Campagnes SMS
De votre audience à leur téléphone.
Construisez un envoi coordonné à votre audience avec le contenu, l'expéditeur, la planification et la progression au même endroit. Vérifiez qui peut recevoir le message avant le lancement, puis suivez la livraison au niveau de la campagne et du destinataire. Utilisez le tableau de bord pour le travail de campagne et l'API pour un flux de travail intégré.
Une audience que vous pouvez expliquer
Exemple de campagne
Audience
Clients récurrents
Membres de l'audience
1,000
Personnes correspondant à l'audience de cette campagne
Joignables par SMS
940
Membres disposant d'un identifiant téléphonique utilisable
Éligibles pour cet envoi
880
Après les vérifications d'éligibilité de l'envoi
Chiffres illustratifs, pas un résultat client. L'appartenance à l'audience et l'éligibilité répondent à des questions différentes.
L'audience est plus qu'un nombre de contacts.
Une liste peut contenir des numéros manquants, des destinations en double ou des personnes qui ne peuvent pas recevoir ce message. Comprenez l'audience éligible avant de lancer.
Commencez avec des profils partagés
Utilisez les données clients et l'audience dont votre campagne a besoin. Conservez les numéros de téléphone et les propriétés de personnalisation utiles sur le contact.
Vérifiez l'éligibilité
Séparez l'appartenance à l'audience d'un numéro de téléphone utilisable et de la permission d'envoyer. Résolvez les suppressions et les données manquantes avant le lancement.
Capturez l'envoi
Pour une diffusion planifiée, l'appartenance est résolue au démarrage de l'envoi. Suivez les destinataires sélectionnés pour cet envoi et leurs résultats individuels.
Tableau de bord ou API : le même cycle de vie de campagne.
Rédigez, vérifiez, planifiez, envoyez et inspectez une diffusion. Choisissez la surface de travail adaptée à votre équipe et conservez l'enregistrement de campagne comme point de suivi de la progression.
Préparation
Définissez l'audience, le texte et l'expéditeur. Prévisualisez des contacts représentatifs pour repérer les noms longs, les champs manquants et les différentes langues.
Lancement
Envoyez immédiatement ou planifiez un horaire d'envoi. Le débit de l'opérateur et de l'expéditeur détermine la vitesse à laquelle une large audience reçoit le message.
Inspection et ajustement
Suivez les compteurs et la chronologie des événements. Annulez un travail non encore soumis ; un message déjà transmis à l'opérateur ne peut pas être rappelé.
Un lot n'est pas une campagne d'audience.
L'opération par lot SMS regroupe jusqu'à 100 messages indépendants. Une diffusion gère un envoi à une audience, avec un contenu, une personnalisation, une planification et une progression partagés.
Notifications applicatives
Utilisez l'API d'envoi unitaire ou par lot lorsque chaque message provient d'un événement applicatif distinct.
Annonces à l'audience
Utilisez une diffusion pour une annonce, une offre ou un autre message coordonné à destination d'une audience sélectionnée.
Parcours de cycle de vie
Utilisez l'automatisation lorsque le prochain message dépend du comportement, du temps écoulé ou d'un autre canal. Reliez le parcours à vos données clients.
Du brouillon à la livraison
Faites de la revue de lancement une vue partagée.
Une campagne est plus facile à approuver lorsque l'audience, le texte, l'expéditeur et le calendrier sont visibles ensemble. Gardez la raison de l'envoi proche des décisions qui le rendent prêt.
Vérifiez le consentement et les contrôles d'envoi01 · Préparation
Qui doit recevoir ce message ?
Nommez l'audience et les critères de sélection. Prévisualisez les numéros de téléphone manquants et les destinations en double, et vérifiez les règles de consentement et de suppression qui affectent l'éligibilité.
02 · Vérification
Que recevra chaque destinataire ?
Affichez le message avec des propriétés de contact représentatives. Vérifiez les valeurs de repli, les liens, le texte de désinscription et le nombre de segments avant de valider le contenu.
03 · Lancement
L'expéditeur est-il prêt pour ce marché ?
Confirmez l'expéditeur, la destination et l'enregistrement requis. Choisissez la planification en tenant compte des fuseaux horaires des destinataires et de votre politique d'envoi.
04 · Analyse
Que s'est-il passé après l'envoi ?
Consultez la progression de la campagne et les résultats par destinataire. Laissez les accusés de réception se stabiliser et examinez les échecs de livraison avant de décider si un nouveau message est pertinent.
Questions sur les campagnes SMS
Quelle est la différence entre un lot et une diffusion ?
Quand une audience planifiée est-elle résolue ?
Puis-je annuler une campagne après le début de l'envoi ?
Comment mesurer la performance d'une campagne ?
Continuez à développer votre programme SMS
Mettez-le en pratique.
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Un plan clair pour votre prochain envoi.
Commencez par l'audience et un brouillon vérifié. Connectez votre équipe, votre application ou votre agent au même workflow de campagne.