaan ini akan tetap dimasukkan karena mereka dapat menjadi sinyal berharga bahwa alamat email valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang dinyalakan, jadi hampir pasti terkait dengan manusia "nyata".) Namun, bendera baru akan mempermudah melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari acara keterlibatan yang sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda.
Selanjutnya, kami akan menambahkan kemampuan untuk membedakan pembukaan yang diambil sebelumnya dan proxy dalam UI Laporan Analitik dan API Metrik kami. Bird berkomitmen untuk terus berinovasi dalam solusi kami untuk lebih baik melayani para profesional email yang membutuhkan wawasan lebih baik tentang kinerja sebenarnya dari program email Anda.
Bagaimana pixel akan terpengaruh?
Pixel terbuka akan secara efektif diblokir. Karena Apple akan mengambil semua gambar sebelumnya, ini akan melaporkan SEMUA email yang dibuka di klien Apple Mail dengan MPP diaktifkan sebagai terbuka.
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan MPP terhadap pelacakan buka hingga saat ini?
Kami secara rutin membagikan pembaruan di Twitter dan LinkedIn, jadi ikuti kami di sana untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana dengan klik? Apakah pelacakan di sana akan terpengaruh? Bagaimana dengan pantulan atau metrik lainnya?
Ketika “iCloud Private Relay” (yang akan menjadi bagian dari penawaran iCloud+ baru tetapi berbeda dari MPP) diaktifkan, semua aktivitas penelusuran web melalui Safari dienkripsi dan diarahkan melalui beberapa server proxy. Satu poin menarik untuk dicatat adalah bahwa Private Relay berfungsi dengan baik di HTTP atau HTTPS. Perilaku ini berbeda dari apa yang dilaporkan beberapa situs, tetapi dalam beberapa pengujian, alamat IP kami yang sebenarnya termasker di situs HTTP dan HTTPS.
Selain itu, Apple tidak telah memodifikasi string query, juga tidak mengubah string user agent. Jadi, pelacakan klik pihak pertama tidak terpengaruh oleh fitur ini. Demikian pula, karena MPP tidak benar-benar mengubah penyedia kotak surat (untuk itu, pengguna akan menggunakan Hide My Email), pantulan dan keluhan tidak terpengaruh oleh MPP.
Kapan MPP dimulai?
Industri tidak memiliki banyak waktu untuk mempersiapkan ini. Tak lama setelah pengumuman Juni, kami mulai melihat aktivitas beta iOS 15 dalam pengujian kami. iOS 15 resmi diluncurkan pada 20 September 2021.
Bagaimana pengguna mengontrol Perlindungan Privasi Mail mereka melalui aplikasi Mail iOS 15?
Ini adalah cara fitur perlindungan privasi akan disajikan kepada semua pengguna iOS 15 -->
Apa implikasi yang dihasilkan ketika “Lindungi Aktivitas Mail” dipilih oleh pengguna?
Apple prabaca gambar dalam email, bahkan untuk email yang belum dibuka. Ini berarti hampir semua email yang dikirim kepada penerima menggunakan aplikasi Mail dapat memiliki hasil yang terobfuskasi yang menunjukkan pembukaan yang salah.
Apakah ada pengaruh jika pengguna menggunakan Gmail atau layanan email lainnya?
Layanan email tidak menjadi masalah di sini, juga di mana pengguna benar-benar membuka email. Jika pengguna memiliki email masuk ke aplikasi Mail di iOS 15, iPadOS 15, atau sistem operasi macOS Monterey, Apple akan prabaca email tersebut sehingga pelacakan buka terjadi meskipun itu bukan pembukaan oleh pengguna.
Bagaimana jika pengguna memiliki iOS 15 dan menggunakan aplikasi Gmail atau aplikasi email lain yang bukan aplikasi Mail asli Apple?
Ini bukan hanya sistem operasi yang memungkinkan pelacakan ini. Hanya ketika pengguna memiliki iOS 15 atau MontereyOS DAN memiliki alamat email yang sama menerima email melalui aplikasi Mail asli Apple. Jika pengguna menggunakan Gmail atau aplikasi email lain yang bukan Apple Mail, bahkan jika di iOS 15, kontrol privasi tidak akan berlaku.
Berapa banyak orang yang menggunakan aplikasi Mail Apple?
Sebagai pengirim email terbesar di dunia yang mengirimkan 40% dari email komersial dan transaksi dunia, kami memiliki pandangan yang cukup baik tentang jejak email dunia. Dalam Laporan Tolok Ukur 2021 kami, kami melihat 38,1% dari semua pembukaan dan klik berasal dari salah satu klien aplikasi Mail Apple (tetapi kami melihat mendekati 50% dalam data kami sekarang), dengan 25,7% di iPhone, 9,6% di desktop dan 2,8% di iPad. Ini kedua setelah Gmail (di mobile dan desktop) sebagai pangsa pasar terbesar dari keluarga perangkat/klien mana pun.
Apakah lokasi hilang?
Agak. Ketika mengonfigurasi Private Relay, pengguna disajikan dengan dua opsi untuk melindungi informasi lokasi mereka. Pengguna dapat memilih untuk memiliki alamat IP anonim yang mempertahankan lokasi perkiraan pengguna, atau mereka dapat memilih untuk memiliki alamat IP yang akan terletak di wilayah yang lebih luas.
Dalam pengujian kami, alamat IP ketika memilih opsi pertama terletak di area metropolitan tempat uji coba berada, tetapi tidak dapat diidentifikasi dengan lingkungan rumah mereka. Ketika memilih opsi wilayah yang lebih luas, alamat IP berada di negara bagian yang sepenuhnya berbeda, tetapi tetap berada di negara yang sama.
Asumsikan perilaku ini tetap sama di masa depan, situs-situs masih dapat menggunakan informasi IP untuk melakukan kepatuhan privasi, segmentasi, dan keputusan geografis/regional serupa.
Mengapa Apple melakukan ini?
Apple telah lama memegang keyakinan bahwa privasi adalah hak asasi manusia. Ini sejalan dengan apa yang diyakini banyak pemerintah di negara-negara industri di seluruh dunia. Ini adalah sesuatu yang mereka mampu lakukan sebagai pemilik saluran distribusi, dan ini adalah tren yang telah kami lihat Apple ikuti dengan membatasi pelacakan IDFA di aplikasi lain di App Store, yang telah menyebabkan perlawanan dari Facebook. Apple memulai perubahan semacam ini dalam email tahun lalu ketika mereka meluncurkan layanan Private Email Relay yang memungkinkan pengguna untuk masuk ke aplikasi dengan alamat email anonim yang unik. Dengan dirilisnya iOS 14.5, ketika pengguna yang berbasis di AS diminta untuk mengizinkan pelacakan oleh sebuah aplikasi, 96% dari waktu mereka memilih keluar dari pelacakan, jadi kami percaya adopsi fitur privasi baru ini akan sangat luas. Kami juga telah melihat kematian cookie pihak ketiga di industri periklanan, termasuk di browser Safari Apple. Inevitable bahwa Apple akan memperhatikan privasi di pelacakan buka juga.
Apakah Anda pikir penyedia kotak surat lain akan mengikuti strategi Apple ini?
Kami telah mendengar desas-desus bahwa ini bisa terjadi di penyedia kotak surat utama lainnya, jadi kami perlu bersiap bahwa pembukaan bisa berkurang bahkan lebih di masa depan.
Bagaimana Bird menangani ini dalam produk mereka?
Produk kami Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan pixel terbuka untuk melacak pembukaan, jadi itu akan terus berfungsi seperti biasa. Di sisi pengiriman, kami baru saja menambahkan field untuk Webhook Sinyal dan API Acara untuk menunjukkan kapan sebuah pembukaan telah diambil sebelumnya. Pembukaan ini akan tetap dimasukkan karena mereka dapat menjadi sinyal berharga bahwa alamat email valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email terkait dengan perangkat Apple yang dinyalakan, jadi hampir pasti terkait dengan manusia "nyata".) Namun, bendera baru akan mempermudah melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari acara keterlibatan yang sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda.
Selanjutnya, kami akan menambahkan kemampuan untuk membedakan pembukaan yang diambil sebelumnya dan proxy dalam UI Laporan Analitik dan API Metrik kami. Bird berkomitmen untuk terus berinovasi dalam solusi kami untuk lebih baik melayani para profesional email yang membutuhkan wawasan lebih baik tentang kinerja sebenarnya dari program email Anda.
Detail Teknis
Apa detail teknis dari apa yang terjadi di sini?
Ketika seorang pengguna menerima email di penyedia kotak masuk mereka, salah satu aplikasi Mail Apple mengambil pesan tersebut tanpa interaksi pengguna dengan pesan tersebut. Pengambilan ini seringkali tidak terjadi secara langsung dan terjadi terutama ketika ponsel pengguna dihubungkan dan terhubung ke wifi. Setelah pesan diambil, klien email kemudian memuat dan menyimpan semua gambar menggunakan layanan proxy Apple. Pemuatan gambar ini menyebabkan piksel gambar terbakar, menghasilkan pembukaan yang palsu.
Apa perbedaan antara sesuatu yang dibuka di belakang proxy dan yang telah diambil sebelumnya?
Deskripsi untuk berbagai jenis pembukaan di dunia baru ini:
“Pembukaan” Reguler: Ini adalah email yang dibuka oleh penerima yang dimaksud, dan pembukaan tersebut secara akurat menggambarkan bahwa mereka membuka email, serta perangkat yang mereka gunakan untuk melihat email tersebut dan IP tempat mereka mengaksesnya.
Pembukaan Proxy: Ini adalah email di mana pembukaan gambar terjadi melalui proxy privasi. Pembukaan masih dilakukan oleh penerima Anda, tetapi perangkat dan informasi IP/lokasi yang terkait dengan pembukaan disembunyikan dari Anda.
Pembukaan yang Diambil Sebelumnya: Ini adalah jenis pembukaan baru dan khusus di mana perangkat pengguna membuka email dan mengambil (dan menyimpan) gambar tanpa mereka melakukan tindakan apapun. Untuk pembukaan yang diambil sebelumnya, tidak mungkin untuk mengetahui apakah penerima yang sebenarnya benar-benar melihat email Anda atau jika perangkat mereka hanya menariknya dan mereka tidak pernah melihatnya.
Type | Apa Artinya | Apa yang Masih Dapat Anda Percaya |
|---|---|---|
Pembukaan reguler | Pengguna aktif membuka email; perangkat + IP adalah nyata | Keterlibatan tinggi dan data lingkungan yang akurat |
Pembukaan proxy | Pengguna membuka email tetapi Apple menyembunyikan perangkat/IP melalui proxy | Keterlibatan nyata, tetapi sinyal perangkat/lokasi disamarkan |
Pembukaan yang diambil sebelumnya | Apple memuat gambar tanpa pengguna membuka email | Sinyal alamat email yang valid saja, bukan keterlibatan nyata |
Dengan semua klasifikasi ini, penting untuk diketahui bahwa sebagian kecil email (terlepas dari jenis di atas) dibuka dan diperiksa oleh layanan keamanan dan dapat memicu “pembukaan palsu.” Ini tidak umum, tetapi ketika kami mengatakan pembukaan dapat “dipercaya,” yang kami maksud adalah dapat diandalkan dengan kepercayaan tinggi.
Apakah pengguna harus secara aktif menggunakan Mail.app agar email dipengaruhi oleh MPP?
Mari kita pertimbangkan skenario umum: seorang pengguna mengatur akun email mereka di Apple Mail.app, aplikasi seluler Gmail, dan juga secara rutin menggunakan aplikasi web Gmail. Meskipun pengguna jarang (atau tidak pernah) membuka email mereka di Apple Mail.app, Perlindungan Privasi Email masih akan memuat gambar karena akun email diatur di Mail.app Apple. Dalam kasus ini, pengirim akan melihat pembukaan dari proxy gambar Apple dan proxy gambar Gmail.
Apakah Apple mengambil semua gambar sekarang?
Ini hanya terlihat ketika pengguna terhubung ke wifi dan perangkat mereka dihubungkan.
Seberapa cepat proses pengambilan terjadi?
Menurut teman-teman kami di Movable Ink, 85% pengguna Apple Mail yang telah mengklik tautan melihat konten yang dirender kurang dari satu menit sebelum dibuka.
Secara keseluruhan, melihat cara MPP mengambil gambar, kami melihat peristiwa pembukaan terjadi di mana saja antara menit hingga jam kemudian. Namun, mengingat pembatasan bahwa MPP hanya mengambil saat terhubung ke wifi dan dihubungkan, dampak nyata terhadap optimasi waktu pembukaan lebih terbatas daripada yang awalnya ditakutkan. Ini akan penting untuk terus memantau hal ini karena bisa berubah kapan saja di masa depan.
Apakah MPP akan mempengaruhi pixel pelacakan web yang melacak perilaku web?
Jika pengguna tidak memblokir pelacakan melalui browser mereka, pelacakan web akan berfungsi seperti biasanya. MPP tidak akan mempengaruhi pelacakan web.
Bagaimana kita membedakan penerima yang mengaktifkan MPP? Apa yang harus saya cari?
Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Mengenai bagaimana Bird akan menangani ini secara spesifik, di sisi pengiriman, kami akan menambahkan bidang ke Webhooks dan API Events untuk menunjukkan kapan pembukaan telah diambil sebelumnya.
Pembukaan ini masih akan disertakan karena mereka dapat menjadi sinyal yang berharga bahwa alamat email tersebut valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email tersebut terhubung dengan perangkat Apple yang dinyalakan, sehingga hampir pasti terkait dengan seorang “manusia” yang “nyata”.) Namun, tanda baru ini akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari peristiwa keterlibatan yang sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda. Kemampuan ini akan hadir dalam beberapa minggu mendatang. Kami juga akan menggabungkan perbedaan ini ke dalam UI Laporan Analitik kami dan API Metrics pada Q4.
Apa string user-agent yang memberi tahu saya bahwa MPP diaktifkan?
Menurut Google, string user-agent browser membantu mengidentifikasi browser mana yang digunakan, versi berapa, dan di sistem operasi mana. Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Meskipun tidak ada indikasi langsung bahwa ini milik proxy gambar Apple, pengujian kami menunjukkan bahwa string ini secara akurat mengidentifikasi permintaan yang berasal dari proxy gambar Apple. Ini, pada gilirannya, mungkin memungkinkan pengirim untuk menyaring pembukaan proxy Apple dari metrik mereka atau mengelompokkan mereka secara berbeda. Tidak diketahui apakah Apple akan mengubah ini di masa depan. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memantau perubahan pada string ini dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Apakah Apple menyembunyikan alamat IP?
IP pelacakan klik hanya akan disembunyikan jika orang memilih untuk berpartisipasi dalam Apple Private Relay (produk terpisah dan bagian dari iCloud+, juga hanya dirilis dalam versi beta – itu adalah penarikan kembali oleh Apple).
Klik unik masih akan akurat bagaimanapun karena Bird melacak klik secara unik per email yang dikirim (setiap tautan di setiap email untuk setiap penerima diidentifikasi secara unik).
Apakah MPP masih berfungsi jika pesan masuk ke folder spam?
Sampai saat ini, kami belum melihat MPP mengambil gambar untuk email yang dikirim ke folder spam.
Apakah proxy Mail Apple menghormati header caching gambar?
Tidak, MPP tidak menghormati header cache gambar. Gambar disimpan selama periode 2-3 hari. Jika tidak ada header cache gambar yang diterapkan, gambar tampaknya disimpan tanpa batas.
Apakah Apple akan melaporkan beberapa pembukaan jika mereka mengambil email dan kemudian pengguna benar-benar membukanya?
Tidak. Gambar akan disimpan untuk waktu tertentu dan pembukaan tambahan dalam jendela itu tidak akan dilaporkan.
Apakah Apple menerapkan Perlindungan Privasi Email hanya untuk pixel 1x1 klasik, atau apakah mereka memblokir semua pemuatan gambar (seperti Outlook sekitar tahun 2005)? Dan mengingat bahwa banyak konten lain akan menjadi gambar, adakah cara untuk mengatasi ini dengan menambahkan data pelacakan ke konten lainnya dalam email?
Apple tidak memblokir piksel tetapi sebaliknya perangkat mereka secara agresif mengambil dan menyimpan semua gambar dalam email. Jadi Anda akan mendapatkan pembukaan terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email tersebut.
Apakah aman untuk berasumsi bahwa alamat email yang ditolak akan terus melaporkan penolakan dan tidak melaporkan pembukaan kembali?
Ya.
Kami khawatir tentang dampak pada kontrol perangkap spam kami (misalnya perangkap spam yang melaporkan keterlibatan). Apakah ada perspektif yang dapat Anda bagikan tentang potensi perangkap spam yang bersih untuk melaporkan pembukaan mengingat jawaban atas pertanyaan di atas (misalnya, apakah pengelola perangkap spam perlu menyinkronkan kotak masuk mereka yang dipantau di aplikasi iOS agar pembukaan bisa muncul)?
Ya, pengelola perangkap perlu memiliki klien Mail Apple yang terhubung ke kotak masuk yang bersangkutan, yang tampak sangat tidak mungkin. Seorang pengelola perangkap besar memberi tahu kami bahwa Apple tidak terlibat dalam proses pemantauan mereka. Risiko yang lebih besar di industri adalah orang-orang yang meninggalkan non-keterlibatan sebagai cara untuk menyaring daftar mereka.
Saya telah mendengar desas-desus tentang Apple hanya mengambil gambar ketika ponsel terhubung ke wifi dan dihubungkan. Apakah Anda melihat ini juga?
Kami telah melihat konfirmasi untuk teori awal kami bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan ponsel mereka terhubung ke daya. Saat ini, tidak ada indikasi bahwa Apple berencana untuk mengubah perilaku ini.
Apakah ada hack teknis atau solusi untuk mengatasi dampak MPP?
Sejarah telah menunjukkan bahwa setiap solusi teknis untuk melewati fungsi terkait privasi biasanya bersifat sementara, merusak reputasi Anda, dan dengan cepat ditutup. Meskipun pengujian awal menunjukkan bahwa ada beberapa solusi untuk pemuatan gambar Apple, kami percaya pengirim tidak boleh bergantung pada atau menggunakan solusi ini.
Batasi Perlindungan Privasi Email berikut ini telah diamati dalam pengujian beta awal: ke Perlindungan Privasi Email secara eksplisit mengatakan mereka tidak ingin penyedia melacak mereka melalui pembukaan email. Menggunakan jenis solusi ini mengkhianati kepercayaan pengguna itu, adalah praktik buruk, dan pada akhirnya merugikan reputasi merek Anda.
• Pengambilan terutama terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan saat dihubungkan. Pengujian awal menunjukkan bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan ponsel mereka dihubungkan ke daya. Perilaku ini sedikit tidak terduga dan akan menarik untuk diamati seiring dengan peralihan Apple ke Ketersediaan Umum untuk iOS15. Dalam praktiknya, apa yang berarti ini adalah bahwa peristiwa pembukaan bahkan lebih acak daripada yang diperkirakan awalnya. Ternyata peristiwa pembukaan dapat terjadi ketika pengguna benar-benar membuka pesan, atau ketika pengguna belum membuka pesan tetapi terhubung ke wifi dan ponsel sedang mengisi daya – atau beberapa kombinasi peristiwa lain yang diputuskan oleh Apple. Semua ini mengarah pada kesimpulan yang sama: pelacakan pembukaan di perangkat Apple tidak dapat dipercaya.
• Peristiwa pembukaan yang diinisiasi pengguna dipicu ketika gambar dimuat melalui CSS eksternal.
• Pengujian juga menunjukkan bahwa peristiwa pembukaan yang diinisiasi pengguna dipicu ketika gambar dimuat melalui file CSS eksternal. Meskipun pada permukaan ini mungkin tampak seperti kabar baik, kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan pendekatan ini. Sangat mungkin bahwa Apple, seperti yang dilakukan HEY, akan menutup celah ini. Namun ada alasan yang lebih mendasar untuk tidak menggunakan pendekatan ini: pengguna yang telah memilih
Apa detail teknis dari apa yang terjadi di sini?
Ketika seorang pengguna menerima email di penyedia kotak masuk mereka, salah satu aplikasi Mail Apple mengambil pesan tersebut tanpa interaksi pengguna dengan pesan tersebut. Pengambilan ini seringkali tidak terjadi secara langsung dan terjadi terutama ketika ponsel pengguna dihubungkan dan terhubung ke wifi. Setelah pesan diambil, klien email kemudian memuat dan menyimpan semua gambar menggunakan layanan proxy Apple. Pemuatan gambar ini menyebabkan piksel gambar terbakar, menghasilkan pembukaan yang palsu.
Apa perbedaan antara sesuatu yang dibuka di belakang proxy dan yang telah diambil sebelumnya?
Deskripsi untuk berbagai jenis pembukaan di dunia baru ini:
“Pembukaan” Reguler: Ini adalah email yang dibuka oleh penerima yang dimaksud, dan pembukaan tersebut secara akurat menggambarkan bahwa mereka membuka email, serta perangkat yang mereka gunakan untuk melihat email tersebut dan IP tempat mereka mengaksesnya.
Pembukaan Proxy: Ini adalah email di mana pembukaan gambar terjadi melalui proxy privasi. Pembukaan masih dilakukan oleh penerima Anda, tetapi perangkat dan informasi IP/lokasi yang terkait dengan pembukaan disembunyikan dari Anda.
Pembukaan yang Diambil Sebelumnya: Ini adalah jenis pembukaan baru dan khusus di mana perangkat pengguna membuka email dan mengambil (dan menyimpan) gambar tanpa mereka melakukan tindakan apapun. Untuk pembukaan yang diambil sebelumnya, tidak mungkin untuk mengetahui apakah penerima yang sebenarnya benar-benar melihat email Anda atau jika perangkat mereka hanya menariknya dan mereka tidak pernah melihatnya.
Type | Apa Artinya | Apa yang Masih Dapat Anda Percaya |
|---|---|---|
Pembukaan reguler | Pengguna aktif membuka email; perangkat + IP adalah nyata | Keterlibatan tinggi dan data lingkungan yang akurat |
Pembukaan proxy | Pengguna membuka email tetapi Apple menyembunyikan perangkat/IP melalui proxy | Keterlibatan nyata, tetapi sinyal perangkat/lokasi disamarkan |
Pembukaan yang diambil sebelumnya | Apple memuat gambar tanpa pengguna membuka email | Sinyal alamat email yang valid saja, bukan keterlibatan nyata |
Dengan semua klasifikasi ini, penting untuk diketahui bahwa sebagian kecil email (terlepas dari jenis di atas) dibuka dan diperiksa oleh layanan keamanan dan dapat memicu “pembukaan palsu.” Ini tidak umum, tetapi ketika kami mengatakan pembukaan dapat “dipercaya,” yang kami maksud adalah dapat diandalkan dengan kepercayaan tinggi.
Apakah pengguna harus secara aktif menggunakan Mail.app agar email dipengaruhi oleh MPP?
Mari kita pertimbangkan skenario umum: seorang pengguna mengatur akun email mereka di Apple Mail.app, aplikasi seluler Gmail, dan juga secara rutin menggunakan aplikasi web Gmail. Meskipun pengguna jarang (atau tidak pernah) membuka email mereka di Apple Mail.app, Perlindungan Privasi Email masih akan memuat gambar karena akun email diatur di Mail.app Apple. Dalam kasus ini, pengirim akan melihat pembukaan dari proxy gambar Apple dan proxy gambar Gmail.
Apakah Apple mengambil semua gambar sekarang?
Ini hanya terlihat ketika pengguna terhubung ke wifi dan perangkat mereka dihubungkan.
Seberapa cepat proses pengambilan terjadi?
Menurut teman-teman kami di Movable Ink, 85% pengguna Apple Mail yang telah mengklik tautan melihat konten yang dirender kurang dari satu menit sebelum dibuka.
Secara keseluruhan, melihat cara MPP mengambil gambar, kami melihat peristiwa pembukaan terjadi di mana saja antara menit hingga jam kemudian. Namun, mengingat pembatasan bahwa MPP hanya mengambil saat terhubung ke wifi dan dihubungkan, dampak nyata terhadap optimasi waktu pembukaan lebih terbatas daripada yang awalnya ditakutkan. Ini akan penting untuk terus memantau hal ini karena bisa berubah kapan saja di masa depan.
Apakah MPP akan mempengaruhi pixel pelacakan web yang melacak perilaku web?
Jika pengguna tidak memblokir pelacakan melalui browser mereka, pelacakan web akan berfungsi seperti biasanya. MPP tidak akan mempengaruhi pelacakan web.
Bagaimana kita membedakan penerima yang mengaktifkan MPP? Apa yang harus saya cari?
Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Mengenai bagaimana Bird akan menangani ini secara spesifik, di sisi pengiriman, kami akan menambahkan bidang ke Webhooks dan API Events untuk menunjukkan kapan pembukaan telah diambil sebelumnya.
Pembukaan ini masih akan disertakan karena mereka dapat menjadi sinyal yang berharga bahwa alamat email tersebut valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email tersebut terhubung dengan perangkat Apple yang dinyalakan, sehingga hampir pasti terkait dengan seorang “manusia” yang “nyata”.) Namun, tanda baru ini akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari peristiwa keterlibatan yang sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda. Kemampuan ini akan hadir dalam beberapa minggu mendatang. Kami juga akan menggabungkan perbedaan ini ke dalam UI Laporan Analitik kami dan API Metrics pada Q4.
Apa string user-agent yang memberi tahu saya bahwa MPP diaktifkan?
Menurut Google, string user-agent browser membantu mengidentifikasi browser mana yang digunakan, versi berapa, dan di sistem operasi mana. Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Meskipun tidak ada indikasi langsung bahwa ini milik proxy gambar Apple, pengujian kami menunjukkan bahwa string ini secara akurat mengidentifikasi permintaan yang berasal dari proxy gambar Apple. Ini, pada gilirannya, mungkin memungkinkan pengirim untuk menyaring pembukaan proxy Apple dari metrik mereka atau mengelompokkan mereka secara berbeda. Tidak diketahui apakah Apple akan mengubah ini di masa depan. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memantau perubahan pada string ini dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Apakah Apple menyembunyikan alamat IP?
IP pelacakan klik hanya akan disembunyikan jika orang memilih untuk berpartisipasi dalam Apple Private Relay (produk terpisah dan bagian dari iCloud+, juga hanya dirilis dalam versi beta – itu adalah penarikan kembali oleh Apple).
Klik unik masih akan akurat bagaimanapun karena Bird melacak klik secara unik per email yang dikirim (setiap tautan di setiap email untuk setiap penerima diidentifikasi secara unik).
Apakah MPP masih berfungsi jika pesan masuk ke folder spam?
Sampai saat ini, kami belum melihat MPP mengambil gambar untuk email yang dikirim ke folder spam.
Apakah proxy Mail Apple menghormati header caching gambar?
Tidak, MPP tidak menghormati header cache gambar. Gambar disimpan selama periode 2-3 hari. Jika tidak ada header cache gambar yang diterapkan, gambar tampaknya disimpan tanpa batas.
Apakah Apple akan melaporkan beberapa pembukaan jika mereka mengambil email dan kemudian pengguna benar-benar membukanya?
Tidak. Gambar akan disimpan untuk waktu tertentu dan pembukaan tambahan dalam jendela itu tidak akan dilaporkan.
Apakah Apple menerapkan Perlindungan Privasi Email hanya untuk pixel 1x1 klasik, atau apakah mereka memblokir semua pemuatan gambar (seperti Outlook sekitar tahun 2005)? Dan mengingat bahwa banyak konten lain akan menjadi gambar, adakah cara untuk mengatasi ini dengan menambahkan data pelacakan ke konten lainnya dalam email?
Apple tidak memblokir piksel tetapi sebaliknya perangkat mereka secara agresif mengambil dan menyimpan semua gambar dalam email. Jadi Anda akan mendapatkan pembukaan terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email tersebut.
Apakah aman untuk berasumsi bahwa alamat email yang ditolak akan terus melaporkan penolakan dan tidak melaporkan pembukaan kembali?
Ya.
Kami khawatir tentang dampak pada kontrol perangkap spam kami (misalnya perangkap spam yang melaporkan keterlibatan). Apakah ada perspektif yang dapat Anda bagikan tentang potensi perangkap spam yang bersih untuk melaporkan pembukaan mengingat jawaban atas pertanyaan di atas (misalnya, apakah pengelola perangkap spam perlu menyinkronkan kotak masuk mereka yang dipantau di aplikasi iOS agar pembukaan bisa muncul)?
Ya, pengelola perangkap perlu memiliki klien Mail Apple yang terhubung ke kotak masuk yang bersangkutan, yang tampak sangat tidak mungkin. Seorang pengelola perangkap besar memberi tahu kami bahwa Apple tidak terlibat dalam proses pemantauan mereka. Risiko yang lebih besar di industri adalah orang-orang yang meninggalkan non-keterlibatan sebagai cara untuk menyaring daftar mereka.
Saya telah mendengar desas-desus tentang Apple hanya mengambil gambar ketika ponsel terhubung ke wifi dan dihubungkan. Apakah Anda melihat ini juga?
Kami telah melihat konfirmasi untuk teori awal kami bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan ponsel mereka terhubung ke daya. Saat ini, tidak ada indikasi bahwa Apple berencana untuk mengubah perilaku ini.
Apakah ada hack teknis atau solusi untuk mengatasi dampak MPP?
Sejarah telah menunjukkan bahwa setiap solusi teknis untuk melewati fungsi terkait privasi biasanya bersifat sementara, merusak reputasi Anda, dan dengan cepat ditutup. Meskipun pengujian awal menunjukkan bahwa ada beberapa solusi untuk pemuatan gambar Apple, kami percaya pengirim tidak boleh bergantung pada atau menggunakan solusi ini.
Batasi Perlindungan Privasi Email berikut ini telah diamati dalam pengujian beta awal: ke Perlindungan Privasi Email secara eksplisit mengatakan mereka tidak ingin penyedia melacak mereka melalui pembukaan email. Menggunakan jenis solusi ini mengkhianati kepercayaan pengguna itu, adalah praktik buruk, dan pada akhirnya merugikan reputasi merek Anda.
• Pengambilan terutama terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan saat dihubungkan. Pengujian awal menunjukkan bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan ponsel mereka dihubungkan ke daya. Perilaku ini sedikit tidak terduga dan akan menarik untuk diamati seiring dengan peralihan Apple ke Ketersediaan Umum untuk iOS15. Dalam praktiknya, apa yang berarti ini adalah bahwa peristiwa pembukaan bahkan lebih acak daripada yang diperkirakan awalnya. Ternyata peristiwa pembukaan dapat terjadi ketika pengguna benar-benar membuka pesan, atau ketika pengguna belum membuka pesan tetapi terhubung ke wifi dan ponsel sedang mengisi daya – atau beberapa kombinasi peristiwa lain yang diputuskan oleh Apple. Semua ini mengarah pada kesimpulan yang sama: pelacakan pembukaan di perangkat Apple tidak dapat dipercaya.
• Peristiwa pembukaan yang diinisiasi pengguna dipicu ketika gambar dimuat melalui CSS eksternal.
• Pengujian juga menunjukkan bahwa peristiwa pembukaan yang diinisiasi pengguna dipicu ketika gambar dimuat melalui file CSS eksternal. Meskipun pada permukaan ini mungkin tampak seperti kabar baik, kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan pendekatan ini. Sangat mungkin bahwa Apple, seperti yang dilakukan HEY, akan menutup celah ini. Namun ada alasan yang lebih mendasar untuk tidak menggunakan pendekatan ini: pengguna yang telah memilih
Apa detail teknis dari apa yang terjadi di sini?
Ketika seorang pengguna menerima email di penyedia kotak masuk mereka, salah satu aplikasi Mail Apple mengambil pesan tersebut tanpa interaksi pengguna dengan pesan tersebut. Pengambilan ini seringkali tidak terjadi secara langsung dan terjadi terutama ketika ponsel pengguna dihubungkan dan terhubung ke wifi. Setelah pesan diambil, klien email kemudian memuat dan menyimpan semua gambar menggunakan layanan proxy Apple. Pemuatan gambar ini menyebabkan piksel gambar terbakar, menghasilkan pembukaan yang palsu.
Apa perbedaan antara sesuatu yang dibuka di belakang proxy dan yang telah diambil sebelumnya?
Deskripsi untuk berbagai jenis pembukaan di dunia baru ini:
“Pembukaan” Reguler: Ini adalah email yang dibuka oleh penerima yang dimaksud, dan pembukaan tersebut secara akurat menggambarkan bahwa mereka membuka email, serta perangkat yang mereka gunakan untuk melihat email tersebut dan IP tempat mereka mengaksesnya.
Pembukaan Proxy: Ini adalah email di mana pembukaan gambar terjadi melalui proxy privasi. Pembukaan masih dilakukan oleh penerima Anda, tetapi perangkat dan informasi IP/lokasi yang terkait dengan pembukaan disembunyikan dari Anda.
Pembukaan yang Diambil Sebelumnya: Ini adalah jenis pembukaan baru dan khusus di mana perangkat pengguna membuka email dan mengambil (dan menyimpan) gambar tanpa mereka melakukan tindakan apapun. Untuk pembukaan yang diambil sebelumnya, tidak mungkin untuk mengetahui apakah penerima yang sebenarnya benar-benar melihat email Anda atau jika perangkat mereka hanya menariknya dan mereka tidak pernah melihatnya.
Type | Apa Artinya | Apa yang Masih Dapat Anda Percaya |
|---|---|---|
Pembukaan reguler | Pengguna aktif membuka email; perangkat + IP adalah nyata | Keterlibatan tinggi dan data lingkungan yang akurat |
Pembukaan proxy | Pengguna membuka email tetapi Apple menyembunyikan perangkat/IP melalui proxy | Keterlibatan nyata, tetapi sinyal perangkat/lokasi disamarkan |
Pembukaan yang diambil sebelumnya | Apple memuat gambar tanpa pengguna membuka email | Sinyal alamat email yang valid saja, bukan keterlibatan nyata |
Dengan semua klasifikasi ini, penting untuk diketahui bahwa sebagian kecil email (terlepas dari jenis di atas) dibuka dan diperiksa oleh layanan keamanan dan dapat memicu “pembukaan palsu.” Ini tidak umum, tetapi ketika kami mengatakan pembukaan dapat “dipercaya,” yang kami maksud adalah dapat diandalkan dengan kepercayaan tinggi.
Apakah pengguna harus secara aktif menggunakan Mail.app agar email dipengaruhi oleh MPP?
Mari kita pertimbangkan skenario umum: seorang pengguna mengatur akun email mereka di Apple Mail.app, aplikasi seluler Gmail, dan juga secara rutin menggunakan aplikasi web Gmail. Meskipun pengguna jarang (atau tidak pernah) membuka email mereka di Apple Mail.app, Perlindungan Privasi Email masih akan memuat gambar karena akun email diatur di Mail.app Apple. Dalam kasus ini, pengirim akan melihat pembukaan dari proxy gambar Apple dan proxy gambar Gmail.
Apakah Apple mengambil semua gambar sekarang?
Ini hanya terlihat ketika pengguna terhubung ke wifi dan perangkat mereka dihubungkan.
Seberapa cepat proses pengambilan terjadi?
Menurut teman-teman kami di Movable Ink, 85% pengguna Apple Mail yang telah mengklik tautan melihat konten yang dirender kurang dari satu menit sebelum dibuka.
Secara keseluruhan, melihat cara MPP mengambil gambar, kami melihat peristiwa pembukaan terjadi di mana saja antara menit hingga jam kemudian. Namun, mengingat pembatasan bahwa MPP hanya mengambil saat terhubung ke wifi dan dihubungkan, dampak nyata terhadap optimasi waktu pembukaan lebih terbatas daripada yang awalnya ditakutkan. Ini akan penting untuk terus memantau hal ini karena bisa berubah kapan saja di masa depan.
Apakah MPP akan mempengaruhi pixel pelacakan web yang melacak perilaku web?
Jika pengguna tidak memblokir pelacakan melalui browser mereka, pelacakan web akan berfungsi seperti biasanya. MPP tidak akan mempengaruhi pelacakan web.
Bagaimana kita membedakan penerima yang mengaktifkan MPP? Apa yang harus saya cari?
Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Mengenai bagaimana Bird akan menangani ini secara spesifik, di sisi pengiriman, kami akan menambahkan bidang ke Webhooks dan API Events untuk menunjukkan kapan pembukaan telah diambil sebelumnya.
Pembukaan ini masih akan disertakan karena mereka dapat menjadi sinyal yang berharga bahwa alamat email tersebut valid. (Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa alamat email tersebut terhubung dengan perangkat Apple yang dinyalakan, sehingga hampir pasti terkait dengan seorang “manusia” yang “nyata”.) Namun, tanda baru ini akan memudahkan untuk melihat bahwa pembukaan ini berbeda dari peristiwa keterlibatan yang sebenarnya dan harus diperlakukan secara berbeda. Kemampuan ini akan hadir dalam beberapa minggu mendatang. Kami juga akan menggabungkan perbedaan ini ke dalam UI Laporan Analitik kami dan API Metrics pada Q4.
Apa string user-agent yang memberi tahu saya bahwa MPP diaktifkan?
Menurut Google, string user-agent browser membantu mengidentifikasi browser mana yang digunakan, versi berapa, dan di sistem operasi mana. Saat ini, string user-agent yang dikirim oleh server proxy Apple saat meminta gambar adalah Mozilla/5.0. Meskipun tidak ada indikasi langsung bahwa ini milik proxy gambar Apple, pengujian kami menunjukkan bahwa string ini secara akurat mengidentifikasi permintaan yang berasal dari proxy gambar Apple. Ini, pada gilirannya, mungkin memungkinkan pengirim untuk menyaring pembukaan proxy Apple dari metrik mereka atau mengelompokkan mereka secara berbeda. Tidak diketahui apakah Apple akan mengubah ini di masa depan. Oleh karena itu, penting bagi pengirim untuk memantau perubahan pada string ini dan menyesuaikan sesuai kebutuhan.
Apakah Apple menyembunyikan alamat IP?
IP pelacakan klik hanya akan disembunyikan jika orang memilih untuk berpartisipasi dalam Apple Private Relay (produk terpisah dan bagian dari iCloud+, juga hanya dirilis dalam versi beta – itu adalah penarikan kembali oleh Apple).
Klik unik masih akan akurat bagaimanapun karena Bird melacak klik secara unik per email yang dikirim (setiap tautan di setiap email untuk setiap penerima diidentifikasi secara unik).
Apakah MPP masih berfungsi jika pesan masuk ke folder spam?
Sampai saat ini, kami belum melihat MPP mengambil gambar untuk email yang dikirim ke folder spam.
Apakah proxy Mail Apple menghormati header caching gambar?
Tidak, MPP tidak menghormati header cache gambar. Gambar disimpan selama periode 2-3 hari. Jika tidak ada header cache gambar yang diterapkan, gambar tampaknya disimpan tanpa batas.
Apakah Apple akan melaporkan beberapa pembukaan jika mereka mengambil email dan kemudian pengguna benar-benar membukanya?
Tidak. Gambar akan disimpan untuk waktu tertentu dan pembukaan tambahan dalam jendela itu tidak akan dilaporkan.
Apakah Apple menerapkan Perlindungan Privasi Email hanya untuk pixel 1x1 klasik, atau apakah mereka memblokir semua pemuatan gambar (seperti Outlook sekitar tahun 2005)? Dan mengingat bahwa banyak konten lain akan menjadi gambar, adakah cara untuk mengatasi ini dengan menambahkan data pelacakan ke konten lainnya dalam email?
Apple tidak memblokir piksel tetapi sebaliknya perangkat mereka secara agresif mengambil dan menyimpan semua gambar dalam email. Jadi Anda akan mendapatkan pembukaan terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email tersebut.
Apakah aman untuk berasumsi bahwa alamat email yang ditolak akan terus melaporkan penolakan dan tidak melaporkan pembukaan kembali?
Ya.
Kami khawatir tentang dampak pada kontrol perangkap spam kami (misalnya perangkap spam yang melaporkan keterlibatan). Apakah ada perspektif yang dapat Anda bagikan tentang potensi perangkap spam yang bersih untuk melaporkan pembukaan mengingat jawaban atas pertanyaan di atas (misalnya, apakah pengelola perangkap spam perlu menyinkronkan kotak masuk mereka yang dipantau di aplikasi iOS agar pembukaan bisa muncul)?
Ya, pengelola perangkap perlu memiliki klien Mail Apple yang terhubung ke kotak masuk yang bersangkutan, yang tampak sangat tidak mungkin. Seorang pengelola perangkap besar memberi tahu kami bahwa Apple tidak terlibat dalam proses pemantauan mereka. Risiko yang lebih besar di industri adalah orang-orang yang meninggalkan non-keterlibatan sebagai cara untuk menyaring daftar mereka.
Saya telah mendengar desas-desus tentang Apple hanya mengambil gambar ketika ponsel terhubung ke wifi dan dihubungkan. Apakah Anda melihat ini juga?
Kami telah melihat konfirmasi untuk teori awal kami bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan ponsel mereka terhubung ke daya. Saat ini, tidak ada indikasi bahwa Apple berencana untuk mengubah perilaku ini.
Apakah ada hack teknis atau solusi untuk mengatasi dampak MPP?
Sejarah telah menunjukkan bahwa setiap solusi teknis untuk melewati fungsi terkait privasi biasanya bersifat sementara, merusak reputasi Anda, dan dengan cepat ditutup. Meskipun pengujian awal menunjukkan bahwa ada beberapa solusi untuk pemuatan gambar Apple, kami percaya pengirim tidak boleh bergantung pada atau menggunakan solusi ini.
Batasi Perlindungan Privasi Email berikut ini telah diamati dalam pengujian beta awal: ke Perlindungan Privasi Email secara eksplisit mengatakan mereka tidak ingin penyedia melacak mereka melalui pembukaan email. Menggunakan jenis solusi ini mengkhianati kepercayaan pengguna itu, adalah praktik buruk, dan pada akhirnya merugikan reputasi merek Anda.
• Pengambilan terutama terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan saat dihubungkan. Pengujian awal menunjukkan bahwa pemuatan hanya terjadi ketika pengguna terhubung ke wifi dan ponsel mereka dihubungkan ke daya. Perilaku ini sedikit tidak terduga dan akan menarik untuk diamati seiring dengan peralihan Apple ke Ketersediaan Umum untuk iOS15. Dalam praktiknya, apa yang berarti ini adalah bahwa peristiwa pembukaan bahkan lebih acak daripada yang diperkirakan awalnya. Ternyata peristiwa pembukaan dapat terjadi ketika pengguna benar-benar membuka pesan, atau ketika pengguna belum membuka pesan tetapi terhubung ke wifi dan ponsel sedang mengisi daya – atau beberapa kombinasi peristiwa lain yang diputuskan oleh Apple. Semua ini mengarah pada kesimpulan yang sama: pelacakan pembukaan di perangkat Apple tidak dapat dipercaya.
• Peristiwa pembukaan yang diinisiasi pengguna dipicu ketika gambar dimuat melalui CSS eksternal.
• Pengujian juga menunjukkan bahwa peristiwa pembukaan yang diinisiasi pengguna dipicu ketika gambar dimuat melalui file CSS eksternal. Meskipun pada permukaan ini mungkin tampak seperti kabar baik, kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan pendekatan ini. Sangat mungkin bahwa Apple, seperti yang dilakukan HEY, akan menutup celah ini. Namun ada alasan yang lebih mendasar untuk tidak menggunakan pendekatan ini: pengguna yang telah memilih
Rekomendasi Strategis
Apa yang dianggap sebagai cara praktik terbaik untuk menangani MPP ke depannya? Apakah sebagian besar perusahaan menghapus pembukaan Apple Mail, atau hanya melaporkannya dengan harapan bahwa itu akan terinflasi?
Perluas "keterlibatan" untuk mencakup baik klik maupun pembukaan (jika Anda belum melakukannya), dan kemudian abaikan pembukaan yang berasal dari server MPP Apple (sebagaimana diidentifikasi saat ini oleh user-agent Mozilla/5.0). Kami berpikir ini mempertahankan kegunaan pembukaan di mana mereka bekerja dan secara implisit mempersiapkan pengirim untuk dunia masa depan di mana lebih banyak penyedia melakukan apa yang dilakukan Apple.
Anda juga harus mempertimbangkan untuk melihat keterlibatan pelanggan di saluran lain dengan merek Anda. Salah satu strategi yang menarik bagi kami adalah jika tidak ada aktivitas yang terlihat di email, maka lihat ke saluran lain sebelum menentukan apakah re-engagement diperlukan. Jika tidak ada aktivitas yang terdaftar di saluran lain atau dalam aktivitas pembelian, maka aman untuk mengasumsikan bahwa pengguna perlu di-re-engage dan berpotensi dihapus dari daftar email. Ini tidak sempurna, tetapi akan memberi tahu Anda tentang keterlibatan merek pelanggan.
Apa dampak pada deliverability ketika kita tidak lagi dapat menekan orang yang tidak terlibat?
Pertama, Anda masih akan dapat menekan yang tidak terlibat. Anda hanya perlu melihat metrik lain selain pembukaan untuk menentukan apakah mereka terlibat atau tidak. Kebanyakan pengirim akan memiliki metrik lain untuk mengukur keterlibatan (klik, kunjungan situs web, pembelian). Jika tidak ada yang berlaku, kami menyarankan untuk menambahkan metrik tambahan. Anda juga dapat menerapkan daftar benih untuk melacak penempatan kotak masuk.
Jika Anda khawatir untuk mendapatkan klik dan seterusnya dalam corong konversi, Anda dapat mengirim email yang mengandung gamifikasi dalam berbagai tahap dan menawarkan beberapa jenis penghargaan kepada pelanggan: beri tahu kami lebih banyak tentang Anda, perbarui profil Anda – apa pun untuk mendorong mereka mengklik/mendorong lalu lintas web. Selain itu, Anda dapat menjalankan email re-engagement multi-touch kepada pengguna yang tidak memiliki aktivitas klik atau situs web/konversi setelah 90 hari. Jika mereka tidak merespons urutan Anda, maka sebaiknya Anda mematikan pengguna ini dan mencoba mendapatkan mereka untuk berlangganan lagi melalui penargetan di saluran lain.
Bagaimana cara saya melakukan pemanasan deliverability di ESP baru saya sekarang saya tidak bisa melihat keterlibatan pembukaan untuk dihangatkan dengan menggunakan pelanggan yang terlibat?
Untuk audiens Anda yang tidak terpengaruh, tidak ada yang berubah. Sebelum Anda berpindah dari ESP lama Anda ke yang baru, pastikan Anda menandai audiens non-Apple vs. Apple di tingkat catatan.
Untuk mereka yang berada di Apple, daftar akan jauh lebih kecil, tetapi carilah orang-orang yang paling dekat dengan merek dengan cara lain, seperti anggota klub loyalitas, pembeli baru-baru ini, mereka yang baru-baru ini mengklik dan menunjukkan sinyal niat di saluran lain.
Apakah saya harus mempertimbangkan double opt-in untuk semua pelanggan baru?
Ini sebenarnya tidak spesifik untuk MPP Apple, tetapi sebagian besar ahli deliverability setuju bahwa Anda tidak akan pernah salah dengan double opt-in (juga dikenal sebagai COI – Confirmed Opt-In). Daftar Anda akan jauh lebih bersih, dan tingkat masuk kotak akan tinggi. Vendor blocklist seperti Spamhaus tidak akan senang sampai seluruh industri beralih ke COI, dan mereka sering memerlukannya untuk menghapus IP yang telah ditandai sebagai spammer.
Kami mengirim email editorial yang didorong oleh konten. Bagi kami, keberhasilan adalah pembukaan, bukan klik. Apa yang harus kami lakukan?
Walaupun Anda mungkin tidak berfokus pada mendorong klik ke konten utama Anda, Anda dapat membuat pengalaman yang bersifat gamified atau interaktif untuk mendapatkan klik. Miliki ritme reguler dalam menawarkan sesuatu yang berbeda atau spesial di sisi lain dari klik. Meminta orang untuk memperbarui profil mereka, merespons jajak pendapat, mengunjungi halaman podcast, atau meminta mereka merujuk teman untuk langganan adalah semua opsi yang layak dalam memahami apakah seorang pengguna benar-benar terlibat.
Perhatikan juga umpan balik negatif – keluhan, pembatalan langganan, dan laporan penyalahgunaan, serta Microsoft’s SNDS, dan Google Postmaster Tools. Jika Anda melihat sinyal negatif dan penurunan ukuran audiens dari bulan ke bulan, Anda akan ingin melakukan perubahan.
Metrik keterlibatan apa lagi yang harus saya perhatikan untuk memahami keterlibatan audiens?
Klik, lalu lintas situs dari email, status klub loyalitas, dan data pembelian adalah semua metrik positif yang dapat digunakan untuk mengumpulkan keterlibatan audiens.
Sebaliknya, metrik keterlibatan negatif juga berguna. Tingkat keluhan yang tinggi pada kampanye atau aliran pesan tertentu bisa menjadi indikator pelanggan yang kurang terlibat atau berkualitas rendah.
Apakah data panel akan menjadi lebih berharga untuk mengevaluasi kinerja audiens saya?
Ini akan menjadi semakin penting bagi pengirim email untuk memiliki lebih banyak pandangan tentang bagaimana email mereka berkinerja. Produk Bird’s Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan piksel pembukaan untuk melacak pembukaan, jadi produk tersebut akan terus berfungsi seperti biasa. Ini akan membantu pengirim email mengatasi beberapa celah dalam pelaporan keterlibatan untuk membantu memahami apa yang terjadi dengan email mereka. Selain itu, memantau penempatan kotak masuk akan menjadi metrik yang semakin krusial untuk dilacak karena menganggap email Anda telah sampai ke kotak masuk berdasarkan pembukaan tidak akan lagi dapat diandalkan.
Apa yang dianggap sebagai cara praktik terbaik untuk menangani MPP ke depannya? Apakah sebagian besar perusahaan menghapus pembukaan Apple Mail, atau hanya melaporkannya dengan harapan bahwa itu akan terinflasi?
Perluas "keterlibatan" untuk mencakup baik klik maupun pembukaan (jika Anda belum melakukannya), dan kemudian abaikan pembukaan yang berasal dari server MPP Apple (sebagaimana diidentifikasi saat ini oleh user-agent Mozilla/5.0). Kami berpikir ini mempertahankan kegunaan pembukaan di mana mereka bekerja dan secara implisit mempersiapkan pengirim untuk dunia masa depan di mana lebih banyak penyedia melakukan apa yang dilakukan Apple.
Anda juga harus mempertimbangkan untuk melihat keterlibatan pelanggan di saluran lain dengan merek Anda. Salah satu strategi yang menarik bagi kami adalah jika tidak ada aktivitas yang terlihat di email, maka lihat ke saluran lain sebelum menentukan apakah re-engagement diperlukan. Jika tidak ada aktivitas yang terdaftar di saluran lain atau dalam aktivitas pembelian, maka aman untuk mengasumsikan bahwa pengguna perlu di-re-engage dan berpotensi dihapus dari daftar email. Ini tidak sempurna, tetapi akan memberi tahu Anda tentang keterlibatan merek pelanggan.
Apa dampak pada deliverability ketika kita tidak lagi dapat menekan orang yang tidak terlibat?
Pertama, Anda masih akan dapat menekan yang tidak terlibat. Anda hanya perlu melihat metrik lain selain pembukaan untuk menentukan apakah mereka terlibat atau tidak. Kebanyakan pengirim akan memiliki metrik lain untuk mengukur keterlibatan (klik, kunjungan situs web, pembelian). Jika tidak ada yang berlaku, kami menyarankan untuk menambahkan metrik tambahan. Anda juga dapat menerapkan daftar benih untuk melacak penempatan kotak masuk.
Jika Anda khawatir untuk mendapatkan klik dan seterusnya dalam corong konversi, Anda dapat mengirim email yang mengandung gamifikasi dalam berbagai tahap dan menawarkan beberapa jenis penghargaan kepada pelanggan: beri tahu kami lebih banyak tentang Anda, perbarui profil Anda – apa pun untuk mendorong mereka mengklik/mendorong lalu lintas web. Selain itu, Anda dapat menjalankan email re-engagement multi-touch kepada pengguna yang tidak memiliki aktivitas klik atau situs web/konversi setelah 90 hari. Jika mereka tidak merespons urutan Anda, maka sebaiknya Anda mematikan pengguna ini dan mencoba mendapatkan mereka untuk berlangganan lagi melalui penargetan di saluran lain.
Bagaimana cara saya melakukan pemanasan deliverability di ESP baru saya sekarang saya tidak bisa melihat keterlibatan pembukaan untuk dihangatkan dengan menggunakan pelanggan yang terlibat?
Untuk audiens Anda yang tidak terpengaruh, tidak ada yang berubah. Sebelum Anda berpindah dari ESP lama Anda ke yang baru, pastikan Anda menandai audiens non-Apple vs. Apple di tingkat catatan.
Untuk mereka yang berada di Apple, daftar akan jauh lebih kecil, tetapi carilah orang-orang yang paling dekat dengan merek dengan cara lain, seperti anggota klub loyalitas, pembeli baru-baru ini, mereka yang baru-baru ini mengklik dan menunjukkan sinyal niat di saluran lain.
Apakah saya harus mempertimbangkan double opt-in untuk semua pelanggan baru?
Ini sebenarnya tidak spesifik untuk MPP Apple, tetapi sebagian besar ahli deliverability setuju bahwa Anda tidak akan pernah salah dengan double opt-in (juga dikenal sebagai COI – Confirmed Opt-In). Daftar Anda akan jauh lebih bersih, dan tingkat masuk kotak akan tinggi. Vendor blocklist seperti Spamhaus tidak akan senang sampai seluruh industri beralih ke COI, dan mereka sering memerlukannya untuk menghapus IP yang telah ditandai sebagai spammer.
Kami mengirim email editorial yang didorong oleh konten. Bagi kami, keberhasilan adalah pembukaan, bukan klik. Apa yang harus kami lakukan?
Walaupun Anda mungkin tidak berfokus pada mendorong klik ke konten utama Anda, Anda dapat membuat pengalaman yang bersifat gamified atau interaktif untuk mendapatkan klik. Miliki ritme reguler dalam menawarkan sesuatu yang berbeda atau spesial di sisi lain dari klik. Meminta orang untuk memperbarui profil mereka, merespons jajak pendapat, mengunjungi halaman podcast, atau meminta mereka merujuk teman untuk langganan adalah semua opsi yang layak dalam memahami apakah seorang pengguna benar-benar terlibat.
Perhatikan juga umpan balik negatif – keluhan, pembatalan langganan, dan laporan penyalahgunaan, serta Microsoft’s SNDS, dan Google Postmaster Tools. Jika Anda melihat sinyal negatif dan penurunan ukuran audiens dari bulan ke bulan, Anda akan ingin melakukan perubahan.
Metrik keterlibatan apa lagi yang harus saya perhatikan untuk memahami keterlibatan audiens?
Klik, lalu lintas situs dari email, status klub loyalitas, dan data pembelian adalah semua metrik positif yang dapat digunakan untuk mengumpulkan keterlibatan audiens.
Sebaliknya, metrik keterlibatan negatif juga berguna. Tingkat keluhan yang tinggi pada kampanye atau aliran pesan tertentu bisa menjadi indikator pelanggan yang kurang terlibat atau berkualitas rendah.
Apakah data panel akan menjadi lebih berharga untuk mengevaluasi kinerja audiens saya?
Ini akan menjadi semakin penting bagi pengirim email untuk memiliki lebih banyak pandangan tentang bagaimana email mereka berkinerja. Produk Bird’s Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan piksel pembukaan untuk melacak pembukaan, jadi produk tersebut akan terus berfungsi seperti biasa. Ini akan membantu pengirim email mengatasi beberapa celah dalam pelaporan keterlibatan untuk membantu memahami apa yang terjadi dengan email mereka. Selain itu, memantau penempatan kotak masuk akan menjadi metrik yang semakin krusial untuk dilacak karena menganggap email Anda telah sampai ke kotak masuk berdasarkan pembukaan tidak akan lagi dapat diandalkan.
Apa yang dianggap sebagai cara praktik terbaik untuk menangani MPP ke depannya? Apakah sebagian besar perusahaan menghapus pembukaan Apple Mail, atau hanya melaporkannya dengan harapan bahwa itu akan terinflasi?
Perluas "keterlibatan" untuk mencakup baik klik maupun pembukaan (jika Anda belum melakukannya), dan kemudian abaikan pembukaan yang berasal dari server MPP Apple (sebagaimana diidentifikasi saat ini oleh user-agent Mozilla/5.0). Kami berpikir ini mempertahankan kegunaan pembukaan di mana mereka bekerja dan secara implisit mempersiapkan pengirim untuk dunia masa depan di mana lebih banyak penyedia melakukan apa yang dilakukan Apple.
Anda juga harus mempertimbangkan untuk melihat keterlibatan pelanggan di saluran lain dengan merek Anda. Salah satu strategi yang menarik bagi kami adalah jika tidak ada aktivitas yang terlihat di email, maka lihat ke saluran lain sebelum menentukan apakah re-engagement diperlukan. Jika tidak ada aktivitas yang terdaftar di saluran lain atau dalam aktivitas pembelian, maka aman untuk mengasumsikan bahwa pengguna perlu di-re-engage dan berpotensi dihapus dari daftar email. Ini tidak sempurna, tetapi akan memberi tahu Anda tentang keterlibatan merek pelanggan.
Apa dampak pada deliverability ketika kita tidak lagi dapat menekan orang yang tidak terlibat?
Pertama, Anda masih akan dapat menekan yang tidak terlibat. Anda hanya perlu melihat metrik lain selain pembukaan untuk menentukan apakah mereka terlibat atau tidak. Kebanyakan pengirim akan memiliki metrik lain untuk mengukur keterlibatan (klik, kunjungan situs web, pembelian). Jika tidak ada yang berlaku, kami menyarankan untuk menambahkan metrik tambahan. Anda juga dapat menerapkan daftar benih untuk melacak penempatan kotak masuk.
Jika Anda khawatir untuk mendapatkan klik dan seterusnya dalam corong konversi, Anda dapat mengirim email yang mengandung gamifikasi dalam berbagai tahap dan menawarkan beberapa jenis penghargaan kepada pelanggan: beri tahu kami lebih banyak tentang Anda, perbarui profil Anda – apa pun untuk mendorong mereka mengklik/mendorong lalu lintas web. Selain itu, Anda dapat menjalankan email re-engagement multi-touch kepada pengguna yang tidak memiliki aktivitas klik atau situs web/konversi setelah 90 hari. Jika mereka tidak merespons urutan Anda, maka sebaiknya Anda mematikan pengguna ini dan mencoba mendapatkan mereka untuk berlangganan lagi melalui penargetan di saluran lain.
Bagaimana cara saya melakukan pemanasan deliverability di ESP baru saya sekarang saya tidak bisa melihat keterlibatan pembukaan untuk dihangatkan dengan menggunakan pelanggan yang terlibat?
Untuk audiens Anda yang tidak terpengaruh, tidak ada yang berubah. Sebelum Anda berpindah dari ESP lama Anda ke yang baru, pastikan Anda menandai audiens non-Apple vs. Apple di tingkat catatan.
Untuk mereka yang berada di Apple, daftar akan jauh lebih kecil, tetapi carilah orang-orang yang paling dekat dengan merek dengan cara lain, seperti anggota klub loyalitas, pembeli baru-baru ini, mereka yang baru-baru ini mengklik dan menunjukkan sinyal niat di saluran lain.
Apakah saya harus mempertimbangkan double opt-in untuk semua pelanggan baru?
Ini sebenarnya tidak spesifik untuk MPP Apple, tetapi sebagian besar ahli deliverability setuju bahwa Anda tidak akan pernah salah dengan double opt-in (juga dikenal sebagai COI – Confirmed Opt-In). Daftar Anda akan jauh lebih bersih, dan tingkat masuk kotak akan tinggi. Vendor blocklist seperti Spamhaus tidak akan senang sampai seluruh industri beralih ke COI, dan mereka sering memerlukannya untuk menghapus IP yang telah ditandai sebagai spammer.
Kami mengirim email editorial yang didorong oleh konten. Bagi kami, keberhasilan adalah pembukaan, bukan klik. Apa yang harus kami lakukan?
Walaupun Anda mungkin tidak berfokus pada mendorong klik ke konten utama Anda, Anda dapat membuat pengalaman yang bersifat gamified atau interaktif untuk mendapatkan klik. Miliki ritme reguler dalam menawarkan sesuatu yang berbeda atau spesial di sisi lain dari klik. Meminta orang untuk memperbarui profil mereka, merespons jajak pendapat, mengunjungi halaman podcast, atau meminta mereka merujuk teman untuk langganan adalah semua opsi yang layak dalam memahami apakah seorang pengguna benar-benar terlibat.
Perhatikan juga umpan balik negatif – keluhan, pembatalan langganan, dan laporan penyalahgunaan, serta Microsoft’s SNDS, dan Google Postmaster Tools. Jika Anda melihat sinyal negatif dan penurunan ukuran audiens dari bulan ke bulan, Anda akan ingin melakukan perubahan.
Metrik keterlibatan apa lagi yang harus saya perhatikan untuk memahami keterlibatan audiens?
Klik, lalu lintas situs dari email, status klub loyalitas, dan data pembelian adalah semua metrik positif yang dapat digunakan untuk mengumpulkan keterlibatan audiens.
Sebaliknya, metrik keterlibatan negatif juga berguna. Tingkat keluhan yang tinggi pada kampanye atau aliran pesan tertentu bisa menjadi indikator pelanggan yang kurang terlibat atau berkualitas rendah.
Apakah data panel akan menjadi lebih berharga untuk mengevaluasi kinerja audiens saya?
Ini akan menjadi semakin penting bagi pengirim email untuk memiliki lebih banyak pandangan tentang bagaimana email mereka berkinerja. Produk Bird’s Inbox Tracker dan Competitive Tracker tidak menggunakan piksel pembukaan untuk melacak pembukaan, jadi produk tersebut akan terus berfungsi seperti biasa. Ini akan membantu pengirim email mengatasi beberapa celah dalam pelaporan keterlibatan untuk membantu memahami apa yang terjadi dengan email mereka. Selain itu, memantau penempatan kotak masuk akan menjadi metrik yang semakin krusial untuk dilacak karena menganggap email Anda telah sampai ke kotak masuk berdasarkan pembukaan tidak akan lagi dapat diandalkan.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
